Организация работы с обращениями граждан (курсовая работа)

Введение

Глава 1. Определение понятия «обращения граждан» и их виды

1.1. История становления института обращений граждан в Республике Беларусь
1.2. Понятие «обращения граждан», и их классификация

Глава 2. Организация делопроизводства с обращениями граждан

2.1. Правила организации приема и первичной обработки, порядок рассмотрения и принятия решений по обращениям граждан

2.2. Ведение делопроизводства по обращениям граждан на примере учреждения социальной защиты «Территориальный Центр социального обслуживания населения»

Заключение

Список использованных источников и литературы

35 страниц WORD