Шпаргалка по предмету "Теория организации"

Билет 1.

1. Понятие организации. Предмет и метод теории организации.

Термин «организация»  не имеет однозначного смыслового решения  и может быть рассмотрен как:

Организация как  процесс – это совокупность действий или процессов, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. Она регулируется законами о труде, Процессуальными и Уголовными Кодексами.

Организация как  явление – это:

1. физическое объединение реальных элементов для выполнения программы или  цели;
2. объединение людей, совместно реализующих программу или цели и действующие на основе определенных правил и процедур.

Предметом ТО являются организационные отношения между организационными объектами.

Метод ТО – это набор теоретико-познавательных и логических принципов и категорий, а также научного инструментария для исследования системы организационных отношений.

Важнейшими методами познания являются индукция и дедукция.

2. Основной закон организации.

Основным законом организации  является закон синергии. Он предназначен для создания условий позитивного развития организации.

Закон синергии: для каждой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

Билет 2.

1. Понятие системы и подсистемы. Свойства системы.

Система – это целое, состоящее из элементов (частей), объединенных для целенаправленной деятельности.

Подсистема – это набор элементов представляющих автономную внутри системы область, например, технологическую (производство), экономическую (финансы), организационную (менеджмент) и т.д.

Свойства систем:

1. Свойство связанности, т.е. элементы одного набора могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается.

2. Свойство эмерджентности, т.е. потенциал системы может быть больше, равным или меньше суммы потенциалов составляющих его элементов.

3. Свойство самосохранения, т.е. система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий, используя для этого все свои возможности.

4. Свойство организационной целостности, т.е. система имеет потребность в организации и управлении.

2. Закон развития и его принципы.

Формулировка закона: каждая материальная система стремится достичь наиболее суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

1 этап – порог чувствительности

2 этап – выход или  внедрение

3 этап – рост

4 этап – зрелость

5 этап – насыщение

6 этап – спад

7 этап – крах

8 этап – ликвидация

Закон опирается на ряд принципов:

1. принцип инертности  или запаздывания – изменение  потенциала системы начинается  спустя некоторое время после  начала функционирования новых  ресурсов компании и продолжается  еще некоторое время после  их выбытия. Внедрение нового  ресурса должно начинаться спустя некоторое время после его создания или приобретения, а устаревший ресурс должен изыматься из использования через некоторое время после внедрения нового.

2. принцип эластичности  – для обеспечения устойчивости  к внешним и внутренним воздействиям организация должна обладать значительной эластичностью, т.е. быстро реагировать на возмущающие воздействия.

3. принцип непрерывности  – процесс изменения в организации  идет непрерывно, меняется лишь  скорость и знак изменений.

4. принцип стабилизации -  компания стремится к стабилизации эффективности этапов жизненного цикла – зрелость и насыщенность. Она может проявляться в выпуске новой  продукции на каждом этапе деятельности компании. При этом каждое новое изделие будет иметь свой жизненный цикл.

5. принцип самозависимости  – на ход развития компании  влияет потенциал самой компании. Компания, имеющая мощный общий  потенциал быстрее реагирует  на интересы общества.

 

Билет 3.

1. Классификация систем.

Социальные, биологические, технические подсистемы могут быть:

• искусственными и естественными,
• открытыми и закрытыми,
• полностью предсказуемыми и частично предсказуемыми,
• жесткими и мягкими,

В свете социальных систем:

Искусственная система – это система, созданная по желанию человека или общества для реализации намеченных целей, программ (семья, конструкторское бюро, предвыборные объединения и др.)

Естественные  системы создаются природой или обществом (система землепользования, система мироздания, система мировой экономики).

Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее (СМИ, органы власти).

Закрытые системы характеризуются внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения интересов и потребностей преимущественно своего персонала или учредителей компании (политические партии, профсоюзы).

Полностью предсказуемые  системы функционируют по заранее заданным правилам с заранее определенным результатом (система обучения студентов в институте).

Частично предсказуемые (вероятностные) системы характеризуются тем, что выходные воздействия могут отличаться от ожидаемых, а результаты деятельности не всегда совпадают с запланированными.

Это обусловлено:

1. события в организации происходят помимо воли персонала (форс-мажорные        обстоятельства);
2. недостатком профессионализма персонала;
3. сложностью задания или новизны информации.

Жесткие системы основаны на высоком профессионализме небольшой группы руководителей и отлаженной технологии производства и управления. Они обладают большой устойчивостью к внешним и внутренним возмущающим воздействиям и медленно реагируют на слабые воздействия.

Мягкие системы имеют высокую чувствительность к внешним и внутренним возмущающим воздействиям и поэтому слабую устойчивость.

2. Действия руководителя на стадиях создания и роста организации.

На стадии создания организации (1 и 2 этап) руководитель должен:

1.тщательно изучить потребительский спрос на данную продукцию или услуги на конкретных рынках;

2.собрать и оценить информацию о деятельности и намерениях конкурентов, сопоставить ее с возможностями, наличными ресурсами и стратегиями своей компании;

3. взвесить необходимость и целесообразность увеличения потенциала компании и внесение соответствующих коррективов в ее стратегию;

4. принять необходимые  меры по привлечению дополнительных ресурсов за счет внутренних и внешних источников;

5. рационально организовывать  управленческий процесс, включая  расстановку кадров, создание системы  ответственности, надежный механизм  принятия решений и т.д.

На стадии роста организации  – 3 этап – на первый план деятельности руководителя выступают:

1.решение социальных  проблем коллектива, позволяющая  закреплять и развивать интересы  работников;

2. обеспечение баланса  между текущей и инновационной  перспективной деятельностью, между  повышением качества выпускаемой продукции и поиском новых сфер приложения капитала;

3. оптимизация соотношения  между централизацией и децентрализацией  в управлении компанией;

4. внедрение прогрессивных  структур управления, информационных  технологий и т.д.

Билет 4.

1. Основные элементы организации.

Организационная культура – это совокупность норм, правил поведения, традиций, отличающих одну организацию от другой и позволяющих сдерживать влияние факторов внешней среды, разрушающих организацию.

Субкультура – это организационная культура отдельной группы людей в организации.

Управленческая  культура – это организационная культура управленческого звена компании. Она складывается из знания научных теоретических основ управления, которые включают приемы методы, способы, технологии управления и искусство управления, в основе которого лежит опыт, интуиция, прирожденные данные руководителя.

Каждая организация  имеет свой технологический базис, т.е. совокупность используемых технологий в производственных процессах.

Организационная структура – это общая сумма методов, которыми организация разделяет свой трудовой процесс на отдельные звенья, а затем добивается координации между этими звеньями.

Формализация – это степень спецификации правил и регулирующих положений, которые управляют рабочим поведением членов организации, а также степень распространения формальных письменных способов коммуникации, которые проходят через иерархическую цепь команд.

2. Действия руководителя на стадиях зрелости и упадка организации.

На стадии зрелости – 4 и 5 этап руководитель должен:

1. систематически и  в первоочередном порядке следить  за поведением конкурентов и  в необходимых случаях вносить  изменения в перспективные планы  организации;

2. проанализировать необходимость  и возможности технического перевооружения  производства, повышение уровня технологической и конструкторской подготовки производства;

3. совместно с потребителями  определить производственную и  научно-техническую политику организации;

4. создавать необходимые  условия для поддержания и  укрепления интеллектуального потенциала организации;

5. эффективная работа  целевых команд и т.д.

На стадии упадка руководитель должен:

1. рассматривать возможность  экономии всех видов ресурсов  и сосредоточение деятельности  компании на направлении, которое  сулит наибольшую отдачу в кратчайшие сроки;

2. изучение возможности  слияния с другими компаниями;

3. сужение номенклатуры  производимой продукции;

4. осуществление изменений  в организации и методах управления  предприятием;

4. установление связей  с новыми рынками и поставщиками.

Билет 5.

1. Понятие организационной культуры.

Организационная культура – это совокупность норм, правил поведения, традиций, отличающих одну организацию от другой и позволяющих сдерживать влияние факторов внешней среды, разрушающих организацию.

2. Закон информированности-упорядоченности.

Данный закон требует  от руководителей создание и разделение источников информации, организацию  и повышение квалификации своих  сотрудников и внедрение передовых  информационных технологий.

Следствие закона:

Информированность работников после движения его верхнего критического уровня постепенно переходит в его компетентность. Самое важное приложение закона информированности-упорядоченности – рекламная деятельность.

Билет 6.

1. Понятие  организационной структуры.

Организационная структура – это общая сумма методов, которыми организация разделяет свой трудовой процесс на отдельные звенья, а затем добивается координации между этими звеньями.

2. Управление информационным процессом, связанным со слухами.

Для работы со слухами существует 2 метода:

1. воспитание лояльных сотрудников и установление моральных и материальных стимулов и ответственности за распространение несанкционированной бытовой информации;

2. информирование работников об  интересующих вопросах в СМИ,  личных беседах.

Управление информационным процессом  существенно улучшает микроклимат  в коллективах и в компании в целом.

Билет 7.

1. Понятие «социальная организация». Особенности социальных организаций.

Социальная  организация – это система, которая реализует себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний.

Социальная организация – это сложная, открытая, управляемая, динамическая система с целенаправленным действием.

Особенности социальных организаций:

1. реализация потенциальных возможностей и способностей человека,
2. формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов является системообразующим фактором.
3. сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.

2. Понятие «управленческая информация», классы, характеристики.

Управленческая информация – это  данные, несущие в себе новизну  и полезность для принятия специалистами  обоснованных управленческих решений.

Информация делится на 2 класса:

1. объективная, т.е. информация  овеществленная в товаре;

2. субъективная, т.е. информация, обработанная людьми.

Информация обладает рядом характеристик:

1. объем

- объем символьной информации  – определяется количеством символов  и букв;

- объем воспринимаемой  информации – полнота информации  о объекте для принятия обоснованного  решения;

2. достоверность

3. ценность

4. насыщенность

5. открытость

Билет 8.

1. Формы внутренних коммуникаций в организации.

Внутриорганизационные коммуникационные процессы призваны удовлетворить  потребности разных уровней принятия решений.

Коммуникация  в малой группе дает шанс и руководителю и подчиненному оперативно участвовать в решении стратегических и текущих задач: каждый участвует в обсуждении, каждый может быть услышан. Хорошие результаты дает эффект обратной связи. Взаимодействие усложняется с ростом числа членов группы.

Межличностная коммуникация — коммуникация с другим человеком — наиболее распространенный тип внутренних коммуникаций. Коммуникации между неформальными группами могут охватывать набор связей — от бытовых до производственных. Основой этого типа коммуникаций является информация, циркулирующая по каналам неформального общения. Иногда руководители специально запускают «слухи», чтобы проверить реакцию коллектива на возможные будущие решения (например, по кадровым изменениям или изменению порядка выплаты премиальных и др.)

Общественные, или массовые, коммуникации — процесс сообщения информации с помощью технических средств или средств массовой коммуникации численно большим группам людей: печать, радио, кино, телевидение. Источник информации передает послание рассредоточенным аудиториям. Ограничена возможность обратной связи.

2. Закон  единства анализа и синтеза.

Формулировка закона: каждая материальная система живых  организмов социальной организации  стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры и функций. Т.о. в рамках закона анализа и синтеза реализуется непрерывный цикл совершенствования системы управления организацией и корректировка ее организационной структуры.

Билет 9.

1. Базовые схемы организационных отношений индивидов в организации.

К базовым схемам относятся линейная и кольцевая.

Линейная  схема (нет обратной связи):

   

 

Линейная схема рекомендуется  для небольших организаций при  высоком профессионализме и авторитете руководителя, а также большой заинтересованности подчиненных в ее успешной работе.

 

 Кольцевая схема:

 

 

 

 

 

Кольцевая схема представляет собой замкнутую на руководителя линейную схему. В кольцевой схеме  определяются функциональные связи. Она  хорошо реализуется в малых и средних организациях со стабильной долей рынка, в которых имеется четкое разделение функциональных обязанностей в среде профессиональных работников.

2. Понятие анализа и синтеза.

Анализ или декомпозиция - это разделение целого на части и представление сложного в виде простых составляющих.

Синтез или агрегирование -  соединение или объединение  простых составляющих в единое целое.

Билет 10.

1. Производные схемы организационных отношений индивидов в организации.К производным относятся: колесообразная, звездообразная, иерархическая, штабная и матричная.

Колесо:

 

 

 

 

 

 

Колесо определяет линейно-функциональные связи. Хорошо реализуется в небольших  организациях или подразделениях средних  организаций с неустойчивой номенклатурой выпуска и рынками сбыта. Схема сочетает самостоятельность действий работников и профессионализм руководителя.

Звезда (филиальная, штабная орг. структура):

 

 

 

 

 

 

Звезда определяет линейные связи. Она рекомендуется при филиальной структуре организации и при необходимости соблюдения конфиденциальности в деятельности каждого составляющего подразделения. Между объектами управления нет внутренних связей. С каждым объектом только руководитель реализует линейные и функциональные связи.

Рассмотренные схемы  дают возможность формировать большое  разнообразие различных схем отношений (производных).

На базе схемы «звезда» реализуется штабная схема управления. Штабы готовят по соответствующим  вопросам. Затем руководитель принимает  решение и доводит его до соответствующего подразделения.

Дивизиональная  структура А. Слоуна:

 

 

 

 

 

 

На базе схемы «колесо» может быть сформирована линейно-функциональная схема. Линейная схема и схема  «кольцо» лежат в основе матричной  схемы управления. Она создана IBM для наукоемкого производства. Для нее характерно административное и функциональное подчинение.

              Матричная схема управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Закон гармонии и его принципы.

Формулировка закона: каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы, т.е. композицию, находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении т.е. пропорции.

Принципы:

1. принцип планирования  – каждая организация должна  иметь обоснованный план деятельности и развития;

2. принцип координации  -  каждая организация  должна  следить за стратегическими, тактическими  и оперативными изменениями, вносить  соответствующие коррективы и  поправки в механизм выполнения  плана;

3. принцип ограничения – набор ресурсов и их пропорции, находящиеся в ведении специалистов, должен быть ограничен рамками разумности для их эффективного управления;

4. принцип стабилизации  – изменения содержания набора  ресурсов и их пропорций не  должно выходить за пределы заданного диапазона;

5. принцип согласования -  планируемые к использованию  ресурсы должны подходить друг  к другу по техническим, химическим  и др. характеристикам;

6. принцип полноты  – каждая организация должна  выполнять весь набор функций  производства и управления на своем участке деятельности либо своими силами, либо с помощью привлечения организаций.

Билет 11.

1. Хозяйственные организации.

Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде. Такие организации производят продукцию в виде товаров, услуг, информации и знаний.

В настоящее время  принято выделять 4 статуса организаций:

• юридическое лицо, зарегистрированное в государственном реестре, имеющее свою печать и расчетный счет в банке;
• неюридическое лицо, не зарегистрированное в государственном органе (простое товарищество, ряд объединений организаций);
• неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе (предприниматель без образования юридического лица);
• неформальная организация граждан (дружеские компании, самодеятельные коллективы, гражданские семьи).

2. Специфические законы организаций.

◦ законы или принципы организации  людей;

◦ принципы организации организаций.

Билет 12.

1. Классификация  хозяйственных организаций.

Хозяйственные организации  классифицируются по следующим признакам:

1) по времени действия:

• бессрочные,
• временные.

    Организация  может быть зарегистрирована  на год, месяц, день.

2) по сезону активного действия:

• летние,
• зимние.

Этот статус позволяет организации набирать персонал на определенный циклический  срок.

3) по масштабу производства организации с производством:

• единичным,
• серийным,
• массовым.

4) по специализации производства:

• специализированное производство,
• универсальное производство.

5) по номенклатуре выпуска продукции:

• монономенклатурные,
• многономенклатурные.

2. Законы организации организаций.

1. закон своеобразия  – для каждой организации существует  наилучшая и только ей присущая  организационная структура. Каждая организация неповторима, поэтому нет смысла копировать ее структуру для других организаций;

2.для каждой организации существует минимальный коэффициент полезного действия и эффективность, при которой организация должна быть ликвидирована или заморожена;

3. для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда как за счет повышения эмоционального уровня работ, так и за счет активизации трудовой деятельности.

Билет 13. 

1. Организационно-правовые формы коммерческих организаций.

   а) хозяйственные товарищества и общества, которые в свою очередь делят на:

• полные товарищества;
• товарищества на вере (коммандитные товарищества);
• акционерные общества (открытые и закрытые);
• общества с ограниченной и дополнительной ответственностью;
• зависимые и дочерние общества.

   б) производственные кооперативы;

   в) государственные и муниципальные унитарные предприятия.

Коммерческие организации  реализуются в следующих организационных  формах: ассоциация, картель, банк, биржа, венчур, джоббер, комбинат, компания, конгломерат, консорциум, концерн, концессия, кооператив, корнер, корпорация, общество, объединение, предприятие, пул, синдикат, тендер, товарищество, траст, трест, финансово-промышленная группа, фирма, фонд, франчайз, холдинг.

2. Принципы организации людей.

1. для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрываются его способности и возможности.

2.процессы восприятия  и заполнения информации необходимо  приближать к процессу мышления;

3. для эффек5тивного  осмысления нового необходимо иметь достаточно большой объем знаний или информации по данной тематике;

4. любой человек воспринимает  наиболее полно ту информацию, на которую он настроился, т.е.  руководитель должен заранее  оповещать о тематике собрания;

5. первая информация о каком-либо событии  всегда более устойчива, чем вторична;

6. доходчивость сообщения  будет выше при одновременном  использовании нескольких форм  подачи одной и той же информации.

Билет 14.

1. Организационно-правовые формы некоммерческих организаций.

1. потребительские кооперативы,
2. общественные или религиозные организации (объединения),
3. благотворительные и другие фонды,
4. учреждения,
5. объединения юридических лиц (ассоциации и союзы).

2. Понятие статического и динамического состояния организации.

Статистическое и динамическое состояние организации определяется этапами жизненного цикла организации, которое можно определить в две группы – статическую и динамическую.

СТАТИКА – уравновешенное состояние организации, в котором она находится независимо от негативных или позитивных изменений, происходящих во внешней среде. При этом все параметры организации, отражающие ее деятельность, остаются неизменными в течение длительного времени. Статическая организация удовлетворяется достигнутым и стремится к спокойной жизни без проблем.А если нет изменений, то нет и развития. Такая организация в современное и сложное время не сможет долго держаться «на плаву»

Относятся законы синергии, информированности-упорядоченности, самосохранения, композиции и пропорциональности, единства анализа и синтеза.

ДИНАМИКА – развитие организации и ее поступательные движения вперед к новым целям под влиянием воздействий. Для динамически развивающейся организации характерно стремление постоянно наращивать темпы своего развития, осваивать новые технологии, увеличивать выпуск продукции, расширять круг решаемых задач, осваивать новые рынки для увеличения прибыли, стремясь к состоянию устойчивого равновесия.

Динамическое состояние  включает этапы рождения, роста, зрелости, старения и возрождения. Они характеризуются решением внутренних и внешних проблем во взаимосвязи. Статическое состояние характеризуется нечувствительностью. К нему относится этап ликвидации (утилизации), когда организации занимаются решением внутренних проблем, причем внутренние и внешние отношения рассматриваются в отдельности.