Деловое письмо. (реферат)

Оглавление
1. ОФОРМЛЕНИЕ СТАНДАРТНОГО ПИСЬМА. АДРЕС, ДАТА, ОБРАЩЕНИЕ, ОКОНЧАНИЕ, ПОДПИСЬ, ПРИЛОЖЕНИЕ. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ. 3
2. ЦЕЛЬ ПИСЬМА. ТЕКСТ ПИСЬМА. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. 4
2.1. Представление компании. 5
План письма 5
2.2. Ответ на письмо-предложение 6
Позитивный ответ на письмо с предложением о сотрудничестве 6
План письма 7
2.3. Запрос, требование 7
План письма: 7
2.4. Ответ на запрос, требование 8
План письма. 8
2.5. Заказ 8
План письма: 8
2.6. Ответ на письмо-заказ. 9
План письма: 9
2.7. Жалоба 9
План письма 9
2.8. Ответ на жалобу 10
План письма: 10
3. НЕКОТОРЫЕ ПРИМЕРЫ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ. 10
Сопроводительное письмо к контракту 10
Прекращение контракта 11
4. ФАКСЫ, ТЕЛЕГРАММЫ. 11
5. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА. ОБЩИЕ ПРАВИЛА. 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 14