Профессиональная этика. 3

Профессиональная  этика

Сущность  профессиональной этики

     В системе этического знания важное место  занимают различные виды прикладной этики, определяющие и разрабатывающие  нравственные нормы общения людей  применительно к различным сферам деятельности. В процессе исторического развития общества, особенно в XX в., возникли многие специальные виды морали, в числе которых видное место занимает профессиональная этика.

     Профессиональная  этика представляет собой совокупность моральных норм, правил, принципов, которые регулируют отношение человека к своим профессиональным обязанностям, долгу, а также взаимоотношения людей в трудовой деятельности.

     Содержанием профессиональной этики  являются:

• нормы поведения, предписывающие определённый тип нравственных взаимоотношений между людьми, которые являются оптимальными с точки зрения выполнения ими своей профессиональной деятельности;
• обоснование, толкование кодексов, задач и целей профессии.

     Профессиональная  этика как составная часть  морали основывается на её общих принципах  и установках, но рассматривает их с позиции специфических проблем в различных видах трудовой деятельности

     Структуру профессиональной этики  определяют следующие  принципы:

• отношение людей к труду, а через его характеристики к другим людям (трудолюбие, добросовестность, бережливость и др.)
• мотивация трудовой деятельности (общественное благо, заработок, устройство личной жизни и др.)
• управленческо-производственная регламентация трудовых обязанностей (организация труда в коллективе, поощрение добросовестных работников и др.)
• средства реализации целей (обучение, воспитание, пример, авторитет руководителя и др.)
• оценка результатов деятельности (экономическая, хозяйственная, управленческая и др.) их общественной значимости;
• теоретическая разработка вопросов профессиональной этики в связи с развитием общественного производства, углублением разделения труда, возникновением новых видов деятельности.

     Профессиональная  этика изучает;

• качества личности специалиста, необходимые для выполнения профессионального долга;
• нравственные взаимоотношения специалистов и объектов их деятельности (педагог – ученик, врач – больной, продавец – покупатель);
• взаимоотношения людей внутри трудового коллектива и нормы, которые их реализуют;
• цели и методы профессионального обучения и воспитания.

     Профессиональная этика:

• является ответственной, обязательной, но вместе с тем добровольной, т.е. свободной, деятельностью людей, которые подчиняются правилам, но лично независимы, сообразуются с законом, но выполняют долг;
• существует в обществе со сложившейся моралью и отражает отличия моральных требований к специалистам от общечеловеческих или общепринятых в обществе норм и традиций поведения. В этой связи профессиональную этику подчас называют профессиональной моралью;
• затрагивает область человеческих отношений, развивается в особенности в тех профессиях, где работа требует непосредственных контактов с людьми. Особое внимание уделяется моральным качествам тех работников, которые связаны с правом распоряжаться жизнью людей (это представители управления, транспорта, сферы услуг, здравоохранения, воспитания).
• устанавливает стандарты поведения специалистов, понимая под качеством их работы, наилучший результат для людей, надёжность и эффективность товаров и услуг;
• конкретизирует требования общества к моральным аспектам деятельности специалистов. Принципы профессиональной этики высвечивают нравственные ценности лучшей, наиболее образованной и компетентной части общества, которая берёт на себя ответственность за положение дел на предприятии.

     Основная  функция норм профессиональной этики состоит в том, чтобы исключить влияние случайных, чисто субъективных мотивов и обстоятельств, психологических состояний, обеспечить надёжность, предсказуемость, стандартность и общепринятость поведения. Нормы формируют ожидаемое поведение, понятное окружающим.

     Виды  профессиональной этики

     В зависимости от специфики моральных  требований в различных видах  профессиональной деятельности определяется значимость нравственных норм, регулирующих отношения специалистов. Но некоторые профессии характеризуются повышенными моральными требованиями. Это профессии, объектами которых выступают человек, его жизнь, здоровье, формирование его профессиональных и духовных качеств (медицина, воспитание, обучение и др.). Данные сферы труда не поддаются запрограммированной технологической упорядоченности, для них невозможна жёсткая регламентация, требуются творческая активность, максимум гуманизма и самоотдачи профессионала. Повышенные моральные требования определяют для них первостепенное значение чувства долга и высокую меру ответственности. Они с необходимостью включают дополнительные моральные нормы поведения – порядочность в общественной и личной жизни, бескорыстность, самоотверженность и др.

     Каждый  вид профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои специфические аспекты в реализации норм и принципов морали, что и составляет содержание профессионального морального кодекса. Так, этика учёного предполагает такие моральные качества, как научная добросовестность, честность, ответственность за окружающую природу. Профессионально-нравственную позицию журналиста определяют такие категории, как профессиональный долг, профессиональная совесть, достоинство, честь.

     На  современном этапе в России возрождается этика бизнеса и деловых отношений. Этикет предпринимательской деятельности предполагает:

• уважение власти, законов, партнёров по бизнесу;
• целеустремлённость. Моральные ценности делового человека не должны идти вразрез с целями и ценностями организации;
• верность слову;
• доброжелательность в отношениях с членами коллектива;
• честность и правдивость, позитивный имидж;
• уважение права частной собственности;
• внимательность к людям, потребителям товаров и услуг;
• постоянное совершенствование (например, стать лучшим в мире предпринимателем).

     Многие  черты профессиональной этики распространились в другие профессии  из медицины. Это  связано с тем, что именно в медицине впервые были сформулированы заповеди профессионального  поведения по отношению  к больному. Согласно врачебной этике, медицинский работник должен все знания и силы посвящать охране и улучшению здоровья человека, лечению и предупреждению заболеваний; быть всегда готовым оказать медицинскую помощь, внимательно и заботливо относиться к больному, хранить врачебную тайну; постоянно совершенствовать своё профессиональное мастерство; во всех действиях руководствоваться принципами морали и т.д.

     Достаточно  разработана также  педагогическая этика, изучающая особенности педагогической морали, её принципы и функции. На базе педагогической этики разрабатываются основы педагогического этикета, представляющего собой совокупность правил общения и поведения людей, профессионально занимающихся обучением и воспитанием подрастающего поколения.

     Ныне  существует более тысячи профессий, и их количество постоянно увеличивается. Гуманизация отношений между людьми актуализирует значимость представителей гуманитарных профессий – журналистов, психологов, библиотекарей, музейных работников, педагогов, деятелей искусства. Профессиональная этика в гуманитарной области связана, прежде всего, с приращением гуманитарных ценностей. Но долг гуманитариев не ограничен узкими рамками конкретной ответственности по месту работы – это также участие в формировании общественного мнения. Гуманитарий как профессионал создаёт и пропагандирует социально значимые идеи. Гуманитарии призваны удовлетворять потребность общества в обнародовании знаний, сведений, пропаганде нового, прогрессивного в культуре. Профессиональный долг гуманитариев – иметь навыки общения, умение правильно и доходчиво говорить, легко выражать свои мысли в устной и письменной формах.

     Требования  к поведению представителя  разных профессий  не всегда выражены в чёткой, упорядоченной  системе. Многие правила  деятельности просто общеприняты. Часть новых профессий не имеет пока устоявшихся традиций и длительной истории (программисты, робототехники и т.п.). Но есть сферы деятельности, где отступление от правил исключается. Например, дипломатический протокол предполагает строгое выполнение этикетных правил.

     Принципы  и нормы профессиональной этики

     Содержание  профессиональной этики  складывается из общих  и частных принципов. «Золотым правилом» нравственности считается правило, согласно которому не следует делать другим того, чего не желаешь себе. Существует и положительная обратная формулировка данного правила «Относись к другим так, как хотел бы, чтобы относились к тебе». Фактически все этические принципы и предписанные нормы поведения формируются с учётом данных положений.

     Частные принципы вытекают из конкретных условий, содержания и специфики той или иной профессии. К числу частных принципов можно отнести следующие:

• принцип здравого смысла: нормы профессиональной этики не должны противоречить здравому смыслу, а здравый смысл подсказывает, что профессиональный этикет в целом направлен на поддержание порядка, организованности;
• принцип удобства: этические нормы не должны сковывать деловых отношений;
• принцип целесообразности. Суть этого принципа в том, что каждое предписание деловой этики должно служить определённым целям;
• принцип консерватизма: Консерватизм во внешнем облике делового человека, в его манерах, склонностях невольно вызывает ассоциации с чем-то незыблемым, прочным, надёжным, а надёжный партнёр в делах – желание каждого делового человека;
• принцип непринуждённости: важно, чтобы профессиональная этика не превращалась в искусственно навязываемое явление. Нормы этики должны быть естественны, легко и без напряжения исполняться;
• принцип «Не навреди». Следствием этого принципа является отсутствие права на ошибку;
• принцип максимально высокого качества работы является общим для всех профессий в пределах оговорённых возможностей;
• принцип сохранения профессиональной тайны, конфиденциальности сведений о клиентах, информационных запросах, услугах, технологиях, рецептах;
• конфликт интересов. Во всех профессиях требуется отказ от использования служебного положения в личных целях;
• принцип коллегиальности. Этот принцип выступает прямым следствием общественной сущности человека, ориентируя последнего на подчинение своих личных интересов общественным;
• право на критику. Профессионал обязан уметь критиковать работу коллег, не ущемляя достоинства других работников, а также правильно воспринимать критику в свой адрес.
• гедонистический принцип. Гедонизм – принцип этики, согласно которому стремление к наслаждению и избежанию страданий является естественным правом человека. Гедонизм в профессиональной деятельности приветствует всё, что продлевает удовольствие от жизни, смягчает неудобства и сглаживает неприятности.

     Следовательно, этикетная культура должна быть проявлением общей нравственной культуры, воспитанности человека, его внутреннего отношения к окружающим.

     Профессиональная этика также базируется на общенравственных нормах. Одной из самых необходимых норм выступает вежливость, проявляющаяся во многих конкретных правилах поведения: в приветствии, обращении к человеку, умении помнить его имя и отчество, важнейшие даты его жизни. Благожелательность – обязательная база вежливости. Непременным условием вежливости является искренность.

     Другими важнейшими нормами выступают  тактичность и чуткость. В основе тактичного поведения лежит также умение владеть собой.

     Обязательное  условие тактичности – это уважение к другому, проявляющееся, в частности, в умении выслушать его, в способности быстро и безошибочно определить реакцию собеседника на то или иное высказывание.

     Важной  этикетной нормой выступает скромность, проявляющаяся в том, что человек не стремиться показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчёркивает своего превосходства, не требует для себя никаких привилегий, особых услуг и удобств.

     Неизменным  спутником и советчиком должна быть деликатность. Это слово наиболее ёмко выражает то, что мы имеем в виду, когда говорим о чутком, тонком отношении к окружающим, к их чувствам.

     Наряду  с данными общепринятыми нормами  важными в профессиональной этике  моральными нормами выступают также  честность, правдивость, обязательность, трудолюбие, справедливость, соблюдение обещаний и договоров. Соблюдение этических принципов и норм является важным, это необходимо и для повышения эффективности производства, и для укрепления деловых связей, деловых отношений в целом.

     Принципы  и нормы этически грамотного поведения  конкретизируются в  правилах этикета  в конкретных ситуациях.

     Классификация этических кодексов

     Вопрос  кодексов (от codex – книга, свод законов) заслуживает особого внимания. Кодексы профессиональных объединений создаются как дополнение к законодательству, регулирующему деятельность профессионалов, как правило, по их собственной инициативе, в результате самоопределения, при участии юристов, специалистов по этике, для повышения ответственности специалистов за свои действия.

     Содержание  кодекса компании определяется её особенностями, структурой, задачами развития, установками её руководителей. Как правило, кодексы содержат две части – идеологическую (миссия, цели, ценности), которая может не включаться в содержание кодекса; нормативную (стандарты рабочего поведения).

     Профессиональные  кодексы выполняют  следующие функции:

• репутационную – формирование доверия к компании со стороны внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т.п.)
• управленческую – регламентация поведения в сложных этических ситуациях;
• развития корпоративной культуры.

     В кодексе предусматриваются пути повышения эффективности деятельности работников:

• регламентация приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами;
• определение порядка принятия решений в сложных этических ситуациях, а также неприемлемых форм поведения

     В настоящее время  сложились три  типа этических кодексов:

• регулятивный документ с конкретно разработанными правилами, включая санкции по отношению к нарушителям. Такие кодексы разрабатываются авторитетными специалистами и принимаются на специальных симпозиумах;
• относительно краткие хартии, декларации, создаваемые в процессе формирования профессионального сообщества. Это своего рода декларации о намерениях;
• подробные кодексы отдельных фирм, организаций, включающие конкретные обязательства работников перед клиентами и партёрами, сотрудниками и обществом.

     Многие  компании формируют специальные  подразделения или нанимают работников для создания этических кодексов. При этом работников компании знакомят с положениями этих кодексов. Создаётся также система поощрения работников, учитывающих вопросы этики при принятии решений и при условии соответствия их служебного поведения этическим нормам, зафиксированным в кодексах. 
 
 

     Культура  одежды делового человека

     Основой этикетной культуры в одежде является вкус. Одеваться со вкусом – это значит проявлять внимание к окружающим. Именно хороший вкус всегда подскажет человеку его собственный стиль – в одежде, причёске и т.п. Хороший вкус позволяет, следуя моде, применять и приспосабливать её  к собственной внешности, характеру. Внешний облик делового человека во многом определяет эффективность профессиональных связей и способствует созданию необходимой рабочей атмосферы.

     Одежда  должна быть опрятной, вычищенной и  выглаженной, так как аккуратность подтянутость в одежде часто ассоциируется с организованностью в работе, умением ценить своё и чужое время.

     Каждая  профессиональная группа людей имеет  свой стиль одежды, внешнего вида. Но можно выделить и общую характеристику стиля делового человека - консерватизм, умеренность. Деловой человек должен выглядеть уверенным в себе, солидным, элегантным, внушающим доверие, не лишенным вкуса, надёжным, порядочным, аккуратным.

     Умение  найти свой стиль в одежде, выглядеть  привлекательным и свежо является особенно важным в работе с людьми. Работники, не жалеющие усилий для достижения этого, воспринимаются часто и как более компетентные, они легче продвигаются по служебной лестнице.

     Поведение человека в общественных местах также  должно соответствовать  правилам хорошего тона: правилам поведения на улице, правилам поведения в общественном транспорте, правилам посещения заведений культуры, а также правилам поведения работников в командировке и т.п.

     Профессиональная  мораль не может рассматриваться  вне единства с общепринятой системой морали. Только на основе принципов и норм общей морали возможны обобщение нового морального опыта в сфере труда, определение новых норм и запретов профессиональной морали, преодоление отживших правил и оценок. При наличии несоответствия между системой морали и содержанием профессиональных кодексов, возникновении коллизии между ними предпочтение должно быть отдано общим принципам нравственности, поскольку они глубже и основательнее определяют перемены в условиях жизнедеятельности людей, в том числе в сфере профессиональной деятельности.