Программа контроля качества продукции. 2
Программа контроля качества продукции
Введение
Конкурентоспособность товара - это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от продуктов- аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию. Это способность товара соответствовать ожиданиям потребителей, способность товара быть проданным.
Качество товара является основной составляющей его конкурен-тоспособности. При определении качества продукта следует пытаться выделить наиболее предпочтительные свойства товара для потребителя.
Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоемкости -определяющие в этом ряду.
Важным критерием определения качества изделия и соответственно его конкурентоспособности является обеспечение патентной чистоты и патентной защиты товара. Патентная чистота обеспечивается, если оригинальные технические решения, использованные при производстве данного товара, осуществлены только разработчиками предприятия- изготовителя или основаны на приобретенной у других фирм соответствующей лицензии и не подпадают под действие патентов в конкретных странах.
Отсутствие патентной чистоты делает продукцию неконкурентоспособной на соответствующем рынке и служит серьезным препятствием к развитию экспортной деятельности.
1. Понятие, значение
и факторы обеспечения
Качество товара его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно, определяют успех или не успех фирмы на рынке.
Современная рыночная экономик
В начале нашего столетия в связи с возрастанием сложности продукции проблема обеспечения качества значительно обострилась.
Внедрению бездефектного
Система БИП представляет
комплекс взаимосвязанных техни
полная ответственность
строгое соблюдение
полный контроль качества изделий и соответствия их действующей документации до предъявления службе контроля;
сосредоточение технического контроля не только на регистрации брака, а главным образом на мероприятиях, исключающих появление различных дефектов.
Анализ рекламаций с места эксплуатации
продукции рассматривается
Выпуску продукции высокого качества
способствует также система материального
и морального стимулирования исполнителей
Б зависимости от уровня сдачи
продукции с первого
Критерий количественной оценки качества труда позволяет развернуть социалистическое соревнование, применять такие моральные стимулы, как присвоение звания "Отличник качества", "Мастер - золотые руки" я др. При этом разнообразие методов морального стимулирования и размеров материального поощрения на различных предприятиях не меняет основного принципа системы.
Принцип сдачи продукции с первого
предъявления распространился и
на проектно-конструкторские
показатель сдачи технической
документации с первого
показатель возврата
количество явных ошибок, допущенных
конструкторами и
На предприятиях применяются шкалы размеров премий в зависимости от уровня выполнения качественных и количественных показателей (где есть необходимость стимулировать увеличение производства, повышение производительности труда и т. п.).
Работникам, работающим с личным
клеймом, выплачивается дополни
увеличение продукции,
отсутствие рекламаций за отгруженную продукцию;
соблюдение технологических режимов, параметров и др. Система БИП явилась мощным средством повышения качества продукции. С 1962 г. подобные системы начали внедряться в ГДР, ПНР, США, ФРГ, Японии и других странах.
Однако саратовская система при всех достоинствах, а они проявились довольно ярко. и быстро, имела и ряд недостатков. Система не позволяла контролировать и управлять уровнем разработок и проектирования изделий, не охватывала другие стадии их жизненного цикла- реализацию и эксплуатацию. Относительно ограничена была сфера применения системы. Но эффективность ее положительных элементов подтолкнула другие предприятия на поиск новых форм и методов управления качеством продукции.
Коэффициент качества позволяет сравнивать результаты работы различных звеньев при подведении итогов социалистического соревнования, конкретизировать задачи по повышению уровня качества продукции и снижению брака. Он также служит основой для материального и морального поощрения исполнителей и коллективов, а также для их аттестации.
Система бездефектного труда распространилась не только на промышленных предприятиях, но и в НИИ, конструкторских и проектных организациях, на транспорте, в сельском хозяйстве, предприятиях бытового обслуживания и др. Она повышает коллективную ответственность, дисциплину работников, заинтересованность в повышении качества труда, что обеспечивает рост эффективности производства п повышение качества продукции.
Работа по улучшению качества изделий в данной системе не заканчивается запуском их в серийное производство. Информация о работе изделий в различных эксплуатационных условиях помогает вносить различные изменения в их конструкцию, повышать их надежность, качество. Сбором, анализом и обобщением этой информации занимаются созданные па предприятиях специальные службы надежности.
2. Показатели качества продукции
Выбор показателей качества
устанавливает перечень
Обоснование выбора номенклатуры показателей качества производится с учетом:
назначения и условий
анализа требований
задач управления качеством продукции;
состава и структуры
основных требований к
Основные направления
По характеризуемым свойствам они могут быть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными).
По способу выражения они
'могут быть в натуральных
По оценке уровня качества
- базовые, относительные
По стадии определения-прогноз
По характеризуемым свойствам
применяют следующие группы
Показатели качества должны отвечать следующим основным требованиям:
способствовать обеспечению соответствия качества продукции потребностям народного хозяйства и населения;
быть стабильными;
способствовать планомерному
повышению эффективности
учитывать современные
характеризовать все свойства
продукции, обусловливающие ее
пригодность удовлетворять
Порядок выбора номенклатуры показателей качества продукции предусматривает определение:
вида группы продукции;
цели применения номенклатуры
показателей качества
исходной номенклатуры групп показателей качества;
исходной номенклатуры
метода выбора номенклатуры показателей качества.
Вид (группа) продукции устанавливается на основании межотраслевых и отраслевых документов, классифицирующих продукцию по назначению, условиям применения.
Цели применения номенклатуры
показателей качества
Для конвейеров разных типов показателями назначения являются производительность, длина и высота транспортирования к др.; для измерительных приборов- показатели точности, пределы измерений и т. д.
К группе показателей
Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукции к определенной классификационной группировке. К классификационным показателям, например, относятся: мощность электродвигателя; емкость ковша экскаватора; передаточное число редуктора; предел прочности картона для обуви; содержание углерода в стали и др.
Показатели функциональные
и технической эффективности
характеризуют полезный эффект
от эксплуатации или
К показателям функциональной и технической эффективности относятся:
показатель
показатель точности и
показатель точности ткани для швейных изделий;
удельная энергоемкость
показатель
калорийность пищевых
Конструктивные показатели характеризуют основные проектно-конструкторские решения, удобство монтажа и установки продукции, возможность ее агрегатирования и взаимозаменяемости.
К конструктивным показателям, например, относятся: габаритные размеры; присоединительные размеры; наличие дополнительных устройств, например, наличие сигнала и календаря в ручных часах и др.
Показатели состава и
К показателям состава и структуры, например, относятся:
массовая доля компонент (легирующих добавок) в стали;
концентрация различных
массовая доля серы, золы в коксе;
массовая доля сахара, соли в пищевых продуктах и др.
Показатели экономного
К таким
показателям при изготовлении
и эксплуатации изделий,
удельный
расход основных видов сырья,
материалов, топлива и энергии
(на единицу основного
удельная
масса изделия (на единицу
коэффициент
использования материальных
коэффициент полезного действия и т.п.
Показатели
надежности. Надежность является
одним из основных свойств
промышленной продукции.
Безотказность-свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или некоторой наработки.
К показателям
безотказности относятся:
параметр потока отказов.
Долговечность-свойство
объекта сохранять
Ремонтопригодность-свойство
объекта, заключающееся в
На ремонтопригодность
влияют конструктивные
Сохраняемость
- свойство объекта сохранять
значения показателей
Срок
сохраняемости-это календарная
Показатель
надежности количественно характеризует
одно или несколько свойств, составляющих
надежность объекта. Показатель надежности
может иметь размерность (
Примеры единичных показателей надежности: наработка на отказ радиоприемника, характеризующая его безотказность; гамма-процентный ресурс автомобиля до капитального ремонта, характеризующий его долговечность; среднее время восстановления работоспособного состояния радиоприемника, характеризующее его ремонтопригодность; назначенный срок хранения аккумулятора, характеризующий его сохраняемость.
Эргономические показатели характеризуют удобство и комфорт потребления (эксплуатации) изделия на этапах функционального процесса в системе "человек- изделие- среда использования".
Развитие и усложнение
Эффективность взаимодействия человека с изделием может характеризоваться, например, показателями производительности, точности, безошибочности работы, утомляемости человека. Повышение эффективности взаимодействия человека с изделием достигается улучшением условий труда.
Классификация и номенклатура
экономических показателей
1. Показатели, характеризующие степень
соответствия изделия
размерам и форме тела человека и его частей ;
распределение массы тела человека.
2. Показатели, характеризующие степень
соответствия изделия
силовым, энергетическим и
скоростным возможностям
возможностям органов зрения
человека, размеров, формы, яркости,
контраста, цвета и
возможностям органов слуха человека, содержащего источники звуковой информации;
возможностям органов вкуса и обоняния человека;
осязательным возможностям человека.
3. Показатели, характеризующие степень
соответствия изделия
возможностям человека по восприятию, хранению и переработке информации;
закрепленным и вновь
4 Показатели, характеризующие
уровень микроклиматических факторов (температуры, влажности, давления):
характеристики освещения;
уровень шума, вибрации и перегрузок;
уровень излучений;
уровень подвижности и
состав воздушной смеси;
уровень напряженности
Эргономический показатель
качества изделия
Совершенство
Оценка эстетических
Показатели технологичности
характеризуют свойства
К показателям
коэффициент использования
материалов; удельная энергоемкость
изделия; средняя разовая
Количество показателей должно быть минимальным, но достаточным для оценки технологичности.
Показатели
К подготовительным операциям, предшествующим
транспортированию, относятся упаковка,
герметизация, погрузка, амортизация,
устанавливание, закрепление и т.
д. Подготовка к транспортированию
продукции может содержать
К затратам на осуществление
транспортирования относятся
К заключительным операциям относятся разгрузка продукции, ее распаковывание и т. п. Сюда же могут относиться некоторые операции по переводу транспортных средств в исходное состояние.
Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.
При выборе экологических
показателей должны быть
Учет экологических
ограничение поступлений в природную среду промышленных, транспортных и бытовых сточных вод и выбросов для снижения содержания загрязняющих веществ в атмосфере, природных водах и почвах до количеств, не превышающих предельно допустимые концентрации;
сохранение и рациональное
использование биологических
возможность воспроизводства диких животных и поддержание в благоприятном состоянии условий их обитания;
сохранение геофонда
Для обоснования
К экологическим показателям относятся: содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении продукции.
При оценке уровня качества
продукции с учетом
стандартами, рекомендациями, правилами
СЭВ, ИСО и других
принятыми международными
системой государственных
Показатели безопасности должны отражать требования, обусловливающие меры и средства защиты человека в условиях аварийной ситуации, не санкционированной и не предусмотренной правилами эксплуатации в зоне возможной опасности.
Для характеристики
- Программа "Коррекция страхов и тревожности у детей младшего школьного возраста"
- Программалау тілдері
- Программалау тілдері мен объектілі бағытталған орта
- Программа Мастер-тур
- Программа менеджмента качества Э. Деминга
- Программа моего оздоровления
- Программа моего оздоровления
- Программа и методика исследований
- Программа и методы социологических исследований
- Программа информатизации начальной школы
- Программа искусственного интеллекта «Элиза»
- Программа "Истоки"
- Программа «Консультант Плюс»
- Программа контроля качества продукции