Роль профессионально-этических принципов в деятельности PR-специалиста

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ»

Институт   МАСС МЕДИА 

Кафедра рекламы и связей с общественностью

Роль  профессионально-этических принципов  в деятельности PR-специалиста.

Реферат по дисциплине «Этические основы»

    Исполнитель:

  студентка  I курса, 137 гр., д/о

  Науч. руководитель

                                             Москва  2011

                                             Оглавление:

Введение …………………………………………………………… С.2

§ 1.  Понятие и категории профессиональной этики социального работника. ................................................................................................С.3

§2. История профессиональной этики. ……………………………С.6

§3. Роль этики в деятельности социального  работника. ……….С.10

§4. Этические принципы и стандарты  социального работника. С.12

Заключение …………………………………………………………….С.15

Список  литературы…………………………...……………………….С.16

                                                Введение

 Тема данного исследования имеет особую актуальность. Неотъемлемой сферой деятельности любого цивилизованного общества становится создание и совершенствование разветвленной и эффективной системы социальной защиты. Сегодня в обществе усиливается стремление принести критерий этической оценки в самые разнообразные отрасли профессиональной деятельности.

Среди вопросов, требующих безотлагательного решения, важнейшим является вопрос совершенствования профессиональной этики социального работника. В Российской Федерации социальная работа еще так молода и далеко не полностью раскрыла свой гуманистический потенциал. Вместе с тем, профессиональная социальная работа в России восходит своими истоками к доброжелательности, состраданию, милосердию древних славян, к христианской благотворительности, к традициям помощи бедным светских филантропов. Основываясь на нравственных законах помощи человеку, составляющих сущность русского народа, она призвана развить и продолжить все лучшее, что свойственно россиянам в заботе о благе человека.

§ 1.  Понятие и категории профессиональной этики социального работника .

Этика (греч. ethika, от ethos — обычай) — философская наука, объектом изучения которой является мораль, ее развитие, нормы и роль в обществе. Этика является одной из наиболее древних теоретических дисциплин, возникших как часть философии. Как отрасль философии, этика призвана на теоретическом уровне решать вопросы морали и нравственности, возникающие перед человеком в его повседневной деятельности. Поскольку теоретическое знание имеет самое непосредственное отношение к практике, оно определенным образом обосновывает практическую деятельность человека.  
Социальная работа, как особый вид профессиональной деятельности, обладает специфической, только ей присущей совокупностью идеалов и ценностей, сложившихся в процессе становления принципов и норм поведения специалистов.  
Объектом изучения профессиональной этики социальной работы является профессиональная мораль специалистов, а предметом — возникающие в процессе работы этические отношения, этическое сознание и этические действия социальных работников.  
Целью этики социальной работы является обеспечение и поддержание социально одобряемых содержания и сущности профессиональной деятельности, а задачей — нормативная регламентация отношений, поведения и действий отдельных представителей профессиональной группы и их объединений, формирование соответствующего этического сознания специалистов социальной сферы.  
Основными категориями этики социальной работы являются профессиональные этические отношения, этическое сознание, этические действия и профессиональный долг специалистов.  
Социальная работа, как и любая деятельность, характеризуется определенными структурными элементами, которые могут быть оценены с позиций морали и нравственности. Социальный работник действует в ценностно-ориентированном мире, где каждое действие, цель, мотив, средство достижения цели или даже намерение может получить оценку с точки зрения соответствия его моральным нормам, т. е. представлениям общества или микросоциума о добре и зле.  
Цели. Высшей целью и мерилом нравственности, деятельности может быть только благо клиента и общества. Цель, которую ставит перед собой социальный работник, приступая к действиям, в общем виде может быть выражена формулой: «способствовать решению проблем и улучшению условий жизнедеятельности клиента».  
Мотивация. Действия социального работника включают в себя специфически нравственные мотивы его профессиональной деятельности: стремление делать добро, оказывать помощь нуждающимся, подчиненность чувству долга — человеческого и профессионального, потребность в достижении определенных идеалов, реализация ценностных ориентации. Для социального работника в силу его профессиональных обязанностей главным содержанием его профессии и значимым конечным результатом является достижение блага клиента, решение его проблем.  
Легитимизация. Под легитимизацией понимается то правовое обоснование, на которое социальный работник (группа специалистов) или социальная служба официально опирается в основах своей деятельности. В первую очередь это, как правило, законы Российской Федерации, касающиеся социальной работы, должностная инструкция для отдельного работника и Положение о подразделении социальной защиты или о социальной службе — вся нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность учреждения, органов социальной защиты и их работников.  
Средства. Вопрос о соотношении цели и средств ее достижения является одним из ключевых вопросов этики. Для достижения поставленных целей социальный работник использует все доступные ему легальные средства — от материальных до духовных. При выборе средств необходимо руководствоваться этическими принципами, главный из которых — «не навреди». Социальный работник должен предвидеть, к каким последствиям может привести не только достижение поставленной им цели, но и применение избранных им средств достижения цели — «использование деструктивных средств приводит к трансформации и самой цели». Несмотря на то что цель, поставленная социальным работником, может быть высокоморальной, несоответствие ей средств, их аморальность может зачеркнуть все результаты деятельности.  
Действия. Решение социального работника приступить к действиям должно базироваться на понимании и знании того, какую пользу эти действия принесут клиенту и обществу. Действия должны осуществляться на основе уважения к клиенту и к лицам из его социального окружения, заботы об их достоинстве и подлинном благополучии. Этика требует, чтобы специалист всегда информировал своего клиента обо всех этапах предпринимаемых им действий и разъяснял их сущность, рассказывал обо всех существенных моментах, которые могут повлиять на достижение цели, а также на желание клиента достигнуть данной конкретной цели.  
Конечный результат. Результат — это естественный ожидаемый продукт деятельности. Приступая к работе, социальный работник уже на этапе целеполагания представляет, что именно он хочет и может получить по завершении работы. Однако, как правило, реальный конечный результат отличается от результата планируемого, т. е. от поставленной цели, поскольку цель — это идеальный вариант ожидаемого результата. Насколько отличается реальное от идеального — зависит и от объективных, и от субъективных причин. В любом случае социальный работник должен принять меры к тому, чтобы максимально нейтрализовать негативное действие субъективного фактора, т. е. мобилизовать себя и клиента, привлечь все необходимые ресурсы общества для выполнения поставленной задачи. Он также должен хорошо знать о возможных объективных препятствиях на пути к достижению цели и своевременно, в ходе разработки плана деятельности, предусмотреть варианты действий при их возникновении.

§2. История профессиональной этики.

Мир профессий начал складываться - технико-организационно и психологически - на исходе Средневековья, хотя своими корнями он уходит к древней античности. Напомним об основных композиционных линиях общего усовершенствования процесса, обусловивших широкую профессионализацию социума.

В ту эпоху в Европе произошли впечатляющие по интенсивности и широте протекания процессы роста общественного разделения труда как основы уже профессионального  разделения (это было проанализировано и выразительно описано в трудах классиков политэкономии и социологии). Вместе с тем происходило отслоение  частной жизни от публичной, ставшей  центром профессионализации разного  свойства. Почти одновременно от сельского  образа жизни отпочковался образ  жизни урбанистический. Последний опять-таки сосредоточивал профессиональную деятельность различных профилей. Примерно тогда же форсировались процессы истории зарождения политики и, несколько позднее, нациогенеза. Оба они востребовали для своего функционирования расширения числа образованных и специально подготовленных кадров. Человека эпохи расцвета наук и искусств, универсального человека стал теснить человек эпохи Просвещения, уже порядком профессионализированный. Это вызвало к жизни массовую школу, ремесленные учебные заведения, необходимые для обеспечения роста производительных сил, транспортной инфраструктуры, управления и военного дела Федоренко, Е. Н. Профессиональная этика. - Киев,1983. - С.36..

Из  элементов социальной системы одна за другой выстраиваются сравнительно самостоятельные функциональные подсистемы и много охватывающие функциональные сферы деятельности. Они обладают собственными факторами развития. Из хозяйственной, домашней деятельности образуется экономика и финансовая сфера. Из деятельности управленческой складывается сфера политических отношений  и организаций. Выделяется сфера  правовых отношений и институтов, образовательно-воспитательных учреждений, медицины и науки и т.п. вплоть до спорта, информационно-развлекательной  сферы - последние ближе к нашему времени. При этом близкие и отдаленные последствия ускоренной профессионализации социума оказались амбивалентными: без нее вряд ли были бы возможны грандиозные перевороты в сфере  производства, культуры, технического и научного прогресса и даже всего  образа жизни человека. Но эти же последствия обусловили рост отчуждающих феноменов, образование «частичного человека» и «профессионального кретинизма» - в терминологии XIX века, вдохновленного утопическими идеалами всесторонне развитой личности, которые в значительной мере утратили привлекательность в XX веке. Профессионализация внесла весомую лепту в сложнейшие процессы прежде заботливого общества, без понимания которой не возможно приступить к дискурсу о происхождении и природе профессиональной этики (морали) - в данном тексте понятия «этика» и «мораль» используются как равнозначные, а если они и различаются, то это особо оговаривается Бакштановский, В. И., Согомонов, Ю. В. Профессиональная этика // Социологические исследования. - 2005. №1. С.6..

В практиках взаимодействия профессионалов друг с другом и с потребителями  продуктов их труда, в опыте регулирования  их деятельности и появились зачатки  профессиональной этики - они дополняли  обычные административно-правовые регулятивы (нормы, санкции). Об этом свидетельствуют университетские библиотечные каталоги начала-середины XVI столетия. В них указывались, прежде всего, труды по медицинской этики, опирающиеся на письменные и устные свидетельства времен античности, которые по-разному оценивали этический фактор во врачевании. Складываются этика банковского дела и торговли, адвокатская этика и этика отношений в области науки о образования и т. д.

Вначале речь идет преимущественно о повышенных требованиях к поведению профессионалов в отдельных сферах деятельности, а не о каких-то новых моральных  требованиях. В основном в тех  сферах, которые непосредственно  связаны с удовлетворением жизненно важных потребностей людей с помощью  высококвалифицированного труда. В такого рода видах деятельности административно-организационных и даже правовых регулятивных инструментов оказывается недостаточно, так как деятельность профессионалов не умещается в систему технологически строго упорядоченных действий. Труду в этих сферах не свойственны жесткая запланированность и предоставление содержательной стороны явления в виде формальной системы, позволяющие сравнительно просто применять названные регулятивные механизмы Бакштановский, В. И., Согомонов, Ю. В. Профессиональная этика // Социологические исследования. - 2005. №1. С.7..

В то же время профессиональный труд опосредован разносторонними комплексами  гуманистических мотивов, поскольку  от эффективности этого труда  зависят состояние здоровья, духовный мир и положение человека в  обществе, защита его прав и основных жизненных ценностей. Максимально  индивидуализированный, подобный труд исчисляется, как правило, через  воздействие на последующую жизнедеятельность  людей. Тогда-то и возникает необходимость  в новых побуждениях, ограничениях и запрещениях, в новой мотивации, ценностях и идеалах. Все это  вызывает новую - более высокую и  многогранную - моральную ответственность. В ряде случаев это потребовало  выработать (а затем и зафиксировать) особые кодексы, декларации о намерениях, всевозможные «клятвы». Они были призваны, с одной стороны, обеспечить следование профессионалов определенным стандартам поведения, в которых находили выражение  интересы «пользователей» профессиональной деятельности. С другой - поддерживать моральный престиж и репутацию  профессиональных сообществ в «большом»  обществе, внушить к ним доверие  и тем самым обеспечить материальные и духовно-нравственные предпосылки  для собственного развития членов этих сообществ. Наряду с требованиями, обращенными вовне, профессиональные сообщества стремились выработать и закрепить моральные нормы, регулирующие взаимоотношение их членов. Весьма характерны в этом смысле уставы, определяющие жизнедеятельность цехов в городах Западной Европы Бакштановский, В. И., Согомонов, Ю. В. Профессиональная этика // Социологические исследования. - 2005. №1. С.7..

Этические традиции русского народа уходят корнями  в воззрения древних славян, труды  православных богословов и светских философов, причем в своей сущностной основе подходы и тех, и других не противоречат друг другу. Традиции христианской этики, развиваемые в  течение столетий и распространяемые православными просветителями, находили отклики в самых различных  слоях населения и впоследствии оказали огромное влияние на этические  и философские труды светских ученых, на творчество литераторов  Медведева, Г. П.Этика социальной работы. - М.: Владос, 2002. С.40..

Светские  авторы, при всем различии подходов, главным образом поддерживают и  продолжают развивать ту же мысль: добро  необходимо делать в первую очередь  для собственной души, для ее совершенствования.

В постиндустриальном обществе, в ходе интеграционных процессов, охватывающих постепенно все мировое сообщество, утверждается понимание человека как  сложной, целостной личности, тем  или иным способом, в большей или  меньшей степени занятой в  социальной, экономической, культурной, политической, военной, религиозной  и иных сферах деятельности. Человек  и его благо, оказание ему помощи в самореализации привлекают все  большее внимание общественной мысли. Личность становится центром философских  изысканий многих мыслителей - социологов, политологов, психологов, философов, а  его благо, счастье и жизнь, условия, наиболее благоприятные для его  существования и всестороннего  развития, - наиболее значимым предметом  изучения и исследования.

Неизбежно происходит постепенная, медленная, фундаментальная  переоценка целей современной цивилизации, переосмысление традиционных ценностей. Высшей ценностью общества официально провозглашается человек - человек  вне зависимости от материального  достатка, способности к труду, состояния  здоровья, образования, интеллектуальных способностей, семейного положения, пола и возраста, расы и национальности, взглядов и убеждений и т. п Медведева, Г. П. Этика социальной работы. - М.: Владос, 2002. С.42..

Для духовных авторов главное в этике  благотворительности -неукоснительное соблюдение заповедей, и в первую очередь заповеди « возлюби ближнего своего».

Совокупность  новых ценностей и норм поведения  образует ту или иную профессиональную этику.

Появление профессиональной этики предшествует созданию научных теорий о ней, поскольку  профессиональная этика, возникающая  первоначально как явление обыденного сознания, в дальнейшем развивается  уже на основе осмысления и обобщения  практики представителей профессиональной группы. Эти обобщения систематизируются  в виде кодексов (писаных и неписаных), заключающих в себе не только этические  требования к содержанию и результатам  деятельности, а также выводы, сделанные  на основе обобщений. Таким образом, профессиональная этика - это не только наука о профессиональной морали, но и нравственное самосознание совокупной профессиональной группы, ее идеология  и психология. Там же. С.45.

В практике повседневной деятельности профессиональная этика представляет собой совокупность норм поведения специалистов. Нормы  профессиональной этики подвержены изменениям под воздействием как  внешних, так и внутренних по отношению  к профессии факторов. Они непосредственно, в каждый момент времени, влияют на поведение специалистов, побуждая их действовать определенным образом. Основными задачами профессиональной этики являются воздействие на сознание специалиста с целью совершенствования  его как личности и как профессионала  и содействие наиболее полному и  эффективному решению профессиональных задач Там же. С.46.. В целом же профессиональная этика является приложением общей, теоретической этики к определенным видам профессиональной деятельности.

Итак, профессиональная этика, как и этика вообще, не разрабатывается, а вырабатывается постепенно в процессе повседневной совместной деятельности людей. Профессиональная этика систематизирует накопленный в процессе исторической практики опыт, характерный для данного вида деятельности, обобщает его и совершенствует по мере совершения данного вида деятельности. Поэтому профессиональная этика может рассматриваться как разновидность общей морали, несущая в себе специфические черты, обусловленные видом и типом деятельности, - т.е. является прикладной научной дисциплиной, изучающей профессиональную мораль. Вместе с тем она может рассматриваться как прикладная теория нравственности, бытующей в профессиональной среде.

§3. Роль этики в деятельности социального  работника.

Социальная  работа, как особый вид профессиональной деятельности, обладает специфической, только ей присущей совокупностью идеалов и ценностей, сложившихся в процессе становления принципов и норм поведения специалистов. Будучи специализированной деятельностью, социальная работа содержит в себе неповторимые ситуации, противоречия, которые необходимо разрешать в самом процессе деятельности. Это обстоятельство вызывает необходимость придерживаться в деятельности особых, более жестких моральных принципов и норм. В своей практической деятельности специалисты нуждаются не только в нравственных ориентирах, определяющих общее, основное направление их деятельности, но и в правилах повседневной деятельности, без соблюдения которых невозможно реализовать моральные нормы и принципы. Поэтому в этических нормах социальной работы отражаются основные требования и критерии поведения и действий социального работника, которые, при всем их разнообразии, продиктованы специфическими условиями и содержанием его труда.

Этика в социальной работе - не конечный продукт, а одна из неотъемлемых составляющих повседневной деятельности, наряду с теоретическим  обоснованием необходимости действий, законодательно предусмотренной возможностью действовать, определением наиболее эффективного пути решения проблемы, его экономическим  обеспечением и организацией выполнения принятого решения. Глубокое знание норм и принципов профессиональной этики, неукоснительное, творческое применение их в повседневной деятельности помогает социальному работнику осуществлять сотрудничество с клиентами, их близкими, коллегами, представителями общественных, государственных и негосударственных  организаций и учреждений Медведева, Г. П. Этика социальной работы. - М.: Владос, 2002. С. 47..

Этика социальной работы основывается на моральных нормах (лат. norma - правило, образец; одна из наиболее простых форм нравственного требования, выступающая как элемент моральных отношений и форма морального сознания Кулаков, Н Д. Словарь по этике. - СПб, 2005. С.38.), принимаемых обществом в качестве одного из важнейших регуляторов совместной деятельности и существования, и на тех профессиональных ценностях, которые составляют сущность социальной работы. Этический подход к профессиональной деятельности социального работника позволяет вернуть этическим нормам то императивное значение, которое им присуще, но которое долгое время игнорировалось, и повысить интерес к профессии социального работника.

Есть и еще  одна общественная роль социального  работника. Он не только представитель  профессиональной группы и личность, он - гражданин.

Социальный  работник должен понимать осознавать свою миссию, свое место в профессии, в обществе, в мире. Он должен понимать, что избежать опасностей, угрожающих человечеству, и построить гуманный мир невозможно без такого состояния  человеческой души как сострадание. В этом смысле гуманизм, практический гуманизм, может быть определен формулой «разум + умение + сострадание» Медведева, Г. П. Этика социальной работы. - М.: Владос, 2002. С.94..

Осознание обществом  высокой значимости социальной работы, ее объективного статуса и функций, которые она выполняет, поможет  социальным работникам, если не решить полностью, то, по крайней мере, уменьшить  груз проблем клиентов. Повышение  статуса социальной работы как наиболее гуманной сферы профессиональной деятельности может способствовать повышению статуса милосердия и гуманизма, социальной справедливости и доброты в общественном сознании, росту духовности российского общества.

Этика социальной работы вызывает от специалистов и  их коллективов служения интересам  общества и профессии, клиентов и  их групп. Так же, сегодня для социальной работы все большее значение приобретает  вопрос о необходимости определения  этических критериев ответственности  каждого социального работника  за свою профессиональную деятельность, что требует создания единого  подхода к установлению моральных  принципов и норм, однозначного их понимания, выработке единой системы  ценностей и идеалов.

Таким образом, в этических нормах социальной работы отображаются основополагающие требования и меры поведения и действий социального  работника, продиктованные характерными условиями и содержанием его  труда. Этика социальной работы строится на моральных нормах получаемых обществом  в качестве одного из главных регуляторов  коллективной деятельности.

§4. Этические принципы и  стандарты социального работника

В практике социальной работы есть достаточно много средств для регулирования деятельности и поведения социального работника. Но законодательная база не может охватить всего разнообразия отношений и ситуаций, возникающих в практике социальной работы повседневно. Это делает необходимым разработку и введение более гибкой и более действенной системы контроля, отражающей глубинную сущность социальной работы как профессиональной деятельности.

Такой системой контроля является этический кодекс социального работника, формирующий  основные принципы профессиональной морали и указывающий на специфику черт личности, делающих ее профессионально  пригодной к деятельности в качестве социального работника, а также  освещающий те социальные функции, которые  возложены на профессию обществом.

На практике набор этических норм приобретает  статус кодекса, представляющего собой  свод нравственных норм, предписываемых к исполнению, принятого ассоциацией  или союзом профессиональных социальных работников и в дальнейшем служащего  стандартом этических отношений  в профессиональной деятельности Медведева, Г. П. Этика социальной работы. - М.: Владос, 2002. С.98..

Из данного  определения следует, что основная цель этического кодекса социального  работника - содействовать воплощению идеалов гуманизма, нравственности и социальной справедливости в профессиональной деятельности и обществе в целом, а главная задача - служить эталоном профессионального поведения и  деятельности социального работника.

Социальные  работники представляют собой специфическую  профессиональную группу. И поскольку  они в совокупности являются специфическим  субъектом деятельности, о них  можно говорить не как об отвлеченном  объекте, а как о социальном организме, характеризующемся присущими ему  стереотипами поведения и действий, социальной ролью в обществе. Этот социальный организм имеет определенный набор внутренних этических норм, в сравнении с которыми оцениваются  и определяются поведение и действия каждого из отдельных его представителей, а так же целостных коллективов  и структур. Как в любой другой сфере деятельности, нравственные нормы  в социальной работе складывались эмпирически  и в настоящее время продолжают совершенствоваться с учетом научных  исследований в данной области и  накопленного опыта, в соответствии с ожиданиями и требованиями социума. Медведева, Г. П. Этика социальной работы. - М.: Владос, 2002. С. 100..

В основе этических  нормативов социальной работы в нашей  стране лежит шесть основных источников:

- общечеловеческие  ценности;

- этические  традиции благотворительности;

- ценности  современного российского общества;

- этические  нормативы зарубежных стран;

- специфические  ценности современной российской  социальной работы;

- личные ценности  и идеалы современных специалистов.

Чтобы устойчиво  функционировать в профессиональной группе и быть достаточно авторитетным, этический кодекс должен соответствовать  определенным требованиям:

· Он должен вырабатываться с учетом всего опыта практической деятельности в сфере социальной защиты населения, достижений фундаментальной  и прикладной науки.

· В нем  необходимо развивать и дополнять  систему общечеловеческих ценностей, не противореча ей.

· Ему следует  быть многофункциональным, применимым во всех видах взаимодействия и отношений, возникающих в социальной работе.

· Кодекс должен базироваться на определенных принципах, наиболее полно отражающих сущность профессиональной деятельности.

· Принципы и  нормы кодекса должны отличаться доступностью для усвоения и выполнения.

В рамках кодекса  профессиональная мораль существует как  упорядоченная совокупность согласованных  требований, предписаний к поведению  и деятельности специалиста, т. е. как  определенная система, и является содержанием  его профессионального долга.

Анализ требований, предъявляемых к специалисту  в профессиональном кодексе социального  работника, показывает, что, как правило, они могут быть условно сведены  к двум группам нормативов: первая группа - это требования к качеству, содержанию и результатам профессиональной деятельности, вторая группа - требования к личности профессионала.

Основой этического кодекса социального работника  является моральная норма - общее  содержательное требование к поведению  и деятельности социального работника  в его отношении к субъектам  социальной работы (в том числе  и к клиентам), справедливое во всех ситуациях и обстоятельствах. Нормы  профессиональной морали в социальной работе это не только инструмент для  достижения цели, но и средство регуляции  поведения специалиста.

Нормы профессиональной морали это императивы, объективно обусловленные взаимодействием  социальных, групповых и личностных интересов и требующие от специалиста  определенного, социально необходимого и профессионально обусловленного поведения. Норма профессиональной морали может иметь разную степень  обобщения, в связи с чем можно различать общие и честные нормы профессиональной морали социального работника Профессионально-этический кодекс социального работника России.

Общие нормы  профессиональной морали в социальной работе охватывают большой спектр реальных отношений специалиста. Например, требования быть гуманным, проявлять любовь к  людям, стремиться к достижению общественного  блага и блага клиента Профессионально-этический  кодекс социального работника, естественно являются нормами, которыми социальному работнику следует руководствоваться. Но в повседневной деятельности, однако, содержание этих требований является довольно неопределенным; в каждую историческую эпоху они наполнялись специфическим содержанием, отражавшим систему ценностей конкретной эпохи, общества или социальной группы.

Частные нормы  профессиональной морали социального  работника раскрывают специфику  профессиональной деятельности, конкретизируя  ту или иную общую норму. Они обобщают лишь какую-либо группу идентичных отношений  специалиста к субъекту отношений, а, следовательно, до некоторой степени  определяют характер действий социального  работника. К таким нормам, например, относится честность в отношениях с клиентом и т. п .

Помимо моральных  норм, этический кодекс социального  работника содержит моральные правила - конкретные требования к поведению  и деятельности специалиста в  процессе его труда. Моральные правила  наиболее гибки и подвижны, они  отражают динамику развития общественных отношений и системы социальной защиты населения, постоянно обогащаются  новыми требованиями к своему содержанию.

Этический кодекс содержит так же принципы, которыми должен руководствоваться социальный работник в своей повседневной деятельности; например, содействовать удовлетворению разумных интересов клиента, быть объективным  в оценке его обстоятельств и  качеств личности и т. п.Необходимо иметь ввиду, что принципы, заложенные в кодексе, носят не абсолютный характер. В случае, если они входят в противоречие с нормами и принципами общественной морали, предпочтение следует отдать общественной морали.

Так, например, практически все кодексы содержат в той или иной формулировки принцип  конфиденциальности, в соответствии с которым социальный работник имеет  право сообщать сведения, полученные от клиента или о клиенте только с его согласия и только тем  лицам, которые принимают участие  в решении проблем клиента. Однако, не исключены ситуации, когда социальный работник может стать обладателем информации о совершенном его клиентом преступлении или других действия, влекущих за собой ответственность. В этом случае социальный работник должен руководствоваться не столько принципом конфиденциальности, сколько своим гражданским долгом, поскольку соблюдение в данной конкретной ситуации конфиденциальности наносит ущерб общественным интересам и общественной морали.

Вместе с  тем этический кодекс социального  работника, особенно это касается кодекса, принятого объединением социальных работников многонационального государства, отражает до некоторой степени и  обычаи и традиции, сложившиеся в  процессе становления первых форм взаимопомощи, благотворительности и затем, социальной работы как специфического вида профессиональной деятельности.

Можно сделать  вывод, что профессиональная этика  социального работника строится на основе уважения прав личности, специфики  социальной работы как профессиональной деятельности и социального института. Она предполагает не только знание норм и принципов взаимодействия и взаимоотношений, но и наличие  определенных личностных качеств специалиста, поскольку профессиональные моральные требования не могут охватить всего многообразия ситуаций, возникающих в процессе деятельности. Многие этические проблемы социальный работник решает, руководствуясь своими собственными понятиями о долге, о добре и зле, т. е. своими собственными нравственными принципами. Высокий уровень нравственности формируется у специалиста при наличии определенных черт, развиваемых им в процессе самовоспитания и обучения профессиональной деятельности.

                                                          Заключение

Социальная  работа - это сложный процесс, требующий  прочных знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и  т. д. Ее эффективность во многом зависит  от социального работника, его знаний, опыта, личностных особенностей и качеств.

В настоящее  время социальные работники как  профессионалы осмысливают сущность жизнедеятельности отдельной личности, группы людей, их изменения под воздействием различных экономических, социально-психологических  факторов. И не только осмысливают, но и решают практические задачи по оказанию помощи отдельным людям (группам, общностям) для успешного решения  жизненных задач, реализации интересов  и стремлений.Отсюда правовые, социальные, этические задачи профессиональной подготовки в области социальной работы заключается в следующем:

· Понимать сущность феномена помощи в его историческом, социальном, психологическом значении;

· Знать симптоматику социальных болезней как факторов, нарушающих гармоническое взаимодействие индивида с обществом, окружающим его  миром людей;

· Владеть  техниками психосоциальной помощи в их индивидуальных, групповых и  общинных формах.

Социальная  работа относится к тем редким видам профессиональной деятельности, где зачастую не профессиональные знания и навыки, а личные качества специалиста  во многом определяют успешность и  эффективность работы.