Стереотипы в общении

Министерство  образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования 

«Северо-Кавказский государственный технический университет» 

Реферат по дисциплине

«Психология профессиональной деятельности»

на  тему «Стереотипы в общении» 
 

Выполнил:

студент 1 курса ФЭМТ группы ТТПБ-111

Носов Артём

Проверил  доцент кафедры

Психологии  и педагогики

Фомина  Е.А. 
 
 

Ставрополь,  2011

2.

Содержание.

1. Введение..........................................................................................................3

2. Понятие  «Понятие стереотип»......................................................................4

3. Динамика стереотипов....................................................................................8

4. Стереотипы  в общении...................................................................................9

5. Значение стереотипов  в общении........................................................................13

6. Заключение.....................................................................................................15

7. Список  литературы........................................................................................17 
 
 
 
 
 
 
 

3.

ВВЕДЕНИЕ

Наше  восприятие окружающих во многом зависит  от того, как мы их «классифицируем»: дети, женщины, политики, пенсионеры, и  т.д. Восприятие предметов со сходными особенностями помогает нам образовывать понятия. Точно так же и люди классифицируются нами по их принадлежности к той  или иной группе, социально-экономическому классу или по физическим характеристикам.

Таким образом создаются стереотипы, которые  порождают у нас слишком условное и упрощенное представление о  других людях. Если, опираясь на стереотипные представления о человеке, мы в  дальнейшем устанавливаем с ним  контакт, заранее зная, чего от него можно ожидать, это часто лишает нас стимула понять его как  личность.

Впервые термин стереотип использовал классик  американской журналистики Уолтер Липпман (Walter Lippmann), который в 1922 году опубликовал  книгу «Общественное мнение». Этим словом он пытался описать метод, с помощью которого общество пытается категоризировать людей. Липпман выделил  четыре аспекта стереотипов. В дальнейшем появилось несколько других градаций, но все они в определенной степени  опирались на идеи Липмана.

Стереотипы  всегда проще, чем реальность. Сложнейшие характеристики стереотипы выражают в  одном предложении.

Стереотипы  редко бывают плодом нашего личного  опыта. Чаще всего, мы приобретаем их от той группы, к которой принадлежим (от родителей, друзей), из СМИ, старающихся  дать упрощенное представление о  проблемах – особенно о тех, о  которых мы не располагаем никакими сведениями.

Стереотипы  являются частью массовой культуры. Они  могут формироваться на основе возраста (например, «молодежь сейчас ужасно невоспитанная»), пола («все мужчины  хотят от женщин только секса»), религии («ислам – религия террора»), и  т. д. 
 

4.

Стереотип (stereotypes) – это односторонний, преувеличенный и, как правило, основанный на предубеждениях взгляд, свойственный социальной, этнической группе или классу.

     Термин  “стереотип” введен в научный  оборот американским социологом У. Липпманом. В книге “Общественное мнение”, вышедшей в 1922 г., он сделал попытку  определить место и роль стереотипов  в системе общественного мнения. Под стереотипом Липпман понимал  особую форму восприятия окружающего  мира, оказывающую определенное влияние  на данные наших чувств до того, как  эти данные дойдут до нашего сознания. [цит. по Lippman W. Public Opinion. N.Y.,1950, p.95; 23, с.95]. По мнению Липпмана, человек, пытаясь  постичь окружающий его мир во всей его противоречивости, создает  “картину в своей голове” относительно тех явлений, которые он непосредственно  не наблюдал. Человек имеет ясное  представление о большинстве  вещей еще до того, как он с  ними непосредственно столкнулся в  жизни. Подобные представления-стереотипы формируются под влиянием культурного  окружения данного индивидуума: “В большинстве случаев мы не сначала  видим, а потом даем определение, мы сначала определяем для себя то или иное явление, а потом уже  наблюдаем его.

     Стереотипы  позволяют человеку составить представление  о мире в целом, выйти за рамки  своего узкого социального, географического  и политического окружения. Липпман  пишет о том, что стереотипы так  настойчиво передаются из поколения  в поколение, что часто воспринимаются как данность, реальность, биологический  факт. Если же личный опыт противоречит стереотипу, чаще всего происходит одно из двух: человек негибкий, незаинтересованный по каким-то причинам в изменении  своих взглядов, либо просто не замечает этого противоречия, либо считает  его исключением, подтверждающим правило, и обычно просто забывает о нем. Человек  же восприимчивый, любознательный при  столкновении стереотипа с реальностью  изменяет свое восприятие окружающего  мира. Липпман не считает стереотипы однозначно ложными представлениями.

5. 

     По  его мнению, стереотип может быть правдой, или частично правдой, или  ложью. Липпман не только ввел в научный  оборот термин “стереотип”, дал ему  определение, но и подчеркнул важность этого явления. “Система стереотипов, - писал он, - возможно, является стержневой в нашей личной традиции, она защищает наше место в обществе, ... а также  сохраняет время в нашей занятой  жизни и помогает нам спастись от сбивающих с толку попыток  увидеть мир устойчивым и охватить его целиком” [там же, p.95, 114]. При  таком понимании стереотипа выделяются две его важные черты – детерминированность  культурой и быть средством экономии трудовых усилий, и соответственно, языковых средств. Если алгоритмы решения  математических задач экономят мышление человека, то стереотипы “экономят” саму личность.

     Основными свойствами стереотипа, таким образом, являются: устойчивость (или существование  одних и тех же стереотипов  у разных поколений людей внутри одного этноса), ригидность, избирательность  восприятия информации и эмоциональная  наполненность.

     Интересный  аспект воздействия стереотипов  на межличностное и групповое  общение затрагивает Н. Лебедева: она выделяет 4 основные характеристики стереотипов, влияющие на коммуникативное поведение.

1. Стереотипизирование – результат когнитивного «отклонения», вызванного иллюзией связи между групповым членством и психологическими характеристиками (например, англичане – консервативны, немцы – педантичны).
2. Стереотипы влияют на способ прохождения информации, ее отбора (например, об ингруппе обычно запоминается наиболее благоприятная информация, а об аутгруппе – наиболее неблагоприятная).
3. Стереотипы вызывают ожидания определенного поведения от других, индивиды невольно пытаются подтвердить эти ожидания.
4. Стереотипы рождают предсказания, склонные подтверждаться (поскольку люди невольно «отбирают» модели поведения других людей, согласные со стереотипами).

6. 

     Причины появления стереотипов анализируются  и в когнитивных теориях, а  также в рамках социальной психологии. Эти области науки изучают, в  какой степени наши мысли зависят  от непосредственного общественного  контекста и, в свою очередь, влияют на наше поведение в обществе. Когнитивные  теории акцентируют нашу потребность  классифицировать людей, так как  это упрощает способ восприятия окружающего  мира. Люди обладают способностями  для обработки информации об окружающем мире, поэтому они пользуются когнитивными обобщениями (в число которых  входят и стереотипы), чтобы максимально  уменьшить нагрузку на мышление. Люди разрабатывают схемы, отражающие их знания о самих себе, о других и их общественных ролях. Когда эти  схемы закрепляются, они определяют наш способ обработки информации и формирования суждений о себе и  других. 

     В механизм формирования стереотипов  вовлечены не только схематизация, категоризация и т.п., но и другие когнитивные процессы, прежде всего  каузальная атрибуция, или приписывание причин поведения и достижений индивидов на основании групповой (в частности, этнической) принадлежности. Люди объясняют поведение влиянием внутренних (личностных, субъективных) и внешних (ситуативных, средовых, объективных) факторов. При этом они склонны свои успехи объяснять своими внутренними качествами, а неудачи – внешними обстоятельствами. Напротив, успехи других чаще объясняются внешними, а неудачи – внутренними факторами. Этот феномен неразрывно связан с функцией, которую выполняет в психологической структуре личности «Я-образ», складывающийся как результат взаимодействия базовых оценочных отношений человека к миру, себе и другим людям. Эта функция состоит в защите положительной самооценки самыми разнообразными способами: от завышения своей самооценки до занижения оценки других.

     В когнитивной лингвистике и этнолингвистике  термин “стереотип” относится к  содержательной стороне языка и  культуры, то есть понимается как  

7.

     ментальный (мыслительный) стереотип, который коррелирует  с картиной мира. Языковая картина  мира и языковой стереотип соотносятся  как часть и целое, при этом языковой стереотип понимается как  суждение или несколько суждений, относящихся к определенному  объекту внеязыкового мира, субъективно  детерминированное представление  предмета, в котором сосуществуют описательные и оценочные признаки и которое является результатом  истолкования действительности в рамках социально выработанных познавательных моделей. Но языковым стереотипом можно  считать не только суждение или несколько  суждений, но и любое устойчивое выражение, состоящее из нескольких слов, например, устойчивое сравнение, клише и т.д.: лицо кавказской национальности, седой как лунь, новый русский.

     Стереотипы  представителей разных социальных, демографических  групп, кроме общих черт, имеют  и субъективные отличия. Стереотипы срабатывают уже тогда, когда  люди отличаются только по внешним  физическим признакам. Нередко суждение про  нового, незнакомого человека обусловлено представлением об определенной  национально-этнической группе, к которой  причислили этого человека на основании  внешнего вида. Но чем лучше человек  знает  определенную  национально-этническую группу, к которой принадлежит  человек, тем реже использует упрощенные групповые стереотипы.

    Социальные  стереотипы и установки могут  приобретать различные формы:

    -стереотипные  действия и ритуалы;

    - типичные эмоциональные реакции  и доминирующие чувства;

    - обобщенные представления;

    - устойчивые предписания и запреты;

    -социальные  ярлыки;

    -общественное  мнение;

    -доминирующие  ценности.

8.

    Динамика  стереотипов.

Стереотип начинает действовать ещё до того, как включается разум. Это накладывает  специфический отпечаток на данные, которые воспринимаются нашими органами чувств ещё до того, как эти данные достигают рассудка. Ничто так  не сопротивляется образованию или  критике, как стереотип, так как  он накладывает свой отпечаток на фактические данные в момент их восприятия.

В определённой степени внешние стимулы, особенно сказанные или напечатанные, активизируют некоторую часть системы стереотипов, так что непосредственное впечатление  и ранее сложившееся мнение появляются в сознании одновременно.В случаях  когда опыт вступает в противоречие со стереотипом, возможен двоякий исход: если индивид уже утратил определённую гибкость или ему в силу какой-то значительной заинтересованности крайне неудобно менять свои стереотипы, он может  проигнорировать это противоречие и счесть его исключением, подтверждающим правило, или найти какую-то ошибку, а затем забыть об этом событии. Но если он не утратил любопытства или  способности думать, то новшество  интегрируется в уже существующую картину мира и изменяет её. 
 
 
 
 
 
 
 

9.

  Стереотипы в общении

    Стереотипы  в общении, возникающие, в частности, при познании людьми друг друга, имеют и специфическое происхождение, и специфический смысл. Как правило, стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Очень часто стереотип возникает относительно групповой принадлежности человека, например принадлежности его к какой-то профессии. Тогда ярко выраженные профессиональные черты у встреченных в прошлом представителей этой профессии рассматриваются как черты, присущие всякому представителю этой профессии («все учительницы назидательны», «все бухгалтеры — педанты» и т.д.). Здесь проявляется тенденция «извлекать смысл» из предшествующего опыта, строить заключения по сходству с этим предшествующим опытом, не смущаясь его ограниченностью.

     Проблемы  стереотипов обычно связаны с  проблемами расизма, который формирует  этнические стереотипы, и сексизма, формирующего стереотипы гендерные. Именно на стереотипах может основываться чувство социальной солидарности, поэтому  они часто не поддаются изменению  или коррекции. В последнее время  проводились исследования половой  стереотипизации в области образования  и труда. Сделаны выводы, что школы  способствуют усилению половой стереотипизации  посредством социализации детей  в соответствии с традиционными  характеристиками мужских и женских  ролей: например, школьные учебники изображают девочку помогающей матери в домашней работе, а мальчика помогающим отцу ремонтировать автомобиль. Учителя  считают, что мальчики более способны к науке и технике, а девочки - к домоводству, гуманитарным наукам или биологии, что и внушается  ученикам. Работодатели также стереотипно  относятся ко всем женщинам как к  работникам, в большей степени  по сравнению с мужчинами уклоняющимся от работы и чаще прерывающим свою карьеру по семейным обстоятельствам. Это происходит независимо от того, действительно ли конкретная работница  соответствует 

10.

     такому  стереотипу. Работодатели также придерживаются неизменных представлений о том, что считается "женской работой", отказывая женщинам в предоставлении равных с мужчинами возможностей на основании аскрипционного критерия пола.

 Стереотипы проявляются не только в форме ригидных убеждений. Стереотипными также могут стать наши действия и побуждения. В психологии выделяют несколько стереотипных эффектов, вызывающих специфические искажения и ошибки восприятия.

    Эффект  первичности - состоит в том, что информация, поступившая в общении, автоматически воспринимается как более убедительная. Первоначальная информация определяет последующее восприятие. Так, если нам при знакомстве представили человека как «трудолюбивого интеллектуала», то впоследствии мы будем стремиться воспринимать его именно в этом качестве, игнорируя другие черты, например, упрямство и завистливость. И, наоборот, если того же человека сначала охарактеризовали как «упрямого и завистника», то именно эта информация и будет доминировать в нашем восприятии

    Первое  впечатление создается буквально  за 10-15 минут знакомства и зачастую имеет решающее значение для личного  имиджа. Если первое впечатление о  человеке благоприятно, то дальнейшее его поведение несколько переоценивается, его ошибки не замечаются, а достоинства  преувеличиваются. Негативное первое впечатление, напротив, направляет внимание в сторону отрицательных черт человека вопреки его реальным позитивным поступкам. Из всего сказанного можно  сделать несколько практических выводов:

    -важно  заботиться о том, кто и как  Вас представляет окружающим - что  именно о Вас говорят и на  каких качествах акцентируют  внимание;

• если есть желание произвести наиболее благоприятное впечатление на конкретного человека или группу людей, то к первой встрече следует серьезно подготовиться;

11.

    - необходимо тщательно продумывать  порядок предоставления информации - наиболее позитивную и значительную  предоставлять в самом начале  выступления или письменного  послания;

    - для повышения значимости собственного  имиджа целесообразно выступать  первым, например, в дискуссии или  теледебатах.

    Таковы  правила первого контакта. По отношению  же к хорошо знакомым людям часто  срабатывает эффект последнего впечатления. В соответствие с ним, та информация, которую мы восприняли последней, оказывается наиболее важной. Эта закономерность также проявляется в случае «разорванных» событий, например, если два сообщения разделены большим временным интервалом, то отчетливее и ярче запомнится последнее.

    Несмотря  на то, что «эффект последнего впечатления» действует слабее предыдущего закона, именно он дает нам реальный шанс изменять собственный имидж в нужном направлении. В этом случае целесообразно использовать прием «тайм-аута» - появления в  новом образе после некоторого отсутствия.

    Эффект  ореола (гало-эффект) - следующий механизм, основанный на стереотипизации и участвующий в формировании имиджа. Данный феномен заключается в искажающем влиянии эмоционально-заряженной информации. Так, если мы получаем какую-либо очень волнующую нас информацию о человеке, например, о его судимости или недостойном поступке, то у нас формируется доминирующая отрицательная установка, занижающая реальные достоинства этой личности. Напротив, если человеку приписывается какое-либо ценное свойство, то в восприятии окружающих людей он начинает полностью отождествляться с последним. Например, положительные качества человека, наделенного властью или богатством, значительно переоцениваются. (Вероятно, поэтому богатые мужчины пользуются такой популярностью у юных красавиц).

    Эффект  ореола связан с элементом имиджа как репутация.

12.

    Еще одна социальная закономерность называется эффектом новизны. Данный феномен состоит в том, что все новое и неожиданное, с одной стороны, приводит нас в замешательство, с другой - сильнее привлекает внимание и лучше запоминается.

    Другой  феномен - эффект социального контекста напоминает нам, что человек на фоне положительной группы или позитивных событий воспринимается гораздо привлекательнее. «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу тебе - кто ты», - гласит пословица, накладывая на нас жесткое требование в выборе окружения. Лишь особая тщательность в этом вопросе гарантирует сохранение собственной репутации. Наша привлекательность заметно возрастает в глазах людей и, тогда, когда мы начинаем окружать себя красивыми, эстетичными и одухотворенными вещами.

    Эффект  бумеранга - перекликается с другим известным народным наблюдением: «Как аукнется, так и откликнется». Люди склонны относиться к человеку так, как он сам относится к ним. Если человек ведет себя доброжелательно, демонстрирует внимание и уважение к собеседнику, делает комплименты, то с большой вероятностью он вызовет добрые чувства в ответ. Справедливо и обратное: чем лучше к нам относятся, тем сильнее наше желание «быть хорошим».

    Эффект  повторения - то, что часто повторяется, воспринимается как привычное, близкое, вызывающее доверие. Все новое и слишком необычное первоначально шокирует, вызывает напряжение и сопротивление. Склонность человека к переживанию повторяющихся идей или действий является базовой. Многие люди консервативны по своей натуре.  Большинство из нас также живет в «плену» индивидуальных привычек.

    Все перечисленные эффекты стереотипизации  участвуют в процессе формирования имиджа отдельного человека. Они активизируются в условиях дефицита информации.

13.

Значение  стереотипов в  общении.

Стереотипы жестко встроены в нашу систему ценностей, являются ее составной частью и обеспечивают своеобразную защиту наших позиций  в обществе. По этой причине использование  стереотипов имеет место в  каждой межкультурной ситуации. Без  употребления этих предельно общих, культурно специфических схем оценки как собственной группы, так и  других культурных групп невозможно обойтись. 

 Зависимость между культурной принадлежностью того или иного человека и приписываемыми ему чертами характера обычно не является адекватной. Люди, принадлежащие к различным культурам, обладают разным пониманием мира, что делает коммуникацию с единой позиции невозможной. Руководствуясь нормами и ценностями своей культуры, человек сам определяет, какие факты и в каком свете оценивать. Это существенно влияет на характер нашей коммуникации с представителями других культур. Например, при общении с оживленно жестикулирующими во время разговора итальянцами у немцев, привыкших к другому стилю общения, может сложиться стереотип чрезвычайно экспрессии и неорганизованных итальянцев. Итальянцы в свою очередь приобретут стереотип о немцах как о холодной и сдержанной нации. В зависимости от способов и форм их использования стереотипы могут быть полезны или вредны для коммуникации. 

 Эффективная стереотипизация помогает людям понимать ситуацию и действовать в соответствии с новыми обстоятельствами. Поэтому стереотип может не только быть препятствием в коммуникации, но и приносить определенную пользу. Это возможно в следующих случаях: 
 

14.

 • если его сознательно придерживаются. Индивид должен понимать, что стереотип отражает групповые нормы и ценности, групповые черты и признаки, а не специфические качества, свойственные отдельно взятому индивиду из данной группы;

 • если стереотип является описательным, а не оценочным. Это предполагает отражение в стереотипах реальных и объективных качеств и свойств людей данной группы, но не их оценку как хороших или плохих;

 • если стереотип точен. Это означает, что стереотип должен адекватно выражать признаки и черты группы, к которой принадлежит человек;

 • если стереотип является лишь догадкой о группе, но не прямой информацией о ней. Это означает, что первое впечатление о группе не всегда является достоверным знанием обо всех индивидах данной группы;

 • если стереотип модифицирован, то есть, основан на дальнейших наблюдениях и опыте общения с реальными людьми или исходит из опыта реальной ситуации.

 • В ситуации межкультурных контактов стереотипы бывают эффективны только тогда, когда они используются как первая и положительная догадка о человеке или ситуации, а не рассматриваются как единственно верная информация о них. 

 Стереотипы становятся неэффективными и затрудняют коммуникацию, когда мы ошибочно относим людей не к тем группам, некорректно описываем групповые нормы, когда смешиваем стереотипы с описанием определенного индивида и когда нам не удается модифицировать стереотипы, основанные на реальных наблюдениях и опыте. Акцент в общении на эти способы использования стереотипов приводит к тому, что они могут стать серьезной помехой при межкультурных контактах. 
 

15.

 Выделяют ряд причин, согласно которым стереотипы могут препятствовать межкультурной коммуникации.

 • За стереотипами не удается выявить индивидуальные особенности людей. Стереотипизация предполагает, что все члены группы обладают одинаковыми чертами. Такой подход применяется ко всей группе и к отдельному индивиду на протяжении определенного промежутка времени несмотря на индивидуальные вариации.

 • Стереотипы повторяют и усиливают определенные ошибочные убеждения и верования до тех пор, пока люди не начинают их принимать за истинные.

 • Стереотипы основываются на полуправде и искажениях.

 Люди сохраняют свои стереотипы, даже несмотря на противоречащую им действительность, поэтому в ситуации межкультурных контактов важно уметь эффективно обходиться со стереотипами, то есть осознавать их и уметь от них отказываться перед фактом их несоответствия реальной действительности. 

Заключение.

     В связи с анализом понятия «стереотип»  исключительно важным представляется рассмотрение стереотипизации как одного из механизмов социального восприятия. Необходимо четко разграничивать эти понятия, тем более, что за стереотипом в обыденном сознании прочно закрепилась негативная оценка. Но если корни стереотипа уходят в факторы социального порядка, то стереотипизация является, прежде всего, универсальным психологическим процессом. Явление стереотипизации обусловлено принципом экономии, свойственным человеческому мышлению, его способностью двигаться от конкретных единичных случаев к их обобщению и обратно к этому факту, понятому уже в рамках общего правила. Стереотипизация выполняет объективно