Системный подход. 2

     Содержание

     Введение                                                                                                         3

     1 Понятие системного подхода и направления его приложения              4

     2 Этапы системного анализа                                                                        6

     3 Значение системного подхода в управлении                                         11

     Заключение                                                                                                  13

     Список  использованных источников                                                       14

     Введение

     В неявной простейшей форме системный  подход применялся в науке с самого начала ее возникновения. Даже тогда, когда  отдельные науки занимались накоплением  и обобщением первоначального фактического материала, идея систематизации и единства лежала в основе всех поисков новых  фактов и приведения их в единую систему научного знания.

     Подготовка  решений осуществляется на основании  всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

     В процессе принятия решений большое  внимание уделяется использованию  методов экспертного оценивания, предназначенных для работы, как с количественной, так и с качественной информацией.

     Основное  назначение экспертных технологий – повышение профессионализма, а, следовательно, и эффективности принимаемых управленческих решений.

     Возможны  разные способы представления процесса принятия решений, в основе которых  различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т. д.

     Основное  внимание уделяют ситуационному  подходу, поскольку он наиболее полно  отражает проблемы, возникающие при  управленческой деятельности, универсален  и, по существу, содержит основные методы, связанные с принятием управленческих решений и используемые в других подходах.

     1 Понятие системного подхода и направления его приложения

     Системный подход – это направление методологии специально научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем.

     Системный подход способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и  выработке эффективной стратегии  их изучения.

     Система – совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство. При определении понятия системы необходимо учитывать теснейшую взаимосвязь его с понятиями целостности, структуры, связи, элемента, отношения, подсистемы и др.

     Основные  свойства систем:

     целостность (принципиальная несводимость свойств  системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость  последних свойств целого; зависимость  каждого от его места, функций  и т.д. внутри целого);

     структурность (возможность описания системы через  установление ее структуры, т.е. сети связей и отношений системы; обусловленность поведения системы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры);

     взаимозависимость структуры и среды (система формирует  и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь  при этом ведущим активным компонентом  взаимодействия);

     иерархичность (каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться  как система, а исследуемая в  данном случае система представляет собой один из компонентов более  широкой, глобальной системы);

     множественность описания каждой системы (в силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы);

     непрерывность функционирования и развития;

     стремление  к состоянию равновесия и устойчивости;

     стремление  к дифференциации и мобильности.

     Важнейшие принципы системного подхода  (системного анализа):

     процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;

     необходимо  рассматривать всю проблему как  целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи  каждого частного решения;

     необходимы  выявление и анализ возможных  альтернативных путей достижения цели;

     цели  отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы (программы);

     восхождение от  абстрактного к конкретному;

     единство  анализа и синтеза, логического  и исторического;

     выявление в объекте разнокачественных  связей и их взаимодействия;

     рассмотрение  системы с позиции "черного  ящика" и др. 

     2 Этапы системного анализа

Подготовка  к разработке управленческого решения

     Этот  этап работы весьма важен для последующей  работы, от него существенно зависит, какие будут получены результаты. В то же время этот этап практически  не поддается формализации. Успех  определяется искусством и опытом специалиста  по системному анализу, глубиной понимания  им исследуемой системы, умением  установить тесный контакт со специалистами, работающими в исследуемой системе, проведением всех исследований совместно. Наибольший эффект дает создание единой группы, в которую входят эти специалисты. Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как:

     получение информации о ситуации;

     определение целей;

     разработка  оценочной системы;

     анализ  ситуации;

     диагностика ситуации;

     разработка  прогноза развития ситуации.

Разработка управленческого решения

     В состав второго блока этапов разработки управленческого решения входят:

     генерирование альтернативных вариантов решений;

     отбор основных вариантов управленческих воздействий;

     разработка  сценариев развития ситуации;

     экспертная  оценка основных вариантов управляющих  воздействий.

Принятие  решения, реализация, анализ результата

     В третий блок этапов разработки и реализации управленческого решения включены:

     коллективная  экспертная оценка;

     принятие  решения лицами, наделенными правом принятия решения (ЛПР);

     разработка  плана действий;

     контроль  реализации плана;

     анализ  результатов развития ситуации после  управленческих воздействий.

Реализация  решений в организации

     Реализация  управленческих решений, стратегических и тактических планов осуществляется в организации, в которой эти  решения и планы принимались. Рассмотрим механизмы, организационные структуры, взаимосвязи, влияющие на эффективность их выполнения.

     Одним из основных свойств организации, влияющих на реализацию решений и планов, является иерархическая структура  управления.

     Иерархическая упорядоченность присуща всем целенаправленным системам. Иерархическая организация  представляет собой многоуровневую структуру, состоящую из взаимосвязанных  подсистем, элементы которых имеют  право принимать и реализовывать  решения.

     Иерархия  определяет управленческие функции  и ответственность, порядок подчинения в организации. Вышестоящие, согласно иерархической структуре, подсистемы (подразделения) принимают решения, обязательные для исполнения нижестоящими, и имеют право вмешиваться  в их действия.

     Нижестоящее подразделение обладает, как правило, определенной степенью свободы в  рамках поставленных перед ним задач  и ограничений. Эта свобода заключается  в возможности принятия самостоятельных  решений в рамках делегированных ему полномочий.

     Важной  составляющей системы управления организацией является информация. Обмен информацией  в иерархической структуре происходит по вертикали и по горизонтали. По вертикали информация передается от нижестоящих подразделений к  вышестоящим, и наоборот.

     От  нижестоящих подразделений к  вышестоящим передается информация об их состоянии, о взаимодействии с  внешней средой и другими подразделениями  внутри организации, о принимаемых  решениях и об ожидаемых последствиях принятых решений, результатах их деятельности.

     От  вышестоящих подразделений организационной  структуры к нижестоящим передается информация о принятых решениях в  части, касающейся нижестоящих подразделений  организации, о планах их реализации, о выделяемых ресурсах, об условиях функционирования нижестоящей организации, оценке ее деятельности.

     По  горизонтали обмен информацией  осуществляется между подразделениями  одного иерархического уровня. Обычно по горизонтали передается информация о планах и результатах деятельности подразделений в рамках делегированных полномочий, может передаваться и  согласовываться информация об альтернативных вариантах решений, относящихся  к области совместной деятельности, об условиях функционирования подразделений, а также информация, имеющая отношение  к деятельности другого подразделения.

     Обмен информацией по вертикали и горизонтали  реализует прямую и обратную связь  при управлении организацией.

     Степень свободы, которой располагает структурное  подразделение при управлении собственной  деятельностью в силу делегированных ему полномочий, прямая и обратная связь с вышестоящими подразделениями  и подразделениями одинакового  иерархического уровня являются одними из основных элементов системы управления организацией.

Управление  организацией носит циклический характер

     Управленческий  цикл в каждом конкретном случае определяется технологией производственного  процесса, периодичностью возникновения  внешних и внутренних проблем, требующих  своего решения. Управленческий цикл начинается с момента получения задания  от вышестоящей инстанции и кончается  решением проблем, возникших в связи  с полученным заданием, и информированием о результатах деятельности вышестоящей инстанции.

Контроль  реализации управленческих решений

     Контроль  – это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.

     При помощи контроля руководство организации  определяет правильность своих решений  и устанавливает потребность  в их корректировке.

     Процесс контроля – это, с одной стороны, процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонения от установленных стандартов; с другой – процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения.

     Именно  результаты контроля являются основанием для руководителей организации  корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны.

     Основная  причина необходимости контроля – это неопределенность, являющаяся неотъемлемым элементом будущего и присущая любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в будущем.

     Между прогнозировавшимся развитием ситуации при принятии управленческого решения  и реальным развитием ситуации принятия решения всегда неизбежен некоторый  зазор, некоторые отклонения, поскольку  принятие решения осуществляется на основании того или иного видения  ситуации, той или иной модели ситуации, которая всегда является неполной.

     Насколько удачна модель и эффективно принятое управленческое решение, зависит от профессионализма менеджера, принимающего решения.

     Поэтому при осуществлении контроля оценивается  и измеряется как ход выполнения принятых организацией решений, так  и соответствие принятых ранее решений реализовавшемуся развитию ситуации принятия решения.

     Кроме того, нельзя забывать, что исполнители  принятых решений – люди, а не машины и возможны отклонения в ходе выполнения принятых решений, и по этой причине, например, может быть неэффективным взаимодействие работ между различными подразделениями внутри организации, может быть недостаточно правильно понято задание, наконец, исполнитель может заболеть, его может переманить конкурент и т. д.

     Отсутствие  надежной системы контроля и как  следствие эффективной обратной связи может привести организацию  к кризисной ситуации. Отсутствие эффективной обратной связи стало  причиной краха многих крупных и  мелких организаций.

     Если  принятое ранее решение оказалось  недостаточно эффективным или ошибочным, то именно хорошо отлаженная система  контроля может позволить своевременно это установить и внести коррективы в действия организации.

     Хорошо  отлаженная система контроля своевременно выявляет проблемы.

     Это справедливо и для решений, содержащих элемент риска. Точно так же именно система контроля позволяет выявить  те положительные аспекты и сильные  стороны, которые определились в  организации при осуществлении  ее деятельности.

     Любая функция управления может эффективно действовать только при наличии  эффективно действующей системы  контроля.

     3 Значение системного подхода в управлении

     Значение  системного подхода заключается  в том, что менеджеры могут  проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации  в целом, если они понимают систему  и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует  его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных  подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках  информации, проходящих через всю  систему, а также акцентирует  внимание на важности коммуникаций. Системный  подход помогает установить причины  принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические  приемы для улучшения планирования и контроля.

     Несомненно, современный руководитель должен обладать системным мышлением. Системное  мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось  интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и  обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно  облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных  систем планирования и контроля. Таким  образом, системный подход позволяет  нам комплексно оценить любую  производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это  поможет анализировать любую  ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем  входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим  образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе  управления.

     Несмотря  на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метод к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри организации не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое – к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает организация. 

     Заключение

     Сущность  системного подхода сводится к следующему:

     формулированию  целей и выяснению их иерархии до начала какой-либо деятельности, связанной  с управлением и, в частности, с принятием решений;

     получению максимального эффекта в смысле достижения поставленных целей при  минимальных затратах путем сравнительного анализа альтернативных путей и  методов достижения целей и осуществления  соответствующего их выбора;

     количественной  оценке (квантификации) целей, методов  и средств их достижения, основанной не на частных критериях, а на широкой  и всесторонней оценке всех возможных  и планируемых результатов деятельности.

     Общие положения системного подхода представляются (конкретизируются) в виде перечня  принципов (подходов), применяемых при  исследовании систем.

     Список  использованных источников

     1 Анфилатов, В.С. Системный анализ в управлении [Текст] / В. С. Анфилатов. – М: Инфра-М, 2008. – 248с.

     2 Архипова, Н.И. Исследование систем управления [Текст] / Н. И. Архипова. – М: ЮНИТИ, 2007. – 354с.

     3 Дрогобыцкий, И.Н. Системный анализ в экономике [Текст] / И. Н. Дрогобыцкий. – М: Анкил, 2007. – 252с.

     4 Тимченко, Т.Н. Системный анализ в управлении [Текст] / Т. Н. Тимченко. – М: ЮНИТИ, 2007. – 328с.