Маркетинг услуг. (курсовая работа)

Содержание
Аннотация……….2
Введение……4
Раздел 1 Природа и характеристика услуги……..5
1.1 Определение понятия услуги…….5
1.2 Типы услуг……...6
1.3 Характеристики услуг………6
Раздел 2. Маркетинговые стратегии для организаций сферы услуг……..11
2.1 Обзор рынка ритуальных услуг……11
2.2 Управление дифференциацией…….15
2.3 Контроль качества обслуживания…...17
2.4 Контроль производительности…….20
2.5 Маркетинг международных услуг……22
Раздел 3 Экономический эффект от внедрения мероприятий
по совершенствованию маркетинга……25
Основные выводы и предложения….31
Список использованных литературных источников……32