Оглавление

Введение

    Несчастье приходит к людям нежданно-негаданно, внезапно: пожар, ураган, наводнение, взрыв  на предприятии, заражение территории радиоактивными веществами, разлив и  испарение различных ядов, дорожно-транспортные аварии, а также другие катастрофы и стихийные бедствия. В результате подобных чрезвычайных ситуаций люди могут получить тяжелые травмы, острые отравления, ожоги.

    В чрезвычайных обстоятельствах очень  важно сохранить максимум хладнокровия, отстраниться от страха, оценить обстановку в целом и наметить наиболее безопасную линию поведения. Нерешительность, растерянность объясняются, как правило, элементарной безграмотностью, Не зная, что предпринять для своего спасения, человек впадает в оцепенение или панику, сменяющиеся отчаянием, чувством обреченности.

    Каждый  человек должен быть готов к возникновению  аварийной ситуации. Желательно заранее  составить план действий на случай аварии, особенно тем, кто связан на работе с потенциально опасным производством  или проживает в районах, угрожаемых различными стихийными бедствиями.

    Особые  условия, в которых может оказаться  человек, как правило, вызывают у  него психологическую и эмоциональную  напряжённость. Как следствие, у  одних это сопровождается мобилизацией внутренних жизненных ресурсов; у  других - снижение или даже срывом работоспособности, ухудшением здоровья, физиологическими и психологическими стрессовыми явлениями. Зависит это от индивидуальных особенностей организма, условий труда и воспитания, осведомлённости о происходящих событиях и понимания степени опасности.

    Во  всех трудных ситуациях решающую роль играет моральная закалка и  психическое состояние человека. Они определяют готовность к осознанным, уверенным и расчётливым действиям  в любых критических моментах.

    Цель моего реферата состоит в изучении на основе анализа литературы и интернет-источников поведения человека в чрезвычайных ситуациях.

    Задачи:

1. Дать определение понятию «Чрезвычайная Ситуация»;
2. Описать поведение человека в чрезвычайных ситуациях;
3. Рассказать про групповую панику людей в чрезвычайных ситуациях;
4. Показать методы профилактики панических реакций;
5. Дать информационно-психологические рекомендации воздействия на людей в чрезвычайных ситуациях.

Определение «Чрезвычайная  ситуация»

    Прежде  чем описывать поведение людей, мне хотелось бы дать краткую характеристику понятию «Чрезвычайная Ситуация».

    Итак, необходимо отметить, что в жизни все отклонения от обычного, нормального мы называем чрезвычайным происшествием или ситуацией. В нормативных документах даются следующие определения.

    Чрезвычайная ситуация (ЧС) - это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.¹

    Чрезвычайная  ситуация — это состояние, при котором в результате возникновения источника ЧС на объекте, определенной территории или акватории нарушаются нормальные условия жизни и деятельности людей, возникает угроза их жизни и здоровью, наносится ущерб имуществу населения, народному хозяйству и природной среде.²

    Под источником чрезвычайных ситуаций понимают опасное природное явление, аварию или опасное техногенное происшествие, широко распространенные инфекционные болезни людей, сельскохозяйственных животных и растений, а также применение современных средств поражения в результате чего происходит или может произойти ЧС.

    Все чрезвычайные ситуации (ЧС) классифицируются как конфликтные и бесконфликтные, характеризующиеся скоростью и масштабами распространения

    К конфликтным ситуациям относятся  военные столкновения, экономические  кризисы, социальные взрывы, национальные и религиозные конфликты, разгул уголовной преступности, террористические акты и др.

    К бесконфликтным ЧС относятся техногенные, экологические и природные явления, вызывающие ЧС.

    По  скорости распространения все ЧС делятся на внезапно возникшие, быстро, умеренно и медленно распространяющиеся.

    По  масштабам распространения все ЧС делятся на локальные, местные, территориальные, региональные, федеральные и трансграничные.³

Поведение человека в чрезвычайных ситуациях

    Теперь  целесообразно описать поведения  людей в чрезвычайных ситуациях.

    Итак, стихийные бедствия, крупные аварии и катастрофы, их трагические последствия вызывают у людей большую эмоциональную возбуждённость, требуют высокой морально - психологической стойкости, выдержки и решительности, готовности оказать помощь пострадавшим, спасти гибнущие материальные ценности.

    Тяжёлая картина разрушений и опустошений, непосредственная угроза жизни отрицательно воздействуют на психику человека. В некоторых случаях могут  нарушить процесс нормального мышления, ослабить или полностью исключить  контроль над собой, что приводит к неоправданным и непредсказуемым действиям.

    Как правило, преодолению страха способствует, прежде всего, чувство личной ответственности, осознание значимости дела, которое  делают. Опасность и риск для здоровья, важность выполняемых работ - всё это поднимает значимость совершаемого в собственных глазах и во мнении общества в целом.

    Вопросы психологии человека в чрезвычайных ситуациях необходимо рассматривать  в целях подготовки населения, спасателей, руководителей к действиям в  экстремальных ситуациях.

    При рассмотрении вопросов поведения человека в условиях ЧС большое внимание уделяется  психологии страха. В повседневной жизни, в экстремальных условиях человеку постоянно приходится преодолевать опасности, угрожающие его существованию, что вызывает (порождает) страх, т. е. кратковременный или длительный эмоциональный процесс, порождаемый действительной или мнимой опасностью. Страх — это сигнал тревоги, но не просто тревоги, а сигнал, вызывающий вероятные защитные действия человека.

    Страх вызывает у человека неприятные ощущения — это негативное действие страха, но страх — это и сигнал, команда к индивидуальной или коллективной защите, так как главная цель, стоящая перед человеком — это остаться живым, продлить свое существование.

    Следует учитывать, что наиболее частыми, значительными и динамичными являются необдуманные, бессознательные действия человека как результат его реакции на опасность.

    Наибольшую  опасность для человека представляют факторы, которые могут вызвать  его гибель в результате различных агрессивных воздействий — это различные физические, химические, биологические факторы, высокие и низкие температуры, ионизирующие (радиоактивные) излучения. Все эти факторы требуют различных способов защиты человека и группы людей, т. е. индивидуальных и коллективных способов защиты к которым можно отнести: стремление человека удалиться за пределы действия поражающих факторов (убежать от опасности, защититься экраном и т. д.); энергичная атака человеком источника возможных поражающих факторов для ослабления их действия или уничтожения источника возможных поражающих факторов.

    У неподготовленных психологически, не закалённых людей появляется чувство  страха и стремление убежать из опасного места, у других - психологический  шок, сопровождаемый оцепенением мышц. В этот момент нарушается процесс нормального мышления, ослабевает или полностью теряется контроль сознания над чувствами и волей. Нервные процессы (возбуждение или торможение) проявляются по-разному. Например, у некоторых расширяются зрачки - говорят, «у страха глаза велики», нарушается дыхание, начинается сердцебиение «сердце готово вырваться из груди», спазмы периферических кровеносных сосудов – «побелел как мел», появляется холодный пот, слабеют мышцы – «опустились руки или колени подогнулись», меняется тембр голоса, а иногда теряется дар речи. Известны даже случаи смерти при внезапном страхе от резкого нарушения работы сердечно- сосудистой системы.

    Такое состояние бывает довольно продолжительным - от нескольких часов до нескольких суток. При ликвидации последствий землетрясений и аварий приходится иногда наблюдать людей, которые находятся в состоянии душевной подавленности, могут длительное время бесцельно бродить по развалинам.

    Неожиданность возникновения опасности, незнание характера и возможных последствий стихийного бедствия или аварии, правил поведения в этой обстановке, отсутствие опыта и навыков в борьбе со стихией, слабая морально-психологическая подготовка - все это причины такого поведения людей.

Групповое поведение  людей в ЧС. Паника

    Под групповым поведением людей в  ЧС понимают поведение большинства  лиц, входящих в группу и оказавшихся  перед лицом внезапного и опасного происшествия или угрозы такого происшествия, которые затрагивают интересы всех людей.⁴ Это сопряжено с реальными или потенциальными материальными потерями, человеческими жертвами и характеризуется заметной дезорганизацией общественного порядка.

    Групповое поведение людей связано с  одним и тем же внешним событием и зависит от таких эмоциональных  факторов, которые связаны с групповым умонастроением, а не с индивидуальными свойствами психики человека. Об этом говорит статистика катастроф, судьбы пострадавших, действия спасателей и поведение окружающего населения, которое само по себе не пострадало от действия чрезвычайных ситуаций.

    Поведение людей в экстремальных ситуациях  делится на две категории.

    Случаи  рационального, адаптивного поведения  человека с психическим контролем  и управлением эмоциональным  состоянием поведения. Во многих экстремальных  ситуациях не наблюдалось патологического поведения людей и отмечалась адаптация людей к обстановке, сохранялось спокойствие и выполнялись меры защиты, взаимопомощи, проводились мероприятия, восстанавливающие нарушенный порядок жизни. Такое поведение является следствием точного выполнения инструкций и распоряжений руководства в случаях ЧС. Следует помнить, что выполнение распоряжений и инструкций предупреждает распространение тревоги и беспокойства и вместе с тем не препятствует проявлению личной инициативы в области своей защиты.

    Случаи, носящие негативный, патологический характер, отличаются отсутствием адаптации к обстановке, когда люди своим нерациональным поведением и опасными для окружающих действиями увеличивают число жертв и дезорганизуют общественный порядок. В этом случае может наступить «шоковая заторможенность», когда масса людей становится растерянной и безынициативной, а то и просто обезумевшей. Частным случаем «шоковой заторможенности» является паника, когда страх перед опасностью овладевает группой людей. Обычно паника проявляется как дикое беспорядочное бегство, когда людьми руководит сознание, низведенное до примитивного уровня (примитивная реакция человека на страх). Оно может сопровождаться настоящим неистовством, особенно, если на пути встречаются препятствия, преодоление которых сопровождается большим количеством человеческих жертв.

    Панические  реакции могут наблюдаться и  у группы людей в замкнутых  помещениях с неизвестной планировкой, когда человек ощущает угрозу своей жизни. Многие в этих случаях считают, что спастись почти нельзя, мгновенно подвергаются чувству массового страха, особенно, если в группе есть неуравновешенные люди, а таких может быть не более 2 % от числа всей группы.

    В психологическом плане паника очень заразительна, так как связана с проявлением «стадного инстинкта».

    Необходимо  знать, что заранее принятые меры предосторожности не могут полностью  гарантировать возможности возникновения  паники, но могут ее существенно  уменьшить, поэтому принятие таких мер обязательно.

Методы  профилактики панических реакций

    Выше, я попыталась описать как можно подробнее поведение людей в чрезвычайных ситуациях, теперь мне представляется важным и целесообразным в краткости описать методы профилактики панических реакций.

    1. Основу профилактики любых психологических  явлений составляет анализ особенностей  возникновения и течения различных  форм индивидуальных и коллективных  реакций страха (паники).

    2. Профотбор лиц для работы на  опасных видах труда и особенно  руководителей производственных коллективов (существуют личности с повышенным уровнем риска). Накопленный опыт изучения катастрофических ситуаций позволяет утверждать положение о наличии лиц (психопатия, нервность), склонных к созданию несчастных случаев и к неадекватным действиям в угрожающей ситуации.

    3. Обучение проблемам обеспечения  безопасности и воспитательная  работа по формированию в сознании  людей осторожности, предупреждению  и разумному поведению в аварийных  и чрезвычайных ситуациях. Человек,  работающий на опасных производствах должен: 

    - знать свои обязанности по  профилактике ЧС и нести ответственность  не только за возникновение  несчастных случаев, но и за  характер своих действий при  руководстве массами при пожарах  и других ЧС;

    - иметь психологическую готовность  к действиям в ЧС, сознавать, что взрыв, пожар или другие явления — это реальная опасность, и быть готовым не только для профилактики или остановки катастрофического процесса, но и для руководства массами людей;

    - знать графики работы смен  и схемы действий в критических ситуациях;

    - участвовать не только в деловых  играх, но и в аварийных играх,  что способствует познанию проблемы  и формированию автоматизма действий  в ЧС.

    4. Основной задачей в ЧС и  во время катастрофы является  сохранение спокойствия людей  и быстрая разумная деятельность. Это достигается информационными средствами и примером действий окружающих лиц. Люди должны знать и понимать, что народ в условиях давки гибнет.

    5. Руководство массой людей составляет  основу профилактики паники. Паническая  реакция — это всегда индукция страха, утрата степени сознательного руководства и случайный захват «руководства» действиями людей лицами, находящимися в состоянии страха и действующими бессознательно, автоматически. Эти лица яркостью поступков и речи (крики) возбуждают окружающих и фактически увлекают за собой лиц, находящихся в связи со страхом в состоянии суженного сознания и действующих автоматически без оценки сложившейся ситуации. В состоянии страха люди легко поддаются управлению и могут быть привлечены в условия безопасной и объективной деятельности. Если руководство массой осуществляется сознательной личностью, то люди сохраняют способность разумных действий и защиты своей жизни.

    6. Особую роль в профилактике страха осуществляет деловая занятость (должность) человека и демонстрация организованности действий окружающих лиц. «Действие спасает от страха. Оно спасает и от страха , и от слабостей, даже от холода и болезней» (Антуан де Сент-Экзюпери). Так, солдаты, привлеченные спасать детей при повторных толчках землетрясения, не испытывали страха в отличие от ничем не занятых людей (Ленинакан).

    7. В острой ситуации или угрожающей  обстановке необходимо убирать  (фиксировать) людей, способных  индуцировать страх и вовлечь  людей в опасную деятельность. Их влияние на окружающих должно быть приостановлено, так как может произойти индукция (передача) их действий массе людей.

8. В  структуре руководства массой  людей большую роль играет  система оповещения: громкоговорящее  оповещение, световые и звуковые  сигналы, указатели выходов, направления движения и другие средства. Громкоговорящее оповещение населения (громкоговорители на улицах, в помещениях) позволяет обеспечить безопасность поступков лиц, находящихся в кризисной (катастрофической) ситуации. Сообщается об опасности пользования лифтом (остановка и невозможность его покинуть) и даются указания о действиях по защите и выходу из опасной зоны и т. д.

Информационно-психологические  рекомендации воздействия  на людей в чрезвычайных ситуациях

    Достоверный источник информации в период стихийных бедствий и ликвидации их последствий ассоциируется у местных жителей с центральным для данного района органом исполнительной власти. В целях профилактики нежелательных психоэмоциональных реакций людей, панических настроений целесообразно укреплять местные органы власти на уровне глав районов городов, поселков информационными ресурсами субъекта Федерации и федерального центра.

    Местные СМИ (по сравнению с центральными) в период стихийных бедствий и  ликвидации их последствий обладают большей эффективностью воздействия на сознание людей, поскольку газеты, телевидение, радио того или иного района непосредственно включаются в экстремальные условия его жизнедеятельности, в процесс ликвидации последствий ЧС.

    Информационные  сообщения для жителей населенных пунктов, подвергшихся стихийному бедствию, должны проходить оперативную психологическую экспертизу. Для всех источников информации следует готовить соответствующие рекомендации, основанные на знании психологических закономерностей восприятия и переработки людьми информации в условиях стресса.

    Мероприятия по ликвидации последствий стихийных  бедствий желательно «привязывать» к естественным циклам и суточным ритмам жизнедеятельности человека (если, конечно, приостановка аварийно-восстановительных работ или их замедление не грозит появлением новых жертв).

    Недостаток  информации о событии способствует возникновению слухов и любой  дезинформации. Если власть запаздывает  с информированием населения, естественно, появляются распространители слухов, сплетен.

    Объективно успокаивает любая информация, исходящая из доверительного источника. Люди, и в первую очередь взрослые, нуждаются в правдивой информации, исходящей от властей или от компетентных специалистов. Чаще более спокойно и уверенно чувствуют себя те, кто находится ближе к источнику информации, даже если она не самая обнадеживающая.

    В меньшей степени страдают люди, которые  с самого начала чрезвычайного события  включились в практическую, общественно  полезную деятельность (практически  не остается психических проявлений).

    Необходимо  продолжать изучать и обобщать опыт (в том числе и зарубежный) психологического информационного воздействия на население в период различных  ЧС.

Заключение

    Итак, в заключении необходимо еще раз  отметить, что чрезвычайная ситуация (ЧС) – это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

    Как вы уже могли убедиться выше, поведением людей в чрезвычайных ситуациях  руководит стадный эффект и паника.

    Физическая  и психологическая готовность к  встрече с чрезвычайной ситуацией для человека более значима, чем государственные меры. Быть готовым самому часто означает спасти свою жизнь. Предвидеть, что может случиться во время урагана, пожара или обвала значит намного повысить шансы уцелеть. Если человек умеет распознавать источники опасности и быть всегда начеку, ему легче защитить себя, или, по крайней мере, он не будет застигнут врасплох. Неосторожный, неподготовленный и неуверенный человек – уже потенциальная жертва.

    Основы  выживания в экстремальных ситуациях  – прочные знания защиты, поведения, первой медицинской помощи.

    Знающий человек, предвидящий потенциальные  опасности катастроф, умеющий защититься и оказать первую медицинскую  помощь всегда менее уязвим, нежели тот, кто полагается лишь на судьбу и везение в жизни.

    Правила безопасности жизни – это предвидеть опасность, по возможности избегать се и при необходимости – действовать.

Список литературы

1. Буланенков  С.А., Воронков С.И. и др. Защита населения  и территорий от чрезвычайных ситуаций. Калуга: ГУП «Облиздат», 2001
2. Воздвиженский Ю.М. Безопасность жизнедеятельности в чрезвычайных ситуациях / СПбГУТ. СПб, 1996
3. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 22.0.02-94 
   «Безопасность в чрезвычайных ситуациях. 
   Термины и определения основных понятий» 
   (утв. постановлением Госстандарта РФ от 22 декабря 1994 г. N 327) 
   (с изменениями от 31 мая 2000 г.)// http://www.yondi.ru/inner_c_article_id_480.phtm
4. Психология поведения людей в чрезвычайных ситуациях// http://url4all.net/
5. Чрезвычайные cитуации//http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A7%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B2%D1%8B%D1%87%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D0%B0%
6. Чрезвычайные ситуации. Основные понятия и определения //http://www.znakcomplect.ru/tehbez9.php
7. Схемы о чрезвычайных ситуациях// http://www.poisk21.ru/pl_cuks/

Приложение №1

⁵

Приложение №2

⁶