Анализ и оценка управления конкурентоспособностью предприятия ЗАО «Предиум ОНК»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………………………….2 
1. Теоретические аспекты конкурентоспособности агентства недвижимости. 
1.1. Понятие и факторы конкурентоспособности предприятия……………….5 
1.2. Показатели и оценка конкурентных возможностей предприятий недвижимости. …………………………………………………………………18 
1.3 Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия… 27 
2. Анализ и оценка управления конкурентоспособностью предприятия ЗАО «Предиум ОНК».  
2.1. Характеристика деятельности предприятия и критерии конкурентоспособности ЗАО «Предиум ОНК»…………………35 
2.2. Анализ внутренней среды…………………………………………47 
2.3. Анализ внешней среды предприятия ЗАО «Предиум ОНК»52 
2.4. SWOT-анализ ЗАО «Предиум ОНК»……………………………….  
3.Пути повышения конкурентоспособности агентства ЗАО «Предиум ОНК». 
3.1. Способы разработки повышения конкурентоспособности в ЗАО «Предиум ОНК»……………………………………………………………58 
3.2.Предложения по повышению конкурентоспособности в ЗАО «Предиум ОНК»……………………………………………………………………………63 
3.3. Экономическая эффективность предприятия ЗАО «Предиум ОНК»……75 
Заключение……………………………………………………………………….83 
Список использованной литературы……………………………………………..

Приложения………………………………………………………………………..

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность  выбранной темы. Конкуренция является неотъемлемой частью механизма функционирования рыночной экономики. Еще А. Смит определял  конкуренцию как «невидимую руку», обеспечивающую функционирование рыночного  механизма ценообразования и  регулирующую пропорции общественного производства [7, с. 89]. Именно в ходе конкуренции происходит «естественный отбор» наиболее эффективных субъектов рыночных отношений.

Основной характеристикой  хозяйствующего субъекта с точки  зрения конкурентной борьбы является его конкурентоспособность. Указанная  категория определяет, в конечном итоге, жизнеспособность предприятия, результаты его деятельности в условиях конкуренции.

Исходя из этого, в условиях рыночной экономики для  любого хозяйствующего субъекта крайне актуальной является проблема повышения  и поддержания его конкурентоспособности. Особую значимость отмеченная проблема приобретает для современных  экономических условий Российской Федерации, когда значительное усиление конкуренции как со стороны иностранных, так и отечественных хозяйствующих  субъектов поставило на грань  банкротства множество российских предприятий, а подчас – и целых  отраслей экономики.

Методологически неразрывно связанной с решением проблемы повышения конкурентоспособности  предприятия является оценка его  конкурентоспособности, поскольку  только на основе такой оценки могут  быть сделаны выводы о степени  конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. Указанная оценка является отправной точкой разработки мероприятий  по повышению конкурентоспособности  хозяйствующего субъекта, и в то же время – критерием результативности этих мероприятий. Кроме того, оценка конкурентоспособности предприятия  является методологической основой  для анализа и, как следствие, выявления путей повышения его  конкурентоспособности.

Таким образом, решение проблемы повышения конкурентоспособности  предприятия невозможно без решения  проблемы оценки и анализа указанной  экономической категории.

Объектом исследования является ЗАО «Предиум ОНК».

Предметом исследования является конкурентоспособность данного  предприятия.

Целью выпускной  квалификационной работы является исследование конкурентной среды ЗАО «Предиум ОНК» и разработка рекомендаций по повышению его конкурентоспособности.

Задачи исследования:

1 раскрыть сущность  понятий конкуренция и конкурентоспособность;

2 провести анализ  основных факторов влияющих на  конкурентоспособность предприятия;

3 изучить современные  методы оценки конкурентоспособности  предприятия;

4 рассмотреть  основные направления повышения  конкурентоспособности предприятия;

5 дать характеристику  организационно-хозяйственной деятельности  ЗАО «Предиум ОНК»;

6 проанализировать  конкурентную среду и состояние  предприятия;

7 провести оценку  конкурентоспособности ЗАО «Предиум  ОНК»;

8 разработать  рекомендации для повышения конкурентоспособности  исследуемого предприятия.

Выпускное квалификационное исследование включает в себя три  главы, в первой из которых рассматриваются  теоретические основы конкурентоспособности  организации, определен термин конкурентоспособности, а также выявлены основные методы оценки конкурентоспособности. Во второй – проанализирована финансово-хозяйственная  деятельность ЗАО «Предиум ОНК», а  также оценено состояние конкурентоспособности  исследуемого предприятия. Третья глава  включает меры повышения конкурентоспособности  ЗАО «Предиум ОНК». С целью повышения  конкурентоспособности организации  в рамках работы был проведен его  SWOT-анализ  и разработана новая рекламная концепция.

Данное исследование написано на 80 страницах, содержит   18   таблиц,  3 рисунка и 51 литературный источник.

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты  конкурентоспособности агентства  недвижимости. 
1.1. Понятие и факторы конкурентоспособности предприятия.

Фактически, основы конкуренции начали закладываться  еще в период докапиталистических  формаций. Однако первые наиболее целостные  исторические положения о конкурентной борьбе и ее движущих силах появились  только в середине XVIII века. Огромная заслуга в этом принадлежит представителям классической политической экономии А. Смиту, Д. Рикардо. В последующие  периоды значительное развитие теория конкуренции получила благодаря  трудам А. Маршалла, Дж. Кейнса, В. Леонтьева, Й. Шумпетера, П. Сраффы, М. Портера и  др.

Конкуренция –  широко известная фундаментальная  экономическая категория. Тем не менее, сам термин часто понимается экономистами в различных смыслах.

Этимологически  слово «конкуренция» восходит к  латинскому «concurrentia», означающему «столкновение», «состязание». Именно поведенческая  трактовка этой категории изначально установилась в экономической литературе. Адам Смит [7, с. 109], в частности, связывал конкуренцию с честным, без сговора соперничеством, ведущимся между субъектами рынка за наиболее выгодные условия продажи и покупки товаров. Основным методом конкурентной борьбы ему виделось изменение цен. При этом он замечал, что рыночная экономика, не управляемая коллективной волей, не подчиненная единому замыслу, тем не менее, следует строгим правилам поведения на рынке. В соответствии с этими правилами свободная конкуренция выступает в качестве силы, обеспечивающей взаимодействие спроса и предложения, уравновешивающей рыночные цены. В результате соперничества продавцов и покупателей устанавливается общая цена на однородные товары и конкретный вид кривых спроса и предложения. Таким образом, конкуренция обеспечивает функционирование рыночного механизма ценообразования. Вместе с тем, конкуренция – механизм регулирования пропорций общественного производства, поскольку благодаря конкуренции происходит перераспределение капиталов между отраслями.

Идеи ценового регулирования рынка вследствие конкуренции развил Д. Рикардо. Положение  о совершенной конкуренции, теоретическую  модель которой он разработал, помогло  понять, каким образом «естественные» цены в долгосрочном равновесии сочетаются с принципами децентрализованного  управления, и как последние способствуют развитию экономики [6, с.100].

В дальнейшем поведенческое  понимание конкуренции совершенствовалось в направлении более точного  указания ее цели и способов ведения. Так, в марксистской трактовке конкуренцией называется «свойственная товарному  производству антагонистическая борьба между частными товаропроизводителями  за более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение  наивысшей прибыли» [6, с.123].

Неоклассический вариант поведенческого толкования конкуренции, одним из родоначальников  которого справедливо считается  английский экономист А. Маршалл [33, с.175], связывает ее с борьбой за редкие экономические блага и, разумеется, за деньги потребителя, на которые их можно приобрести. Логика этого подхода состоит в том, что большинство благ (товаров, услуг, ресурсов) является редким в том смысле, что их количество меньше потенциальной потребности общества. Поэтому владельцы благ имеют возможность распределять их, руководствуясь своей выгодой. Они выставляют условия или критерии (требуемый уровень цен, качества и т.п.) и в зависимости от исполнения этих условий решают, кому предоставить блага, а кому – нет. «Конкуренция есть стремление как можно лучше удовлетворить критериям доступа к редким благам», – считает современный американский экономист П. Хейне [7, с.78].

Наряду с  поведенческой трактовкой конкуренции  в XIX и особенно в XX веке получила распространение  трактовка структурная. Ее истоки восходят к работам Ф. Эджуорта, А. Курно, Дж. Робинсона, Э. Чемберлина и других крупнейших ученых, заложивших фундамент современной  западной теории конкурентоспособности.

Таким образом, к середине XX века сформировались общие  представления о сущности конкуренции  и ее основных движущих силах, выразившиеся в постулировании четырех классических моделей рыночной конкуренции: совершенной  конкуренции, монополистической конкуренции, олигополии и чистой монополии. Позиции  этой группы ученых в современной  западной экономической науке столь  сильны, что сам термин “конкуренция” («competition») чаще используется именно в  структурном понимании. Если же нужно  подчеркнуть поведенческую сторону  конкуренции, нередко пользуются иным словом – «соперничество» («rivalry»).

Рассмотрев  изложенные подходы к определению  конкуренции, можно сделать небольшой  вывод о том, что каждый из них  учитывает те или иные аспекты  этого понятия. Однако наиболее полно, на наш взгляд, сущность конкуренции  как экономического явления, определяющего  деятельность конкретных хозяйствующих  субъектов на рынке, отражает поведенческий  подход.

В середине XIX века появилась теория факторов производства (Хектер, Олин). Согласно этой теории, все  страны имеют примерно одинаковую тех-нологию, но в разной степени наделены факторами  производства (такими, как земля, рабочая  сила, природные ресурсы и капитал). Страны, имеющие в достаточном  количестве земельные угодья, пригодные  для производства сельскохозяйственной продукции, способны продавать зерно  и мясо. Примером могли быть США, Россия. Страны, обладающие в избытке  рабочей силой, могли экспортировать трудоемкую продукцию (Китай, Япония). Наконец, страны, накопившие в достаточном  количестве капитал (средства производства), могли экспортировать промышленную продукцию (Англия, Германия). Страны, имевшие  уголь, железо, могли производить  металлопродукцию. Эта концепция  была достаточно широко известна еще  в первой половине XX века. Конечно, и  тогда ее следовало принимать  с некоторыми ограничениями. Так, утверждая, что во всех странах примерно одинаковый уровень технологии, авторы невольно сужали весь мир до европейской цивилизации, потому что, конечно же, нельзя было сравнивать технологический уровень, допустим, Китая, Англии и Бразилии. В странах Европы и США можно  было примерно сопоставлять технологический  уровень, и поэтому авторы теории факторов исключили его из рассмотрения при анализе причин различного уровня издержек.

В настоящее  время появился целый ряд новых  теорий международной конкурентоспособности, анализ которых позволяет сделать  вывод о том, что все они  концентрируют свое внимание на каком-либо одном факторе конкурентной борьбы: технологии, ресурсах, уровне издержек и прочее. На наш взгляд, подобное акцентирование при рассмотрении такой  емкой экономической категории, как конкурентоспособность, является необоснованным.

С учетом сказанного наиболее цельной теорией международной  конкурентоспособности нам представляется теория М. Портера [6, с.206]. Помимо прочего, выбор в пользу концепции М. Портера обусловлен тем, что он исходит из основополагающего принципа: конкурентоспособность отражает продуктивность использования ресурсов. Этот принцип справедлив как на уровне экономики страны в целом, так и на уровне отдельного предприятия, что позволяет адаптировать теорию конкурентоспособности М. Портера в целях настоящей работы.

Рассматривая  такие факторы, как наличие рабочей  силы, обилие природных ресурсов, протекционистскую  политику правительства, различия в  практике управления предприятиями  и др., М. Портер пришел к выводу, что  ни один из них, взятый в отдельности, не позволяет достаточно убедительно  ответить на вопрос, что же именно определяет конкурентоспособность предприятия.

М. Портер подробно проанализировал различные подходы  к объяснению причин конкурентоспособности  предприятий в ходе международной  торговли и заключил, что конкурентное преимущество предприятия, как на внутреннем, так и на внешнем рынке во многом зависит от факторов, сформировавшихся в стране базирования предприятия.

Английский  экономист представил каталог многочисленных факторов, определяющих международную  конкурентоспособность. Факторы разделены  на четыре большие группы, которые  формируют конкурентоспособность  предприятий той или иной страны.

1 Условия факторов  производства. Позиции нации в  таких факторах производства, как,  например, квалифицированный труд  или инфраструктура, необходимые  для способности конкурировать  в определенной отрасли.

2 Условия спроса. Природа внутреннего спроса на  продукцию или услуги той или  иной отрасли.

3 Сопутствующие  или поддерживающие отрасли. Наличие  или отсутствие снабжающих или  сопутствующих отраслей, которые  также конкурентоспособны на  внешних рынках.

4 Стратегия,  структура и конкуренция предприятий.  Условия конкурентной среды, формируемой  государством, в которой предприятия  создаются, организуются, управляются  и конкурируют на внутреннем  рынке.

Согласно М. Портеру, два добавочных фактора  играют важную роль в национальной системе конкурентного преимущества: случай и правительство. Случайные  события, такие как крупные изобретения, прогресс в фундаментальных технологиях, войны, развитие мировой политики, крупные  сдвиги в спросе мировых рынков, оказывают влияние на изменения  в конкурентном преимуществе той  или иной отрасли и на всю экономику  в целом. Основная роль правительства  в конкурентном преимуществе нации  состоит в том, чтобы влиять на четыре основные группы факторов, хотя его роль достаточно ограничена. «Правительственная политика неизбежно потерпит неудачу, если окажется единственным источником конкурентного преимущества нации» [14, с.512].

Итак, уровень  конкурентоспособности предприятия  зависит от множества факторов, которые  условно можно сгруппировать  в два блока: конкурентной среды  и базирования.

Сущность и  характер влияния факторов конкурентной среды могут быть представлены в  виде модели пяти сил конкуренции. Результатом  воздействия указанного блока факторов является соответствующее стратегическое позиционирование предприятия, степень  адекватности которого сложившемуся конкурентному  балансу находится в непосредственной связи с уровнем конкурентоспособности  предприятия.

С другой стороны, помимо факторов конкурентной среды  уровень конкурентоспособности  предприятия во многом зависит и  от факторов его базирования.

Кратко рассмотрим каждый все детерминанты.

1 Условия факторов  производства.

Условия факторов производства включают в себя обеспеченность факторами производства, иерархию между  факторами производства (базовые  факторы: природные ресурсы, географическое положение, неквалифицированный труд и т.д., или специализированные факторы: информационная инфраструктура современных  цифровых баз данных, система исследовательских  институтов и т.д.), создание факторов производства (инвестиции, фундаментальные  исследования, система обучения, сотрудничество и координация с общественными  институтами в инновационном  процессе), а также отдельные недостатки факторов производства (недостатки базовых  факторов, например: недостаток рабочей  силы, нехватка внутренних поставок сырья  и материалов, суровый климат, которые  создают препятствия для инновационного процесса).

Сужая фокус, заметим, что категория «обеспеченность  факторами производства» сама состоит  из пяти компонентов:

- людские ресурсы  – количество, квалификация и  стоимость рабочей силы;

- физические  ресурсы – количество, качество  и доступность земельных участков, воды, полезных ископаемых, лесов,  источников энергии, климатические  условия и географическое положение;

- ресурсы знаний  – аккумулированные в банках  данных и статистических службах  знания и информация либо доступ  к данным, накопленным в общественных  институтах;

- ресурсы капитала  – количество капитала, который  может быть привлечен предприятием;

- инфраструктура  – транспортная система, система  связи, жилой фонд, системы здравоохранения  и образования, учреждения культуры.

Несмотря на то, что обеспеченность базовыми факторами  производства оказывает существенное влияние на конкурентоспособность  предприятия, благоприятные базовые  факторы далеко не всегда способствуют повышению конкурентоспособности  предприятия. Базовые факторы, такие  как трудовые ресурсы или местные  природные ресурсы, не обеспечивают преимущества в наукоемких отраслях промышленности. В сложных отраслях, составляющих основу любой развитой экономики, наиболее важными являются специализированные факторы производства, такие как квалифицированная  рабочая сила или научно-техническая  база производства. Причем указанные  факторы не наследуются, а создаются. Заметим, что, набор факторов, которыми обладает предприятие в определенный момент времени, оказывается менее  значимым, чем скорость и эффективность  их создания и обновления.

Более того, отдельные  недостатки в большинстве базовых  факторов могут побуждать предприятие  к инновациям и обновлению, что  превращает эти недостатки в источник конкурентных преимуществ. При наличии  благоприятных базовых факторов предприятие может просто довольствоваться этим преимуществом и, зачастую, использовать их неэффективно. Недостатки же базовых  факторов стимулируют предприятие  к повышению эффективности производства, что обеспечивает повышение его  конкурентоспособности.

В то же время  недостатки могут стать источниками  преимуществ только при определенных условиях. Прежде всего, недостатки должны подавать предприятиям соответствующие  «сигналы» об обстоятельствах, имеющих  важное значение и для конкурентов, а это стимулирует введение инноваций  раньше конкурентов. Второе условие  состоит в благоприятных параметрах прочих групп факторов конкурентоспособности, представленных выше, что обеспечивает ресурсы и стимулы для преодоления  недостатков базовых факторов производства и превращения их в конкурентные преимущества.

2 Условия спроса.

Предприятия добиваются конкурентного преимущества в тех  отраслях или сегментах рынка, где  спрос дает им представление о  потребностях покупателей раньше и  точнее, чем конкурентам. Рассматриваемая  группа факторов может быть, в свою очередь, представлена в виде следующей  подсистемы:

- структура  спроса;

- требовательность  покупателей;

- требовательность  посредников;

- величина спроса;

- число независимых  покупателей;

- скорость роста  спроса.

Предприятие имеет  конкурентное преимущество в том  случае, если местный спрос обеспечивает более ясное или более раннее представление о возникновении  потребностей покупателей при условии, что требовательные покупатели осуществляют давление на предприятие, вынуждающее  его внедрять инновации быстрее  и таким образом получать более  утонченные конкурентные преимущества, чем конкуренты. Объем внутреннего  спроса оказывается при этом значительно  менее существенным, чем его характер.

Состояние внутреннего  спроса помогает создавать конкурентные преимущества в том случае, если соответствующий сегмент рынка  оказывается на внутреннем рынке  большим или более заметным, чем  на внешних рынках, что обуславливает  к ним большее внимание со стороны  предприятия.

Более важным, чем  просто набор сегментов рынка, оказывается  сущность покупателей, присутствующих на местном рынке. Предприятие получает конкурентное преимущество, если местные  покупатели – наиболее развитые и  требовательные. Они обеспечивают прогрессивное  видение потребностей заказчиков; вынуждают  придерживаться высоких стандартов; заставляют вносить улучшения, новшества, совершенствоваться и двигаться  в направлении наиболее развитых сегментов.

Местные покупатели могут помочь предприятию получить преимущества, если их потребности  предугадывают или даже формируют  потребности покупателей других регионов – если эти потребности  представляют постоянные «индикаторы  заблаговременного предупреждения»  тенденций внешнего рынка.

3 Родственные,  поддерживающие и смежные предприятия.

Третьим детерминантом, определяющим конкурентоспособность  предприятия, является наличие родственных, поддерживающих и смежных предприятий. Если говорить о роли поставщиков, то дело не только в том, что они поставляют качественные материалы. Их тесный контакт  с потребителем позволяет обоим  быстро развиваться. Обмен идеями (они  могут возникать и у тех, и  у других) и координация действий играют огромную роль в достижении конкурентоспособности предприятий. Прежде всего, они обеспечивают наиболее эффективные в отношении затрат факторы производства – заблаговременно, быстро, а иногда – привилегированным  образом. Однако значительно более  важным оказывается то преимущество, что местные родственные и  поддерживающие предприятия предопределяют инновации и модернизацию – преимущество базируется на тесных деловых связях. Поставщики и конечные потребители, расположенные недалеко друг от друга, имеют преимущество в более простом  налаживании контактов, возможности  обеспечить быстрый и постоянный поток информации, а также в  непрерывном обмене идеями и инновациями. Предприятие получает возможность  влиять на то, в каком направлении  поставщики прилагают свои усилия по техническому совершенствованию, а  также могут выступать в качестве базовых точек для тестирования их исследовательской работы, ускоряя  этим продвижение инноваций.

Особые преимущества предприятие имеет в том случае, если родственные, поддерживающие и  смежные предприятия сами обладают высокой конкурентоспособностью. Очень  полезным для предприятия является создание «замкнутых» поставщиков, полностью зависящих от внутренней промышленности и не обслуживающих  внешних конкурентов.

Внутренняя  конкуренция в родственных отраслях обеспечивает аналогичные преимущества: поток информации и технический  обмен повышают скорость внедрения  инноваций и модернизацию.

4 Стратегия  и структура предприятия.

Данная группа факторов отражает специфику управления предприятием и его соперничества  с имеющимися конкурентами и может  быть представлена в виде следующей  системы параметров:

- цели предприятия;

- индивидуальные  цели управления;

- социальные  ценности;

- отношение  к риску;

- влияние престижа  предприятия;

- устойчивая  приверженность делу;

- личностная  мотивация работников к труду  и повышению профессиональных  навыков;

- характер конкуренции  на местном рынке.

Существующие  в месте базирования предприятия  условия оказывают значительное влияние на то, как предприятие  будет создаваться, организовываться и управляться, а также определяют характер местной конкуренции. Конкурентоспособность  отдельного предприятия является результатом  слияния практики управления и моделей  организации, наиболее предпочтительных для данной местности, и источников конкурентных преимуществ этого  предприятия.

Предприятия сильно отличаются в плане целей, которых  стремятся достичь организации  в целом и отдельные личности. Для достижения конкурентных преимуществ  существенна также личностная мотивация  к труду и повышению профессиональных навыков. Цели местных органов власти и те ценности, которые предлагаются отдельным гражданам и предприятиям, а также престиж, который окружает определенные предприятия, приводят в  движение капитал и людские ресурсы  – что, в свою очередь, непосредственно  влияет на конкурентоспособность конкретных предприятий.

Особое значение среди указанных параметров имеет  местная конкуренция, которая обуславливает  давление на предприятие, что вынуждает  его совершенствоваться и вести  поиск новых конкурентных решений. Местные конкуренты побуждают друг друга снижать цены, улучшать качество и обслуживание, а также создавать  новые продукты и процессы. Помимо этого, местная конкуренция часто  выходит за рамки чисто экономического соревнования и приобретает психологический  характер, становясь соревнованием  конкретных людей за право похвалиться  результатами, что, возможно, имеет  самое большое значение. Кроме  того, присутствие сильных местных  конкурентов отменяет преимущества, которые происходят из простого существования  в конкретных условиях хозяйствования – факторные издержки, доступ или  привилегированный доступ к местному рынку, или же издержки для иностранных  конкурентов, осуществляющих импорт на этот рынок. Предприятия оказываются  вынужденными в создании конкурентных преимуществ выходить за рамки упомянутого  выше, получая в результате больше устойчивых преимуществ. Именно сильная  местная конкуренция заставляет предприятия повышать эффективность  своей деятельности, завоевывать  другие рынки и добиваться там  успеха.

Помимо выделенных детерминантов в рамках факторов базирования на конкурентоспособность  предприятия оказывают влияние  случайные события, в частности: изобретательство, крупные технологические  сдвиги, неожиданные изменения цен  крупного масштаба, войны, политические решения.

Важно отметить, что каждая из рассмотренных составляющих конкурентоспособности тесно взаимосвязана  с прочими составляющими, все  они вместе взятые составляют динамическую систему, гораздо более сложную  по своему влиянию на конкурентоспособность  предприятия, чем простая сумма  составных частей. Слабая позиция  в любой из составляющих будет  ограничивать конкурентоспособность  предприятия в целом, и наоборот, преимущество в одной из составляющих будет усиливать положительную  динамику остальных.

1.2. Показатели и оценка конкурентных  возможностей предприятий недвижимости.  

В современных условиях конкурентные возможности фирмы на рынке являются главным критерием эффективности  производства, оценки эффективности  системы управления. Для установления конкурентных возможностей необходимо выяснить не только то, что компания делает хорошо, но то, что отличает ее от других, делающих то же самое столь  же хорошо. Оценка конкурентных возможностей начинается со сравнительного тестирования компании относительно отраслевых стандартов. При этом необходимо обратить внимание на родственные компании и рассмотреть  другие отрасли, которые могут обслуживать  другие рынки или производить  другие продукты или услуги, однако имеют схожие основные процессы. Нужно  внимательно изучить структуру  капитальных активов компании и  ее отчет о прибылях и убытках. В результате устанавливаем, в каких  областях фирма тратит деньги. Ими  должны быть области, в которых она  имеет наилучшие возможности.

Оценка конкурентных возможностей осуществляется по трем направлениям: снабжение, производство и сбыт.

1 Снабжение. Простая база снабжения состоит из обычной продукции сырьевого типа, имеющейся в изобилии, и подразумевает поддержку связей лишь с несколькими поставщиками. Сложные системы снабжения характеризуются большим числом поставщиков или длительными сроками поставок и рационированием поставляемых деталей. У фирм, сталкивающихся со сложным управлением снабжением, закупаемые материалы могут давать до 80% стоимости готового продукта.

2 Производство. Простое производство  часто подразумевает относительно  простые шаги процесса. Сложное  производство связано с большим  количеством вариантов и возможных  решений или со значительным  объемом выполняемых работ. У  подобных компаний более 50% издержек  возникает в процессе производства.