Системный подход в инновационной деятельности

 

 

 

РЕФЕРАТ

По дисциплине «Инновационный менеджмент»

Тема  «Системный подход в инновационной деятельности»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 3

1. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД: ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ 4

1.1. Понятие и сущность системного подхода 4

1.2. История развития системного подхода 6

2. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ИННОВАЦИОННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Проблема неудовлетворительного  планирования деятельности особенно характерна для компаний, работающих на развивающихся  рынках, таких, как российский. Отечественные предприниматели часто мотивируют небрежное отношение к плану общей нестабильностью экономики и, как следствие, низкой степенью реализации прогнозных расчетов. Между тем, мировой опыт подтверждает, что именно в условиях колебаний рынка и роста конкуренции значение планирования должно возрастать. Чем больше неопределенности во внешней предпринимательской среде, тем больше порядка должно быть во внутренней организации фирмы, тем больше внимания должно уделяться разработке рыночной стратегии развития и действий по реализации этих стратегий. 
Для целей планирования нового бизнеса создание предприятия рассматривается как проект, имеющий определенные сроки окупаемости и доходность (так называемый проектный подход). Однако проектный подход может использоваться не только во вновь создаваемой компании, но и для планирования инноваций, осуществляемых предприятием в процессе повседневной работы. Этот метод помогает отделить текущую деятельность компании от инновационной, контролировать внедрение каждой инновации, планировать его более четко и, как следствие, снижать общие риски бизнеса. 
Для того чтобы использовать все преимущества планирования в текущей деятельности предприятия необходимо внедрение проектного подхода как управленческой технологии. К сожалению, пока об этом задумываются только крупные российские компании, стремящиеся сделать свою работу еще более эффективной. На большей же части предприятий развитие и внедрение инноваций осуществляется неупорядоченно, что, в силу описанных выше причин, значительно повышает уровень их операционных и стратегических рисков.

 

 

1. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД: ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

1. Понятие и сущность системного подхода

 
Системный подход - исследование объектов как систем. Он ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта и обеспечивающих ее механизмов, на выявление многообразных типов связей сложного объекта и сведение их в единую теоретическую картину. Мало зафиксировать наличие в объекте разнотипных связей, необходимо еще представить это многообразие в операциональном виде, т.е. изобразить различные связи как логически однородные, допускающие непосредственное сравнение и сопоставление. Центральное место занимают проблемы организации и функционирования сложных объектов. Сложный объект допускает не одно, а несколько расчленений. При этом критерием обоснованного выбора наиболее адекватного расчленения изучаемого объекта может служить то, насколько в результате удается построить операциональную "единицу" анализа, позволяющую фиксировать целостные свойства объекта, его структуру и динамику. В учении Вернадского В.И. о биосфере и ноосфере научному познанию предложен новый тип объектов – глобальные системы. Богданов А.А. и др. начали разработку теории организации. Культурно-историческая концепция Выготского Л.С. и его учеников основывает психологическое объяснение на понятии деятельности, истолковываемом в системном плане.

Говоря о системном  подходе, следует рассмотреть такое  понятие как «система».

Система (от греч. - целое, составленное из частей; соединение) - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.

По Л.А. Блюменфельду, системой можно назвать такую совокупность элементов, в которой: заданы связи, существующие между этими элементами; каждый элемент внутри системы является неделимым; с миром вне системы она взаимодействует как целое; при эволюции во времени совокупность будет считаться одной системой, если между ее элементами можно провести однозначное соответствие.

Можно добавить также такие  свойства системы как: состоит из иерархии подсистем более низких уровней; имеет вертикальные и горизонтальные связи между внутренними элементами и внешним окружением; является подсистемой  систем более высокого порядка; сохраняет  общую структуру при изменении  внешних условий и внутреннего  состояния; наличие входных переменных; наличие выходных переменных; внутренняя последовательная или параллельная переработка информации.

Наиболее общая характеристика системы состоит в описании всей совокупности величин, определяющих ее поведение.

Такое описание может иметь  форму таблицы, семейства графиков или пространства состояний системы.

Существенной характеристикой  системы является степень ее организованности. Организованность (упорядоченность) системы  определяется степенью ее отклонения от максимально неупорядоченного состояния  системы молекул, находящейся в  термодинамическом равновесии. Такое  определение позволяет использовать показатели энтропии, предложенные еще  в 1948 году Э. Шенноном.

Высота организации системы  обеспечивается степенью разнообразия ее элементов и связей между ними, а также их множественностью, т. е. достаточной структурной и функциональной сложностью. Системе необходима энергия  извне. Она повышает свою сложность  за счет роста энтропии в окружающей среде. Если же поток энергии и  информации извне ослабевает, упрощается и внутренняя структура системы.

Традиционно выделяют материальные и абстрактные системы. Первые разделяются на системы неорганической природы (физические, химические, геологические) и живые системы (организмы, популяции, виды, экосистемы, социальные системы). Таким образом, социальные системы, в том числе и организации, могут быть отнесены к особому классу материальных живых систем.

 

2. История развития системного подхода

 

Примерно со середины 1950-х гг. системный подход проникает в самые разные исследовательские области, как естествознания, так и обществознания. К этому периоду уже существуют разнообразные подходы и концепции в менеджменте, уже четко обозначается «классический» период или «классическая школа» менеджмента, «школа человеческих отношений», «научный менеджмент», психологические подходы в теории управления, теории мотивации и ряд других. Другими словами, наряду с естественнонаучным, в менеджмент проникает гуманитарный идеал научности, с характерными для него антинатуралистическими, субъективистскими философско-методологическими тенденциями.  
       Историю развития системных идей в менеджменте можно разделить на три этапа, различающихся с точки зрения лежащих в их основе философско-методологических принципов: 
 
1-й этап. Становление и развитие жесткого системного подхода (середина 1950-х-середина 1970-х годов);  
 
2-й этап. Становление и развитие мягкого системного подхода (середина 1970 годов - настоящее время); 
 
3-й этап. Комплементаризм в менеджменте (вторая половина 1980-х гг. - настоящее время). 
      Имея более чем полувековую историю существования в качестве признанной дисциплины, системный подход показал свою универсальность в качестве инструмента для решения практических проблем, продемонстрировал мощный философско-методологический и мировоззренческий потенциал. Однако это развитие носило противоречивый, некумулятивистский характер, что делает историю становления и развития системных идей в управлении особенно ценной в качестве эмпирического материала для методологических исследований в области менеджмента.  
       Системный подход развивался, решая триединую задачу: аккумуляции в общенаучных понятиях и концепциях новейших результатов общественных, естественных и технических наук, касающихся системной организованности объектов действительности и способов их познания; интеграции принципов и опыта развития философии, прежде всего результатов разработки философского принципа системности и связанных с ним категорий; применения разработанного на этой основе концептуального аппарата и средств моделирования для решения актуальных комплексных проблем.

Системный подход - это методологическое направление в науке, основная задача которого состоит в разработке методов  исследования и конструирования  сложноорганизованных объектов — систем разных типов и классов. Системный подход представляет собой определенный этап в развитии методов познания, методов исследовательской и конструкторской деятельности, способов описания и объяснения природы анализируемых или искусственно создаваемых объектов.  
В настоящее время системный подход все шире применяется в управлении, накапливается опыт построения системных описаний объектов исследования.

Необходимость системного подхода  обусловлена укрупнением и усложнением  изучаемых систем, потребностями  управления большими системами и  интеграции знаний. 

Системный подход основан  на общей теории систем (Людвиг фон Берталанфи) и кибернетике – теории управления (Норберт Винер, У. Росс Эшби, Стаффорд Бир). Он сформировался в 40-60-е годы ХХ ст. Наиболее полное и захватывающее изложение системного подхода, его истории, принципов и существующих направлений представлено в замечательной книге американского физика Ф. Капра "Паутина жизни".

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ИННОВАЦИОННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

 

 

Подробный анализ и совершенствование  процессов управления в инновационном  менеджменте наиболее полно раскрываются в системном подходе. Центральным  понятием системного анализа является система, т.е. объект, обладающий сложным внутренним строением, большим числом составных частей и элементов, взаимодействующих между собой и с окружающей средой.

Для инновационного менеджмента  принципиальным фактом является понимание  организации как открытой системы. Находясь в тесном взаимодействии с внешней средой, она испытывает многочисленные воздействия — как прямые, так и косвенные — со стороны внешнего окружения. Одновременно организация обладает внутренней микросредой, элементы которой также находятся во взаимозависимости от факторов внешней среды.

Организация как система  представляет собой сложный ансамбль движущих сил, взаимодействий, взаимовлияний  и взаимопроникновений со стороны элементов самой системы и ее внешнего и внутреннего окружения. Система и ее внешнее окружение схематично показаны на рис. 1.

 

 
 

 
 

Рисунок 1 - Внешнее окружение организации как системы

 

 

Внешняя среда оказывает  прямое и косвенное воздействие  на организацию. Важнейшими элементами среды прямого воздействия являются государственные и законодательные  органы, институты,

профсоюзы, научные и инновационные  организации, рынки факторов производства, инвесторы, конкуренты, поставщики, потребители, профессиональные посредники и т.д.

Компонентами среды косвенного воздействия считаются международное, социокультурное и экономическое  окружение, политические, экологические  факторы, состояние науки и техники, а также ценностная ориентация общества и его восприимчивость к инновационным  идеям.

К факторам внутренней среды  фирмы относят, например, состояние  научно-технического потенциала, психологического климата, инфраструктуры, уровень квалификации персонала и т.д.

Элементы системы —  самостоятельная и условно неделимая  единица. Взаимодействуя между собой и с окружающей средой они характеризуются материальной, энергетической и информационной связью. Пространственно-временные агрегаты (совокупности) взаимодействующих элементов, обладающие определенной целостностью и целенаправленностью, выделяются в функциональные подсистемы. Расчленение системы на подсистемы позволяет вскрыть иерархию структуры и рассматривать систему на разных уровнях ее детализации.

Сложность системы определяется числом уровней иерархии, объемом информации, циркулирующей в системе, а также сложностью ее структуры, числом элементов и связей. Совокупность связей образует структуру системы. Каждая система имеет алгоритм функционирования, направленный на достижение поставленной цели.

Систему формализуют с  помощью модели, отражающей связь  между входными управляющими и возмущающими переменными и выходными параметрами  системы. Большие и сложные системы  представляют собой совокупность подсистем  или малых систем и отличаются от них как в количественном, так  и качественном отношениях.

Большим и сложным иерархическим  системам присущи: наличие общих целей (назначение),

целостность и завершенность, большие размеры и большое  число выполняемых функций, многоплановость  и разнородность задач, сложность  поведения и многоплановость  мотиваций, наличие состязательных, конкурирующих и разнонаправленных  тенденций.

Противоположно направленные процессы, происходящие внутри системы, равно как и присущие большим  системам неопределенность и возможная  неполнота информации, могут снизить  ее эффективность.

На рис.2. показана иерархически сложная, многоуровневая, много композиционная система инновационного менеджмента. 

 

Рисунок 2 - Система инновационного менеджмента 

 

Вход, выход и внешняя  среда являются внешним окружением системы. Входные параметры системы — это материальные, энергетические, информационные и когнитивные (научные знания) потоки. Выходные параметры представляют новые процессы, продукты, услуги, прибыль, новые знания работников, рост производства, освоение новых сегментов и новых рынков, социальную ответственность, удовлетворенность работников.

Внутренняя микросреда инновационного менеджмента — это организационная, технологическая, социально-психологическая  и технико-экономическая среда  фирмы.

Входы и выходы организации  как иерархически сложной, большой системы изображены на рис. 3. 

 

Рисунок 3 - Входные и выходные параметры в системе инновационного менеджмента  

 

Сложная, большая система  представляет собой совокупность подсистем и состоит из обеспечивающей, научной, управляющей и управляемой многоуровневых, сложных подсистем. В свою очередь управляющая подсистема состоит из меньших подсистем, между которыми существуют отношения соподчиненности в виде иерархической структуры с тремя основными ступенями. При этом системы, относящиеся к более низкой ступени иерархии и действующие совместно, выполняют все функции подсистемы, принадлежащей следующей, высшей ступени иерархии. Рассмотрим управляющую подсистему инновационного менеджмента.

Управляющая подсистема является третьей и самой высокой ступенью иерархической структуры большой  системы инновационного менеджмента. Она представляет собой системы  оперативного управления различными системами  второй ступени иерархии, состоящей  из малых подсистем, представляющих собой системы целей, функций, методов и структур управления. Наконец, на первой, нижней ступени иерархии стоят типовые локальные системы управления. Например, подсистема функций управления представляет собой взаимосвязанную совокупность типовых процессов планирования, организации, руководства, координации и регулирования, управления мотивацией, организации взаимодействия и процессов контроля. Каждый типовой  процесс состоит из единичных действий — элементов системы. При этом все элементы, процессы, подсистемы имеют разнотипные и многочисленные связи и взаимодействия. Например, типовой процесс контроля состоит из установки стандартов в форме показателей результативности деятельности, предварительного контроля, текущего контроля, включающего сравнение показателей функционирования с заданными стандартами и измерения результатов. Заключительный контроль осуществляется после окончания очередных этапов или всей работы в целом.

Анализ связей в типовых  процессах контроля уже на первичном  уровне характеризуется значительной сложностью. Так, например, текущий  и заключительный контроль основывается на обратных связях, в то время как  действия руководителя по изменению  характера действия работника, целей  работы, применению воздействий делают управляющую систему имеющей  множественные разомкнутые обратные связи и т.д. Виды связей в сложных системах даны на рис. 4.

 Обычная связь.

Байпасная связь. Здесь часть информационного потока направляется в обход ограничения О, снижающего пропускную способность канала.

Звездообразная сеть —  для централизованных структур. Менеджер А имеет кратчайшую форму связи со всеми участниками процесса от В до М. В свою очередь все участники процесса от В до М могут связываться друг с другом только через менеджера А.

 

Кольцевая сеть. Каждый участник процесса имеет устойчивые связи  только со смежными партнерами.

 

Полная сеть. Каждый из партнеров  обеспечен прямыми каналами со всеми  участниками процесса. Подобная сеть по сравнению с другими наиболее дорогостоящая, сложная и наименее устойчивая к помехам.

 

Рисунок 4 - Виды связей и типы коммуникационных сетей в системе инновационного менеджмента, где

А, В, С, Е, К, М — участники  инновационного процесса, О — ограничение  пропускной способности канала, линии  АВ, ВС, СЕ, ЕК, КМ, МВ— коммуникационные каналы

 

На рис. 5. изображена иерархически сложная, трехступенчатая управляющая подсистема.

 

Рисунок 5 - Управляющая подсистема инновационного менеджмента

 

Управляемая подсистема также  состоит из нескольких ступеней иерархии. Главной задачей на первой ступени  управляемой подсистемы является оптимальное  функционирование ее подсистем (производство, персонал, финансы и маркетинг). Подсистема производства характеризуется сложным  сочетанием энергетических, материальных и информационных потоков и методов  их обработки, основанных на технико-технологических  факторах воздействия.

Отличительной особенностью второй ступени иерархии — производственной подсистемы является задача оптимальной  координации и оптимального распределения  потоков, включая новые методы декомпозиции и агрегации типовых технологических  процессов первой, низшей ступени  иерархии. При этом каждый типовой  процесс является малой системой, имеющей входы, выходы, различные  параметры состояния, управления и  отклонения от заданной цели.

Большинство типовых процессов  уже на низшей ступени иерархии характеризуется  низким уровнем детерминированности. Особенно это относится к подсистеме "человеческие ресурсы". Понятно, что на более высоких уровнях иерархии неопределенность системы возрастает. Поэтому для устранения неопределенности систем следует особо выделить такие задачи управления подсистемами, как локальная стабилизация процессов на всех уровнях иерархии, применение гибких, адаптивных процессов и систем управления, а также новейших методов менеджмента, включающих анализ прогнозного графа, создание дерева управленческих решений, применение жизнециклического и вероятностного подходов, использование эконометрического, статистического, имитационного и ситуационного моделирования.

Главными методами при  управлении сложными подсистемами могут  быть эвристическое моделирование, многоуровневая оптимизация. Эвристические  модели наиболее применимы к системам управления персоналом, а многоуровневая оптимизация — к системам управления производством и маркетингом.

Рассмотренные управляющая  и управляемая подсистемы, так  же как и подсистема обеспечения, научная подсистема, микросреда фирмы, являются составляющими главной  системы — организации как  единого целого.

Организация как открытая система характеризуется единством  многообразных форм, аспектов деятельности, организационных структур, имеет  философию и миссию.

Для выявления оптимальных условий  функционирования организации необходимо обобщение показателей и свойств  больших, сложных систем, составляющих подсистем, типовых процессов и  элементов всех уровней.

 

Обобщающие принципы построения инновационной  деятельности организации как открытой системы представлены в табл. 1..

 

Таблица 1 - Принципы построения инновационной деятельности

организации как открытой системы 

 

Принципы построения	Содержание
1. Целостность системы	Единство и взаимодействие элементов  системы. На внешние воздействия  система реагирует как единое целое. Единство оперативной, производственной, финансовой, инвестиционной, инновационной  и стратегической деятельности предприятия  как автономной системы.
2. Взаимосвязанность и взаимодействие элементов	Компоненты системы связаны прямой и обратной связью. Например, конечная продукция производства получается на основе взаимодействия средств труда, предметов труда, технологии, организации, персонала.
3. Обусловленность    функций	Функции предприятия формируются  и изменяются не произвольно, а в  соответствии с целями производства, требованиями спроса, наличием ресурсов и т.д.
4. Иерархичность	На любых вертикальных или горизонтальных уровнях системы должно обеспечиваться иерархическое взаимодействие между  элементами (звеньями технологической цепочки, структурными подразделениями, отдельными работниками и т д )
5. Автономность элементов	На любых вертикальных и горизонтальных уровнях системы четко разграничиваются функции, не зависящие от действий других подразделений. Например, подразделения  ОТК, службы кадров, главного конструктора, производственные подразделения и  т д выполняют функции, не зависящие  друг от друга, т.е. действуют автономно
6. Согласованность, синхронность, ритмичность	Все звенья и структурные элементы системы синхронизированы во времени  и согласованы с основными  целями организации при использовании  строго определенных методов и приемов (регламенты производственных процессов, инструкции, нормативные требования техники безопасности, охраны труда, соблюдение экологических норм, тарификация  трудовых процессов)
7. Адаптивность, гибкость	Приспособляемость системы к изменениям, например, приспособляемость производственного  аппарата к новой технике, технологии, адаптивность персонала к инновационным  и организационным изменениям и  т.д.
8. Управляемость	Отсутствие отказов и простоев в работе оборудования, ритмичность  и синхронность различных стадий производственного процесса, отсутствие прогулов и неявок работников Упорядоченность  информационных и материальных потоков, регулярность выполнения функций по команде управляющего звена. Наиболее управляемы автоматизированные и непрерывные  процессы.
9. Многофункциональность, многоаспектность	Способность системы к переналаживанию, внедрению новшеств, быстрому переобучению персонала, изменению и расширению ассортимента, частичной или полной модернизации, обновлению и т.д.
10. Прозрачность	Единая терминология технической  и деловой документации, единство требований ко всем звеньям системы, единая система санкций, нормативов и регламентирующей базы. Возможность  переориентации под влиянием внешних  воздействий.
11. Оптимальность	Важнейшее свойство — возможность  оптимизации усилий всех подразделений, нацеленность на главные задачи. Обеспечивается соблюдением всех вышеперечисленных  принципов.

 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Именно планирование является одной из наиболее важных составляющих успешного бизнеса, так как с  его помощью можно прогнозировать будущие риски и быть готовым  преодолеть их. 
В первую очередь, с помощью планирования можно распознавать и снижать внутренний риск компании, поддающийся контролю со стороны менеджмента. Он может быть сопряжен с персоналом, местоположением, применяемой технологией, то есть с тем, что называют внутренней средой организации. Кроме того, правильно организованный процесс планирования позволяет предвидеть и внешние, не контролируемые фирмой риски, связанные с общеэкономической ситуацией в стране, правовым обеспечением предпринимательства, национальными особенностями, политической обстановкой и т.д. 
Отсюда следует вывод, что одной из серьезнейших проблем является проблема интегрированной по времени стоимости и производительности оценки проекта. Системный подход в планировании проекта по времени, стоимости и ресурсам является единственным инструментом определения возможности реализуемости проекта, формального прогнозирования будущие проблем, возможностей, а также поиска более эффективных путей достижения целей проекта.

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. – СПб.: Питер, 2001.
2. Берталанфи Л. фон. Общая теория систем — Критический обзор. // Исследования по общей теории систем: Сборник переводов / Общ. ред. вст. ст. В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. — М.: Прогресс, 1969.
3. Блауберг И. В., Юдин Э. Г., Становление и сущность системного подхода, М., 1973 
4. Глушаков В., Глушакова Т. Современные технологии менеджмента, маркетинга и практической психологии. – Мн., 2000.  
5. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – Мн., 2003.
6. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / Под ред. Л.Н. Оголевой - М.: ИНФРА-М, 2001.
7. Корринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – М., 2002.
8. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
9. Сивко П. Инновационная деятельность организации // Менеджмент сегодня. – №4, 2005.
10. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – СПб.: Питер, 2002.