Содержание
Введение
1. Сущность и понятие
кадровой политики на предприятии
1.1 Сущность и содержание
кадровой политики
1.2 Опыт отечественных
и зарубежных организаций
2. Анализ деятельности
и системы управления персоналом
организации ЗАО «Таис»
2.1 Анализ технико-экономических
показателей
2.2 Анализ системы управления
персоналом
2.3 Анализ организации
процесса подбора и отбора
персонала в организации
3. Разработка системы
кадрового развития на предприятии
ЗАО «Таис»
Заключение
Список использованной
литературы
Введение
Персонал, трудовые ресурсы
на предприятии – это объект
постоянной заботы со стороны
руководства предприятием. Роль
трудовых ресурсов существенно
возрастает в период рыночных
отношений. Инвестиционный характер
производства, приоритетность вопросов
качества продукции изменили
требования к работнику, повысили
значимость творческого отношения
к трудуи высокого профессионализма.
Это привело к существенным
изменениям в принципах, методах
и социально-психологических вопросах
управления персоналом на предприятии.
Хорошо подобранный
трудовой коллектив - одна из
основных задач предпринимателя.
Это должна быть команда единомышленников
и партнеров, способных осознавать,
принимать и реализовывать замыслы
руководства предприятия. Только
она служит залогом успеха
предпринимательской деятельности,
выражения и процветания предприятия.
Трудовые отношения –
едва ли не самый сложный аспект
работы предприятия. Гораздо легче
справиться с техническими и технологическими
неполадками, чем разрешить конфликтные
ситуации, возникающие в коллективе,
где нужно учитывать индивидуальные
склонности, личные установки, психологические
предпочтения.
Какие бы технические
возможности, организационно –
управленческие преимущества не
открывались перед предприятием,
оно не начнет работать эффективно
без соответствующего человеческого
ресурса. Ведь все в конечно
итоге зависит от людей, от
их квалификации, умения и желания
работать. Структуру предприятия
нужно рассматривать как составляющую
вещественного и человеческого
капитала.
Новые производственные
системы состоят не только
из совершенных машин и механизмов,
которые практически не делают
ошибок. Они включают также и
людей, которые должны работать
в тесном взаимодействии, быть готовыми
к выработке и реализации новых идей. Обеспечить
тесное взаимодействие множества людей
в ходе решения сложнейших технических
производственных проблем невозможно
без глубокой заинтересованности каждого
в конечном результате и сознательного
отношения к работе. Именно человеческий
капитал, а не заводы, оборудование и производственные
запасы являются краеугольным камнем
конкурентоспособности, экономического
роста и эффективности.
Основными аспектами
влияния человеческого фактора
на повышение эффективности работы
предприятия являются:
- отбор, найм и продвижение
кадров,
- подготовка кадров,
- максимальный коэффициент
постоянства состава работников,
- совершенствование материальной
и моральной оценки труда работников,
Все это является
составляющими кадровой политики
организации, которая лежит в
основе управления трудовыми
ресурсами организации.
Кадры являются главным
ресурсом каждого предприятия,
от качества и эффективности
использования которого во многом
зависят результаты деятельности
предприятия и его конкурентоспособность[1].
Цель данной курсовой работы:
1.
Провести анализ производственно-хозяйственной,
финансовой, коммерческой деятельности
предприятия ЗАО «Таис».
2.
Провести анализ системы управления
персоналом в данной организации.
3.
Определить перечень проблемных
мест в системе управления
персоналом.
4.
Выработать предложения по совершенствованию
системы управления персоналом,
повышению рентабельности организации.
5.
Разработать организационный проект
реализации выработанных предложений
по совершенствованию системы
управления персоналом. Рассчитать
экономический эффект.
1. Сущность и понятие
кадровой политики на предприятии
1.1 Сущность и содержание
кадровой политики
Кадровая политика организации
– генеральное направление кадровой
работы, совокупность принципов, методов,
форм, организационного механизма по
выработке целей и задач, направленных
на сохранение, укрепление и развитие
кадрового потенциала, на создание
квалифицированного и высокопроизводительного
сплоченного коллектива, способного
своевременно реагировать на постоянно
меняющиеся условия рынка с учетом
стратегии развития организации.
Назначение кадровой
политики – своевременно формулировать
цели в соответствии со стратегией
развития организации, ставить
проблемы и задачи, находить способы
и организовывать достижение
целей.
Для достижения поставленных
целей особенно важно обеспечить
требуемое организации производственное
поведение каждого из ее сотрудников.
Как и стратегия развития организации
в целом, кадровая политика
разрабатывается с учетом ресурсов
и традиции организации и возможностей,
предоставляемых внешней средой.
Кадровая политика является частью
политики организации и должна
полностью соответствовать концепции
ее развития. Место и роль кадровой
политики в политике организации
наглядно отображено в блок-схеме
на рис.1.
ref SHAPE \* MERGEFORMAT
Экономическая политика
организации
Финансовая политика
Социальная политика организации
Научно-техническая и
технологическая политика организации
Маркетинговая политика
ценовая политика
инвестиционная политика
инновационная политика
Пенсионная политика
Политика занятости
Политика социальной
защиты
Политика социальной
помощи
Научно-техническая политика
Политика финансирования
научно-исследовательских и опытно-конструкторских
работ
Политика ориентации
на экологичность, ресурсосбережение
производства и т.п.
Организационно-производственная
политика организации
Информационная политика
организации
Политика планирования,
отбора, найма, подбора, расстановки,
высвобождения кадров
Политика организации,
оплаты и стимулирования труда,
мотивации, обеспечения безопасности
персонала.
Научно-техническая политика
Политика финансирования
научно-исследовательских и опытно-конструкторских
работ
Политика ориентации
на экологичность, ресурсосбережение
производства и т.п.
Политика применения
современных технологических
процессов производства продукции,
услуг
Политика формирования
структуры управления и производственной
структуры организации
Политика разработки
перспективных долгосрочных планов
и программ организации
Политика обучения
работников, профориентации, адаптации,
переподготовки, аттестации, оценки
уровня квалификации, профессионального
продвижения.
Кадровая политика
организации
Рис.1. Блок-схема
организации кадровой политики
Как мы видим из
представленной схемы, кадровая
политика тесно связана со
всеми областями хозяйственной
политики организации. А именно,
рассмотрение и принятие решений
в кадровой политике происходит
по всем комплексным функциональным
подсистемам организации, например:
управление научно-технической деятельностью,
управление производством, социальная
политика и т.д., что напрямую
влияет на их деятельность
– с одной стороны. С другой
стороны, решения в области
политики деятельности в этих
комплексных функциональных подсистемах
влияют на кадровую политику
всей организации в целом. А
главной целю кадровой политики
организации, является обеспечение
этих функциональных подсистем
системы управления и производственной
системы организации необходимым
количеством работников, с определенными
качествами.
Следует учитывать,
что не только организация
имеет цели. Свои собственные,
у каждого индивидуальные, цели
имеет и каждый работник организации.
Если организация рассчитывает
на продолжительный и стабильный
срок деятельности, то необходимо
учитывать главный принцип кадровой
политики – принцип соответствия
индивидуальных целей работников
целям организации. Он заключается
в том, что одинаково необходимо
достижение индивидуальных и
организационных целей. Это означает,
что при возникновении конфликтов
нужно искать честные компромиссы,
а не отдавать предпочтения
целям организации. Правильное
понимание сущности кадровой
политики возможно лишь в том
случае, если в полной мере
учитывается это обстоятельство.
При формировании кадровой
политики, для всестороннего определения
направления деятельности в организации,
необходимо учитывать основные
принципы отдельных направлений
кадровой политики, а именно[2]:
А) Управление персоналом
организации:
- принцип одинаковой необходимости
достижения индивидуальных и
организационных целей – определяет
необходимость искать честные
компромиссы между администрацией
и работниками, а не отдавать
предпочтение интересами организации;
в) Подбор и расстановка
персонала:
- принцип соответствия
– определяет необходимость соответствия
объема заданий, полномочий, ответственности
возможностям человека;
- принцип профессиональной
компетенции – определяет необходимость
наличия уровня знаний, соответствующего
требованиям должности;
- принцип практических
достижений – определяет наличие
определенного уровня опыта;
- принцип индивидуальности
– определяет наличие индивидуальных
качествработника, черт характера
для выполнения необходимой работы;
с) Формирование и
подготовка резерва для выдвижения
на руководящие должности:
- принцип конкурсности
– определяет необходимость отбирать
кандидатов на конкурсной основе;
-принцип ротации –
определяет необходимость планомерной
смены должности по вертикали
и горизонтали;
-принцип индивидуальной
подготовки – определяет необходимость
подготовки резерва на конкретную
должность по индивидуальной
программе;
d) Оценка и аттестация
персонала:
- принцип отбора показателей
оценки – определяет необходимость
составления системы показателей,
включающей в себя цель оценок,
критерии и частоту оценок;
- принцип оценки выполнения
заданий – определяет необходимость
оценки результатов деятельности
по выбранным критериям;
e) Развитие персонала:
- принцип повышения квалификации
– определяет необходимость периодического
обучения персонала в соответствие
с индивидуальной стратегией
развития сотрудника;
- принцип самовыражения
– определяет необходимость наличия
самостоятельности, влияния на
формирование методов исполнения
(для руководителей);
-принцип саморазвития
– определяет необходимость развития
при наличии способности к
этому;
f) Мотивация и стимулирование
персонала:
-принцип соответствия
оплаты труда объему и сложности
выполняемой работы – определяет
необходимость наличия эффективной
оплаты труда сотрудников;
- принцип соразмерного
сочетания стимулов и санкций
– определяет необходимость конкретного
описания задач, обязанностей
и показателей;
-принцип мотивации –
определяет необходимость установления
побудительных факторов, влияющих
на индивидуальное стремление
выполнения поставленных задач.
1.2 Опыт отечественных
и зарубежных организаций
Анализируя существующие
в конкретных организациях кадровые
политики, можно выделить два
основания для их группировки.
Первое основание может
быть связано с уровнем осознанности
тех правил и норм, которые
лежат в основе кадровых мероприятий
и, связанным с этим уровнем,
непосредственного влияния управленческого
аппарата на кадровую ситуацию
в организации. По данному основанию
можно выделить следующие типы
кадровой политики[3]:
·
пассивная;
·
реактивная;
·
превентивная;
·
активная.
Пассивная кадровая
политика. Само представление о
пассивной политике кажется алогичным.
Однако мы можем встретиться
с ситуацией, в которой руководство
организации не имеет выраженной
программы действий в отношении
персонала, а кадровая работа
сводится к ликвидации негативных
последствий. Для такой организации
характерно отсутствие прогноза
кадровых потребностей, средств
оценки труда и персонала, диагностики
кадровой ситуации в целом.
Руководство в ситуации подобной
кадровой политики работает в
режиме экстренного реагирования
на возникающие конфликтные ситуации,
которые стремится погасить любыми
средствами, зачастую без попыток
понять причины и возможные
последствия.
Реактивная кадровая
политика. В русле этой политики
руководство предприятия осуществляет
контроль за симптомами негативного
состояния в работе с персоналом,
причинами и ситуацией развития
кризиса: возникновение конфликтных
ситуаций, отсутствие достаточно
квалифицированной рабочей силы
для решения стоящих задач,
отсутствие мотивации к высокопродуктивному
труду. Руководство предприятия
предпринимает меры по локализации
кризиса, ориентировано на понимание
причин, которые привели к возникновению
кадровых проблем. Кадровые службы
таких предприятий, как правило,
располагают средствами диагностики
существующей ситуации и адекватной
экстренной помощи. Хотя в программах
развития предприятия кадровые
проблемы выделяются и рассматриваются
специально, основные трудности
возникают при среднесрочном
прогнозировании.
Превентивная кадровая
политика. В подлинном смысле
слова политика возникает лишь
тогда, когда руководство фирмы
(предприятия) имеет обоснованные
прогнозы развития ситуации. Однако
организация, характеризующаяся
наличием превентивной кадровой
политики, не имеет средств для
влияния на нее. Кадровая служба
подобных предприятий располагает
не только средствами диагностики
персонала, но и прогнозирования кадровой
ситуации на среднесрочный период. В программах
развития организации содержатся краткосрочный
и среднесрочный прогнозы потребности
в кадрах, как качественный, так и количественный,
сформулированы задачи по развитию персонала.
Основная проблема таких организаций
— разработка целевых кадровых программ.
Активная кадровая
политика. Если руководство имеет
не только прогноз, но и средства
воздействия на ситуацию, а кадровая
служба способна разработать
антикризисные кадровые программы,
проводить постоянный мониторинг
ситуации и корректировать исполнение
программ в соответствии с
параметрами внешней и внутренней
ситуацией, то мы можем говорить
о подлинно активной политике.
Но механизмы, которыми
может пользоваться руководство
в анализе ситуации, приводят
к тому, что основания для прогноза
и программ могут быть как
рациональными (осознаваемыми), так
и нерациональными (мало поддающимися
алгоритмизации и описанию).
В соответствии с
этим мы можем выделить два
подвида активной кадровой политики:
рациональную и авантюристическую.
При рациональной кадровой
политике руководство предприятия
имеет как качественный диагноз,
так и обоснованный прогноз
развития ситуации и располагает
средствами для влияния на
нее. Кадровая служба предприятия
располагает не только средствами
диагностики персонала, но и
прогнозирования кадровой ситуации
на среднесрочный и долгосрочный
периоды. В программах развития
организации содержатся краткосрочный,
среднесрочный и долгосрочный
прогнозы потребности в кадрах
(качественной и количественной).
Кроме того, составной частью
плана является программа кадровой
работы с вариантами ее реализации[4].
При авантюристической
кадровой политике руководство
предприятия не имеет качественного
диагноза, обоснованного прогноза
развития ситуации, но стремится
влиять на нее. Кадровая служба
предприятия, как правило, не
располагает средствами прогнозирования
кадровой ситуации и диагностики
персонала, однако в программы
развития предприятия включены
планы кадровой работы, зачастую
ориентированные на достижение
целей, важных для развития
предприятия, но не проанализированных
с точки зрения изменения ситуации.
План работы с персоналом в
таком случае строится на достаточно
эмоциональном, мало аргументированном,
но, может быть, и верном представлении
о целях работы с персоналом.
Проблемы при реализации
подобной кадровой политики возникают
в том случае, если усилится
влияние факторов, которые ранее
не включались в рассмотрение,
что приведет к резкому изменению
ситуации, например, при существенном
изменении рынка, появлении нового
товара, который может вытеснить
имеющийся сейчас у предприятия.
С точки зрения кадровой работы
необходимо будет провести переобучение
персонала, однако быстрая и
эффективная переподготовка может
быть успешно проведена, например,
на предприятии, обладающем скорее
молодым персоналом, чем на предприятии,
имеющем очень квалифицированный,
хорошо специализированный персонал
пожилого возраста. Таким образом,
понятие “качество персонала”
включает еще один параметр, который,
скорее всего не был учтен
при подготовке плана кадровой
работы в рамках данного типа
кадровой политики.
Вторым основанием
для дифференциации кадровых
политик может быть принципиальная
ориентация на собственный персонал
или на внешний персонал, степень
открытости по отношению к внешней
среде при формировании кадрового состава.
По этому основанию традиционно выделяют
два типа кадровой политики - открытую
и закрытую.
Открытая кадровая
политика характеризуется тем,
что организация прозрачна для
потенциальных сотрудников на
любом уровне, можно прийти и
начать работать как с самой
низовой должности, так и с
должности на уровне высшего
руководства. Организация готова
принять на работу любого специалиста,
если он обладает соответствующей
квалификацией, без учета опыта
работы в этой или родственных
ей организациях. Таким типом
кадровой политики характеризуются
современные телекоммуникационные
компании или автомобильные концерны,
которые готовы “покупать” людей
на любые должностные уровни
независимо от того, работали
ли они ранее в подобных
организациях. Такого типа кадровая
политика может быть адекватна
для новых организаций, ведущих
агрессивную политику завоевания
рынка, ориентированных на быстрый
рост и стремительный выход
на передовые позиции в своей
отрасли.
Закрытая кадровая
политика характеризуется тем,
что организация ориентируется
на включение нового персонала
только с низшего должностного
уровня, а замещение происходит
только из числа сотрудников
организации. Такого типа кадровая
политика характерна для компаний,
ориентированных на создание
определенной корпоративной атмосферы,
формирование особого духа причастности,
а также, возможно, работающих
в условиях дефицита кадровых
ресурсов.
2. Анализ деятельности
и системы управления персоналом
организации ЗАО «Таис»
2.1 Анализ технико-экономических
показателей
Начиная с 1997 года, компания
"ТАИС" активно развивалась,
приобретая новых клиентов среди
Таисных организаций, розничных
магазинов и торговых точек.
Быстрый рост количества
клиентов и необходимость увеличения
торговых и складских площадей
привели к тому, что были открыты
многочисленные филиалы, расположенные
во всех районах Ульяновска. Это
позволило значительно расширить
ассортимент предлагаемой продукции
и улучшить качество обслуживания
клиентов.
ТАИС - образцовая компания
на современном рынке Таисных
и отделочных материалов. Десять
лет успешной работы сделали
компанию ТАИС динамично развивающимся
предприятием, занявшим достойное
место лидера по продажам в
Ульяновске. Надёжность и качество
- вот основные принципы работы,
благодаря которым компания ТАИС
заслужила уважение и высокую
оценку не только партнёров
по бизнесу, но и многочисленных
клиентов.
Все стройматериалы, поставляемые
компанией, практичны, долговечны,
экологически безопасны для Вашего
здоровья и соответствуют современным
стандартам качества. В фирменных
торговых точках компании ТАИС
Вы найдете все необходимое
как для масштабного Таисства,
так и для косметического ремонта
в Вашей квартире, а опытные
консультанты помогут подобрать
оптимальные материалы для Вашего
интерьера с учетом соотношения
цены и качества.
В настоящее время
номенклатура продукции компании
ТАИС составляет более 10 тысяч
наименований - отделочные материалы,
обои, ванны, сантехника, санфаянс, линолеум,
кафель, ламинат и многое другое.
Также предлагается
широкий ассортимент товаров
ведущих отечественных производителей:
эмали, лаки и краски. Данная
продукция отличается от импортных
аналогов своей приспособленностью
к эксплуатации в сложных российских
климатических условиях.
Вместе с лакокрасочной
продукцией в большом объеме
представлены различные материалы
для отделки - гипсокартон, герметик
и монтажная пена, сухая смесь
и клеевые материалы, антисептик
и растворитель.
Компания ТАИС предоставляет
своим клиентам возможность приобрести
в одном месте не только
Таисные и отделочные материалы,
но и все, необходимое для
работы: кисти, валики, шпатели, крепеж
и электроинструмент. Это и
многое другое Вы можете приобрести
в фирменных торговых точках
компании ТАИС, расположенных в
каждом районе города.
Опыт, накопленный за 10
лет безупречной работы, позволил
компании "ТАИС" в короткий
срок достичь значительных объемов
продаж и выйти в лидеры
местного рынка отделочных и
Таисных материалов. Все это позволило
более качественно и оперативно
обеспечивать продукцией даже
крупные оптовые компании.
Одновременное присутствие
оптового и розничного звена
в одном городе позволило охватить
более широкую аудиторию клиентов
и представить на рынке полный
спектр отделочных материалов.
Для компании не
существует «крупных» и «мелких»
Заказчиков. Работники компании
одинаково бережно относятся
к каждому вне зависимости
от объема оказываемых услуг.
Компания стремится предложить
наилучшие решения, удовлетворяющие
оптимальному соотношению цена–качество–сроки
исполнения. Старается установить
со всеми заказчиками партнерские
отношения и создает все условия,
чтобы работать с ней было
удобно, приятно и выгодно.
Самый ценный капитал
компании — это сотрудники. Их
опыт, квалификация и преданность
компании позволяют решать самые
сложные задачи.
В настоящее время
ведутся работы по расширению
оптово-розничной сети и открытию
новых торговых точек, а персонал
компании "ТАИС" стремится улучшить
качество предоставляемых услуг
и обеспечить максимально выгодные
условия для своих клиентов!
Место и роль кадровой
политики в политике компании
наглядно отображено в приложении
1.
Конкурентные преимущества
Высокий уровень квалификации
специалистов и богатый опыт
работы с клиентами позволили
компании "ТАИС" стать современным
конкурентоспособным предприятием.Компания
"ТАИС" это:
·
Гарантия высокого качества отделочных
и Таисных материалов. К продаже
допущены только те стройматериалы,
которые имеют соответствующие
сертификаты, прошли экологический
контроль и безвредны для здоровья
человека!
·
Доступные цены, которые приятно
удивят любого покупателя.
·
Удобные подъезды для транспорта
и места для парковки в фирменных
торговых точках "ТАИС". Вы легко
найдете наши магазины в любом
районе города!
·
Наиболее полный ассортимент
отделочных материалов. Теперь у
Вас есть возможность приобрести
все необходимое для ремонта
в одном месте!
·
Индивидуальный подход к любому
клиенту. Наши вежливые консультанты
помогут Вам рассчитать и правильно
подобрать необходимую продукцию,
оформить индивидуальный заказ
или заказ по каталогу. Все
это позволит Вам сэкономить
немало времени и денежных
средств!
·
Услуги по колеровке красок
и лаков. Вы сможете легко
подобрать нужный Вам оттенок!
Для достижения поставленных
целей особенно важно обеспечить
требуемое организации производственное
поведение каждого из ее сотрудников.
Как и стратегия развития организации
в целом, кадровая политика
разрабатывается с учетом ресурсов
и традиции организации и возможностей,
предоставляемых внешней средой.
Кадровая политика является частью
политики организации и должна
полностью соответствовать концепции
ее развития.
Рассмотрим организационную
структуру службы персонала см.
приложение 2. Служба персонала является
обособленным подразделением компании
«Таис» и подчиняется генеральному
директору. Служба по персоналу
состоит из следующих обособленных
подразделений: менеджера по персоналу
и специалиста отдела кадров.
Сотрудники отдела
кадров выполняют следующие дополнительные
функции:
·
Проведение отбора и расстановка
руководителей и специалистов
в соответствии со штатным
расписанием;
·
Изучение деловых качеств специалистов
предприятия с целью подбора
кадров на замещение должностей
(приложение 3) ;
·
Организация работы квалификационных
комиссий;
·
Организация аттестации (приложение
4) ;
·
Осуществление контроля за состоянием
трудовой дисциплины, правил внутреннего
трудового распорядка;
·
Оформление документов по приему,
переводу, увольнению работников.
К организационно-кадровым
документам относятся: структура
и штатная численность персонала;
должностные инструкции о службе
персонала; положение о персонале;
штатное расписании. Документ, определяющий
структуру и штатную численность
учреждения, составляется на соответствующем
бланке, подписывается заместителем
директора, менеджером по персоналу
и утверждается директором.
