Деловое общение - Спор (реферат)

Введение ……………………………………..…………………………..………3
1. Спор, его средства и разновидности ………….…………………………..…6
2. Устный и письменный спор …………………………………………………11
3. Цели спора ……………………………………………………………………12
4. Техника убеждения …………………………………………………………..13
5. Психологические уловки спора ………………………………………….….15
6. Принципы ведения спора ……………………………………………………18
7. Критика в споре ……………………………………………………………...21
8. Агрессия во время спора ………………………………………………..……23
Заключение ………………………………………………………………………26

Список литературы …………………………………………………………...…28

28 страниц WORD