Цифровые технологии и базы данных в прикладных коммуникациях (тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ) (Решение → 4714)

31 вопрос с ответами

Последний раз тест был сдан на 87 баллов из 100 "Хорошо".

Год сдачи -2020-2022.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения )

1. Принятие решения о покупке в секторе B2B и B2С…

*всегда исходят из потенциальной выгоды

*принимается для удовлетворения личных потребностей

*основаны на эмоциях

*имеют в своей основе разные причины

2. В основе АВС-анализа лежит …

*закон Адама Смита

*закон Хикса

*закон Парето

3. К online источникам лидов можно отнести…

*соцсети

*маркетплейсы

*выставки

*рекламу

4. Повторное переименование домена станет доступно только на тарифе…

*Стандартный

*Продвинутый

*Профессиональный

*VIP

5. Аварийное восстановление включает в себя набор политик, инструментов и процедур, позволяющих восстановить или продолжить работу жизненно важной технологической инфраструктуры и систем после некоего значительного события с возможными негативными последствиями:

*Net Promoter Score

*disaster recovery plan

*АВС-анализ

6. Облачные CRM-системы хранят все данные о клиентах на удаленном сервере, то есть в «облаке», все программное обеспечение базируется на сервере разработчика и предоставляется как услуга (SaaS от англ. Software as a service) - для доступа к такой CRM-системе необходим только…

*специальный ключ

*интернет

*оплаченный аккаунт

*демо-версию программы

7. Маркетинговая модель, согласно которой клиент проходит путь от полной неосведомленности до покупки за шесть шагов, и для каждого шага, или уровня лестницы, есть свои инструменты и принципы работы с клиентом:

*диаграмма Ганта

*Лестница Бена Ханта

*матрица Эйзенхауэра

*AIDA

8. К целям и задачам внедрения CRM можно отнести:

*контроль и увеличение продаж

*сокращение штата

*сохранение/ведение клиентской базы

*совместно распределенную работу

9. Аналитики, которые исследуют взаимоотношение фирмы с существующими клиентами, убеждаясь, что уровень их обслуживания (и следовательно, лояльности клиента) максимально высок и на основе своих исследований они также ищут способы привлечения новых клиентов:

*CRM-менеджеры

*Копирайтеры

*Контент-менеджеры

*Проджект-менеджеры

10. У сделки, как элемента CRM, есть карточка, в которой находится вся информация, связанная с процессом продажи:

*товары и услуги

*сумма

*данные сотрудника

*данные клиента

11. Любое движение по процессу (все согласования, которые он прошел, все ответственные за задачи) сохраняется в…

*чек-листе

*карточке процесса

*в списке задач

*в архиве

12. Составляя клиентскую базу необходимо знать следующее:

*стоимость привлечения

*конкуренты

*источники (откуда приходят к нам клиенты)

*по каким каналам приходят клиенты

13. Зона ответственности CRM-менеджера это:

*написание продающих текстов

*рост продаж

*привлечение новых клиентов

*поддержание высокого уровня обслуживания для существующих клиентов

14. Сделки находятся в разделе CRM - Сделки. Для них доступны два варианта отображения:

*список

*план

*канбана

*джайл

15. Заранее спланированный алгоритм действий, который запускается по заданному вами сценарию, который самостоятельно переводит процесс утверждения документа на следующую стадию, ставят задачи, отправляют письма, присылают уведомления участникам процесса о срыв:

*программа

*бот

*робот

*час

16. Продукт с низкой ценой, который мотивирует потенциального клиента быстро принять решение о покупке

*Трипваер

*Триггер

*Лид

*СММ

17. Основные факторы, указывающие на разницу между типами торговых отношений в сфере B2B и B2C:

*в сфере B2C товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела

*в сфере B2B товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела

*в сфере B2B есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере B2C покупки рациональны

*в сфере B2C есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере B2B покупки рациональны

18. С точки зрения ведения проектов, обязанности CRM-менеджера выглядят следующим образом:

*сегментация клиентов

*email-маркетинг

*контент-план

*разработка бюджета маркетинговых акций

19. Первая стадия принятия покупки - это…

*интерес

*безразличие

*вопрос

*повод

20. Сквозная аналитика...

*используется для обобщения и визуализации статистических данных

*отслеживание весь путь клиента от первого клика до покупки

*анализирует не просто произошедшие события, а их причину

*позволяет получить оптимальное решение на основе прогнозной аналитики

21. Ассоциированные конверсии –

*это способ онлайн-рекламы, в котором используются методы и настройки поиска целевой аудитории в соответствии с заданными параметрами людей, которые могут интересоваться рекламируемым товаром или услугой

*переходы на сайт с различных каналов, которые не привели к покупке, но сыграли роль в принятии пользователем итогового решения

*один из инструментов интернет-маркетинга, который нацелен на показ рекламных объявлений повторно той же аудитории, другими словами, реклама будет показана тем пользователям, которые уже проявляли интерес к данному товару или услуге

*это графическое изображение рекламного характера

22. В обязанности CRM-менеджера входит…

*customer journey map

*организация и поддержка омникальности

*разработка концепций взаимодействия с клиентами

*описание жизненного цикла продукта

23. Автоворонка продаж - это…

*маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки

*автоматическая система работы с потенциальным клиентом (лидом) в сети Интернет с момента перехода на сайт до покупки

*принятая в практике маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие

24. Автоворонка продажа необходима в случае, если…

*цикл принятия решения о покупке товара - длительный

*необходимости «прогрева» клиента

*у товара высокий средний чек

*у товара низкий средний чек

25. Термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае это — юридические лица, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес

*B2G

*G2B

*B2B

*B2C

27. После того как вы создали свой собственный портал Битрикс24, требуется произвести ряд обязательных настроек, а именно:

*указать название организации

*заполнить ИНН

*переименовать домен

*заполнить адреса сотрудников

28. Для работы компании необходимо пригласить в Битрикс24 коллег и сотрудников, и для этого необходимо пригласить их по…

*ссылке E-mail

*или номеру телефона

*позвонить им

*сделать массовое приглашение

*зарегистрировать сотрудника

29. Сквозная аналитика помогает...

*оценить эффективность конкурентов

*установить откуда пришел клиент

*оценить эффективность каналов маркетинга

*понять, сколько денег может принести тот или иной канал компании

30. На Битрикс 24 можно зарегистрироваться с помощью…

*страницы в социальных сетях

*номера телефона

*паспортных данных

*e-mail

31. Система сквозной аналитики - это онлайн-сервис, который собирает данные из...

*рекламных площадок

*CRM- систем

*социальных сетей

*сайтов