Понятие менеджмента, его виды, формы и функции

Реферат на тему: «Понятие менеджмента, его  виды, формы и функции».

ПОНЯТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

В условиях перехода к рыночным отношениям возникает  множество таких  целей  и задач, которые при командно-административном управлении организации самостоятельно не решали и, даже, не ставили. Под влиянием процессов приватизации меняются формы  собственности, создается много  новых предприятий, налаживаются новые  хозяйственные связи, формируются  рыночные механизмы управления. Все  возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента. Более  того, по мере укрепления новых социальных и экономических отношений его  роль будет расти, так как менеджмент - мощный двигатель и ускоритель общественного развития.

В мировой  литературе по управлению понятию «менеджмент», дается очень широкая трактовка. В соответствии с одним из наиболее распространенных взглядов, место менеджмента  в общественных отношениях очерчивается следующими аспектами:

-способ, манера обращения с людьми;

-власть  и искусство управления;

-особого  рода умелость и административные  навыки;

-орган  управления, административная единица.

В некоторых  публикациях понятию «менеджмент» дается более ограниченное толкование как управлению производством и  как совокупности принципов, методов, средств и форм управления производством  с целью повышения эффективности  производства и его прибыльности. Сущность и содержание менеджмента  в специальной литературе по теории управления рассматриваются с разных сторон, а именно как:

-процесс;

-функция  ( вид деятельности);

-категория  людей;

-аппарат  управления;

-наука  и искусство.

Менеджмент  определяется как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально  подготовленные специалисты формируют  организации, управляют ими путем  постановки целей и разработки способов их достижения. Процесс менеджмента  предполагает выполнение функций планирования, организации, мотивации, контроля, осуществляя  которые менеджеры обеспечивают условия для производительного  и эффективного труда занятых  в организации работников и получение  результатов, соответствующих целям. Поэтому менеджмент - это еще и  умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения  людей, работающих в организации. Это  является основанием для рассмотрения менеджмента как процесса влияния  на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом  с целью достижения максимальных результатов.

Умение  ставить и реализовывать цели основатель школы научного управления Ф.У.Тейлор определил, как искусство  точно знать, что предстоит сделать  и как это сделать самым  лучшим и дешевым способом. Этим искусством должна обладать определенная категория людей - менеджеры, чья  работа состоит в организации  и руководстве усилиями всего  персонала для достижения целей. Поэтому менеджмент нередко идентифицируется с менеджерами, а также с аппаратом  управления. Без аппарата управления организация как целостное образование  не может существовать и работать эффективно. Главная задача менеджеров - это эффективное использование  и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.

В ХХ в. менеджмент выделился в самостоятельную  область знаний, науку, имеющую свой предмет изучения, свои специфические  проблемы и подходы к их решению. Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет практики и представленная в  виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. Менеджмент как  наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается более полезным и эффективным. В определении менеджмента как науки подчеркивается важность упорядоченных знаний об управлении. Они позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий ,разрабатывать, в соответствии с этим, стратегию и политику организаций. Они служат опорой при постановке задач и при осуществлении управленческой практики. Поэтому наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации - это сложные социально-технические  системы, на функционирование которых  воздействуют многочисленные и разнообразные  факторы как внешней, так и  внутренней среды. Люди, работающие в  организациях и с организациями, - это самый главный фактор, учет которого требует не только использования  научного подхода, но и искусства  его применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый работник обладает своим  особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к  труду и т.д. Поэтому нередко  менеджмент рассматривается как  искусство, которое подобно медицине или инженерному делу, должно опираться  на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы. Такой подход позволяет соединить  науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных  знаний, но и развития личностных качеств  менеджеров, способностей применять  знания в практической работе. Чтобы  люди, работающие в организации, направляли свои усилия на достижение ее целей, менеджеры  должны постоянно взаимодействовать  с ними и создавать условия  для наиболее полного раскрытия  потенциала работников.

Управленческий  труд по сравнению с другими видами деятельности в организации имеет  ряд особенностей, выражающихся в  его характере, предмете, результатах  и применяемых средствах.

Специфика решаемых задач предопределяется преимущественно  умственным, творческим характером управленческого  труда. Постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, а также  организация совместной деятельности составляют главный смысл  и содержание труда управленческого персонала. У них особый предмет труда - информация, преобразуя которую они принимают  решения, необходимые для изменения  состояния управляемого объекта. Поэтому  в качестве орудий труда работников менеджмента выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат  же их деятельности оценивается по степени достижения поставленных целей.

Содержание  самого понятия “управленческий  персонал” трактуется довольно широко и неоднозначно. Международная организация  труда, например, рассматривает управленческий персонал как часть более широкой  категории работников, в которую  кроме менеджеров входят и другие специалисты-профессионалы. Основанием для этого считается тесная связь  в работе менеджеров и специалистов. Они зависят друг от друга и, работая  в постоянном контакте, обеспечивают запланированное развитие организации.

Чтобы выполнять  свои сложные и ответственные  функции, менеджеры должны иметь  специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к их профессиональной компетенции можно условно подразделить на две группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в такой специальной области как менеджмент. Они включают:

1.Понимание  природы управленческого труда  и процессов менеджмента.

2.Знание  должностных и функциональных  обязанностей менеджера, способов  достижения целей и повышения  эффективности работы организации.

3.Умение  использовать современные информационные  технологии и средства коммуникации, необходимые в управленческом  процессе.

4.Умение  обосновывать и принимать решения  в ситуациях, для которых характерны  высокая динамичность и неопределенность.

5.Высокую  информированность по вопросам  развития отрасли, в которой  работает предприятие: состояние  исследований, техники, технологии, конкуренции, динамика спроса  на продукцию.

6.Знакомство  с опытом менеджмента на других  предприятиях и в разных отраслях.

7.Способность  управлять ресурсами, планировать  и прогнозировать работу предприятия,  владение способами повышения  эффективности управления.

Эти и  многие другие знания и умения приобретаются  в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов,. методов, средств работы с информацией. А так как сама наука, отвечая на растущие требования практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции управления, то обучение менеджменту приобретает непрерывный характер. Менеджер, работающий профессионально, обязательно использует те достижения науки в области процессов, методов, форм управленческой деятельности, которые повышают эффективность хозяйствования.

Вторая  группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана  с их способностью работать с людьми и управлять самими собой. Это:

1.Владение  искусством управления человеческими  ресурсами.

2.Владение  искусством налаживания внешних  связей.

3.Способность  к самооценке, умение делать правильно  выводы и непрерывно повышать  квалификацию - знания и умения.

В процессе выполнения своих функций менеджеры  взаимодействуют с широким кругом лиц - коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими  людьми и организациями, прямо или  косвенно связанными с деятельностью  данной организации. Чтобы работать с людьми, столь резко отличающимися  по своему статусу и интересам, менеджеры  должны иметь личностные качества, которые усиливают доверие и  уважение со стороны тех, с кем  они вступают в контакт. Это, прежде всего:

высокое чувство долга и преданности  делу;

честность в отношениях с людьми и доверие  к партнерам;

умение  четко выражать свои мысли и убеждать;

уважительное  и заботливое отношение к людям  вне зависимости от их положения  в иерархии предприятия;

способность быстро восстанавливать свои физические  и душевные силы и критически оценивать  собственную деятельность.

От ошибок в работе не застрахованы даже самые  опытные и квалифицированные  менеджеры, но настоящие профессионалы  вырабатывают в себе способность  сохранять при этом спокойствие, ясность мышления и работать над  исправлением положения, а не искать виновных.

До недавнего  времени считалось, что перечисленными личностными чертами люди либо награждаются от природы, либо они приобретают  их в процессе многолетней работы, методом проб и ошибок. Однако последние  достижения науки (в том числе  социологии, психологии и др.) позволяют  изучать природу человеческих взаимоотношений  и искусство управления людьми на серьезной научной основе, не полагаясь  только на собственный опыт.

ВИДЫ  И ФОРМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Выделяются следующие основные виды менеджмент: организационный, стратегический, тактический (текущий) и оперативный.

Объектом организационного менеджмента являются процессы создания организации, разработки структуры и системы управления организацией, системы осуществления управленческих функций, выработки стандартов, положений, инструкций. В результате обеспечивается нормальное функционирование организации, успешное достижение стоящих перед организацией целей. Достижение целей организации основано на стратегическом менеджменте, тактическом или текущем менеджменте и оперативном менеджменте.

Стратегический менеджмент определяет человеческий потенциал как основу организации, ориентирует организацию производства на потребности и желания потребителей, осуществляет приспособление организации к внешней среде, результатом чего является достижение перспективных целей организации. Стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации. Результаты стратегического менеджмента не обнаруживаются полностью в течение нескольких лет. В рамках стратегического менеджмента ставятся долгосрочные цели организации, определяются пути их достижения, обеспечивается ее будущая жизнедеятельность.

Тактический (текущий) менеджмент разрабатывается в развитие стратегии. В то время как стратегический менеджмент в основном разрабатывается на высших уровнях руководства, тактический (текущий) менеджмент вырабатывается на уровне руководства среднего звена. Перспективы тактического (текущего) менеджмента рассчитаны на меньший отрезок времени, чем стратегический менеджмент. Обычно он охватывает годовой период. Результаты тактического (текущего) менеджмента проявляются быстро и легко соотносятся с конкретными действиями. Тактический (текущий) менеджмент связан с деятельностью, имеющей место в данное время; относится к повседневной работе. Он обеспечивает краткосрочное протекание процессов в организации, таких как маркетинговых, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, производственных, финансовых, кадровых, социальных; реализацию краткосрочных планов. Краткосрочные планы составляются в организациях на период до одного года. Затем они конкретизируются на полугодие, квартал, месяц, декаду, в зависимости от производственной необходимости.

Оперативный менеджмент включает организацию и управление процессами реализации оперативных планов и диспетчеризацию. Действия осуществляются путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых корректировок в производственные и финансовые процессы, ход выполнения текущих заданий. Оперативный менеджмент сводится к принятию решений, способных быстро и вовремя исправить или направить ход трудовых, производственных и финансовых процессов в конкретно складывающихся в данный момент ситуациях. Тактический (текущий) и оперативный менеджмент связаны с постановкой конкретных среднесрочных и краткосрочных задач, координацией их решения с обеспечением необходимыми людскими, финансовыми, материальными, информационными ресурсами, контролем достигнутых результатов, их оценкой, анализом и осуществлением необходимых корректирующих действий.

Стратегический, тактический (текущий), оперативный менеджмент имеют такие  объекты управления, как маркетинг, производство, материально-техническое  снабжение, сбыт продукции, кадры, финансы, нововведения, учет и анализ хозяйственных  процессов в организации (эккаутинг).

Маркетинг - менеджмент занимается процессами управления изучения рынков, сложившейся и перспективной конъюнктуры, созданием каналов сбыта, формированием ценовой политики, рекламной деятельностью.

Производственный менеджмент включает в себя управление основными, вспомогательными и обеспечивающими процессами, в результате которых производятся товары, поставляемые организацией на рынок.

Менеджмент в области материально-технического снабжения и сбыта продукции заключается в управлении процессами оформления хозяйственных договоров на поставку материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, их доставку, процессами входного контроля, упаковки, хранения и поставки готовой продукции потребителям.

Менеджмент персонала направлен на планирование трудовых ресурсов; отбор персонала; оценку кадров и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора; определение заработной платы и льгот; профессиональную ориентацию и адаптацию, обучение и повышение квалификации, оценку трудовой деятельности.

Финансовый менеджмент направлен на управление движением финансовых ресурсов и управление финансовыми отношениями, возникающими между хозяйственными субъектами в процессе движения финансовых ресурсов. Финансовый менеджмент представляет собой процесс выработки цели управления финансами организации и осуществления воздействия на финансы с помощью методов (планирования, кредитования, системы расчетов, страхования) и финансовых средств (прибыли, амортизационных отчислений, цены, арендной платы) для достижения поставленной цели.

Инновационный менеджмент направлен на управление материализацией (овеществлением) творческой деятельности людей по созданию продуктов, которые техническими, организационными, экономическими характеристиками превосходят существующие или не имеют себе аналогов.

Эккаутинг - менеджмент связан с управлением процессами сбора, обработки и анализа данных о работе организации, сравнением с базовыми и плановыми показателями других организаций с целью своевременного выявления нерешенных вопросов и установления резервов для более полного использования потенциала организации.

Форма менеджмента представляет собой определенное сочетание во времени и пространстве элементов процесса менеджмента при соответствующем уровне его интеграции, выраженное системой устойчивых связей.

Среди форм менеджмента выделяют:

управление по целям;

управление по результатам;

управление на основе систематических  проверок и распоряжений;

управление на основе учета потребностей и интересов;

управление в особых ситуациях;

управление, опирающееся на активизацию  деятельности;

управление, основанное на искусственном  интеллекте.

Управление по целям применяется, когда не все цели подразделений являются обоснованными, отсутствует методика формирования целей, отсутствует статистика реализации целей и задач, нет документального анализа осуществления целей и задач. В основе управления по целям лежит бизнес-план, составленный для организации и для каждого сотрудника. Используется простое целевое управление, программно-целевое управление, регламентное управление. Простое целевое управление предусматривает подготовку руководителем сроков и конечной цели управления, но не системы ее реализации. Простое целевое управление открывает простор для инициативных действий сотрудников. Программно-целевое управление обеспечивает разработку менеджером целей управления и системы их претворения. Регламентное управление основано на определении руководителем конечной цели управления и ограничений на параметры и ресурсы. Цели должны быть достигнуты, но сроки их достижения заранее трудноопределимы.

Управление по целям обеспечивает решение проблем, связанных с  рисками. Это включает уклонение  от деятельности, содержащей определенный риск; ответственность за риск с  полной компенсацией за счет собственных  средств, передачу ответственности  за риск страхователю, использование всех ресурсов в одной сфере деятельности.

Управление по результатам как форма менеджмента используется в случае, когда работа для большинства сотрудников организации ограничивается их рабочим местом; они не интересуются сбытовой политикой организации; имеет место хищение изделий организации для домашних нужд; плохо организовано стимулирование результатов труда; склады заполнены изделиями организации.

Управление по результатам основывается на принятии управленческих решений  после получения результата по предыдущему  решению. Для реализации этой формы  менеджмента создается подразделение, в рамках которого формируется аналитическая  группа с матричной структурой управления. В группу входят специалисты в  области психологии и социологии, маркетинга, финансов. Функции аналитической  группы: анализ информации, проведение опросов, определение нерешенных вопросов и подготовка предложений по корректировке  принятых решений, создание информационной базы данных.

Одной из форм менеджмента является управление на основе систематических проверок и распоряжений или, по другому, путем постоянных проверок и указаний. Такая форма менеджмента используется, когда имеет место недостаточная координация в деятельности работников и подразделений, неэффективны квалификационные требования к работникам, взаимодействие подразделений плохо наложено, при выполнении принятых решений нет быстроты исполнения, оперативный контроль за результатами работы подчиненных отсутствует, имеет место разобщенность между собой работников организации.

Управление на основе систематических  проверок и распоряжений применяется, когда имеется строго регламентированная технология с четким распределением управленческой и производственной деятельности. Наложено взаимодействие с поставщиками и потребителями. Сотрудники организации способны профессионально выполнять работу. Структура управления носит доверительный характер.

Форма управления путем постоянных проверок и указаний основывается на жестком планировании работы подчиненных, постоянном отслеживании менеджером их текущих дел. Она эффективна для  средних организаций в случае высокого авторитета и профессионализма руководителя. Реализуется в наставничестве, коллективных формах обучения с индивидуальным контролем, осуществляемом менеджером при периодическом контроле путем  проверок, бесед, разборов ситуаций.

Форма менеджмента на основе учета потребностей и интересов используется, когда нет планов формирования гибких структур производства и адаптивных структур управления; работники недостаточно осведомлены о перспективах развития организации; большая текучесть кадров; работники часто болеют простудными заболеваниями; места для курения всегда заполнены рабочими и служащими; высок производственный травматизм; встречаются противодействия руководителям со стороны работников.

Управление, опирающееся на активизацию  деятельности, как форма менеджмента, применяется когда работники безынициативны; в мотивациях преобладает материальное поощрение; работники имеют представление о своем вкладе в результаты организации; много времени уходит на разбор производственных конфликтов; рабочие династии практически отсутствуют; в организации очень много пожилых работников.

Форма менеджмента – управление на основе активизации деятельности персонала – реализуется за счет эффективного стимулирования сотрудников, удовлетворения их материальных и общественных интересов. Применение этой формы менеджмента учитывает, что удовлетворение работниками первичных потребностей гарантирует минимальную эффективность труда. Удовлетворение общественных (вторичных) потребностей действенными стимулами повышает эффективность труда работника до высшей точки физического потенциала человека. Когда обеспечено единство материальных и общественных интересов, эмоциональное состояние сотрудников организации достигает синергетического эффекта и отдача работников становится еще более эффективной.

Форма менеджмента, основанная на искусственном интеллекте, на базе информационной системы, возможна в ситуации, когда в организации система документооборота усложнена; оперативность ее обработки низкая; организация испытывает недостаток опытных специалистов и менеджеров; маркетинговая служба или вообще отсутствует, или работа ее неэффективна; издается много распоряжений; до работников доводят большое количество объявлений; много времени уходит на проведение собраний и совещаний; рабочий день большинства менеджеров превышает установленное время; организация выплачивается большие объемы штрафных санкций.

Рассмотрев основные виды и формы  менеджмента, стоит отметить, что  каждый вид менеджмента в определенной ситуации имеет свою форму или  их сочетание.

ФУНКЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных  функций:

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- контроль.

Функция планирования предполагает решение  о том, какими должны быть цели организации  и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. По сути своей, функция планирования отвечает на три следующих вопроса:

1.Где  мы находимся в данный момент?

2.Куда  мы хотим двигаться?

3.Как  мы собираемся сделать это?

Посредством планирования руководство стремится  установить основные направления усилий и принятия решений, которые обеспечат  единство цели для всех членов организации. Другими словами, планирование - это  один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление  усилий всех членов организации к  достижению общих целей.

Планирование  должно осуществляться непрерывно, так  как внешняя среда постоянно  меняется и планы необходимо время  от времени пересматривать, чтобы  они согласовывались с реальностью.

Организовать - это значит создать некую структуру. Существует множество элементов, которые  необходимо структурировать, чтобы  организация могла выполнять  свои планы и тем самым достигать  своей цели. Одним из этих элементов  является работа, конкретные задания  организации, такие как строительство  жилых домов, или сборка радиоприемников, или подготовка высококачественных специалистов.

Поскольку в организации работы выполняют  люди, другим важным аспектом функции  организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая и работу по управлению. Руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая таким образом, они соглашаются считать себя подчиненными по отношению к руководителю. Делегирование - это средство руководства осуществлять выполнение работы с помощью других лиц.

Мотивация. Руководитель  всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная  структура организации не имеют  никакого смысла, если кто-то не выполняет  фактическую работу организации. Поэтому, задача функции мотивации заключается  в том, чтобы члены организации  выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями  и в соответствии с планом.

Руководители  всегда осуществляли функцию мотивации  своих работников, осознавая это  или нет. Первоначально было широко распространено убеждение, что люди всегда будут работать больше, если у них имеется возможность  заработать больше. Исследования в  области поведенческих наук продемонстрировали несостоятельность чисто экономического подхода. Доказано, что мотивация (т.е. создание внутреннего побуждения к действиям) является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. Задача руководителя состоит в том, чтобы определить эти потребности и найти способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу.

Контроль. Почти все, что делает руководитель, обращено в будущее. Руководитель планирует достичь цель в какое-то время, точно зафиксированное как день, неделя, месяц, год или более отдаленный момент в будущем. За этот период многое может случиться, в том числе и много неблагоприятных изменений. Работники могут отказаться выполнять свои обязанности в соответствии с планом. Могут быть приняты законы, запрещающие или затрудняющие подход, избранный руководством. На рынке может появиться новый, сильный конкурент, значительно затрудняющий организации реализацию ее целей. Или просто люди могут совершить ошибку при выполнении ими своих обязанностей.

Такие непредвиденные обстоятельства могут заставить  организацию отклониться от основного  курса, намеченного руководством первоначально. И если руководство окажется неспособным  найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов, прежде чем  организации будет нанесен серьезный  ущерб, достижение целей, возможно даже само выживание, будет поставлено под  угрозу.

Контроль - это процесс обеспечения достижения целей организации.

Существует  три этапа управленческого контроля:

Установление  стандартов - это точное определение  целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных  в процессе планирования.

Второй  этап- это измерение того, что  было достигнуто за определенный период времени, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если обе  эти фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации  существует проблема, но и знает  источник этой проблемы. Это знание необходимо для осуществления третьей  стадии, на которой предпринимаются  действия для коррекции серьезных  отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий - это  пересмотр целей для того, чтобы  они стали более реалистичными  и соответствовали ситуации.