МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ 

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

ГРОЗНЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  НЕФТЯНОЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ АКАДЕМИКА М.Д. МИЛЛИОНЩИКОВА

     Факультет автоматизации и прикладной информатики

     Кафедра «Прикладная информатика» 
 
 
 

     РЕФЕРАТ 

по дисциплине: «Электронная коммерция» 

     на  тему: «Модели бизнеса B2B. Функциональная схема B2B. Виды систем B2B» 
 
 
 

Выполнила студентка 5 курса

     очной формы обучения

     группы  ПИ-07 Гулаева Л.Д.

     Руководитель: Абубакарова Ф.В.  
 

Грозный 2011 

Содержание 

Введение

     Современный бизнес "потребляет" огромное количество средств связи. От офиса любой  компании тянется множество проводов, используемых для передачи самой  разнообразной информации. Еще совсем недавно можно было бы сказать, что по этим каналам связи передается информация двух разных видов - цифровая голосовая.

     Электронный бизнес можно определить как приложение информационных технологий к сфере  купли-продажи услуг, продуктов и  информации с использованием стандартных общедоступных сетей. Общедоступность сетей – важнейшая черта новой формы бизнеса, которая сменила предшествующую форму, предполагавшую наличие закрытых или выделенных сетей.

     Электронный бизнес расширяет вошедшее чуть ранее в научную лексику понятие электронной коммерции. Электронная коммерция – это маркетинг, покупка и продажа продуктов и услуг на технологической основе Internet.

     Е-бизнес использует информацию, представленную в электронном виде, для производства добавленной стоимости, повышения производительности и совершенствования отношений между продавцом и потребителем. Такой род бизнеса оказывает влияние на все аспекты организации производства.

     В последнее время термины "электронный  бизнес" и "электронная коммерция" не употребляет (к месту и не к месту) только ленивый. Что касается компаний, то они все поголовно занимаются кто "электронной коммерцией", а кто "электронным бизнесом" – таково веяние моды. Без этих новомодных терминов компания смотрится как-то не современно, не респектабельно, не привлекательно, не …

Вместе  с тем возникает вопрос, являются ли термины "электронный бизнес" и "электронная коммерция" синонимами? Интуитивно понятно, что какая-то разница  между ними существует – хотя бы потому, что в качестве существительных использованы столь разные сущности как "коммерция" и "бизнес". Попробуем разобраться.

     Электронная коммерция – это покупка/продажа  товаров и услуг посредством  Интернета. На практике этот термин и  более новый термин "электронный  бизнес" часто взаимозаменяемы.

     Электронный бизнес – это производный термин от терминов "электронная почта" и "электронная коммерция", обозначающий ведение бизнеса посредством  Интернета, причем это не только покупка/продажа, но и обслуживание клиентов, и взаимодействие с бизнес - партнерами. Первая использовала этот термин фирма IBM, инициировавшая вокруг него в октябре 1997 года шумную кампанию. Компания IBM зарегистрировала его как торговую марку, понимая под этим "преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет - технологий".

     Единственный, заслуживающий внимания вывод –  то, что оба термина "часто взаимозаменяемы". Словарь по информационным технологиям  и телекоммуникациям, подготовленный Gartner Group, дает следующие определения:

     Электронная коммерция - использование коммуникационных технологий для передачи бизнес - информации и ведения бизнеса. Прием заявок по телефону – это простейшая форма электронной коммерции. Интернет-коммерция – это тоже электронная коммерция, но только одна из нескольких развитых форм электронной коммерции, в которой для связи предприятий используются технологии, интегрированные приложения и бизнес-процессы.

     Электронный бизнес - любая базирующаяся на средствах  Интернета бизнес-деятельность, преобразующая  внутренние и внешние взаимоотношения для создания новой стоимости и использования рыночных возможностей, предоставляемых новыми правилами" связанной экономики".

Вряд  ли данные определения вносят полную ясность. Действительно, если внимательно  и вдумчиво их прочитать, то остается непонятным, какое из понятий шире и как вести электронный бизнес без Интернета.

Обратимся еще к одному источнику: специальному документу Администрации президента США, объявляющему мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных  через Интернет. В нем даются следующие определения:

     Электронная коммерция – это любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право  собственности или право пользования  вещественным товаром или услугой  было передано от одного лица другому.

     Электронный бизнес – это любой процесс, который организация производит посредством сети связанных между собой компьютеров.

     Наконец-то все становится на свои места: коммерция  остается коммерцией, а бизнес –  бизнесом. Да и Internet отводится подобающее место.

     Действительно, электронная коммерция (в отличие от такой ее формы, как Интернет-коммерция) существует уже давно. Достаточно вспомнить появившиеся в 60-е годы системы бронирования и покупки билетов на поезда и самолеты. Примерно в те же годы появились первые формы электронного бизнеса: АСУ, АСУ ТП и т.д., направленные, выражаясь современным языком, на автоматизацию бизнес-процессов предприятия. Другое дело, что для ведения электронной коммерции или электронного бизнеса требовались дорогостоящие системы электронного обмена данными, специальные стандарты электронного обмена и т.д. Более того, отсутствовало такое свойство, как общедоступность.

Появление Интернета стимулировало своего рода второе рождение электронной коммерции  и электронного бизнеса, став для  них дешевой, общедоступной и популярной транспортной средой. Но не только. Интернет стал родоначальником новых бизнес - моделей электронного бизнеса и электронной коммерции.

     Проведенный анализ показывает, что электронная  коммерция является подмножеством  электронного бизнеса.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.Классификация моделей электронного бизнеса. Модели электронной коммерции

     Попытка провести классификацию моделей  электронного бизнеса и электронной  коммерции наталкивается на значительные трудности. Предположим, что некоторая  организация размещает в Интернете сайт, на котором перечисляются товары и/или услуги, предоставляемые потребителям. В этом случае мы имеем дело с электронным бизнесом. Через некоторое время организация начинает модифицировать этот сайт, с тем, чтобы организовать электронный магазин по продаже товаров и/или услуг. Теперь мы имеем дело с электронной коммерцией. Еще через некоторое время на сайте организации появляется аналитическая информация о состоянии дел в данной области деятельности, разнообразная справочная информация, подписка на новости и т.д. Совершенно очевидно, что такая деятельность относится к сфере электронного бизнеса, а не к сфере электронной коммерции. Возникает естественный вопрос: "А как теперь все это называть?" В соответствии с последними определениями это, конечно, электронный бизнес, поскольку электронная коммерция включается в электронный бизнес как подмножество. Приведенный пример наглядно демонстрирует возникающие трудности. Вместе с тем, существуют ситуации, когда можно четко сказать: это – электронная коммерция, а это – электронный бизнес, – вот и ключ к классификации: выделяются "чистые модели" электронной коммерции и "чистые модели" электронного бизнеса. Любые "гибриды" чистых моделей, автоматически переводят нас в класс моделей электронного бизнеса.

     В настоящее время к моделям  электронной коммерции относятся:

C2C = Consumer-to-Consumer ("потребитель -потребитель ");

C2B = Consumer-to-Business ("потребитель -компания ");

B2C = Business-to-Consumer ("компания -потребитель ");

B2B = Business-to-Business ("компания -компания ");

B2G = Business-to-Government ("компания -государство ");

E2E = Exchange-to-Exchange ("биржа -биржа ").

     2. Бизнес для Бизнеса (B2B)

     Бизнес  для Бизнеса (B2B) - это тот вид  деятельности, когда две компании проводят бизнес транзакции с помощью Интернет. Например, компания может разместить запрос на коммерческие предложения, получить текущие котировки от своих поставщиков, заключить контракт, получить или оплатить счета, опубликовать документы. Этот вид деятельности в Интернет является наиболее перспективным для российских компаний. Он позволяет построить на новом уровне коммерческие связи между производителями и создает благоприятную почву для партнерских отношений между ними. Рынок становится более открытым и появляется масса возможностей взаимодействия и приобретения необходимых услуг на локальном рынке, избавляя от необходимости импорта материалов и оборудования из-за рубежа или продолжительного поиска делового партнёра. В международном смысле, электронная коммерция дает компании больше шансов для высокой активности на глобальном рынке. Система B2B может быть как открытой, которую могут видеть и посещать обычные пользователи или другие возможные партнёры, так и закрытой - существующей только для определённых партнёров или рабочих групп, или исполняющей только определённые технологические функции.

     Перефразируя  можно сказать, что компании типа B2B обеспечивают связь потребителей продукции с производителями, покупателей  с продавцами. В этих системах покупателями и продавцами выступают юридические лица. Кроме того, к системам B2B относится развивающееся направление "Управление логистическими цепочками" (Supply Chain Management), которое обеспечивает предприятию бесперебойную информацию о поставках и логистику всех контрагентов для основного производства.

     Электронная коммерция типа B2B породила целый  спектр моделей, присущий только данному  виду электронной коммерции.

В электронной  коммерции типа B2B выделяются следующие  типы моделей:

• модель агрегации;
• модель торгового концентратора;
• модель доски объявлений;
• модель аукционов;
• модель полностью автоматической биржи;
• порталы.

     Следует отметить, что границы названных  выше моделей достаточно размыты, так  что возможны и достаточно широко представлены в предпринимательской  практике конкретные решения, включающие черты нескольких основных бизнес – моделей. 

     2.1.Модель агрегации (электронная торговая площадка – e-marketplace)

      Универсальное место для закупки материально-технического обеспечения для компании. В едином месте и в едином формате представляются каталоги многих поставщиков. Информация о группах и категориях продуктов отображается в реальном масштабе времени и может содержать сотни тысяч наименований.

     При создании ЭТП используются различные  технологии организации взаимодействия продавцов и покупателей. Это могут быть технологии с фиксированными ценами, типичные для продаж по электронным каталогам, или системы динамического ценообразования, характерные для аукционной и биржевой торговли.

     ЭТП задумывались для того, чтобы упростить взаимодействие между предприятиями, поставщиками и покупателями, независимо от их размеров, географического положения и отраслевой принадлежности.

       Хотя идея ЭТП кажется прекрасной, но она не всегда срабатывает. Конечно же, некоторые вертикальные ЭТП, обслуживающие узкие сектора рынка, в первую очередь, в химической, металлургической отраслях, достаточно успешно работают и приносят доход. Но множество проектов прекратили свое существование, "проев" сотни миллиардов долларов, так и не доказав своей жизнеспособности.

       Успешными проектами ЭТП стали,  главным образом, частные и  отраслевые площадки, финансировавшиеся  самими будущими участниками,  которые использовали ее как  инструмент для проведения торгово-закупочных  операций, а не те, что финансировались  внешними инвесторами, мечтавшими о быстрых заработках.

       В качестве примера можно привести  ЭТП Transora, созданную для торговли  расфасованными продуктами питания.  Среди ее инвесторов таки киты, как Bristol-Myers Squibb, Campbell Soup Co., Kraft Foods и  Unilever. К средине 2001 года площадка получила 240 млн. долларов инвестиций, запрашивая от 0,5 до 15 млн. долларов у своих 54-х учредителей. Все эти компании используют торговую площадку для покупки и продажи широкого спектра товаров и услуг, начиная от меда и кончая местом в грузовиках и упаковкой товара. Поскольку учредители внесли инвестиции за право пользования площадкой, ее активное использование практически гарантировано. Часть полученных средств компания потратила на то, чтобы сделать свой сайт более привлекательной для пользователей. Были добавлены такие услуги, как поддержка сообщества участников, управление информационным содержанием, инструментарий для поддержки маркетинговых программ участников, управление цепочками поставок.

       Другим типом успешных проектов ЭТП, стали некоторые независимые торговые площадки, например, World Chemical Exchange (ChemConnect), которые сконцентрировались на торговле продукцией, имеющей типовые спецификации. Компании, зачастую приобретают такую стандартную продукцию (например, химикаты, нефтепродукты) у тех поставщиков, которые могут предложить наиболее выгодные условия сделки. Поскольку цены на такую продукцию регулируются спросом и предложением, на таких площадках используются системы динамического ценообразования. Обычно такая продукция от разных поставщиков имеет свои рейтинги, и покупатель всегда знает, за что он платит. Зачастую торговля ими организуется в аукционной форме.

       Хотя это хорошо подходит для  железной руды или зерна, открытые  торговые площадки, со множеством  участников, не всегда удобны для торговли специфической продукцией с гарантированным качеством и сроками поставки.

     Именно  такого типа продукты лучше всего  подходят для частных или отраслевых торговых площадок. Для таких площадок важнейшей функцией является содействие онлайновым контактам между компаниями, которые регулярно ведут бизнес между собой. Поскольку подавляющее большинство товаров, которыми компании торгуют между собой, являются достаточно сложными, наблюдается тенденция перехода от модели открытой торговой площадки к частной. Частные торговые площадки упрощают взаимодействие между продавцами и покупателями сохраняя важность качества продукции и прибыльности операций. Прекрасным примером успешной частной онлайновой торговой площадки является площадка RestorantTrade. Она соединяет между собой владельцев ресторанов и оптовых поставщиков продуктов питания и оборудования. Одной из привлекательных функциональных функций этой торговой площадки является возможность заказать продукты даже у компаний, не являющихся ее участниками. Ресторан может заказать в онлайне все, что ему необходимо, и заказ будет затем передан по факсу поставщику. Многим ресторанам удалось за счет использования ЭТП сократить вдвое время исполнения заказов.

       На каждый успешный проект  ЭТП приходится около десяти неудачных. И большинство из них - это независимые торговые площадки, которые не смогли воспользоваться несколькими удачными стратегиями, которые, возможно, помогли бы им выжить. Даже если эта статистика несколько преувеличена, она является хорошей иллюстрацией того факта, что идея электронной торговой площадки не всегда отвечает пониманию многих людей о том, как следует вести бизнес.

       Открытая торговая площадка напоминает  большой базар, где множество  людей выбирают то, что им нравится. Но компании так не ведут свой бизнес. В большинстве коммерческих сделок цена зависит от клиента. Для крупных клиентов, закупающих большие партии товара, она одна, а для мелких - другая. И хотя электронные торговые площадки более эффективны, чем прежние технологии заключения сделок (факс, телефон, личные встречи), нет сомнения в том, что открытые торговые площадки пригодны только для стандартных, а не сложных, товаров.

     Есть  еще и другие недостатки открытых торговых площадок, которые, похоже, мало кто учитывает. Наиболее явным является то, что создание их оказалось гораздо более дорогим удовольствием, чем казалось сначала. Да и сам процесс их создания не так уж прост. Он занимает гораздо больше времени и связан с необходимостью решения множества проблем. Задачи системной интеграции множества разнообразных, зачастую несовместимых, электронных систем участников весьма сложны и не всем по силам. А некоторые из обещанных преимуществ, например, более низкие цены, так и не смогли быть реализованы, или были несущественны, поскольку большинство крупных компаний и так могут добиться от своих поставщиков снижения цены на 1-2%.                                                                                                                   Компаниям наиболее важно добиться снижения расходов на ведение бизнеса, а большинство торговых площадок создавалось в надежде, что они позволят их владельцам быстро разбогатеть. В этих проектах не было не серьезной бизнес - модели, ни стремления сделать бизнес - процессы более эффективными. Им так и не удалось выполнить своих обещаний. В результате - крах сотен проектов онлайновых торговых систем В2В.

Электронные торговые площадки: Успехи и поражения                                                         Успехи

Поражения

     2.2.Модель торгового концентратора

     При использовании данной модели на сайте  организуются "торговые содружества" продавцов и покупателей. Продавцам выделяются специальные места для рекламы своих товаров, а покупателям предоставляется возможность взаимодействовать с ними с целью получения новостей, спецификаций и описаний продуктов и т.д. Торговые концентраторы могут быть как горизонтальными, т.е. поддерживать всех продавцов и покупателей из многих отраслей промышленности, так и диагональными, т.е. поддерживать определенные категории продавцов и покупателей или определенные категории продуктов для многих отраслей промышленности. В рамках модели торгового концентратора могут проводиться аукционы по продаже больших партий редких товаров либо аукционы по комплексному снабжению небольших компаний.

     2.3.Модель доски объявлений

     Данная  модель представляет собой достаточно сложную доску объявлений, где продавцы и покупатели могут вывешивать нечто, что может вызвать интерес у продавцов или покупателей. После "встречи" стороны начинают переговоры и в дальнейшем взаимодействуют друг с другом. Интернет предоставляет возможность продавцам и покупателям со всего мира взаимодействовать друг с другом. Данная модель представляет собой идеальный механизм для сильно фрагментированных рынков, на которых представлена нестандартная продукция, поскольку все контракты очень сильно отличаются друг от друга и требуют двусторонних переговоров. Цель рынков данного типа – подвигнуть промышленность к более стандартизованным контрактам, после чего появляется возможность полной автоматизации процесса заключения сделок.

     2.4.Модель аукционов

     Данная  модель представляет собой новый вариант ценообразования для многих рынков, где многочисленные продавцы и покупатели выставляют конкурирующие заявки на заключение контрактов. Это идеальная модель для ликвидации излишков по наилучшей цене, поскольку потенциальные покупатели могут выставлять конкурентоспособные (повышающиеся) предложения на покупку товаров по рыночной цене.

Электронные аукционы – это типичный пример организации информационного посредничества  в сегменте электронного бизнеса, ориентированного на бизнес – партнёра.

Экономическую основу функционирования, как правило, составляют комиссионные сборы за совершённые  транзакции. Информационные серверы, на которых проводятся аукционы, предлагают продавцам технологическую поддержку  и место, где они могут распродать избыточные товарные запасы. Покупатели конкурируют друг с другом в назначении цен на тот или иной товар.

Привлекательность аукционов для покупателей в  том, что здесь они могут приобрести товары по сниженным ценам. Привлекательность  для продавцов в том, что у  них сокращается время оборота запасов, и они получают доступ к новым рынкам сбыта.

     Существуют  разнообразные виды аукционов. По направлению  роста или убывания ставок аукционы делятся на обычные и обратные.

     Обычные аукционы – это аукционы, инициируемые продавцами. Продавец публикует список продаваемых лотов, а многочисленные покупатели, участвующие в аукционе, предлагают повышающуюся цену на товар или услугу. В процессе проведения аукциона цена лота постоянно повышается, а сам аукцион завершается по истечении заранее указанного временного интервала.

     Модель  обычного аукциона выгодна для продавца, поскольку позволяет ему получить максимальную цену за товар или услугу. Интернет только усиливает эту выгоду, поскольку позволяет привлечь к  участию в аукционе максимально возможную аудиторию покупателей. В результате проведения аукциона наиболее эффективно определяется рыночная цена лота.

     Модель  обычного аукциона менее выгодна  для покупателей, поскольку отсутствует  сама возможность проведения переговоров  между покупателем и продавцом – есть только конкуренция между всеми покупателями.

     Обратные  аукционы диаметрально отличаются от обычных аукционов: покупатель указывает  товар, который он хотел бы купить, а многочисленные продавцы конкурируют  друг с другом, постепенно уменьшая цену на этот товар.

Такой подход выгоден покупателю, особенно если необходимый товар предлагается многими продавцами: покупатель в  итоге заплатит минимальную цену.

     При проведении обратных аукционов цена постоянно падает вплоть до его закрытия.

     По  степени информированности покупателей и продавцов о ходе аукциона и условиях его остановки можно выделить следующие разновидности организационного оформления аукциона:

• публичный аукцион. Все участники (и посетители) видят текущую максимальную ставку и историю ставок. Никаких ограничений, кроме, возможно, гарантии платёжеспособности, на участников не накладывается. Несмотря на простату, аукцион этого типа является, вероятно, самым зрелищным и азартным. В качестве всем известного примера можно вспомнить неудавшуюся покупку стульев Остапом Бендером и его компаньоном.
• абсолютный аукцион. Не устанавливается зарезервированная или минимальная цена товара. Товар продаётся  покупателю за максимально предложенную цену.
• приватный аукцион. Ставка принимается в течение строго ограниченного времени, причём участник не имеет возможности узнать размер и количество ставок других участников. Участник имеет право сделать только одну ставку. По завершении оговоренного времени определяется победитель (победители).
• тихий аукцион. Разновидность приватного аукциона, в котором участник не знает, кто сделал ставку, но может узнать, какова текущая максимальная ставка. Иногда накладывается ограничение на количество ставок, которые может сделать участник.
• аукцион с минимальной ценой. Продавец выставляет товар и указывает минимальную цену, с которой он обязан продать товар. Участники – покупатели в процессе торгов узнают цену.
• аукцион с зарезервированной ценой. В отличие от аукциона с минимальной ценой, участники этого аукциона знают только, что минимальная цена существует, но не знают, какова она. Если в процессе торгов минимальная цена не достигнута, то товар не продаётся.
• датский аукцион. Широко распространённая схема проведения аукциона с уменьшение5м цены. Стартовая цена устанавливается преувеличенно высокой и в процессе торгов автоматически уменьшается. Уменьшение цены прекращается, как только участник – покупатель останавливает аукцион. Этот тип используется для продажи большого количества одинаковых товаров. Покупатель, останавливающий аукцион, по последней цене приобретает необходимое количество товара. После этого аукцион продолжается с этой цены. Таким образом, распродаётся оставшаяся часть товара, но уже по более низкой цене. Психологический расчёт основан на том, что каждый участник знает: если промедлить, ожидая меньшей цены, то оставшегося товара может не хватить.