Влияние внешней среды на деятельность предприятия

     Содержание

   Введение

   1. Теоретические основы влияния внешней среды на деятельность предприятия

      1.1 Сущность понятия «внешней среды» и ее основные характеристики

      1.2 Факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность предприятия

   1.3 Анализ неопределенности организационной среды

   Заключение

   Список  литературы

     Введение

        Актуальность темы реферата обусловлена  тем, что современная внешняя  среда предприятий характеризуется  чрезвычайно высокой степенью  сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться  к изменениям во внешней среде  - основное условие в бизнесе  и других сферах жизнедеятельности.  Организации должны, с одной стороны,  постоянно осознавать новый характер  изменений в окружающей среде  и эффективно на них реагировать.  С другой стороны, необходимо  иметь в виду, что сами организации  генерируют изменения во внешней  среде, выпуская новые, например, виды товаров и услуг, используя  новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий.

        Организация является важнейшим  понятием в менеджменте. Любая  организация находится и функционирует  в среде. Каждое действие всех  без исключения организаций возможно  только в том случае если, среда  допускает его осуществление.  Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами.  Организация находится в состоянии  постоянного обмена с внешней  средой, обеспечивая тем самым  себе возможность выживания.

        В новом тысячелетии наша страна  должна научиться жить в условиях  рыночной экономики, важнейшим  условием этого является высококвалифицированные  управленцы.        Умение  выделить и проанализировать  элементы организации и внешние  факторы является залогом успеха  предприятия.

        Целью данного реферата является  проследить влияние факторов  внешней среды на деятельность предприятия. 
 
 
 
 

     1. Теоретические основы  влияния внешней  среды на деятельность  предприятия

     1.1 Сущность понятия  «внешней среды»  и ее основные  характеристики

     В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся  вне организаций, поскольку организация  как открытая система зависит  от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые  повлияют на его организацию, подбирать  методы и способы реагирования на внешние воздействия. Организации  вынуждены приспосабливаться к  среде, чтобы выжить и сохранить  эффективность.

     Выделяют  следующие основные характеристики внешней среды:

     1. Взаимосвязанность факторов внешней  среды - уровень силы, с которой  изменение одного фактора воздействует  на другие факторы. Изменение  какого-либо фактора окружения  может обуславливать изменение  других;

     2. Сложность внешней среды - число  факторов, на которые организация  обязана реагировать, а также  уровень вариативности каждого  фактора;

     3. Подвижность среды - скорость, с  которой происходят изменения  в окружении организации. Окружение  современных организаций изменяется  с нарастающей скоростью. Подвижность  внешнего окружения может быть  выше для одних подразделений  организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация  или подразделение должны опираться  на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные  решения;

     4. Неопределенность внешней среды  - соотношение между количеством  информации о среде, которой  располагает организация, и уверенностью  в точности этой информации. Чем  неопределеннее внешнее окружение,  тем труднее принимать эффективные  решения.

     Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:

     а) Поставщики. Поставщиками капитала в  основном являются банки, акционеры  и частные лица. Чем лучше обстоят  дела у данной организации, тем больше шансов получить кредит на льготных условиях у поставщиков капитала.

     б) Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и  оборудование.

     в) Законы государства. Организации обязаны  выполнять не только федеральные, но и региональные законы. Государственные  органы обеспечивают принудительное выполнение законов в сфере своей компетенции.

     г) Потребители. Потребители решают, какие  товары и услуги для них желательны, то есть они определяют направления  и возможности роста организации. В рыночной экономике действует  принцип: "Потребитель - король рынка".

     д) Конкуренты. Руководство предприятия  должно понимать, что неудовлетворенные  нужды потребителей создают свободные  ниши на рынке для конкурирующих  организаций.

     Среда косвенного воздействия состоит  из факторов, которые не оказывают  прямого и немедленного воздействия  на деятельность организации:

     а) Состояние экономики страны. Руководство  организации, особенно при выходе на международный рынок, должно учитывать  экономическую ситуацию в той  стране, в которую поставляет свой товар, или с которой организация  имеет деловые отношения. Состояние  мировой экономики влияет на стоимость  ресурсов и способность покупателей  приобретать товары и услуги. Если в экономике прогнозируется спад, то необходимо уменьшить запасы готовой  продукции, чтобы преодолеть трудности  сбыта, кроме этого следует учесть увеличение или уменьшение ставки процента на займы, возможное колебание курса  доллара или других твердых валют.

     б) Научно-технический прогресс. Технические  новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют  возможные области применения товаров. Появление таких высоких технологий, как компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая, а также использование  атомной энергии, синтетических  материалов, миниатюризация приборов и производственного оборудования оказывают существенное влияние  на развитие и деятельность организации.

     в) Социокультурные факторы. Это, прежде всего, жизненные ценности и традиции, обычаи, установки, которые оказывают  существенное влияние на деятельность организации.

     г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система  налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции  и стандарты по экологии. Для организации, осуществляющей международную деятельность, существенное значение имеет политическая стабильность данного государства, а также установка с его  стороны специальных пошлин на импорт товаров, экспортных квот и т.д.

     д) Отношения с местным населением. Характер отношений с местной  общиной является очень важным для  учета и планирования в любой  организации.  
 
 
 

     1.2 Факторы внешней  среды, оказывающие  влияние на деятельность  предприятия

        Практически все факторы внешней  среды относятся к неконтролируемым  со стороны организации и ее  служб. Самый хороший план может  провалиться из-за негативного  воздействия  неконтролируемых  факторов. Вместе с тем организация  может не только приспосабливаться  к внешней среде, но и в  определенной мере влиять на  нее.

        Влияние внешних факторов:

     1. Факторы прямого воздействия (ближайшее окружение) – оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия:

     • потребители – это потенциальные  покупатели и клиенты. Покупатели воздействуют на среду посредством изменения  структуры спроса, предъявления новых  требований к товару (к качеству цене, многофункциональности, дизайну  и др.) и установления определенного  уровня цен;

     • конкуренты – фирмы, реализующие  аналогичный продукт на тех же самых рынках. Соперничество идет и за долю на рынке, и за потребителя, за его «рубль»;

     • поставщики как собственники материальных и природных ресурсов могут напрямую воздействовать на организацию, создавая ресурсную зависимость;

     • общественные организации: а) профсоюзы, борющиеся за права работников, б) организация защиты прав потребителей, в) экологические организации;

     • государство воздействует через  законодательные акты.

     2. Факторы косвенного воздействия (макроокружение) – не оказывают прямого действия на деятельность предприятия, но учет их необходим для выработки правильной стратегии:

     • экономические факторы: колебание курса доллара, следовательно, убытки в сделке;

     • социально-культурные факторы: культурно-образовательный уровень, исторические традиции;

     • технологические факторы – нужно постоянно внедрять инновации;

     • политические факторы: политическая стабильность, законы;

     • международный фактор: войны, стихийные бедствия.

     В целом всю внешнюю среду можно  охарактеризовать следующим образом.

1. Существует взаимосвязь факторов среды или сила воздействия, с которой изменение одного фактора будет действовать на другие.
2. Среда представлена большим количеством разнообразных факторов, влияющих на организацию, что показывает ее сложность.
3. Среда характеризуется большой степенью изменчивости или подвижности.
4. Большое количество факторов и их изменчивость приводят к тому, что теряется точность информации о процессах, происходящих в среде, что повышает неопределенность среды и усложняет процесс принятия решений.

     1.3. Анализ неопределенности организационной среды 

     Организации стараются получить представление  о неопределённых условиях посредством  анализа, пытаясь свести многочисленные факторы обстановки к модели, которая будет понятной и согласно которой можно действовать.

     Обстановка, с которой сталкиваются организации, не одинакова. Этой обстановке соответствуют различные уровни неопределенности. Они могут быть классифицированы на основе анализа двух характеристик:

• степени простоты или сложности обстановки;
• степени стабильности или нестабильности (динамичности) событий.

     Измерение неопределенности внешней среды  по принципу «простая-сложная» имеет отношение к количеству и несхожести внешних элементов, связанных с деятельностью организации: в сложной внешней среде взаимодействует множество различных внешних элементов, оказывающих влияние на организацию¹.

     Неопределенность  внешней обстановки возрастает с  увеличением динамичности или же с усложнением ее условий. Степень динамичности внешней среды определяется темпом и частотой изменений.

     Сложность может возникать из различий в  элементах внешней среды, с которыми сталкивается организация (например, международная  организация, работающая во многих странах), а также быть результатом суммы  знаний, необходимых для того, чтобы  справиться с воздействием обстановки (например, требование к аэрокосмической  компании).

     Приведем  примеры организаций, которые действуют  в простой среде. Это может быть продовольственный магазин или курсы обучения иностранному языку. В данных случаях единственными действительно важными внешними элементами являются несколько конкурентов, поставщики и потребители. Государственное регулирование минимальное, изменения в культуре имеют незначительное воздействие.

     В сложной среде действуют университеты или районные управы. В университетах  пересекается целый спектр наук. Они  являются местными центрами культурного  обмена и обмена научными ценностями. Университеты вступают во взаимодействие с правительством и фондовыми учреждениями, профессиональными и научными ассоциациями, выпускниками, корпорациями. Это формирует большее количество внешних элементов и сложную внешнюю обстановку. Районные управы выполняют разнообразные хозяйственные и социально-политические функции, направленные, прежде всего, на удовлетворение потребностей населения и организаций, действующих на территории района. Их работа определяется постановлениями префекта и мэрии, запросами и жалобами населения, необходимостью обеспечения успешной работы в районе городских служб и многими другими факторами².

     Измерение неопределенности внешней среды  по принципу «стабильная-нестабильная». Данная характеристика имеет отношение к темпам изменения внешней среды. Организации могут действовать гам, где изменения одного или многих факторов происходят медленно или очень быстро. Например, компании по производству электронно-вычислительной техники действуют в очень нестабильных или динамичных внешних условиях, в то время как многие муниципальные учреждения (например, общеобразовательные школы или службы по уборке территории) работают в стабильной обстановке³.

     Состояние «простая—нестабильная». В такой внешней обстановке происходит дальнейшее возрастание уровня неопределенности. Хотя у организации может быть всего несколько внешних факторов воздействия, их изменения труднопредсказуемы и они неожиданно реагируют на инициативы организации. Примерами организаций, действующих в таком типе внешней среды, являются производители модной одежды, персональных ЭВМ, шоу-бизнес. Действующие в этом секторе организации сталкиваются с постоянно меняющимися предложением и спросом⁴.

     Состояние «сложная-стабильная внешняя среда» представляет в некоторой степени более высокий уровень неопределенности. При внешнем аудите необходимо учесть большое количество факторов, проанализировать и оценить их воздействие на эффективность организации. Однако в подобной среде внешние факторы не меняются быстро или неожиданно. Деятельность университетов, компаний по производству электрооборудования, страховых компаний осуществляется именно в такой сложной стабильной среде. Существует большое количество внешних элементов, но, хотя они и меняются, перемены относительно постепенны и предсказуемы.

     Состояние «сложная—нестабильная». Наиболее высокий уровень неопределенности возникает в сложной-нестабильной обстановке. На организацию воздействует большое количество внешних факторов, они часто изменяются и резко реагируют на инициативы организации. Когда одновременно меняются несколько факторов, внешняя среда становится «бурлящей», или, как ее называют, турбулентной. С такой средой сталкиваются, например, электронные фирмы и авиакомпании. Так, в случае с авиакомпаниями: в течение всего лишь нескольких последних лет им пришлось противостоять росту числа региональных авиакомпаний, разрегулированию, войне цен, взлету цен на топливо, тесноте в аэропортах, изменению спроса потребителей и т.д. С подобными ситуациями сталкиваются аэрокосмические корпорации, компании связи, фармацевтические фирмы и многие другие.

     Показатели  сложности и нестабильности внешней  среды по-разному воздействует на организационное поведение отдельных  функциональных подразделений организации. Рассмотрим в качестве примера воздействие этих показателей на кадровую службу организации.

     Простая и стабильная среда — самая простая для работы отдела кадров. Прогнозирование потребности в персонале относительно несложно, поскольку оно может основываться на прошлых тенденциях. Необходимость изменения методов стимулирования труда и мотивации незначительны в связи с низкими уровнями конкуренции. Доходы от продажи и уровни прибыли, скорее всего, будут оставаться постоянными, поэтому фонд заработной платы не меняется. Применяются рутинные процедуры для поиска и отбора персонала. Оценить информацию о внешней среде относительно легко, так как количество включенных элементов невелико.

     Сложная и стабильная среда. С точки зрения перспектив управления персоналом, этот случай также не представляет серьезных проблем. Прогнозирование потребности в дополнительной рабочей силе относительно несложно в связи с высоким уровнем стабильности и довольно значительным постоянством рынка труда. Оценка информации гораздо сложнее из-за значительного количества вовлеченных элементов. Однако нет серьезной необходимости для изменения политики в отношении работы с персоналом, так как используемые методы работы достаточно эффективны⁵.

     Простая и нестабильная среда. Этот случай представляет более значительные проблемы. В связи с высоким уровнем динамичности ситуации на рынке прогнозирование результатов работы осложнено. Проблемы оценки менее значительны вследствие небольшого количества действующих элементов. Однако, возможно, придется пересматривать и совершенствовать методы отбора персонала, систему премирования, мотивации.

     Сложная и нестабильная среда. Это наименее благоприятное состояние внешней среды для деятельности службы персонала. Оно делает процесс кадрового планирования чрезвычайно трудным. Прогнозировать кадровые изменения сложно из-за высокого уровня комплексности проблем, затруднений со сбором информации и невозможности основываться на прошлых тенденциях. Управление персоналом, его планирование чрезвычайно осложнено из-за циклических изменений потребности в персонале из-за нестабильности рынка. Оценить информацию очень трудно вследствие большого количества включенных переменных. Вероятно, придется более широко использовать услуги кадровых агентств⁶.

      Заключение

        Анализ среды — это очень  важный для выработки стратегии  организации и очень сложный  процесс, требующий внимательного  отслеживания происходящих в  среде процессов, оценки факторов  и установления связи между  факторами и теми сильными  и слабыми сторонами организации,  а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней  среде. Все факторы внешней среды сложны по своей структуре, неподвластны влиянию и взаимосвязаны. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов.

        Для того чтобы организация  могла результативно изучать  состояние факторов, должна быть  создана специальная система  отслеживания внешней среды. Данная  система должна осуществлять  как проведение специальных наблюдений, связанных с какими – то  особыми событиями, так и проведение  регулярных наблюдений за состоянием  важных для организации внешних  факторов.

        Задача менеджмента состоит в  том, чтобы обеспечивать поддержание  баланса между организацией и  внешней средой путем создания  продукта и его обмена во  внешней среде на необходимые  для обеспечения жизнедеятельности  организации ресурсы. Стратегическое  управление интересует то, как  должна вести себя организация  в долгосрочной перспективе, чтобы  в условиях конкурентного взаимодействия  с другими организациями добиваться  поддержания баланса в обмене  с внешней средой, и тем самым  обеспечивать устойчивое существование  организации.

       Из-за нехватки научных трудов  для менеджеров, направленных непосредственно  на российскую экономику с  её особенностями, нашим менеджерам  приходится обращаться к трудам  иностранных коллег.

        Организация изучает среду, чтобы  обеспечить себе успешное продвижение  к своим целям, вырабатывает  стратегию взаимодействия с элементами  внешней среды, обеспечивающую  ей наиболее комфортное сосуществование.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы

1. Абакумов В. В., Кузнецов Ю. В. Основы менеджмента. М., 2007. С. 240.
2. Антология организационной психологии / Под редакцией Барри М. Стоу. М., 2005. С. 712.
3. Геберт Д., Л. фон Розенштиль Организационная психология. Человек и организация. М., 2006. С. 622.
4. Дафт Р. Теория организации. М., 2006. С. 736.
5. Демидова А. В. Теория организации. М., 2006. С. 128.
6. Душков Б. А., Королев А. В., Смирнов Б. А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности. Словарь. М., 2005. С. 848.

     7. Менеджмент: Учебник/под ред. В.В, Томилова – К.: 2003

     8. Экономический анализ деятельности предприятия: курс лекций: учебное пособие для вузов / Н.Ф. Данилова, Е.Ю. Сидорова. – К.:2006.

     9. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. Кн.2. - К.: 2006

     10. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга - 2-е изд. - К.: 2003

     11. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебное пособие – К.: 2006

     12. Фатфутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - К.: 2000