Примеры КИС, их сущности и концепции

Примеры КИС, их сущности и  концепции.

В настоящее время выделяют следующие виды КИС: управления ресурсами  предприятий (ERP); управления взаимоотношениями  с заказчиками (CRM); управления цепью  поставок (SCM) и ряд других, появившихся  в последнее время (например, системы  электронной коммерции и системы  управления имуществом предприятий EAM (Enterprise asset management)).

По различным оценкам  в настоящее время на мировом  рынке существует более 500 КИС. На рынке  ERP-систем бесспорно лидируют компании IBM, Baan,SAP, Microsoft, Oracle.Расскажем немного о них и их продуктах.

Oracle Corporation

 

Oracle E-Business Suite - первый в истории и единственный на сегодняшний момент полный интегрированный комплекс приложений для электронного бизнеса, работающий в рамках локальной сети Интранет и глобальной сети Интернет. Комплекс включает в себе полный набор решений, необходимых для автоматизации управления современным предприятием.

Oracle E-Business Suite позволяет на единой платформе решать широкий спектр задач:

Управление эффективностью предприятия на основе системы корпоративных  показателей;

Бюджетирование и консолидация;

Учет и отчетность;

Управление производством;

Управление запасами и  цепочками поставок;

Управление персоналом;

Управление качеством;

Управление продажами.

Пакет бизнес-приложений Oracle E-Business Suite включает в себя более 150 интегрированных программных модулей, позволяющих предприятию решать бизнес-задачи в области управления производством, финансами, материально-техническим снабжением, запасами и сбытом, маркетингом и продажами, взаимодействием с поставщиками и отношениями с покупателями, а также эффективно строить кадровую политику, управленческий учет и проводить операции через электронные торговые площадки.

Функциональные блоки Oracle E-Business Suite 11i:

Oracle ERP (Enterprise Resource Planning) - приложения для автоматизации управления внутрихозяйственными процессами предприятия (производство, финансы, снабжение, управление персоналом и др.) и их оптимизации

Oracle CRM (Customer Relationship Management) — приложения для автоматизации и повышения эффективности процессов, направленных на взаимоотношения с клиентами (продажи, маркетинг, сервис)

Oracle E-Hub (Электронная коммерция) - приложения для организации электронных торговых площадок

Приложения Oracle CRM, Oracle ERP, Oracle E-Hub (Exchange) полностью интегрированы и созданы для работы друг с другом, образуя полный, единый комплекс для электронного бизнеса — Oracle E-Business Suite, что позволяет предприятиям использовать единый источник данных в системе и не тратить время и деньги на интеграцию.

Основные возможности  функциональных блоков:

Oracle ERP (Enterprise Resource Planning)

Управление дискретным производством

Управление непрерывным  производством

Управление финансами

Управление персоналом

Управление снабжением и  складом (Логистика)

Управление проектами

Oracle CRM (Customer Relationship Management)

Маркетинг

Продажи

Сервис

Центр взаимодействия (Call-center)

Электронные торговые площадки (Exchange)

Корпорация Oracle является крупнейшим в мире поставщиком корпоративного программного обеспечения. Имея годовой объем продаж более 10 млрд. долларов США, компания предлагает полный комплекс технологий для построения ИТ-инфраструктуры и управления современным предприятием: семейство базовых программных технологий Oracle10g, готовое решение для коллективной работы Oracle Collaboration Suite, полнофункциональный комплекс бизнес-приложений Oracle E-Business Suite и интеграционное решение для управления данными Oracle Data Hub. Корпорация предоставляет свои продукты и услуги в области консалтинга, обучения и технической поддержки более чем в 145 странах мира.

В России решениями, построенными на Oracle пользуются: ЦБ РФ, Сбербанк России, ГАС «Выборы», МВД РФ, ГТК РФ, МНС РФ, ФСБ, ФСНП РФ, Министерство образования РФ, Вымпелком, МТС, Соник Дуо, ПромстройБанк, ABN-Amro, Петербургская телефонная сеть, Comstar, Магнитогорский Металлургический Комбинат, Объединенная Металлургическая Компания, Чусовской Металлургический завод, «РАО ЕЭС России», Ингосстрах, МТУ Информ, «Уралкалий», «Метафракс», СИБУР, РОСНО, «КапиталЪ-Страхование», Альфастрахование, Банк Москвы, Связьинвест, «Казахтелеком», Ростелеком, Equant, Фарлеп, УТЕЛ, RTComm.RU, Хантымансийскокртелеком, Порт Ванино, Галоген, Сармат, ЦВ «Протек», Шрея Копрорейшнл, авиакомпания «Сибирь» и многие другие.

Microsoft Corporation

Тип

Публичная компания

Листинг на бирже

NASDAQ: MSFT

Год основания

1975

Расположение

Редмонд, Вашингтон, США

Ключевые фигуры

Билл Гейтс, основатель и  председатель совета директоров

Пол Аллен, основатель

Стив Баллмер, CEO

Отрасль

Компьютерное программное  обеспечение

Исследования и разработки

Телевидение

Видеоигры

Продукция

Microsoft Office

Microsoft Windows

Xbox

Xbox 360

(Список продуктов)

Оборот

44,28 млрд долларов США (2006 год)

Операционная прибыль

16,47 млрд долларов США (2006 год)

Чистая прибыль

12,06 млрд долларов США (2006 год)

Число сотрудников

71 172 (2006 год) [1]

ERP:

AXAPTA

Microsoft Dynamics AX — комплексное ERP-решение, созданное специально для средних и крупных компаний, которое позволяет им расширить свои возможности и приобрести новые конкурентные преимущества. Microsoft Axapta идеально подходит для компаний, ищущих полностью интегрированное решение.

Преимущества Microsoft Axapta

Microsoft Axapta - это система, которая:

позволяет Вам вести бизнес именно так, как Вы считаете нужным;

улучшает Ваше взаимодействие с клиентами, деловыми партнерами и  сотрудниками;

предоставляет мощную, исчерпывающую  функциональность в единой интегрированной  системе;

дает Вам возможности  для быстрого роста и развития бизнеса.

Единство

Microsoft Axapta охватывает все сферы бизнеса, включая производство и дистрибуцию, управление цепочками поставок и проектами, финансовый менеджмент и средства бизнес-анализа, управление взаимоотношениями с клиентами и управление персоналом.

Универсальность Microsoft Axapta

Система соответствует всем требованиям российских и международных  стандартов бухгалтерского учета и  законодательства, может работать на множестве языков и с разными  валютами.

Масштабируемость

При первой инсталляции Microsoft Axapta происходит установка всех функций системы. Неиспользуемые функциональные возможности остаются скрытыми от пользователей и активируются при вводе в систему соответствующих лицензионных кодов. При покупке системы Вы платите только за те функции, которые собираетесь использовать, а если в ходе работы Вам понадобится дополнительная функциональность, Вы легко сможете «включить» ее, не прибегая к сложным процедурам обновления и интеграции систем.

Работа в нескольких компаниях

В рамках одной инсталляции  Microsoft Axapta Вы можете вести оперативный и финансовый учет независимо в нескольких компаниях, сокращая при этом расходы на поддержку и обновление системы. Такая модель работы идеально подходит для компаний, имеющих несколько офисов, филиалов или дочерних компаний.

Картотеки клиентов и поставщиков, план счетов Главной Книги и другие данные могут быть как общими для  всех компаний, так и уникальными  для каждой компании в зависимости  от потребностей Вашего бизнеса. Система  также поддерживает торговые операции между компаниями.

В основе Microsoft Business Solutions-Axapta заложены самые современные западные технологии управления и высокотехнологичные решения, позволяющие эффективно управлять предприятием. . Система в большей степени подходит для автоматизации бизнес-процессов в рамках управленческого учета для средних и крупных предприятий различных областей хозяйственной деятельности.

ERP-система - это ядро  Вашего бизнеса, основа, позволяющая  контролировать бизнес-процессы  предприятия. Axapta - это ERP система, работающая в среде электронного бизнеса. Уникальность системы Axapta заключается в том, что ее современная технология обеспечивает единое информационное пространство предприятия, в котором бэк-офис и фронт-офис работают как единое целое. Axapta предлагает ряд возможностей для бизнес-анализа, что облегчает процесс принятия решений и комплексное управление отношениями с клиентами (CRM).

Основными модулями системы  Axapta являются:

Финансы;

Торговля и Логистика;

Производство;

Электронная Коммерция;

Управление Персоналом;

Проекты;

Управление Взаимоотношениями  с Клиентами (CRM - Customer Relationship Management);

Управлением Знанием (KM - Knowledge Management);

Управление Логистическими Цепочками (SCM - Supply Chain Management) и другие.

Большой набор функциональных возможностей системы Axapta позволяет получить ряд определенных преимуществ:

более низкие затраты на создание и поддержку системы;

легкость в обновлении приложений;

баланс избыточной информации;

полная интеграция бизнес-процессов.

BAAN – голландская компания, разработчик решений для управления  предприятиями с высокотехнологичным  производством и корпоративной  логистикой.

Основные модули ERP-системы  компании BAAN IV.

BAAN - Моделирование предприятия:  способствует сокращению сроков  внедрения, снижению уровня затрат  и ускоренному возврату вложенных  средств. В основе подсистемы  лежат уникальные средства методологии  внедрения, называемой Orgware, разработанной с учетом опыта внедрения продуктов BAAN более чем в 50-ти странах мира. Процесс внедрения начинается с описания или рассмотрения соответствующей типу и профилю предприятия референтной модели. На следующей стадии производится корректировка параметров бизнес-модели с учетом требований заказчика. Далее система конфигурируется и для каждого конкретного пользователя создается меню, в структуру которого могут быть включены инструкции и нормативные документы, определяющие выполнение отдельных задач. В завершении проводится анализ деятельности предприятия, на основе которого формируются решения по модернизации производства, определяются дальнейшие направления развития.

Использование системы позволяет  сократить время внедрения до 3-10 месяцев.

BAAN - Производство: включает  планирование потребностей, конфигуратор  продукции, управление проектом, управление серийным производством  и производством по отдельным  заказам, управление цепочкой  поставок на уровне корпоративного  производства. Подсистема "Производство" спроектирована для работы со  всеми типами стратегий управления  производством. Более того, система  BAAN обладает гибкостью, позволяющей  изменять стратегию в течение  жизненного цикла проекта. Подсистема "Производство" предоставляет  также возможность изменения положения точки привязки заказа клиента (CODP), которая определяет степень влияния заказа клиента на производственный цикл. Ядром подсистемы "Производство" является модуль "Основной производственный план-график" (MPS). Он спроектирован для того, чтобы помочь вам в каждодневном управлении производством наряду с проведением долгосрочного планирования и принятием решений. Подсистема позволяет реализовать все типы производственной среды и их сочетания.

BAAN - Процесс: разработан  специально для таких отраслей  промышленности, как химическая, фармацевтическая, пищевая и металлургическая, и  поддерживает производственный  процесс от исследований и  разработок вплоть до производства, снабжения, продаж, сбыта и транспортировки.  Подсистема одинаково мощно работает  как в рамках отдельного предприятия,  так и в рамках холдинга  с территориально распределенными  предприятиями. Подсистема BAAN - Процесс  полностью интегрирована со всеми  другими подсистемами BAAN.

BAAN – Финансы: представляет  собой систему управленческого  и финансового учета для компании  любой, самой сложной организационной  структуры. Система иерархических  связей делает доступ к информации и ее обработку более удобными, обеспечивает максимально возможную гибкость при структурировании необходимой информации. Многозвенная структура управления позволяет проводить анализ данных главной книги, дебиторской и кредиторской задолженностей и другой информации, как на уровне отдельного подразделения, так и на уровне всей компании.

Поддерживаются три типа календарей: финансовый, налоговый, отчетный. В каждом календаре предусмотрена  возможность гибкой настройки временных  рамок периодов (квартал, месяц, неделя), что позволяет фиксировать ежедневные операции в рамках одного календаря  и в то же время готовить данные для налогообложения в рамках другого.

Подсистема позволяет  вести документацию на разных языках и осуществлять процедуры финансовых операций с неограниченным количеством  валют в условиях различных стран: оплата чеками (вариант США и Англии), переводными векселями (Франция), банковскими  поручениями, а также с помощью  электронных средств. Те же финансовые операции реализованы для условий  РФ и других стран СНГ.

BAAN - Сбыт, Снабжение, Склады: производит управление продажами  и закупками, контрактами, материальными  запасами и хранением, многоуровневое  управление партиями и отслеживание  движения партий. Кроме этого,  модуль предлагает всестороннее  управление внешней логистикой  и транспортировкой, обеспечивает  оптимизацию маршрутов, управление  заказами на транспортировку  и поддержку транспортных работ,  поддержку общего складирования  и управление упаковочными работами. Подсистема "Сбыт, снабжение, склады" разработана для того, чтобы взять  на себя заботу о повседневном  материально-техническом обеспечении  производителей и оптовиков. Подсистема  полностью интегрирована со всеми  продуктами семейства BAAN, включая  "Производство", "Проект", "Сервис", "Транспорт" и "Финансы", что предоставляет вашей компании  всеобъемлющую, доступную и единую  информационную систему управления. Эта полностью интегрированная  система материально-технического  снабжения включает в себя  электронный обмен данными и  связь с планированием потребностей  распределения.

BAAN - Проект: предназначен  для процедур, связанных с разработкой  и выполнением проектов, а также  подготовкой коммерческих предложений  для участия в тендерах, и позволяет  добиваться высокой эффективности  работы. BAAN - Проект обеспечивает  все этапы разработки и осуществления  проектов, а также подготовки  контрактов, включая предварительную  оценку проектов, заключение контрактов, составление бюджетов, планирование, контроль за осуществлением проектов, а также гарантийное и послегарантийное обслуживание. Система автоматически составляет заказы на закупку, производство необходимых для осуществления проектов изделий, транспортировку, имеет средства контроля платежей. "BAAN - Проект" - это мощный инструмент контроля затрат и доходов, гарантия соблюдения сроков поставок. Использование "BAAN - Проект" позволяет прогнозировать влияние конкретных проектов на производственный потенциал и финансовое состояние компании, что дает возможность увеличить производительность и оптимально использовать имеющиеся ресурсы.

BAAN - Администратор деятельности  предприятия: представляет собой  инструментарий для совершенствования  финансово-хозяйственной деятельности  и разработан для получения  достоверной информации по всем  направлениям деятельности компании. Форма презентации данных позволяет  проводить быстрый анализ для  принятия безошибочных решений.  Встроенная в пакет "система  раннего предупреждения" дает  возможность своевременно вносить  необходимые коррективы.

BAAN – Транспорт: создан  для компаний, занимающихся внешним  материально-техническим обеспечением  и транспортировкой. Транспортные  компании, производственные и коммерческие  компании, самостоятельно организовывающие  свои собственные перевозки и  материально-техническое снабжение,  смогут по праву оценить достоинства  системы BAAN. Пакет разработан  для всех видов и модификаций  перевозок и имеет мощные модули  для управления складами общего  пользования и упаковкой. Этот  блок также может быть сконфигурирован в соответствии с требованиями вашей компании. Благодаря своей гибкости, подсистема "Транспорт" отвечает самым разнообразным запросам заказчиков.

BAAN – Сервис: предназначен  для организации управления всеми  видами сервиса. Она полностью  отвечает требованиям компаний, выполняющих послепродажное и  специализированное обслуживание, а также подразделений, отвечающих  за обслуживание внутри предприятия.

Подсистема поддерживает все виды обслуживания: "периодическое" (выполнение регламентных работ и  проведение планово-предупредительных  мероприятий), "по вызову" (ремонт и устранение неисправностей при  возникновении аварийных ситуаций), и другие, например, ввод в действие объектов обслуживания (установок). Все  данные по местам расположения оборудования, клиентам, а также по контрактам на обслуживание и сопровождение  доступны в оперативном режиме и  регистрируются для каждого компонента объекта обслуживания. Все виды обслуживания могут выполняться с учетом гарантийных  обязательств.

SAP R3

Система SAP R/3 состоит из набора прикладных модулей, которые поддерживают различные бизнес-процессы компании и интегрированы между собой  в масштабе реального времени.

Финансы (FI). Модуль предназначен для организации основной бухгалтерской  отчетности, отчетности по дебиторам, кредиторам и вспомогательной бухгалтерии. Он включает в себя: Главную книгу, Бухгалтерию дебиторов, Бухгалтерию  кредиторов, Финансовое управление, Специальный  регистр, Консолидацию и Информационную систему учета и отчетности.

Контроллинг (CO). Модуль обеспечивает учет затрат и прибыли предприятия и включает в себя: Учет затрат по местам их возникновения (центры затрат), Учет затрат по заказам, Учет затрат по проектам, Калькуляцию затрат, Контроль прибыльности (результатов), Контроль мест возникновения прибыли (центров прибыли), Учет выработки, Контроллинг деятельности предприятия.

Управление основными  средствами (AM). Модуль предназначен для  учета основных средств и управления ими. Ключевые элементы модуля: Техническое  управление основными средствами, Техобслуживание  и ремонт оборудования, Контроллинг инвестиций и продажа активов, Традиционный бухучет основных средств, Замена основных средств и амортизация, Управление инвестициями.

Управление проектами (PS). Прикладной модуль PS поддерживает планирование, управление и мониторинг долгосрочных проектов с высоким уровнем сложности. Ключевые элементы прикладного модуля PS: Контроль финансовых средств и  ресурсов, Контроль качества, Управление временными данными, Информационная система  управления проектами, Общие модули.

Производственное планирование (PP). Модуль используется для организации  планирования и контроля производственной деятельности предприятия. Ключевые элементы прикладного модуля: Спецификации (BOM), Технологические карты, Рабочие  центры (места), Планирование сбыта (SOP), Производственное планирование (MPS), Планирование потребности в материалах (MRP), Управление производством (SFC), Производственные заказы, Калькуляция затрат на изделие, Учет затрат по процессам, Серийное производство, Канбан (Just in time), Планирование непрерывного производства.

Управление материальными  потоками (MM). Модуль поддерживает функции  снабжения и управления запасами, используемые в различных хозяйственных  операциях. Ключевые элементы: Закупка  материалов, Управление запасами, Управление складами, Контроль счетов, Оценка запасов  материала, Аттестация поставщика, Обработка  работ и услуг, Информационная система  закупок и информационная система  управления запасами.

Сбыт (SD). Модуль решает задачи распределения, продаж, поставок и выставления  счетов. Ключевые элементы: Предпродажная  поддержка, Обработка запросов, Обработка  предложений, Обработка заказов, Обработка  поставок, Выставление счетов (фактурирование), Информационная система сбыта.

Управление качеством (QM). Этот модуль включает в себя информационную систему и систему управления качеством. Он обеспечивает поддержку  планирования качества, проверку и  контроль качества при производстве и закупках. Ключевые элементы: Проверка качества, Планирование качества, Информационная система контроля качества (QMIS).

Техобслуживание и ремонт оборудования (PM). Модуль помогает учитывать  затраты и планировать ресурсы  на техобслуживание и ремонт. Ключевые элементы: Незапланированный ремонт, Управление сервисом, Планово-профилактический ремонт, Ведение спецификаций, Информационная система техобслуживания и ремонта.

Управление персоналом (HR). Полностью интегрированная система  для планирования и управления работой  персонала. Ключевые элементы: Администрирование  персонала, Расчет зарплаты, Управление временными данными, Расчет командировочных  расходов, Льготы, Набор новых сотрудников, Планирование и повышение квалификации персонала, Использование рабочей  силы, Управление семинарами, Организационный  менеджмент, Информационная система  персонала.

Управление информационными  потоками (WF). Эта часть системы  связывает интегрированные прикладные модули с общими для всех приложений технологиями, сервисными средствами и инструментами. Управление потоком  операций (workflow) автоматизирует хозяйственные процессы в соответствии с заранее определенными процедурами и правилами. Модуль включает многофункциональную офисную систему с встроенной электронной почтой, систему управления документами, универсальный классификатор и систему интеграции с САПР. Когда происходит определенное событие, запускается соответствующий процесс, и диспетчер потока операций инициирует единицу потока операций (Workflow Item). Данные и документы объединяются и обрабатываются на каждом шаге в соответствии с определенной логикой.

Отраслевые решения (IS). Объединяет прикладные модули SAP SAP R/3 и дополнительную функциональность, специфичную для отрасли. Сегодня имеются отраслевые решения для промышленности: авиационной и космической, оборонной, автомобильной, нефтяной и газовой, химической, фармацевтической, машиностроительной, товаров народного потребления, электронной и непроизводственной сферы: банки, страхование, государственные органы, телекоммуникации, коммунальное хозяйство, здравоохранение, розничная торговля.

Базисная система. Служит основой системы SAP R/3 и гарантирует  интеграцию всех прикладных модулей  и независимость от аппаратной платформы. Базисная система обеспечивает возможность  работы в многоуровневой распределенной архитектуре клиент-сервер. Система SAP R/3 функционирует на серверах UNIX, AS/400, Windows NT, S/390 и с различными СУБД (Informix, Oracle, Microsoft SQL Server, DB2). Пользователи могут работать в среде Windows, OSF/Motif, OS/2 или Macintosh.

Необходимо отметить, что  здесь перечислены только основные функции системы SAP R/3 и не упомянуты  обширные возможности работы в Internet/intranet, доступ внешних систем к логике SAP R/3 через интерфейсы BAPI (Business Application Programming Interface) и т.д.

SAP R/3 - конфигурируемая система

Даже самый краткий  обзор функций системы SAP R/3 показывает ее способность решать основные задачи, стоящие перед крупными организациями. SAP SAP R/3 - это самая обширная система на сегодняшний день. Не случайно многие лидеры мировой экономики именно ее выбрали в качестве основной корпоративной системы. Тем не менее, статистика показывает, что более трети компаний, покупающих SAP R/3 - это средние фирмы с годовым оборотом менее 200 млн долл. Дело в том, что SAP R/3 - конфигурируемая система, поэтому, купив ее, предприятие будет работать с индивидуальной версией, настроенной именно под его параметры. Показателем технического уровня системы может служить способ ее настройки. Чем шире возможности конфигурирования и настройки системы без необходимости ее переписывания, тем выше технический уровень данной системы. Поэтому параметру SAP R/3 также занимает лидирующее положение в мире.

Внедрение любой финансово-экономической  системы преследует вполне определенную цель - повышение эффективности работы и, в конечном итоге, выживание предприятия  в условиях конкурентной борьбы. Чтобы  выжить, предприятию необходимо перейти  от традиционных, ориентированных на функции структур к более гибким формам, ориентированным на процессы. На практике такой переход может  быть рассчитан и осуществлен  только при наличии соответствующих  инструментальных средств - для SAP SAP R/3 это специализированный инструмент бизнес-инжиниринга Business Engineer. С его помощью можно сконфигурировать и настроить систему SAP R/3 так, чтобы она удовлетворяла потребностям предприятия, поддерживать это соответствие в течение всего жизненного цикла системы.

Бизнес-инжиниринг в SAP R/3

Благодаря открытому стандартному пользовательскому интерфейсу Business-Engineer партнеры SAP и консультанты могут создавать предварительно сконфигурированные отраслевые решения на базе хозяйственных сценариев SAP R/3. Кроме того, открытые интерфейсы дают клиентам SAP возможность разрабатывать собственные шаблоны для внедрения системы SAP R/3. Business-Engineer включается в стандартную поставку системы SAP R/3 и состоит из трех главных компонентов: Бизнес-конфигуратор SAP R/3, поддерживающий процедуры создания и ведения моделей предприятия с автоматической генерацией соответствующих задач и профилей настройки; Ссылочная модель SAP R/3 - обширная метамодель внедрения SAP R/3, включающая организационную модель, модель процессов, модель данных, модель распределения функций и модель бизнес-объектов; Репозитарий SAP R/3 - основной банк данных для Ссылочной модели, отраслевых моделей и созданных моделей предприятия.

Система обеспечивает динамическое графическое моделирование бизнесс-процессов и может работать в диалоговом режиме. Инструмент Business-Engineer значительно ускоряет и упрощает процесс конфигурирования системы SAP R/3. При создании модели предприятия могут использоваться типовые сценарии бизнес-процессов, поставляемые SAP и ее партнерами. Инструментарий бизнес-инжиниринга может применяться и для реализации собственных методов внедрения SAP R/3, в том числе с использованием привычных инструментов динамического моделирования бизнес-процессов от других производителей.