Публичное выступление. 8

     ФГБОУ  ВПО  «Казанская государственная  академия ветеринарной медицины имени  Н.Э.Баумана» 

     Кафедра философии и истории 
 
 
 
 
 

     Реферат 
 

     Искусство публичного выступления 
 
 
 
 
 
 

     Работу  выполнила: студентка

                                                                      531 группы Халилова И.И.

                                                                       Проверила: Селезнева Н.А. 
 
 
 
 

     Казань 2011 
 
 

     Содержание 

     Введение…………………………………………………………………….3

     Понятие публичной речи…………………………………………………..4

     Виды  публичного выступления…………………………………………...6

     Подготовка  к выступлению и поведение  во время выступления……...10

     Внешний вид выступающего…………………………………………….10

     Невербальные сигналы во время выступления…………………………12

     Основные рекомендации и принципы Д. Карнеги……………………...16

     Заключение………………………………………………………………..19

     Использованная  литература……………………………………………...20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

     Совещание, презентация нового продукта или  услуги, конференция, доведение до подчиненных  новой информации – что объединяет эти события? Конечно, необходимость  выступления перед аудиторией. Страх  и неуверенность перед публичным  выступлением знакомы, пожалуй, всем. Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что каждому человеку, будь то руководитель или подчинённый, приходится выступать  перед публикой. Обучение навыкам  ораторского искусства позволяет  не только выступать с официальными речами. На самом деле, даже если никогда  не придется выступать перед определённой аудиторией, всё равно найдётся достойное применение полученным навыкам. Например, обучение ораторскому искусству – это самый лёгкий путь к уверенности в себе. Как только вы поймете, что сможете встать и толково выступать перед группой людей, логично будет предположить, что и с отдельными людьми вы можете говорить более уверенно и убедительно.

     Цель  данной работы - анализ психологических  аспектов подготовки и проведения публичных  выступлений. В данной работе изложен материал, касающийся проблемы публичных выступлений, который раскрывает процесс выступления с различных сторон.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Понятие публичной речи 

      "Нам не дано предугадать,  как слово наше отзовется... ", - сказал великий русский поэт Ф.И. Тютчев. Ведь доброе слово лечит, вредное - ранит душу, нужное слово заставляет действовать, принимать решения.

       Публичная речь - явление творческое, сложное. Чтобы добиться нужного  эффекта, оратору необходимо много  работать. Будет ли это хорошо  подготовленная речь или блестящая  импровизация, она всегда результат  накопленного опыта, знаний и  умений. Оратор должен уметь подготовить  выступление по заданной теме, уметь изложить материал, установить  контакт со слушателями, отвечать  на вопросы, быть готовым ко  всяким неожиданностям.

       Публичное выступление представляет  собой процесс передачи информации, основная цель которого - убедить  слушателей в правильности тех  или иных положений.

       Хорошая речь насчитывает десять  элементов: объективность, ясность,  образность, целенаправленность, повышение  внимания, повторение, неожиданность,  смысловую насыщенность, лаконизм, юмор.

       Ораторской речью называют воздействующую, убеждающую речь, которая обращена  к широкой аудитории, произносится  профессионалом речи и имеет  своей целью изменить поведение  аудитории, её взгляды, убеждения,  настроения. Стремление говорящего  изменить поведение слушателя  может касаться самых разных  сторон его жизни: убедить голосовать  за нужного депутата, склонить  к принятию нужного решения,  побудить покупать его определённые  товары. Таких конкретных целей  существует бесчисленное множество,  но в любом случае воздействующая  речь направлена на внеязыковую  действительность, в сферу жизненных  интересов, потребностей слушателя.  Умение убеждать всегда ценилось  обществом. Особенно велика роль профессионала речи в сфере политики, общественной деятельности. Возрастание роли воздействующей речи в обществе привело к возникновению учения, которое разрабатывало теорию этой разновидности речевой деятельности. Такое учение называется риторикой.

       Для общества в целом основная  цель обучения языку состоит  в том, чтобы научить каждого  члена общества облекать любую  социально значимую информацию  в соответствующую речевую форму.

       Подготовка речи начинается задолго  до выступления и состоит из  нескольких этапов, например, по  предложению немецкого ученого  X. Леммермана, таких:

     - сбор материала;

     - отбор материала и его организация;

     - обдумывание материала;

     - подготовка тезисов или плана;

     - стилистическое оформление;

     - написание текста выступления;

     - мысленное освоение;

     - проба речи.

       Кроме первого, подготовительного  этапа, следующий этап - это подготовка  к конкретному выступлению. Она  определяется видом ораторской  речи, зависит от темы, целей, состава  аудитории.

       Подготовка речи начинается с  определения ее темы. Тема должна  быть не абстрактной, а ясной  и понятной для слушателей, точной  и лаконичной. Тема может быть выбрана самим автором или ее может определить случай, ситуация.

       Тема раскрыта, если освещены  все выбранные аспекты, приведено  достаточное количество нужных  фактов, когда вывод логически  вытекает из содержания лекции  и слушателям все понятно. Затем  определяют цель выступления,  так как в одном случае цель - информировать слушателя, в другом - заставить слушателя переживать, в третьем - принять позицию  автора. Так, задача информационной речи - дать слушателям новые знания. Информационная речь содержит факты, события, размышления и выводы. Развлекательная речь призвана доставить слушателям удовольствие, снять стресс. Агитационные речи убеждают слушателей, воодушевляют, побуждают к действию. Часто эти цели бывают объединены. Необходимым элементом подготовки является оценка состава слушателей и обстановки. Оратор заранее должен выяснить, какова предполагаемая численность слушателей, социальный состав аудитории, возраст, образовательный и культурный уровень, национальность, В отдельных случаях - вероисповедание. Также необходимо узнать, где будет проходить выступление - в большом зале, маленьком помещении, какова акустика выбранного помещения, не тесно ли будет слушателям. Следующий этап работы - подбор материала для конкретного выступления.

       Выступающий должен изучить официальные  документы, справочную и научно-популярную  литературу, обобщить наблюдения  и размышления. В ходе этой  работы рекомендуется делать  записи, выписывать цитаты, цифры,  факты, вести картотеку. Как  бы мастерски ни владел оратор  речью, текст речи необходимо  готовить заранее. Подготовка  заранее написанного текста имеет  много преимуществ. Его можно  проверить, исправить ошибки, внести  дополнения и изменения, можно  показать кому-либо для проверки. Кроме того, когда оратор работает  над речью, он еще раз тщательно  продумывает все детали выступления.  Чтобы речь прозвучала, дошла  до слушателей, чтобы оратор не  уклонялся от темы, нужно расположить  материал определенным образом.  Поэтому очень важна композиция  выступления - составление, расположение  материала выступления. В композиции  можно выделить пять частей: зачин,  вступление, основная часть, заключение, концовка речи. Но отдельные части  ее могут отсутствовать. 

     Виды  публичного выступления 

       Ораторская речь бывает развлекательной,  информационной, воодушевляющей, убеждающей, призывающей к действию.

       Публичная речь в различных  ситуациях общения преследует  разные цели, но, как правило, она  прагматична, поэтому должна быть  продуманной, логически выстроенной.  В деловом общении, профессиональной  сфере традиционно используются определенные виды речей.

      1. Информационная речь.

       Ее цель обогатить слушателей  новыми знаниями, пробудить любопытство.  Способами создания информационной  речи являются описание, повествование,  рассуждение. Информационная речь  должна пробуждать внимание к  затронутой проблеме, в ней не  должно быть спорных моментов, должен быть подобран современный  материал с примерами и иллюстрациями.  В практике вуза часто используются  информационные речи студентов  на семинаре, при защите реферата, курсовой и дипломной работ.  Они обычно включают: определение  темы, предмета исследований, методику  работы, обзор имеющейся литературы  по этой теме, новизну и практическое  применение.

       Один из распространенных видов  публичных выступлений в вузе - научный доклад - сообщение о  постановке проблемы, о ходе исследования, о его результатах. Он содержит  новые сведения, во многом определяется  наличием авторской точки зрения. С ним студент выступает на  семинаре или, например, на научной  конференции. Он готовится так  же, как и другие устные выступления,  кроме того, обязательно нужно  прочитать текст вслух перед  выступлением, составить план.

       Таким же образом готовится  защита реферата. Выступление включает: объявление темы и цели работы, указание на источники, содержание  работы, включающее цитаты, факты,  значимость, имеющиеся точки зрения.

       Информационная речь ставит своей  задачей не только пробудить  любознательность, но и дать новое  представление о предмете. Она  может быть повествованием, описанием, объяснением. Она должна соответствовать следующим требованиям:

       В ней не должно быть ничего  спорного;

       Она должна вызывать пытливость;

       Она должна удовлетворять запросы  слушателя;

       Сообщение должно быть актуально.

      2. Речи, обращенные к чувствам (речи  по специальному поводу).

       Делятся, как правило, на протокольную  речь (рамочную), траурную речь, торжественную  речь, речь в дружеском кругу.  Произнесение такого рода речей  обычно вызывает трудности из-за  того, что необходимо правильно  выбрать момент, уметь уловить  настроение слушателей именно  в этот момент, уметь выразить  чувства и ожидания слушающих.  Необходимо говорить коротко  и понятно, но при этом выразительно. Речь должна быть оригинальной  и запоминающейся.

       Во всех областях деятельности  распространена протокольная (рамочная) речь, она не является центром  мероприятия, но как бы обрамляет  событие. К протокольным речам  относятся презентации, приветственные  и благодарственные речи, всевозможные  открытия (выставок, зданий, мемориалов  и др.).

       В начале приветственной речи  необходимо открыть мероприятие,  по поводу которого собрались  зрители и слушатели, приветствовать  всех собравшихся, приветствовать  докладчика и представить его  слушателям.

       В конце приветственной речи  благодарят докладчика и выступающих,  обосновывают благодарность и  прощаются с аудиторией. Таким  образом, в начале и в конце  мероприятия рамочная речь состоит  из трех пунктов, и совершенно  лишним будет рассматривать содержание  доклада или характеризовать  докладчика, пространно и трафаретно  говорить.

       Цель торжественной речи - создать  праздничное настроение. Как правило,  она создается заранее и должна  быть короткой, оригинальной, запоминающейся. Речь по поводу юбилея или  дня рождения может содержать приветствие, повод, перечисление ответственных моментов, краткую характеристику деятельности, в ней могут приводиться примеры из жизни, выражаться благодарность и пожелания на будущее.

       Речь в дружеском кругу, при  деловом общении и личном общении  имеет разные формы. Например, готовясь к выступлению перед  коллегами, нужно предусмотреть  следующие моменты: приветствие и указание на смысл мероприятия; обзор проделанной работы коллегами, лучше с каким-либо рассказом или шутливым комментарием; выражение надежды на дальнейшее сотрудничество; пожелания.

     Развлекательная речь не содержит иной цели, кроме заключающейся  в ней самой. Она сама по себе должна развлечь и потешить слушателя. Её часто  услышишь на банкете, или в ином месте, где люди встречаются, чтобы приятно  провести время.

       Воодушевляющая речь - Агитационные  речи в общем можно разбить  на 3 группы: речи с целью воодушевить;  речи с целью убедить; речи  с целью вызвать активную реакцию.  На деле эти три подвида  нередко перекрывают друг друга.  Большинство речей с целью  убедить вызывают действенные  порывы.

       Убеждающая речь - убедить - значит  логическими доводами доказать  или опровергнуть какое либо  положение. Такая речь стремиться  определить образ мышления и  поведения, но не представляет  собой призыва к непосредственному  действию.

       Призывающая к действию речь - слушателя призвали к новому, к продолжению или прекращению  прежнего. Призыв к действию бывает  прямым и косвенным. Действие  может наступить, когда-нибудь  или немедленно.

     Красноречие тоже имеет своё деление на роды и бывает:

      1. Социально политическое красноречие  (политическая речь, митинговая речь, агитационная речь)

      2. Академическое красноречие (лекции, научный доклад, научное сообщение)

      3. Судебное красноречие (обвинительная  речь, защитительная речь, речь обвиняемого  в свою защиту)

      4. Социально бытовое красноречие  (похвальная речь, застольная речь, поминальная речь)

      5. Богословско-церковное красноречие  (проповедь, речь на соборе). 

     Подготовка  к выступлению  и поведение во время выступления

     Внешний вид выступающего 

     Первое  впечатление об ораторе складывается до того, как он начинает говорить по его внешнему виду. Причем внешний  вид включает в себя и одежду, и манеру поведения, и походку, и  выражение лица, и жестикуляции, и т.д. Слушатели хотят знать, что  он представляет сам по себе, т.е. они  хотят сразу составить мнение об ораторе — положительное или отрицательное — и, сами того не осознавая, хотят решить, будут ли их симпатии на стороне оратора и воспримут ли они то, что он им скажет. Поэтому, когда придется встать и взять слово, оратор должен быть уверен, что его внешний вид отвечает требованиям слушателей и обстановки. Не допускайте эксцентричности в одежде: и без того все взоры будут устремлены на вас. Ничто у вас или при вас не должно связывать свободу движений. Не надевайте плотно обтягивающих костюмов, стесняющих движения плеч и рук. Мужчины должны быть чисто выбритыми, освободиться от ненужных вещей, оттопыривающих карманы, и убрать торчащие из бокового кармана карандаши и ручки. Женщинам рекомендуется, по крайней мере, оставлять дома кричащие украшения. Скромность в одежде предпочтительнее назойливого шика. Не вызывайте удивления и зависти — это помешает слушать, что вы говорите.

     Надлежащие  манеры оратора имеют более существенное значение, чем его внешность. В  самом деле, если он развернется, то заставит забыть о своей внешности. Поэтому каждый оратор не должен подстраиваться под строгие шаблоны, он должен обладать индивидуальностью, чтобы создать  дружескую атмосферу и, таким  образом, заинтересовать слушателей, привлечь их внимание. Оратор — живой человек, а не говорящий автомат.

     Не  суетитесь. Спокойно направляйтесь  к избранному месту. Не перебирайте  на ходу ваши заметки, не застегивайте пиджак или жакет, не приводите в  порядок прическу, не поправляйте  галстук. Обо всем этом надо думать заранее. С другой стороны, не начинайте  речь, пока не займете удобное и  устойчивое положение. Примите нужную позу сразу, сделав последний шаг. Не смотрите вниз на ноги или руки и  тем более не смотрите сразу в  записи. Всё это позволит вам создать  образ уверенного и знающего своё дело человека, что непременно привлечёт  слушателей.

     Мимика  также важна для оратора. Случалось  ли вам когда-нибудь заглянуть через  застекленную дверь в аудиторию  и понаблюдать за лицом оратора  во время речи? Вы его не слышите, но разве нельзя правильно оценить  силу его выражений? Если слушатели  действительно заинтересованы, они  будут смотреть на лицо оратора. Лицо его должно быть серьезно. Но следите  за собой. Может случиться, что благодаря  умственному напряжению вы начнете  хмуриться или, мысленно витая где-то в пространстве, примете отчужденный  вид.

     Практиковаться  перед зеркалом крайне необходимо, чтобы иметь представление о  мимике во время речи. Изучайте свое лицо. Что происходит с бровями, со лбом? Разглаживайте набегающие складки, расправляйте нахмуренные брови. А  может быть, что еще хуже, лицо у вас во время речи совершенно ничего не выражает. Если на нем «застывшее»  выражение, упражняйтесь в ослаблении и напряжении лицевой мускулатуры. Произносите фразы, насыщенные различными эмоциями — печалью, радостью и т.д., наблюдая за тем, чтобы мимика тоже принимала в этом участие.

     При жестикуляции необходимо пользоваться следующими правилами:

     а) Жесты должны быть непроизвольны. Прибегайте к жесту по мере ощущения потребности  в нем. Не подавляйте импульса наполовину. Если начали поднимать руки, но не дали им свободного движения вверх, то получится  что-то вроде жеста, которым распугивают  кур: кш-кш. Такая жестикуляция довольно обычна у новичков.

     б) Жестикуляция не должна быть непрерывной. Не жестикулируйте руками на протяжении всей речи. Не каждая фраза нуждается  в подчеркивании жестом.

     в) Управляйте жестами. Не старайтесь походить на ветряную мельницу, придержите силы в запасе; помните, что жестикуляция — элемент равновесия всей позы. Никогда жест не должен отставать  от подкрепляемого им слова.

     г) Вносите разнообразие в жестикуляцию. Не пользуйтесь без разбора одним  и тем же жестом во всех случаях, когда нужно придать словам выразительность.

     д) Жесты должны отвечать своему назначению. Их количество и интенсивность должны соответствовать характеру речи и аудитории. Например, взрослые в  противоположность детям предпочитают умеренную жестикуляцию.

     Итак, все вышеперечисленные рекомендации позволят привлечь и удержать интерес аудитории, необходима постоянная практика и упражнения.

     Невербальные  сигналы во время  выступления 

     Невербальное  общение, более известное как  язык поз и жестов, включает в  себя все формы самовыражения  человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения, а, следовательно, и публичного выступления. Если при помощи внешнего вида оратор создаёт образ и привлекает внимание аудитории, то при помощи невербального общения получает обратную связь от слушателей.

     Особенно  ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни. Психологи давно установили, что  человек подсознательно доверяет больше не словам, а тому, как они были сказаны; степень доверия человека словам составляет всего лишь 20%, тогда  как степень доверия к невербальному  общению (позе, жестам, взаиморасположению собеседников) – 30%. Но больше всего  мы доверяем интонациям выступающего и другим паралингвистическим компонентам  невербального общения (темп речи, пауза, смешки и т.д.).

     Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, мы имеем в  виду, что он обладает способностью читать невербальные сигналы другого  человека и сравнивать эти сигналы  с вербальными сигналами. Другими  словами, когда мы говорим, что у  нас предчувствие, или что "шестое чувство" подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы в действительности имеем в виду, что заметили разногласие  между языком тела и сказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством аудитории. Например, если слушающие сидят глубоко в  креслах с опущенными подбородками и скрещенными на груди руками, у восприимчивого человека появится предчувствие, что его сообщение  не имеет успеха. Он поймет, что нужно  что-то изменить, чтобы заинтересовать аудиторию. А невосприимчивый человек, соответственно, не обратит на это  внимания и усугубит свою ошибку. Поэтому  чтобы стать успешным оратором, необходимо знать и уметь анализировать  невербальные сигналы аудитории, по которым можно судить о впечатлении, произведенной речью на слушателей и эффективности выступления.

     В данном пункте рассмотрим невербальные сигналы (заложенные у людей на подсознательном уровне), которые наиболее значимы для публичных выступлений.

     Жесты открытости.

     Традиционно выделяют открытую и закрытую позы. Открытая поза свидетельствует об открытости слушателя и его восприимчивости  к тому, что скажет оратор. Закрытая же поза, явными маркерами которой  считаются скрещивания ног или  рук, свидетельствует о меньшей  вовлечённости.

     Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют  о недоверии к вам, сомнении в  вашей правоте. В этих случаях  слушатель машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается  не смотреть на вас, отводя взгляд в  сторону. Другой показатель скрытности – несогласованность жестов. Если враждебный по отношению к вам  или защищающийся человек улыбается, то это означает, что он за искусственной  улыбкой пытается намеренно скрыть свою неискренность.

     Жесты размышления и оценки отражают состояние  задумчивости и стремление найти  решение проблемы. Задумчивое (размышляющее) выражение лица сопровождается жестом «рука у щеки». Этот жест свидетельствует  о том, что слушателя что-то заинтересовало. Остается выяснить, что же побудило его сосредоточиться на проблеме.

     Жест  «пощипывание переносицы», который  обычно сочетается с закрытыми глазами, говорит о глубокой сосредоточенности  и напряженных размышлениях. Когда  слушатель находится на стадии принятия решения, он почесывает подбородок. Этот жест обычно сопровождается прищуриванием  глаз – слушатель как бы рассматривает  что-то вдали, как бы пытаясь найти  там ответ на свой вопрос.

     Когда слушатель подносит руку к лицу, опираясь подбородком на ладонь, а  указательный палец вытягивает вдоль  щеки (остальные пальцы находятся ниже рта) – это является красноречивым свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы.

     Жесты сомнения и неуверенности чаще всего  связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки под мочкой уха  или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающих движений).

     Прикосновение к носу или его легкое потирание  – также знак сомнения. Правда, здесь  следует сделать предостережение: иногда люди потирают нос потому, что  он чешется. Однако те, кто чешет  нос, обычно делают это энергично, а  те, для кого это служит жестом, лишь слегка его потирают.

     Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании  слушать достаточно красноречивы. Если во время беседы слушатель опускает веки, то это сигнал о том, что  вы для него стали неинтересны  или просто надоели, или же он чувствует  свое превосходство над вами. Если вы заметили подобный взгляд у своего слушателя, то учтите следующее: необходимо что-то изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении выступления.

     Жест  «почесывание уха» свидетельствует  о желании собеседника отгородиться от слов, которые он слышит. Другой жест, связанный с прикосновением к  уху, - потягивание мочки уха –  говорит о том, что собеседник наслушался вдоволь и хочет высказаться  сам.

     В том случае, когда собеседник явно хочет быстрее закончить беседу, он незаметно (и порой неосознанно) передвигается или поворачивается в сторону двери, при этом его  ноги обращаются к выходу. Поворот  тела и положение ног указывают  на то, что ему очень хочется  уйти. Показателем такого желания  является также жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает  их в сторону. В этой ситуации следует  чем-то заинтересовать собеседника  либо дать ему возможность уйти. Если вы будете продолжать разговор в  том же ключе, то вряд ли добьетесь  желаемого результата.

     Жесты уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими. К  ним относится жест «закладывание  рук за спину с захватом запястья». От этого жеста следует отличать жест «руки за спиной в замок». Он говорит о том, что человек  расстроен и пытается взять себя в руки. Интересно, что чем больше сердит человек, тем выше передвигается  его рука по спине. Именно от этого  жеста пошло выражение «возьми  себя в руки».

     Жестом  уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и жест «закладывание рук за голову». Многие ораторы раздражаются, когда  кто-нибудь демонстрирует его перед ними.

     Жесты несогласия можно назвать жестами  вытеснения, поскольку они проявляются  вследствие сдерживания своего мнения. Собирание несуществующих ворсинок с костюма является одним из таких  жестов. Слушатель, собирающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол. Это наиболее популярный жест неодобрения. Это является признаком того, что ему не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он со всем согласен.

     Жесты готовности сигнализируют о желании  закончить разговор или встречу  и выражаются в подаче корпуса  вперед, при этом обе руки лежат  на коленях или держатся за боковые  края стула. Если любой из этих жестов проявляется во время разговора, то следует брать инициативу в  свои руки и первым предложить закончить  беседу. Это позволит вам сохранить  психологическое преимущество и  контролировать ситуацию.