Общие понятия об общении

РЕЧЬ И ОБЩЕНИЕ

План:

1. Введение
2. Общие понятия об общении.
3. Речь и язык как средство общения.
4. Невербальные средства в межличностном общении (мимика, пантомимика, интонация, поведение)
5. Психологические особенности межличностных отношений.
6. Заключение.
7. Литература.

1. Введение.

У большинства животных существуют сигналы, с помощью которых  они общаются. Птицы поднимают  крик в случае опасности, и у них  есть особые песни, с помощью которых  они подзывают и распознают потенциальных  партнеров, когда для этого приходит время. Пчелы всвоих ульях исполняют особые танцы, благодаря которым, как выяснили этологи, они сообщают другим пчелам о направлении и расстоянии до источника нектара. У некоторых стадных обезьян существует более 20-ти сигналов с вполне определенным значением. Когда опасность грозит с воздуха, эти обезьяны издают одни крики, а когда с земли – другие. Каждый из этих сигналов имеет значение для выживания группы.

Однако во всех этих случаях  сигналы лишь запускают какие-то врожденные поведенческие реакции. Иными словами, они связаны с  конкретной ситуацией, на которые животные из сообщества реагируют более или  менее “механически”. Такого рода сигналы есть и у человека. Очевидными примерами этого служат крики  боли или непроизвольные восклицания, предупреждающие об опасности.

Но человеческая речь отличается от средств общения других животных тем, что она позволяет передать представление также и о том, чего в наличной ситуации нет. Поэтому  с помощью речи можно рассказывать не только о текущих, но и о прошлых  или будущих событиях, даже если они не имеют ничего общего с собственным  опытом говорящего.

Однако главное, что  ставит человеческую речь выше всех прочих средств общения - это способность  ребенка уже в очень раннем возрасте понимать и конструировать из нескольких десятков звуков родного  языка неограниченное количество речевых  сигналов, которые в большинстве  случаев ребенок ранее не произносил и не слышал и которые будут  иметь для него и для окружающих определенное значение.

Необходимым условием такой  лингвистической компетенции служит неявное (имплицитное) знание закономерностей  языка, до сих пор представляющее собой загадку для специалистов.

Эти закономерности языка  касаются трех основных сторон речи:

- фонологии, или знания  звуков языка;

- синтаксиса, или понимания  взаимосвязи и комбинации между  словами, из которых построена  фраза;

- семантики, т.е. понимания  значения слова и фраз.

Задача психолингвиста состоит в том, чтобы понять, каким образом на основе этих трех типов закономерностей язык усваивается, понимается и воспроизводится людьми. Что же касается специалистов в области языковой психологии, то их больше интересует, каким образом человек более или менее эффективно общается на своем языке.

Речь является основным средством человеческого общения. Без нее человек не имел бы возможности  получать и передавать большое количество информации, в частности такое, которое  несет большую смысловую нагрузку или фиксирует в себе то, что  невозможно воспринять с помощью  органов чувств (абстрактные понятия, непосредственно не воспринимаемые явления, законы, правила и т. п.). Без письменной речи человек был  бы лишен возможности узнать, как  жили, что думали и делали люди предыдущих поколений. У него не было бы возможности передать другим свои мысли и чувства. Благодаря речи как средству общения индивидуальное сознание человека, не ограничиваясь личным опытом, обогащается опытом других людей, причем в гораздо большей степени, чем это может позволить наблюдение и другие процессы неречевого, непосредственного познания, осуществляемого через органы чувств.

2. Общие понятия об общении.

Рассматривая образ  жизни различных высших животных и человека, мы замечаем, что в  нем выделяются две стороны: контакты с природой и контакты с живыми существами. Первый тип контактов – деятельность. Второй тип контактов характеризуется тем, что взаимодействующими друг с другом сторонами являются живые существа, организм с организмом, обменивающиеся информацией. Этот тип внутривидовых и межвидовых контактов называют общением.

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые  совершенные фор­мы, становясь осознанным и опосредствованным речью. В  общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства.                            

Содержание — это информация, которая в меж-индивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому. Один человек может передавать другому информацию о наличных потребностях, рассчитывая на потенциальное участие в их удовлетворении. Через общение от одного живого существа к другому могут передаваться данные об их эмоциональных состояниях (удовлетворенность, радость, гнев, печаль, страдание и т.п.), ориентированные на то, чтобы определенным образом настроить другое живое существо на контакты. Такая же информация передается от человека к человеку и служит средством межличностной настройки. По отношению к разгневанному или страдающему человеку мы, например, ведем себя иначе, чем по отношению к тому, кто настроен благожелательно и испытывает радость. Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды, передаваемая от одного живого существа к другому, например, сигналы об опасности или о присутствии где-то поблизости положительных, биологически значимых факторов, скажем, пиши.

У человека содержание общения  значительно шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знания о мире, богатый, прижизненно приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение много предметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию.

Цель общения — это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У животных целью общения может быть побуждение другого живого существа к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от ка­кого-либо действия. Мать, например, голосом или движением предупреждает детеныша об опасности; одни животные в стаде могут предупреждать других о том, что ими восприняты жизненно важные сигналы. У человека количество целей общения увеличивается. В них помимо перечисленных выше включаются передача и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, многое другое. Если у животных цели общения обычно не выходят за рамки удовлетворения актуальных для них биологических потребностей, то у человека они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.

Не менее существенны  отличия средств общения. Последние  можно определить как способы  кодирования, передачи, переработки  и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому.

Кодирование информации — это способ передачи ее от одного живого существа к другому. Например, информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов: касанием тела, руками и т.п. Информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, через органы чувств (наблюдения со стороны одного человека за движениями другого или восприятие производимых им звуковых сигналов).

У человека, кроме всех этих данных от природы способов передачи информации, есть немало таких, которые  изобре­тены и усовершенствованы им самим. Это — язык и другие знаковые системы, письменность в ее разнообразных видах и формах (тексты, схемы, рисунки, чертежи), технические средства записи, передачи и хранения информации (радио и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и иные формы записей). По своей изобретательности в выборе средств и способов внутривидового общения человек намного опередил все известные нам живые существа, обитающие на планете Земля.

В зависимости от содержания, целей и средств общение можно  разделить на несколько видов. По содержанию оно может быть представлено как материальное (обмен предметами н продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмеи действиями, операциями, умениями, навыками).

При материальном общении  субъекты, будучи занятыми индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые, в свою очередь, служат средством  удовлетворения их актуальных потребностей. При кондиционном общении люди оказывают  влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга  в определенное физическое или психическое  состояние. Например поднять настроение или, напротив, испортить ег. а в конечном счете — оказать определенное воздействие на самочувствие друг друга.

Мотивационное общение  имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям  в определенном направлении.

 Иллюстрацией когнитивного  и деятельностного общения может служить общение, связанное с различными вида­ми познавательной или учебной деятельности. Здесь от субъек­та к субъекту передается информация, расширяющая кругозор, совершенствующая и развивающая способности.

По целям общение  делится на биологическое и социальное в соответствии с обслуживаемыми им потребностями. Биологическое — это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Оно связано с удовлетворением основных органических потребностей. Социальное общение пре­следует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида. Существует столько частных целей общения, сколько можно выделить подвидов биологических и социальных потребностей.

По средствам общение  может быть непосредственным и опосредствованным, прямым и косвенным. Непосредственное общение осуществляется с помощью  естественных органов, данные живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые  связки и т.п. Опосредствованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы (палка, след на земле и т.д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т.п.).

Прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей  в самом акте общения, их общение  в тех случаях, когда они видят  и непосредственно реагируют  на действия друг друга. Косвенное общение  осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

Человек отличается от животных наличием у него особой, жизненно важной потребности в общении, а также тем, что большую часть своего времени он проводит в общении с другими людьми.

 Среди видов общения  можно выделить также деловое и личностное, инструментальное и целевое.

Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир, В отличие от делового личностное общение, напротив, сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, которые глубоко затрагивают личность человека.

Инструментальным  можно  назвать общение, которое не явля­ется самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетво­рения от самого акта общения.; Целевое — это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении.

В жизни человека общение  не существует как обособленный процесс  или самостоятельная форма активности. Оно включено в индивидуальную или групповую практическую деятельность, которая не может ни возникнуть, ни осуществиться без интенсивного и разностороннего общения.

Итогом общения становится взаимное влияние людей друг на друга.

Важнейшими видами общения  у людей являются вербальное и  невербальное. Невербальное общение  не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Невербальное — это  общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные  или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и  другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях, не только с себе подобными, но и с другими живыми существами. Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. По своим коммуникативным возможностям оно гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить.

 Общение имеет огромное  значение в формировании человеческой  психики, ее развитии и становлении  разумного, культурного поведения.  Через общение с психологически  развитыми людьми, благодаря широким  возможностям к научению, человек  приобретает все свои высшие  познавательные способности и  качества. Через активное общение  с развитыми личностями он  сам превращается в личность.

Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурным и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обречен оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающим человека.

Особенно большое значение для психического развития ре­бенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапах онто­генеза. В это время все свои человеческие, психические и пове­денческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно — до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию.Психическое развитие ребенка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому младенец получает необходи­мую для его индивидуального развития информацию. В общении сначала через прямое подражание (викарное нау­чение), а затем через словесные инструкции (вербальное науче­ние) приобретается основной жизненный опыт ребенка.

Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей. Возрастание роли общения, важности его изучения связано  с тем, что  в  современном обществе гораздо  чаще в прямом, непосредственном общении  между людьми вырабатываются решения, которые прежде принимались, как  правило отдельными людьми.

3. Речь и язык как средство общения.

При всей общности понятий  речи и языка их нельзя отождествлять. Речь возникает и развивается  у человека в процессе его общения  с окружающими людьми, благодаря  которому он овладевает их языком. В  процессе общения речь приобретает  важнейшее значение для развития мышления, всей психической деятельности.

Люди говорят и пишут  на определенном языке. Не может быть речи вне языка, без языка. Язык – это исторически сложившаяся у отдельного народа или народности система средств общения, система лексических и грамматических форм, их изменений и сочетаний. Речевая деятельность – это процесс общения людей посредством языка. Речь – это язык на службе у конкретного человека.

Язык и речь едины  в том, что отражают две стороны  одного и того же явления – общения  людей. Однако, испытывая потребность  в обмене мыслями с другими  людьми, человек использует тот или  другой язык, принадлежащий его народу. Язык – это всегда продукт народа, его истории. Речь представляет собой  практическое использование людьми языка.

Язык – это система средств общения людей друг с другом, способов выражения мысли; система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности, передачи от поколения к поколению и хранения информации.

Язык нужен людям  не только для непосредственного  общения, но и для хранения опыта  многих поколений. Новорожденный ребенок  застает уже готовый язык, на котором  говорят окружающие его люди. В  процессе развития ребенок овладевает языком, пользуется им при речевом  общении и усваивает с его  помощью знания и умения.

Речь не существует вне  языка, но и язык невозможен вне речи. Он «умирает», если люди перестают им пользоваться. К «мертвым» языкам относятся латынь, древнегреческий, древнеславянский, и др. Но речь нельзя отождествлять с языком. Язык развивается в общественно-исторических условиях, в процессе трудовой деятельности многих тысяч поколений, а речь человека развивается в условиях непосредственного общения людей в семье, в школе, на производстве. Язык не может подвергаться патологическим нарушениям, для речи отдельного человека это не исключено.

Речь – сложившаяся исторически в процессе материальной преобразующей деятельности людей форма общения, опосредованная языком. Речь – это специфически человеческая форма деятельности, использующая средства языка.

Речь тесно связана  с мышлением. Человек не только выражает свои мысли и воспринимает мысли  других людей с помощью речи, но он и думает словами. Неразрывная  связь речи и мышления проявляется  в значении слова. Однако слово не просто называет те или иные предметы, оно выделяет в этих предметах  определенные признаки, по которым  и осуществляется процесс обобщения  предметов. Таким образом, обобщающее логическое мышление невозможно без  речи.

Речь воздействует на процессы, происходящие в организме. Слово  может вызвать учащенное сердцебиение, заставить покраснеть или побледнеть. Слово бодрит и угнетает, бросает  в жар и в холод, может нанести  тяжелые травмы нервной системе. И это понятно. Человек реагирует  не только на непосредственные впечатления  от вещей, но и на их словесные обозначения  как «сигналы сигналов». Содержание и сила воздействия слов зависят  от важности для личности обозначаемых ими явлений жизни.

Речью обладают только люди. Голосовые реакции животных нельзя считать речью. Выполняя сигнальную функцию, они лишены предметного  содержания, не обозначают сущности предмета, смысла явления. Тем более они  не могут передать, от чего зависит  то или иное явление, чем оно порождено. Голосовые реакции позволяют  животным выражать свое состояние и сигнализировать о близости пищи, об опасности и т. д. Голосовые реакции животных не являются обобщениями и всегда стоят на уровне первой сигнальной системы.

С усложнением трудовых отношений, развитием техники люди стали замечать однородные явления, предметы, действия, свойства предметов. Это породило первые обобщения и  отвлечения от конкретного. Возникли понятия. По мере умножения форм трудовой деятельности и познания окружающего мира понятия обогащались содержанием и взаимными связями. Появление грамматических форм и категорий – высокая стадия развития речи в единстве с мышлением.

Большое значение имеет  смысловая сторона речи, она находит  выражение не только в отдельных  словах, но и в их соотношении, в  системе слов, в которую слово  в данный момент включено и требует  единства речевого процесса.

Функции речи

Речь выполняет несколько  функций: коммуникативную, или функцию  сообщения; сигнификативную, или функцию обозначения; функцию выражения и функцию побуждения.

Коммуникативная функция  состоит в том, что с помощью  слов и их сочетаний человек сообщает людям что-то о явлениях действительности и о себе самом, а также воспринимает через речь сообщения других людей. Коммуникативная функция речи непосредственно  связана с сигнификативной: если слушатель не понимает обращенной к нему речи, сообщение бессмысленно, оно не несет в себе никакой информации, оно перестает быть для данной личности сообщением.

Сигнификативная функция состоит в том, что речь обозначает реальные предметы, их свойства, действия, связи. У каждого слова есть свое значение. Называя словом конкретный предмет (эту сосну), мы одновременно обозначаем и класс предметов, к которому относится названный объект мысли (сосну вообще, дерево вообще). Это происходит потому, что каждое слово обобщает. Значение слова, точно так же, как и морфологический состав его, обусловлено историей развития языка. Изменения значений слов и грамматических форм речи зависят от ряда исторических условий развития общества.

Функция выражения проявляется  в том, что говорящий, сообщая  что-либо другим людям, выражает посредством  интонаций голоса – убыстрения и  замедления речи и других эмоциональных  средств – свое отношение к  сообщению. Так, грусть выражается медленным  темпом речи, некоторой разобщенностью звуков, длительными паузами и  понижением голоса. Негодование, восторг, радость улавливаются слушателями  по быстрому темпу речи, большей  связности речевых звуков и большей  звуковысотной амплитуде. Выразительность речи непроизвольна, хотя и может быть преднамеренной, управляемой.

Функция побуждения выражается в том, что с помощью отобранных в речи слов и их сочетаний, а также  интонаций говорящий побуждает  людей к действию. Просьбы, приказы, убеждения, доказательства, внушение –  все это формы речевого влияния, с помощью которых говорящий воздействует на слушателей.

Физиологическую основу речи составляет вторая сигнальная система, условными раздражителями которой  являются слова в их звуковой (устная речь) или зрительной форме (письменная речь).

Следует отметить, что звуки  и начертания слов, будучи вначале  для отдельного человека нейтральными раздражителями, становятся условными  речевыми раздражителями в процессе повторного сочетания их с первосигнальными раздражителями, вызывающими восприятия и ощущения предметов и их свойств.

В результате они приобретают  смысловое значение; становятся сигналами  непосредственных раздражителей, с  которыми сочетались. Образовавшиеся при этом временные нервные связи  в дальнейшем укрепляются путем  постоянных речевых подкреплений, делаются прочными и приобретают двусторонний характер. Скажем, вид предмета немедленно вызывает реакцию его называния, и, наоборот, слышимое или видимое слово сейчас же вызывает представление обозначаемого этим словом предмета.

Звуки, входящие в состав слов, являющихся условными раздражителями в устной речи, имеют сложное физическое строение, в них различают частоту  колебания воздушных звуковых волр, амплитуду этих колебаний и их форму, представляющую собой характерное сочетание основного тона речевого звука и сопровождающих его обертонов.

Частота колебаний воздушных  волн ощущается как высота звука, их амплитуда – как сила или  громкость звука, а форма колебаний  – как тембр звука.

Различают периферический и центральный механизмы речи.

Произношение звуков речи обеспечивается периферическими механизмами  – функцией голосовых связок, органов  речевой артикуляции и дыхания. В регулировании и управлении речью принимают участие центральные  механизмы, главным образом различные  отделы коры больших полушарий головного  мозга.

При звучании устной речи необходимо учитывать различия в  тембре. Тембр речи играет роль в  ее выразительности, эмоциональной  окрашенности. При некоторых заболеваниях тембры речи и звука существенно  меняются, например при отдельных эндокринных заболеваниях. При неправильных положениях периферических органов речи страдает артикуляция. У ребенка в начальном периоде развития речи неправильное положение органов речи при произношении звука ведет к физиологическому косноязычию.

В процессах речи участвует  несколько анализаторов мозга –  двигательный, слуховой, зрительный. Взаимная связь этих анализаторов меняется в зависимости от того, какой вид речи человек использует в данный момент: слушает речь, сам говорит, читает, пишет или только думает. Исследования показали, что при любом виде речи происходит явная или скрытая работа речевого аппарата, что говорит о рефлекторной природе речи.

Речевая деятельность человека имеет условно-рефлекторную природу. Физиологически речь означает образование  и функционирование второсигналъных условных рефлексов. Слово как раздражитель особого рода выступает при этом в трех формах: слышимое, видимое (написанное) и произносимое.

Вне деятельности коры головного  мозга речевой процесс невозможен. Речь несет информацию коре головного  мозга, но эта информация не локализуется в мозговом конце одного какого-либо анализатора. Она вызывает нервные  процессы и в других анализаторах. Деятельность второй сигнальной системы  всегда означает согласованную работу слухоречевого, зрительно-речевого и  речедвигательного анализатора.

Виды речи

Различают следующие виды речи: письменная и устная речь, последняя, в свою очередь, подразделяется на диалогическую и монологическую.

Устная  речь

Речь, произносимая вслух, называется устной (экспрессивной) и  служит целям общения. В экспрессивной  речи, в ее содержании, темпе и  ритме, в ее плавности отражается личность человека. По нарушениям речи можно судить о наличии определенных заболеваний. Например, больные, перенесшие энцефалит, говорят очень быстро или крайне медленно, с элементами скандирования. При некоторых органических и функциональных заболеваниях нервной  системы плавность речи нарушается, появляется заикание. В основе его  часто лежит страх перед слушателями, боязнь плохо выразить свои мысли  и т. д.

В повествовательной речи наиболее четко проявляется уровень  речевого и интеллектуального развития.

Показателем развития речи является активный словарь – запас  слов, которые употребляет человек  в своей речи. Пассивный словарь  – это запас слов, которыми человек  сам не пользуется в общении с  людьми, но способен понять в чужой  речи.

У некоторых больных  речь становится обедненной. Так, нередко  бывает при поражениях лобных долей  мозга, при агрофических заболеваниях мозга (Альцгеймера, прогрессивный паралич, органические заболевания мозга).

Наиболее простой разновидностью устной речи является диалог, т. е. разговор, поддерживаемый собеседниками, совместно  обсуждающими и разрешающими какие-либо вопросы.

Для разговорной речи характерны реплики, которыми обмениваются говорящие, повторения фраз и отдельных слов за собеседником, вопросы, дополнения, пояснения, употребление намеков, понятных только говорящим, разнообразных вспомогательных  слов и междометий. Особенности этой речи в значительной мере зависят  от степени взаимопонимания собеседников, их взаимоотношений. Сплошь и рядом  в семейной обстановке педагог строит диалог совсем не так, как в классе при общении с учениками. Большое  значение имеет степень эмоционального возбуждения при разговоре. Смущенный, удивленный, обрадованный, испуганный, разгневанный человек говорит не так, как в спокойном состоянии, не только употребляет иные интонации, но часто пользуется другими словами, оборотами речи.

Вторая разновидность  устной речи – монолог, который произносит один человек, обращаясь к другому  или многим лицам, слушающим его: это рассказ учителя, развернутый  ответ ученика, доклад и т. п.

Монологическая речь имеет  большую композиционную сложность, требует завершенности мысли, более  строгого соблюдения грамматических правил, строгой логики и последовательности при изложении того, что хочет  сказать произносящий монолог. Монологическая речь представляет большие трудности  по сравнению с диалогической  речью, ее развернутые формы в  онтогенезе развиваются позднее. Не случайно встречаются взрослые люди, умеющие свободно, без затруднений  беседовать, но затрудняющиеся, не прибегая к заранее написанному тексту, выступить с устным сообщением (докладом, публичным выступлением и т. п.), имеющим  монологический характер.