Роль управленческой деятельности на предприятии

федеральное агенТство по образованию

государственное образовательное учреждение  высшего профессионального образования

«тюменский  государственный  нефтегазовый  университет»

Салехардский  филиал 
 

Кафедра МТЭК

РЕФЕРАТ

По дисциплине: «Введение в специальность» 

На тему: «Роль управленческой деятельности на предприятии» 
 
 
 
 
 

                 Выполнил:                                                   ст.гр. МОз-10

                                                                  Чаусова М.Л.

                  Проверил:                                                        Трайзе В.В.

г. Салехард, 2010

Содержание 

Введение                 3

1. Назначение управленческой деятельности на предприятии        5
2. Задачи и функции управленческой деятельности на предприятии     18
3. Требования, предъявляемые к работникам, занятых

управленческой  деятельностью           25

Заключение              30

Список  использованной литературы          31

    ВВЕДЕНИЕ 
 

    Менеджмент (в максимально широком смысле) — означает создание, управление, контроль и максимально эффективное использование  социально-экономических систем и  моделей различных уровней. Управление социально-экономическими системами, в том числе производственными, получило название менеджмент (англ. management, от старофранцузского слова ménagement «искусство сопровождать, направлять», от лат. manu agere «указывать рукой» ср. рус.руководить).

    Менеджеры постепенно вытесняют начальников и директоров благодаря тому, что обладают большими функциями. В обязанности менеджера входит не только непосредственное руководство людскими ресурсами, но и постоянный мониторинг рынка, изучение спроса, реализация продукции, организация обучения сотрудников и т.д. Также «менеджмент» означает эффективное поэтапное достижение организацией поставленных целей путем планирования, организации и контроля.

    Понятие «менеджмент» также обозначает руководство  и руководителей различного уровня на предприятии. Понятие «менеджер» примерно соответствует устаревшему  русскому понятию «приказчик».

    Для бoльшинcтвa opгaнизaций выживaниe, вoзмoжнocть cyщecтвoвaть кaк мoжнo дoльшe являeтcя ocнoвнoй  зaдaчeй. Для этoгo им пpиxoдитcя пepиoдичecки мeнять cвoи цeли, выбиpaя иx cooтвeтcтвeннo измeняющимcя пoтpeбнocтям внeшнeгo миpa. Пoчти вce opгaнизaции, cyщecтвyющиe paди бизнeca, пepиoдичecки paзpaбaтывaют нoвыe виды пpoдyкции или ycлyг для cвoиx пoтpeбитeлeй.

    Чтoбы быть ycпeшнoй в тeчeниe дoлгoгo вpeмeни, opгaнизaция дoлжнa быть кaк эффeктивнoй, тaк и peзyльтaтивнoй. Рeзyльтaтивнocть являeтcя cлeдcтвиeм тoгo, чтo «дeлaютcя нyжныe и пpaвильныe вeщи», a эффeктивнocть являeтcя cлeдcтвиeм тoгo, чтo «пpaвильнo coздaютcя  эти caмыe вeщи».

    Эффeктивнocть мoжнo измepить и выpaзить кoличecтвeннo, пoтoмy чтo мoжнo oпpeдeлить дeнeжнyю oцeнкy ee вxoдoв (пoтpeбляeмыx pecypcoв) и выxoдoв (выпycкaeмыx пpoдyктoв). Отнocитeльнaя эффeктивнocть opгaнизaции выpaжaeтcя пpoизвoдитeльнocтью. Пpoизвoдитeльнocть - этo oтнoшeниe кoличecтвa eдиниц нa вxoдe к кoличecтвy eдиниц нa выxoдe.

    Упpaвлeнчecкиe peшeния пpeдcтaвляют coбoй лишь идeи, мыcли. Цeль yпpaвлeния - этo выпoлнeниe peaльнoй paбoты peaльными людьми. Уcпeшным peшeниeм cчитaeтcя тaкoe, кoтopoe peaлизyeтcя пpaктичecки - пpeвpaщaeтcя в дeйcтвиe - peзyльтaтивнo и эффeктивнo.

    Разница между хорошей и отличной организацией состоит в управлении ею, которое  осуществляет менеджер, т. е. лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей. Последние в обязательном порядке  должны ему подчиняться и в  рамках, определенных полномочиями, выполнять  все его требования.

    Сам менеджер может брать на себя функции  исполнителя лишь для того, чтобы  глубже разобраться в специфике  работы и принимать более обоснованные решения.

    Результатом его усилий является определенным образом  сгруппированная, направленная и скоординированная  работа других людей. Этот результат  вещественно закрепляется в документах и к последующей текущей деятельности отношения не имеет.

    Руководитель  является персонифицированным воплощением  организации, и к ее целям и  проблемам он должен относиться как  к своим собственным.

    Современная научно-техническая революция коренным образом изменила условия и характер производственных, хозяйственных и  социальных процессов. Они стали  настолько сложными, что руководитель уже не в состоянии единолично управлять всем.

    Поэтому он, сегодня становится организатором  самостоятельной работы исполнителей, часто объединенных в команды. Такая  работа является особым видом творческой деятельности, причем по мере роста  сложности объекта управления и  уровня занимаемой должности требования к творчеству увеличиваются.

    Менеджеру, особенно в крупной организации, приходится осуществлять в течение  рабочего дня до двухсот различных  видов деятельности, часто бывать в других городах и странах, общаться с самыми разными людьми - подчиненными, коллегами, партнерами, политиками, общественными деятелями, акционерами, к каждому из которых необходимо подобрать свой ключик. Стремление выделиться часто приводит к тому, что руководители работают по 10 - 12 часов вдень. Таким образом, в настоящее время особо актуальным становится вопрос о требованиях, предъявляемых к менеджеру.

    НАЗНАЧЕНИЕ  УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 
 

    Роль  менеджера в организации - направляющая, формирующая, структурирующая, и в  целом организующая. Деятельность менеджера  направлена на то, чтобы работники  стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации (прежде всего, синергетического), ради которых  люди и объединятся в ней, чтобы  организация стала действительно  организацией.

    Структурирующее воздействие менеджера касается работников организации, самой организации, ее связей с внешним миром и  даже фрагментом внешнего мира, представляющего  собой сферу деятельности организации.

    Менеджер  организации (руководитель) выполняет  также многообразные иные, дополняющие  друг друга функции, иначе говоря, выступает в роли администратора, организатора, профессионала (специалиста), общественного деятеля, преподавателя, психолога, воспитателя.

    Руководитель (менеджер) организации как администратор  использует свои административные полномочия для достижения целей организации, действует в строгом соответствии с нормативно-правовыми актами, участвует  в реализации кадровой политики.

    В роли организатора руководитель проявляет  способность квалифицированно определить предпосылки и цели деятельности, подобрать исполнителей, распределить между ними функции в соответствии с их способностями, опытом и склонностями, поставить перед ними задачи, распределить ответственность, правильно расставить акценты в деятельности, выделить необходимые ресурсы, а затем  координировать деятельность подчиненных.

    Роль  профессионала (специалиста) в деятельности руководителя связывается, прежде всего, с его знаниями и опытом в конкретной области практической деятельности, способностью сформулировать критерии оценки деятельности, осуществить ее планирование, провести инструктаж, анализировать  ход выполнения решения, наконец, в  случае необходимости самостоятельно эффективно осуществить профессиональную деятельность, решить конкретную профессиональную задачу, показав личный пример подчиненному.

    Руководитель  в роли преподавателя (педагога) должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам  труда, этике профессии, подходам к  разрешению возможных конфликтов интересов  взаимодействующих сторон, использованию  специфичных форм и методов в  конкретной сфере профессиональной деятельности, передать ему свои знания и опыт.

    Выполнение  руководителем роли психолога означает его деятельность, направленную на сплочение коллектива, учет особенностей психики подчиненного в процессе общения, обмена информацией с подчиненным, при постановке целей и задач  деятельности перед подчиненным  и коллективом в целом, при  распределении обязанностей, при  оценке результатов труда, при определении  мер поощрения и наказания.

    Роль  воспитателя предполагает помощь работнику  со стороны руководителя в понимании  традиций организации, в осознании  общественно значимых целей деятельности организации. Весьма важным является также  формирование у работника чувства  служебного долга, усвоение им элементов  корпоративной культуры. Руководитель помогает подчиненному, с одной стороны, проникнуться духом организации, а  с другой - укрепить его гражданские  позиции.

    Роль  представителя организации (общественного  деятеля) - подписывает от имени организации  документы, представляет организацию  во внешней среде, в вышестоящих  организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, принимает посетителей  организации, в целом, как теперь принято говорить, осуществляет связи  с общественностью, принимает совместно  с общественными организациями  решения по социальным вопросам, участвует  в конференциях и иных общественных мероприятиях.

    Следует иметь в виду также, что во всех случаях главенствующей для руководителя (менеджера) остается роль организатора.

    Основным  содержанием деятельности менеджера  является управление людьми.

    Необходимым условием социального управления является власть. Существуют принципиальные различия между следующими формами власти: традиционной, компетентной, эталонной, харизматической, а также базирующейся на мотивации и основанной на принуждении. Наиболее стабильно и эффективно управление, основанное на компетентной власти.

    В реальной действительности управление опирается не на одну, а одновременно на различные формы власти, в том  или ином соотношении.

    Целью деятельности менеджера является обеспечение  максимально эффективной совместной деятельности людей.

    Оценка  места и роли менеджмента в  общественном производстве и формулировке проблем экономического развития является задачей не только экономики, но и  ряда других общественных наук (социологии, политологии и т. д.). Теория институциональной  экономики, возникшая на стыке экономики, социологии, права и истории, ориентирована  на изучение формальных и неформальных норм, структурирующих взаимодействия между индивидами в разных сферах повседневной активности. Осознание  взаимозависимости разных сторон общественного  и индивидуального производства привело к современному пониманию  системной природы экономики, в  том числе её структурно-функциональной дифференциации, и выработке концепций  его институционализации как  определяющего фактора социального  взаимодействия в процессе экономического развития.

    Структурно-функциональный подход представляет собой конкретизацию  идей теории систем и системного анализа  применительно к различным сферам экономики (включая менеджмент), которые  рассматриваются как составные  и взаимодействующие части социальной системы высшего порядка —  общества. Системные функции взаимообусловлены  и не существуют отдельно друг от друга: не может быть экономики без политики, культуры, технологии и т. д. Понятие  системных функций организации  основывается на очевидном факте  её включённости в жизнедеятельность  всего общества как объемлющего  социального целого. Вместе с тем  в современной науке устанавливается  соответствие между инвариантным аспектом исследуемого объекта и понятием структуры, которое используется для  обозначения совокупности устойчивых связей между основными частями  объекта, обеспечивающей его целостность  и тождественность самому себе. Понятие  структуры обычно соотносится с  понятием системы, причём структура  выражает лишь то, что остаётся устойчивым при различных преобразованиях  системы. Основные свойства системы  при этом относятся к классу свойств  целостности или эмерджентности, они присущи системе в целом, возникают при образовании из частей, исчезают вместе с ней и  не могут быть объяснены исходя из свойств отдельных частей, без обращения к связям между ними. При взаимодействии двух или более систем возникают синергетические эффекты, обусловленные стремлением каждой из них к положению равновесия, параметры и свойства которого обусловлены исходными состояниями каждой системы. Но именно эти свойства играют определяющую роль с точки зрения управляющих воздействий на социально-экономическую систему, в том числе воздействий, предполагающих структурную или функциональную перестройку всей системы или элементов её структуры в соответствии с целями и интересами общества. Отсюда следует, что важной задачей науки является познание структур социально-экономических систем как носителей эмерджентных свойств, определяющих основные характеристики их поведения. Успех перестройки системы в направлении получения заданных свойств является конечным критерием, определяющим степень познания реальной структуры.

    Исходя  из того, что функции подсистем  социально-экономической системы  реализуются через соответствующие  институциональные формы и процессы, конкретизацию структурно-функционального  подхода к анализу системных  функций менеджмента, как институциональной  структуры, можно представить следующими концепциями:

    а) менеджмент рассматривается как  одна из подсистем общественного  производства и социально-экономической  системы в целом;

    б) реализация его системных функций, определяемых структурно-функциональной дифференциацией общественного  производства и наличием общесистемных  императивов, составляет специализированный вклад менеджмента в жизнедеятельность  общества;

    в) менеджмент на уровнях развития общественного  производства и его текущего функционирования может рассматриваться как институциональный  процесс, осуществляемый посредством  управленческих решений, результатом  которых становятся издержки и доходы производства, с одной стороны, и  создание материальных благ и услуг  — с другой.

    В общесистемном понимании институциональный  аспект проблемы реализации системных  функций менеджмента охватывает не только подсистемы общественного  производства, но и оказывающие на них непосредственное влияние структуры  других институтов социально-экономической  системы.

    Таким образом, вышеперечисленные положения  и схема анализа системных  функций менеджмента позволяют  структурно и функционально отразить место и роль менеджмента в  обществе и их институциональную  взаимосвязь. Менеджмент, как подсистема общественного производства, имеет  родовое значение и видовые характеристики. Родовое значение сформировано субъектно-объектными свойствами: функции менеджмента  определяются институциональными факторами  социально-экономической системы  и вместе с тем его действия направлены на изменение состояния  производства, а результаты в экономическом  отношении атрибутивно удерживают две стороны новационных результатов: издержки и доходы предприятия и, одновременно, товары и услуги. Видовые  характеристики менеджмента определяются специфическими условиями конкретного  производства.

    Системный подход к проблемам менеджмента  неизбежно приводит к необходимости  поиска значимого набора функциональных императивов, от уровня осуществления  которых зависят выживание коммерческих предприятий, эффективность их и  всего общественного производства. Столь же необходимо и выявление  структур, формирующих эти императивы и управленческую парадигму данной социально-экономической системы  в целом. Ведь развитие данной социально-экономической  системы обусловлен доминированием какого-либо функционального императива. Так, на протяжении всего советского периода преобладающая роль в  экономике принадлежала планово-производственной функции и элементам, непосредственно  связанным с её исполнением. Сейчас в России явно просматривается экспансия  банковской сферы, которая пытается подчинить себе остальную экономику. Из этого следует, что явно или  неявно в каждой социально-экономической  системе устанавливаются уникальные системные функции менеджмента, играющие не последнюю роль в достижении целей общественного производства.

    Наличие собственных целей — основное отличие организации от других искусственных  систем, созданных человеком. Цели —  средства, задачи и идеалы системы  могут быть установлены столь  же объективно, как и число содержащихся в них элементов. Это позволяет  исследовать систему телеологически, с точки зрения выхода, а не детерминистски, с точки зрения входа, что является принципиальным моментом с позиций  оценки эффективности менеджмента.

    Системное рассмотрение организации определяет её как целенаправленную систему, которая является частью одной или более других целенаправленных систем и части которой — люди — имеют собственные цели. Поэтому исследование организации должно предусматривать анализ трёх уровней целей: самой системы, её частей и системы более высокого порядка, частью которой является данная организация. Необходимость учёта такого большого количества целей одновременно формирует и императив цели, и проблему целеполагания в деятельности организации, и соответственно менеджмента.

    Управлять предприятием — значит управлять  на основе поставленных целей. Это положение  является ключевым моментом в практике менеджмента. Рассматривая с системно-кибернетических  позиций взаимодействие предприятия и окружающей среды, Ст. Бир определяет императив выживания: «Медленное изменение ситуации внутри обеих подсистем должно неизбежно привести к тому, что критерий сохранения существования будет принят как неотъемлемая часть деятельности предприятия, а также модели окружающей среды, которую оно для себя создаёт (ибо внешние влияния, воздействующие на предприятие, также подвергаются изменениям)».

    Влияние социально-экономической среды на системные функции менеджмента  можно представить следующим  образом. Менеджеры принимают решения  на микроуровне, по отношению к которому решения, принимаемые государством, являются макроуровневыми, формирующими внешнюю среду предприятия. Общим  и для отдельного предприятия, и  для государства в целом являются три уровня целей:

    задачи  — результаты, которые предполагается получить в пределах планового периода;

    цели  — результаты, которых не предполагается достичь и за пределами планового  периода, но к которым фирма рассчитывает приблизиться в рамках планового  периода;

    миссия (идеалы) — результаты, которые считаются  недостижимыми, но приближение к  которым возможно.

    Четких  границ между этими тремя уровнями чаще всего провести нельзя, но в  целом можно обозначить, что миссия предусматривает стремление работать в определенном направлении, цели —  достижение каких-то конкретных результатов, а задачи имеют конкретные оценки и сроки их достижения. Соответственно распределяются и уровни принятия решений  среди менеджеров среднего и высшего  звена. Примером миссии фирмы может быть оперативная реакция на нужды и пожелания потребителей, стремление к тому, чтобы потребители ценили фирму.

    Миссией советского государства было достижение всеобщего равенства и строительство  коммунизма, миссией постсоветского государства — свобода и строительство  демократического общества. Следующий  уровень целей представлял стратегии  строительства соответствующей  социально-экономической структуры  для достижения принятой миссии. Степень  влияния миссии и стратегии государства  как факторов внешней среды на характер принятия управленческих решений  предприятия можно принимать  равными и для социалистических — плановых, и для капиталистических  — рыночных структур. В то же время  можно считать, что степень детализации  целей третьего уровня — задач, выдвигаемых  государством перед конкретным предприятием, и формирует принципиальные различия в условиях принятия управленческих решений для социалистического  и капиталистического предприятия.

    Цели  фирмы обычно определяются категориями  доходов, прибыльности, рентабельности, доли рынка и т. п. Объединяющим началом  этих категорий является тенденция  роста их количественных оценок —  рост фирмы. Предприятие при этом рассматривается как организм, а  не как организация. Поэтому рост фирмы чаще всего — цель, важнее которой только выживание фирмы. И даже когда в формулировке цели употребляется понятие «развитие», принятые показатели подразумевают  количественный рост фирмы. В то же время рост и развитие — не одно и то же. Рост может происходить  без развития (кладбище, свалка). Страна или предприятие может развиваться  и не расти. Под развитием в  данном случае понимается процесс, в  котором увеличиваются возможности  индивида удовлетворять свои желания  и желания окружающих. В странах  с высоким жизненным уровнем  начинают критически рассматривать  экономический рост как главный  двигатель социального прогресса. Общество нуждается уже не в количественных, а в качественных характеристиках  уровня жизни. Реальную угрозу достижения целей, связанных с ростом предприятия, составляют ограничения ресурсов и  проблемы загрязнения окружающей среды. В этих условиях цели начинают переориентироваться  с роста на достижение развития предприятия. Для нынешней ситуации в экономике  РФ, как показывают исследования, чрезвычайную актуальность приобретает следующий  тезис П. Ф. Друкера: «В угасающей  индустрии менеджмент должен осуществляться прежде всего на основании постоянного, систематического и целенаправленного снижения издержек производства при непрерывном улучшении качества товаров и обслуживания. Другими словами, менеджмент нужно ориентировать на укрепление положения компании в отрасли, а не на рост объёмов производства». Здесь особо следует обратить внимание на то, что именно снижение издержек и рост качества товаров является основой укрепления компании, в то время как большинство стратегических направлений в отечественной экономике связано с ростом объёмов производства.

    При этом, чем больше уровень зависимости  выживания предприятия от экономической  эффективности результатов производства, тем выше уровень вероятности  совпадения объективно обусловленных  оценок эффективности и реализации системных функций менеджмента. В связи с этим концептуальное различие понятий «рыночные методы управления» и «традиционные  методы ведения хозяйственной деятельности»  в отношении российских собственников  и менеджеров с позиций двойственности содержания понятия «эффективный менеджмент», заключается во вторичности экономической  эффективности в иерархии критериев  принятия решений.

    Следовательно, генезис управления коммерческим предприятием в условиях рынка с системно-кибернетических  позиций показывает, что:

    управление  является процессом, направленным на достижение определённой цели. Уровень достижения цели определяет эффективность менеджмента  в целом и его инструментария — в частности;

    в условиях рынка экономическая эффективность  является императивом всей производственной деятельности коммерческого предприятия. Ориентация цели на максимизацию прибыли  обеспечивает условие экономической  эффективности производства и повышает устойчивость предприятия в рыночной среде.

    Выполнение  функций менеджмента предполагает затраты времени и ресурсов. Ограниченность ресурсов требует эффективного их распределения  и использования с учетом взаимозависимости  и взаимосвязанности функций  управления. Именно поэтому все проблемы управления рассматриваются через  призму управленческих процессов, т. е. последовательности действий по преобразованию ресурсов в результаты. Некоторые  примеры: процессы коммуникационные и  принятия управленческих решений, производственные (технологические) процессы и процесс  закупок, и множество других.

    Хозяйственные цели формулируются и устанавливаются  в рамках миссии и в ее развитии. При этом цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического  планирования лишь в том случае, если они четко сформулированы и  организация информирована о  них. Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели фирмы используют для установления стандартов, для  оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах  развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем  более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме  должны ставиться цели.

    Различаются цели общие и глобальные, разрабатываемые  для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам  и направлениям деятельности производственно-хозяйственных  подразделений на основе общих целей  или ориентиров.

    Цели  обладают рядом характеристик:

    конкретные  и измеримые цели. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство  создает четкую базу отсчета для  последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче  определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления  целей;

    ориентация  целей во времени. В первую очередь  формулируют долгосрочные цели, затем  вырабатываются средне- и краткосрочные  цели для обеспечения долгосрочных;

    достижимые  цели. Цели устанавливают так, чтобы  они не превышали возможности  организации;

    взаимно поддерживающие цели. Действия и решения, необходимые для достижения одной  цели, не должны мешать достижению других.

    Установленные цели должны иметь статус закона для  организации, для всех ее подразделений  и для всех членов. Однако из требования обязательности целей никак не следует  их вечность и неизменность. В силу динамизма среды цели могут меняться.

    Установление  целей анализ тенденций, наблюдаемых  в окружении; установление предполагает прохождение трех обязательных фаз: 1) выявление и общих для организации  целей; 2) построение иерархии целей; 3) установление индивидуальных целей.

    Конечная  цель менеджмента состоит в обеспечении  прибыльности, или доходности, а  деятельности фирмы путем рациональной организации производственного  процесса, включая управление производством  и развитие технико-технологической  базы, а также эффективное использование  кадрового потенциала при одновременном  повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого  работника.

    Классификация целей может осуществляться :

    по  охватываемой сфере (общая, частная  цели);

    значению (главная, промежуточная, второстепенная);

    количеству  переменных (одно- и многоальтернативная);

    предмету  цели (рассчитан на общий или частный  результат).