Руководитель и организация его труда

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический

университет»

 

 

Кафедра экономических дисциплин

 

 

 

 

 

Реферат

по дисциплине: «Менеджмент»

на тему: «Руководитель и организация его труда»

 

 

 

 

 

Выполнил(а): студентка 1 курса

заочного отделения

группы ЭК-11

Контарёва Ю.С.

 

Проверил(а):доцент кафедры

Экономических дисциплин

Буйлова Светлана Викторовна

 

 

 

 

Балашов 2013

Содержание:

1. Введение

2. Трудовая деятельность  руководителя, ее особенность.

3. Уровни руководителей.

4. Требования к профессиональной компетенции руководителя.

5. Заключение.

6. Литература.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значения самому понятию управление. Руководители управляли опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но к сожалению мало внимания уделялось тому, как организовать работу самого руководителя.

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого руководителя не организовать должным образом, то руководитель не сможет работать эффективно, что несомненно повлияет на работу всей организации.

Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и в конечном счете скажется на качестве управления.

В настоящее время в мире информационный поток возрастает в геометрической прогрессии

Целью данной курсовой работы, является рассмотрение организации труда руководителей. То есть как организовать работу руководителя, чтобы его труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд руководителя настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично.

 

 

 

 

1.Трудовая деятельность руководителя, ее особенность.

Руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны. В целом трудовую деятельность руководителя можно разделить на 4 функции. Это: планирование, организация, мотивация, контроль. Но не следует полагать, что только руководитель выполняет эти функции. Ему активно помогают остальные работники. Цель работы руководителя - выработать направление развития и правильно организовать работу.

Руководитель как было отмечено выше - особый работник в организации и поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:

Руководители непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;

Работа руководителя в основном умственная;

Нелимитированность работы руководителя;

Повышенные нервно-психические усилия руководителя связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;

Труд руководителей не подается количественному учету;

Необходимость принятия большого количества решений за короткий период; Если рабочий в течении своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;

Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения. Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации труда руководителя и рассматривать их все вместе и взаимосвязанно друг с другом. Содержание труда руководителя.

Мы рассмотрели особенности работы руководителя, но для эффективной организации труда необходимо выяснить, чем занимается руководитель в течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше рабочий день руководителя не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно сказать, что руководитель в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ :

Запланированные заседания, встречи » 60 - 65% ;

Разговоры по телефону » 3 - 6% ;

Работа с документами » 17 - 22% ;

Поездки, осмотры » 3 - 7% ;

Незапланированные встречи » 7% ;

Отдых » 2% ;

Потери времени » 2%.

Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности труда. Руководитель или исследователь, занимаясь анализом трудового процесса, должен учитывать особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Уровни руководителей.

Обычно организации имеют такой объем управленческой работы, что она должна быть разделена. Одна из форм разделения управленческого труда носит горизонтальный характер: конкретные руководители расставляются во главе отдельных подразделений. Например, во многих организациях имеются начальники финансового отдела, производственного отдела и отдела маркетинга. Но горизонтально разделенная управленческая работа должна быть скоординирована. Некоторым руководителям приходится руководить другими руководителями, которые, в свою очередь, также координируют работу других руководителей, пока мы не спускаемся до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала - людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное развертывание управленческого труда образует уровни управления. 

Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории:

1. Руководители низшего  звена.

2. Руководители среднего  звена.

3. Руководители высшего  звена.

 

Руководители низшего звена - это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками. Эти руководители в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения информацией о правильности их  выполнения. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, заведующий отделом, старшая медсестра. Большая часть руководителей вообще - это руководители низшего звена.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителей низшего звена. Характеристики работы руководителя среднего звена значительно варьируют от организации к организации и даже внутри одной и той же организации. Некоторые организации предоставляют своим руководителям среднего звена большую ответственность, делая их работу в определенной степени похожей на работу руководителей высшего звена управления. Характер работы руководителя среднего звена во многом определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Например, деятельность начальника производства в промышленной фирме в основном включает координирование и управление работой руководителей низового звена, анализ данных о производительности труда и взаимодействие с инженерами по разработке новой продукции.  А руководитель отдела по внешним связям в этой же фирме основную часть своего времени готовит бумаги, ведет переговоры и участвует в различных заседаниях.

В основном руководители среднего звена являются буфером между высшим и низшим уровнями управления. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения в виде конкретных заданий низовым руководителям.

Руководители высшего звена - гораздо малочисленнее, чем все остальные. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена  всего несколько человек. Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

Основная характеристика работы руководителя высшего звена заключается в том, что она не имеет четкого завершения. В отличие от агента по сбыту, который должен сделать определенное количество телефонных звонков, или рабочего на производстве, который должен выполнить норму выработки, на предприятии в целом не существует такого момента, когда работу высшего руководства можно считать законченной.

Итак, мы рассмотрели основные понятия, связанные с организацией и управлением. Кратко коснемся терминологических проблем, связанных с такими терминами, как управление, менеджмент, управляющий, менеджер, предприниматель.

Менеджмент - английское слово, которое у нас в настоящее время повсеместно вошло в употребление и означает  управление,  вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. В то же время менеджмент, как и управление, является и областью знания, помогающей осуществлять функцию управления людьми.

Управление (менеджмент), как вид деятельности по управлению людьми, представляют руководители, или, как их сейчас называют, менеджеры.

Управление (менеджмент), как область знания, представляют теоретики в области управления, консультанты по управлению и другие специалисты, которые занимаются разработкой вопросов управленческого труда.

Следует также разделить термины менеджер (руководитель/ управляющий) и бизнесмен (предприниматель). Суть отличия руководителя от бизнесмена сводится к тому, что руководитель занимается непосредственно руководством, реализацией управленческих функций, в то время как для бизнесмена главная цель - зарабатывание денег, освоение новых сфер бизнеса. Руководитель обязательно занимает в организации какую-либо должность и выполняет определенные обязанности. Предприниматель может не занимать никакой должности, он является собственником организации, капитала и т.п. 

 

 

 

 

 

 

 

3.Роли современного руководителя в управлении компанией.

Роль №1 — Цивилизованный человек.

Эта роль руководителя в системе управления демонстрирует социально приемлемые нормы поведения. Современный руководитель в различных ситуациях должен всегда вести себя подобающе и проявлять уважение к сотруднику в частности и к коллективу в общем. Цивилизованный человек (руководитель) умеет расположить человека и ни когда не нарушает достигнутых договоренностей.

Роль №2 — Эффективный профессионал.

Данная роль руководителя в организации подразумевает максимальное достижение положительных результатов в работе, путем активного использования своих знаний и способностей. Как эффективный профессионал руководитель показывает глубокие знания в своей области, при этом постоянно их совершенствует. Также эта роль руководителя в коллективе заключает в себе такие действия как демонстрация опыта и умений своим сотрудникам и коллегам и оказание им помощи.

Роль №3 — Командный игрок.

Одним из главных предназначений ролей руководителя в управлении является привлечение людей с учетом их мотивации и квалификации, распределение обязанностей, умение правильно делегировать полномочия, эффективное взаимодействие с другими членами команды, обмен информацией, внесение личного вклада в достижение целей, поддержание командного духа и здоровой психологической атмосферы в коллективе. Командный игрок приветствует множественность мнений.

Роль №4 – Менеджер.

Значение этой роли в общей система ролей руководителя сложно переоценить. Ведь основные навыки руководителя как раз и заключаются в умении организовать сотрудников, правильно поставить цели и следить за их своевременным достижением. Общую роль руководителя в системе управления нельзя представить без менеджерских навыков. Управленец, для выполнения поставленных задач должен уметь быстро находить ресурсы и рационально их распределять, повышать продуктивность труда организации и ее подразделений, а также эффективно взаимодействовать с подчиненными, партнерами и вышестоящими руководителями. Менеджмент — роль руководителя №1, хоть в этом списке и находится не на первом месте.

Роль №5 – Предприниматель.

Руководитель, последовательными действиями должен добиваться продвижения компании по намеченному пути и формулировать (как для себя, так и для персонала) видение будущего. Роль современного руководителя немыслима без умения видеть возможности для создания новых ценностей. А еще, настоящий управленец всю полноту ответственности за результаты организации всегда берет на себя.

Роль №6 – Хозяин.

Не менее значимая роль руководителя в управлении организацией, чем предыдущая. Она заключается в умении добиваться долгосрочных результатов с помощью твердой профессиональной воли и сочетания выдающихся личных качеств (в том числе и лидерских качеств личности). «Хозяин» интересы фирмы ставит выше личных интересов, а также выше интересов сотрудников и всегда когда принимает решения и действует, то думает о возможных последствиях для компании. Чтобы добиться успеха он фокусируется на долгосрочное развитие и целенаправленно развивает своих последователей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Требования к профессиональной компетенции руководителя.

Менеджмент предприятия, работающего в рыночных условиях хозяйствования, предъявляет высокие требования к управленческому персоналу. Современный управленец – это человек, владеющий и общими основами науки управления, и специфическими знаниями и умениями в области стратегии управления, инновации, маркетинга, управления персоналом и производством.

Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к их профессиональной компетенции можно условно подразделить на две группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в такой специальной области как менеджмент. Они включают:

− умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределённость;

− высокую информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию и услуги;

− знакомство с опытом менеджмента на других предприятиях и в разных отраслях;

− способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения эффективности управления;

− умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией. А так как сама наука, отвечая на растущие требования практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции управления, то обучение менеджменту приобретает непрерывный характер. Менеджер, работающий профессионально, обязательно использует те достижения науки в области процессов, методов, форм управленческой деятельности, которые повышают эффективность работы предприятия в целом.

Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью работать с людьми и управлять самими собой. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц: коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и предприятиями. Чтобы работать с людьми, столь резко различавшимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь много специфических личностных качеств, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:

− высокое чувство долга и преданность делу;

− честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

− умение четко выражать свои мысли и убеждать;

− уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в иерархии предприятия;

− способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные менеджеры, но настоящие профессионалы вырабатывают в себе способность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления и работать над исправлением положения, а не искать виновных.

Изменения в экономической и политической системах в нашей стране одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека. В такой ситуации приобретает особую значимость правление персоналом, поскольку позволяет реализовать и обобщить целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персоналом предприятия. На формирование профессиональной компетенции менеджера оказывают воздействуют следующие факторы:

− лояльность к работающим;

− ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;

− коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали;

− атмосфера на предприятии, способствующая раскрытию способностей работающих;

− обязательное установление долевого участия каждого менеджера в общих результатах;

− своевременная реакция на изменения в окружающей среде;

− методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;

− непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы;

− умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей;

− этика бизнеса;

− честность и доверие к людям;

− опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;

− видение места предприятия на рынке;

− качество личной работы и ее постоянное совершенствование.

Менеджер не должен стремиться ужиться с каждым. Это нужно в отношении действительно ценных, нравственно зрелых людей. Но объективным в отношении каждого менеджер должен быть обязательно. Современный менеджер выступает в нескольких ипостасях:

− это управляющий, облеченный властью и руководящий коллективом;

− это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции;

− это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты;

− это воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло;

− это - инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрять в производство то или иное изобретение;

− это просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и, в то же время, рассудительностью, способностью быть образцом во всех отношениях.

В условиях рыночной конкуренции основу концепции управления предприятием составляют возрастающая роль личности менеджера, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед предприятием. Требования к профессиональной компетентности менеджера отражаются в положениях о должностях, в которых регламентированы разделение и организация труда менеджеров на предприятии.

Чтобы в положении содержались все основные сведения о должности, необходимые для ясного и четкого понимания работником своих целей и задач, прав и ответственности в принятой организационной структуре

 

 

 

 

управления, оно должно отвечать следующим требованиям:

− отражать весь круг обязанностей, прав и ответственности, вмененных работнику, занимающему данную должность;

− иметь точные и краткие формулировки;

− содержать единообразные положения для идентичных и взаимосвязанных должностей;

− быть гибкими и динамичными, что обеспечивается учетом особенностей каждой должности и своевременным пересмотром положений о должностях.

Положение о должности в первую очередь включает в себя общую часть, в которой содержатся основные требования к должности. Здесь же определяется назначение должности, т.е. указываются главные задачи, которые должен решать работник, защищающий данную должность. Это особенно важно для специалистов и технических исполнителей.

Определяющим разделом положения о должности является «Основная часть», в которой главными пунктами являются: должностные обязанности; права; ответственность; должностные характеристики; критерии оценки выполнения служебных обязанностей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.Заключение.

Руководитель должен быть способным принимать решения, планировать, вести беседу, организовать людей, осуществлять контроль за деятельностью подчиненных.

Руководитель должен не столько управлять, сколько создавать максимально благоприятные условия для того, чтобы каждый член коллектива сам стремился активно участвовать в управлении делами организации. Иначе говоря, он должен создавать систему психологических, духовных, материальных стимулов, побуждающих каждого работника думать, действовать в интересах организации в целом, которая, в свою очередь, стремиться удовлетворить личный интерес каждого члена коллектива. «Руководитель служит коллективу, а коллектив служит делу».

В современной экономике функции работников настолько усложняются и интеллектуализируются, что управлять ими с помощью команд и распоряжений - малоэффективно. Поэтому руководитель должен не управлять в привычном смысле этого слова, а вести за собой, быть лидером.

Таким образом, от прежней роли руководителя, который служил только делу, жизнь заставляет перейти к новой роли руководителя, который служит своим работникам, не переставая служить делу. При этом он, так же как и другие сотрудники, осуществляет все перечисленные функции управления, но только более активно, компетентно и увлеченно. А, кроме того, организует участие каждого члена коллектива в процессе исполнения управленческих функций. Выполняемые руководителем функции по управлению персоналом не ограничиваются рассмотренными в данной дипломной работе. Они связаны практически со всеми вопросами обеспечения организации сотрудниками и использования персонала: его маркетингом, привлечение на предприятие, оценкой, отбором, обучением, стимулированием, перемещением, карьерой, социальным обеспечением, взаимоотношениями с органами трудового коллектива, профсоюзами и т.д.

 

6.Литература.

1. Саттаров Р.Г. Основы менеджмента для руководителей и специалистов предприятий. Ижевск, 2003

2. Станиславский Е.Н. Риск менеджмент на предприятии. Теория и практика. М. Ось-89, 2002 20. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? 2-е изд. перераб. и доп.М, 1995

3. Травин В.В Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. М. Дело, 2003

4. Ципкин Ю.А. Управление персоналом учебное пособие для вузов. М. ЮНИТИ-ДАНА, 2001

5. Швальбе Б Швальбе Х. Личность, карьера, успех. М. 1993 24. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М. ИНФРА-М, 1998