Проблемы виртуального общения
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное
государственное бюджетное
Национальный минерально-сырьевой университет «Горный»
Кафедра социологии и психологии
РЕФЕРАТ
По дисциплине: |
Психология |
(наименование учебной |
Тема: |
Проблемы виртуального общения |
(наименование темы работы) |
ВЫПОЛНИЛ: студент гр. БА-11 ________________ /Свиридов А.А./
ПРОВЕРИЛ: ассистент кафедры ______________ / Шарок В.В./
Санкт-Петербург
2012
Содержание
Введение
………………………………………………………………………………
1.Интернет, как
способ коммуникации …………………………
2. Социально-психологические аспекты общения пользователей Интернета ………….7
3. Мотивация
пользователей Интернет …………………
4. Средства
виртуального общения и
5. Люди в Сети с проблемами и без ………………………………………………………17
Заключение
………………………………………………………………………………
Список литературы
………………………………………………………………………...
Введение
Человеческое общество эволюционировало от первобытной общины до информационного общества. Вместе со способом организации изменялись орудия, техника. Часто освоение нового орудия являлось детерминантой эволюции (освоение предком человека палки, совершенствование рубил до топоров и т.п.), т.к. это позволяет освоить новый вид деятельности или усовершенствовать старый. Таким образом, появление компьютерных технологий явилось объективным закономерным следствием развития науки.
Сначала компьютер
Общение посредством Интернета особенно важно для тех людей, чья реальная жизнь по тем или иным причинам межличностно обеднела. Такие люди используют всемирную сеть Интернет, как альтернативу своему непосредственному (реальному) окружению. К слову сказать, около половины пользователей Интернета выходят на просторы Сети, для того чтобы расширить свой круг общения, так как опосредованная компьютером коммуникация создает иллюзию товарищеских отношений без требований дружбы. Таким образом, Интернет играет колоссальную роль в организации такого общения.
Мир Интернет представляет
- Интернет, как способ коммуникации
Сегодня сложно переоценить роль Интернета в организации течения потоков всевозможной информации, а также в организации общения, как одного из аспектов, непременно сопутствующего течению этих потоков. Ведь общение – есть способ взаимодействия людей друг с другом, а с появлением всемирной паутины это общение вышло за рамки одного дома, города и даже одной страны. Бесспорно, много лет существовали и другие средства передачи информации на расстояния (такие как почта, телефон, телеграф), но те неудобства, с которыми часто сталкиваются участники такого общения, вынуждают многих из них перейти в ряды тех, людей, кто уже оценил преимущества нового мира цифровых технологий и в частности Интернета.1
Следует согласиться с тем, что
в настоящее время электронная
почта, всевозможные форумы, организованные
в сетевом пространстве, многочисленные
Интернет - журналы и газеты, да и
сам, собственно, Интернет для многих
стали не менее важным аспектом повседневности,
чем телевизор или телефон, а
порой они и полностью
Общение посредством Интернета, не обязательно может проходить только в рамках одной страны. Поскольку, Интернет – это всемирная паутина, следовательно, через нее общаться могут люди из разных стран. Так, например, если человек, родившийся и выросший в России, на хорошем уровне владеет английским языком, то ничего не мешает ему иметь переписку не только с людьми, живущими на территории нашей страны и говорящими на русском языке, но и с любым иностранцем, который может находиться в любой англо-говорящей стране. Это дает ему возможность участвовать во всевозможных международных Интернет - форумах и общаться в чатах, обеспечивая себя возможностью исследовать культуру других стран и давать иностранцам представление о своей культуре – культуре России.2
У сетевой коммуникации имеется
масса преимуществ по сравнению
с общепринятыми способами
Таким образом, всемирная сеть Интернет,
охватывая почти все
Многочисленные
исследования виртуальной аудитории
показали, что на данный момент подавляющее
большинство пользователей
По прогнозам исследователей к концу 2001 года максимальная аудитория Интернета в России достигнет 18 миллионов человек. Ядро, то есть те пользователи Интернета, которые проводят в Сети не менее трех часов в неделю, составило 900 тысяч человек. Каждый десятый россиянин получает или имеет опыт получения информации из Интернета. Однако реальные масштабы влияния Сети на российское общество значительно выше. С учетом того, что 16 миллионов россиян имеют друзей, регулярно посещающих Интернет, зона влияния Сети охватывает более 27 миллионов граждан со средним возрастом 34 года, то есть каждого четвертого жителя России.
Проводятся
исследования, направленные на анализ
половых различий использования Интернет.
Опросы показывают, что женщины-пользователи
Интернета отличаются от мужчин по социально-демографическим
и психологическим характеристикам. Эти
особенности касаются возрастного состава
и профессиональной принадлежности, характера
используемой информации, общей структуры
интересов. Показано, что для женщин более
свойственен интерес к информации об образовании,
культуре. Они меньше, чем мужчины, интересуются
информацией технического и научного
характера. Выявлены заметные различия
в мотивации женщин и муж-
чин-пользователей Интернета. У женщин
более важное место занимают мотивы творческой
самореализации, отдыха и коммуникативные
мотивы,
т.е. мотивы, прямо не связанные с деловой
профессиональной сферой использования
Интернета. Можно предположить, что работа
женщин в Интернете имеет довольно сильный
компенсационный аспект. Она восполняет
недостаток творческого высококультурного
общения, ощущаемого в обыденной жизни.
Для женщин Интернет имеет более существенные
личностные и коммуникативные последствия,
чем для мужчин. Женщины отмечают, что
Интернет способствует личностному, коммуникативному
и познавательному развитию человека.
Менее актуальны для них чисто деловые
и утилитарные аспекты работы в сети. Коммуникативные
последствия работы в Интернете для женщин
не только более существенны, но и более
позитивны, чем для мужчин.
- Социально-психологические аспе
кты общения пользователей Инте рнет
Среди причин обращения к Интернет как инструменту общения выделяют:
1. Недостаточное насыщение общением в реальных контактах. В подобных случаях пользователи быстро теряют интерес к Интернет-общению, если появляются возможности для удовлетворения соответствующих потребностей в реальной жизни.
2. Возможность реализации
качеств личности, проигрывания
ролей, переживания эмоций, по
тем или иным причинам
Общение посредством Интернет имеет свои специфические особенности, которые отличают этот вид общения от привычного всем нам. Среди этих особенностей И.Шевченко отмечает следующие:
1. Анонимность.
2. Своеобразие протекания
3. Добровольность и
4. Затрудненность эмоционального компонента общения и, в то же время, стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).
5. Стремление к нетипичному, ненормативному поведению.
Зачастую пользователи презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии, ненормативного поведения.
В текстовой коммуникации в Интернете люди часто создают себе так называемые "виртуальные личности», описывая себя определенным образом. Виртуальная личность наделяется именем, часто псевдонимом. Псевдоним называется «nick» (от «nickname» - псевдоним) или «label» - «лейбл», «ярлык». Конечно, не все создают себе образ в Интернете, отличный от реального образа и стиля поведения. Гипотетическим объяснением того, почему одни люди конструируют виртуальные личности, а другие - нет, может быть, степень социальной ригидности личности. Выделяется два основных типа социальной ригидности. Первый - это ролевая ригидность (или ригидность «Я» - концепции), которая проявляется в том, что человек воспринимает себя как исполнителя строго определенного набора ролей и, соответственно, «упорствует в определенных видах ролевого поведения». Второй - это диспозициональная ригидность (наличие жестких установок, определяющих восприятие мира в черно-белых тонах).
Конструирование виртуальных личностей может носить возрастной характер и быть связана с самоопределением. Многие авторы отмечают существование кризиса идентичности в подростковом возрасте, когда собственное «Я» представляется подростку размытым. При этом виртуальные личности могут выполнять функцию самоверификации. Конструирование виртуальных личностей в Интернете – это отражение изменений структуры идентичности человека (тенденция к множественности идентичности в реальной жизни), которое является отражением социальных изменений.
Очевидно,
что для того, что бы конструировать
виртуальные личности, нужно не только
быть в принципе способным видеть
себя как потенциального исполнителя
различных ролей, но и хотеть исполнять
эти роли. Можно предположить, что
желание конструировать виртуальные
личности может быть связано с
тем, что реальность не предоставляет
возможностей для реализации различных
аспектов «Я», или же, что действительность
может быть слишком «ролевой», слишком
нормативной. Это порождает у
человека желание преодолеть нормативность,
что ведет к конструированию
ненормативных виртуальных
Интернет-зависимость определяется как «навязчивое (компульсивное) желание выйти в Интернет, находясь off-line, и неспособность выйти из сети Интернет, будучи on-line». Это явление более распространено на Западе, где стоимость доступа в сеть намного дешевле, и это способствует более широкому распространению и большей популярности Интернет. В России об этом явлении стали говорить совсем недавно. Для нас это явление представляет интерес с той точки зрения, что Интернет-зависимость может являться индикатором низкой коммуникативной компетентности и, следовательно, низким уровнем психологической культуры личности пользователя. Исследователи приводят различные критерии Интернет-зависимости. Кимберли Янг приводит 4 симптома этого явления:
1. Навязчивое желание проверить e-mail.
2. Постоянное ожидание
3. Жалобы окружающих на то, что
человек проводит слишком
4. Жалобы окружающих на то, что человек тратит слишком много денег на Интернет.
Анализ причин Интернет-зависимости привел к выводу, что большинство Интернет-зависимых приходят в сеть ради общения. Это может свидетельствовать о компенсаторном характере общения в Интернет у этой группы людей. Интернет-зависимые получают в Интернет различные формы социального признания. Их зависимость может говорить о том, что в реальной жизни социального признания они не получают, а также о том, что в реальной жизни у этой группы людей могут существовать определенные трудности в общении, которые снижают их удовлетворенность реальным общением. На другом полюсе континуума находятся пользователи, которые приходят в сеть не ради многочасового бесполезного общения, но ради поддержания деловых контактов и нахождения необходимой информации. То есть среди пользователей существуют различные мотивы применения Интернет в деятельности. Это приводит нас к следующей проблеме – проблеме мотивов пользователей Интернет.
- Мотивация пользователей Интернет
Среди исследователей мотивации пользователей Интернет отметим работу А.Е.Войскунского и О.Н.Арестовой. Они приводят следующую классификацию мотивов пользователей Интернет:
1. Деловой мотив. Для большинства пользователей
работа в
Интернете является составной частью
профессиональной деятельности,
направленной на достижение конкретной
цели, т.е. результата. Это может
быть поиск конкретной информации, контакты
и взаимодействие с
определенным человеком, организация
работы какого-либо подразделения и так
далее. Ориентация на конкретный деловой
результат и служит индикатором наличия
так называемой деловой мотивации.
2. Познавательный мотив. Этот мотив
связан с получением новых
знаний, он может иметь различные характеристики
в зависимости от
направленности познавательного интереса
пользователя. Предметом
познавательного отношения в компьютерных
сетях могут быть новые сервисные возможности,
различная гипертекстовая информация,
новые
люди, идеи и мнения, визуальные и слуховые
образы.
3. Мотив общения (коммуникативный мотив).
Он характеризуется
поиском новых знакомств, людей с близкими
интересами, обменом
мнениями, обретением нового круга друзей
и единомышленников. Он связан с естественной
для человека потребностью в обмене знаниями,
мнениями, эмоциями с себе подобными.
4. Корпоративный мотив (мотив сотрудничества). Большинство видов деятельности человека носит социальный характер, как по своему содержанию, так и по своей структуре. Это означает, что деятельность предполагает разделение функций между людьми, сотрудничество между ними, обмен результатами деятельности, совместное решение проблем по ходу работы. Значительная часть людей работает в условиях совместной деятельности. Ориентация пользователей на сотрудничество (а не просто на общение) с другими при работе в Интернете служит индикатором корпоративной мотивации.
5. Мотив самоутверждения. В основе этого мотива лежат глубинные психологические явления - самооценка личности, уровень притязаний, мотивация достижения. Деятельность человека часто достиженческий характер, при этом человеку приходится доказывать себе и другим собственную состоятельность, ценность. Самоутверждение может осуществляться в различных видах деятельности в зависимости от типа личностных ценностей субъекта.
6. Мотив рекреации и игровой мотив.
Игра и рекреация занимают
важное место в жизни любого человека.
Помимо восстановления
функционального состояния работоспособности,
игра и рекреация является способом овладения
новыми видами деятельности, тренировкой
и проверкой своих возможностей, соревнованием.
В Интернете каждый пользователь может
найти тот вид игры, который ему наиболее
близок и интересен.
7. Мотив аффилиации. Данный мотив является выражением социальной сущности деятельности и личности человека. Он проявляется в потребности каждого человека принадлежать к определенной группе, принимать ее ценности и следовать им, занимать собственное место в структуре группы.
8. Мотив самореализации и развития личности.
Значительная часть
пользователей осознает влияние работы
в Интернете на собственную
личность и деятельность. Это влияние
касается развития познавательных
возможностей, игровой деятельности, особенностей
общения, формирования интересов личности.
Осознанное стремление к реализации и
развитию собственных возможностей (познавательных,
коммуникативных и т.д.) формирует мотив
развития личности при работе в Интернете.
Данный мотив имеет выраженный творческий
компонент. Работа в Интернете дает человеку
возможность проявить свои творческие
способности, например, создание новых
программных продуктов, высказываний
в телеконференциях и т.д. Это позволяет
человеку реализовывать свои творческие
потенции, дает возможность получить оценку
своего творчества со стороны значимых
и компетентных экспертов.
Разобравшись
в основных психологических
- Средства виртуального общения и киберсообщества
Обычные люди вовлечены в виртуальное общение в зависимости от индивидуальных склонностей к взаимодействию и самораскрытию. Одни люди просто читают, что пишут другие, другие лезут с парой своих слов, куда только можно. Но, так или иначе, очень немногие существуют только в одном киберсообществе, и немногие используют только одно средство общения в Интернет.
« У каждого есть своя точка зрения и право ее высказать....в этом и заключается, по моему мнению, само существо интернета: у каждого свое мнение, свои интересы, свои потребности, каждый действует, что называется, "в меру своей испорченности" и каждый теоретически может свободно жить в виртуальной реальности, как ему захочется, а это очень важно - свобода личности.....»
Наиболее универсальное
- особый этикет (даже в научных и деловых письмах): более неформальный стиль общения, часто не используется даже обращение к адресату, зато используется набор смайликов и сокращений, которые позволяют в какой-то мере проинтонировать сообщение.
- быстрота отправки и приёма позволяет тут же получить обратную связь и в свою очередь отреагировать, – так что общение в целом более продуктивно, нежели с помощью обычной почты.
- возможна отправка копий письма сразу нескольким адресатам, так что в целом это средство скорейшего распространению информации. Н-р: незадолго до 26 апреля – (дата действия вируса «Чернобыль», который стирает информацию на жёстком диске) всем пользователям провайдера «Линкор», к которым отношусь и я, пришло предостережение. Это было вовремя, и информацию удалось спасти.
- С помощью e-mal можно передавать не только текстовую информацию, но и графические, аудио и видео файлы, т.е. обмениваться информацией иного рода.
- E-mail – одно из средств построения различных взаимоотношений в виртуальной реальности.
- На неосторожных могут напасть агрессоры и психопатологи, которые в вашем сообщении в конференции, чате или клубе усмотрели для себя повод написать в «мыле» всякие гадости, или забросать «спаммом» – в принципе, они способны отравить жизнь, хотя такие выпады вряд ли можно назвать серьёзными проблемами.
Обычно почтовые программы поддерживают и такую возможность, как почтовые списки. Если группа людей, объединенных общими интересами, хочет поддерживать дискуссию на какую-нибудь тему длительное время, они создают такой список, выделяют для него какое-либо имя, после чего все сообщения, посланные на это имя, рассылаются всем участникам группы. Предполагается, что у такой группы должен быть администратор, к которому можно обратиться, если Вы хотите, чтобы Вас включили в группу, исключили из нее, или если у Вас изменился адрес.
Если группа становится
очень большой, администратору
прибавляется работы. Кроме того,
большим группам неудобно
- каждый из участников группы должен хранить у себя весь список;
- сообщения посылаются
каждому из участников группы
отдельно; если четыре участника
группы находятся в одной локальной
сети, каждому все равно присылается
отдельная копия каждого
сообщения; если десять участников
группы находятся на одной
большой машине - на эту машину
приходит по десять копий
При больших масштабах это очень непрактично;
- если вы хотите ссылаться
в ходе дискуссии на
- поскольку почтовые
списки распространяются и
принимаются теми же программами,
что и обычная почта, если
вы участвуете в нескольких
почтовых списках, сообщения
от разных групп приходят
вперемежку, и вам приходится
самому отделять сообщения
Чтобы избежать этих
неудобств, при общении
очень больших групп людей
используется система,
КОНФЕРЕНЦИЯ
Самая большая компьютерная конференция - USENET - объединяет сотни тысяч машин по всему миру. Ее устройство напоминает доску объявлений, и, с другой стороны, газету.
Никакого списка участников
конференции не существует. Получать
и отправлять сообщения может
любой, чья машина связана с
какой-нибудь другой машиной, которая
получает сообщения конференции.
Все рассылаемые сообщения
Такое устройство конференции позволяет получать все сообщения по интересующим темам, независимо от того, кто их написал, и рассылать сообщение, не беспокоясь об адресах получателей - его прочтут те, кого оно может заинтересовать.
Основные читатели и участники конференций – люди, которым важно не столько межличностное общение, сколько интеллектуальное. Как правило, это профессионалы, которые ищут здесь ответы на свои профессиональные вопросы. Такие, если и вступают в сетевой разговор, - то чаще всего для того, чтобы получить полезную информацию по интересующему их предмету. Через конференции проще всего находить единомышленников, организовывать фан-клубы, либо научные сообщества. Конференция незаменима для научных дискуссий. При помощи конференции можно обсуждать интересующую тему в такой компании, собрать которую в одном месте для личной беседы стоило бы бешеных денег и непредсказуемых затрат времени и сил.
Особых психологических проблем, связанных с общением в сети, у профессионалов не возникает. Вообще, люди, ориентированные исключительно на получение деловой либо научной информации меньше всего подвержены двум основным психологическим проблемам: виртуальной зависимости или агрессии в Интернет. Зато они подвержены воздействию тех личностей, у которых такие проблемы есть.
«Постоянно возникает дилемма. С одной стороны, если зарождается какая-то дискуссия, хочется привлечь к ней как можно больше людей - интересных и разных. Но, с другой стороны, как только информация о ней просачивается в сеть и становится всеобщим достоянием - на нее, как на огонь, слетаются все, кому хочется просто отметиться в сети (при этом "Здесь был Вася" - это самый мягкий из вариантов).
Пока о вашем сервере мало кто знает, на нем интересно бывать. С одной стороны, хочется пожелать, чтобы вокруг него собралось как можно больше интересных людей. Но, с другой стороны, избави Вас Бог от широкой известности. Ибо тогда перед Вами, Павел, будут на выбор лишь три варианта, одни другого грустнее: либо тратить ежедневно по несколько часов, вычищая из конференций весь мусор, либо махнуть на все рукой и пустить на самотек, либо вообще закрыть проект. Ситуация уже проверенная.»
из конференции
ICQ
("I Seek You" - "Я тебя ищу" или просто «аська») - это программа, позволяющая общаться со своими друзьями в on-line в реальном времени. Действует по принципу e-mail, только ещё быстрее. Чем-то такой способ общения напоминает перебрасывание записками. Можно посылать им сообщения, файлы, вызывать на чат, вызывать у себя и посылать приглашение им для запуска сетевых программ (сетевые игры, IPhone, Netmeeting), которые нужно указать в конфигурации своего ICQ. Пользуясь ICQ, можно включить Invisible Mode и общаться только с теми, кого хочешь здесь видеть. А функция ignore тут безотказно работает против любых приставал, пытающихся сделать ICQ продолжением традиций анонимного и бесцельного IRC-трепа... Один раз поставил Ignore в ответ на докучливую попытку флирта - и больше никогда не услышишь о том, кто ее пытался начать... То же относится к спаммерам.

- Проблемы в контрактных отношениях
- Проблемы власти в современной россии
- Проблемы власти в современной России
- Проблемы власти и лидерства в современной организации. Основные теории лидерства.
- Проблемы внедрения информационных систем
- Проблемы внедрения концепции «Всеобщего управления качеством» в деятельность организации
- Проблемы внедрения концепции «Всеобщего управления качеством» в деятельность организации
- Проблемы взаимоотношения молодежи и старшего поколения
- Проблемы взаимоотношения поколений
- Проблемы взаимоотношения поколений
- Проблемы взаимоотношения человека и окружающей природы
- Проблемы взаимосвязи мышления и речи
- Проблемы взыскания убытков
- Проблемы вины в уголовном праве