Сотрудники рецептурно-производственного отдела довели до сведения директора информацию о том, что новый провизор-технолог (рецептар) грубо разговаривает с покупателями, постоянно провоцирует возникновение конфликтов с коллегами по работе, на сделанные ему замечания реагирует очень болезненно. (Решение → 37250)
Заказ №38776
Сотрудники рецептурно-производственного отдела довели до сведения директора информацию о том, что новый провизор-технолог (рецептар) грубо разговаривает с покупателями, постоянно провоцирует возникновение конфликтов с коллегами по работе, на сделанные ему замечания реагирует очень болезненно. Охарактеризуйте данную конфликтную ситуацию, ответив на следующие вопросы: 1. К какому типу можно отнести данную конфликтную ситуацию? 2. Каковы причины возникновения данного конфликта? 3. Какую стратегию и тактику может использовать директор аптеки для разрешения конфликта? 4. Какие положительные (функциональные) и негативные (дисфункциональные) последствия будет иметь этот конфликт? 5. Что должен сделать директор аптеки, чтобы исключить в дальнейшем возможность возникновения аналогичной конфликтной ситуации?
Ответ:
Это открытый конфликт между личностью и группой. Причинами являются различия в представлениях и ценностях, а также в манере поведения и в жизненном опыте. У директора есть несколько вариантов реакции на конфликт: уход от конфликта, подавление конфликта и собственно управление конфликтом. От этого напрямую будет зависеть, какие положительные и негативные последствия будет иметь этот конфликт. В случае ухода директора от
- Выручка от реализации продукции за отчетный год - 21000 тыс. руб., затраты на материальные ресурсы – 10200 тыс. руб., затраты на оплату труда с отчислениями на социальные нужды – 3700 тыс. руб.,
- Что определяет качество проведения аттестации персонала в аптеке?
- Какие основные элементы должны формировать мотивационную систему труда в аптеке?
- Владелец магазина установил наемному работнику годовую оплату труда в размере 120 тыс. руб. Годовая плата за кредит составила 22 тыс. руб.
- По каким критериям должен производиться найм работников в аптеку?
- Какую манеру поведения должен демонстрировать руководитель организации по отношению к зрелым в психологическом и профессиональном плане исполнителям труда?
- При каких условиях применение авторитарного стиля управления коллективом организации будет эффективнее демократичного (коллегиального)?
- На каком этапе жизненного цикла товара в аптечной практике должны быть представлены все его ассортиментные позиции?
- ОАО выпустило 900 обыкновенных акций и 100 привилегированных, а также 150 облигаций. Номинальная стоимость всех видов ценных бумаг составляет 100 000 руб. за единицу. Купон по облигациям - 12%.
- Что представляет собой трехуровневая аттестация фармацевтического товара?
- Какие концепции маркетинга целесообразно применять в фармацевтических организациях для успешного продвижения товаров и услуг?
- На производственном предприятии сложилась следующая структура себестоимости продукции: сырье и материалы – 57% топливо – 8% электроэнергия – 4% амортизационные отчисления – 10% фонд оплаты труда с отчислениями на соц. страх – 13% прочие расходы – 7%
- Какое определение маркетинга из множества определений в полном объеме, с вашей точки зрения, отражает его сущность применительно к фармацевтической практике?
- Чистый вес станка составляет 360 кг, величина фактических отходов при обработке заготовки 94 кг. Планируется сократить отходы при изготовлении станка на 9% за счет совершенствования технологии производства.