Научная школа управления. 3

Научная школа управления

Введение

Управление как  исторический процесс развивалось  с того момента, когда возникла необходимость  регулировать совместную деятельность коллективов людей. История знает  много примеров оптимального управления не лишь отдельными коллективами, но и  целыми государствами и империями. При этом уровень управления, его  качество являлись определяющим началом  в благополучном развитии целых  народов, но до нас не дошли сколь  или достоверные данные о развитии теории управления, а бум теоретической  мысли начался в нач. XX века. Он связан с тем, что в 1911 году инженер  Тейлор опубликовал свои исследования в книге "Принципы научного управления". Этот год обычно считается началом  признания управления наукой и самостоятельной  областью исследования. Сложились в  основном 5 направлений: школа научного управления, школа административного  управления, школа с позиции человеческих отношений и психологии человека, школа с позиции поведения  человека в производстве, количественный подход. Правда, в неких источниках литературы взаимосвязь меж школами  совсем сглажена, классическую школу  называют административной, а административную - научной.

Исторические предпосылки  возникновения менеджмента и  школ управления

В развитие менеджмента  модно выделить несколько этапов. 

Первый этап развития менеджмента начался в начале двадцатого столетия и связан с учением  Ф.Тейлора после публикации его книги "Принципы научного управления", в которой он в первый раз разглядел научные подходы и принципы построения системы управления. Используя систему управления, разработанную Ф.Тейлором, американские компании и Америка в целом наглядно показали её практическую значимость и влияние на развитие экономики. Но системный анализ предложенной Ф.Тейлором модели управления показал, что эта система Тейлора пока нашла ограниченное применение вследствие непонимания её сути рыночными структурами, фирмами и их руководителями.

конкретно под действием  учения Тейлора чуток позднее  возникают научные работы по менеджменту  Френка, Гильберта, Ганита.

Второй этап развития менеджмента связан с новыми подходами  в развитии учения о менеджменте, на базе учения Ф.Тейлора, но с принципиально новыми подходами. Покажется и апробируется на практике так называемая классическая (адмистративная) школа управления, родоначальниками которой стали А.Файоль, П.Урвик, Д.Муни, П.Слоун. В частности, А.Файоль в первый раз предоложили новенькую теорию менеджмента, раскрывающую его функции, принципы и необходимость теоретического исследования.

Третий этап развития менеджмента стал называться "неоклассическим", нарождается и начинает развиваться  школа "человеческих отношений", развитие которой связано с именами  ученых А.Файоля, Д.Муни, П.Слоуна, Э.Мейо. На этом этапе апрбируется социологическая концепция групповых решений.

Четвертый этап развития менеджмента относится к периоду 1940-1960 гг. В эти годы происходит эволюция управленческой мысли, которая ориентирована  на развитие теории организации менеджмента  на базе достижений психологической  и социологической наук, оказывающих  решающее действие на человека в системе  управления.

Пятый этап развития управленческой мысли различается  от всех прошлых тем, что происходит становление современных количественных способов обоснования управленческих решений под действием широкого использования в практике экономико-математических способов и электронно-вычислительной техники. Этот процесс удачно развивается  по настоящее время. Так, Д. Макгрегор в первый раз обосновал свою теорию и доказал, что отношение менеджера к своим подчиненным значительно влияет на их поведение и на рабочий климат в организации. В теории "X" - утверждение приоритета контролирующего менеджера, в теории "У" - принцип распределения объективности. (Годы развития данной концепции - 1950-1960 г.)

Шестой этап развития менеджмента можно отнести к  периоду 1970-1980 гг. Учеными - управленцами вырабатываются новейшие подходы в  развитии теории управления, смысл  которых сводится к тому, что организация - это открытая система, приспосабливающаяся  к внутренней среде (организации) необходимо находить во наружной среде. Исходя из такового посыла просходили установления взаимосвязей меж типами сред и различными моделями управления. К этому периоду относятся теории: "стратегического менеджмента" И.Ансоффа, "теория властных структур меж организациями" Г.Саланчика, "конкретной стратегии, конкурентоспособности, потребительских свойств продукции и ресурсов" Портера и т.Д.

Седьмой этап относится  к 80-м гг., Которые ознаменовались появлением новейших подвидов в управлений, неожиданным для многих открытием "организационной структуры" как  массивного механизма управления, в  особенности удачно использованного  Японией и другими странами, с  важнейшими по силе действия управленческими  способами.

Восьмой этап развития менеджмента относится к 90-м гг. На этом этапе просматриваются три  главные тенденции:

· возврат к прошлому - осознание значения материальной, технической базы современного производства;

· создание социальных поведенческих частей - это усиление внимания не лишь к организационной  культуре, но и к разным формам демократизации управления, роль рядовых работников в прибылях, в осуществлении управленческих функций в остальных сферах деятельности;

· усиление интернационального характера управления. Переход многих государств к открытой экономике, роль в конкурентноспособной борьбе, организации современной деятельности.

В работе более подробно будет рассмотрена административная либо научная школа управления.

основоположником  классической школы управления считается  Фредерик Уинслоу Тейлор. До Тейлора двигателем повышения производительности труда был принцип «пряника» - сколько сделаешь, столько и получишь. Но данный подход к концу 19 - началу 20 века исчерпал себя. 

С развитием индустрии  управление не могло базироваться на таковой примитивной базе. Тейлор пришел к мысли организовать труд, который «предполагает выработку бессчетных правил, законов и формул, которые заменят собой личные суждения личного работника и которые могут быть с полезностью применяемы лишь после того, как будет произведен статистический учет, измерение и так далее, их действия». По мнению Тейлора исполнитель был не в состоянии охватить производственный процесс в целом, тем более, что это постоянно меняющееся действо. Таковым образом, в начале века роль управленца в решении того, что делать исполнителю, как делать, в каком объеме, вырастала неизмеримо и регламентация работы исполнителя воспринимала крайние формы.

Тейлор расчленил  всю работу исполнителя на составные  части. Отдельные движения были им прохронометрированны, а рабочий день расписан по секундам. Но не стоит полагать, будто хронометраж приводил только к более чёткому определению способности всего в итоге рационализации самой работы и, в частности введения целесообразных режимов смен труда и отдыха.

 главные положения  административной школы управления

Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны  научной школой.

Первых менеджеров в основном тревожил вопрос об эффективности  производства (технический подход). Свою деятельность они сосредоточивали  на адаптации рабочих. В этих целях  разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались издержки времени на разные операции и т.П.

большая часть исследователей того времени полагали, что менеджмент - это искусство. Такое понимание менеджмента связано с тем, что не все работники по своим характеристикам подходят для руководящей должности. Имеются определенные черты характера и навыки, которые свойственны всем преуспевающим менеджерам. Поэтому многие исследователи приняли подход при исследовании личности с точки зрения характера. Т.Е. Если установить черты характера, свойственные менеджеру, то можно отыскать людей, которые владеют таковыми свойствами.

Результаты этих исследований проявили, что найти  характеристики по чертам характера  нереально, что даже таковая вещь, как разум, в неких вариантах  может не иметь в менеджменте  первостепенного значения. В итоге  было установлено, что концепция  черт характеров просто не срабатывает. В связи с этим и появился вопрос: есть ли наука менеджмент?

Научная школа занималась исследованием вопросов роли и функций  менеджера. Числилось, что, как лишь определялась суть работы управляющего, просто можно было выявить более  эффективные способы управления. Главные положения смотрятся  следующим образом:

Развитие принципов  управления.

Описание функций  управления.

Систематизированный подход к управлению всей организацией.

Административная  школа управления - одна из школ развития управленческой мысли в первой половине XIX в. (1920 - 1930 Гг.). Возникновение административной школы связывают с именованием Анри Файоля. Если создатель школы научного управления Ф. Тейлор начинал свою карьеру обычным рабочим, что повлияло на его представление об управлении организацией, то авторы административной школы управления имели непосредственный опыт работы в качестве управляющих высшего звена управления в большом бизнесе. Файоль, которого называют папой менеджмента, управлял большой французской компанией. Следовательно, они старались взглянуть на организации с точки зрения широкой перспективы, пытаясь найти общие свойства и закономерности организаций в целом.

Основной вклад  представителей административной школы  управления в теорию управления состоял  в том, что они разглядывали управление как универсальный процесс, состоящий  из нескольких взаимосвязанных функций, и изложили главные принципы управления.

Система управления Тейлора

"Школа научного  управления" может рассматриваться  как предтеча к формированию  организационной психологии.

В начале века вышла  книга инженера Фредерика Тейлора (1865-1915) "Научный менеджмент", принесшая  потом ему мировую славу [12]. Сочетание  двух слов в её заглавии "научный" и "менеджмент" отражает суть и  направленность разработанного Тейлором подхода.

В тот исторический период была бескрайняя вера в оптимальные  способы познания, сложившиеся на протяжении последних трех веков. Успехи науки и новейших технологий лишь подтверждали это. Научное и рациональное в то время значило наилучшее. Научное понималось как однозначное, вычислимое, разложимое на элементы. Виделось, что приложение строго научных принципов к вопросам построения эффективно работающей организации дозволит отыскать и единственно правильные ответы на них.

С самого начала собственной  карьеры инженер Тейлор более  всего интересовался возможностями  внедрения научных способов организации  труда на производстве. Следя за разгрузкой рабочими угля на сталелитейном предприятии он заметил, что размер выработки рабочих зависел от того, как форма лопаты соответствовала особенностям поступающего угля. Он предложил рабочим воспользоваться различными по форме лопатами. Результаты этого усовершенствования обычных трудовых операций потрясли его: производительность труда рабочих возросла в несколько раз. Открылась совсем новая область приложения творческих усилий - разработка трудовых операций. Невидимый ранее организационный контекст труда стал для Тейлора объектом пристального внимания.

Поскольку производительность труда возросла, то возникла возможность  отбора людей более способных  работать с данной производительностью  и увольнения менее способных, а  высвобождаемые денежные средства употреблять  для дополнительного материального  поощрения. Наметились контуры новой  системы управления созданием и  работы с персоналом, посредством  более пристального внимания со стороны  управляющих к организации труда  подчинненых. А анализ производственных задач дозволил изобрести и новейшие механизмы управления людьми.

Все произнесенное  нашло отражение в подходе  Ф. Тейлора к проблемам управления людьми, его главным принципам  и способам, получившим общее заглавие как система Тейлора. Сущность предложенной системы основывается на следующих  четырех положениях:

1. Развитие научно  обоснованного знания о трудовой  деятельности. Тейлор отмечает, что  на практике руководители традиционно  не знают, какой размер работы  может выполнить рабочий при  хороших условиях. С другой стороны,  рабочие сами смутно представляют  себе, что от них, в реальности, ожидается. Достигнуть соответствия меж требованиями управляющих и ожиданиями работников можно методом научного исследования частей трудового процесса. Если работник выполняет научно обоснованный размер работы, он вправе получать и более высшую материальную компенсацию за свой труд.

2. Отбор и обучение  работников. Чтоб убедиться, что  работник соответствует по своим  профессиональным качествам научно  обоснованным нормам нужно проводить  отбор рабочих с помощью разработанных  для этого критериев. Тейлор  считал, что проведение подобного  отбора дозволит работникам стать  первоклассными в определенном  виде работ и, таковым образом,  повышать собственные доходы, не  сокращая при этом доходы остальных. 

3. Сочетание знания  о трудовой деятельности с  возросшими трудовыми возможностями  отобранных работников. Процесс  взаимодействия меж управляющим  и подчиненным ему работником, который опосредуется научными  способами управления, Тейлор разглядывал  как своеобразную "революцию в  разумах", новое видение контекста  трудовой деятельности. Двум сторонам, участвующим в трудовом процессе, нужно заниматься не делением  ограниченного по размерам пирога  на части, а сосредоточить свое  внимание на увеличении общих  размеров пирога.

4. Специализация  видов трудовой и организационной  деятельности в форме распределения  ответственности меж руководителями  и работниками. В организации  обязано быть серьезное распределение  персональной ответственности. Руководители  должны давать работникам научно  обоснованное трудовое задание  и осуществлять непрерывный контроль за его выполнением. Работники должны делать порученное задание, используя лишь научно обоснованные способы работы. В схожей системе распределения ответственности невыполнение трудового задания исключается. Для случаев его перевыполнения предусмотрено дополнительное материальное вознаграждение. При правильности распределения ответственности меж управляющим и работником способности трудового конфликта полностью исключаются.

главные положения  системы Тейлора дозволили сконструировать  ряд общих принципов организации  труда. Они включают в себя: (1) исследование процесса труда с целью проектирования более оптимальных приемов и действий; (2) отбор и обучение людей оптимальным приемам труда с целью выбора эталонного работника; (3) определение трудового задания с целью разработки предложений по экономическому стимулированию работников.

Анализ концепции "научного управления" дозволяет  сконструировать следующие положения: (1) управление людьми признано наукой, самостоятельной областью исследования; (2) важнейшая задачка данной науки  повышение эффективности труда  в сфере производства; (3) работа по управлению людьми просит особых свойств  от человека - умения мыслить и брать  на себя ответственность за компанию труда подчиненных.

Можно созидать, что  вся система Тейлора ориентирована  на повышение эффективности производства. Рабочие обязаны работать, считал Тейлор, а менеджеры - мыслить. Сами по себе, это принципиальные цели, способствующие эффективности деятельности организации, но требования заслуги этих целей, посредством  жесткого порядка, верно очерченной структуры и извне задаваемых нормативов, может привести к неспособности  служащих и управляющих организации  гибко приспособиться к изменяющимся внешним условиям.

Сформулированные  Тейлором принципы анализа трудовой деятельности, определения трудового  задания как цели деятельности, отбора и профессиональной подготовки служащих, экономического стимулирования труда  сохранили свою актуальность до реального  времени. Они, по-прежнему, являются необходимыми в таковых разделах организационной  психологии, как анализ устройств  мотивации трудовой деятельности и  целенаправленного поведения, работы с персоналом организации.

Основной недочет  системы Тейлора в том, что  она была нацелена на модель экономического человека, т.Е. Человека, у которого главным побуждающим к труду стимулом являются денежное вознаграждение.

Сам Тейлор считал свою систему законченной и единственно  вероятной. Но реалии деловых отношений  уже к 30 годам ХХ столетия стали  опровергать её принципы. В истории  организационной психологии новое  направление, почувствовавшее дух  времени, получило заглавие "Школа  человеческих отношений".

Благодаря разработке концепции научного управления менеджмент был признан самостоятельной  областью научных исследований. В  собственных работах "Управление фабрикой" (1903) и "Принципы ночного  менеджмента" (1911) Ф. Тейлор разработал ряд способов научной организации  труда, основанных на исследовании движений рабочего с помощью хронометража, стандартизации приемов и орудий труда.

Его основополагающие принципы управления состоят в следующем: если я могу на научной базе отобрать людей, на научной базе их приготовить, предоставить им некие стимулы и  соединить воедино работу и человека, тогда я смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанный индивидуальной рабочей  силой. Основная награда Ф.Тейлора состоит в том, что он как основоположник школы "научного управления" разработал методологические базы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Величайший вклад Ф. Тейлора состоит в том, что он начал революцию в области менеджмента.

обычным для классической школы является пример исследований Френка и Лилиан Гилберт, которые с помощью особых часов - микрохронометров и кинокамеры выявили и обрисовали 17 главных элементарных движений кисти руки, рекомендовав их в последующем для рациональной организации труда.

Бюрократическая система  М. Вебера

огромную роль в  становлении менеджмента сыграли  труды германского социолога  и философа М. Вебера, посвященные  анализу бюрократических систем. Он выстроил систему так называемой идеальной бюрократии, в рамках которой  определил главные принципы работы жестко регламентированной иерархической  структуры. Он придавал большущее значение компетентности, соблюдению правил и  процедур, информированности управляющего.

Внутри данной концепции  зародились ряд моделей управления. Одним из примеров таковой модели может служить, так называемая, идеальная бюрократическая модель Вебера. Главные свойства модели:

Вся деятельность по управлению расчленяется на элементарные простые операции, что предполагает серьезное регламентирование функций, прав и обязанностей каждого из звеньев  управления. Это создает условия  для использования профессионалов, профессионалов.

Производственно-техно  система строится на принципах иерархии.

Деятельность производственно-хозяйственных  систем регулируется системой абстрактных  правил, четкими эталонами, инструкциями, которые определяют ответственность  каждого управленческого работника  и создают предпосылки для  одного подхода при решении производственной ситуации.

Устранение личных эгоистических отношений в служебных  делах.

Работа основывается на согласовании работника занимаемой должности.

Схема управления организацией по Г. Форду

Г.Форд считал, что под его управлением скооперировано такое массовое создание, которое делает управление излишним. Он разработал теорию управления качеством.

Он применил стандартизацию и унификацию - важнейшие элементы в управлении качеством, организовал  конвейерное создание, что дало возможность  перейти к массовому производству каров. При этом он уделял огромное внимание охране труда и созданию обычных условий труда, установил 8-ми часовой рабочий день и малый уровень оплаты труда. Он больше тяготел к практике и не разделял некие взоры Тейлора, Эмерсона и Файоля. Он был против лишнего увлечения организационными схемами и структурами. Требовал серьезного соблюдения дисциплины без личного общения работников на предприятии, внедрял абсолютное разделение труда на конвейере.

Свою теорию управления Форд назвал «Террор машины».

Принципы и функции  управления Файоля

А. Файоль (1841-1925) поделил весь процесс управления на пять главных функций, которые мы до сих пор используем в управлении организацией: это планирование, организация, подбор и расстановка кадров, управление (мотивация) и контроль. На базе учения А. Файоля в 20-е г.Г. Было сформулировано и понятие организационной структуры компании, элементы которой представляют систему взаимосвязей, серию непрерывных взаимосвязанных действий - функций управления.

Разработанные А. Файолем принципы управления следует признать самостоятельным результатом науки управления, "администрирования" (отсюда и заглавие "административная школа"). Не случаем американцы называют француза А. Файоля папой менеджмента.

Им была создана  «административная наука», которая  основывалась на 14 положениях-принципах:

Разделение труда.

возможности и ответственность.

Дисциплина.

Единоначалие.

Единство направлений.

Подчиненность личных интересов общим.

Вознаграждение персонала.

Централизация.

Скалярная цепь

Порядок.

Справедливость.

Стабильность рабочего места для персонала.

Инициатива.

Корпоративный дух.

Система из 14 положений  является не просто гибкой, но допускающей  возможность введения новейших положений.

Применимость и  значение концепций в практике современного управления

На базе разработок Файоля и его последователей сформировалась административная модель организации, базирующейся на четырех основных принципах:

четкое функциональное разделение труда;

передача команд и распоряжений сверху вниз;

единство распорядительства («никто не работает более чем на одного босса»);

соблюдение «диапазона контроля» (воплощение управления ограниченным числом подчиненных).

Все вышеуказанные  принципы построения организации справедливы  и для реального времени, несмотря на то, что заслуги НТП наложили на них определенный отпечаток. Так, обширное внедрение в практической деятельности электронно-вычислительной техники упростило связи меж  органами (звеньями) управления в организации  за счет ускорения обработки информации. В целом же для классической школы  менеджмента типично игнорирование  человека и его потребностей. За это представители школы подвергаются справедливой критике со стороны  теоретиков и практи.ков менеджмента.

Заключение

Управление как  исторический процесс развивалось  с того момента, когда возникла необходимость  регулировать совместную деятельность коллективов людей.

Сложились в основном 5 направлений: школа научного управления, школа административного управления, школа с позиции человеческих отношений и психологии человека, школа с позиции поведения  человека в производстве, количественный подход

"Школа научного  управления" может рассматриваться  как предтеча к формированию  организационной психологии.

Сущность предложенной системы основывается на следующих  четырех положениях:

1. Развитие научно  обоснованного знания о трудовой  деятельности.

2. Отбор и обучение  работников.

3. Сочетание знания  о трудовой деятельности с  возросшими трудовыми возможностями  отобранных работников.

4. Специализация  видов трудовой и организационной  деятельности в форме распределения  ответственности меж руководителями  и работниками.

На базе разработок Файоля и его последователей сформировалась административная модель организации, базирующейся на четырех основных принципах:

четкое функциональное разделение труда;

передача команд и распоряжений сверху вниз;

единство распорядительства («никто не работает более чем на одного босса»);

соблюдение «диапазона контроля» (воплощение управления ограниченным числом подчиненных). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Менеджмент в упрощенном понимании это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения  других людей.

Понятие "Менеджмент" можно рассматривать с 3-х точек  зрения:

1. Менеджмент - это  вид деятельности по руководству  людьми, т.е. функция;

2. Менеджмент - это  область человеческих знаний, т.е.  наука, помогающая осуществить  эту функцию; 

3. Менеджмент - это  категория людей (менеджеров), социальный  слой тех, кто осуществляет  работу по управлению.

Менеджмент - это  самостоятельный вид профессионально  осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального  использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики  означает:

• ориентацию фирмы  на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех  видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме  намечаемую прибыль;