Понятие менеждмента

Министерство  Образования и  Науки Кыргызской Республики

Кыргызский Национальный Университет им. Ж. Баласагына

Институт  Экономики и Финансов 
 
 
 

Самостоятельная работа студента

По  дисциплине: «Менеджмент»

На  тему: «Понятие менеджмента»

Выполнила: Рустам Эридиана

МЭК 1-09 
 
 
 
 
 
 

Бишкек 2011

Введение 

Сам термин "менеджмент" происходит от древнеанглийского слова "manage" (латинское "manus") - "рука". Буквально слово manage означало "объезжать лошадей". Будучи связанным с процессом езды, с "управлением" лошадью, смысл слова сохранился в понятии "управление". Оно и определило название целой науки об управлении.

На сегодняшний  день в литературе по вопросам управления отсутствует единое определение  понятия "менеджмент".

Основная проблема здесь заключается в том, что  менеджмент можно рассматривать  с различных точек зрения: как  явление, как процесс, как систему, как отрасль научных знаний, как  искусство, как категорию людей, занятых управленческим трудом, или  орган управления.

Как явление  менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.

Как процесс  менеджмент включает в себя ряд последовательных функций. К указанным функциям можно  отнести планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и  учет.

Менеджмент как  система представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких  как люди, информация, структура  и т.п.

С научной точки  зрения менеджмент представляет собой  науку, изучающую проблемы управления.

Основными задачами менеджмента как науки являются: объяснение природы управленческого  труда, установление причинно-следственных связей в управленческих процессах, выявление условий, при которых  совместный труд людей оказывается  наиболее эффективным. Важность и значимость систематизированных научных знаний об управлении определяется тем, что  они позволяют своевременно и  качественно управлять текущей  деятельностью организации, прогнозировать возможные варианты развития событий  и в соответствии с этим разрабатывать  стратегию и тактику функционирования, грамотно осуществлять постановку целей  и задач.

Нередко менеджмент рассматривают как искусство, которое  опирается на лежащие в его  основе концепции, законы, принципы и  методы. Такой подход основан на том, что любая организация, как  объект управленческой деятельности, представляет собой совокупность сложных  социально-технических систем, на функционирование которых оказывают влияние многочисленные внешние и внутренние факторы.

Часто понятие  менеджмент ассоциируется с людьми, чья работа состоит в координации  усилий всего персонала предприятия  для достижения целей функционирования. Кроме того, понятием менеджмент может  обозначаться аппарат управления современных  организаций, не зависимо от их формы  собственности и целей деятельности.

Но, так или  иначе, понятие "менеджмент" всегда тесно связано с понятием "рыночная экономика". Теория управления достаточно активно развивалась в нашей  стране и в советский период, однако эти исследования никоим образом  нельзя относить к области менеджмента. Ведь в основе современного менеджмента  лежит положение о целесообразности. Иными словами, все управленческие процессы, происходящие в организации, должны быть направлены на достижение четко определенной цели при минимальных затратах. В условиях командно-административной системы во главу угла ставилась не целесообразность, а цель, для достижения которой часто допускались любые затраты.

Поскольку в  настоящей работе в основном будут  рассматриваться управленческие процессы, происходящие на микроэкономическом уровне (т.е. на уровне отдельной организации), мы будем использовать определение  менеджмента следующего содержания.

Менеджмент - это  управление организацией, функционирующей  в условиях рыночной экономики.

Сущность менеджмента  проявляется в его задачах, функциях, методах и принципах. 

1. Организация  и менеджмент

Исключительно важно с самого начала понимать, что менеджмента вообще нет, что  не существует такого самостоятельного явления, как менеджмент. В реальной жизни существуют различные организации. Эти организации обладают различными свойствами. Одно из таких свойств -- сохранение цельности организации и установление взаимодействия организации с внешней средой, и считается менеджментом. Естественно, это свойство реализуется посредством действий людей. Поэтому менеджмент -- это деятельность. Но эта деятельность обязательно включена в качестве составляющей в деятельность организации в целом. Причем менеджмент как свойство организации очень сильно зависит от того, о какой организации идет речь. Это не означает, что менеджмент не может оказывать влияние на характеристики организации. Более того, воздействие на организацию с целью ее развития является одной из ключевых функций менеджмента. Но он не существует в отрыве от организации, он всегда существует в ней. Поэтому и рассмотрение вопросов менеджмента надо начинать с рассуждений о том, что такое организация. Какова ее природа, как она возникает, как устроена и как живет и развивается.

Если вы попробуете найти кого-нибудь из вашего окружения, кто не принадлежит ни к одной  организации, то убедитесь, что это  не так легко сделать. Подавляющее  большинство членов общества входят в одну или несколько организаций, являясь их работниками, либо вступают с ними в контакт. Эти организации  могут быть производственными, учебными или исследовательскими, государственными или частными, большими или малыми, временными или постоянными. Данный перечень можно продолжать еще очень  долго. Важно подчеркнуть, что существуют самые разнообразные организации. Более того, организации могут  меняться, они рождаются и умирают.

Так что же такое  организация? Можно ли указать на какие-либо общие черты, характерные  для всякой организации независимо от того, какого она размера, в какой  сфере она функционирует и какие задачи она решает? Отвлекаясь от отдельных частных аспектов, можно сказать, что основными составляющими любой организации являются люди, входящие в данную организацию, задачи, на решение которых направлена деятельность данной организации, и управление, которое формулирует задачи и приводит в движение потенциал организации для решения этих задач.

Опираясь на данное понимание основных составляющих организации, ее можно определить как  систематизированное, сознательное объединение  действий людей, преследующих посредством  решения задач, стоящих перед  организацией, достижение определенных целей. В том случае, если существуют устоявшиеся границы организации, если определено ее место в обществе, организация принимает форму  общественной ячейки и выступает  в виде социального института. Такими организациями являются частные  и государственные фирмы, государственные  учреждения, общественные объединения, учреждения культуры, образования и  т.п. Если же организация не институциирована, то в данном случае речь идет об организации как процессе. Например, это может быть организация митинга. При таком рассмотрении организации она скорее выступает как отдельная функция управления.

Организация возникает  и продолжает свое существование  потому, что она позволяет отдельным  людям решать свои проблемы, достигать  свои личные цели. Люди дают жизнь организации, они вносят свой вклад в жизнедеятельность  организации. Это могут быть деньги, другие материальные ресурсы, знания, энергия, творчество и т.п. Но они  делают это потому, что взамен от организации получают материальные и нематериальные ресурсы, которые  используют для решения своих  личных задач. Если люди, от которых  зависит существование организации, теряют к ней интерес и отходят  от нее, то у организации начинаются проблемы. И при определенных обстоятельствах  она даже может прекратить свое существование. Предотвращение таких кризисных  ситуаций, обеспечение должного удовлетворения интересов отдельных групп людей, от которых зависит существование  организации, является одной из важнейших  задач менеджмента. Именно менеджмент должен сформулировать для организации  такие задачи, решение которых  позволит всем вовлеченным в деятельность организации участникам получить приемлемую для них выгоду. Это и зарплата, и дивиденды и прибыль, и разные другие блага.

Любая организация  может быть представлена как открытая система, встроенная во внешний мир. На входе организация получает ресурсы  из внешней среды, на выходе она отдает ей созданный в организации продукт. Поэтому жизнедеятельность организации  состоит из трех основополагающих процессов:

· получение  сырья или ресурсов из внешнего окружения;

· изготовление продукта;

· передача продукта во внешнюю среду.

Все эти три  процесса являются жизненно важными  для организации. Если хотя бы один из процессов прекращается, организация  далее уже не может существовать. Ключевая роль в поддержании баланса  между этими процессами, а также  в мобилизации ресурсов организации  на их осуществление принадлежит  менеджменту.

Организация -- это живой организм. Она рождается, развивается и, если этого требуют обстоятельства, умирает. Особенность современного этапа состоит в том, что темп изменений, происходящих во внешней среде, существенно возрос. Среда обитания деловых организаций стала столь динамичной, что применительно к ней стало использоваться понятие турбулентной среды. Естественно, выживать в такой динамично меняющейся среде могут только те организации, которые сами меняются не менее высоким темпом. Проведение изменений всегда являлось важной функцией менеджмента. В современных условиях проведения изменений, развитие организации становится одной из важнейших задач менеджмента. При этом в последнее десятилетие с появлением так называемых научающихся организаций развитие организации для менеджмента из средства решения более важных задач превращается в самоцель. То есть развитие организации через научение становится одной из главных задач менеджмента.

Так как менеджмент играет столь важную роль в организации  и решает столь многоплановые  задачи, управление организацией не может  быть представлено, как это часто  делается, только как особый вид  деятельности по целенаправленной координации  действий участников процесса совместной работы.

Исходя из этого, в учебнике управление организацией рассматривается под несколькими  углами зрения. Дается традиционное рассмотрение организационных аспектов управления. Особо освещаются вопросы, относящиеся  к управлению человеком в организации. Отдельно излагаются положения, касающиеся стратегии управления, т.е. того, как  обеспечивается адаптация организации  к изменяющейся внешней среде.

2. Позиция управления  внутри организации

Позиции управления внутри организации в основном определяются тем предназначением и той  ролью, которые призвана реализовывать  данная организация. Во внутри организационной  жизни управление играет роль координирующего  начала, формирующего и приводящего  в движение ресурсы организации  для решения стоящих перед  организацией задач. Менеджмент формирует  и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание таких  составляющих, как структура, внутриорганизационные  процессы, технология, кадры, организационная  культура, и осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации.

Структура организации  отражает сложившееся в организации  выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями

и объединение  подразделений в единое целое. При  традиционном подходе исходным в  построении структуры является проектирование работы. В организации может быть принята система автономных работ, могут быть взяты за основу конвейерная, модульная или бригадная формы работы. Проектирование работы зависит от многих факторов, в частности от того,- какая квалификация требуется для выполнения работы, какую часть продукта изготовляет отдельный работник, в какой мере содержание работы воздействует на работника, требуется ли наличие обратной связи от конечного результата, должна ли работа предполагать развитие и обучение работника и т.п. От проектирования работы зависит очень многое во внутренней жизни организации. Поэтому менеджмент должен уделять этому очень большое внимание и периодически проводить пересмотр спроектированной системы работ.

Следующим шагом  в формировании структуры организации  является выделение структурных  подразделений, иерархически увязанных  и находящихся в постоянном производственном взаимодействии. Менеджмент должен определить организационные размеры структурных  подразделений, их права и обязанности, систему взаимодействия и информационной связи с другими подразделениями. Он должен поставить задачи перед  подразделениями и наделить их необходимыми ресурсами. От умелого решения всех этих вопросов и своевременной корректировки и изменения структуры очень сильно зависит успех функционирования организации.

Структура -- необходимое свойство любой организации. Наличие структуры является проявлением универсального закона иерархии, в соответствии с которым любой объект является частью чего-то большего и одновременно содержит в себе более мелкие части. Проблема любой структуры состоит в том, она создает барьеры между частями. Поэтому одной из важнейших задач менеджмента при построении структуры организации является поиск путей превращения барьеров в прозрачные границы.

Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые менеджментом, включают в себя три  основных подпроцесса: координация, принятие решений, коммуникации. Для координации менеджмент может сформировать в организации два типа процедур:

· непосредственное руководство действиями в виде распоряжений, приказов и предложений;

· опосредованная координация действий, в частности, путем создания системы норм и  правил, касающихся деятельности организации, постановка задач и т.п.

Например, в различных  организациях процедуры и нормы  принятия

решений сильно отличаются друг от друга. Широко известен опыт японских фирм, когда принятие решений осуществляется снизу вверх. Есть много организаций, где решения  принимаются только на верхнем уровне. Существуют организации, в которых  широко практикуется система делегирования  права принятия решения на нижние уровни иерархии.

Существующие  в организации способы и формы  коммуникации оказывают большое  влияние на культуру организации. Существуют организации, в которых практикуется преимущественно только письменная форма коммуникаций. Имеются организации, где все контакты в основном осуществляются в виде разговора. Многие организации  применяют комбинацию этих форм. В  последнее время широкое распространение  получает Интернет. Важной характеристикой  коммуникаций является наличие ограничений  на коммуникации. Все эти и многие другие аспекты коммуникационных процессов  находятся под сильным влиянием управления и составляют предмет  особой заботы руководства организации  в том случае, если оно стремится  к созданию наилучшей атмосферы  внутри организации.

Технология, включающая в себя технические средства и  способы их комбинирования и использования  для получения конечного продукта, создаваемого организацией, является предметом самого пристального внимания со стороны менеджмента. Управление должно решать вопросы внедрения  технологий и осуществления их наиболее эффективного использования. В последнее  время в связи с появлением все более передовых технологий соответствующие задачи менеджмента  становятся исключительно сложными и значимыми. Это связано с  тем, что их решение может привести к важным и далеко идущим как положительным, так и отрицательным последствиям для организации. Поэтому в современных  условиях менеджмент не может смотреть на технологии только с точки зрения повышения производительности и  эффективности. Очень важно учитывать  то, как новые технологии могут  повлиять на климат внутри организации, как они могут подействовать  па качество отношении между членами  организации.

Кадры являются основой любой организации. Без  людей нет организации. Представьте  себе организацию, которую покинули все ее работники. Остались здания, оборудование, документы и т.п. Но самой организации не стало. Организация  живет и функционирует только потому, что в ней есть люди. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация, какое место она занимает в обществе.

В силу такого особого  положения люди в организации  являются для менеджмента «предметом номер один». Менеджмент формирует  кадры, устанавливает систему отношений  между ними, включает их в созидательный  процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению  по работе.

Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение и т.п. Все  эти отличия могут оказывать  серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение  других членов организации. В связи  с этим менеджмент должен строить  свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных  результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться  устранять отрицательные последствия  его действий. Б отличие от машины человеку присущи желания, для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. Его оценки базируются как на рациональной основе, так и на эмоциональной. А это может очень серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, существенно выходящих за рамки формальных процедур или стандартизированных решений.

Организационная культура, являясь все пронизывающей  составляющей организации, оказывает  сильное влияние как на ее внутреннюю жизнь, так и на ее положение во внешней среде. Организационная культура складывается из устойчивых норм, представлений, принципов и верований относительно того, как данная организация должна и может реагировать на внешние воздействия, как следует вести себя в организации, каков смысл функционирования организации и т.п. Часто основные положения организационной культуры находят проявление в обобщающих смысл деятельности организации лозунгах. Носителями организационной культуры являются люди, но вырабатывается она и формируется в значительной мере менеджментом и, в частности, высшим руководством. Организационная культура может играть огромную роль в мобилизации всех ресурсов организации для решения стоящих перед ней задач. Но может и являться мощным тормозом, в особенности, если для решения задачи потребуется проведение изменений. Поэтому менеджмент уделяет большое внимание решению вопросов формирования, поддержания и развития организационной культуры.

Внутренняя жизнь  организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере. Однако несмотря на огромное разнообразие действий и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов, которые присущи любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Данными функциональными группами процессов являются следующие:

· производство;

· маркетинг;

· финансы;

· работа с кадрами;

· эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности). Управление производством предполагает, что соответствующие службы менеджмента осуществляют управление процессом получения и переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Для этого менеджмент осуществляет следующие операции:

· управление разработкой  и проектированием продукта;

· выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники  мо процессу с целью оптимизации  затрат на изготовление и выбор методов  изготовления продукта;

· управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

· управление запасам  и на складах, включающее в себя у правление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;

· контроль качества.

Ключевыми точками  внимания менеджмента при управлении производством являются издержки и  качество.

Управление маркетингом  призвано посредством маркетинговой  деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целевых показателей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как:

· изучение рынка;

· реклама;

· ценообразование;

· создание систем сбыта;

· распределение  созданной продукции;

· сбыт.

В последнее  время при управлении маркетингом  все большее влияние уделяется  фактору устойчивости связи с  покупателем. Поэтому акценты процесса маркетинга продукта все более смещаются  с функциональных свойств продукта на такие элементы, как «оболочка» продукта реже бренд, гарантии, имидж. Также все большее значение начинает придаваться развитию схем взаимодействия с клиентом в процессе продажи.

Управление финансами  состоит в том, что менеджмент реализует управление процессом  движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется:

· составление  бюджета и финансового плана;

· формирование денежных ресурсов;

· распределение  денег между различными субъектами, определяющими жизнь организации;

· оценка финансового  потенциала организации.

При управлении финансами исключительно большое  значение имеет оптимизация использования  финансовых ресурсов. Особенность финансов состоит в том, что они сами как ресурсы стоят определенных денег и также сами по себе в  состоянии во времени либо расти, либо, наоборот, обесцениваться в зависимости  от того, как они сохраняются. Поэтому  качество управления финансами во многом определяется тем, насколько оптимально построен процесс движения финансовых средств.

Управление персоналом связано с использованием возможностей работников для достижения целей  организации. Кадровая работа включает в себя следующие элементы:

· подбор и расстановка  кадров;

· обучение и  развитие кадров;

· компенсация  за выполненную работу;

· создание условий  на рабочем месте;

· поддержание  отношений с профсоюзами и  разрешение трудовых споров.

По мере того как выполнение рутинных трудовых операций все более подходит к машинам, а сотрудники все более занимаются творческим трудом, управление персоналом становится той ключевой функцией, которая может обеспечить организации  исключительные преимущества, делающие ее более сильной в конкурентной борьбе, дающие ей возможность успешно  развиваться в условиях динамично  меняющейся среды.

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности.

3. Менеджмент  и внешнее окружение организации

Не существует ни одной организации, которая не имела бы внешнего окружения и  не находилась бы с ним в состоянии  постоянного взаимодействия. Любая  организация нуждается в регулярном получении из внешней среды исходных продуктов для обеспечения своей  жизнедеятельности. При этом каждая организация должна отдавать что-то во внешнюю среду в качестве компенсации  за получаемые ресурсы, обеспечивающие ее существование. Как только рвутся связи с внешней средой, организация погибает. В последнее время в связи с усилением и усложнением конкуренции, а также в связи с резким ускорением процессов изменения в окружающей среде организации все и большей мере вынуждены уделять внимание вопросам взаимодействии с окружением, все в большей мере развивать способности адаптации к изменениям внешней среды.

В 80-90-е гг. XX в. произошла смена нескольких парадигм менеджмента. Причем каждая новая парадигма возникала тогда, когда качественно менялась сущность организации. А это, в свою очередь, преимущественно было связано с тем, что изменения во внешней среде требовали адекватной смены основополагающих принципов построения и функционирования организации. Сначала эффективная организация, потом TQM-организация, далее научающаяся организации, наконец, сейчас организация знаний возникали как реакция на те возможности, которые возникали во внешней среде, а также как реакции на те угрозы, которые порождали изменения, происходившие во внешней среде.

Ключевую роль в выработке и проведении политики взаимодействия и организации с  окружением играет менеджмент, особенно его верхний уровень. Вопросы  долгосрочной стратегии взаимодействия организации со средой становятся во главу угла построения всех процессов  управления. Современный менеджмент уже не занимается преимущественно  только внутренними вопросами организации. Пожалуй, в (юлыпей мере его взор направлен за пределы организации. Менеджмент старается строить эффективное взаимодействие организации с окружением не только путем воздействия на процессы, происходящие и организации, но и путем воздействия на окружающую среду. Стратегическое управление, решающее эти задачи, выдвинулось в 80-90-е гг. ХХ в. на первый план в комплексе процессов управления организацией.

Внешнее окружение  организации, состояние взаимодействия с которым определяется преимущественно  качеством управления ею, можно представить  в виде двух сфер.

Первая сфера - это общее внешнее окружение  организации. Данное внешнее окружение  отражает состояние общества, его  экономики, природной среды и  не связано непосредственно с  конкретной организацией. Общее внешнее  окружение является более или  менее одинаковым для подавляющего большинства организаций. Вторая сфера -- это так называемое непосредственное деловое окружение организации. Это окружение формируют такие субъекты среды, которые непосредственно связаны или непосредственно воздействуют на деятельность данной конкретной организации. При этом важно подчеркнуть, что и организация в свою очередь может непосредственно влиять на них.