Стратегия эффективного построения компании

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

         Институт недвижимости и строительного бизнеса 
 
 

     Современные технологии управления

     Реферат на тему:

     Стратегия эффективного построения компании. 
 

                                                              Проверила: Ершова З.В.

     Выполнила: Любавина Н.В.

     Москва 2010

     Стратегический  анализ бизнес среды  организации

       Понятия бизнес-среды организации.

     Информация  в бизнесе является важнейшим  фактором производства. Возможности  предприятия обмениваться информацией  с внешней средой позволяют успешно  решать следующие стратегические задачи:

     1) обеспечение гибкости производства  и изменения ассортимента продукции  в соответствии со спросом  на рынке,

     2) использование эффективных форм  планирования, мотивации и контроля  в управлении предприятием на  достаточной информационной базе;

     3) создание и эффективное применение  комплексных систем управления качеством продукции, обеспечивая результативную обратную связь с рынком;

     4) управление снижением издержек предприятия, не снижая качества продукции, опираясь на оценку чувствительности рынка к такого рода изменениям;

     5) эффективное управление трансакционными издержками

     Результаты  деятельности предприятия в значительной степени определяются внешней средой. Руководители и специалисты предприятий  должны знать эту среду, уметь  реагировать на ее изменения и  учитывать в процессе организации  финансово-экономической деятельности. Вполне очевидно, что предприятие  как открытая система зависит  от поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей и т.д. Для каждого  из них важно постоянно приспосабливаться  к этой среде с тем, чтобы выжить и обеспечить эффективную работу и конкурентоспособность.

     Внешняя среда предприятия представляет собой совокупность систем (сил и  субъектов), которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия  со стороны структур его управления.

     Наиболее  распространенным является представление  бизнес-окружения предприятия как совокупности факторов экономического, технического, политико-правового, экологического, социально-культурного и демографического характера.

     Демографические факторы включают в себя объективные  характеристики индивидов – потребителей продукции: возраст, образование, пол, семейное положение.

     Экономические факторы характеризуют тенденции  изменения цен, доходов, сбережений, инвестиций, доступность кредитных  ресурсов, уровень безработицы.

     Экологические факторы отражают доступность для  производства природных ресурсов, экологические  препятствия для бизнеса, экологические  требования к продукции предприятия.

     Политико-правовые факторы выявляют политические тенденции, способные повлиять на бизнес, правовую среду бизнеса, антимонопольные  законы, налоговую политику.

     Социально-культурные факторы отражают изменения отношений  потребителя к продуктам, изменения  в жизненном укладе отдельных  категорий потребителей.

     Некоторые факторы окружения могут получить количественную оценку (уровень безработицы, процентные ставки на капитал, уровень  доходов населения и др.). Для  такого рода факторов анализ сводится к установлению их динамики и оценки значимости этой динамики для выбора стратегии бизнеса.

     Взаимосвязанностъ факторов внешней среды деятельности предприятия проявляется уровнем силы, с которой изменение одного фактора оказывает влияние на другие звенья (факторы) внешней среды. Поэтому влияние этих факторов необходимо изучать по их совокупности и с учетом динамики изменения.

     Умение  учесть влияние всей совокупности факторов внешней среды на деятельность предприятия  требует глубоких знаний и определенного  практического опыта. [15, c. 140]

     При характеристике динамики очень важно  учитывать фактор подвижности, скорости изменения в окружающей среде. Для  учета силы воздействия этого  фактора необходимо иметь соответствующую  информацию об изменении разнообразных  процессов и условий, на основе которых  можно вырабатывать более обоснованные решения. Так, в процессе производства технически сложных товаров следует  отслеживать все технологические  нововведения, чтобы быть на уровне не ниже конкурентов и т.д. [12, c. 32]

     Многие  предприятия сталкиваются в своей  деятельности и с неопределенностью  внешней среды. Речь идет о количестве необходимой информации при оценке определенного фактора и обеспечении  ее достоверности. Отсутствие полной информации приводит к принятию решений, которые  нельзя признать эффективными.

     Умелое  использование информации позволяет  предприятию добиваться долгосрочного  выживания и развиваться в  условиях сложно и постоянно меняющейся внешней среды. В этом отношении  важное значение имеет создание обоснованных организационных структур предприятия, которые должны быть сориентированы не только на сегодняшний день, но и на будущие события. Особое значение имеет выход из непредсказуемой ситуации путем заранее спрогнозированного поведения. Предприятия должны постоянно так координировать свою деятельность, чтобы найти решение, учитывающее конкретную ситуацию.

     Исключительно важную роль во взаимодействии с внешней  средой имеют системный анализ и  синтез.

     В процессе анализа необходимо изучать  внешнюю среду предприятия (общие  условия достижения целей предприятия), составные элементы организационной  системы (задачи, использование рабочей  силы, материальных ресурсов и др.) и отношения на предприятии (трудовые взаимоотношения и отношения распределения, которые связывают элементы друг с другом в систему с внешней средой и т.д.). [22, c. 66]

     За  анализом следует синтез организационной  системы.

     Исходя  из политики предприятия в процессе синтеза выявляют, как организационные структуры предприятия способствуют достижению экономических целей (эффективному использованию ресурсов и достижению высоких конечных результатов).

     Из  приведенных положений вытекает важный вывод, что информация о внешней  среде является решающим условием по принятию решений предприятия по каждой конкретной экономической проблеме. Решение о выборе развития деятельности принимается с учетом состояния  внешней среды (при определенных данных), когда из нескольких альтернатив  действия должна быть выбрана та алътернатива, которая лучше всего способствует осуществлению цели.

     Таким образом, внешняя среда предприятия  заключает в себе множество факторов, важнейшими из которых являются международные, национальные, экономические, демографические  и рыночные. В число последних  входят психология потребителя, новизна  конструкций, технологий и конкурентоспособность  продукции, а также формы конкуренции  и система маркетинга.

     Внешняя среда – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

     Внешнюю среду подразделяют на:

     – микросреду – среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании;

     – макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду. Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности или, наоборот более полно использовать благоприятные возможности.

     Внешняя среда характеризуется:

     1) сложностью – числом и разнообразием  факторов, на которые предприятие  должно реагировать;

     2) взаимосвязанностью факторов –  силой, с которой изменение  одного фактора воздействует  на изменение других факторов;

     3) подвижностью – скоростью, с  которой происходят изменения  на финансовых рынках, в социально-политической  ситуации в окружении предприятия;

     4) неопределенностью – степенью  полноты и достоверности информации  о факторах среды и тенденциях  их изменений.

     Совокупное  действие всех факторов внешней среды  формирует уровень ее нестабильности и определяет целесообразность и  направленность оперативного вмешательства  в происходящие процессы.

     Факторы бизнес-среды предприятия

     В окружающем мире можно выделить системы, с которыми предприятие активно  взаимодействует. Это взаимодействие позволяет установить наиболее важные стратегические и тактические цели своего развития и определить, как  эти цели воспринимаются внешней  средой. Познание характера влияния  этих систем (факторов) является залогом  успешного хозяйствования на основе принятия решений по различным проблемам экономики предприятия. Отдельными авторами высказываются мнения, что важными факторами, влияющими на положение предприятия, являются экономические: уровень доходов, ставка процента, обменный курс валют, уровень безработицы. Остальные, такие как социальные, юридические, технологические и политические, образуют факторы внешней среды второго, третьего и т.д. порядка.

     В книге под ред. А.П. Градова высказываются соображения, что в зависимости от широты и периодичности (частоты) воздействия на деятельность предприятия указанные факторы можно разделить на две группы: факторы ближайшего окружения (прямого воздействия на деятельность предприятия) и факторы отдаленного окружения (косвенного воздействия внешней среды). [10, c. 45]

     Другие  авторы указывают, что к факторам прямого воздействия относятся  те, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и  задач: поставщики, потребители, акционеры, конкуренты, общества потребителей, другие контактные аудитории (органы власти, финансовые институты и т.д.). Ко второму  ряду переменных внешней среды (к  факторам косвенного воздействия) относятся  социальные, экономические, политические, юридические, технологические и  другие факторы внешней среды. Эта  группа факторов не оказывает прямого  воздействия на оперативную деятельность предприятия, но она предопределяет стратегически важные решения развития экономики предприятия. [12, c. 150]

     Опыт  работы предприятий свидетельствует, что исключительно важное значение имеет сбор и накопление необходимой информации о среде организации. Причем около 90% нужной, достоверной информации можно извлечь из легальных источников. Поэтому нет необходимости стремиться найти некие особенные источники. Оценка информации является заключительным этапом анализа организационной среды. Итоги оценки являются основой стратегического анализа и определения возможных вариантов стратегии развития экономики предприятия. Важное значение имеет оценка информации для выяснения отрицательных и положительных воздействий среды на будущую деятельность организации. В процессе оценки фокус перемещается от понимания среды к пониманию того, что данное состояние среды может значить для организации. [13, c. 145]

     Факторам  внешней окружающей среды в системе  управления в управленческой науке  как на более раннем периоде, так  и в настоящее время не уделялось  достаточно внимания. Следовательно, проблема остается малоисследованной и особенно такие ее факторы, как: значение внешней среды для управления; определение внешней среды; взаимосвязь факторов внешней среды; сложность внешней среды; подвижность внешней среды; неопределенность внешней среды; среда прямого воздействия; среда косвенного воздействия; международное окружение.

     Зарубежные  страны выработали несколько распространенных методов оценки факторов внешней  среды. Среди них – метод 5x5. Этот метод для определения наиболее значимых элементов внешней среды  был предложен в 1989 г. А. X. Мескон. Он включает в себя пять вопросов о пяти факторах внешней среды. [2, c. 98]

     1) Если вы обладаете информацией  о факторах внешней среды, назовите  хотя бы 5 из них.

     2) Какие 5 факторов внешней среды  представляют для вас наибольшую  опасность?

     3) Какие 5 факторов из планов  ваших конкурентов вам известны?

     4) Если вы определили направления  стратегии, какие 5 факторов могли  бы стать наиболее важными  для достижения ваших целей?

     5) Назовите 5 внешних пространств,  включающих возможность изменений,  которые могли бы стать благоприятными  для вас.

     Для получения достоверных ответов  на каждые из 5 вопросов необходимо собрать  уже существующую информацию о внешней  среде и попытаться дать прогнозы ее будущего состояния.

     В странах Западной Европы используют и другой метод оценки, который  представляет собой перечень из 4 вопросов. Этот метод включает основные критерии оценки влияния каждого значимого  фактора среды на будущее организации:

     1) Как (положительно или отрицательно) данный фактор может повлиять  на положение организации?

     2) Какова вероятность усиления  этого фактора, можно ли будет  его проследить?

     3) Насколько велико будет воздействие  фактора на организацию?

     4) Когда воздействие этого фактора  на организацию может ослабнуть?  В ближайшее время? В срочном  периоде? Через длительное время?

     При анализе необходимо оценивать вероятность  усиления фактора и силу его воздействия  на организацию. Особое внимание нужно  уделять тем факторам, воздействие  которых на деятельность организации  является высоким.

     Широкое распространение в странах рыночной экономики при оценке среды получил  метод СВОТ (SWOT – по начальным  буквам английских слов – «сила», «слабость», «возможности» и «угрозы»). На основе этого метода организации, с одной  стороны, выявляют и оценивают сильные  и слабые стороны своей деятельности, а с другой стороны, определяют возможности  развития деятельности в будущем  и учитывают угрозы, содержащиеся во внешней среде. [8, c. 112]

     Усиленное решение вопросов управления деятельностью  организации в значительной степени  зависит от способности менеджеров (руководителей) наметить курс устойчивого  эффективного развития экономики (или  перехода к такому состоянию), способности  организовать дело в соответствии с  намеченным курсом и способности  повысить энтузиазм и заинтересованность людей в работе.

     Таким образом, под факторами внешней  среды понимается сила, с которой  изменения одного фактора воздействуют на другие факторы. Отсюда следует понимать, что при организации управления необходимо максимально учитывать факторы внешнего воздействия и рассматривать конкретную организацию как целостную систему, состоящую из взаимно связанных частей.

     Внешняя среда организации включает перечень элементов, таких как потребитель, конкуренты, государственные органы, поставщики, финансовые организации, трудовые ресурсы, технологии, культура, демография, релевантных по отношению к организации.

       Роль анализа бизнес-среды в деятельности предприятия

     Анализ внешней  среды – процесс, предназначенный  для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью  определения перспективных возможностей и опасностей. [2, c. 110]

     С точки зрения оценки этих угроз и  возможностей роль анализа внешней  среды в процессе стратегического  планирования заключается по существу в ответе на три конкретных вопроса:

     1) Где сейчас находится предприятие?

     2) Где, по мнению высшего руководства, должно находится предприятие в будущем?

     3) Что должно сделать руководство,  чтобы предприятие переместилось  из того положения, в котором  находится сейчас, в то положение,  где его хочет видеть руководство?

     Сущность  анализа состояния внешней среды  и деятельности предприятия –  в систематическом изучении и  оценке контролируемых и неконтролируемых факторов (объектов и событий), относящихся  к предприятию. Главной целью  такого анализа является получение  необходимой планово-прогнозной информации, а дополнительная цель – выявить  сильные и слабые стороны самого предприятия, а также и возможностей и рисков, связанных с его внешней  средой.

     При анализе состояния внешней среды  особое внимание уделяется анализу  рынков, уровня конкуренции и технологий. Анализ работы предприятий конкурентов  строится по такой же схеме, как и  собственное производство. Данный подход даем полную картину сравнительного анализа.

     В практике используют разные виды анализа  и его комбинации. Так, различают  анализ, проводимый исключительно на базе прошлой фактической информации (анализ фактов), на базе информации, ориентированной  в прошлое и будущее (анализ событий  и отклонений), на базе будущей информации (анализ планируемых показателей). Анализ отклонений является частью процесса контроля; анализ планируемых показателей  служит для оценки планов и выбора новых альтернатив. [5, c. 46]

     На  практике сформировались специфические  методы анализа, объектами которых  могут быть как отдельные группы и процессы, так и целые отрасли. К наиболее популярным методам анализа  относятся: функционально-стоимостной  анализ. При данном методе объектом анализа чаще всего служат продукты, продуктовые группы и производственные процессы. Стоимостной анализ позволяет  минимизировать затраты на производство продукции. При использовании данного  анализа на предприятии должна быть отлажена не только финансово-аналитическая  группа, но и маркетинговые службы.

     Бенчмаркинг. Данный метод представляет собой процесс точного измерения и сравнения всех операций по разработке и внедрению продуктов мирового класса, как на собственном предприятии, так и у конкурентов. Объектом анализа являются продукты и их компоненты, функции и процессы на предприятии, связанные с производством, разработкой и сбытом продукции. При этом анализе происходит сравнение «лучших из лучших» в данной области, сегменте рынка, сфере бизнеса. Обнаружение недостаточной эффективности выполнения тех или иных функций и итогового результата деятельности предприятия – цель такого анализа. Совокупность функций чаще всего представляется как цепочка процессов создания стоимости, которая в начале и конце увязывается с деятельностью партнеров по рынку.

     Анализ  полей бизнеса. Анализ воздействия  рыночных стратегий на прибыль, который  проводится как для предприятия  в целом, так и для каждого  из его направлений. При данном анализе  учитывается не только поток денежной массы, но и показатели возврата инвестиций на капитал, ликвидности, финансовой устойчивости.

     Классический  сравнительный анализ. При данном анализе сопоставляются технико-экономические  и финансовые показатели собственного предприятия с предприятиями  конкурентами. Сравнение может относиться к конкретному периоду и быть статичным во времени.

     Сравнительный отраслевой анализ. Анализ показателей  предприятий одной отрасли. Например, оборот, производительность труда, рентабельность и т.д.

     Количественный  анализ состояния внешней среды  базируется преимущественно на абсолютных, относительных показателях и  индексах и представляется виде аналитических  таблиц и графиков.

     Как правило, фирмы предпочитают использовать несколько видов анализа одновременно.

     Общая цель прогноза состояния внешней  среды – создать надежные основы для планирования собственного будущего развития бизнеса, поскольку развивающиеся  системы, коим и является любой бизнес, должны всегда учитывать состояние  внешней среды.

     Специальная цель – выявить шансы и риски  предприятия и его развития во внешней среде.

     Возможности классификации прогнозов состояния  внешней среды связаны с видом  и величиной исследуемой области, видом исследуемых продуктов (переменных), с процессами сбора и обработки  информации.

     Например, объектами прогнозов могут быть следующие сферы внешней среды  или их сегменты: экономическая, социально-культурная, демографическая, технологическая, политико-правовая, экологическая, международная

     Для каждого региона есть общие и  отличительные черты прогноза состояния  внешней среды. Прогнозы состояния внешней среды подразделяются на качественные и количественные, прочем, подобное разделение на качественные и количественные, есть и в методах сбора информации о состоянии внешней среды. Самое простое, что можно посоветовать начинающему предпринимателю в анализе внешней среды – обратиться к историческим показателям. Данные по всем регионам России хранятся в институте статистики.

     Общими  объектами качественного прогнозирования  состояния внешней среды в  первую очередь для предприятия  являются тенденции общественного  и политико-экономического развития, отражаемые в основном в законодательстве. Например, закон о налогах, закон  об акционерных обществах, закон  об участии в управлении коммерческими и некоммерческими предприятиям, закон о местном самоуправлении, тенденции государственной политики в области транспорта, энергообеспечения, защиты окружающей среды, труда и занятости и т.п.

     Все это тесно связано с деятельностью  предприятий, влияет на их развитие. Однако, мировой опыт показывает, что политическая ситуация всегда представляет для предприятий  трудно прогнозируемую область и  является зоной финансовых и социальных рисков. К специальным объектам прогнозирования  состояния внешней среды относятся  технологическое развитие, характер и сроки развития рыночной активности конкурентов и поставщиков, качественные изменения спроса на рынке.

     Методы  качественного прогнозирования  состояния внешней среды основаны на различных видах опроса. дополнительные, как Интернет, голосовая почта, мини телеконференция, что в данное время все

     Первая  группа методов опроса – одноступенчатые  методы – базируется на прямых опросах. При данном методе требуется точных подход к анализу выборок и вероятностей. Данный метод помогает спрогнозировать вид и сроки изменения рыночной активности, как конкурентов, так и потребителей.

     Вторая  группа методов опроса – многоступенчатые методы – основаны на обращении  к определенному кругу экспертов (Метод Дельфи):

     1) разработка опросника и передача его экспертам;

     2) свод отдельных анонимных ответов  в один групповой ответ;

     3) информирование участников о  содержании группового ответа  и проведение нового, уточненного  опроса;

     4) подведение итогов опроса

     Информация  поступающая имеет «обратную  связь», что приводит к более точным данным. Техническое развитие внешней  среды может быть спрогнозировано  на уровне отрасли. Методы прогнозирования  могут применяться как в комбинации, так и по отдельности, как макро, так и мини методами.

     Таким образом, анализ внешней среды позволяет  организации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она  сталкивается в этой среде. Для успешного  формирования стратегии руководство  должно иметь полное представление  о существенных внешних проблемах.