Уже второй раз подряд мне хамит и оскорбляет продавец в магазине из-за того, что у меня нет с собой мелочи и ему приходится искать сдачу. Во второй раз я потребовала книгу жалоб, но на месте ее не оказалось. (Решение → 38699)

Заказ №38621

Уже второй раз подряд мне хамит и оскорбляет продавец в магазине из-за того, что у меня нет с собой мелочи и ему приходится искать сдачу. Во второй раз я потребовала книгу жалоб, но на месте ее не оказалось. Как наказать обидчика за испорченное настроение.

Ответ:

Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями». Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.Уже второй раз подряд мне хамит и оскорбляет продавец в магазине из-за того, что у меня нет с собой мелочи и ему приходится искать сдачу. Во второй раз я потребовала книгу жалоб, но на месте ее не оказалось.