Риск, как управленческое решение

Содержание

Введение………………………………………..3

1. Теоретическая сущность и основы  разработки управленческих решений  в условиях рыночных отношений……………….5

1.1 Понятие и сущность управленческих  решений и их классификация..5

1.2 Особенности принятия управленческих  решений в условиях риска…9

2. Пути совершенствования принятия  управленческих решений в условиях  и риска……………………………………………..15

2.1 Проблемы рационализации механизма  принятия решений и пути их  разрешения………………………………………..15

Заключение………………………………………18

Список  использованной литературы……………20

Введение

Риск как экономическая  категория в российской науке  является относительно новым понятием. Объясняется это тем, что в  условиях централизованного директивного управления экономикой предполагалась детерминированность производственно-хозяйственных  процессов. Считалось, что существует такое управленческое решение, которое  приведет управляемый объект в нужное состояние, а задача аппарата управления сводилась лишь к его нахождению. И лишь с развитием предпринимательства  и рыночных отношений ситуация коренным образом изменилась.

Риск — это, по сути дела, оборотная сторона свободы предпринимательства. Какими бы ни были научные прогнозы и тщательно просчитанные последствия  предпринимательской деятельности, практически невозможно учесть абсолютно  все условия протекания производственных, коммерческих и финансовых операций. Поэтому предпринимательства без  риска не бывает и наибольшую прибыль, как правило, приносят операции с  повышенным риском. Проблема, таким  образом, состоит не в том, чтобы  искать дело без риска, с заведомо однозначным предвиденным результатом, избегать риска, а в том, чтобы  предвидеть его и стремиться снизить  до возможно более низкого уровня. Поэтому практика ведения дел  в рыночных условиях вызывает у менеджеров острую необходимость квалифицированно оценивать риски в процессе принятия решений и эффективно снижать  или компенсировать их негативные последствия.

Прежде всего, определим  исходное понятие «риск», имея в  виду, что оно имеет несколько  значений и, соответственно, различный  смысл.

Термин «риск» используется здесь не в смысле опасности. Риск — это потенциально существующая вероятность потери ресурсов или  неполучения доходов, связанная  с конкретной альтернативой управленческого  решения.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством  таких решений. В решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе трудовой деятельности и  управления организацией. Если коммуникации – своего рода «стержень», пронизывающий  любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь  организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем  использования научного подхода  к данному процессу, моделей и  количественных методов принятия решений.

Существуют разнообразные  точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые  специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении  человека на работу, решение об увольнении с работы и тому подобное. Оправданной  представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те решения, которые  затрагивают отношения в организации.

Эта проблема актуальна для  всех предприятий, для стратегического  принятия решения, для развития предприятия. Руководитель любой ступени должен быть грамотным и должен уметь  принимать решения.

Цель данной работы –  изучить теоретические вопросы  по данной проблеме, то есть по разработке управленческих решений в условиях  риска.

1. Теоретическая  сущность и основы разработки  управленческих решений в условиях  рыночных отношений

1. Понятие и сущность управленческих решений и их классификация

Процесс принятия решений для каждого  человека индивидуален, очень сложен и мало кто может его избежать. Способность принимать решения  быстро и правильно вырабатывается с опытом. Различные специалисты  дают различные определения понятию  “решение”, но из всех определений  следует, что решение – это  выбор альтернативы. К решениям относятся  совершенно различные выборы, совершаемые  нами повседневной жизни: выбор одежды, меню и так далее. Некоторые принимаются  нами абсолютно машинально, без долгого  и систематического обдумывания, рассмотрения всех альтернатив. Однако и в повседневной жизни есть решения, над принятием  которых мы размышляем часы, дни, месяцы и годы.

В управлении принятие решений –  более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Это связано  с много большей ответственностью. Менеджеры принимают решения, связанные  со многими людьми и с большой  материальной ответственностью. Поэтому  они не могут принимать непродуманных  решений. Решения, принимаемые руководителем  для выполнения обязанностей, обусловленных  занимаемой должностью называют организационными решениями. Организационные решения  квалифицируют как запрограммированные  и незапрограммированные. Запрограммированным  решением называют решение, принятое как  результат реализации определенной последовательности действий или шагов, подобных тем, что принимаются при  решении математического уравнения. Как правило, число возможных  альтернатив ограничено, и выбор  должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Незапрограммированные  решения – решения, принимаемые  в ситуациях, которые в определенной степени новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

В различных организациях различные  решение могут приниматься как  одним человеком, так и коллегиально. Это зависит от уровня решения, от структуры организации, уровня делегирования  полномочий. Обычно самые сложные  решения стратегического плана  принимаются коллегиально, что позволяет  уменьшить риск принятия неоптимального решения и снизить моральную  нагрузку на людей, принимающих решение.

Процесс принятия решений – процесс  психологический. Люди, принимая решения, не всегда принимают логичные решения. Решения варьируются от спонтанных до высокологичных. Поэтому процессы принятия решений делятся на имеющий  интуитивный, основанный на суждениях  и рациональный характер, хотя решение  редко относится к какой либо одной категории. Интуитивное решение  – это решение, принятое только на основе того, что руководитель имеет  ощущение того, что оно правильно. При этом руководитель не рассматривает  все возможные варианты, не учитывает  все их преимущества и недостатки и не нуждается в понимании  ситуации.

Решения, основанные на суждениях  часто, кажутся интуитивными, так  как их логика не очевидна. Такое  решение – это выбор, обусловленный  знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях  раньше для того, чтобы спрогнозировать  результат альтернативных решений  в существующей ситуации. Такой метод  принятия решений обладает как положительными, так и отрицательными сторонами. Положительным является то, что действительно  многие ситуации имеют тенденцию  к повторению и применение такого метода принятия решений позволяет  сэкономить время и деньги, так  как решение принимается руководителем  очень быстро и без сбора дополнительной информации и ее анализа. Однако такие  решения принимаются на базе здравого смысла, который в истинном его  понимании встречается очень  редко. Кроме того, информация, на основе которой принимается данное решение, может быть искажена потребностями людей и другими факторами. Также суждения не позволяют принимать правильные решения в уникальных или абсолютно новых ситуациях, так как лицо, принимающее решение не обладает необходимым опытом для обоснования выбора. Так как суждение всегда опирается на опыт, оно смещает ориентацию принятия решения в направление, знакомое руководителю по предыдущим ситуациям. Это может привести к тому, что руководитель упустит новые альтернативы.

Рациональное решение – это  решение, обоснованное с помощью  объективного аналитического процесса. Это структурированный процесс, состоящий обычно из 5 шагов, хотя количество шагов зависит от самой проблемы.

Кроме всего вышеперечисленного на процесс принятия решений влияют такие факторы как личностные оценки руководителя, среда принятия решений, информационные ограничения, поведенческие ограничения и  т.д.

Факторы, связанные со средой принятия решений - это риск и неопределенность. Объектом управленческого решения  являются проблемы, связанные с разрешением  теоретических и практических вопросов.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

• всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);
• правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);
• непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);
• своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);
• обеспеченность ресурсами;
• ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).

Классификация управленческих решений:

1. По степени влияния на будущее  организации:

• стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;
• тактические (конкретные методы достижения первых).

2. По масштабам:

• глобальные - охватывают всю организацию в целом;
• локальные - затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.

3. По продолжительности периода  реализации:

• долгосрочные (более пяти лет);
• среднесрочные (от одного года до пяти лет);
• краткосрочные (менее одного года).

4. По направленности воздействия: 

• внешние;
• внутренние.

5. По обязательности выполнения:

• директивные - принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения;
• рекомендательные - принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения;
• ориентирующие - определяют единое направление деятельности подсистем организации.

6. По функциональному назначению:

• регулирующие - определяют метод выполнения действий;
• координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы;
• контролирующие - направлены на оценку результатов.

7. По широте охвата:

• общие - распространяются на всю компанию в целом;
• специальные - рассматривают отдельные вопросы.

8. По степени запрограммированности:

• запрограммированные - принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения;
• незапрограммированные - принимаются в новых необычных условиях.

9. По сфере реализации:

• научные и маркетинговые исследования;
• производство;
• реализация товаров (услуг);
• работа по кадрам и т. д.

10. По способам принятия:

• интуитивные - принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты;
• адаптивные - принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом;

рациональные - опираются на научный  анализ проблемы.

1.2 Особенности принятия  управленческих решений в условиях  риска

Риск — это возможная опасность  потерь, вытекающая из специфики тех  или иных явлений природы и  видов деятельности человеческого  общества. Это историческая и экономическая  категория. Таким образом, принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к  одному из множества возможных частных  исходов, причем каждый исход имеет  вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления.

Риск представляет собой действие в надежде на счастливый исход  по принципу «повезет — не повезет». Принимать на себя риск предпринимателя  вынуждает прежде всего неопределенность хозяйственной ситуации, т.е. неизвестность  условий политической и экономической  обстановки, окружающей ту или иную деятельность, и перспектив изменения  этих условий. Чем больше неопределенность хозяйственной ситуации при принятии решения, тем больше и степень  риска.

Неопределенность хозяйственной  ситуации обусловливается следующими факторами: отсутствием полной информации, случайностью, противодействием.

Отсутствие полной информации о  хозяйственной ситуации и перспектив ее изменения заставляет предпринимателя  искать возможность приобрести недостающую  дополнительную информацию, а при  отсутствии такой возможности начать действовать наугад, опираясь на свой опыт и интуицию.

Случайность во многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации.

Случайность — это то, что в  сходных условиях происходит неодинаково, и поэтому ее заранее нельзя предвидеть и спрогнозировать. Однако при большом  количестве наблюдений за случайностями  можно обнаружить, что в мире случайностей действуют определенные закономерности. Математический аппарат для изучения этих закономерностей дает теория вероятности. Случайные события становятся предметом  теории вероятности только тогда, когда  с ними связываются определенные числовые характеристики — их вероятности.

Случайные события в процессе их наблюдения повторяются с определенной частотой. Частота случайного события  представляет собой отношение числа  появлений этого события к  общему числу наблюдений. Частота  обычно обладает статистической устойчивостью  в том смысле, что при многократном наблюдении ее значения мало меняются. Таким образом, частоты случайного события как бы группируются около некоторого числа. Устойчивость частоты отражает некоторое объективное свойство случайного события, заключающееся в определенной степени его возможности.

Вероятность любого события колеблется от 0 до 1,0. Если вероятность равна  нулю, то событие считается невозможным. Если же вероятность равна единице, то событие определяется как достоверное. Вероятность позволяет прогнозировать случайные события. Она дает им количественную и качественную характеристику. При  этом уровень неопределенности и  степень риска уменьшаются. Противодействие  также во многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации. На любое  действие всегда имеется противодействие. К противодействиям относятся катастрофа, пожар и другие природные явления, война, революция, забастовка, различные  конфликты в трудовых коллективах, конкуренция, нарушения договорных обязательств, изменение спроса, аварии, кражи и т.п. Предприниматель в  процессе своих действий должен выбрать  такую стратегию, которая позволит ему уменьшить степень противодействия, что, в свою очередь, снизит и степень  риска.

Риск имеет математически выраженную вероятность наступления потери, которая опирается на статистические данные и может быть рассчитана с  достаточно высокой степенью точности. Чтобы количественно определить величину риска, необходимо знать все возможные последствия какого-нибудь отдельного действия и вероятность самих последствий.

Величина риска (степень риска) измеряется двумя критериями:

• среднее ожидаемое значение;
• изменчивость (колеблемость) возможного результата.

Среднее ожидаемое значение связано  с неопределенной ситуацией.

Среднее ожидаемое значение — это  средневзвешенное для всех возможных  результатов, где вероятность каждого  результата используется в качестве частоты или веса соответствующего значения. Среднее ожидаемое значение измеряет результат, который мы ожидаем  в среднем.

Изменчивость возможного результата представляет собой степень отклонения ожидаемого значения от средней величины. Для этого на практике обычно применяют  два близко связанных критерия: дисперсию  и среднее квадратическое отклонение.

Дисперсия представляет собой среднее  взвешенное из квадратов отклонений действительных результатов от средних  ожидаемых.

Можно применять также несколько  упрощенный метод определения степени  риска. Количественно риск инвестора  характеризуется оценкой им вероятной  величины максимального и минимального доходов. Чем больше диапазон между  этими величинами при равной их вероятности, тем выше степень риска.

Риском можно управлять, т.е. использовать различные приемы, позволяющие в  определенной степени прогнозировать наступление рискового события  и принимать меры к снижению степени  риска. Эффективность организации  управления риском во многом определяется классификацией риска.

Под классификацией рисков следует  понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам  для достижения поставленных целей. Научно обоснованная классификация  рисков позволяет четко определить место каждого риска в их общей  системе. Она создает возможности  для эффективного применения соответствующих  методов, приемов управления риском, так как каждому риску соответствует  своя система приемов управления риском.

Риск-менеджмент — специальная  форма предпринимательской деятельности. Осуществляют ее профессиональные институты  специалистов, страховые компании, финансовые менеджеры.

Одна из основных сфер риск-менеджмента  — страховой рынок, где объектом купли-продажи выступают страховые  услуги, предоставляемые организациям и отдельным гражданам преимущественно  страховыми компаниями и негосударственными пенсионными фондами.

Основные приемы риск-менеджмента  при принятии управленческих решений:

• избежание риска — уклонения от мероприятия, связанного с риском;
• удержание риска — оставление риска за инвестором (предполагая покрытие возможных убытков за счет резервных средств инвестора);
• передача риска — передача ответственности за риск, например,страховой компании;
• снижение степени риска — уменьшение вероятности потерь и сокращение ожидаемого их объема.

Наиболее распространенные приемы для снижения степени риска:

• диверсификация;
• получение дополнительной информации о ситуации принятия решения;
• лимитирование за счет установления предельных сумм расходов,продажи, кредита;
• самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных (страховых) фондов;
• страхование.

Таким образом, в процессе разработки и принятия управленческих решений  в условиях неопределенности и риска  менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени. Кроме того, в условиях неопределенности и риска менеджеру необходимо использовать специальные приемы и  методы разработки и принятия решений.

При принятии управленческого решения  в общем случае необходимо:

• спрогнозировать будущие условия, например, уровни спроса;
• разработать список возможных альтернатив;
• определить вероятность каждого условия;
• оценить альтернативы по выбранному критерию решения.

Одно из главных правил управленческой деятельности гласит: не избегать риска, а предвидеть его, стремясь снизить  до возможно более низкого уровня. Это требует грамотного управления рисками, т.е. своевременного предвидения, заблаговременного выявления неопределенностей  и их последствий на деятельность организации для разработки и  реализации управленческих решений  по их уменьшению.

2. Пути совершенствования принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска

2.1 Проблемы рационализации  механизма принятия решений и  пути их разрешения

В настоящее время экономика  переживает очень большой кризис. Продолжающийся кризис финансово-банковской системы и энергокомплекса, постоянно  падающая платежеспособность населения  при нестабильной политической ситуации создали ситуацию, при которой  очень трудно принимать оптимальные  решения. Это связано с тем, что  из-за кризиса большинство стратегических решений принимаются в условиях практически полной неопределенности и риска. Кроме того, в постоянно  меняющейся ситуации очень трудно определить возможные альтернативы и их исходы.

Ситуация с принятием  стратегических решений усугубляется тем, что в России еще нет достаточного количества высококвалифицированного управленческого персонала, то есть менеджеров, подготовленных управлять  и принимать решения в условиях рыночной экономики. Это касается как  предприятий и организаций, так  и Правительства. Кроме того, постоянно  изменяющаяся правовая база не позволяет  делать долговременных прогнозов, на основе которых могли бы приниматься  стратегические решения.

База для обучения менеджеров только складывается, но из-за общего кризиса  и кризиса системы образования, ВУЗы не в состоянии подготовить  достаточно квалифицированных менеджеров. Кроме всего прочего, чтобы быть настоящим менеджером необходимо иметь  большой стаж работы.

Что касается принятия тактических  решений, то с этим ситуация складывается лучше. Тактические решения менее  зависят от времени, следовательно, быстро изменяющаяся и не очень предсказуемая ситуация создают меньше препятствий для принятия правильного решения.

Однако и здесь не все  гладко. Это связано с тем, что  из-за недостатка существенной информации не всегда возможно принимать решения, используя научные методы (моделирование, прогнозирование, и так далее). Большое  количество руководителей вообще незнакомо  с научными методами принятия решений, используемыми в науке управления.

Большим минусом является несовершенная и постоянно изменяющаяся правовая база, наличие коррупции  в структуре управления государством.

Однако не во всех отраслях экономики дела обстоят таким  образом. В финансово-банковском секторе  ситуация с принятием решений, несмотря на кризис, лучше. Это связано с  тем, что в банках, наряду с поколением руководителей, получивших образование  в период существования административно-командной  системы управления, очень много  молодых кадров (25-30 лет). Новое поколение, изучавшее менеджмент и результаты его применения в развитых странах, стремится использовать полученные знания. Недостаток опыта у них  компенсируется наличием более опытных  руководителей. Кроме того, здесь  в большей степени используется принцип делегирования полномочий, что также увеличивает оптимальность  принимаемых решений. Банки России поддерживают связи с банками  развитых стран, что позволяет руководителям  различных уровней банковского  сектора на практике ознакомиться с  работой менеджеров в развитых странах.

Пути решения проблем  делятся на две большие области. Первая – макроэкономическая. Сюда входит макроэкономическая стабилизация ситуации в экономике, развитие сферы  образования, улучшение законодательства и его стабильности, развитие информационной инфраструктуры государства. Вторая –  повышение уровня образования руководителей всех уровней; привлечение к управлению молодежи, получившей специальное образование; использование самоменеджмента; оптимизация структуры управления предприятий.

Заключение

Особым классом задач  принятия решений являются задачи с  учетом факторов риска и безопасности. Факторы риска, понимаемого как  вероятность потерь, влияют на процесс  принятия решений. Аварии на промышленных производствах, человеческие жертвы, связанные  с использованием различных технологий, определяют исключительную важность задач  анализа риска.

Основными направлениями  исследований в области анализа  риска являются: измерение риска, повышение безопасности крупномасштабных технологических систем, анализ аварий.

Суждения людей о вероятностях опасных событий и потенциальном  ущербе основаны на личном восприятии риска и существенно отличаются от объективных данных.

При установке стандартов используются три основных подхода: экспертные суждения, аналогия с известными технологиями, многокритериальный анализ.

Одной из основных причин аварий являются человеческие ошибки. Крупные  аварии характеризуются, как правило, совпадением ряда маловероятных  событий.

Решение – это выбор  альтернативы. Принятие решений –  связующий процесс, необходимый  для выполнения любой управленческой функции. В условиях рыночной экономики  менеджер своими решениями может  повлиять на судьбы многих людей и  организаций.

В зависимости от уровня сложности задач, среда принятия решений варьируется в зависимости  от степени риска.

Условия неопределенности существуют, когда руководитель точно не знает  результат, который будет иметь  каждый выбор. В условиях риска вероятность  результата каждого решения можно  определить с известной достоверностью.

Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности  результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения  являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.