Юридическое оформление Интернет магазина

Юридическое оформление Интернет -магазина

     Прежде  чем создавать Интернет-магазин, следует определиться, какие товары там будут продаваться и какой способ доставки будет использоваться. Если выбрать торговлю крупногабаритными товарами, то лучше их продавать в пределах города с доставкой на дом курьером. Также придется подумать о создании склада для таких товаров. Как правило, Интернет-магазины по продаже крупной бытовой техники или мебели являются лишь дополннительными "онлайн-витринами" к основному реальному магазину и подходят больше для солидных организаций.

     Для частных предпринимателей предпочтительней будет торговля малогабаритными  товарами, которые можно будет  доставлять как по почте (для иногородних), так и курьером (которым на первых порах может быть сам продавец) по месту физического нахождения продавца. В этом случае склад не понадобится, например, компакт-диски вполне можно хранить у себя дома, и закупать у оптовиков небольшими партиями по мере необходимости.

     После выбора товара (товаров) для продажи  необходимо найти подходящих поставщиков. Лучше всего, если они будут в  вашем же городе. Найти их можно  через газетные объявления или например, в случае с компакт-дисками, можно на самой обложке диска найти информацию о поставщике.

     Для того, чтобы можно было делать официальные оптовые закупки и последующие продажи товаров, необходимо зарегистрироваться в качестве ИП или ООО. Другие формы регистрации юридических лиц для Интернет - магазинов обычно не применяют. 

Варианты  юридического оформления Интернет - магазина

     Наиболее  выгодно для торговли в настоящее  время оформление в качестве ПБОЮЛ (предприниматель без образования  юридического лица, или индивидуальный предприниматель(ИП)) или ООО (общество с ограниченной ответственностью).

     Разница между ИП и ООО следующая: стоимость создания ИП составляет около 2000р, куда входит госпошлина, заверение заявления у нотариуса, изготовление печати и открытие счета банке. По времени оформление занимает около недели. Минус ИП - отвечаете всем своим имуществом, за исключением квартиры или автомобиля, компьютер, мебель и т.д. могут в случае каких-либо нарушений закона(сокрытие доходов, например) изъять. Плюс ИП - минимальные штрафы, например, если вы забудете пробить кассовый чек-штраф 5000 руб., в то время как для ООО в этом случае-50 000руб, т.е. штрафы за нарушения для ООО в десять раз больше, чем для ИП.

     Стоимость открытия ООО составляет 3000-4000 руб. Все расценки разумеется в случае, если этим вы занимаетесь самостоятельно, а не через фирмы-посредники, которые возьмут в несколько раз больше за свои услуги. Ответственность ООО в пределах уставного капитала. Минимальный уставной капитал-10 000 рублей. Уставной капитал нужно вносить на лицевой счет в банке после подачи заявления о открытии ООО в налоговую инспекцию.

     Минимальная сумма взноса-50% от всего уставного  капитала. После завершения оформления ООО деньги со счета можно снять  и использовать по своему усмотрению. В случае проблем (например, банкротства) для ООО достаточно заплатить  сумму уставного капитала, после  чего претензий никаких не будет.

     Для частного бизнеса рекомендуется  открыть ИП (меньше затрат на создание и дальнейшее обслуживание).

Виды  налогообложений  Интернет - магазина

     Рассмотрим  два основных вида налогообложения  для Интернет - магазина: упрощенная система налогообложения или традиционная система налогообложения. Вмененная система налогообложения (налог с занимаемой торговой площади) для Интернет - магазинов, не имеющих торговой площади, не применяется.

     Для традиционной системы налогообложения придется нанимать бухгалтера, поэтому проще выбрать упрощенную систему налогообложения.

     Эта система подразделяется на два типа: налог на доходы с вычетом расходов, и с этой суммы платится 15%, или  налог с доходов. Разница тут  следующая. Допустим, вы торгуете компьютерами. Системный блок вы покупаете за 10 000 рублей и продаете за 20 000 рублей. При объекте налогообложения "доходы минус расходы" вы заплатите 20 000 - 10 000 =10 000 - налогооблагаемая база, с которой 15% = 1500рублей.

     В случае системы "налог с дохода" вы платите налог со всей полученной от продажи товара суммы 6%, то есть с 20 000 рублей 6% = 1200 руб. 

     Предположим, поставщик дает скидку всего 20%. В  сумме за квартал вы продали на 100 000 руб. Закупали товары вы на 80 000, прибыль  получили 20 000. В первом случае (с 20 000 руб при налоге доход минус расход ) вы заплатите 3000 руб, во втором случае при налоге с дохода со 100 000 вы платите 6 000 руб.

     Просчитайте наиболее выгодную для вас систему  налогообложения и такую и  оформляйте при подаче заявления  в налоговый орган. При продаже  своих товаров или оказании услуг  выгодней выбрать налог с дохода, при перепродаже товаров лучше оформить налогообложение 'доходы минус расходы". Кроме основного налога на доходы, еще придется платить отчисление в пенсионный фонд. Подробнее о сумме отчислений можно узнать в налоговой инспекции, т.к. сумма эта может изменяться.

     После регистрации в налоговой остается создать сайт Интернет - магазина и работать! Впрочем, можно сначала создать сайт, а потом оформляться, но начинать торговлю разрешается только после регистрации в качестве ИП или ООО. В противном случае могут возникнуть проблемы с законом. Не обязательно официально оформляться (хотя и желательно) только в случае открытия партнерского Интерент-магазина.

     Создание  сайта Интернет - магазина пожалуй самый сложный процесс во всем этом деле, сайт можно заказать специалистам либо сделать самостоятельно, что дешевле и во многих случаях предпочтительнее. [4]

Проблемы  недоверия покупателей

      Многие  покупатели  не пользуются услугами интернет - магазинов из-за своих  страхов. Многие уверены, что их обманут. Ниже приведены основные проблемы покупки  через Интернет. 

Мошенничество 

     Термин  «мошенничество в Интернете» применим в целом к мошенническим махинациям любого вида, где используются один или несколько элементов Интернета  – такие как комнаты в чатах, электронная почта, доски объявлений или веб - сайты – для привлечения потенциальных жертв, проведения мошеннических сделок или для передачи поступлений от мошенничества в финансовые учреждения или иным лицам, участвующим в таких махинациях.

     Мошеннические действия могут затрагивать как  сами товары, так и их оплату или  личные данные покупателя. Приведем примеры  наиболее часто встречающихся махинаций:

1. Махинации с оплатой 

Человек заходит в интернет - магазин, выбирает понравившуюся ему вещь, оформляет  заказ, выбирает способ доставки, и  способ оплаты. Оплачивает.

   В независимости от способа оплаты, будь это оплата через терминал или  оплата электронными деньгами, мошенники  получают деньги, но товар клиенту  не отправляют. Только на одном таком  интернет - магазине можно «заработать» таким образом тысячи долларов. В основном, Интернет – магазины такого типа не имеют службы поддержки и контактных данных. И потому человек не сможет связаться с администрацией сайта, и соответственно, вернуть деньги.

2. Махинации с товарами 
        Наиболее распространенным вариантом обмана являются предложения слишком дешевых товаров. Суть их заключается в том, что некий Интернет-магазин предлагает товар по сильно заниженной цене, а при получении оплаты от покупателя привозят не то, что было заказано, а нечто более дешевое. И тут уже покупателю деваться некуда – деньги оплачены, а вернуть их нельзя, заказ хоть и не тот, но все-таки доставлен, приходится забирать товар. Результат – потребитель более никогда не будет покупать через Интернет.[2] 
   

Как избежать мошенничества  при покупке через  Интернет?

Правило 1: 

      Покупайте товары только в  известных или проверенных Интернет-магазинах. Как их проверить? Прежде всего, стоит почитать отзывы покупателей о данном магазине. Если у магазина есть физически открытая в вашем городе торговая точка – съездите туда, посмотрите на товар, на продавцов, на кассу. Можно почитать отзывы и информацию о продавцах-конкурентах, сравнить цены. 
     Необходимо обратить внимание на сайт Интернет-магазина, ведь сайт – это визитная карточка компании и основной инструмент продаж. Соответственно, у солидного продавца на сайте должны быть указаны реквизиты компании, адреса, телефоны, а также качественно оформлен каталог продукции. Если ничего этого нет – следует дважды подумать, прежде чем оформлять там заказ. 

 
Правило 2:  
     Старайтесь оплачивать заказ после его получения, и не забудьте проверить работоспособность и комплектность покупки, забрать чек и гарантийный талон. Если курьер приехал без товара, но просит Вас при этом оплатить заказ, а товар обещает привезти «попозже» - лучше с таким не связываться. 
     А для того, чтобы избежать махинаций с пластиковыми картами при оплате через Интернет, никогда не стоит афишировать пароль или ПИН-код своей карты.  
 
Правило 3:  
     Прежде, чем совершать покупку в Интернет-магазине, лучше всего сначала проконсультироваться по телефону, конечно если товар в принципе требует консультации. Вы сможете узнать больше как об интересующем товаре, так и о самом магазине.  
 
Правило 4:  
     Если Интернет-магазин имеет статус федерального, и его филиал есть в Вашем городе - можете оформить заказ и там же получить его «не отходя от кассы». Если же точки выдачи заказов в Вашем городе нет, то придется ждать доставку товара из Москвы или Санкт-Петербурга в течение нескольких недель. Рекомендуем сразу уточнить стоимость такой доставки!

 
     Люди в сети Интернет  создают специальные сайты, где  они делятся впечатлениями о  том или ином Интернет - магазине. Есть сайты, где люди пишут  конкретные сайты и владельце  сайтов, который занимаются мошенничество.  Прежде чем заказать товар,  необходимо подробно изучить  всю возможную информацию о  магазине в Интернете. 

Проблема  оплаты  

      Многих  людей отталкивает от покупки  в интернете система оплаты товара. Это может быть по двум причинам:

1. человек не умеет или боится обращаться с электронными платежами;
2. человека не устраивает, указанный на сайте, способ оплаты.

   Две эти причины существенно тормозят объем продаж Интернет – магазина. Люди с опаской относятся к Интернет – платежам, т.к. не многие Интернет – магазины предоставляют простые и надежные способ оплаты. Люди, которые не умеют пользоваться платежными системами в Интернете, боятся ошибиться при указании каких – либо личных данных. И даже такие способы оплаты, как оплата банковским платежом, наложенным платежом или почтовым переводом требует трату дополнительных денег, ответственности и внимательности, при указании данных получателя.

   Ниже  приведены способы  оплаты товара:

Оплата  наличными

     Производится  курьеру при доставке товара или  при визите покупателя в реальный магазин. При этом под курьером понимается не международная курьерская служба, а собственная, часто ограниченная одним или двумя крупными городами служба доставки.

     Оплата  наличными - наиболее быстрый, удобный, дешевый и привычный для покупателя способ оплаты товара, особенно если он проживает в крупном городе, а  цена товара невелика. Ограничения  этого метода - неудобство использования  для оплаты информационного содержания, поставляемого через Интернет, а  также различных услуг, оказание которых не требует личного контакта с покупателем на регулярной основе (например, оплата услуг связи).

Оплата  банковским переводом

     Этот  способ оплаты довольно прост и привычен для покупателя, а для юридических  лиц и при крупных суммах платежа  он не имеет альтернатив. Филиалы  Сбербанка России имеются практически  везде, стоимость услуги составляет 3% от перечисляемой суммы.

     Иногда  электронный магазин предлагает помощь в оформлении бланка квитанции: покупатель вносит только свою фамилию, а реквизиты фирмы-продавца, цель и сумма платежа генерируются автоматически. Покупатель просто распечатывает  форму на своем принтере, подписывает  ее и идет с ней в ближайшее  отделение Сбербанка.

Оплата  наложенным платежом

     Покупатель  оплачивает заказ в момент получения  товара на почте. При этом ему придется дополнительно заплатить почтовой службе до 20% от стоимости заказа - точная величина процента неизвестна, так  как она зависит от местных  почтовых правил. В большинстве регионов эта сумма составляет 10%. Этот вариант  оплаты является наиболее затратным  для покупателя, кроме того, для доставки должна использоваться федеральная почтовая служба, что может значительно увеличить время осуществления сделки (а, следовательно, и риск). Также чрезвычайно затруднена процедура возврата товара/денег.

Почтовым (телеграфным) переводом

     Прохождение почтового перевода занимает от одной  до шести недель, телеграфного - не более  семи дней. При этом взимается до 10% от пересылаемой суммы. Учитывая специфику  работы федеральной почтовой службы, этот способ можно назвать наименее удобным и надежным.

Для удобства покупателя некоторые магазины предлагают электронную форму, которая заполняется, печатается на локальном принтере и  передается на почту вместе с деньгами.

     Применения  оплаты почтовым переводом рационально  только, когда деятельность электронного магазина осуществляется без организации  юридического лица (то есть невозможно оплатить покупку банковским переводом).

Оn-line платежные системы

     Российский  рынок платежей в Интернете находится  в зарождающемся состоянии, несмотря на очевидные перспективы и потребности  потенциальных участников. При этом с технической и правовой точки  зрения многие необходимые операции могут быть реализованы уже сейчас.

В настоящий  момент реально работают несколько  платежных инструментов и поддерживающие их технологические решения. Выбор  адекватных платежных инструментов, являющийся ключевым вопросом для развития рынка платежей в Интернете, должен быть обусловлен целым рядом критериев, в число которых входят: удобство пользования, надежность и скорость проведения операции, безопасность и  невысокая стоимость инструмента  и его поддержки для всех участников платежей: покупателей, продавцов, банков.

     В зависимости от механизма выполнения платежной операции, степени гарантии поступления оплаты торговцу возможен соответствующий спектр организационно-юридических  решений. Они определяют ту или иную стоимость выполнения операции.

Система ASSIST

     ASSIST представляет собой систему, которая  позволяет в реальном времени  осуществлять авторизацию и проведение  платежей, совершаемых при помощи  кредитных карт или с лицевых  счетов клиентов Интернет-провайдеров  с любого компьютера, подключенного  к Интернет. В систему заложена возможность выставления счета в любой валюте. Никакого дополнительного программного обеспечения, кроме браузера, устанавливать не требуется.[1]

     Оn-line платежные системы и Система ASSIST не удобна для многих людей тем, что при оплате товара может произойти сбой системы оплаты и деньги могут уйти « в никуда» и не дойти до продавца. Доказать и вернуть деньги, утерянные таким образом, невозможно.

Несуществующий  товар

     Популярные  модели товаров заявлены к продаже  по низкой цене. Однако при попытке  заказать товар возникают сложности. Сотрудник магазина позиционирует  данный товар как непригодный  для использования, навязывая более  дорогой аналог, но уже с гарантией, русифицированный. 
Как правило, дешёвого товара в таких случаях просто не существует. Он заявлен к продаже лишь для привлечения большего числа покупателей на сайт магазина. Если вы столкнулись с такой ситуацией, попробуйте заказать данный товар в другом интернет-магазине.

Неправильная  цена

Товар в комплекте - Менеджер интернет-магазина предлагает приобрести аксессуары с выбранным вами товаром. 
          Это, безусловно, удобно. Тем не менее, перед покупкой рекомендуем поинтересоваться ценой предлагаемых аксессуаров в других магазинах - их цена может оказаться сильно завышеной. 
         В некоторых случаях заявленная низкая цена на товар действует только при условии приобретения в комплекте другого товара, иногда ненужного или слишком дорогого. Это относится и к навязанным услугам - внимательно отнеситесь к процедуре оформления заказа, вы можете случайно оплатить их, не заметив уже проставленные галочки напротив услуг консультанта или продлённой гарантии.

Оптовая цена - На сайте продавца размещаются выгодные предложения. При обращении в магазин оказывается, что указанная цена действует только при покупке партии товара. 
Такая информация должна быть отражена в описании товара.

Неполная  комплектация - При осуществлении заказа менеджер магазина сообщает, что низкая цена указана за неполный комплект, для полноценного использования товара необходимо за дополнительную плату приобрести комплектующие. 
        Если вас это не устраивает, вы вправе отказаться от покупки в этом магазине. Попробуйте приобрести товар в другом месте.

Проблемы  с возвратом и  обменом товара

     Интернет-магазин, как и любой другой, обязан соблюдать  права потребителей. Распакуйте товар  в присутствии курьера, убедитесь, что нет повреждений. В случае если на товар предоставляется гарантия - должен присутствовать правильно оформленный гарантийный талон. Отказ курьера дожидаться окончания осмотра товара покупателем является неправомерным. При выявлении повреждении вы вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены); уменьшения цены товара; безвозмездного устранения недостатков товара или отказаться от товара.

     Данные  требования могут быть предъявлены  покупателем при обнаружении  недостатков как при приемке, так и в течение гарантийного срока или срока годности, а если такие сроки не установлены - в течение разумного срока (составляющего не менее двух лет со дня получения товара).

Технически  сложный товар - такой как автомобиль, бытовая техника или компьютер, магазин обязан обменять на аналогичный товар либо вернуть деньги в случае обнаружения недостатков (и обращения в магазин) в течение 15 дней со дня передачи покупателю такого товара.

     Если  этот срок прошёл, технически сложный  товар можно будет обменять или  вернуть только в случае обнаружения  существенного недостатка товара, нарушения  продавцом установленных Законом сроков устранения недостатков, а также в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если  между вами и магазинов возник спор о причинах возникновения недостатков, магазин вправе провести экспертизу товара. Экспертиза проводится за счет магазина. Вы вправе присутствовать при  её проведении. Для этого нужно  указать в претензии, что проверка должна производиться в вашем  присутствии. После получения от магазина уведомления телеграммой  или по телефону о времени проведении экспертизы вы должны привезти товар  для установления причин поломки. Это  позволит избежать недоразумений, которые  могут возникнуть, если покупатель не согласен с заключением экспертизы. Если в результате экспертизы будет  установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает магазин или изготовитель, вы будете обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (при их наличии). В случае несогласия с результатами экспертизы, вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.

     При выявлении неполной комплектации или  отсутствии необходимой документации на товар, вы вправе назначить продавцу разумный срок для передачи относящихся  к товару принадлежностей или  документов, и, если продавец не передаст их вам в указанный срок, вы вправе отказаться от товара, если иной порядок  урегулирования такой ситуации не предусмотрен в вашем договоре с продавцом.

     Всегда  помните о существовании Закона "О защите прав потребителей", и о том, что он на стороне покупателя. Статья 26.1 позволяет потребителю отказаться даже от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, а если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара - в течение трех месяцев.

     Исключения  составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, перечень которых утвержден Правительством. 

     Проблемы  с доставкой 

     Пользователь, заказав товар, рассчитывает к определённому  сроку получить свою покупку. К сожалению, в некоторых случаях происходит задержка доставки товара.

     Если  была внесена предоплата, то согласно статье 23.1 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на получение неустойки в размере 0,5 % от стоимости товара за каждый день задержки. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

     В случае, когда продавцы отказываются подтвердить оговоренный срок доставки, и он не указан в договоре, пени начисляется  из расчёта, что товар должен быть доставлен в течение 7 дней после  обращения в магазин. При этом ссылайтесь на п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом. Старайтесь документально зафиксировать всё, о чём вы договариваетесь с магазином.

     Не  забывайте, что в ваших силах  влиять на рейтинг интернет-магазинов - с помощью оценок, выставляемых за качество обслуживания.[3]  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

      К сожалению, мошенники имеют большое  количество уловок, для заполучения  денег покупателя. Для того чтобы  избежать этих проблем необходимо:

1. Покупайте товары только в известных или проверенных Интернет - магазинах
2. Старайтесь оплачивать заказ после его получения, и не забудьте проверить работоспособность и комплектность покупки, забрать чек и гарантийный талон.
3. Прежде, чем совершать покупку в Интернет - магазине, лучше всего сначала связаться с администрацией.
4. Выбрать проверенную платежную систему.
5. Внимательно читать все условия покупки.

   Придерживаясь этих правил, Вы сможете обезопасить  себя от проблем, связанных с торговлей  в Интернет - среде. 
 
 

Список  использованных источников

1. Реферат Твоя тема // Электронная торговля в Интернет URL: http://www.referat.ru/referats/view/13902 (дата обращения: 29.07.2012).
2. Новости Череповца.ру // Как избежать мошенничества при покупке через Интернет? URL: http://news.cherepovez.ru/companies/11.htm (дата обращения: 29.07.2012).
3. Карст // Основные проблемы при покупке товара в интернет-магазинах URL: http://www.karct.ru/kakpokupat/58-probl.html (дата обращения: 29.07.2012).

4/ http://shop.money-gain.ru/juridicheskoe_oformlenie_internet_magazina.html