Псохофизиалогия профессиональной деятельности

          ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (ТГУ)

Факультет психологии

Кафедра управления персоналом 
 
 
 

ФОРДУЛЯСОВА ИРИНА СЕРГЕЕВНА

ЗАЧЕТНАЯ  РАБОТА ПО ПРЕДМЕТУ

ПСИХОФИЗИОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
 
 
 

Выполнила

Студентка 2 курса очно-заочного отделения гр. 2080-1591

Фордулясова Ирина Сергеевна

Проверил

Богомаз Сергей Александрович 
 

Томск 2011

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                           3

ВВЕДЕНИЕ

   Проблема  темперамента занимает человечество уже  много столетий. Еще древние ученые занимались исследованием анатомо-физиологических и индивидуально психологических особенности человека, с целью выделить определенные типы человеческого характера.

   Важность  этого вопроса со временем не просто не ослабла, а стала еще более  актуальной. Не смотря на то, что ученые во главе с И.П. Павловым давно  уже определили и сформулировали главные характеристики и черты  каждого темперамента, эта область  науки оставляет еще очень  богатое поле для дальнейших исследований.

     Интерес к ней связан с очевидностью существования психических различий между людьми – различий по глубине, интенсивности, устойчивости эмоций, эмоциональной впечатлительности, темпу, энергичности действий и по другим динамическим индивидуально-устойчивым особенностям психической жизни, поведения, деятельности, которые традиционно относятся к темпераменту. Так, один человек сдержан, уравновешен, эмоционально невыразителен, его движения скупы, речь замедленная. Другой, напротив, подвижен, оживлен, активен, энергичен. Динамические особенности третьего как бы маскируются умениями и навыками и проявляются лишь в определенных ситуациях.

   Так как моей будущей специальностью является управление персоналом, я  постаралась подойти к изучению данного вопроса с позиции  управления человеческими ресурсами.

   Главная задача моей работы – это, во-первых, изучение основных характерных для каждого типа темперамента черт; и, во-вторых, описание методов стимулирования персонала, учитывая особенности темперамента каждого сотрудника организации.      

   КРАТКИЙ КУРС ИЗ ИСТОРИИ СТАНОВЛЕНИЯ НАУКИ  О ТЕМПЕРАМЕНТЕ

   Темперамент (от лат. temperamentum - надлежащее соотношение частей) - устойчивое объединение индивидуальных особенностей личности, связанных с динамическими, а не содержательными аспектами деятельности. Темперамент составляет основу развития  характера, вообще, с анатомической точки зрения темперамент  - это тип высшей нервной деятельности человека.  

   Изучением темперамента человека начинали заниматься еще в Древней Греции. Равное «темпераменту» по значению греческое слово «красис» (др. греч. Κράσις - «слияние, смешивание») ввёл древнегреческий врач Гиппократ. Под темпераментом он понимал и анатомо-физиологические, и индивидуальные психологические особенности человека.

    Гиппократ объяснял темперамент, как особенности поведения, преобладание в организме одного из «жизненных соков» (четырёх элементов):

• Преобладание жёлтой жёлчи (др. греч. χολή, холе, «жёлчь, яд») делает человека импульсивным, «горячим» - холериком.
• Преобладание лимфы (др. греч. φλέγμα, флегма, «мокрота») делает человека спокойным и медлительным - флегматиком.
• Преобладание крови (лат. sanguis , сангвис, «кровь») делает человека подвижным и весёлым - сангвиником.
• Преобладание чёрной жёлчи (др. греч. μέλαινα χολή, мелэна холе, «чёрная жёлчь») делает человека грустным и боязливым - меланхоликом.

   Эта концепция до сих пор оказывает  глубокое влияние на литературу, искусство  и науку.

   Поворотным  пунктом в истории естественнонаучного  изучения темпераментов явилось  учение Ивана Петровича Павлова о типах нервной системы (типах высшей нервной деятельности), общих для человека и высших млекопитающих.

   Иван Петрович Павлов доказал, что физиологической основой темперамента является тип высшей нервной деятельности, определяемый соотношением основных свойств нервной системы: силы, уравновешенности и подвижности процессов возбуждения и торможения, протекающих в нервной системе. Тип нервной системы определяется генотипом, то есть наследственным типом.

   Иван Петрович Павлов выделил 4 четко очерченных типа нервной системы, то есть определённых комплексов основных свойств нервных процессов.

• Слабый тип характеризуется слабостью как возбудительного, так и тормозного процессов - соответствует гиппократовскому меланхолику.
• Сильный неуравновешенный тип характеризуется сильным раздражительным процессом и относительно сильным процессом торможения - соответствует холерику, «безудержному» типу.
• Сильный уравновешенный подвижный тип - соответствует сангвинику, «живому» типу.
• Сильный уравновешенный, но с инертными нервными процессами - соответствует флегматику, «спокойному» типу.

ХАРАКТЕРИСТИКИ  ТОПОВ ТЕМПЕРАМЕНТА 

   Холерик - это человек быстрый, страстный, порывистый, но  неуравновешенный. Холерик способен полностью отдаваться своему делу, с особенной страстностью, однако его настроение может быстро и резко измениться. Ему присущи  эмоциональные вспышки, подъемы, но и  быстрая истощаемость. У него нет равновесия нервных процессов, это его резко отличает от сангвиника. Холерик легко увлекается,  отдается интересу, при этом часто безалаберно растрачивает свои силы и быстро устает и остывает.

   Эти люди очень подвижны, активны, легко возбудимы, все психические процессы протекают у них быстро, интенсивно. Возбуждение преобладает над торможением, в связи с чем, холерики несдержанны, порывисты, раздражительны и вспыльчивы. Холерики очень артистичны, у них выразительная мимика, речь, у них резкие жесты, часто резкие и несдержанные движения.

   Эмоции и чувства холериков проявляются бурно, ярко, страстно. Они неожиданно появляются и резко угасают.

   В своей деятельности холерик также имеет ряд отличительных особенностей. Холерик активно берется за дело, отдается ему страстно и со рвением, работает быстро, активно, преодолевает любые трудности. Но при этом запас энергии небезграничен, и может закончиться в любой момент. Холерик не умеет рассчитывать собственные силы и энергию. Когда энергия заканчивается, у холерика меняется настроение, вместе с настроением падает и активность в работе, и энтузиазм.

   В общении с людьми холерик также проявляет себя: то полный позитивных эмоций он завораживает окружающих, находится в центре внимания, то допускает несдержанность, раздражительность, нервозность, чем может создавать конфликтные ситуации. Холерики бывают прямолинейны, вспыльчивы, довольно резки в выражениях, нетерпеливы. Так как у холериков высокий темп речи, они говорят много и быстро, также часто перебивают собеседника, и быстро отвечают, иногда не дослушав собеседника до конца.

   Холерик быстро запоминает  обрабатывает информацию. Правда, особенности нервной системы таковы, что с такой же высокой скоростью холерик может и забывать информацию.

   Быстрые движения холериков проявляются в любой обстановке. Если он не может двигаться в пространстве, то будет «крутиться» на месте. Например, на совещании холерик может крутить ручкой, рисовать, перекладывать с места на место вещи, поправлять одежду, прическу, разговаривать с соседями. Причина такого поведения в том, что холерик практически неспособен вынести ограничение своей активности и с трудом может оставаться определенное время без движений в покое.

   Холерики очень быстро думают и быстро принимают решения. Однако, они не всегда имеют возможность хорошо обдумать решения, а потому часто ошибаются. Кроме того, принятое решение может в короткие сроки измениться вместе с перепадом настроения.

   Во время стресса холерик ведет себя суетливо, и его активность увеличивается. Он может проявлять вспыльчивость и раздражение. Он очень чувствительный к обидам, но настроение его быстро меняется и обиды он забывает, то есть «вспыльчивый, но отходчивый».

   Скорость мыслительных, двигательных и речевых процессов определяют высокую работоспособность и выносливость холериков. Они стремятся к лидерству и управлению, желают влиять на других людей, они амбициозны и честолюбивы.   

   Сангвиник - человек живой, активный, подвижный, у него достаточно часто меняется настроение, он активно и быстро реагирует на все события, происходящие вокруг, быстро адаптируется к новым условиям, легко примиряется с неудачами и трудностями.

   Сангвиники обладают подвижной выразительной мимикой, их движения также выразительные и яркие, четкие. Сангвиники - жизнерадостные, быстро сходятся с новыми людьми, легко адаптируются к новой обстановке и привыкает к новым требованиям, быстро находят общий язык с людьми. Речь сангвиников отчетливая, громкая, яркая, сопровождается мимикой и жестами.

   Он живо откликается на все, что происходит вокруг, у него высокий порог чувствительности. Поэтому он может неожиданно  рассмеяться над мелочью и также неожиданно разозлиться. Настроение сангвиника меняется также часто, как и раздражители в окружающей обстановке. Если сангвинику интересно то, что с ним происходит, то он будет активно заниматься деятельностью, отдаваться делу полностью, проявлять энергичность и энтузиазм. Если интерес пропал к деятельности, то появляется полное безразличие, скука, снижается активность, он становится пассивным.

   Чувства и эмоции возникают быстро, но также быстро исчезают или меняются на противоположные. Настроение меняется часто, но большую часть времени преобладает хорошее повышенное настроение.

   Сангвиник обладает высоким уровнем самоконтроля. Если он считает нужным, то может работать долго и тщательно, быть ответственным, дисциплинированным, работоспособным, он может подавить свои чувства и желания.

   Сангвиники находчивы, умны, обладают гибким умом, хитры и изворотливы, пластичны. Они быстро осваивают новые знания и умения, но также быстро и переучиваются. Сангвиник ориентирован на внешние факторы, нежели на собственные внутренние переживания.

   Сангвиники - оптимисты, полны надежд, веры в себя, обладают чувством юмора, любят быть в центре внимания. Сангвиники являются хорошими собеседниками, могут поддержать разговор с любым человеком на любую тему, они готовы прийти на помощь.

   Однако сангвиник может быть легкомысленным, беззаботным и беспечным, ему могут быть свойственны неделание и неумение доводить дело до конца, несерьезно относиться к труду и другим людям, переоценивать себя и свои возможности. Эти характеристики могут проявиться у сангвиника при определенном воспитании в детстве.

   В работе сангвиник - сильный, энергичный, с высоким самоконтролем, деловитый, выносливый и работоспособный. Сангвиники - трудоголики, любят и умеют эффективно работать, достигать своей цели, делать карьеру. В то же время жизнелюбие сангвиника всегда в меру. Он любит отдыхать, но всегда помнит о выгоде, он любит выпить, но не станет алкоголиком, он любит быть в центре внимания, живет оптимистично, не принимает проблемы близко к сердцу. Во время стресса сангвиник предпочитает переключиться на домашние дела и заботы, может выполнить физическую работу, начать новый проект или ремонт квартиры.

   Сангвиник не любит долго грустить, и пребывать в пониженном настроении, он умеет принять жизнь такой, какая она есть, верить в лучшее, преодолевать препятствия.

   По характеру такие люди самостоятельны, настойчивы, независимы, не любят внешнего влияния, также как и сам не любит оказывать влияние на других.  

   Меланхолик - человек очень ранимый. Он постоянно переживает различные события и слабо реагирует на окружающую обстановку и внешние факторы. Меланхолик очень впечатлителен, с трудом сдерживает свои чувства и эмоции, раним.

   У меланхоликов все процессы протекают медленно, а потому они с трудом реагируют на сильные раздражители.

   В работе меланхолики пассивны, мало заинтересованы, не проявляют энтузиазма и инициативы. Однако если обстановка для них привычна и знакома, они могут очень эффективно и продуктивно работать.

   Чувства и эмоции у таких людей возникают также медленно, но при этом отличаются глубиной, силой и длительностью. Меланхолики больше внимания уделяют собственным переживаниям, нежели внешним раздражителям. Они не любят скопления людей и предпочитают одиночество, избегают общения с людьми, с трудом сходятся с новыми людьми, и плохо адаптируются к новой обстановке. Все, с чем меланхолик не знаком, вызывает у него стрессовое состояние, он впадает в ступор, и долго решает, как выйти из сложившейся ситуации. Незначительный повод может вызвать у меланхолика слезы, обиды.

   Меланхолики невыразительны, обладают довольно скупой мимикой и монотонной речью, голос у них, как правило, тихий, движения скупые, бедные.

   Настроение меланхолика обычно пониженное, мрачное, пессимистичное. Такой человек живет сложной внутренней жизнью, преодолевает внутри себя проблемы, преграды.

   Меланхолики - сложные люди в общении, так как очень чувствительны, ранимы и обидчивы, быстро расстраиваются даже из-за мелочей, ноют и жалуются на свою жизнь.

   Они очень осторожны, тревожны, педантичны, обладают множеством страхов, и многого боятся. Боятся неудач, проблем, каждой перемены, возможных ситуаций, одиночества, болезней и т.п. Однако в то же время эта черта и страхи способствуют развитию у меланхоликов интуиции и способности предвидеть. Поэтому в профессиональной деятельности если меланхолик - высококвалифицированный специалист, он первый может спрогнозировать проблемную ситуацию и просчитать. Меланхолики проницательны, хорошо оценивают ситуацию, умеют понимать людей, анализировать их поведение, они умеют молчать, наблюдать и собирать полезную информацию, они очень внимательны и осторожны.

   Такие люди не умеют отказывать в просьбах, правда, могут долго переживать из-за того, что взяли на себя много обязанностей и не успевают выполнить их с надлежащим качеством. 

   Стрессовая ситуация для меланхолика губительна. Он практически не способен совладать со своими переживаниями и эмоциями, взять себя в руки. Меланхолик начинает переживать, нервничать, бояться, проявляет склонность к самокритике, но может обвинять и окружающих.   

   Флегматик медлителен и невозмутим, имеет устойчивые стремления и настроение. Он редко выставляет напоказ свои эмоции и чувства и при этом проявляет настойчивость и упорство в работе, оставаясь при этом спокойным и уравновешенным. Несмотря на свою неторопливость, в работе флегматик производителен, т.к., компенсирует свою медлительность прилежанием.

   Человек с таким темпераментом уравновешен, медлителен, спокоен и нетороплив. В его деятельности проявляется упорство, основательность и продуманность. Он, почти во всех случаях, доводит начатое дело до конца. У флегматика относительно легко выработать выдержку, хладнокровие и спокойствие и гораздо больше сил уйдет на развитие недостающих у него качеств - подвижность и активность. Не стоит допускать, проявления его безразличия к деятельности, инертности и вялости, которые в определенных условиях легко могут сформироваться и стать причиной безразличного отношения к окружающей жизни, к труду, к людям и даже к самому себе. Для такого типа человека свойственны трудности с переключением  внимания и способностью приспособиться к новой  обстановке, он неохотно перестраивает свои навыки  и привычки. Флегматик долго находит общий язык с новыми людьми.

   Флегматик долго думает, принимая решения, тщательно анализируя все «за» и «против», но в итоге его решение будет продуманным, взвешенным с минимальным уровнем риска. От принятого решения он не отступает, проявляя все свое упрямство и настойчивость. Отдых такой человек предпочитает пассивный и быстрее восстанавливается в одиночестве.

   Такой человек предпочитает пассивный отдых, любит уединение. Он вдумчив и основателен, очень хороший друг и надежный партнер, стабильный, постоянный, преданный, устойчивый. Часто флегматики имеют одного друга ина всю жизнь, не склонны к частой смене окружения.

   В отношении с людьми флегматики неконфликтны, стараются избегать каких-либо проблем с окружающими. Они малообщительны, много молчат, не любят много говорить и привлекать внимание окружающих.

   Флегматики закрыты, больше внимания уделяют собственным переживаниям, чувствам и эмоциям. Их не интересуют неформальные отношения в компании, скорее, их больше устроит формальный, деловой стиль. 

   Флегматики не стремятся к лидерству, предпочитают перекладывать ответственность на других, с удовольствием принимают ведомые роли и остаются в стороне.

   При этом такие люди умеют работать как самостоятельно, та и в команде, они могут выполнять в коллективе как роль подчиненного, так и независимого эксперта. Они наблюдательны, проницательны, и могут заметить много полезной информации и выступить независимыми специалистами.

   Флегматики насколько преданные подчиненные и не склонны менять руководство, настолько же они и преданные начальники.

   Они не любят частых изменений, перемен, инноваций, консервативны и стремятся к стабильности и постоянству. Так как они долго и с трудом привыкают к новому, им больше подходят условия однообразия и постоянства, условия, в которых они смогут проявлять свое терпение, демонстрировать усидчивость, толерантность, где будет цениться их выдержка. Для такой работы флегматики - идеальные работники.

   С одной стороны, флегматики, не проявляют свои эмоции, но с другой стороны, они накапливают недовольство внутри. В какой-либо конфликтной ситуации флегматик может неожиданно взорваться, вспомнить все былое, высказать все свои мысли и после такого своего поведения написать заявление об уходе.

   МЕТОДЫ  ВЛИЯНИЯ НА ЛЮДЕЙ С РАЗНЫМИ  ТИПАМИ ТЕМПЕРАМЕНТА 

   При управлении людьми важно учитывать мотиваторы, которые присущи тому или иному типу. Чтобы человек был эффективным работником, ему нужно создать определенные условия, замотивировать. 

   Руководитель-холерик. Такой руководитель склонен к авторитарному стилю управления, к контролю подчиненных и частой критикой в их адрес. Позволяет себе вспыльчивость, может накричать на подчиненного. Руководителю-холерику нравится, когда его сотрудники похожи на него. Если он сам проводит собеседование с кандидатами, то принимает на работу преимущественно холериков. Он как динамо-машина задает темп всем своим сотрудникам, ускоряет их работу, активизирует работоспособность и выносливость.

   Замотивировать  руководителя-холерика можно следующими способами:     

• Условия карьерного роста в компании, вертикальная карьера.    
• Свобода и самостоятельность, минимум контроля.     
• Высокая интенсивность работы.    
• Креативная работа, новые меняющиеся задачи.    
• Наличие профессиональной конкуренции.    
• Наличие высоких целей.    
• Сплоченная команда единомышленников.

   Подчиненный-холерик. Такой подчиненный очень противоречив как и его нервная система. С одной стороны, он активный, инициативный, энергичный, работает много и с энтузиазмом, проявляет инициативу, выдвигает собственные идеи. Такого работника не нужно подгонять и задавать ему темп работы, он сам стремится получать новую информацию и новый опыт. Однако такой подчиненный со временем сам активно стремится занять место непосредственного руководителя. Он с таким же энтузиазмом, силой воли и работоспособностью может достигать этой цели. Кроме того, подчиненный-холерик вспыльчив, и не всегда беспрекословно исполняет поручения.

   Мотиваторы  для подчиненного-холерика:     

• Самостоятельность в работе, минимум контроля.    
• Участие в новых проектах, интересные задачи.    
• Частые командировки, новые контакты с людьми.    
• Демократичный стиль управления.    
• Публичная похвала. Участие в выставках.    
• Вертикальная карьера и возможность власти.    
• Обучение и получение новых знаний.

   Руководитель-сангвиник. Такой руководитель справедлив, профессионален, умеет руководить, предпочитает объективный демократичный стиль управления. Руководитель-сангвиник делит работников на полезных компании и вредных, он не будет прощать работника, если тот плохо работает, нарушает дисциплину, не справляется со своими обязанностями. Сангвиник не придерживается какого-то определенного стиля управления. Он решает по ситуации,  к какому стилю прибегнуть и может быть как авторитарным, так и дипломатичным руководителем.

   Мотиваторы  для руководителя-сангвиника:   

• Заработная плата.   
• Возможность карьерного роста.   
• Формально-деловой стиль работы.   
• Новые проекты, инновации.  
• Обучение, повышение уровня профессиональной компетентности.   
• Имидж и престиж.

   Подчиненный-сангвиник. Практически не отличается по характеристикам от руководителя - сангвиника. Он сдержанный, деловой, стремится повысить свой профессиональный уровень. Отношения в коллективе поддерживает хорошие, но тяготеет к официально-деловым, без фамильярности, а потому хоть и участвует в вечеринках, но вовремя уходит домой. Дисциплинирован, и умеет грамотно организовать свое время. Место работы оценивает только с точки зрения собственной выгоды. Если не видит перспектив, то быстро меняет работу. Инициативный, креативный, любит работать над новыми проектами, но может переключиться на новое дело, но завершив предыдущее.