Содержание 
 

Введение

     Социальная  неоднородность общества, различие в  уровне  доходов, власти, престиже и  т. д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются  неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Все это обуславливает пристальное внимание социологов к исследованию конфликтов.

     В нашей стране сложилась традиция объяснения социальных  конфликтов через объективное противоречие интересов больших социальных групп, которые диктуют сторонам логику, продолжительность, степень напряженности борьбы за удовлетворение насущных потребностей. Но не следует объективные противоречия социальных групп отождествлять с конфликтами. Конфликт всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов тех или иных социальных групп. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты только тогда, когда они глубоко переживаются людьми, осознаются как несовместимость интересов, целей.

     Противоречия  пронизывают все сферы жизни: социально-экономическую, политическую, духовную. Одновременное обострение всех этих видов противоречий создает кризис общества. Кризис общества - это результат глубоких изменений в содержании и формах жизни различных социальных групп, серьезное нарушение механизма контроля в экономике, политике, культуре. Проявлением  кризиса общества служит резкий  подъем социальной  напряженности. Социальное  напряжение нередко перерастает в конфликт. Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Английский социолог Э. Гидденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную  борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки  этой борьбы, ее  способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”. Конфликт - это повсеместное явление. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная  общность  в той или иной степени подвержены конфликтам.

     Конфликты в организации взаимопереплетены, оказывают влияние друг на друга, редко проявляются в чистом виде как хорошо структурированный процесс. Они встроены в повседневное взаимодействие членов организации, зачастую протекают в скрытой, незавершённой форме. Эту особенность конфликта подчёркивают Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк, отмечая, что «на фоне одного большого конфликта можно зафиксировать несколько проходящих и последовательно «меньших» конфликтов, от успеха которых зависит победа в «большом» конфликте». С ними согласен Л. Крисберг» «Конфликты – сложное явление, включающее в себя множество спорных вопросов и сторон, и каждая сторона вовлечена одновременно также во множество конфликтов».

     Конфликт  в организации включает широкий  круг феноменов. В качестве понятия  «конфликт в организации» охватывают множество типов и форм проявлений конфликтов в организации, а как  предмет исследования это некое  «конфликтное поле» – системный объект, не сводимый ни к простой сумме конфликтных эпизодов, ни к отдельным формам конфликта. Это система взаимодействий субъектов организации, обусловленных актуализированными противоречиями в той или иной сфере и направленных на их преодоление. Конфликт – сложная, многоуровневая, открытая система взаимодействий, основанная на противоречиях в интересах, целях, ценностях индивидов и групп, занимающих различные ролевые позиции в организации.

     Этим  и объясняется актуальность выбранной темы.  
Исходя из этих предпосылок и актуальности темы, мы можем определить основную цель настоящей работы – изучить социально-экономический конфликт как комплексное социальное явление. В соответствии с поставленной целью в работе также решаются следующие конкретные задачи:

     - изучить и дать краткую характеристику  существующим теориям социально-экономических конфликтов; 

     - на основе изученных различных  концепций и теоретических подходов  к пониманию социального конфликта  дать свое комплексное определение  данного термина; 

     - рассмотреть структуру социальных конфликтов.

     Таким образом, в ходе работы будет уделяться  особое внимание социальным конфликтам в современном, сложном, постоянно  меняющемся обществе.

Глава 1. Понятие социально-экономического конфликта.

1.1. Социально-экономический конфликт, его сущность и понятие.

     Конфликт (от лат. conflictus – столкновение)¹ – столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение – противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

     Конфликт  – это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы.

     Конфликт  может протекать в форме кооперации, соревнования, открытой борьбы; цивилизованному  конфликту присущи обе этих формы.  
   Для конфликтов часто характерна неопределённость исхода вследствие большого разнообразия разных вариантов поведения сторон, обусловленного разными факторами, психологией, скрытыми целями, которые впоследствии могут дополнительно трансформироваться. Но, тем не менее, конфликты можно прогнозировать, а их последствия, хотя и с немалым трудом, предвидеть.

     Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организациями. Конфликт, возникающий в организации, называют организационным, в частности диспуты, конфронтации, противоречия.

     Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять им. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отношениям с сотрудниками (конфликтолог).

     Когда конфликт в организации не управляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения  организации или члены микро- или макроколлектива перестают  сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведёт деградации коллектива и организации в целом.

     Большинство ассоциирует конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной. В результате бытует мнение, что конфликтов по возможности  необходимо избегать или немедленно разрешать, как только они возникнут. 

     Таблица 1. 

     Преобладающие темы в исследовании конфликтов 

     Наиболее  ярко эта позиция представлена в  работах немецких социологов Г. Зиммеля, Р. Дарендорфа и американского социолога Л. Козера. Основное положение теории конфликта Г. Зиммеля заключается в том, что конфликт, хотя и является одной из форм  разногласия, в то же время  представляет собой  социализирующую  силу, объединяющую противоборствующие стороны и способствующую стабилизации общества.  Л. Козер в своей  классической  работе  “Функции социальных конфликтов” подчеркивал, что кофликт несет в себе не только деструктивную (разрушительную) функцию, в нем заложен большой позитивный потенциал. Л. Козер вычленяет основные функции конфликта, которые, по его мнению, благотворно сказываются на актуальном состоянии  общества и способствуют  его развитию:

     а) образование групп, установление и  поддержание нормативных  и физических границ групп;

     б) установление и поддержание  относительно  стабильной структуры внутригрупповых  и межгрупповых отношений;

     в) социализация и адаптация как  индивидов, так и социальных групп;

     г) создание и поддержание баланса  сил и, в частности, власти;

     д) получение информации  об окружающей среде (сигнализирует  о тех или  иных проблемах и недостатках);

     е) стимулирование нормотворчества и  социального контроля;

     ж) способствование созданию новых  социальных институтов.  

     Одна  из важнейших проблем конфликтологии состоит в уяснении вопроса о природе и  основных участниках  социального  конфликта.² И здесь также имеют место различные подходы. Марксистская концепция конфликта исходит из учения об общественном противоречии как главной движущей силе социальных изменений, которые в условиях классово-антагонистических формаций в социально-экономической и политических сферах реализуются в формах классовой борьбы. Классы же в марксистском учении - это прежде всего экономическая реальность, поскольку классообразующим признаком выступают отношения собственности. Следовательно, основу социальных конфликтов, согласно марксизму, составляет борьба за собственность. В марксистской литературе различаются два вида борьбы, возникающие на основе противоречия экономических интересов. Первый тип - социальное противоборство за изменение принципов распределения материальных благ, второй - за изменение критериев их распределения в рамках сложившейся общественной системы. Борьба за изменение принципов требует преобразования основ социального порядка и может найти свое разрешение лишь в результате социальной революции. Изменение критериев распределения - это реформистский путь совершенствования общественных отношений.

     Выдвигая  на передний план экономические факторы  социальных конфликтов, марксистская социология полагает, что политические факторы являются их следствием и проявлением. Но один из создателей современной конфликтологии, западногерманский социолог Р. Дарендорф, в основу социальных конфликтов положил именно политические факторы: борьбу за власть, престиж, авторитет. Конфликт, по Дарендорфу, может возникнуть в любом сообществе, в любой социальной группе, где есть господствующие и подчиненные. Причиной конфликта, по мнению Р. Дарендорфа и его последователей, является стремление к доминированию. Обычно дается такое истолкование этому положению: человеческие существа от природы склонны формировать иерархии социального доминирования и бороться за приобретенные позиции в группе, общности и т.д. Иерархия социального доминирования, включая в себя определенную степень достижения социального доминирования, при определенных предпосылках могут привести к конфликту. Непосредственными причинами возникновения конфликтов могут послужить дефицит ресурсов, идеологические различия и т. д. Однако склонность к доминированию, социальные притязания людей не следует трактовать как их естественные, вечные инстинкты. Они формируются на основе сопоставления положения одних людей с положением других. Следовательно, социальный конфликт - это всегда следствие социального неравенства. Неравенство социальных позиций означает неодинаковый доступ к ресурсам развития индивидов, социальных групп или сообщества людей. Поэтому в учении о конфликтах Р. Дарендорфа и его последователей значительное место отводится и проблемам собственности, обладания и распределения ресурсов. Однако центральный вопрос конфликта: кто и каким образом распоряжается ресурсами? Ответ же на этот вопрос вновь отсылает нас к вопросу о власти, которая, по Р. Дарендорфу, представляет собой совокупность социальных позиций, позволяющих одной группе распоряжаться результатами деятельности других групп людей.

     П. А. Сорокин указывал на связь конфликта  с удовлетворением потребностей людей. По его мнению, источник конфликтов лежит в подавлении базовых потребностей человека, без удовлетворения которых он не может существовать, прежде всего, потребностей в пище, одежде, жилье, самосохранении, самовыражении, творчестве, свободе и т. д. Вместе с тем, он подчеркивал, что важны не сами по себе потребности, но и средства их удовлетворения, доступ к соответствующим видам деятельности, который обусловлен социальной организацией общества. Именно в этой связи встает вопрос не только о равенстве и неравенстве в уровне благосостояния, но и сопоставлении жизненных шансов различных социальных групп.

     Итак, основными субъектами конфликта  являются крупные социальные группы.³ Поскольку их потребности, интересы, цели, притязания могут реализоваться только через использование власти, постольку в конфликтах непосредственное участие принимают такие политические организации, как государственный аппарат, партии, парламентские фракции, “группы давления” и т. д. Именно они являются выразителями воли больших социальных групп и основными носителями социальных интересов. В конечном счете, социальный конфликт обычно принимает форму не конфликта больших социальных групп (массы выходят на улицу лишь в редкие моменты наивысшего обострения ситуации), а конфликты политических, этнических и других лидеров, которые действуют на основе сформировавшихся в том или ином обществе механизмов.

     Вместе  с тем, следует отметить, что социальный конфликт - это всегда борьба, порожденная  конфронтацией общественных и групповых, но не индивидуальных интересов. Крупный  конфликтолог Р. Дарендорф к субъектам конфликта относит три вида социальных групп.

     1) Первичные группы - непосредственные  участники конфликта, которые  находятся в состоянии взаимодействия  по поводу достижении объективно  или субъективно несовместимых  целей. 

     2) Вторичные группы, которые стремятся быть незамешанными непосредственно в конфликт, но носят свой вклад в разжигание конфликта. На стадии обострения конфликта они могут стать первичной стороной.

     3) Третьи силы, заинтересованные в  разрешении конфликта. 

     Конфликтология  выработала две модели описания конфликта: процессуальную и структурную.

     Процессуальная  модель делает акцент на динамике конфликта, возникновении конфликтной ситуации, переходе конфликта из одной фазы в другую, формах конфликтного поведения, конечном исходе конфликта.

     В структурной модели акцент переносится  на анализ условий, лежащих в основе конфликта и определяющих его  динамику. Основная цель этой модели состоит  в установлении параметров, которые  влияют на конфликтное поведение  и конкретизацию форм этого влияния.

     Попробуем совместить эти две модели. Обычно в социальном конфликте выделяют 4 стадии:

1. предконфликтную
2. конфликтную
3. разрешения конфликта
4. после конфликтную.

     В свою очередь, каждая из этих стадий может  разделяться на ряд фаз. Первая предконфликтная  стадия разбивается на две фазы. Начальная фаза характеризуется формированием конфликтной ситуации - накоплением и обострением противоречий в системе межличностных и групповых отношений в силу появившегося резкого расхождения интересов, ценностей и установок субъектов конфликтного взаимодействия. На этой стадии можно говорить о скрытой (латентной) фазе развития конфликта.

     Вторая  фаза начинается с инцидента или  повода, то есть какого-то внешнего события, которое приводит в движение конфликтующие  стороны. На этой фазе происходит осознание конфликтующими сторонами побудительных мотивов, то есть противоположности их интересов, целей, ценностей и т. д. На второй фазе первой ступени конфликт из латентной стадии переходит в открытую и выражается в различных формах конфликтного поведения.

     Конфликтное поведение - характеризует вторую, основную стадию развития конфликта. Конфликтное  поведение - это действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений, интересов. Для вступления в эту фазу необходимо не только осознание своих целей и интересов как противоположных другой стороне, но и формирование установки на борьбу, психологической готовности к ней. Формирование такой установки является задачей первой фазы конфликтного поведения. Конфликт интересов на этой фазе принимает форму острых разногласий, которые индивиды и социальные группы не только не стремятся урегулировать, но и всячески усугубляют, продолжая разрушать прежние структуры нормальных взаимосвязей, взаимодействий и отношений. В эмоциональной сфере эта фаза характеризуется нарастанием агрессивности, переходом от предубежденности и неприязни к откровенной враждебности, которая психически закрепляется в “образе врага”. Таким образом, конфликтные действия резко обостряют эмоциональный фон протекания конфликта, эмоциональный же фон, в свою очередь, стимулирует конфликтное поведение.

     В современной конфликтологии большое  внимание уделяется понятию “сила” участников конфликтов. Сила - способность  оппонента реализовать свою цель вопреки воле партнера по взаимодействию⁴. Она включает в себя ряд разнородных компонентов:

     1) физическую силу, включая и технические  средства, применяемую как инструмент  насилия; 

     2) информационно-цивилизованную форму  применения силы, требующую сбора фактов, статистических данных, анализа документов, изучения материалов экспертизы и т.д. с целью обеспечения полноты знания о существе конфликта, о своем оппоненте для выработки стратегии и тактики поведения, использования материалов, порочащих оппонента, и т. п.;

     3) социальный статус, выражающийся  в общественно признанных показателях  (доходы, уровень власти, престиж  и т. д.);

     4) прочие ресурсы - деньги, территория, лимит времени, число сторонников  и т. д. Стадия конфликтного  поведения характеризуется максимальным использованием силы участников конфликтов, применением всех имеющихся в их распоряжении ресурсов.

     Немаловажное  влияние на развитие конфликтных  отношений оказывает окружающая социальная среда, определяющая условия, в которых протекают конфликтные процессы. Среда может выступать либо источником внешней поддержки участников конфликта, либо сдерживающим, либо нейтральным фактором.

     Первая  стадия конфликтного поведения порождает  тенденцию к усилению конфликта, но она может стимулировать его участников к поиску путей разрешения конфликта. Назревающий перелом в развитии конфликта характерен для второй фазы конфликтного поведения. На этой фазе происходит как бы “переоценка ценностей”. Дело в том, что до начала конфликта у сторон имелся определенный образ конфликтной ситуации, представления об оппоненте и его намерениях и ресурсах, о реакции внешней среды и т. д. Именно этот образ, то есть идеальная картина конфликтной ситуации, а не сама реальность, является непосредственной психологической действительностью конфликтного поведения сторон. Но ход конфликтного взаимодействия мог существенно изменить представления сторон о себе и друг о друге, и о внешней среде. Может быть также и то, что конфликтующие стороны, или одна из них, исчерпали свои ресурсы. Все это, как и многое другое, служит стимулом для выработки решения о стратегии и тактике дальнейшего поведения. Следовательно, фаза “переоценки ценностей” является вместе с тем и фазой “выбора”⁵.

     Конфликтующие группы могут выбирать следующие  программы поведения:

     1) достижение своих целей за  счет другой группы и тем  самым доведение конфликта до  более высокой степени напряженности; 

     2) снизить уровень напряженности,  но сохранить саму конфликтную  ситуацию, переведя ее в скрытую  форму за счет частичных уступок противоположной стороне;

     3) искать способы полного разрешения  конфликта. Если выбрана третья  программа поведения, наступает  третья стадия в развитии конфликта  - стадия разрешения.

     Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов. Одним из важных условий является своевременный и точный диагноз его причин. А это предполагает выявление объективно существующих противоречий, интересов, целей. Проведенный под таким углом зрения анализ позволяет очертить ”деловую зону” конфликтной ситуации. Другим, не менее важным условием является обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе взаимного признания интересов каждой из сторон. Для этого сторонам конфликта надо стремиться освободиться от враждебности и недоверия друг к другу. Достичь такого состояния возможно на основе цели, значимой для каждой группы, и в то же время объединяющей противоборствующие в прошлом группы на более широкой основе. Третьим непременным условием является совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон, переговоры через посредника, переговоры с участием третьей стороны и т. д.

     Конфликтология  выработала ряд рекомендаций, следование которым ускоряет процесс разрешения конфликта:

     1) во время переговоров приоритет  должен отдаваться обсуждению  содержательных вопросов;

     2) стороны должны стремиться к  снятию психологической и социальной  напряженности; 

     3) стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу;

     4) участники переговоров должны  стремиться превратить значительную  и скрытую часть конфликтной  ситуации в открытую, гласно и  доказательно раскрывая позиции  друг друга и сознательно создавая  атмосферу публичного равноправного обмена мнениями;

     5) все участники переговоров должны  проявлять склонность к компромиссу.  Компромисс представляет собой  такой способ разрешения конфликта,  когда конфликтующие стороны  реализуют свои интересы и  цели путем либо взаимных уступок,  либо уступок более слабой стороне, либо той стороне, которая сумела доказать обоснованность своих требований тому, кто добровольно отказался от части своих притязаний.

     Большое значение имеет заключительная после  конфликтная стадия. На этой стадии должны быть предприняты усилия по окончательному устранению противоречий интересов, целей, установок, ликвидирована социально-психологическая напряженность и прекращена любая борьба. Урегулированный конфликт способствует улучшению социально-психологических характеристик как отдельных групп, так и межгруппового взаимодействия. Он способствует сплоченности групп, повышает уровень идентификации ее членов с общими целями и удовлетворенности в группе. Вместе с тем, он развивает уважительное отношение к бывшим оппонентам, позволяет лучше понять их интересы, цели и побуждения.

     Анализ  социальных конфликтов будет неполным, если, хотя бы вкратце, не рассмотреть  основные виды и формы протекания конфликта. В современных условиях, в сущности, каждая сфера общественной жизни порождает свои специфические виды социальных конфликтов. Поэтому можно говорить о политических, национально-этнических, экономических, культурных и других видах конфликтов.

     Политический  конфликт - это конфликт по поводу распределения  власти, доминирования, влияния, авторитета. Этот конфликт может носить скрытый или открытый характер. Одной из ярких форм его проявления в современное России является длящийся на протяжении всего времени после распада СССР конфликт между исполнительной и законодательной властью в стране в целом, а также в отдельных республиках и областях⁶. На высшем уровне этот конфликт первоначально проходил по линии противостояния Президента и Верховного Совета, глав республик и местных органов власти, с одной стороны, и Советов народных депутатов всех уровней, с другой стороны. Этот конфликт вылился, как известно, в кровавые события октября 1993 года. Формой частичного разрешения этого конфликта являются выборы депутатов Федерального Собрания и референдум по принятию первой Конституции России. Однако объективные причины конфликта не устранены, и он перешел на новую стадию своего развития. Отныне он реализуется в новых формах противостояния Президента и Федерального Собрания, а также исполнительной и законодательной власти в регионах.

     Следует отметить, что в противостоянии исполнительной и законодательной власти нет ничего противоестественного. По самим условиям их бытия между ними заложены определенные противоречия целей и интересов. Однако это противоречие переходит в конфликт лишь при определенном стечении объективных и субъективных факторов. Пока социально-экономическая и политическая обстановка в России благоприятствует конфликтному сценарию развития событий. Важно понимать наличие этой тенденции и стремиться к смягчению условий протекания конфликтов, не допускать, чтобы он перерастал в насильственные действия той или другой стороны.

     Большую роль в современной жизни играют социально-экономические конфликты, то есть конфликты по поводу средств  жизнеобеспечения, уровня заработной платы, использования профессионального и интеллектуального потенциала, уровня цен на различные блага, по поводу реального доступа к этим благам и иным ресурсам. Социально-экономические конфликты имеют объективную основу^7. Они стимулируются переходом народного хозяйства страны на рыночные рельсы и связанной с этим борьбой за перераспределение собственности между различными социальными группами населения, обнищанием широких слоев населения, структурной перестройкой экономики и связанной с ней скрытой или открытой массовой безработицей и т. д. Значительную роль в этом конфликте играет и субъективный фактор: имеющие место перекосы в проведении реформ, ошибки налоговой политики, бюрократические извращения в институтах власти и т. д.