MIСE-менеджмент в гостиничном бизнесе.фг_БАК (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП) (Решение → 68817)

30 вопросов с ответами

Последний раз тест был сдан на 73 балла из 100 "ЗАЧЕТ".

Год сдачи -2023.

***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения

1. Укажите соответствие вида услуги и ее содержанием:

A. Услуги платные

B. Услуги бесплатные

C. Услуги проживания

D. Услуги питания

E. Вызов скорой помощи

F. Услуги химчистки

G. Комплект посуды и столовых приборов в номер

H. Предоставление ниток и иголок

2. Как называется фактор гостиничного продукта MICE- мероприятия, если в его основе: здание отеля, гостевые номера, интерьер и дизайн отеля, техническое оборудования и т.д

3. Инновационное локальное программное обеспечение помогает организаторам MICE-мероприятия:

*создавать дизайн во время мероприятия

*получать данные регистрации в реальном времени

*создавать варианты регистрации

*применять искусственный интеллект на переговорах с возможными участниками мероприятий

4. Установите соответствие между элементами гостиничного продукта и их содержанием:

A. Первичные элементы

B. Вторичные элементы

C. Третичные элементы

D. транспорт, форма доставки, проживания, питания, лечения, досуга, способы приобретения гостиничного продукта

E. материально-техническая база, оборудование и оснащение мест отдыха и путешествия

F. театры, магазины, музеи, экскурсионное обслуживание, места для игр и развлечений и т.д.

5. Ведущей группой MICE-мероприятий в 2022 году стали мероприятия в он-лайне стала группа:

*виртуальные события

*гибридные события

*вебинары

*онлайн-встречи

6. Клиенты-заказчики MICE-мероприятий, которым выгодна площадка гостиницы в большом городе:

*Компания, которая хочет разместить гостей мероприятия из разных регионов и сэкономить на логистике

*Компания, которая ищет самый низкий тариф на размещение гостей

*Компания, которым слишком дорого арендовать зал в бизнес- центрах

*Компания, которая хочет сэкономить на питании

7. Ключевые технологии обслуживания как одного из конкурентных преимуществ гостиничного предприятия это:

*технологии, обеспечивающие достижение гостиничным предприятием конкурентного преимущества и обычно менее доступные для использования всеми участниками рынка

*технологии на этапе внедрения, как правило, является собственностью гостиничного предприятия. Может повысить позиции гостиничного предприятия пред конкурентами

*все бизнес-процессы гостиничного предприятия. Основа ведения гостиничного бизнеса

8. Имитация как тип гостиничного продукта это:

*продукты новые для данной гостиницы, но не для рынка

*видоизменения уже существующих продуктов

*уникальные продукты/услуги в которых рынок испытывает потребность продукты

*новые для рынка

9. В трудовом кодексе РФ не прописано такое понятие, как «дресс-код». Если требования к дресс-коду работодатель предъявляет в письменном виде, то в каком документе работник знакомиться и ставит подпись:

*памятка о дресс-коде

*инструкция по соблюдению корпоративного стиля

*трудовой договор

*договор на оказание гостиничных

10. Аббревиатура MICE - при переводе на русский язык располагается в следующей последовательности:

1 корпоративные встречи, переговоры

2 поощрительные поездки, тимбилдинги

3 конференции, форумы, семинары

4 выставки, событийные мероприятия

11. Подлинные новинки как тип гостиничного продукта это:

*продукты новые для данной гостиницы, но не для рынка видоизменения уже существующих продуктов

*уникальные продукты/услуги в которых рынок испытывает потребность

12. Установите соответствие между процентными данными статистики важности факторов и названиями факторов при выборе площадки MICE-мероприятий:

A. вместимость

B. местоположение

C. стоимость

D. наличие дополнительных услуг

E. техническая оснащенность

F. 21 %

G. 29 %

H. 42 %

I. 34 %

J. 47 %

13. Результатом каких трех видов деятельности является гостиничный продукт:

*экологической

*интеллектуальной

*хозяйственной

*продуктовой

*сервисной

*проектной

14. Назовите технологию обслуживания гостиничного предприятия которые оказывают наибольшее воздействие на конкуренцию, так как повысит позиции гостиничного предприятия…

15. По данным Комитета по туризму города Москвы, турпоток в столицу за 2022 год вырос, и с деловыми целями Москву посетили…

*2.3 млн. чел.

*2,7 млн. чел.

*3.2 млн. чел.

*3.7 млн. чел.

16. Менеджер-женщина MICE – департамента должна носить костюм цвета:

*белый

*бежевый

*розовый

*черный

17. Четыре цели MICE-менеджмента:

*мотивация персонала

*аттестация персонала

*развитие профессиональных и межличностных коммуникации

*обучение персонала, партнёров и клиентов компании

*прохождение сотрудником испытательного срока в компании

*PR компании и бренда

18. По данным Комитета по туризму города Москвы, …% всех иностранных туристов приезжают из стран Ближнего зарубежья

19. Пять секретов успешного MICE-менеджмента событийного мероприятия в гостинице:

*Заблаговременное планирование

*Организация питания на высшем уровне

*Четкий понятный бюджет

*Наличие известной персоны на мероприятии

*Инспекция гостиницы

*Наблюдение за уборкой площадки перед монтажом оборудования

*Погружение команды отеля в суть мероприятия заказчика

*Обратная связь от заказчика

20. Гостиничный продукт включает три составляющие:

*основные услуги

*сервисные услуги

*сопутствующие услуги

*жизненный цикл гостиничного продукта

*дополнительные услуги

21. Менеджер MICE – мероприятий имеет по сути, одну «обязанность» прорабатывать заявки и создавать предложения:

*оперативно, в моменте

*на основе ежедневного планирования

*на основе ежемесячного планирования

*на основе ежегодного планирования

22. Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг гостиницы должны соответствовать …

23. Установите соответствие между процентными данными статистики MICE-мероприятий по местами их проведения:

A. 9,2

B. 24.3

C. 22.4

D. 44,2

E. другие места проведения

F. конференц-залы, выставочные центры

G. высшие учебные заведения

H. гостиницы

24. Менеджер-мужчина MICE – департамента должен носить ремень, цвет которого:

*черный

*темно-коричневый

*в цвет пиджака

*в цвет обуви

25. Укажите соответствие номера этапа алгоритма проведения EVENT-мероприятия и их содержанием:

A. Этап 1

B. Этап 2

C. Этап 3

D. Этап 4

E. Этап 5

F. Исследования

G. Творческая разработка

H. Планирование

I. Реализация и координация

J. Анализ результатов

26. Важнейшей для гостиницы составляющая специфики индустрии MICE является:

*всесезонность

*непрогнозируемость

*ориентация на массового клиента

*невозможность запланировать мероприятий

27. Главной обязанностью сотрудников MICE-департамента гостиничного предприятия в 2022 году стало …

*Создавать оперативно событие

*Планомерно создавать событие

*Отвечать на звонки гостей на ресепшн

*Обрабатывать и отвечать на заявки заказчикам оперативно

28. По данным Комитета по туризму города Москвы, страны лидеры по количеству деловых туристов за девять месяцев 2022 года составили:

*Узбекистан, Киргизия и Китай

*Узбекистан, Казахстан и Китай

*Киргизия, Грузия и Финляндия

*Узбекистан, Таджикистан и Китай

29. Согласно исследованию лучшей маркетинговой компании и цифровой платформа в сегменте событийных мероприятий Bizzabo, 95% ведущих маркетологов мира считают, что на достижение бизнес-целей MICE-мероприятия могут оказать большое влияние именно эти мероприятия на цифровой платформе. Доказательством служат то, что данная составляющая показала гигантский рост за 2022 год - на 724 процента!

*личные встречи

*вебинары

*виртуальные события

*гибридные события

30. Первым фактором успеха нового гостиничного продукта на рынке индустрии MICE является скорость … нового продукта конечными потребителями (гостями)