Психологические факторы публичной речи. 2

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Введение ……………………………………………………......…………………3

 

Глава 1. Понятие публичного выступления ………………………......………...4

 

Глава 2. Подготовка к выступлению……………………………………….....…7

 

2.1.Начало выступления ………………………………………….....…………..17

 

2.2.Как завоевать и удержать внимание аудитории…………….....…………..19

 

2.3. Завершение выступления…………………………………….....…………..23

 

Заключение…………………………………………………………....………….24

 

Список используемой литературы……………………………………...………26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

В какой  бы форме ни осуществлялось деловое  общение, оно всегда включает в себя монологи и диалоги участников, маленькие  или большие публичные речи.

 Публичная  речь — это не изящная словесность,  не риторическое упражнение. Она  является средством достижения  деловых целей, а не самоцелью.  И тем не менее она должна  отвечать ряду требований, которые  делают ее убедительной, доказательной,  логичной, продуманной, а то и  просто красивой.Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которое воздействует одновременно и на чувства и на сознание.

Грамотность, логичность и эмоциональная окраска  речи сегодня являются обязательными  условиями любого делового общения. Деловые люди должны владеть техникой непосредственного контакта как  на индивидуальном, так и на массовом уровне и уметь обращаться со словом. Владение словом ценится очень высоко. Эта способность является составной  частью общей культуры человека, его  образованности.

 А.  П. Чехов говорил: "Для интеллигентного человека дурно говорить должно бы считаться таким же неприличным, как не уметь читать и писать".

Сегоднятаких  знаний и умений не хватает многим деловым людям. Практически достичь  этого можно только при хотя бы приблизительном знакомстве с деловой  риторикой, с правилами верного  обращения со словом, техникой его  использования.

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Понятие публичного выступления

 

С древнейших времен люди стремились понять, в чем  секрет воздействия живого слова: врожденный ли это дар или результат длительного  кропотливого обучения и самообразования.Найти  ответы на эти вопросы очень сложно. В определенной степени ответ  на этот вопрос дает риторика.

Понятие "риторика" (от греч. rhetoriketechne —  ораторское искусство) охватывает следующие  области знаний:

1. теория речи
2. искусство речи
3. ораторское мастерство

 

Любой человек, который поставил перед собой  задачу овладеть искусством публичного выступления, должен знать историю  и теорию риторики, труды известных  ученых, уметь применить знания на практике.

Деятельность  человека, профессия которого связана  с постоянным произнесением речей, чтением лекций и докладов, просто немыслима без основательных  знаний принципов и правил ораторского  искусства. К числу таких людей  относятся политики, профессора, преподаватели, прокуроры, адвокаты и др. Для них  публичная речь — главнейшее оружие.

Ораторство  — сильнейший рычаг культуры. Однако теоретические вопросы ораторского  искусства, являющегося одним из средств человеческого познания, разработаны мало.

Публичная речь может рассматриваться как  своеобразное произведение искусства, которое воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если речь действует только на способность  логического восприятия и оценки явлений, не затрагивая чувственной  сферы человека, она не способна производить сильное впечатление.

 Для  большинства людей выступление  перед аудиторией кажется нелегкой  задачей. Ошибочно было бы утверждать, что чувство неловкости, страха и трепета перед аудиторией можно преодолеть легко и просто. К сожалению, это не так.

 Что  является причиной неожиданных  изменений в человеке, как только  ему поручают подготовиться к  выступлению, изложить свои мысли?  Почему нормальный интеллигентный  человек вдруг становится невыразительным,  начинает запинаться, а жесты  становятся беспорядочными? Почему  он часто теряет нить своего  рассуждения и отказывается именно  от тех утверждений, в которых больше всего уверен? Почему возникает страх перед публичным выступлением?Для большинства людей разговор с приятелем - это нормальное и приятное времяпрепровождение. И в то же время аналогичный разговор на ту же самую тему перед аудиторией кажется уже чем-то неестественным и вызывающим внутреннее беспокойство. Дело в том, что меняется роль человека.

 В  повседневной жизни, участвуя  в разговоре, люди  редко испытывают давление со стороны окружающих и обстановки, в которой протекает разговор. Люди  знают, что в любую секунду, едва оказавшись в затруднительном положении, они могут отказаться от продолжения разговора и снять с себя какую-либо ответственность за него.

 Такие  условия общения позволяют сконцентрироваться  на главном — передаче своих мыслей и информации.

 Иначе  обстоит дело, когда люди предстают перед аудиторией, независимо от ее размеров и степени доброжелательности по отношению к аудитории. Стоя перед слушателями, оратор знает, что ему предстоит до конца произнести свою речь. Он осознает, что на него одного целиком возложена ответственность за встречу с аудиторией. Оказавшись без привычной поддержки, человек испытывает ряд трудностей.

 В  частном разговоре можно остановиться  в любой момент, и всегда найдется  кто-нибудь, кто его продолжит.  Во время разговора по лицам  и высказываниям собеседников  сразу же можно оценить эффект, который произвели слова. Обращаясь же с речью к публике, в ответ можно получить только молчание. Никто, как правило, не реагирует открыто на высказывания. Никто не отвечает на вопросы, никто не выказывает ни поддержки, ни осуждения.

Можно ли узнать, поняли вас или нет? Именно поэтому прежде всего следует знать те факторы, которые влияют на общение, знать и уметь пользоваться ораторскими приемами, а также знать правила и принципы построения речи.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Подготовка к выступлению

 

Подготовка к выступлению в значительной мере определяет его успех, но не гарантирует его. Все зависит от того, сумеет ли оратор найти подход к конкретным слушателям, т.е. завоевать их внимание, вызвать живой интерес, напряженную работу мысли, эмоциональный отклик.

Речь  как компонент делового общения  должна обладать качествами хорошего собеседования с некоторыми поправками в отношении голоса, манер, темы и используемых средств:

 

1. Речь должна быть с начала и до конца захватывающе

интересной  и полезной.

 

2. Она должна быть составлена правильно в композиционном отношении и содержать вступление, главную смысловую часть и заключение.

 

3. Речь должна быть обращена к разнородной аудитории.

 

4. Она должна достигать цели, будучи только воспринятой на слух.

 

Основные этапы разработки ораторской речи:

 

А) Определение  темы

 

 Подготовка  к любому выступлению начинается  с определения темы речи. При  этом возможны различные ситуации. Иногда предлагают выступить  на определенную тему, т. е.  тема речи является заданной. В этом случае оратору необходимо  ее конкретизировать, уточнить.

В выборе темы речи следует учесть такие простые  рекомендации, как: обратиться к литературе, опыту или собственным знаниям; провести предварительные беседы со специалистами, заинтересованными  лицами или возможными слушателями; продумать и записать возможные  варианты темы выступления; выбрать  круг вопросов, подготовка по которым  даст

вам и  вашим слушателям больше пользы; выбрать  уместную тему, подходящую ситуации, условиям, времени; выбрать тему, подходящую аудитории.

1. Основные интересы обычно касаются основных вопросов жизнедеятельности. Выбор темы, связанной с основными интересами, всегда актуален, и слушатели обычно охотно включаются в обсуждение данных вопросов, если они не ставятся в отвлеченно-абстрактной форме.
2. Групповые интересы — другая лучшая тема для выступления. Оратор, выделив их, своей речью еще больше сплачивает коллектив, объединяет людей вокруг их группового интереса.
3. Злободневные интересы — это интересы сиюминутные, остроактуальные. Выбор такой темы также делает речь успешной. Нужно иметь в виду, что актуализирована может быть практически любая тема. Главное — сделать это не искусственно, для чего нужно обращать внимание на конкретные ин­тересы.
4. Конкретные интересы — это повседневные интересы людей, то, что более всего их занимает. Конкретные интересы по своей сути — это актуализированные основные интересы большинства людей, их потребности в конкретных предметах (жилье, питание, транспорт, условия работы, развлечения и т. п.).

Имея  в виду различные интересы, требуется  формулировать цели публичной речи.  Конкретная цель речи может быть выражена сразу простым и понятным тезисом. Такая цель проста и понятна. Следует  только иметь в виду, что конкретная цель не должна формулироваться в  общеизвестных понятиях.

 

Б) Название темы

 

Выбрав  тему, надо подумать о ее формулировке. Название речи должно быть ясным, четким, по возможности, кратким. Оно должно отражать содержание выступления и обязательно привлекать внимание слушателей. Удачная формулировка темы выступления определенным образом настраивает аудиторию, готовит ее к восприятию будущей речи.

 

В) Формулировка цели

 

 Приступая  к подготовке речи, необходимо  определить цель выступления.  Говорящий должен ясно представлять  для чего,

с какой  целью он произносит речь, какой  реакции слушателей добивается.

 

Г) Подбор материалов

 

 В  методической литературе определены  основные источники, из которых  можно черпать новые идеи, интересные  сведения, факты, примеры, иллюстрации  для своей речи. К ним относятся:  официальные документы; научная,  научно-популярная литература; справочная  литература: энциклопедии, энциклопедические  словари, словари по различным  отраслям знаний, лингвистические  словари, статистические сборники, ежегодники по различным вопросам, таблицы, библиографические указатели;  художественная литература; статьи  из газет и журналов; передачи  радио и телевидения; результаты  социологических опросов; собственные  знания и опыт; личные контакты, беседы, интервью; размышления и наблюдения.

 Чтобы  выступление получилось содержательным, лучше использовать не один  источник, а несколько.

 При  подготовке к выступлению нельзя  забывать и о так называемом  местном материале, т. е. имеющем  отношение к жизни слушателей  региона, о котором идет речь. Такой материал оживляет выступление,  привлекает к нему внимание  слушателей, вызывает у них интерес  к выступлению.

 

 

 

Д) Отработка  навыков

 

На этом этапе подготовки к выступлению  формируется необходимый для  оратора навык отбора литературы. Ученые определили, какие действия способствуют образованию этого  навыка. Ряд авторов указывают  на необходимость следующих действий: припоминание ранее читаемой литературы по теме выступления; просмотр личной библиотеки или каталога; просмотр каталогов в библиотеке; просмотр в последних номерах журналов перечня опубликованных за истекший год статей; просмотр библиографических  изданий (летописей книг, журналов и т. п.); просмотр справочников.

 Во  время чтения важно уметь осмыслить  содержание прочитанного, соединить  его с теми знаниями, которые  были получены ранее. Это помогает  анализировать и систематизировать  материал, делать необходимые выводы.

 Верный  признак понимания прочитанного  — умение передать его содержание  своими словами. Этот навык  особенно необходим для оратора,  который постоянно делится своими  знаниями с аудиторией, воспроизводит  по памяти содержание статей, брошюр, книг. Пересказ прочитанного  — своеоб­разная тренировка для  оратора: обогащается его речь, совершенствуется лекторское мастерство.

 При  подготовке к лекции, докладу  нужно обязательно делать соответствующие записи прочитанного.

 Написанный  текст речи следует хорошо  осмыслить, проанализировать проблему, о которой будет идти речь, выделить основные смысловые  части, продумать связь между  ними, несколько раз перечитать  текст, произнести его вслух,  восстановить в памяти план и содержание.

 Целесообразно  соответствующим образом разметить  и сам текст речи. Система обозначений  и выделений может быть самой  разнообразной.

 

Е) Структура  речи

 

Для успешного  публичного выступления недостаточно изучить литературу по выбранной  теме, найти интересные сведения, собрать  убедительные факты, цифры, примеры. Нужно  подумать, как расположить этот материал, в какой последовательности его  излагать. Поэтому важно уделить  серьезное внимание работе над композицией речи.

 Под  композицией речи понимается  построение выступления, соотношение  его отдельных частей и отношение  каждой части ко всему выступлению  как единому целому. Для наименования  этого понятия наряду со словом "композиция" употребляются также  близкие по смыслу слова "построение", "структура".

 Композиция  материала в речи, расположение  всех частей выступления определяются  замыслом оратора, содержанием  выступления. Если соотношение  частей выступления нарушается, то эффективность речи снижается.

 Приступая  к работе над композицией речи, необходимо определить порядок,  в котором будет излагаться  материал, т. е. составить план.

 На  разных этапах подготовки речи  составляются различные по цели  и назначению планы. После выбора  темы выступления рекомендуется  составить предварительный план будущей речи.

 После  того, как изучена литература, обдумана  тема, собран фактический материал, составляется рабочий план. В  него вносятся формулировки отдельных  положений, указываются примеры,  перечисляются факты, приводятся  цифры, которые будут использованы в речи.

 На  основе рабочего плана рекомендуется  составить основной план, отращающий  вопросы, которые будут освещаться  в выступлении. Он пишется не  столько для оратора, сколько  для слушателей, чтобы облегчить им процесс восприятия речи.

 Формулировки  пунктов основного плана должны  быть предельно четкими и ясными. Этот план сообщается слушателям  после объявления темы выступления  или во введении при раскрытии цели речи.

 По  структуре планы бывают простыми  и сложными.

 

Ж) Структура  композиции

 

После написания  плана оратору необходимо поработать над построением отдельных частей своей речи. Наиболее рас­пространенной  структурой устного выступления  считается трехчастная, включающая в себя следующие элементы: вступление, главную часть, заключение.

Задача  оратора — умело расположить  все эти компоненты, чтобы своим  выступлением оказать желаемое воздействие  на аудиторию.

 

 Средства  публичной речи:

 

1. логические средства
2. методы доказательства и аргументации
3. фактические средства
4. тактические методы
5. психологические приемы
6. структурно-композиционные и организационно-методические средства
7. специальные приемы
8. способы невербального воздействия

 

Логические  средства публичной речи.

 

 Представляют  собой совокупность правил, позволяющих  корректно и непротиворечиво  обосновывать спорные положения  или предмет речи.

Виды:

1.Суждение — форма мышления, выраженная в языке, представляющая собою утверждение или отрицание чего-либо о предмете.

2.Определение представляет собой логическую операцию, предназначенную для прояснения значения используемого термина, выражения неизвестного термина через значение уже известного, уточнения этого смысла и значения.

 Использование  определений как логических средств  в речи предполагает умение  задавать разные типы определений,  подходящие для данного конкретного случая. Применение определений в речи связано с прояснением слов, которых слушатели не знают, уточнением их значения, пояснением новых терминов через уже известные.

3.Классификация — разновидность определения. Это - логическая операция распределения предметов, терминов или аргументов по классам. Цель классификации — раскрыть объем понятия посредством перечисления всех входящих в него терминов.

 Различают  вспомогательную и естественную  классификации. Первая создается  с целью наиболее быстрого  отыскания какого-либо предмета  среди многих. Вторая — с целью  распределения предметов по классам  на основании их наиболее существенных признаков.

 Публичная  речь предполагает логически  корректное использование понятий  и терминов. Понятие предполагает  мыслительную операцию, связанную  с обобщением, выделением общего  признака класса предметов, группированием  класса по принципу указания  на единичные признаки, общие  признаки, существенные и несущественные  признаки, родовые и видовые признаки.

 Языковой  основой понятия служат слова,  имена, термины. Образование понятий  связано со сравнением, анализом, синтезом, абстрагированием и обобщением. В каждом понятии различаются  объем (класс предметов, имеющий  выделенный признак) и содержание (признак или совокупность признаков).

 

Фактические средства публичной речи:

 

1. Статистика
2. Иллюстрация
3. наглядное пособие

 

Все эти  средства в той или иной степени  выражают "короля доказательств" — факт.

- Пример — наиболее доходчивый прием публичной речи. Примером может быть экземплярное суждение.

- Пример-факт в отличие от экземплярного суждения отсылает слушателя не к событию, не к опыту, а к конкретному факту. Если первое — пояснение, то второе — элемент доказательства.

- Пример-предложение — вывод из примера-факта. В примерах этого рода классифицируются типичные случаи, подмечаются специфические и общие черты, делаются выводы и предположения.

- Шуточные примеры также используются в публичной речи и часто могут оттенить достаточно серьезные вещи.

Правила применения примера сводятся к следующему: пример должен быть целевым. Не следует  навязывать смысла примера. Нельзя объяснять  слишком многое с помощью одного примера. Нельзя повторять один и  тот же пример несколько раз.

Статистические  данные — это пример в цифровом выражении и соотношении. По сути, статистика — это факты в цифрах.

- Наглядные пособия — тоже фактический аргумент в публичной речи. В число наглядных пособий входят чертежи, карты, плакаты, иллюстрации, модели, образцы. Всякое наглядное пособие не только подтверждает мысль, но и просто привлекает внимание, вызывает интерес.

 

Методы  изложения материала:

 

1. Индуктивный метод — изложение материала от частного к общему. Выступающий начинает речь с частного случая, а затем подводит слушателей к обобщениям и выводам. Этот метод нередко используется в агитационных выступлениях.

2. Дедуктивный метод — изложение материала от общего к частному. Оратор в начале речи выдвигает какие-то положения, а потом разъясняет их смысл на конкретных примерах, фактах. Широкое распространение этот метод получил в выступлениях пропагандистского характера.

3. Метод аналогии — сопоставление различных явлений, событий, фактов. Обычно параллель проводится с тем, что хорошо известно слушателям.

4. Концентрический метод — расположение материала вокруг главной проблемы, поднимаемой оратором. Выступающий переходит от общего рассмотрения центрального вопроса к более конкретному и углубленному его анализу.

5. Ступенчатый метод — последовательное изложение одного вопроса за другим. Рассмотрев какую-либо проблему, оратор уже больше не возвращается к ней.

6. Исторический метод — изложение материала в хронологической последовательности, описание и анализ изменений, которые произошли в том или ином лице, предмете с течением времени.

Использование различных методов изложения  материала в одном и том  же выступлении позволяет сделать  структуру главной части речи более оригинальной, нестандартной.

 Оратору  необходимо не только убедить  в чем-то аудиторию, но и  соответствующим образом повлиять  на нее, вызвать ответную реакцию,  желание действовать в определенном  направлении. Поэтому при работе  над композицией не следует  забывать о таком важном принципе  композиции, как принцип усиления. Суть его заключается в том,  что значимость, вес, убедительность  аргументов постепенно нарастают,  самые сильные доводы используются  в конце рассуждения.

Главный контролер - время. Внимательно слушать и воспринимать идеи публика может только ограниченный срок, обусловленный психофизиологическими причинами (обычно не более 15-20 минут, потом внимание аудитории начинает слабеть.

Аудитория ожидает коротких, четких, понятных, убедительных и доступных фраз. Учитывая темп и ритм речи. Самая благоприятная скорость для восприятия - приблизительно 100 слов за минуту. При планировании выступления обязательно надо учитывать время, которое нужно будет потратить для ответов на вопросы.

 

Внешний вид.

 

Первое  восприятие публикой оратора начинается с внешнего вида. Если выступление  имеет место быть на деловой конференции, то, логично, что внешний вид оратора  должен соответствовать деловому стилю. Ведь нелепо будет выглядеть человек  в бейсболке и летних шортах, выступая перед аудиторией, где собрались  интеллигентные люди в деловых костюмах. Такого оратора действительно не будут воспринимать всерьёз, как  и всё, сказанное им.

Выступающий должен быть безупречен и приятен  слушателям. Действительно, аудитория, акцентируя своё внимание на оратора  во время выступления, оценивает  его внешность, опрятность. Начинает создаваться впечатление о выступающем.

 

Состояние оратора.

 

 От  того, как чувствует себя человек,  зависит правильность его речи и успех выступления. 

Если  выступающий достаточно сильно нервничает, то слова его будут несвязными и, возможно, неразборчивыми. Скорее всего, уже после первых пяти минут такого выступления, аудитория перестанет слушать его. Некоторым людям  бывает тяжело справиться с таким  состоянием: боязнь публики, страх что-нибудь забыть и оказаться в неловком положении. Это первопричины вышеописанного состояния оратора.

 

2.1. Начало выступления

 

Не стоит  начинать свое выступление сразу,нужно  немного подождать. Никаких суетливых  движений, они моментально отвлекают  слушателей от существа выступления  и вызывают разные ассоциации, часто  далекие от содержания речи. Выступая, не стоит "не гулять" около трибуны, потому что слушатели станут выступающего разглядывать, а не слушать. Главным психологическим фактором, который оказывает воздействие на слушателей, являетесь именно выступающий, и слушатели оценивают: как он одет, как он  держится на трибуне, как он говорит, знает ли он то, о чем говорит.

В любом  случае, уверенной походкой выйдя  к месту вступления, следует сделать  начальную паузу. Пауза позволяет  собрать взгляд слушателей и служит как бы приглашением к разговору.

Первая  фраза всегда содержит приветствие. Оно не должно быть формальным. Если оратор рад встрече с аудиторией, ему есть что сказать людям, это  отразится во взгляде, которым он окинет собравшихся, в улыбке, в приветливой  интонации. А если нет, тогда ему  лучше вообще не брать слово. Первое впечатление слушателей должно быть позитивным, вселять уверенность, что  время не будет потрачено зря. В литературе часто можно встретить  перечень приемов, которые помогают выступающему сразу привлечь внимание, заинтересовать слушателей. Можно начать речь с яркого эпизода, привести афоризм, цитату, начать с парадокса. Эти приемы уместны как в главной части, так и в любой другой части выступления.

Первые  фразы, которые позволяют установить эмоциональный контакт с аудиторией, называют зачином. Зачинов, этих своеобразных зацепляющих "крючков" выступлений, существует множество. Выбор варианта зачина -- увлекательная творческая задача. Он должен быть занимательным, соотноситься с содержанием речи, а главное -- создавать эмоциональный  контакт с аудиторией. Неопытные  ораторы часто начинают с извинений  за то, что они не готовы выступать, обещают долго не задерживать  внимание собравшихся и т.п. Чувствуя, что внимание слушателей завоевано, можно переходить к введению в тему.