Методы сбора информации (курсовая работа)

Введение……………………………………………………………. 3
Глава I. Полевые исследования………………………………… 5
1.1. Наблюдение ……………………………………………………… 6
1.1.1. Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации…..…6
1.1.2. Формы наблюдения………………………………………………….8
1.1.3. Этапы наблюдения………………………………………….………10
1.2. Эксперимент………………………………………………..……..13
1.2.1. Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации……..13
1.2.2. Формы эксперимента…………………………………………….....15
1.2.3. Этапы проведения эксперимента……………………………..……16
1.3. Опрос………………………………………………………...……..22
1.3.1. Опрос как метод сбора маркетинговой информации…..…………22
1.3.2. Формы проведения опроса………………………………….………22
1.3.3. Качественные методы опроса…………………………….……..24
1.3.3.1. Групповые качественные методы сбора информации...….24
1.3.3.2. Фокус-группа…………………………………………….…..24
1.3.3.3. Глубинные интервью……………………………………..…30
1.3.3.4. Анализ протокола………………………………………..…..31
1.3.3.5. Проекционные методы………………………………...……31
1.3.3.6. Панельные исследования…………………………..………..32
1.3.4. Количественные методы опроса………………………….…….34
1.3.4.1. Почтовый опрос……………………………………….…….35
1.3.4.2. Телефонный опрос…………………………………………..35
1.3.4.3. Интервью при личном контакте……………………………36
1.3.4.4. Исследования посредством Интернета…………….………37
Глава II. Кабинетные исследования…………………………....39
2.1. Кабинетные исследования как метод сбора информации..…39
2.2. Методы анализа документов…………………………………....39
2.3. Традиционный анализ документов…………………………….40
2.4. Контент-анализ………………………………………………..…..41
2.5. Информативно-целевой анализ……………………………...….42
Заключение………………………………………………………….……43
Глава III. Исследования сотовых телефонов………………….44
3.1. Характеристика рынка сотовых телефонов…………….44
3.2 Организация маркетингового исследования сотовых
телефонов……………………………………………………………………45
3.2.1 Сегментирование рынка сотовых телефонов……………………..45
3.2.2 Конкурентоспособность товара сотовых телефонов……………..49
Заключение………………………………………………………………….51
Список литературы…………………………………………………………………………………52