Управление качеством продукции. 11

Содержание

 

Введение……………………………………………………………………

1. Экономические аспекты  ……………………………………………….

2.1. Товарооборот или  объем торговых услуг……………………………

2.2. Товарооборот………………………………………………………….

3.1. Коэффициент трудоемкости………………………………………….

3.2.Сводный коэффициент эффективности работы торговли…………..

4. Рост продажных цен  или отдельных нормативов…………………….

Вывод ………………………………………………………………………

Список литературы…………………………………………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Предприятия торговли стремятся заключить  контракты (договоры) непосредственно с изготовителями, у которых товар можно купить по более низкой цене. Однако чаще изготовители не располагают необходимыми объемами продукции, хорошими условиями ее переработки и хранения. Производственные мощности и материально-техническая база у изготовителей (производителей), например, сельскохозяйственной продукции, не всегда отвечают современным требованиям. Поэтому мелкие производители, к примеру, продовольственной продукции, сбывают весь произведенный товар крупным посредникам.

Цивилизованный рынок предполагает совместное решение целого ряда проблем:

качество и безопасность продуктов питания для здоровья человека; формирование культуры потребления  вообще, и в частности структуры  потребления, в сторону сбалансированности.

Пропаганда потребления пищи без холестерина, с лечебными добавками и т.п.;

формирование спроса на полуфабрикаты, замороженные продукты и другие новшества;

рециркуляция тары и  упаковки, поскольку в этом есть определенная выгода не только с точки  зрения производителя, оптовика и розничной сети, но и общества в целом;

охрана окружающей среды, в частности утилизация упаковки (в промышленно развитых странах  на ее долю приходится до 80 % мусора).

В промышленно развитых странах продовольственные рынки  имеют единую организационно-технологическую модель, объединены в единую систему, образующую продовольственное пространство страны. Между продовольственными рынками устанавливается эффективное движение продовольственных потоков, организуемых как национальными, так и зарубежными оптовиками. Крупные национальные продовольственные рынки, как правило, снабжают продовольствием не только население собственной страны, но и зарубежных стран, являясь одновременно местом экспортно-импортных операций.

Функционирование системы  продовольственного рынка обеспечивается подсистемами ценового, товарного и финансового мониторинга.

Важным звеном системы  управления рынками является современная  информационно-аналитическая компьютерная сеть, осуществляющая обработку и  передачу данных о наличии и объеме товаров, ценах, ходе оптовых торгов на рынке, изменениях конъюнктуры рынка в целом и т.д.

Таким образом, система  продовольственных рынков России представляет собой сложный организационно-экономический  и технический комплекс, включающий в себя:

• продовольственные рынки регионального и районного уровней;
• систему информационных коммуникаций; систему банковских операций и страхования сделок;
• систему инженерного обеспечения рынков;
• систему правового обеспечения их функционирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Экономические аспекты

К экономическим аспектам закупки товаров можно отнести:

• изучение конъюнктуры рынка;
• изучение механизма действия закона конкуренции на данном рынке;
• изучение динамики изменения цен на аналогичную продукцию конкурентов;
• выбор стратегии формирования цен;
• сбор необходимой информации;
• расчет минимальной и максимальной цены поставки;
• расчет собственных расходов фирмы;
• составление баланса доходов и расходов и другие аспекты.

К организационным аспектам закупки товаров можно отнести  следующие:

• выбор поставщика в соответствии с описанными ранее требованиями к нему;
• выбор формы рынка, объемов поставки, решение правовых вопросов;
• заключение с поставщиками (или оформление) договора (контракта);
• информационное обеспечение процесса исследования рынка и заключения договоров;
• разработка схемы товародвижения;
• разработка стратегии маркетинга;
• разработка системы стимулирования продвижения товара от поставщика к потребителю и другие организационные вопросы.

При непосредственной закупке, например, сахара, на упаковках (ярлыки на мешках, штампы на бумажных пакетах и т.п.) следует обращать особое внимание на состав и содержание информации, в которой отражены:

• наименование продукта;
• наименование, местонахождение (адрес) изготовителя, упаковщика, экспортера, импортера, наименование страны и места происхождения;
• масса нетто;
• товарный знак изготовителя (при его наличии);
• пищевая ценность;
• содержание углеводов;
• условия хранения;
• обозначение нормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт;
• информация о сертификации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1. Товарооборот или  объем торговых услуг

Для торговли качество ее продукции и в целом качество работы выражаются как единое целое — в качестве торгового обслуживания. Чтобы ощутимо поднять его уровень, необходимо решить много проблем. Это прежде всего недостаточная обеспеченность самой торговли товарными ресурсами, соответствующими спросу населения. А коль нет товаров — нечем и обслуживать. Все еще низок уровень материально-технической базы: мало современных, оснащенных по последнему слову техники магазинов, оптовых баз, начинает разворачиваться использование компьютеров для учета наличных товарных ресурсов на базах и в торговых объединениях, нет технических средств для учета спроса населения. Не менее важна для торговли и активизация человеческого фактора: ориентация всех ее работников — от продавца и директора магазина до ответственных работников — на удовлетворение потребностей населения. Практически это означает жизненную важность в современных условиях создать условия для коллективной и личной заинтересованности всех работников торговли в Повышении качества торгового обслуживания. Ведь в экономике главное — не заставить, а заинтересовать. Как писал К. Маркс: «Любая идея потерпит фиаско, если не будет опираться на интерес»

Но что означает само понятие торгового обслуживания? Как его измерять, планировать  и реально оценивать достигнутый  уровень.

Согласно законам экономики, все измеряется затратами труда. Следовательно, и уровень торгового обслуживания можно определить как величину совокупного рабочего времени, затрачиваемого на удовлетворение Общественной потребности. В данном случае — на доведение товаров до покупателя. Затраты при этом надо брать во всем их комплексе, как сумму затрат времени в самой сфере деятельности торговых организаций (на продвижение товара от предприятия-поставщика до самой низовой розничной торговой организации) и затрат времени покупателя на приобретение товара. И тут сразу возникает объективное противоречие: ведомственные, хозрасчетные интересы торговли «в лоб» сталкиваются с интересами населения. Ведь самые низкие затраты времени и средств у торговли будут при товарном дефиците и сокращении издержек обращения. При этом астрономически растут затраты времени у населения: людям приходится стоять в очереди за любым товаром. На первый взгляд противоречие неразрешимо. Чтобы сэкономить затраты времени населения, надо увеличить доходы у торговли. А торговым организациям постоянно планируется снижение издержек и рост рентабельности. Но время, затрачиваемое населением на покупки, определяется очень редко. Разве что в каком-то социологическим обследовании, в отдельной местности и в среднем по всем группам товаров. Ответственности за потери времени в очередях никто конкретно не несет, если, конечно, забыть, что это наше с вами реальное время, которого нам так не хватает на воспитание детей, самообразование и просто человеческое общение. Именно сокращение времени населения на приобретение товаров и относится к числу важнейших видов социального эффекта в обществе. Однако что делать тогда с хозрасчетными интересами торговли, как отрасли народного хозяйства?

Между тем решение  для этого противоречия есть. Оно  в тех возможностях, которые открывают  нам достижения научно-технического прогресса и активизация творческого потенциала самих людей. Примеры высокого качества обслуживания, отсутствия очередей, удовлетворения потребностей с наименьшими затратами времени и нервов покупателей дает опыт Клайпеды, Каунаса и других передовых коллективов. Широко известный, но к сожалению, не устаревший пример значительного повышения качества обслуживания населения и одновременно улучшения хозрасчетных результатов дает метод самообслуживания. Наиболее полно такой совокупный эффект проявляется в специальных магазинах типа универсамов.

На примере самообслуживания можно продемонстрировать принципиальные особенности проявления научно-технического прогресса в торговле.

Первая особенность  состоит в том, что внедрение  нового требует затрат. Надо было переоборудовать магазины, построить специальные комплексы, названные универсамами.

Вторая — затраты  первоначально будут осуществляться в сфере обслуживания, эффект проявится  прежде всего у населения, и лишь после освоения новшества — у торговли.

Третья — введение любых новаций требует от людей  психологической перестройки.

Разве мало психологических  барьеров надо было преодолеть всем работникам торговли, от директоров магазинов до рядовых продавцов, чтобы решиться самого покупателя подпустить к полкам с товарами! Но потом оказалось, что сделать это можно даже с эффектом для торговли. Сейчас всем стало ясно, что без введения самообслуживания торговля никогда бы не справилась с ростом товарооборота в городах. И все же психологический фактор настолько силен, что до сих пор сдерживает во многих торговых организациях широкое применение метода самообслуживания. Рост качества обслуживания означает ориентацию в первую очередь на экономию времени покупателей, создание им условий наибольшего благоприятствования. Наша торговля должна, наконец, повернуться лицом к потребителю. Но это одновременно означает и поворот к НТП. Торговле необходимо искать и находить новые технические и организационные решения, быть готовой идти на дополнительные первоначальные затраты. Главными критериями внедрения любых новшеств должны быть удобства для покупателей, экономия их времени. Социальный эффект сможет тогда проявляться непосредственно, как прямое облегчение труда покупателя при осуществлении покупок, в снижении веса его тяжеленных сумок. Забота торговли о потребителе будет восприниматься как забота о людях.

Мы должны перенимать мировые образцы. Почему торговое и  бытовое обслуживание в нашей  стране должно быть ниже зарубежного сервиса? И торговлю следует оценивать исходя их высших целей — достижения мировых образцов качества обслуживания.

Зарубежные предприниматели  заинтересованы в привлечении покупателей. Конкуренция. В условиях дефицита не только товаров, но и торгового обслуживания.

Вывод напрашивается  один. Надо сделать так, чтобы для торговли стало неудобным плохое обслуживание! Следует сознательно и планомерно вводить такие условия, при которых для торговых работников станет выгодно максимальное привлечение покупателей. Необходимо создать заинтересованность в улучшении обслуживания, повысив одновременно ответственность за его качество. Нужно отказаться от ряда привычных психологических стереотипов и экономических догм. Одним из таких, самых распространенных стереотипов является оценка работы торговых организаций по объему товарооборота.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Товарооборот.

  Что такое товарооборот? Это выручка торговой организации  от продажи товаров, т. е.  доходы торговли в виде оплаченных  покупателем розничных цен. А  для населения товарооборот —  это общий объем его расходов на покупку товаров и удовлетворение потребностей. Разве выгодно  покупателю, увеличивать свои расходы на приобретение товаров? Показатель товарооборота делает выгодной продажу дорогих товаров лишь для торговли. А вот нам, покупателям, нужно чтобы товаров хороших и разных было больше, а цены на них были бы ниже! И удобства нам нужны для покупок, и экономия нашего  времени. Так правильно ли оценивать уровень обслуживания с помощью такого показателя, как товарооборот? Может, есть что-то,  более полно отвечающее по смыслу производственным отношениям? То, что снимет неестественное противоречие между продавцами и покупателями. Ведь все мы одновременно и производители, и потребители.

Покупателям, прежде всего, нужны торговые услуги, а вовсе не доходы торговли. Если планировать и оценивать работу торговли именно по объему торговых услуг? При этом необходимо социально справедливо оценивать и реальные затраты труда торговых работников по доведению товаров до нас — населения, поскольку трудоемкость продажи отдельных товарных групп резко отличается. Сравним продажу на 100 руб. картофеля и колбасы, галантереи и мебели. А показатель товарооборота приводит тут к полной, порочной уравниловке. Есть и еще ряд важных для качества обслуживания понятий, которые совершенно не учитываются в товарообороте. К ним относится предпочтительность отдельных товаров для рационального потребления населения, для сохранения здоровья людей и сбережения дефицитных природных ресурсов. Разве не следовало бы стимулировать торговлю за продажу в первую очередь именно таких товаров?

Или взять фактор соответствия товара сезону. Недаром ведь говорят: «Дорога ложка к обеду». А как сейчас оцениваются услуги, оказываемые населению? Для товарооборота плата за услуги - копейки. А на самом деле торговля по заказам, доставка на дом, организация выставок-продаж и прочее — довольно трудоемкие операции. Конечно, и покупатель не всегда будет согласен значительно увеличить свои расходы на получение услуг.

Действительно, решать проблемы промышленности и торговли за счет повышения продажных цен дальше нельзя. Покупатель начинает «голосовать ногами» — попросту не делает покупок. Так что повышать цены из-за дополнительных услуг надо предельно осторожно. Но что, если преодолеть это препятствие без «помощи» рублей покупателя? Что если «объем торговых услуг» соизмерять не в продажных ценах и деньгах, а в нормативах «трудоемкости и предпочтительности» — нормативах социально-экономической эффективности? Эти нормативы должны будут служить не для оплаты их покупателями, а для оценки реального вклада торговых организаций в обслуживание населения. В них и можно будет безболезненно для покупателя дифференцированно учитывать трудоемкость реализации и предпочтительность для потребления различных видов товаров. Наиболее высоко при этом могут быть оценены так нужные нам торговые услуги.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.1. Коэффициент трудоемкости

Определять трудоемкость продажи отдельных групп сложно, но все же препятствия эти преодолимы. Тем более уже накопилось достаточно научных разработок, есть и практический опыт. Практически оценка «объема торговых услуг» мыслится следующим образом. Один из товаров, например, сахар, мог бы стать базовым с частным коэффициентом 1,0 для расчета нормативов трудоёмкости других товаров. Тогда картофель будет включаться в «объем торговых услуг» с коэффициентом трудоемкости, допустим, 3,0, соки — с коэффициентом 4,0 (цифры условные). Особой точности достигнуть невозможно. Главное — это создание с помощью ОТУ единства в интересах торговли и покупателя. Для обеспечения устойчивости экономики важнее, чтобы нормативы трудоемкости и предпочтительности были одинаковыми, как при планировании, так и в оценке результатов работы. Поиск аптекарской точности новых нормативов обречен на неудачу, хотя бы потому, что та их часть, которая предоставляет непосредственно лишь протекционистские надбавки, например, за соответствие потребления соков рациональному питанию, будет полностью условной, так как такой социальный эффект никакой экономией не выразишь. Но по сути, ведь социальный эффект, как конечный эффект для общества, для людей выше всякой текущей экономии! Очень важно, чтобы сами нормативы и любые надбавки к ним были гласными. При этом наиболее высокие надбавки следовало бы установить за сервис. Например, за доставку товаров по заказу на дом можно принять частный коэффициент 2,0 от стоимости реализованных таким путем промышленных товаров, а по продовольственным даже установить коэффициент 3,0. Зато по реализации винно-водочных изделий следует применить понижающие коэффициенты. Например, по виноградному вину и коньяку установишь их на уровне 0,8, по пиву — 0,9, а вот по водке уменьшить до 0,6, по плодово-ягодным винам — даже до 0,3. 

 

3.2.Сводный коэффициент  эффективности работы торговли

Второй основной показатель социально-экономической отдачи в работе торговых организаций предлагается рассчитывать в виде среднего коэффициента эффективности, путем деления «объема торговых услуг» на товарооборот. Получаемый «коэффициент эффективности работы» - КЭР - позволит легко сравнивать народнохозяйственную эффективность различных торговых организаций снизу доверху магазина до министерства. Уровень КЭР сравним и по ведомствам, и по территориям — «весомо, грубо, зримо».

К сведению экономистов. При росте  общего «объема торговых услуг» легко выделить отдельные слагаемые, полученные непосредственно за услуги. Если сводный плановый уровень КЭР будет выражать эффективность, рассчитанную по планируемому составу товарных групп, то величина фактического коэффициента отразит реальную структуру проданных товаров. Выполнение плана по росту социально-экономической эффективности торговой организации можно будет определить путем сравнения фактического уровня КЭР с планом, пересчитанным на фактическую структуру товарооборота. Из этого логически ясно, что при введении оценки работы с помощью КЭР торговым организациям уже не будет иметь смысла увеличивать продажу алкогольных напитков, в крайнем случае, им останется выдерживать лишь плановую структуру их продажи. Иначе среднее значение КЭР снизится. Но главное – необходимость роста новых показателей позволит непосредственно заинтересовать торговую организацию в расширении продажи нужных населению товаров (с высоким коэффициентом социальной эффективности), в увеличении объема услуг, в расширении их разновидностей и, следовательно в улучшении торгового обслуживания.

Сейчас много разговоров о  «вымывании» дешевых товаров. Но разговоры эти так и остаются разговорами. Ведь как известно, общий агрегатный индекс цен не может учесть удорожание новых товаров, поскольку он показывает изменение цен лишь по сравнимой продукции. Однако практически предприятия завышают цены именно на новые изделия. Размер влияния этого фактора на динамику существующего результативного показателя — объема товарооборота — выявить индексным методом математически невозможно. А вот с помощью среднего, качественного показателя — КЭР, можно дать четкую числовую  характеристику влияния на изменение его уровня структурных сдвигов в составе проданных товаров. До реформы 1965 г. искажение структуры выпускаемой продукции, успешно сдерживал средний относительный показатель — «затраты на рубль товарной продукции». Оценка выполнения заданий по снижению себестоимости осуществлялась тогда сравнением фактического уровня затрат с плановым, пересчитанным на фактический ассортимент. Отказавшись от этого показателя, мы лишились инструмента анализа влияния структуры и управления ею.

И все-таки в экономике самое  главное не анализ, хотя он и важен. Преимущество новых оценок состоит  в создании у торговых организаций автоматической нацеленности на всемерное повышение удельного веса предпочтительных для населения товаров с высоким индивидуальным КЭР. А это как раз и есть дешевые детские изделия, комфортная обувь и одежда для людей пожилого возраста, модная, но недорогая одежда для молодежи, фрукты, овощи, диетические продукты для людей всех возрастов.

Таким образом, нормативы трудоемкости и предпочтительности и основанные на них показатели высших целей — объем торговых услуг и КЭР, могут стать эффективным инструментом экономического воздействия государства на интересы торговли. Необходимость расширения торговых услуг при дефиците трудовых ресурсов заинтересует торговые организации в поиске новых организационных и технических решений по снижению трудоемкости услуг. Допустим, базисную трудоемкость продажи сахара мы посчитали при отпуске его путем непосредственного взвешивания. Тогда предварительная фасовка сахара станет выгодной, поскольку снизит фактическую трудоемкость его продажи ниже заложенной в норматив.

Нормативы могут быть как постоянными, так и временными. Например, если требуется провести растоваривание по какой-то товарной группе, можно  пойти на временное увеличение коэффициентов трудоемкости и предпочтительности по этим товарам. Подобным образом можно было бы стимулировать ликвидацию локальных дефицитов.

Расчет нормативных коэффициентов  социально-экономической эффективности  для отдельных товарных групп требует проведения соответствующих научных исследований, имитационного моделирования с помощью деловых игр, использования ЭВМ и, конечно, осуществления практических экспериментов. Коэффициенты могут быть дифференцированы по регионам. По сезонным товарам возможны «плавающие» коэффициенты. Право установления таких коэффициентов следует предоставлять местным органам, что усилит их воздействие на торговлю, например, в стимулировании продажи ранних овощей и фруктов. Для самих торговых организаций жизненно необходимой станет высокая маневренность в продаже товаров и оказании услуг с учетом интересов регионов. Вот это и станет нашим маркетингом на деле.

Планирование объема торговых услуг  практически может быть реализовано лишь на уровне хозрасчетных торговых организаций — универмагов, торговых объединений, областных и  районных звеньев. С этих позиций следует рассмотреть дискутируемый сейчас вопрос о целесообразности установления планов товарооборота для отдельных магазинов. Создание реальной заинтересованности у ведущих торговых организаций в повышении эффективности и качества торговых услуг, в расширении их объема для выполнения и перевыполнения планов по КЭР и объему торговых услуг, безусловно, должно положительно сказаться на их работе с магазинами. Как показывает весь мировой опыт, улучшение торгового обслуживания обязательно ведет к росту выручки магазинов от продажи товаров и достижению общих положительных хозрасчетных результатов. При этом такая особенность расчета коэффициента эффективности, как перенос показателя выручки (розничного товарооборота) в знаменатель КЭР, объективно поможет» устранить порочную заинтересованность торговых организаций в продаже, прежде всего дорогих товаров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Рост продажных цен  или отдельных нормативов

Сама суть понятия  «предприниматель» идет от слова  предприимчивость. А предприимчивым торговым людям всегда было ясно, что  высокие цены — это затор для  продвижения товаров, тем более, если учитывать и то обстоятельство, что интерес к росту цен должен быть неприемлемым для торговли. В интересах интенсификации товарооборота важны как раз различные продажные цены, соответствующие покупательскому спросу разных слоев населения, с резкой дифференциацией доходов.

Можно ли решить все проблемы удовлетворения спроса населения только введением надбавок к продажным ценам товаров с индексами «Н» — новинка, и с индексами «Д» — договорная цена за особо модные изделия, выпускаемые малыми партиями? Для высокооплачиваемых слоев населения мы, может, и решим проблему покупки модных товаров и новинок в магазинах. Но ведь более важно рационально одеть детей, сберечь здоровье их бабушек, дедушек, недорого и со вкусом обеспечить студенческую молодежь и подростков одеждой и обувью. Да,  и вообще принципиально невозможно использовать продажные цены для социально справедливой оценки результатов работы как торговых организаций, так и производственных коллективов в промышленности и сельском хозяйстве. В нашей торговле нужны другие оценки, соответствующие производственным отношениям. В их основу как раз и могли бы лечь нормативы социально-экономической эффективности, измеряемые не в обычных деньгах, которыми мы рассчитываемся за покупки, чтобы возместить производителю и торговле их издержки, а в рублях-реалах (от понятия реальной ценности, качества товара и услуг) или в эффекто-рублях (эрах).

Путем деления объема торговых услуг на среднесписочную  численность работников торговой организации можно было бы определять реальный уровень производительности труда. При этом величина КЭР довольно четко показывала бы значимость народнохозяйственной отдачи коллектива торговой организации. Например, при сравнении достигнутых уровней КЭР по двум универмагам, допустим, в размерах 3,4 и 2,2 ясно, что трудоемкость и значимость работ по обслуживанию населения у первого торгового объединения значительно выше.

Разность между числителем и знаменателем КЭР, т. е. между объемом  торговых услуг и товарооборотом, будет четко показывать превышение народнохозяйственной отдачи над хозрасчетными результатами. Причем отдельными «слагаемыми эффекта» можно выделить рост объема торговых услуг по факторам и в первую очередь за счет повышения дополнительно оказанных услуг населению. Такие слагаемые следовало бы стимулировать особо, нацеливая тем самым торговлю на повышение качества обслуживания.

Но откуда брать средства для поощрения? Конечно, из хозрасчетного дохода. Так что товарооборот, издержки и сама прибыль, как результат рачительного хозяйствования, останутся важны и нужны. Однако каждый заработанный рубль прибыли должен будет делиться между торговлей и бюджетом в зависимости от выполнения плана по объему торговых услуг и фактическому среднему значению КЭР. Таким образом, хозрасчетные интересы по росту общего объема прибыли, совпадающие с интересами государственного бюджета, останутся в силе. Но они будут подчинены высшим народнохозяйственным интересам всемерного роста качества торгового обслуживания, задачам справедливой оценки собственного вклада в этот рост каждой торговой организации (с учетом трудоемкости продажи отдельных товаров и социальной значимости отдельных видов услуг). 

 

 

 

 

 

 

Вывод 

Для создания заинтересованности работников торговли в действительном улучшении сервиса необходимо, чтобы оплата их труда в значительной степени зависела от качества обслуживания покупателей. Но оценивать уровень обслуживания должны и сами покупатели.

Проблема повышения  качества обслуживания и культуры не может быть решена только в торговле — изолированно от других отраслей. Очевидно, и промышленность группы «Б», выпускающая товары, и предприятия группы «А», производящие оборудование для механизации и рационализации торговых процессов, тоже должны быть заинтересованы в расширении номенклатуры и повышении качества своих изделий. Необходим более эффективный механизм обратных связей по воздействию на производство со стороны торговли. Практически получается, что нормативы социально-экономической эффективности должны пронизывать всю сферу производства и обращения.

Для перестройки жизненно важно решить, наконец, вопрос о том, как сделать выгодным для хозяйственных организаций по горизонтали и по вертикали то, что выгодно народному хозяйству, выгодно нашему потребителю — предприятиям, организациям и населению. Научно-технический прогресс может стать насущно необходимым лишь в случае, если наиболее высоко станет оцениваться инициатива, предприимчивость и творческий труд каждого человека на благо всего общества.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Ю.А. Григорьев "Практика внешнеэкономической деятельности",           Москва "Паимс" 1993 г.
2. Заставенко,  Райзберг "Государственные программы и рынок", Экономист, № 3, 1991.
3. И.П.Мерзляков "О становлении рыночной экономики",  Финансы, № 1, 1994.
4. Е.Чувилин,  В.Дмитриева "Государственное регулирование и контроль цен в капиталистических странах"