Обеспечение безопасности в туризме

Содержание.

 

Введение………………………………………………………………………….3

Общие требования к безопасности туристов…………………………………..4

Контроль за выполнением требований безопасности………………………..11

Заключение……………………………………………………………………...18

Список литературы……………………………………………………………..19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

        Введение.

Обеспечение безопасности всегда являлось важнейшей проблемой человечества во всех сферах деятельности. Человек  с момента своего зарождения подвергается изменяющимся опасностям природного, техногенного, антропогенного, биологического, социального, экологического характера.

Современное общество развивается  в условиях нарастающего кризиса  взаимоотношений человека и окружающей среды. В последние годы это демонстрируется  ощутимым ростом количества техногенных  и социально обусловленных катастроф, чрезвычайных ситуаций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Системный подход  к проблеме обеспечения безопасности в туризме.

«Туризм» как понятие  отражает множество аспектов. В настоящее  время в научной литературе не сложилось единого универсального определения туризма. Его можно  рассматривать и как экономическое  явление, и как движение, перемещение  людей, и как форму организации  отдыха, и как средство знакомства с культурно-историческим наследием. Однако каждое понятие туризма характеризует  отдельную сторону этого сложного феномена.

Представляется, что все  определения туризма можно свести к двум основным группам. К первой группе относятся определения, которые  раскрывают ярко выраженную специфику  отдельных сторон туризма. Например, Статистическая комиссия ООН в своем  определении туризма основное внимание уделяет правовому аспекту и  рассматривает туризм как «деятельность  лиц, которые путешествуют и осуществляют пребывание в местах, находящихся  за пределами их обычной среды, в  течение периода, не превышающего одного года подряд, с целью отдыха, деловыми и прочими целями». В Гаагской декларации по туризму (1989) отражается социальный аспект. В данном документе туризм определяется как «вид деятельности, имеющей важнейшее значение для жизни людей современных обществ, превратившись в важную форму использования свободного времени и основное средство межличностных связей, а также политических, экономических и культурных контактов». В научной литературе встречаются определения туризма как социально-экономического явления. В этом случае туризм рассматривается как «сфера формирования и удовлетворения потребностей» и как «отрасль приложения капитала и область деятельности, в том числе сфера строительства и эксплуатации учреждений, зон и комплексов отдыха, сфера научного прогнозирования экономической эффективности функционирования различного рода учреждений и предприятий туристского сектора».

Таким образом, большинство  авторов включают в понятие «туризм» такие элементы, как туристские потребности  и мотивации, особенности поведения  туристов, их пребывание вне постоянного  места жительства, экономические  отношения, складывающиеся между туристами и производителями турпродукта. Однако, на наш взгляд, такие определения недостаточно раскрывают всего многообразия внутренних и внешних связей туризма как общественно-экономического явления.

 

Вторая группа определений  туризма отражает попытку представить  содержание туризма как многообразие связей, свойств, отношений, проявляющееся  в передвижении людей. Например, Международная  ассоциация научных экспертов в  области туризма определяет туризм как «совокупность явлений и  отношений, которые возникают во время перемещения и пребывания людей в местах, отличных от постоянного места жительства и работы».

Итак, определения второй группы указывают на присутствие  в туризме многочисленных внутренних и внешних связей. Появилась необходимость  рассматривать туризм как особую систему, в которой отдельные  элементы представляют специфическую  сторону этого явления.

Традиционно система определяется как «объективное единство закономерно  связанных друг с другом предметов, явлений, а также знаний о природе  и обществе»6. Туризм как система  представляет собой часть таких  суперсистем как природная среда, общество и экономика.

Туризм как система  характеризуется: целостностью, упорядоченностью, устойчивостью, стабильностью, изменчивостью, подвижностью. Все свойства противоречивы, что обусловливает развитие туризма  как системы.

Одним из основных свойств  системы вообще является целостность. Целостность в системе туризма  проявляется в наличии связей между туристской деятельностью, природной  средой, обществом и экономикой, что позволяет сохранить устойчивость туризма как системы. Нарушение  одной из этих связей приведет к  распаду системы. Наиболее наглядно это проявляется на примере взаимодействия туризма и общества.

Неотъемлемой частью функционирования туризма как системы является человек. Современный человек –  это часть информационного общества, который подчинен развитию науки, индустрии, информационных технологий. Но главной  чертой общества XXI в. будет всестороннее развитие личности, что потребует больших вложений в сферу «развития» человека: культуру, образование, науку, туризм. Туризм обеспечивает не только восстановление жизненных сил человека и рациональное использование им свободного времени, но и развитие личности, повышение интеллектуального уровня в процессе участия туристов в культурно-познавательных мероприятиях. Объективная реальность современной жизни породила объективную потребность в многочисленных формах отдыха, а туризм помогает адаптироваться человеку в условиях НТП, интенсификации труда и нарастающего темпа жизни.

Основой туризма как системы  является формирование туристских потребностей, которые человек стремится удовлетворить. Наиболее важны физиологические потребности в отдыхе, в восстановлении физических и духовных сил после трудовой деятельности. Однако не менее важными являются социальные потребности, потребности туриста в коммуникации, общении, контактах с другими людьми. Реализация потребностей в уважении зависит от положения человека в обществе. Люди действуют в соответствии со своими интересами и ценностными представлениями. Они стремятся к более высокому статусу в обществе, а туризм как индикатор имиджа и престижа помогает реализовать такую потребность по крайней мере на отдыхе. Удовлетворение потребностей в самовыражении способствует всестороннему развитию личности. Знакомство туриста с историческими и культурными достопримечательностями, с традициями и обычаями других стран и народов, получение эстетического наслаждения от окружающей среды – все это обогащает внутренний мир человека. Впечатления и знания, полученные во время путешествия, люди реализуют в своей дальнейшей деятельности.

Следует также отметить, что национальные традиции, общественное сознание, экологизация общества, структура духовных и культурных ценностей играют большую роль в развитии туризма. Этими факторами, наряду с экономическими (техническом прогрессом, развитием транспорта и пр.), объясняется переход от элитарного туризма XIX в. к массовому туризму XX в. с последующей тенденцией к его дифференциации, т.е. многократному увеличению видов и форм отдыха и ассортимента туристских услуг.

Целостность, т.е. внутреннее единство туризма как системы, также  ярко проявляется и при взаимодействии туризма с природной средой. Туристская деятельность определяется окружающей средой, в которой осуществляется процесс производства и потребления  туристских услуг. Первоначальной основой  туризма являются географические и  природные условия. Не случайно на ранней стадии туризм получил развитие в  странах с благоприятным, мягким климатом и целебными источниками, таких как Австрия, Чехия, Швейцария, Германия и др. Эти страны до сих  пор являются лидерами в мировом  туризме. Природная среда активно  вовлечена в туристскую деятельность, а природным благам принадлежит  особое значение в удовлетворении потребностей туристов. Рекреационные ландшафты, комфортный климат, водные объекты (моря, минеральные воды) привлекают посетителей  и решающим образом влияют на туристское движение, придавая ему определенную форму во времени и пространстве.

Туризм как отрасль  экономики часто выступает пионером в освоении новых территорий –  в хозяйственный оборот вовлекаются  ранее нетронутые естественные комплексы, которые используются очень интенсивно. Поэтому организации любого вида отдыха предшествует выявление и изучение природных туристских ресурсов. Кроме того, если продукция других отраслей экономики транспортируется к потребителю, то результатом деятельности туристской отрасли являются перемещения туристов к местам концентрации рекреационных ресурсов, т.е. потребление туристских ресурсов происходит в месте их размещения. При этом в отличие от других отраслей в туристской отрасли не происходит изъятия и «переработки» природных ресурсов. Однако это не означает, что туризм не оказывает влияния на природную среду. Наоборот, в результате воздействия на окружающую среду происходят значительные, очень часто негативные изменения. Например, в Европе из-за расширения строительства автострад и гостиничных комплексов резко сократилась площадь лесов, а на Камчатке неконтролируемое посещение туристами уникальных термальных источников (теплых или горячих источников и подземных вод) привело к изменению их водно-температурного баланса и даже к прекращению фонтанирования некоторых из них. В связи с этим необходимо достижение баланса во взаимодействии природы и туристской деятельности: регулирование со стороны государства потребления природных ресурсов, в том числе ограничение рекреационной нагрузки на природные ресурсы. Так, в Тунисе в 1973 г. был принят закон о формировании туристских зон, передавший контроль за использованием земли государственному агенству Tourism Land Agence. Законом были установлены нормы освоения прибрежной зоны, в частности, было разрешено строительство не более 100 гостиничных мест на 1 га площади, при этом на каждого туриста должно приходиться как минимум 0,25 м береговой линии.

Природные ресурсы составляют основу ресурсной базы туризма. Сравнительно недавно возникло понятие «устойчивый  туризм», под которым понимается развитие общества на базе неистощимого, экологически целесообразного природопользования, обеспечивающего высокое качество жизни человека. В туризме принципы устойчивости были сформулированы ВТО  и Всемирным Советом по путешествиям и туризму. Они сводятся к экологической, культурной и экономической устойчивости. Устойчивость в туризме означает рациональное использование природного и культурного потенциала, переход  предприятий индустрии туризма  на ресурсосберегающие технологии, содействие туризма социально-экономическому подъему отдельных государств.

Устойчивость также является свойством системы. По-нашему мнению, она означает способность адаптироваться к изменяющимся условиям, а также  способность туризма как системы  после отклонения возвращаться в  состояние равновесия. Данное положение можно проиллюстрировать следующими фактическими данными. Доходы туристского бизнеса в 2001 г. составили 476 млрд долл., несмотря на то, что в середине этого года в мировом туризме сложилась неблагоприятная конъюктура – общий экономический спад и последствия событий 11 сентября в США привели к уменьшению доходов отрасли на 0,5%. Однако и тогда туризм вновь подтвердил свою репутацию очень устойчивого сектора мировой экономики. Его способность к сопротивляемости негативным факторам показали итоги 2002 г. – в этом году рост туристских прибытий возрос на 0,3%. Еще один пример – первая война в Персидском заливе. В 1991 г. темпы роста мирового туризма составили всего 1,2%, но уже в 1992 г. произошел резкий скачок туристских прибытий – до 8,6%, вызванный реализацией отложенного спроса. В настоящее время можно говорить о такой реакции туристского рынка на военные действия: откладываются поездки, изменяются маршруты, туристы стараются путешествовать ближе к дому.

Конечно, на туристский бизнес оказывают влияние не только политические события, но и ряд других факторов (экономических, демографических и  т. д.), что обусловливает изменчивость туризма как системы. Так, введение единой европейской валюты (ЕВРО) и  рост курса ЕВРО привели к повышению  цен на европейские турпакеты. Аналитики  уверенно говорят о сокращении спроса на поездки в европейские страны. «Наземное» обслуживание дорожает, что  увеличивает стоимость туристских пакетов. За последнее время ЕВРО вырос приблизительно на 5 %, и примерно на столько же подорожали туры в Европу. Цена является определяющим фактором, и это грозит снижением интереса к Европе, на которую приходится порядка 30 % запросов российских туристов.

Ситуация ярко проявляется  и на примере дешевых автобусных туров: цены с лета 2002 г. уже выросли на 5-10%. Это привело к новым изменениям: конкуренцию Западу составили недорогие азиатские направления и страны Восточной Европы (Польше, Болгарии, Хорватии и др.).

Следует также подчеркнуть, что на изменение спроса влияет благосостояние населения. Если общественное благосостояние населения большинства развитых стран имеет тенденцию роста, то в России при низком уровне жизни  и недостаточной государственной  поддержке туристских отраслей туризм превратился в элитно-дифференцированный. По различным источникам туристско-экскурсионными услугами в России в настоящее  время пользуются только 3–5 % населения, тогда как по рекомендациям ВТО  туризм считается массовым, если в  нем принимает участие более 50 % населения страны. Социологические данные подтверждают влияние уровня благосостояния населения на его туристскую подвижность. Так, распределение туристских потоков в Европе в 1999 г. зависело от социального статуса граждан: в Италии, Нидерландах, Великобритании, Германии наиболее высокая туристская подвижность была присуща среднему классу. Это объясняет элитарный характер российского туризма: в России пока не сложился средний класс, которому были бы доступны туристские услуги. Таким образом, изменение благосостояния населения приводит к изменению платежеспособного спроса на туристские услуги, а также изменяются туристский оборот, туристская подвижность, интенсивность туризма.

Изменчивость туризма  обусловливает подвижность всей системы. Под влиянием причинно-следственных связей туризм как система находится  в развитии, движении. Однако в обществе отсутствует жесткая детерминация: здесь причинно-следственные отношения  опосредуются потребностями, интересами и целями людей. Следствие само воздействует на породившей его фактор и становится причиной новых изменений. Например, известно, что на развитие туризма оказывают влияние демографические факторы (социальный состав населения, соотношение полов, структура семьи, соотношение городского и сельского населения и пр.), в том числе возрастная структура населения. В настоящее время число лиц старше трудоспособного возраста резко увеличивается. К 2020 г. старение населения в мире достигнет своего максимального значения. К этому периоду в странах Западной Европы численность населения старше 60 лет составит более 25% (в 50-е гг. XX в. этот показатель составлял 7%)10. Туристская подвижность этой группы населения возрастет. Каждая возрастная группа имеет свой стереотип поведения и по-разному расставляет туристские приоритеты. По данным социологического опроса населения, проведенного английской турфирмой «Ланн Поли», на 1-м месте по популярности у лиц старше 60 лет экскурсии, на 2-м – пассивный отдых, на 3-м – отдых с близкими и друзьями. Но можно предположить, что влияние демографических факторов (низкая продолжительность жизни, снижение рождаемости и увеличение смертности и т.д.) скажется на туристских приоритетах этой группы населения: возрастет интерес к экологическому туризму, станут популярными активные виды отдыха и занятия спортом. Это в свою очередь отразится на производстве турпродуктов: туристские компании будут специализироваться на спортивном и экологическом туризме.

Подвижность туризма как  системы в настоящее время  обусловливается и двумя противоречивыми  тенденциями, характерными для современного общества. С одной стороны, наблюдается  социальная интеграция людей, с другой – стремление к индивидуализации. Эти факторы, наряду с экономическими (НТП, внедрением новых информационных технологий, развитием сферы услуг), могут привести в XXI в. к переходу от групповых туров к индивидуальным подобно тому, как осуществлялся переход от элитарного туризма к массовому в начале XX в.

Несмотря на такие свойства системы, как изменчивость и подвижность, туризм остается наиболее стабильным видом экономической деятельности. В опубликованном ВТО прогнозе развития туризма до 2020 г. ежегодный прирост  объемов мирового туризма будет  составлять 4,3–4,4%, а прогнозируемый рост объемов туризма в Азиатско-Тихоокеанском  регионе составит 6,7%. Если в 1995 г. мировые  доходы от туризма составили 399 млрд долл., то в 2020 г. они возрастут до 2 трлн долл. ( в 5 раз), т.е. прогнозируемый рост объема доходов от мирового туризма больше, чем в других основных отраслях мировой экономики. Прогнозируется почти в 2 раза увеличение трат на одно туристское путешествие – с 707 долл. в 1995 г. до 1248 долл. в 2020 г. Общее число туристских прибытий в 2020 г. составит 1602 млн чел. по сравнению с 564 млн чел. в 1995 г.

Высокими темпами будет  развиваться индустрия туризма. Наиболее динамичный рост прогнозируется для индустрии транспортного  обслуживания туристов, в частности  для авиационного транспорта. До 2015 г. предполагается увеличение числа  пассажиров, пользующихся воздушным  транспортом, на 3% ежегодно. В период 2000–2015 гг. наиболее быстрыми темпами  возрастет число авиапассажиров в Европе – 3,15% ежегодно. Здесь же прогнозируется увеличение числа авиарейсов на 3% в год. Кроме того, высокими темпами  будет развиваться индустрия  речных и морских круизов – около 5% ежегодного роста.

Одним из социальных аспектов прогноза развития туризма является создание новых рабочих мест. Так, численность вновь созданных  рабочих мест в индустрии туризма  к 2007 г. составит в Германии – 469 тыс., в Великобритании – 299 тыс., в Испании  – 293 тыс. Впечатляющий прогноз по созданию новых рабочих мест в туризме  отмечается в Турции, где к существующему  в 2000 г. 1 млн через 7 лет добавится около 900 тыс. новых рабочих мест, что составит почти 200% прироста.

В прогнозе развития туризма  до 2020 г., разработанном специалистами  ВТО, содержатся сведения и по России. По данным прогноза, Россия станет одним  из самых популярных туристских направлений. К 2020 г. наша страна «поставит» на международный  туристский рынок более 30 млн путешествий и примет более 47 млн туристов, войдя в десятку стран-лидеров, где туризм будет развиваться наиболее динамично. Россия будет иметь темпы среднегодового роста прибытий 6,7%, что эквивалентно наиболее динамично развивающимся странам Азиатско-Тихоокеанского региона. Кроме того, в прогнозе развития туризма в РФ до 2020 г. отмечается изменение структуры въезда– выезда в пользу въездного туризма в соотношении 60,7% по въезду и 39,3% по выезду. Прогноз создания новых рабочих мест в индустрии туризма в России более скромный, нежели в странах Европы: 130–175 тыс. новых рабочих мест, что соответствует в среднем 160% прироста.

Все вышеперечисленные данные в определенной степени свидетельствуют  о стабильности туризма как системы. Именно это свойство системы позволяет  строить долгосрочные прогнозы развития туризма.

Таким образом, изучение туризма  как социально-экономического феномена XXI в. следует проводить в рамках единой, целостной системы, а туристскую деятельность следует рассматривать  в качестве составной части трех крупных систем: общества, природной  среды и экономики.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Общие требования к безопасности туристов.

При оказании туристских услуг  должен быть обеспечен приемлемый уровень  риска для жизни и здоровья туристов, как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, пожарах и  т. п.), возникающих в стране путешествий.

Риск для жизни и  здоровья человека в туристско-экскурсионном  обслуживании возникает в условиях:

· существования источников риска;

· проявления данного источника  на опасном для человека уровне;

· подверженности человека воздействию источников опасности.

Вредные факторы (факторы  риска) в туризме могут быть классифицированы следующим образом:

· травмоопасность;

· воздействие окружающей среды;

· пожароопасность;

· биологические воздействия;

· психофизиологические нагрузки;

· опасность излучений;

· химические воздействия;

· повышенная запыленность и загазованность;

· прочие факторы;

· специфические факторы риска.

Травмоопасность может возникнуть в результате перемещения механизмов, предметов и тел; вследствие сложного рельефа местности; передвижения горных пород (камнепадов, селей, лавин); неблагоприятных эргономических характеристик используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы. Это может быть тесная спортивная обувь, неудачная конструкция крепления горных лыж, узкие лямки рюкзаков и т.п. А так же опасных атмосферных явлений (статическое электричество, молнии, град и т. п.).

Снижение травмоопасности обеспечивается:

1. защитными устройствами  и ограждениями при использовании  подвижных механизмов, предметов,  опасных участков территории (подъемников,  канатных дорог, участков осыпей  в горах, у водоемов, горнолыжных  трасс и т.д.);

2. использованием средств  индивидуальной защиты (страховочных  веревок, обвязок при пересечении  сложных участков туристского  маршрута, головных шлемов, ледорубов,  крючьев и прочего страховочного  снаряжения);

3. соблюдением эргономических  требований к туристскому снаряжению  и инвентарю;

4. соблюдением требований  строительных норм и правил  к жилым и общественным зданиям  и требований соответствующих  нормативных документов к техническому  состоянию транспортных средств,  используемых для перевозок туристов (экскурсионных автобусов, плавсредств, пассажирских поездов и т.д.);

5. соблюдением правил  эксплуатации используемого инвентаря  и оборудования (лифтов, подъемников,  тележек и прочего), обеспечивая  его безопасную работу;

6. упреждающим информированием  туристов о факторах риска;  мерах по предупреждению травм  и о принятии экстренных мер  в случае получения травмы.

Воздействие окружающей среды  обусловлено повышенными или  пониженными температурами окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха  в зоне обслуживания туристов, резкими  перепадами барометрического давления.

Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов (в спальных комнатах и клубных  залах, в помещениях питания-кафе, барах  и ресторанах и др.), а также  в транспортных средствах должны соответствовать установленным  санитарно-гигиеническим требованиям (ГОСТ 12.1.005-88. "Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны").

Предупреждение вредных  воздействий данного фактора  риска обеспечивается:

· выбором благоприятного времени года, суток для проведения туристского мероприятия;

· рациональным проектированием  трассы туристского маршрута;

· учетом погодных особенностей района;

· сооружением на трассах  туристских маршрутов укрытий от непогоды;

· оснащением помещений и  транспортных средств устройствами кондиционирования и вентиляции, дезодорации воздуха, отопления, автоматического  контроля и сигнализации;

· обеспечением соответствующей  экипировки туристов, включая средства индивидуальной защиты;

· своевременным информированием  туристов о реальных и прогнозируемых условиях на маршруте (в том числе, климатических условиях).

Пожаробезопасность.

Номенклатура требований и показателей по обеспечению  безопасности туристов от воздействия  данного фактора риска и методы их проверки осуществляются в соответствии с ГОСТ 12.1.004-91 "Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования".[9,2]

Эксплуатацию объектов обслуживания необходимо осуществлять в строгом  соответствии с требованиями правил пожарной безопасности и других утвержденных нормативных документов.

Биологические факторы (патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности; микроорганизмы, а также ядовитые растения, пресмыкающиеся, насекомые  и животные, являющиеся переносчиками  инфекционных заболеваний, вызывающие ожоги, аллергические и другие токсические  реакции).

Воздействие данных факторов риска на туристов предупреждается:

· соблюдением установленных  санитарных норм и правил обслуживания;

· применением оборудования и препаратов для дезинфекции, стерилизации, дератизации;

· использованием знаков безопасности и необходимой маркировки на предметах  оснащения и сооружениях, используемых при обслуживании туристов (посуды, кухонного инвентаря, в т.ч. для  приготовления пищи в походе, мест водозабора, колодцев и пр.);

· проведением предварительных  и периодических медицинских  осмотров обслуживающего персонала; необходимых  профилактических прививок и дезинфицирующей  обработке снаряжения в соответствии с требованиями международных медицинских  норм;

· упреждающим информированием  туристов об опасных животных, рыбах, пресмыкающихся, растениях, ареалы распространения которых совпадают с туристским маршрутом, о том, как избежать нежелательных контактов и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы (контакта).

Психофизиологические факторы  риска.

Исключение или снижение воздействия психофизиологических факторов риска (физических и нервно-психические  перегрузок) достигается:

· рациональным построением  программы обслуживания туристов, графиков перемещения по маршрутам, предусматривающим  достаточные условия для нормальной жизнедеятельности человека (сна, приема пищи, удовлетворения санитарных и  бытовых потребностей);

· учетом психофизиологических особенностей туристов при формировании туристской группы;

· соблюдением эргономических требований к используемому туристскому  снаряжению и инвентарю, транспортным средствам, мебели.

Опасными излучениями  являются: повышенный уровень ультрафиолетового  и радиологического излучения.

Предупреждение опасности  ультрафиолетовой радиации на туристских маршрутах обеспечивается:

· информированием туристов о воздействии ультрафиолетового  излучения на здоровье человека;

· использованием средств  индивидуальной защиты (защитных масок; кремов; одежды, закрывающей тело, руки, ноги туристов; солнцезащитных очков).

Необходимо учитывать  действие данного фактора риска  при планировании графика движения по маршруту (по открытым, незатененным участкам маршрута в горных, водных, лыжных и других походах).

Туристские маршруты допускается  прокладывать и эксплуатировать  только в местностях с благоприятными характеристиками радиологического состояния.

Химические факторы риска (токсические, раздражающие).

Для предотвращения действия данных факторов риска в обслуживании туристов необходимо:

· проводить регулярный контроль содержания вредных химических веществ  в воздухе, воде, почве, продуктах  питания и других биологических  средах;

· осуществлять строительство  и размещение объектов для обслуживания туристов в благоприятной, с точки  действия химических факторов риска, среде;

· применять препараты  для дезинфекции в строгом  соответствии с инструкцией по использованию, исключая возможность контактов  туристов с этими средствами.

Повышенная запыленность и загазованность

Допустимый уровень вредных  веществ в воздухе зон обслуживания туристов, помещений, транспортных средств  должны быть не выше, чем установлено  общими санитарно-гигиеническими требованиями к воздуху рабочей зоны, а также  другими санитарными нормами  и правилами. Безопасность обеспечивается соблюдением требований к оснащению  помещений, транспортных средств вентиляцией  с очисткой воздуха.

Прочие факторы риска

К прочим факторам риска  относятся опасности, связанные  с отсутствием необходимой информации об услуге и ее номинальных (запроектированных) характеристиках.

Необходимо предусматривать:

· предоставление туристам достаточной информации о реализуемых  туристских услугах в соответствии с требованиями, установленными действующей  нормативной документацией (требованиями к содержанию Информационного листка к туристской путевке, Технологической  карты путешествия, Технологической  карты экскурсии; а также сведениями об основных характеристиках этих услуг; условиях обслуживания);

· проведение для туристов необходимых инструктажей по безопасности, учитывающих специфику вида туристского  маршрута.

Специфические факторы риска  в туризме обусловлены:

· возможностью возникновения  природных и техногенных катастроф  в зоне размещения туристского предприятия  или маршрута, а также других чрезвычайных ситуаций (в том числе связанных  с состоянием общественного порядка  в районе обслуживания туристов);