Общение как социальная перцепция

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЛИПЕЦКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра психологии  
 
 

Реферат

Тема:

Общение, как социальная перцепция. 
 

Работу  выполнила:

студентка 4 курса ГБО

Иванова С.В

Научный руководитель:

доц. к.п.н. Шароглазова С.А. 
 
 
 

Липецк 2010 

     Человек не может жить обособленно. На протяжении всей своей жизни мы вступаем в  контакт с окружающими нас  людьми, формируем межличностные  взаимоотношения, целые группы людей  образовывают связи между собой  и таким образом каждый из нас  оказывается субъектом бесчисленных и многообразных отношений. То, как  мы относимся к собеседнику, какие  отношения с ним формируем, чаще всего зависит от того, как мы воспринимаем и оцениваем партнера по общению. Человек, вступая в контакт, оценивает каждого собеседника, как по внешнему виду, так и по поведению. В результате сделанной  оценки формируется определенное отношение  к собеседнику, и делаются отдельные  выводы о его внутренних психологических  свойствах. Данный механизм восприятия одним человеком другого является непременной составной частью общения  и относится к социальной перцепции. Понятие социальная перцепция было впервые введено Дж. Брунером в 1947 году, когда был разработан новый взгляд на восприятие человека человеком.

     Социальная  перцепция – процесс, который  возникает при взаимоотношении  людей друг с другом и включает восприятие, изучение, понимание и  оценку людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп или социальных общностей. Процесс социальной перцепции  является сложной и разветвленной  системой формирования в сознании человека образов общественных объектов в  результате таких методов постижения людьми друг друга как восприятие, познание, понимание и изучение. Термин «восприятие» не является наиболее точным при определении формирования представления наблюдателя о  своем собеседнике, так как это  более специфический процесс. В  социальной психологии иногда применяется  такая формулировка как «познание  другого человека» (А.А. Бодалев) в качестве более точного понятия для характеристики процесса восприятия человека человеком. Специфика познания человеком другого человека заключается в том, что субъект и объект восприятия воспринимают не только физические характеристики друг друга, но и поведенческие, а также в процессе взаимодействия происходит формирование суждений о намерениях, способностях, эмоциях и мыслях собеседника. Кроме того создается представление о тех отношениях, которые связывают субъекта и объекта восприятия. Это придает еще более значительный смысл последовательности дополнительных факторов, которые не играют столь важной роли при восприятии физических объектов. Если субъект восприятия активно участвует в общении, то это означает намерение лица установить согласованные действия с партнером с учетом его желаний намерений, ожиданий и прошлого опыта. Таким образом, социальная перцепция зависит от эмоций, намерений, мнений, установок, пристрастий и предубеждений.

     Социальную  перцепцию определяют как восприятие внешних признаков человека, сопоставление  их с его личностными характеристиками, толкование и прогнозирование на этом основании его действий и  поступков. Таким образом, в социальной перцепции непременно присутствует оценка другого человека, и вырабатывание  в зависимости от этой оценки и  произведенного объектом впечатления  определенного отношения в эмоциональном  и поведенческом аспекте. Этот процесс  познания одним человеком другого, оценивание его и формирование определенного  отношения является неотъемлемой частью человеческого общения и может  быть условно назван перцептивной стороной общения.

     Существуют  основные функции социальной перцепции, а именно: познание себя, познание партнера по общению, организация совместной деятельности на основе взаимопонимания  и установление определенных эмоциональных  взаимоотношений. Взаимопонимание  это социально-психическое явление, центром которого является эмпатия. Эмпатия — способность к сопереживанию, желание поставить себя на место другого человека и точно определить его эмоциональное состояние на основе поступков, мимических реакций, жестов.

     Общение как обмен информацией (коммуникативная  сторона общения) реализуется с  учетом отношений между людьми, их установок, целей и намерений. Это  приводит к движению информации, уточнению, обогащению знаний, сведений и мнений, которыми обмениваются люди.

     Структурные компоненты общения, как коммуникативной  деятельности:

     субъект общения;

     объект  общения;

     предмет общения;

     потребность в общении – стремление человека к познанию и оценке других людей, а через них и с их помощью  самопознанию и самооценке;

     мотивы  общения – то, ради чего предпринимается  общение;

     действие  общения – единицы коммуникативной  активности, целостный акт, адресованный другому человеку;

     задачи  общения – та цель, на достижение которой направлены различные действия в процессе общения;

     средства  общения – те операции, с помощью  которых осуществляется действие общение;

     продукт общения – образование материального  и духовного характера как  итог общения.

     Реальной  единицей коммуникативной деятельности является диалог (высказывание, слушание). Формы общения:

     монологическая;

     диалогическая (субъекты общения взаимоактивны);

     полилогическая – многостороннее общение, которое чаще всего носит характер своеобразной борьбы за овладение коммуникативной инициативой и стремления максимально эффективно ее реализовать.

     Общение как взаимодействие (интерактивная  сторона общения) – эта сторона  рассматривает общую стратегию  взаимодействия. Кооперация и конкуренция  формально описывают взаимодействие. Выделяют следующие подходы к  пониманию структуры взаимодействия.

     Теория  Парсонса – в основе социальной деятельности лежат межличностные взаимодействия и на них строится человеческая деятельность в ее широком проявлении, то есть человеческая деятельность является результатом единичных действий. А единичный акт – то, из совокупности чего складывается система действий. Каждый акт состоит из элементов:

     деятель;

     другой  человек, то на кого направлено действие;

     ответная  реакция другого человека на действие деятеля;

     мотивация деятеля;

     система ориентации и ожидание деятеля в  отношении другого человека;

     нормы, по которым организуется взаимодействие;

     ценности, которые принимает каждый участник;

     ситуация, в которой совершается действие.

     Каждый  участник взаимодействия находится  в одной из трех позиций: дитя (хочу), родитель (надо), взрослый (компромисс). Взаимодействие эффективно тогда, когда  трансакции носят параллельный характер, то есть совпадают по позициям, но не пересекаются.

     Психолог  Ян Щипальский ввел понятие социальной связи для описания социального действия общающихся субъектов. Социальная связь представляет собой последовательное осуществление:

     пространственного контакта;

     психический контакт (взаимная заинтересованность);

     социальный  контакт (совместная деятельность);

     взаимодействие  как систематической постоянное осуществление действий вызывающих соответственно реакцию партнеров;

     социальное  отклонение.

     Три стиля действий:

     ритуальный (формальный);

     манипулятивных (управление партнером без его ведома и согласия в корыстных целях);

     гуманистический (взаимодействие бескорыстное).

     Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная)

     Социальная  перцепция – восприятие, понимание  и оценка людьми социальных объектов, прежде всего самих себя, других людей, социальных групп.

     Понятие социальной перцепции ввел Брунер для обозначения факта социальной обусловленности восприятия, его зависимости не только от характеристик объекта, но и от прошлого опыта субъекта, его целей, намерений, от значимости ситуации.

     Социальная  перцепция – целостное восприятие субъектом предметов материального  мира и социальных объектов.

     Восприятие  социальных объектов отличается от восприятия материального мира. Это происходит потому что:

     социальный  объект пассивен и небезразличен  по отношению к воспринимающему  субъекту, а материальный мир пассивен (воздействуя на субъект восприятием  восприимчивый человек стремится  трансформировать представление о  себе в благоприятную для своих  целей сторону);

     внимание  субъекта социальной перцепции сосредоточенно не а порождении образа как результата отражения воспринимаемой реальности, а на смысловых и оценочных интерпретациях воспринимаемого объекта, в том числе причинных;

     восприятие  социальных субъектов характеризуется  большей системностью познавательных компонентов с эмоциональными (аффективными), большей зависимостью от мотивационно-смысловой структуры деятельности воспринимающего субъекта. 

     Представление о другом человеке связано с уровнем  собственного самосознания. Каждый из участников общения оценивая другого стремится построить определенную систему интерпретацию его поведения, в том числе причин его поведения. Для такой интерпретации необязательно знать причины этого поведения, люди приписывают друг другу эти причины. Приписывание осуществляется на основе сходства поведения воспринимаемого мира с каким-то другим образом, имевшимся в прошлом опыте субъекта восприятия, либо анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Приписывание возникает в условиях дефицита информации. Выделяют три вида приписывания:

     личностное – когда причина приписывается лично совершающему поступок;

     объектное – когда причина приписывается  тому объекту в отношении которого совершается действие;

     обстоятельственное – причина приписывается каким-либо обстоятельствам.

     Процесс восприятия определяется личностными  особенностями субъекта восприятия.

     Эффекты восприятия людьми друг друга 

     Эффект  Барнума – склонность людей принимать за чистую монету описание или общие оценки своей личности, если они преподносятся в научном, магическом или ритуальном контексте.

     Эффект  бумеранга – при некоторых  воздействиях источника информации на аудиторию или на отдельных  лиц получается результат, обратный ожидаемому. Это происходит из-за того, что:

     подорвано доверие к источнику информации;

     передаваемая  информация не соответствует изменившимся условиям;

     субъект, передающий информацию вызывает неприязнь  у воспринимающих эту информацию.

     Эффект  первого впечатления – очень  часто при оценке человека или  черт его характера придается  наибольшее значение первому впечатлению. При этом все последующие отбрасываются.

     Эффект  края – из предъявляемых субъекту для восприятия сигналов, те, что  находятся в начале и в конце  запоминаются быстрее, чем находящиеся  в середине.

     Эффект  ореола – распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и  личностных качеств. Информация, получаемая о человеке накладывается на тот его образ, который был уже создан ранее.

     Эффект  первичности – важность определенного  порядка поступления информации о человеке, для формирования представлений  о нем.

     Эффект  новизны – более новая информация оказывается самой значительной.

     Эффект  стереотипизации – тенденция формировать некий устойчивый образ какого-либо явления или человека. Этот эффект действует, когда мы обладаем ограниченной информацией об объекте или ситуации.

     Процесс социальной перцепции включает в  себя взаимоотношения между субъектом  восприятия и объектом восприятия. Субъектом восприятия называется индивид или группа, осуществляющие познание и преобразование действительности. Когда субъектом восприятия выступает индивид, он может воспринимать и познавать свою собственную группу, постороннюю группу, другого индивида, который является членом или своей или иной группы. Когда субъектом восприятия выступает группа, то тогда процесс социальной перцепции становится еще более запутанным и сложным, так как группа осуществляет познание, как самой себя, так и своих членов, а также может оценивать членов другой группы и саму иную группу в целом.

     Существуют  следующие социально - перцептивные механизмы, то есть способы, с помощью которых люди понимают, интерпретируют и оценивают других людей:

1. Восприятие  внешнего облика и поведенческих  реакций объекта

2. Восприятие  внутреннего облика объекта, то  есть набора его социально-психологических  характеристик. Это осуществляется  через механизмы эмпатии, рефлексии, атрибуции, идентификации и стереотипизации.

     Познание  других людей зависит также и  от уровня развития представления человека о самом себе (Я - концепция), о  партнере по общению (Ты – концепция) и о группе, к которой принадлежит  или думает, что принадлежит индивид (Мы – концепция). Познание себя через  другого возможно через сравнение  себя с другим индивидом или через  рефлексию. Рефлексия это процесс  осознания того, как собеседник понимает его самого. В результате между  участниками общения достигается  определенный уровень взаимопонимания.

     Социальная  перцепция занимается изучением  содержательного и процессуального  компонентов процесса общения. В  первом случае изучаются атрибуции (приписывания) различных характеристик  субъекту и объекту восприятия. Во втором осуществляется анализ механизмов и эффектов восприятия (Эффект ореола, первичности, проекции и другие).

     В целом процесс социальной перцепции  представляет собой сложный механизм взаимодействия социальных объектов в  межличностном контексте и находится  под влиянием множества факторов и особенностей, таких как возрастные особенности, эффекты восприятия, прошлый  опыт и личностные свойства.

     Основные  функции психологии социальной перцепции

1) Социальная  перцепция является механизмом, запускающим общение.

Инициация общения, любой акт общения начинается с восприятия людей друг другом.

2) Восприятие  выступает одним из познавательных (негативных) процессов. Социальная  перцепция выступает как познание  одного человека другим.

     Система основных понятий

     Социальная  перцепция - восприятие человека человеком. В понятие социальной перцепции  относится и процесс восприятия социальной действительности.

     Идентификация - уподобление, отождествление - понимается эмоционально когнитивный процесс, как правило, неосознанного отождествления себя с другим человеком, с другой группой (это не проекция).

     Рефлексия - 1) процесс осознания человеком  того как человек воспринимается другими людьми.

2) понимается  самосознание человека собственного  внутреннего мира

3) понимается  взаимоотражение, содержанием которого является восроизводство субъектом состояния, внутреннего мира другого человека, при этом в этом отраженном внутреннем мире человека представлено собственное я (Вл. Лефевр - первый разработал систему рефлексии).

     Взаимопонимание - понимание партнерами по общению (взаимодействию) друг друга.

     Аттракция - эмоциональная привлекательность  другого человека; привлекательность  партнера по общению, по взаимодействию Отсутствие аттракции - не привлекательность, но это еще не говорит об отталкивании людей друг другом. Важно в рекламной  пропаганде.

     Коммуникативная компетенция - (МЛ компет, СП. компет) - З, У, Н успешного взаимодействия с другими людьми на основе их адекватной оценки через социально-психологические характеристики.

     Каузальная  атрибуция (ввел Келли) - объяснения, интерпретация, приписывание причин и мотивов других людей. (Почему другой человек так сделал, сказал?) Эти механизмы проявляются при недостатке информации.

     Психология  социальной перцепции (Перцептивная сторона общения). Понятийный аппарат ПСП

     Основные  функции ПСП:

1). Социальная  перцепция является механизмом, запускающим общение. Инициация  общения. Акт общения начинается  с восприятия людей друг друга.

2). Восприятие  выступает одним из познавательных (когнитивных) процессов. Социальная  перцепция выступает как познание  одного человека другим.

     Общение как социальная перцепция. Социальная перцепция – это социально-психологический  процесс установления контактов  между людьми, реализуемый через  восприятие и понимание людьми друг друга.

     Перцептивная сторона включает основные законы социального восприятия: 1) «эффект Ореола» (первого впечатления) – формирование оценочного впечатления о человеке в условиях дефицита информации; формирование позитивной или негативной пристрастности личности; 2) эффект «свежести» – завышенное значение последних во времени событий; 3) «эффект проецирования» – познающий субъект «вкладывает» свои состояния в другую личность, приписывая ей черты, которые в действительности у оцениваемой личности могут отсутствовать; 4) «эффект персонификации своих и чужих» – это благожелательная оценка персональных качеств партнера общения из своей группы и негативное восприятие партнера общения из чужой группы; и др.

     Перцептивная сторона общения ориентирована на выделение: 1) физического облика человека: анатомические признаки, тип телесного сложения, пол, возраст, раса; 2) функциональных признаков: лицо, мимика, жестикуляция, телодвижения, походка, осанка, голос, речь; 3) культурологических признаков (социально-статусный облик): прическа, одежда, украшения, сумки, бижутерия и т.д. В целом социальная перцепция воспроизводит чувственно-эмоциональный образ человека. Сегодня данное направление тщательно разрабатывается имиджеологией – наукой о создании привлекательного образа личности (в частности руководителя, политика).

     Каждый  человек, считают имиджеологи, не только может, но и должен заботиться о собственной привлекательности для себя и других людей. Аттракция – это умение добиваться благоприятного, стойкого положительного отношения собеседника к нам; это способность позитивно расположить, настроить другого к себе. Не зря говорят: «Хорошее управление исключает наличие плохих взаимоотношений».

     Важнейшей психической структурой реализации социальной перцепции в общении  являются ее психологические механизмы: идентификация, рефлексия, стереотипизация.

     1) Идентификация – психологический  механизм уподобления личности  партнера общения себе (например, «муж и жена – одна сатана»). 2) Рефлексия – психологический  механизм социальной перцепции,  выражающий осознание личностью  того, как она сама воспринимается  партнером общения (например, «я  знаю, что ты обо мне думаешь»). 3) Стереотипизация – процедура упрощенного восприятия и понимания реальности путем использования стереотипов (например, «сила есть – ума не надо»). Стереотипизация в социальной перцепции – это психологический механизм упрощенного восприятия и понимания людьми друг друга путем подведения их под стандартизированный образ (стереотип). К его разновидностям относят: хало-эффект, т.е. грубое обобщение, оценка в черно-белых красках; эффект центральной тенденции, т.е. стремление усреднять («округлять») оценки наблюдаемых процессов и явлений.

     Стереотипы  представляют собой инструмент «грубой  надстройки», позволяющий человеку «экономить» психологические ресурсы  и время. Однако при более детальном, глубоком общении социальный стереотип  должен уступить место механизмам более  «тонкой настройки» (идентификации, рефлексии, аттракции и др. – см. выше).

     Проблемы  современного общения: высокий показатель деструктивного в общении людей (агрессия, критика, негатив …); дефицит  высоких чувств (любовь, преданность, верность и др.); асинхронность потребности  в общении (потребность в общении  одного человека на данный момент не совпадает  с потребностью и желанием общаться у другого человека); мода на виртуальное  общение (компьютерное) и др.

     Обобщая можно подвести следующий итог:

общение – это процесс межличностного взаимодействия, проявляющийся в  коммуникации, интеракции и социальной перцепции;

общение – это высшая потребность человека в контактах с людьми, в принятии и проявлении себя;

общение – это деятельность, которой необходимо учиться, совершенствоваться, устремляясь  к вершинам коммуникативного искусства. 
 
 
 
 

Литература:

1. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. Заведений. – М.: 2001г
2. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982.
3. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001г.
4. http://opsychology.ru
5. http://cde.ael.ru/electronik/Psihologiya_i_pedagogika
6. http://www.psycho-workshop.kiev.ua/analitika/talks/teory/perzii.html