Монотонность. Профилактика монотонности

Министерство  образования и науки, молодежи и  спорта Украины

Таврический национальный университет им. В. И. Вернадского

Факультет управления

Кафедра менеджмента и маркетинга

 

Реферат по Дизайну и эргономике на тему:

«Монотонность. Профилактика монотонности».

 

 
Выполнила:

студентка 1 курса,  
группы М-102

Чухалова Марина Сергеевна 
 
Приняла:

ассистент кафедры                    

 Заричная А. А.

 

Симферополь,  2013

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Эргономика (от греческого ergon – «работа», nomos – «закон», или «закон работы») – это область знаний, которая комплексно изучает трудовую деятельность человека в системе «человек – техника – среда» с целью обеспечения эффективности, безопасности и комфорта трудовой деятельности. Поэтому исследования эргономики базируются на определении закономерностей психических и физиологических процессов, которые лежат в основе определенных видов трудовой деятельности, изучающие особенности взаимодействия человека с орудием и предметами труда.

Слово «монотонность» греческого происхождения и в переводе означает однообразие. Сущность монотонности заключается в продолжительном неприятном воздействии однообразия работы на организм человека, его нервную систему. Нередко в качестве синонима употребляют слово «скука», когда слушают, например, долго повторяющуюся неинтересную мелодию, рассказ, известный со школьной скамьи.

Современные ученые уделяют  большое внимание изучению монотонных видов труда, так как количество работников, занятых этим видом деятельности, неуклонно растет. В России их число  достигает примерно 30% от числа всех работающих, по данным зарубежной печати, на американских предприятиях их около 70%. Возможности избавиться от монотонного труда пока не предвидится, более того, имеется стойкая тенденция увеличения объема монотонных работ в большинстве имеющихся трудовых процессов.

Задачей данного реферата является раскрытие сущности монотонности, а так же представлены меры профилактика и пути борьбы с монотонностью.

 

 

1. Понятие монотонности 

Монотонность – это однообразное повторение рабочих действий. Даже длительная трудовая операция, состоящая из однообразных трудовых приемов, также может быть монотонной. Все зависит от структуры самой операции, т.е. количества, содержания и характера составляющих ее элементов. Если операция сводится к выполнению ограниченного круга трудовых действий, то он является монотонной даже при значительной длительности. В результате  длительного выполнения одних и тех же операций, у человека наблюдается снижение внимания к работе, упадок сил, апатия. А это, непременно, влияет на безопасность труда.

Но никто точно не может сказать, что выполнение каких-то конкретных действий является монотонным занятием. Потому что род своей деятельности определяется каждым человеком самостоятельно, в зависимости от его интересов, способностей и т.д. И, например, работа на конвейере, может по-разному восприниматься двумя работниками, один может считать ее скучной и монотонной, а второй, наоборот, интересной. И это касается не только конвейеров. Есть люди, занимающиеся активной, динамичной деятельностью и считающие ее скучной и неинтересной.

Монотонность сопровождается апатией к выполнению трудовой деятельности, скукой. Но нельзя точно определить, что выполнение именно этих действий является монотонным и скучным занятием. Каждый человек самостоятельно определяет род своей деятельности и дает ей свою объективную оценку. Например, один сотрудник, который работает на конвейере, считает свою работу скучной и монотонной, а другой, наоборот, считает ее интересной. Многие люди, занимающиеся активной, динамичной работой, которую никак нельзя назвать монотонной, считают ее скучной, неинтересной.

Основные группы монотонных трудовых процессов. Классическим вариантом монотонии являются конвейерные работы, производимые в заданном ритме и темпе, где простые элементы, короткие по времени выполнения, в определенной последовательности повторяются многократно в течение рабочей смены, недели, месяцев, а иногда и многих лет.

Работы, выполняемые поточным способом, где темп и ритм зависят от главного рабочего в потоке, являются, по сути, близкими конвейерным.

Следующая группа — работы, выполняемые в свободном темпе  и ритме на станках, автоматах  и полуавтоматах: штамповка, клепка, полирование и аналогичные процессы. Здесь операция деятельности часто  сводится к двум элементам: взять  и положить нужным образом обрабатываемую деталь или изделие.

К монотонным относятся контрольные работы по браковке изделий, труд оператора по наблюдению за положением стрелок и приборов на щите управления, однообразный труд в условиях однообразной рабочей обстановки.

Физиологический механизм монотонии на уровне нервной клетки выглядит следующим образом. Нейрон коры больших полушарий головного мозга под влиянием частых, однообразно повторяющихся раздражений рано или поздно приходит в тормозное состояние, а при распространении тормозного процесса по всей коре больших полушарий у человека наступает сон. Из этого следует вывод, что чем больше количество быстро сменяющихся и разных по параметрам воздействий, тем медленнее будет происходить охват тормозным процессом структур головного мозга и дольше не наступит снижение работоспособности.

Некоторые зарубежные ученые весьма отрицательно относятся к  работе человека на конвейере. Они отмечают к концу рабочего дня ухудшение  показателей энцефалограммы, понижение  уровня сахара в крови, отвращение к работе, вялость более сильные, чем у близких по структуре групп рабочих другого вида труда. Такое случается прежде всего из-за нерационального применения конвейерного способа работы (в первую очередь из-за нарушения ритма и темпа труда).

В целом основные отрицательные моменты нерациональной организации конвейерного труда заключаются в следующем: чрезмерно большие или чрезмерно малые скорости движения ленты конвейера, нерациональное чередование периодов работы и отдыха, наличие монотонности труда из-за чрезмерной дробности рабочего процесса, нарушения ритмов работы из-за неритмичной подачи на ленту конвейера деталей и полуфабрикатов, нестандартные детали, отсутствие кратности операций, развитие заболеваний опорно-двигательного и нервно-мышечного аппарата у рабочих, вынужденных работать в неудобной позе с постоянной перегрузкой отдельных групп мышц.

При отсутствии отрицательных  факторов, а конкретно при рациональной организации работы работоспособность  достаточно высока, и утомление наступает  не раньше, чем при обычных видах труда. У некоторых рабочих с наступлением достаточной тренированности ощущение монотонности работы исчезает, они начинают заявлять, что работа им нравится и представляет для них интерес. При тестировании типов высшей нервной деятельности этой группы людей было обнаружено, что большинство из них — меланхолики, меньше — флегматики и совсем нет холериков.

Самым неблагоприятным  фактором при однообразной работе на конвейере является нарушение ритма. Усвоение нового ритма требует новой  установки основных нервных процессов, выработки нового стереотипа, функционального напряжения основных рабочих структур мозга.

Ритм — это термин греческого происхождения, он означает правильно повторяющееся чередование  напряжения и ослабления, ускорения  и замедления. Это закономерное чередование элементов деятельности во времени. Существует ритм не только в работе, но и в музыке, поэзии, танце. В трудовой деятельности под рабочим ритмом понимают закономерное чередование временных отрезков деятельности и пауз между ними. Ритм неотделим от темпа, характеризующего быстроту работы. Темп в переводе с итальянского означает время. Под рабочим темпом понимают число повторяющихся законченных циклов рабочих операций в единицу времени.[1]

В результате чрезмерно  быстрого темпа работы клетки головного мозга приходят в тормозное состояние. Они постепенно истощаются из-за превышения предела функциональной подвижности. Это приводит к нарушению ритма работы. Научные исследования, специально направленные на изучение микропауз в работе,  привели к  выводу, что оптимальное соотношение времени работы и микропауз является  1:2. Это поможет сохранить высокую работоспособность и здоровье рабочих.

Целесообразно ли сохранять  на конвейере равномерную скорость движения ленты на протяжении всего  рабочего дня? По-видимому, нет. В начале работы физиологические функции человека включаются в активное состояние процесса трудовой деятельности постепенно. Поэтому в начале работы, в первые 30 мин, рекомендуется учитывать период врабатывания, вхождения в работу. Затем 2—3 ч обычно работоспособность на одном уровне, фаза «плато». Ближе к обеденному перерыву практически у всех работа замедляется. В послеобеденный период эта закономерность повторяется. Эффективным фактором, ослабляющим отрицательное воздействие монотонности на организм человека, является работа на конвейере с накопителем, то есть с возможностью периодической работы в свободном ритме и темпе. [1]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Профилактика и борьба с монотонностью

 

Монотонность – однообразное повторение рабочих операций. Опасность монотонности заключается в снижении внимания к процессу производства, быстрой утомляемости и снижении интереса к трудовому процессу, что влияет на безопасность труда в целом. Особое значение это имеет на сложных производствах или производствах с вредными условиями труда, где аккуратность и внимание имеют решающее значение. [3] Поэтому решающее значение имеет и неукоснительное соблюдение техники безопасности труда.

Мероприятия по борьбе с монотонностью включают:

1) paциoнaльнyю opгaнизaцию тpyдoвoгo пpoцecca;

2) пoвышeниe зaинтepecoвaннocти paбoтникa paбoчим зaдaниeм;

3) oбecпeчeниe нaгляднoй peзyльтaтивнocти тpyдa для paбoтникa;

4) пpивлeчeниe мaшин для oблeгчeния тpyда paбoтникoв;

5) чepeдoвaниe тpyдoвoй дeятeльнocти;

6) вoзмoжнocть эстeтичecкoгo oфopмлeния paбoчeгo мecтa;

7) ycтaнoвлeниe oптимaльнoй пpoдoлжитeльнocти тpyдa;

8) paзpaбoткy cиcтeмы мaтepиaльных и мopальных cтимyлoв.

Одной из форм, пpeдpacпoлaгaющeй к фopмиpoвaнию мoнoтoннocти, являeтся aвтoмaтизм — дeятeльнocть, ocyщecтвляeмaя бeз нeпocpeдствeннoгo yчacтия coзнaния. Oн фopмиpyeтся в peзyльтaтe нecкольких фaктopoв: мнoгoлетнeгo oпытa дeятeльнocти, pyтиннocти paбoты, отcyтcтвия вовлечeннocти в тpyдoвой пpoцеcc, вooбражeния и твopчecкoгo пoдхoдa, физичecких пepeгpyзoк.

Самым лучшим способом борьбы со скукой является расширение круга обязанностей, усложнение работы или обогащение ее такими функциями и обязанностями, которые способны сыграть роль стимулов для того или иного сотрудника.

Менеджеру необходимо обратить внимание на режим и график работы сотрудников, на социальные и физические условия труда:

1) обращать внимание  на уровень шума в помещении,  где происходит основная работа, так как, если в помещении  уровень шума превышает норму,  то работнику трудно сосредоточиться  на выполнении своих трудовых обязанностей, шум в помещении приводит и к определенным психологическим последствиям, таким, как понижение или потеря слуха. Важно отметить, что иногда шумная обстановка является издержками определенных профессий и от нее никак нельзя избавиться. В таких случаях потеря слуха приравнивается к производственной травме, и работодатель обязан выплачивать компенсацию;

2) цветовая гамма помещения  также очень важна для работающих  сотрудников. Конечно, цвет стен  не влияет на психологический микроклимат в коллективе, на производительность труда, снижение уровня брака, аварийности. Но определенный цвет может добавить уют в интерьер помещения, придать ему более приятную рабочую обстановку. Цвет стен также влияет на восприятие человека, сотрудника, на размер помещения. Например, окрашивание стен в светлые тона зрительно делает помещение более просторным, а окрашенные в темный цвет стены зрительно уменьшают пространство.

Специалисты в области  декора интерьера утверждают, что  красные и оранжевые цвета являются теплыми, а голубые, зеленые тона являются холодными. Например, если стены выкрашены в яркий, насыщенно красный или оранжевый тона, то в летний период времени сотрудникам будет казаться, что в помещении очень жарко, даже если будет работать кондиционер. А если стены помещения выкрашены в светлые и более спокойные оттенки, то в холодный период времени сотрудникам такого помещения будет казаться, что в нем очень холодно. А это означает, что всего лишь неправильно подобранный тон цвета для стен может отрицательно сказаться на  работоспособности коллектива и менеджеру придется вместо работы выслушивать жалобы, поступающие от сотрудников;

3) в последнее время многие ученые проводили исследования, посвященные влиянию освещения на работоспособность человека, и выявили, что долгое занятие мелкой работой или чтением книги при тусклом освещении влияет на зрение и значительным образом снижает его. Очень яркий, ослепительный свет или, наоборот, тусклое освещение отрицательно влияют на производительность труда. А также можно обратить внимание на рациональную организацию трудового процесса; повышение заинтересованности работника рабочим заданием; обеспечение наглядной результативности труда для работника; привлечение машин для облегчения труда работников; чередование трудовой деятельности; установление оптимальной продолжительности труда; разработку системы материальных и моральных стимулов.

 

Условия труда. Изучение влияния условий труда началось в конце XIX в. И с тех пор является неотъемлемой частью трудового процесса. К. Маркс и Ф. Энгельс изучали положение рабочего класса в Англии и сделали выводы о зависимости эффективности труда от условий труда, бытовых условий работника, продолжительности рабочего дня и т.д. В настоящий момент законодательно закреплены основные моменты организации рабочего пространства работника, например, продолжительность рабочего дня, режимы отпусков, плата за нанесенный производством ущерб, размер минимальной оплаты труда. Кроме того, существуют определенные нормы производственной деятельности, которые включают определенные размеры рабочего места, соблюдение гигиенических требований и комфортность рабочего места.

Условия труда во многом зависят от статуса работника, но не должны быть дискриминационными. От условий труда напрямую зависит эффективность производства, мотивация работника на достижение цели, стимуляция творческого подхода к рабочим обязанностям и комфортные психологические отношения в коллективе.[2]

 

Плюсы и минусы автоматизации производства.

Данная отрасль эргономики изучает, прежде всего, индивидуальные особенности трудового поведения человека как психического, так и физиологического свойства.

Психическая деятельность человека построена на трех факторах – познавательном, эмоциональном и волевом.

Физиологические характеристики проявляются в активности головного мозга, физической готовности к работе, способности к длительным нагрузкам и периоду восстановления двигательной активности, параметрах дыхания и речевой функции. [1]

Преимущества. В наше время предприятия с ручным трудом практически исчезли. В результате научно-технического прогресса появилось большое количество предприятий с частично или полностью автоматизированным производством.  

Преимущества машин  перед человеком следующие:

1) машины могут воспринимать  цвета спектра, недоступного человеку;

2) надежный мониторинг  в течение долгого времени;

3) быстрое выполнение  точных расчетов;

4) хранение большого  количества информации;

5) большая мощь;

6)долговременное использование с определенным уровнем эффективности;

7) снижение брака выпускаемой продукции;

8) никаких отпусков  и болезней, исключением может  стать сбой или поломка машины  и т.д. [1]

 

Невозможно также не сказать и о недостатках машинного  производства:

1) нехватка гибкости;

2) невозможность самостоятельных коррекций программы;

3) отсутствие импровизации;

4) даже самое новейшее  оборудование не может работать  без участия человека;

5) отсутствие креативности  и новых идей;

6) сбои в программе,  технические неполадки и др. [1]

Трудовая деятельность человека подчиняется не только определенным физиологическим закономерностям, но и в не меньшей степени — психологическим. Отсюда следует, что в системе мер борьбы с монотонностью труда важное место должны занимать и собственно психологические методы. В этой связи в главе намечаются и рассматриваются два основных пути борьбы с монотонностью труда: 1) психологическое стимулирование трудовой деятельности; 2) соблюдение необходимых психологических принципов в практике проектирования содержания и структур производственных операций.

Известно, что на современном производстве ввиду чрезвычайно высокого уровня разделения труда и дробности выполняемых операций общая цель работы часто бывает недостаточно хорошо ясна исполнителю. Естественно, что рабочий в таких условиях проявляет слабый интерес к непосредственно выполняемой им «частичной» операции, а единственными побудительными мотивами к деятельности выступают для него не психологические, а определенные социально-экономические факторы (например, возможность заработка). Это неизбежно снижает общий уровень мотивации и отрицательно сказывается на количественных и качественных показателях труда.

 

Полученные нами данные показывают, что при монотонной работе большое значение имеет создание системы побуждений человека к эффективному труду (внешних стимулов и внутренних мотивов деятельности), мобилизующих физиологические и психологические ресурсы организма. В специальной литературе (В.М. Шепель, 1969) освещались некоторые общие вопросы стимулирования труда. Однако можно выделить и ряд таких способов и приемов, которые позволяют усилить психологическую стимуляцию именно в условиях монотонного труда. Один из них — постановка промежуточных производственных целей.

Смысл указанного приема заключается в том, что для  усиления психологической стимуляции вводятся определенные внешние побудители, которые осознаваясь работающими как своего рода промежуточные цели трудового процесса, превращаются в важные внутренние мотивы деятельности. Эти цели могут быть самыми различными в зависимости от специфики конкретного производственного процесса. Например, даже простое разделение дневного задания на отдельные небольшие части (порции, блоки), позволяющее рабочему выделить промежуточные «вехи» в своей деятельности, положительно сказывается на его состоянии и работоспособности.

Прием постановки промежуточных  целей был успешно использован  нами при организации труда щипальщиц  слюды. Для ослабления влияния монотонности мы предложили всю дневную норму  слюды-полуфабриката разбивать на отдельные часовые порции с таким  расчетом, чтобы работница ясно видела объем сырья, который необходимо перерабатывать в течение каждого часа. Приняв во внимание нормальный, естественный ход развития работоспособности в динамике дня и учитывая индивидуальные особенности обследованных щипальщиц, мы со ставили для каждой из них почасовой график выработки продукции, который как бы задавал определенный темп и интенсивность труда на отдельных временных отрезках рабочего дня.

Заключение

 

Труд — основная сфера  проявления сущностных сил человека. Следовательно, важнейший фактор развития личности работника — преобразование технической основы трудовой деятельности, повышение ее содержательности, насыщение творческими элементами. Именно таков путь к превращению труда в первую жизненную потребность человека. Сейчас мы уже можем говорить о том, что определились два основных направления в решении этой кардинальной задачи: первое - постепенный переход от неполной частичной автоматизации производственных процессов к всесторонней и полной; второе — всемерная оптимизация и гуманизация существующих еще расчлененных форм труда. От успешности научной и практической работы в указанных направлениях зависит и окончательное решение проблемы монотонности.

Объективная основа монотонности заключается в самом характере выполняемых производственных операций. Следовательно, кардинально решить проблему борьбы с нею нельзя, не меняя содержания труда как такового. А это значит, что различным инженерно-техническим мероприятиям, ставящим своей целью преобразование и улучшение производственно-технологической основы трудовой деятельности, также должно быть уделено серьезное внимание.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Асеев В. Г. Влияние конвейерной работы на состояние работающих // Психология конвейерного труда / В. Г. Асеев. – М., 1962. – Гл. 2, с 43-57
2. К вопросу о монотонности работы. «Известия АПН РСФСР», 1961, № 119
3. Монотонность как фактор неудовлетворенности работой. «Материалы I областной конференции «Научная молодежь и технический прогресс».
4. О некоторых путях ослабления монотонности труда. Сб.: «Вопросы психологии труда и личности». − Иркутск, 1972