Понятие педагогического конфликта

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………………..3

1. Понятие педагогического конфликта………………………………….. .4

2. Функции конфликтов……………………………………………………..6

3. Особенности педагогических конфликтов…………………………….. 10
4. Конфликты между учителем и учениками………………………………12
5. Предупреждение и разрешение конфликта……….................................18
6. Основные рекомендации учителям по управлению конфликтами........23

Заключение……………………………………………………………………25

Список использованной литературы………………………………………..26

ПРИЛОЖЕНИЕ А…………………………………………………………… 27

ВВЕДЕНИЕ

Хорошо известно, что развитие  человека зависит  от того,  какое место он занимает  в системе человеческих отношений, в системе общения.  Именно в  процессе общения с  другими людьми   человек вырабатывает  свои убеждения, идеалы, формирует  духовные потребности, реализует возможности, развивает способности.  Педагогическое общение имеет огромное значение  для профессионального и личностного развития  педагога и ученика и   является базовым в деятельности учителя.  Вне педагогического общения невозможно  осуществление воспитания,  обучения, так как  ничто не гарантирует  учителю успеха,  если не установлены    гармоничные отношения с учащимися.  Но, к сожалению, между учителями и учениками часто возникают споры, разногласия, конфликты.  Исследование конфликтов   в школе  показало наличие  существенных расхождений    между представлениями учеников  и учителей  о причинах  возникающих между   ними разногласий.

 Так, с точки зрения учеников, основные причины  их конфликтов  с учителями  сводятся к оскорблениям  со стороны учителя, его нетактичному поведению; отсутствию  объективности  в оценке знаний к учеников ; завышенным  требованиям.  По  мнению учителей, основные причины  их конфликтов с учениками связаны  с нарушением дисциплины на уроках,  плохим выполнением домашних заданий.    Нетрудно заметить, что каждый  из участников видит  причины возникающих конфликтов  в противостоящей стороне  и возлагает на нее ответственность за их разногласия. Поэтому данная проблема является актуальной  и подлежит глубокому изучению.

1. Понятие педагогического конфликта

Конфликт – это  такое отношение между субъектами  социального взаимодействия, которое  характеризуется  их противоборством  на основе противоположно направленных  мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов,  оценок).

Для того чтобы понять суть конфликта, необходимо выделить  его  основные признаки и условия  возникновения.

Признаки конфликта:

• конфликт всегда возникает там, где не совпадают мотивы и суждения;
•    конфликт возникает там, где есть противоборство субъектов взаимодействия, которое влечет за собой взаимный ущерб (моральный,  материальный, физический, психологический и др.).

Таким образом, любой  конфликт отражает  столкновение  интересов, мнений, но не всякое  столкновение позиций и противоборство  мнений являются конфликтом. Несмотря  на эмоциональный заряд  дискуссии и спора, они могут не переходить в конфликт,  если обе стороны, стремясь  к поиску истины,  рассматривают суть вопроса, а не выясняют, «кто есть кто». Конечно, в любом обсуждении  скрыта  «искра» конфликта, но чтобы «из искры возгорелось пламя», нужны определенные условия.

К условиям возникновения  конфликтов относятся:

• наличие субъектов взаимодействия несовпадающих  мотивов и суждений;
• состояние противоборства между субъектами взаимодействия.

Противоречия и конфликты  в социально-педагогическом процессе возникают на разных уровнях.

На уровне «Общество» могут возникать конфликты и  противоречия по поводу проводимой в обществе политики в области образования, воспитания, между основной частью граждан с одной стороны, и высшими руководящими структурами (государством) – с другой.

В сфере образования  принято выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и администратор. Они образуют основные конфликтные диады.

Наиболее стрессовыми  конфликтными ситуациями, которые граничат с фактами профессиональной слабости, и даже непригодности человека выполнять  функции  учителя являются этические. Классификация грубых нарушений педагогической и человеческой этики учителями дает основание выделить, прежде всего, типы проявлений бескультурья педагога, его бестактности, оскорбительного обращения с обучаемыми и их родителями, особенно в младшем школьном звене. В этом случае бестактность педагогов хотя и оказывается стрессогенным фактором, однако его   проявления могут быть при определенных допусках отнесены к извинительным, принимая во внимание чисто человеческие срывы педагогов.

Термин «запредельно-этические» конфликты был введен В.И. Журавлевым для обозначения грубых антипедагогических форм поведения учителей начальных классов. Он призван обозначать конфликты, выходящие за границы ошибок в работе взрослого с детьми, когда их возникновение спровоцировано педагогическими «правонарушениями».

Структура конфликтной ситуации складывается из внутренней и внешней позиций участников, их взаимодействий и объекта конфликта.

Во внутренней позиции участников можно выделить цели, интересы и мотивы участников. Внешняя позиция проявляется в речевом поведении конфликтующих, она отражается в их мнениях, точках зрения, пожеланиях. Конфликтные взаимоотношения с подростком могут измениться в лучшую сторону, если ориентироваться не на его внешнее поведение, а на внутреннюю позицию, т.е.  понять его  цели, интересы и мотивы.

Сфера конфликта может быть деловой или личностной. Учителя и школьники часто сталкиваются в конфликтных ситуациях. Однако надо стремиться к тому, чтобы конфликт происходил в деловой сфере и не перетекал в личностную.

На уровне «Администрация»  возможны как вертикальные (между  различными уровнями управленческих подсистем  в системе образования), так и  горизонтальные (между администрацией различных учебных заведений).

На уровне «Учитель» и  «Родители» возникают вертикальные конфликты (учитель – администрация; родители – администрация) и горизонтальные (учитель – родители; учитель – учитель; родители – родители).

На уровне «Ученик» возникают  вертикальные конфликты (ученик – учитель; ученик – родители) и горизонтальные (ученик –  ученик).

К сожалению, 80% всех конфликтов в школе носят вертикальную ориентацию, т.е. наиболее нежелательную, ибо в  них втягиваются учащиеся и их родители, учителя и руководство  школы, что ведет к дезорганизации деятельности школьного коллектива.

2. Функции конфликтов

Деструктивные функции конфликтов по отношению  к оппонентам:

• выраженное негативное воздействие на психическое состояние его участников;
• психологическое и физическое насилие;
• сопровождается стрессом, резко возрастает вероятность заболеваний, особенно сердечно-сосудистых, а также хронических нарушений функционирования желудочно-кишечного тракта;
• истощение личностных ресурсов – материальных, духовных и жизненных сил в результате конфликтного взаимодействия,
• деструкция системы межличностных отношений, сложившихся между субъектами взаимодействия  до его начала;
• формирует негативный образ другого – «образ врага», который способствует созданию негативной установки по отношению к оппоненту, готовности действовать в ущерб ему;
• негативное отражение на эффективности деятельности оппонентов – меньше внимания уделяется качеству работы, после конфликта оппоненты также не всегда  могут работать продуктивно;
• закрепляет в социальном опыте насильственные способы решения проблем – победа с помощью насилия  может стать обычной практикой в подобных ситуациях социального взаимодействия;
• отрицательное влияние на развитие личности – может способствовать формированию у человека неверия в справедливость; убежденность, что сильный всегда прав.

Деструктивное влияние конфликта на группу:

• сопровождается разрушением традиций общения, взаимосвязей в коллективе, организации;
• может отрицательно повлиять на взаимоотношения в коллективе и его социально-психологический климат;
• ослабление ценностно-ориентационного единства группы, снижение групповой сплоченности;
• «деиндивидуализация» взаимного восприятия сторон конфликта, восприятие друг друга по принципу «Мы – Они»;
• формирует установку на приемлемость насильственных действий – успех применения насилия в отстаивании интересов группы формирует ее убежденность в необходимости его использования;
• может способствовать деструктивному лидерству в коллективе того, кто способен играть только в конфликтной ситуации.

Конструктивные  функции конфликтов по отношению  к основным участникам:

• устранение полностью или частично противоречия, возникающего в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, отдельных участников;
• позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем, тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя и т.д., выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудной ситуации;
• позволяет ослабить психическую напряженность – реакцию участников на конфликт, снимает эмоциональную напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций;
• служит источником развития личности, межличностных отношений, дает новый социальный опыт решения трудных ситуаций;
• может улучшить качество индивидуальной деятельности;
• при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих;
• средство самоутверждения личности, формирования активной позиции во взаимодействии с окружающими (конфликт становления, самоутверждения, социализации).

Конструктивные  функции конфликтов по отношению  к социуму:

• выступает средством активизации социальной жизни группы или общества,  поддерживает социальную активности людей, способствует предотвращению застоя, служит источником развития;
• высвечивает нерешенные проблемы в деятельности группы, может выступать инструментом превентивного пресечения недобросовестного поведения, позволяет регулировать поведение отдельных лиц;
• зондирует общественное мнение, коллективные настроения, социальные установки, актуализирует гуманистические ценности;
• может способствовать созданию новых, более благоприятных условий, к которым легче адаптируются участники;
• способен выполнять функцию сплочения группы перед лицом внешних трудностей – группа приобретает качественно новое состояние;
• способствует поиску продуктивных решений проблем в коллективах, ориентированных на предметно-познавательную деятельность;
• оптимизирует межличностные отношения, может благоприятно влиять на взаимоотношения в группе.

Как и для любого социального института, для общеобразовательной школы характерны разнообразные конфликты. Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому именно здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям.

Вместе с тем конфликты  в школе неизбежны. В них часто бывают задействованы все члены школьного социума. В педагогическом коллективе конфликты легко разрушают с таким трудом налаженные человеческие отношения. Об актуальности этой проблемы еще В.А. Сухомлинский писал: «Конфликт между педагогом и ребенком, учителем и родителями, педагогом и коллективом – большая беда школы».

 Учителя отмечают, что  основная трудность  в налаживании отношений взаимоотношений с учащимися  заключается в том, что дети грубят, оскорбляют и издеваются,  поэтому справиться с ними можно  только  строгим, а порой и жестким обращением. С другой стороны, учащиеся  жалуются, что учителя  обзывают их,  игнорируют, издеваются над ними. Часто причина конфликта учителя  с учащимися  не лежат на поверхности, поэтому остается для учителя непонятной.

Школьные конфликты  служат причиной многих педагогических явлений. Это, прежде всего уход учащихся из школы. В исследовании Н.Г. Миловановой и О.А. Ивановой отмечается, что 45% опрошенных детей, покинувших школу, отмечают в качестве причины такого поступка конфликты с учителями.

Кроме того, конфликты  приводят к увеличению количества психических заболеваний, как среди учителей, так и среди учеников. Это главным образом неврозы. Конфликты способствуют также увеличению роста учащихся с негативным отношением к школе и учителям. Отсюда вытекает почти революционная ситуация, при которой «ученики не хотят, а учителя не могут заставить их учиться». Возникает вопрос: «Как найти компромиссное решение этой проблемы?».

3. Особенности педагогических конфликтов

Учителя часто отмечают, что основная трудность  в налаживании  взаимоотношений с учащимися заключается  в том,  что дети грубят, оскорбляют, издеваются, поэтому справиться с ними  можно только  строгим, а порой и жестоким обращением. С другой стороны, учащиеся  жалуются, что учителя обзывают их, игнорируют, издеваются над ними. Часто причина конфликта учителя с учащимися не лежит на поверхности, поэтому остается для учителя непонятной.

К особенностям педагогических конфликтов можно отнести такие как:

• профессиональная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение ситуации (школа – это модель общества, где учащиеся усваивают социальные нормы отношений между людьми);
• участники конфликтов имеют различный социальный статус (педагог-ученик, который определяет их различное поведение в конфликте);
• разница в возрасте и жизненном опыте разводит их позиции в конфликте, порождает различную степень ответственности;
• различное понимание событий и их причин участниками конфликта (дети и учителя видят одно и то же, но «своими глазами»);
• присутствие других учеников в конфликте превращает их из свидетелей в участников.
• профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу его решения, а на первое место поставить интересы ученика.

Исследование конфликтов в школе, как указывает Н.В. Гришина, показало наличие существенных расхождений между представлениями учеников и учителей о причинах возникающих между ними разногласий. Так, с точки зрения учеников, основные причины их конфликтов с учителями сводятся к оскорблениям со стороны учителя, его нетактичному поведению; отсутствию объективности в оценке знаний учеников; завышенным требованиям. По мнению учителей, основные причины их конфликтов с учениками связаны с нарушением дисциплины на уроках.

Замечено, что каждый из участников конфликта видит причины их возникновения в противостоящей стороне и возлагает на нее ответственность. Тенденция педагогов возлагать ответственность за возникающие конфликты на учеников обнаруживает явную связь со стажем работы учителя: она оказалась самой высокой в группе молодых учителей со стажем работы до 5 лет; далее, в группе учителей со стажем работы от 6 до 10 лет наблюдается ее ослабление; и наконец, среди педагогов со стажем свыше 10 лет эта тенденция вновь возрастает, причем с заметным увеличением количества негативных суждений в адрес учеников.^.

возникновения конфликтов. В их число входят:

- плохие условия проведения  урока;

- однообразие учебных  заданий;

- нечеткая организация  урока;

- невнятные пояснения,  даваемые учителем; 

Можно выделить основные группы ошибочных действий учителя, руководителя школы,  приводящие  к конфликтам:

Первая группа ошибок:

• проявление в различных формах непочтительного отношения, высокомерия, грубости;
• обман, невыполнение обещаний;
• зажим критики, нетерпимость к альтернативным мыслям;
• критика, которая унижает достоинство учителей, учеников;
• злоупотребление служебным положением.

Вторая группа ошибок:

• неправильное использование поощрения и наказания;
• неправильное распределение работы и нагрузки между   учителями  (учениками);
• нечеткая формулировка порученных заданий;
• огульная критика педагогов (учеников), при этом каждый может считать, что его она не касается.

Третья группа ошибок:

• конфликтная личность (учителя, ученика, директора школы);
• психологическая несовместимость оппонентов;

отсутствие опыта позитивного общения.

4. Конфликты между учителем и учениками

 Педагогические конфликты можно разделить на три большие группы. В первой группе - мотивационные конфликты. Они возникают между педагогами и учениками, из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Имея в своей основе мотивационный фактор, конфликты этой группы разрастаются и в конечном итоге между учителями и ребятами возникают неприязнь, противостояние, даже борьба.   Во второй группе - конфликты, связанные с плохой организацией обучения в школе.   Мы имеем в виду четыре конфликтных периода, через которые проходят ученики в процессе обучения в школе.

Первый период - первый класс: происходит смена ведущей деятельности, с игровой на учебную, появляются новые требования и обязанности, адаптация может длиться от 3 месяцев до 1,5 лет.

Второй конфликтный  период - переход из 3 в 5 класс. Вместо одного учителя ребята занимаются у разных учителей-предметников, появляются новые школьные предметы.

В начале 9-го класса возникает новая болезненная проблема: необходимо решить, что делать после 9-го класса - идти в среднее специальное учебное заведение или продолжить учебу в 10-11 классе. Для многих молодых людей 9 класс становится чертой, за которой они вынуждены начинать взрослую жизнь.

Четвертый конфликтный период: окончание школы, выбор будущей профессии, конкурсные экзамены в ВУЗ начало личной и интимной жизни. Третья группа педагогических конфликтов - конфликты взаимодействий учеников между собой, учителей и школьников, учителей друг с другом, учителей и администрации школы. Эти конфликты происходят по причине субъективного характера, личностных особенностей конфликтующих, их целевых установок и ценностных ориентацией. Наиболее распространены среди «ученик - ученик» конфликты лидерства, в средних классах конфликтуют группы мальчиков и девочек.

При возникновении  конфликтов во взаимодействиях «учитель-ученик», помимо мотивационных, могут вспыхнуть конфликты нравственно-этического характера.

Конфликты между  учителями могут возникать по различным причинам: от проблем школьного расписания до столкновения интимно-личностного порядка.

Во взаимодействии «учитель-администрация» возникают  конфликты, вызванные проблемами власти неподчинения.

Конфронтация с детьми является обычной составной частью реальности. Между учителем и учеником выделяются следующие конфликты:

• конфликты деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика, выполнения им внеучебных заданий и проявляющиеся в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, неудачное замечание учителя;
• конфликты поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее. Учитель корректирует поведение учеников путем оценки их поступков при недостаточной информации об их подлинных причинах;
• конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей. Они приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.

Причинами конфликтов  со школьниками младших классов  могут  быть:

• смысловой барьер, возникающий  потому,  что ребенок иначе  смотрит на определенные факты (он, например, иначе относится к драке) или потому,  что требование  приобретает  для учащегося особый  смысл (кажется придиркой, насмешкой). Если, например,  учитель предъявляет требование в грубой форме,  возникающая у ученика  отрицательная эмоция   по поводу формы выражения  требования переносится  и на его содержание;
• требование, потерявшее побудительную силу вследствие того, что  оно повторяется  учителем  слишком часто, по каждому пустяку;
• требование, которое кажется   ребенку непосильным, или он считает, что  для его выполнения  нет условий;
• неправильное мнение ученика  о будто бы негативном  отношении к нему учителя, связанное  с необоснованными  замечаниями последнего; это определяет  соответствующую  негативную установку на  то, что говорит учитель (даже справедливое замечание учителя   воспринимается  школьником как придирка).

   Типичные конфликты «учитель-ученик» обнаруживаются в подростковом      возрасте. Они вызваны ситуацией перехода последних от детства к взрослости и консервативностью требований учителей к учащимся этой возрастной ступени.

Среди причин конфликтов данного вида выделяют следующие: сохранение у педагога отношения к подростку как к ребенку и одновременное завышение ощущения своей взрослости у подростка. У подростков появляются новые причины конфликтов с учителями, в частности  расхождение представлений  о характере своих прав и  степени самостоятельности. Например, разница между поколениями заметна в вопросах моды, способах развлечения, отношении к сексу, наркотикам,  жизненным ценностям.  Попытки учителей административно решать  вопрос, в чем приходить в школу, какие украшения  на себя  надевать и т. п., приводят  лишь к конфликтам, но не достигают  цели.

Завышенная  самооценка у подростков при низких  оценках их возможностей и личностных свойств, получаемых от учителей, тоже приводит к недовольству и конфликтному поведению.

Причиной  конфликтов старшеклассников  с  учителями  может быть  несогласие  с выставляемыми    отметками.

Длительность конфликтов сохраняется, пока не сменится мораль «послушания» моралью «равенства».

На уроках могут сложиться как объективные, так и субъективные   условия, способствующие возникновению конфликтов между учителем и учеником.

Объективные условия создают лишь потенциальную возможность возникновения конфликтов. В их число входят:  плохие условия проведения урока; однообразие учебных заданий; нечеткая организация урока; невнятные пояснения, даваемые учителем; грубость со стороны учителя;  нарушение дисциплины учащимися и т.д.

К субъективным условиям можно отнести типичные искажения восприятия партнера по общению в конфликтной ситуации, а именно:

• «Иллюзия собственного благородства», когда ученик и учитель считают, что ведут себя образцово, но являются жертвой злобного противника. В большинстве случаев обе конфликтующие стороны уверены в своей правоте, в готовности разрешить конфликт, и убеждены, что все дело в оппоненте, который этого не хочет;
• «Поиск соломинки в глазу другого». Учитель, конфликтующий с учеником, как правило, в деталях рассказывает, как тот грубо разговаривал, держал руки в карманах, ехидно улыбался и т.д. Он замечает малейшие нюансы в поведении ученика, а на свое поведение не обращает внимание;
• «Двойная этика». Человеку свойственно приукрашивать собственное поведение даже перед самим собой, и таким образом получается, что собственные действия мы стараемся представить как разумные, уважительные по отношению к оппоненту, а чужие как недопустимые, нечестные;
• «Все ясно», когда обе стороны упрощают ситуацию, преследуя одну и ту же цель: представить, что мои действия правильны, а вот оппонент ведет себя непозволительно, неадекватно ситуации.
• В качестве субъективных  предпосылок являются:

- отрицательное отношение  учащихся к данному предмету;

- антипатия в отношениях  между учителем и учащимися,  их личностные особенности;

- несовпадение темпераментных  особенностей учителя и учащегося;

- конфликтность как  черта личности, которая на обидчивости,  вспыльчивости, бескомпромиссности, подозрительности.

Важной характеристикой  конфликта  является его динамика, которую можно рассмотреть через  два основных  понятия:  этапы конфликта и фазы конфликт.

 Этапы конфликта – это   существенные моменты,  характеризующие развитие  конфликта  от его возникновения  и до разрешения.  Если это знать, то можно прогнозировать  и оценивать  создавшуюся ситуацию, выбирать технологии управления конфликтом.

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации.

2. Осознание конфликтной ситуации  хотя бы одним из участников  и эмоциональное переживание им этого конфликта (это может произойти в   случае изменения настроения, критического  и недоброжелательного высказывания в адрес противника, ограничения контактов  с ним  и т. д.).

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия.

Когда один из участников  взаимодействия,  осознавший  конфликтную  ситуацию, переходит к активным действиям  в форме заявлений, угроз,  предупреждений, направленных  на нанесение ущерба «противнику».  Другой участник осознает, что действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает   активные  действия.

4. Развитие открытого конфликта. Участники  конфликта открыто  заявляют  о своих  позициях и выдвигают требования. Вместе  с тем они могут не осознавать собственных  интересов и не понимать  сути предмета конфликта.

     5. . Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть  достигнуто двумя способами (средствами):

• педагогическим (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.);
• административным (перевод на другую работу,  увольнение,  приказ руководителя и т. п.).

Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения:

•     начальная фаза;
• фаза подъема;
• пик конфликта;
• фаза спада.

Таблица 1

Соотношение фаз и  этапов конфликта