Страхование туристов. 4

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

Восточно-Сибирский  государственный технологический  университет 
 
 
 
 
 
 

Реферат

по дисциплине: «Страхование в системе МЭО»

 на  тему: «Страхование туристов» 
 
 
 
 
 
 

Выполнила: студентка 5 курса, гр. 557-4

Бадмаева  Э.Э.

                                                                                       Проверила: Содбоева Н.Д. 
 
 
 

г.Улан-Удэ

2011

    Введение

    В последнее время был отмечен  заметный рост числа страховых случаев, особенно тяжелых и дорогих, включая смертные исходы. Ухудшилась и страховая обстановка в ряде традиционно туристических стран. Одной из причин ухудшения страховой обстановки является недостаток культуры поведения российских туристов за рубежом. Конечно, отчасти эту проблему могли бы решить сами туристические фирмы, если бы проводили с клиентами подробный инструктаж перед выездом. Но никто не застрахован от случайностей. Однако некоторых неприятностей, происходящих с клиентами, можно избежать.

    Актуальность  рассматриваемой темы становится очень  важной, так как после перехода России на открытое сотрудничество с  мировым сообществом, в неведомые  страны хлынул поток российских туристов, большей частью незнающих специфику  принимающей страны.

    К сожалению, большинство наших туристов не спешат воспользоваться услугами добровольного страхования перед поездкой. К любой страховке многие относятся с недоверием, а то и резко отрицательно, как к делу ненадежному: деньги берут, а результата никакого. Между тем, если спросить немца, француза или американца о том, что он приобретает прежде всего, собираясь совершить поездку в другую страну, он обязательно назовет страховой полис. В России после десятилетия «дикости», процесс страхования туристов постепенно стал налаживаться только в последние несколько лет. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Необходимость страхования туристов.

    Выезжая за рубеж, турист в любом случае оказывается в экстремальной ситуации: смена климата, воды, иной режим питания и множество других перемен автоматически влекут за собой определенную опасность. В последнее время страховые компании начинают брать инициативу в свои руки: например, сотрудники некоторых страховых компаний выступают с подробными инструкциями перед выезжающими группами.

      Результат был налицо — за последнее время в туристских поездках по некоторым странам, организованными этими фирмами, почти не было страховых случаев.

    По  числу страховых случаев лидируют страны, куда чаще всего ездят россияне. Так, большинство страховых компаний признают Турцию бесспорным лидером по страховым случаям с нашими туристами. Самый распространенный диагноз — гастроэнтерит. Под него обычно «списывают» многое: и пищевые отравления, и диарею, и дизентерию. Другой постоянный бич отдыхающих в Турции — это простуды в любых формах и проявлениях.

    И, наконец, травмы, наиболее распространенная причина которых — «русская удаль».

    В 45-градусную жару россияне катаются на парашютах, водных лыжах, запивая все это  алкогольными напитками. Результаты вполне естественны: переломы, вывихи, растяжения.

    Сотрудники  туристических компаний отмечают, что в Турции возросло число автомобильных аварий. Если раньше у компаний происходило один-два таких случая в год, то теперь их стало в три раза больше. Туристы хотят как следует отдохнуть и почти не задумываются о том, что, даже умея вполне прилично водить автомашину, не всегда можно справиться с ситуацией на турецких дорогах, где о правилах никто не вспоминает.

    Второе  место занимает Египет. У туристского бизнеса этой страны своя специфика: здесь периодически происходят вспышки всевозможных инфекций. Однако рост заболеваемости на курортах, можно предотвратить, если бы фирмы обращали больше внимания на медицинские карты туристов, врачебный контроль за качеством продуктов, а также на прививки.

    Третье  место по количеству страховых случаев поделили Испания и Кипр. В Испании зафиксировано некоторое снижение числа заболеваний, вызванных острыми желудочно-кишечными инфекциями. На Кипре у туристов чаще всего случаются простуды, инфекционные заболевания.

    Так же неблагополучны в медицинском плане и другие жаркие страны - это Африка, ОАЭ, Таиланд (зимой). Объясняется все очень просто: туристы не задумываются о том, что, приезжая из холодной страны, не стоит жариться на солнце по нескольку часов. Впрочем, то же относится к Турции. К примеру, одна туристка получила инсульт в результате перегрева, а двухлетний мальчик скончался в результате перегрева и обезвоживания организма.

    Самый малый процент страховых случаев происходит в европейских странах, таких, как Германия, Франция, Австрия и Швейцария. Это объясняется тем, что их посещает вполне определенный контингент — солидные люди, которые предпочитают спокойный отдых, а на юг чаще едут «оторваться на всю катушку». Именно такие туристы и становятся объектом забот медиков. Только российские туристы решаются, не имея водительских прав, брать в аренду автомобиль.

    В последнее время появилось еще несколько проблем: Первая - начали активно разъезжать пожилые люди, которые имеют целый «букет» хронических заболеваний. Они стремятся, как правило, именно в те страны, климат которых для них противопоказан. Многие старики ездят навестить своих детей, обосновавшихся на другом конце света, например в США или Израиле, а долгий перелет, смена часового пояса, климата, питания для пожилых людей бесследно не проходит.

    Еще одна проблема — мода возить на отдых младенцев. Туристы все чаще берут на отдых детей 2 - 3 лет, а некоторые родители даже пытаются взять в поездку и грудничков, при этом не делая им нужных прививок. Это возможно, когда путевки покупаются в отель категории пять звезд, где питание и условия проживания приемлемы для ребенка. Но в двух, трехзвездочном отеле условия могут совершенно не подходить для малыша.

    К сожалению, до сих пор нередко приходится сталкиваться с туристическими агентствами, которые рассматривают «страховку» как дополнительную нагрузку. Такие сотрудники часто не подозревают, как много они теряют в глазах клиентов, когда недооценивают значимость умения правильно продавать страховые услуги. Более того, продавая своим клиентам полис неблагополучной страховой компании, фирма может поставить свое финансовое благополучие в зависимость от случая. Тогда как осознанное отношение к страхованию и выбору страховщика, безусловно, прибавит баллы туристской фирме и сохранит денежные средства в ее бюджете.

    Виды  страхования в  туризме

    Туристические фирмы, как юридические лица пользуются рядом услуг страховых компаний. Однако в этом бизнесе существуют дополнительные виды добровольного и обязательного страхования. Страхование в системе туризма классифицируется на следующие виды:

    Страхование туриста и его имущества;

    Страхование рисков туристских фирм;

    Страхование туристов в зарубежных поездках;

    Страхование иностранных туристов;

    Страхование гражданской ответственности;

    Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;

    Страхование от несчастных случаев с покрытием медицинских расходов.

    Страхование бывает добровольным и обязательным.

    К числу обязательных видов страхования в соответствии с действующими документами относятся:

    Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;

    Страхование транспортных путешествий.

    Остальные виды страхования туристов являются добровольными.

      Страхование туриста и его имущества включает в себя ответственность за утрату или повреждение имущества туристов. Действие такого договора начинается с момента выезда застрахованного с постоянного места жительства и заканчивается в момент его возвращения. Застраховать по такому договору можно туристское и личное имущество, которое туристы имеют при себе. Под багажом подразумеваются зарегистрированные и незарегистрированные вещи туриста. Кроме того, страхованию подлежат вещи, которые находятся на его теле, а также приобретенные во время зарубежной поездки.

    Виды  страховой ответственности: аварии, пожары, взрывы, стихийные явления природы, грабежи, хищения и другие преднамеренные и злоумышленные действия, военные действия и др.

    Страхование рисков туристских фирм включает финансовые риски, ответственность по искам туристов, их родственников, третьих лиц. К числу финансовых рисков относятся:

    Коммерческие риски (неоплата или задержка оплаты, штрафные санкции контрагента при непризнании им обстоятельств нарушения контракта форс-мажорными обстоятельствами);

    Банкротство фирмы;

    Изменения таможенного законодательства, валютного регулирования, паспортного контроля и других таможенных формальностей;

    Возникновение обстоятельств форс-мажорного характера;

    Политические риски и др.

    Страхование туристов в зарубежных туристских поездках, как правило, включает:

    - Оказание туристу экстренной медицинской помощи во время зарубежной поездки при внезапном заболевании или несчастном случае;

    - Транспортировку в ближайшую больницу, способную провести качественное лечение под соответствующим медицинским контролем;

    - Эвакуацию в страну постоянного проживания под надлежащим медицинским контролем;

    - Внутрибольничный контроль и информирование семьи и больного;

    - Предоставление медицинских препаратов, если их нельзя достать на месте;

    - Консультационные услуги врача-специалиста (при необходимости);

    - Оплата транспортных расходов по доставке заболевшего туриста или его тела в страну постоянного проживания;

    - Репатриация останков туриста;

    - Оказание юридической помощи туристу при расследовании гражданских и уголовных дел за рубежом.

    При заключении договора страхования страховая сумма выбирается в соответствии со страной назначения и классифицируется в зависимости от необходимости минимального покрытия.

    В настоящее время существуют две формы туристского страхового обслуживания: компенсационное и сервисное.

    Первая  форма предусматривает оплату всех медицинских расходов самим туристом с последующей их компенсацией при возвращении в Россию. Это крайне неудобно, ибо туристу следует иметь при себе значительную сумму «неприкосновенного запаса» на случай болезни или несчастья.

    При сервисном туристском страховании, заключив договор или контракт со страховой компанией, достаточно позвонить в одну из указанных диспетчерских служб, сообщить номер своего полиса, фамилию и потерпевшему будет оказана необходимая помощь.

    Страхованием  гражданской ответственности пользуются туристы, путешествующие на личных автомобилях, мотоциклах или других транспортных средствах, являющихся источниками повышенной опасности. Этот вид страхования применяется также в случае, когда объектом страхования является ответственность страхователя перед третьими лицами. Данное страхование в большинстве стран является обязательным.

    Стоит отметить, что обязательное личное страхование не распространяется на пассажиров:

    - Всех видов транспорта международных сообщений;

    - Железнодорожного, морского, внутреннего водного и автомобильного транспорта пригородного сообщения;

    - Морского и внутреннего водного транспорта внутригородского сообщения и переправ;

    - Автомобильного транспорта на городских маршрутах.

    Лицензии на осуществление этого вида обязательного страхования выдаются страховщикам в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

    Страхование расходов туристов при несовершенной поездке реализуется на основании согласованной в договоре страховой суммы (страхового возмещения), которая выплачивается полностью или частично, когда невозможность осуществления поездки наступила по следующим причинам:

  1. внезапное расстройство здоровья или смерть туриста, или членов его семьи, или близких родственников;
  2. повреждение имущества туриста в результате воздействий окружающей среды или действий третьих лиц;
  3. участие туриста в судебном разбирательстве в момент предполагаемой поездки;
  4. получение вызова для выполнения воинской обязанности;
  5. неполучение въездной визы при выполнении всех требований по оформлению документов;
  6. другие причины, признаваемые в договоре.

    Личное  страхование туристов

    Личное  страхование представляет собой отношения между страхователями (юридическими и дееспособными лицами) и страховщиками (юридическими лицами) по оказанию страховой услуги, когда защита имущественных интересов связана с жизнью, здоровьем и трудоспособностью страхователей и застрахованных.

    Страхователями  по личному страхованию туристов могут выступать как физические, так и юридические лица (туристы и турфирмы), а застрахованными — только туристы. Однако личное страхование в любом случае всегда связано с личностью (физическим лицом). Например, турфирма (юридическое лицо) как страхователь может осуществлять личное страхование своих работников за счет своих средств в качестве застрахованных. В качестве застрахованных туристов могут выступать и недееспособные лица: дети до 16 лет и лица до 80 лет.

    Страховая сумма (страховое покрытие) по договору личного страхования туристов, в пределах которой производятся выплаты страхового обеспечения, может быть установлена в любом размере, согласованном со страховщиком.

    Выплата страхового обеспечения производится, если страховой случай соответствует страховым событиям, обозначенным в договоре, а также правилам и условиям страхования. При страховании туристов к страховым событиям относятся, как правило, смерть (гибель), а также кратковременные, неожиданные, непреднамеренные заболевания и несчастные случаи (отравления, травмирование и т. д.), происшедшие только в местах, предусмотренных турпутевкой, а не в случайных барах, кафе, во время прогулочных катаний на водных лыжах, дельтапланах, лошадях и т. п.

    Поскольку страхование туристов в нашей стране является делом добровольным и потенциальный турист может приобрести полис (сертификат) в любой из страховых компаний, занимающихся страхованием туристов, то он перед заключением договора обязательно должен узнать условия страхования, по каким страховым событиям производится страхование. И если турист нарушит или не выполнит хотя бы одно из перечисленных условий, страховщик оставляет за собой право невыплаты страховой суммы. В условиях личного страхования туристов указываются такие санкции, на которые не распространяется страховая ответственность. Например, к санкциям на случай болезни, несчастного случая и смерти относятся умышленные действия туриста (употребление алкоголя или наркотиков, участие в драках, митингах, шествиях, производство самострелов, самоубийство).

    Под личным страхованием туристов, выезжающих за рубеж, обычно подразумевается добровольное медицинское страхование — на случай внезапного заболевания или телесных повреждений, полученных страхователем (застрахованным) в результате несчастного случая, происшедшего во время пребывания за границей. Стандартный договор медицинского страхования предусматривает, что, отправляясь в путешествие, вы находитесь в добром здравии, не имеете физических недостатков и не немощны, а также не подвержены хроническим или рецидивным заболеваниям.

    Имущественное страхование туристов

    Страхование имущества туристов включает страхование как предметов личного пользования (кинокамеры, фотоаппараты, магнитофоны, одежда и т.п.), которые страхователь и члены его семьи (застрахованные) имеют при себе или перевозят на средствах транспорта, так и туристского имущества (спортивное, горнолыжное, водно-прогулочное, и др.).

    Не  многие фирмы могут предоставить действенное страхование при поездках в зарубежные страны.

      Многие делают вид, что проблемы страхования туристов не существует, и в погоне за низкими ценами на туры тихо ждут грядущего несчастного случая, по существу заведомо обманывая туристов и действуя на свой риск. В то же время с любым человеком, выезжающим за рубеж в деловую или туристскую поездку, может произойти несчастный случай.

    Наиболее частые несчастные случаи - потеря и кража имущества, ограбления, поломка и разрушение имущества в результате аварий автотранспорта, различного рода противоправных действий третьих лиц и страхователей (владельцев спортивных зрелищ, отелей, мотелей и т. п.). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение

    Страхование туристов - это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время их пребывания в турпоездках, путешествиях, круизах и т. п.

    Личное  страхование туристов относится к рисковым видам страхования, наиболее характерной чертой которых является их кратковременность, а также большая степень неопределенности возможного ущерба при наступлении страхового случая.

    Основными страховыми событиями, на случай которых производится личное страхование туристов, являются: страхование от несчастного случая, страхование от болезней, страхование на случай смерти или гибели.

    Турист  как клиент страховой организации  заинтересован в том, чтобы в случае необходимости помощь была оказана ему как можно быстрее и на должном уровне. Не последнюю роль в этом играет то, с какими страховыми или сервисными организациями за рубежом сотрудничает российский страховщик. При этом, отечественные страховые компании, продающие полисы страхования, в настоящее время прибегают к помощи систем assistance, т. е. российский страховщик напрямую или через посредника заключает договор с фирмой, специализирующейся на организации предоставления медицинской помощи и прочих услуг. Перечень предоставляемых услуг очень разнообразен - вплоть до продления визы и обмена билетов.

    Вероятно, что в скором времени появится также страхование гражданской ответственности туриста. Потребность в этом виде страхования вызвана настоятельными неоднократными просьбами хозяев гостиниц, несущих, хотя и не катастрофические, но ощутимые убытки от погулявших русских.

    Российский  страховой рынок очень оперативно реагирует на отмечающийся в последнее  время рост спроса на страхование туристов, поэтому в данном секторе рынка даже возникает конкуренция по предоставлению туристических страховок, что говорит о положительных тенденциях развития как туризма, так и страхования. 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

  1. Федеральный Закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» ст. 10 п. 4.
  2. Указ Президента РФ от 7 июля 1992 г. № 750 «О государственном обязательном страховании пассажиров»
  3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательский дом торговый дом «Герда», 2000. – 192 с.
  4. Гвозденко А.А.  Основы страхования: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 304 с.
  5. Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
  6. Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 144 с. 
  7. Туризм и туристическое хозяйство. Учебник /Под ред. Чудновского А.Д. – М.: Изд. ЭКМОС, 2000. – 400 с.

Страхование туристов. 4 📙 Реферат → 🆔 267107

Страхование туристов. 4 📙 Реферат → 🆔 267107