Совершенствование системы управления организацией в сфере телекоммуникационных услуг (дипломная работа)

ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 4
1.1 Понятия и принципы построения системы управления 4
1.2 Организация и типы системы управления 4
1.3 Оценка эффективности системы управления 19
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «КВИНТА» 25
2.1 Характеристика предприятия и SWOT - анализ ООО «Квинта» 25
2.2 Анализ эффективности использования ресурсов организации 28
2.3 Характеристика системы управления ООО «Квинта» 32
2.4 Оценка эффективности существующей системы управления ООО «Квинта» 40
3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «КВИНТА» 45
3.1 Методика совершенствования системы управления ООО «Квинта» 45
3.2 Управленческие функции структурных подразделений ООО «Квинта» 49
3.3 Оценка эффективности внедренной системы управления 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………71