Управление качеством Витте МУИВ Ответы на итоговый тест (Решение → 69970)

В последней попытке было набрано 23,33 балла из 30. В зависимости от комбинации вопросов в вашем варианте теста возможна вариативность итогового балла в небольших пределах.

После оплаты вы сможете скачать файл с ответами. Все вопросы из файла указаны ниже в оглавлении.

Правильные ответы на вопросы выделены зеленым цветом.

Чтобы найти нужный вопрос в файле, необходимо нажать одновременно Ctrl+F. Становится активным окно поиска. Вводите несколько слов из интересующего вопроса. Нажимаете Enter. Система выдает результаты поиска и нужные слова выделяются цветом.

ВАЖНО: Вы покупаете готовую работу, а именно ответы на те вопросы, которые перечислены ниже. Перед покупкой убедитесь, что ваши вопросы совпадают с ними. Если вашего вопроса нет в этом списке, значит его нет и в файле с правильными ответами.

Все мои готовые работы доступны по ссылке:

При возникновении вопросов или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения

Причины, которые возникают в результате случайного воздействия на процесс:

· общие

· творческие

· специальные

· исследовательские

Формирование проектного качества проводится на основании:

· изменения производственной политики

· проектной документации

· технического задания

· издержек производства

· выполнения требования покупателей

Функция сохранения качества предполагает:

· разработку проектных требований к качеству

· постоянное обеспечение соответствия установленным и изменившимся требованиям

· оценку соответствия качества требованиям

· разработку методов улучшения качества

· разработку потребительских требований

Основные факторы, влияющие на процесс:

· люди, машины, материал, метод, окружающая среда

· цели, задачи, структура, технология, люди

· финансы, люди, оборудование, руководители

· конкуренты, поставщики, потребители

· внешняя и внутренняя среды предприятия

Качество — это совокупность свойств продукции, необходимых для:

· реорганизации предприятия

· психологического воздействия на руководителя

· удовлетворения потребностей покупателей

· обеспечения высокой мотивации персонала

· привлечения интереса государственных органов

Выберите правильный вариант для продолжения утверждения: «Во время процесса оценки качества продукции или услуги вы пытаетесь подтвердить ... .

· результаты

· нерабочий вариант

· соответствие требованиям

· сомнения

· детальное обсуждение проблемы

Метрологическое обеспечение позволяет:

· контролировать все этапы производства

· воспроизвести результаты измерения

· гарантировать единство и точность измерения

· влиять на поведение потребителей

· провести контроль с минимальными затратами

Качество — это:

· совокупность свойств и характеристик продукции, которые удовлетворяют потребителя

· чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо

· свойства продукции, которые удовлетворяют производителя

· получение атрибута высокого социального статуса

· количество денег, которое потребитель выделяет на покупку продукции

Утверждение «Менеджмент качества — это реализация ответственности» означает:

· увеличение способности всех работников выполнять требования к качеству

· отказ от дополнительного стимулирования сотрудников

· разработка системы дополнительного документооборота

· использование методов авторитарного управления

· установление норм выработки выше, чем у конкурентов

Комплекс внутреннего аудита качества включает:

· выбор условий производства продукции

· функциональные системы менеджмента

· совокупность инструментов (люди, процесс, материальное подтверждение)

· маркетинговые исследования

· совокупность методов и технологий (опрос, наблюдение, анализ документов, доказательство несоответствий)

Принцип проведения аудита по единой официально установленной руководством предприятия процедуре выражает:

· регулярность

· независимость

· предупредительность

· документирование

· единообразие

Улучшение качества процессов реализуется за счет:

· проектов прорыва

· реорганизации структуры

· банкротства организации

· поэтапных нововведений

· переработки бизнес-процессов

Основные мероприятия сохранения качества — это:

· исследование и подготовка производства

· статистические методы управления процессами

· проведение внутреннего аудита и самооценки

· эксплуатация продукта

· стадии развития продукта

К внешней документации по качеству относятся:

· политика качества

· технические условия

· законы РФ

· отраслевые стандарты

· стандарты предприятия

Свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени или наработки — это:

· безотказность

· транспортабельность

· долговечность

· ремонтопригодность

· сохраняемость

Оказывают сезонное влияние на потребителя ценности:

· привнесенные

· базовые

· временные

· постоянные

· сопутствующие

Формирование проектного качества продукта начинается с:

· составления проектной документации

· работы фокус-группы

· разработки технического задания

· входного контроля

· расчета себестоимости

Главная цель проведения внутреннего аудита:

· проверка знания сотрудниками документов

· проверка адекватности документов международным стандартам

· наблюдение за работой отдела

· доказательство несоответствий

· анализ документов

Формирование технического задания для проектного качества проводится методом:

· ФСА

· QFD

· GPRS

· МГТС

· РМЕА

Специалист, способный проводить оценку эффективности системы качества организации — это:

· менеджер по качеству

· инженер по качеству

· аудитор по качеству

· техник по качеству

· инспектор по качеству

Планирование потребительского качества заканчивается:

· прогнозированием

· структурированием потребительских требований

· оценкой возможностей и угроз

· анализом сильных и слабых сторон

· опросом потребителей

Функции качества:

· качество проектирования продукта

· категории должностей работников

· качество процесса производства

· управленческие качества

· качество послепродажного обслуживания

Основными функциями управления качеством являются:

· аналитическая функция, функция контроля, функция продвижения, аудит

· функция организации производства, функция изучения рынка, функция планирования

· планирование, улучшение, обеспечение

· планирование, проектирование, обеспечение, контроль, сохранение и улучшение

· производственная функция, коммерческая функция, управление конкурентоспособностью

Изучение рынка реализуется в рамках функции качества:

· планирование качества

· улучшение качества

· сохранение качества

· проектирование потребительского качества

· обеспечение качества

Предотвращение ухудшения качества является целью:

· самооценки

· сертификации

· контроля

· инспекции

· внутреннего аудита

Достоинства функционально-стоимостного анализа ФСА:

· контроль за работой руководителей

· оптимизация затрат на начальном этапе производства

· изменение технологии производства

· контроль за работой сотрудников

· снижение себестоимости при том же качестве

Проверка состояния системы качества в отдельных подразделениях организации — это:

· проектный аудит

· линейный аудит

· горизонтальный аудит

· вертикальный аудит

· матричный аудит

В национальных премиях по качеству оценивается успех бизнеса через:

· оценку процессов

· политику и стратегию

· удовлетворенность потребителей

· роль руководства

· соотношение возможностей и результатов

Анализ стоимости соответствия и несоответствия качества процессов — это метод:

· оценки брака

· калькуляции затрат, связанных с процессами

· калькуляции затрат на качество

· определения потерь вследствие высокого качества

· определения потерь вследствие низкого качества

Kaizen-циклы включают поэтапную последовательность циклов:

· мотивация — предложение — вознаграждение

· вознаграждение — мотивация — предложения

· обучение — вознаграждение — поддержка — мотивация

· предложение — поддержка — вознаграждение — мотивация на участие

· наказание — предложение — мотивация — обучение

Комплексное исследование потребительского качества включает изучение ценностей:

· рыночных

· универсальных

· привнесенных

· базовых

· организационных

Эффективность рыночного качества зависит от соответствия:

· применению

· скрытым потребностям

· стоимости

· градации

· стандарту

Достоинства структурирования функции качества QFD:

· формирование делового рейтинга компании

· легкость применения

· быстрота реализации

· приспособляемость к внешней среде

· перевод потребительских требований в техническое задание

Отличие всеобщего менеджмента качества от обычного менеджмента заключается:

· во всестороннем контроле издержек

· в закрытии предприятия от внешней среды

· в приоритете инвестиций в развитие компетенций сотрудников

· в комплексном процессном подходе к управлению

· в расширении влияния руководства на жизнь сотрудников

Ключевыми факторами всеобщего менеджмента качества являются:

· непрерывное совершенствование качества работы

· стратегическое планирование качества

· максимилизация текущей прибыли

· управление процессами

· обеспечение самоокупаемости

Идея проведения конкурсов в области качества выражается в:

· формировании авторитета к организации на рынке

· снижении производительности

· производстве ненужных товаров

· учете долговременных интересов общества и организации

· формировании имиджа руководителя

Обеспечение качества продукта начинается с:

· оценки точности метрологического оборудования

· репрезентативности информации о качестве продукта конкурентов

· организационно-технической подготовки производства

· объективности восприятия потребителя

· выбора качественных поставщиков

Основной вклад японского менеджмента качества:

· увеличение затрат на качество

· стимулирование спроса на продукцию компании

· сокращение издержек на маркетинговые исследования

· широкое использование стандартизации

· государственная поддержка проектов качества

Модель Европейской премии по качеству не включает такой критерий оценки, как:

· результаты бизнеса

· роль собственников фирмы

· роль руководства

· политика и стратегия

Снижение объемов входного контроля обосновывается:

· удовлетворением потребностей клиентов

· использованием новых технологий производства

· повышением качества продукции

· дороговизной 100%-го контроля

· погрешностями сплошного контроля

Перечислите концепции менеджмента качества:

· классическая школа менеджмента

· всеобщий менеджмент качества

· статистический контроль качества

· доктрина «человеческих отношений»

· всеобщий контроль качества

Цикл Деминга включает:

· планируй — выполняй — проверяй — корректируй

· оценивай — решай — делай

· планируй — организуй — проверяй — мотивируй

· мотивируй — планируй — контролируй

· выполняй — думай — заполняй — решай

Достоинства РМЕА:

· ранжирование дефектов по степени значимости

· увеличение этапа проектирования

· уменьшение дефектов у потребителя

· усложнение технического задания

· уменьшение дефектов у производителя