Аналіз управління веб-сайтом митного органу та визначення його ролі в управлінських процесах

ЗМІСТ

Вступ………………………………………………………….…………………………....3

РОЗДІЛ 1. Теоретичні основи функціонування веб-сайту митних органів…………...5

1.1. Веб-сайт організації: сутність, види та класифікація………………………...5

1.2. Управління веб-сайтом………………………………………………………...12

1.3. Місце веб-сайту в управлінських процесах…………………………………..23

РОЗДІЛ 2. Веб-сайт митних органів як інструмент ефективного управління………33

2.1 Нормативно-правова  база функціонування веб-сайту митних органів……..33

2.2. Аналіз сайту Дніпропетровської митниці……………………………………40

2.3. Аналіз веб-сайту прес-служби ДМСУ…………………………………………43

2.4. Аналіз веб-сайту ДМСУ………………………………………………………...45

2.5. Удосконалення системи  управління митними органами  шляхом впровадження Концепції "Електронна митниця"…………………………………………………49

Висновки……………………………………………………………………………........61

Список використаних джерел………………………………………………...................63

Додатки……………………………………………………………………………….......66 
ВСТУП

Динамічний розвиток технологій змінює сферу міжнародної торгівлі і митні органи в цьому процесі грають одну з домінантних ролей. Поширення інформації, пов’язаної з особлвостями здійснення митної справи значним чином сприяє спрощенню процедур світової торгівлі.

З метою поліпшення умов для розвитку демократії, реалізації громадянами конституційних прав на участь в управлінні державними справами і на вільний доступ до інформації про діяльність органів виконавчої влади, а також забезпечення гласності та відкритості діяльності цих органів було створено Веб-сайти Державної митної служби України.

Ці сайти є реалізацією свідомої ролі митної служби України як важливого торгового посередника та одного з основних органів фіскальної політики уряду.

Актуальність даної роботи полягає в наступному. Веб-сайт як один з методів зовнішньої комунікації організації має на меті вчасне інформування громадськості стосовно змін, що мають місце в діяльності митної служби України. Будь-які перешкоди на шляху користувача до інформації можуть обернутись негативним ставленням та втратою довіри з його боку. В більшій мірі це стосується іноземних користувачів, для яких данні сайти формують суцільне уявлення про нашу державу. 

В той самий час будь-який крок навіть у такому, на перший погляд, творчому проекті повинен бути чітко регламентований законодавством. Тому інноваційний процес у державній сфері, порівняно з приватною, є менш стрімким.

Об'єктом дослідження  у даній роботі є офіційний  Веб-сайт Державної митної служби України, Прес-служби ДМСУ та Дніпропетровської митниці.

Предметом даної роботи є управління веб-сайтами цих митниц установ, що полягає у систематичному здійсненні таких дій, як вдосконалення, оновлення, контроль та аналіз основних показників діяльності.

Серед характерних особливостей веб-сайту, з точки зору управління організацією, можна назвати: формування іміджу, представлення інформації, зовнішню комунікацію, об’єктивну оцінку кількості зацікавлених у діяльності організації осіб, відчуття причетності у службовців, тощо.

Мета даної роботи полягає у аналізі існуючих Веб-сайтів ДМСУ та розробці пропозицій щодо удосконалення їх організаційної структури та взаємодії, а також впровадження Концепції "Електронна митниця". Завданнями випускної роботи є:

1. Розгляд теоретичних засад ефективного функціонування веб-сайтів
2. Аналіз організаційно-правової системи управління Веб-сайтом Держмитслужби та допоміжних сайтів
3. Аналіз особливостей функціонування Веб-сайту Держмитслужби та допоміжних сайтів
4. Виявлення недоліків та винесення пропозицій щодо вдосконалення функціонування Сайту

Методом дослідження  даної роботи є аналіз.

Для виконання даної випускної роботи було використано Конституцію, Закони України, монографії, статті з періодичних видань, книги та інформацію з офіційних сайтів органів державної влади.

РОЗДІЛ І ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФУНКЦІОНУВАННЯ ВЕБ-САЙТУ МИТНИХ ОРГАНІВ

1. Веб-сайт організації: сутність, види та класифікація

  Сайт (від англ. website: web - «павутина, мережа» і site - "місце", буквально «місце, сегмент, частина в мережі ») - сукупність електронних документів (файлів) приватної особи або організації у комп'ютерній мережі, об'єднана під одним адресою (доменним ім'ям або IP-адресою). За замовчуванням мається на увазі, що сайт розташовується в мережі інтернет [5, с. 272].

Всі сайти в сукупності складають всесвітню павутину, де комунікація (павутина) об'єднує сегменти інформації світового співтовариства в єдине ціле - базу даних і комунікації планетарного масштабу. Для прямого доступу клієнтів до сайтів на серверах був спеціально розроблений протокол HTTP.

Існують різноманітні класифікації сайтів: 
1) За доступності сервісів:

- відкриті - всі сервіси повністю доступні для будь-яких відвідувачів і користувачів;

- напіввідкриті - для доступу необхідно зареєструватися (зазвичай безкоштовно);

- закриті - повністю закриті службові сайти організацій (у тому числі корпоративні сайти), особисті сайти приватних осіб. Такі сайти доступні для вузького кола людей. Доступ новим людям зазвичай дається через т. н. інвайт (запрошення).

2) За природою вмісту:

- статичні - весь вміст заздалегідь готується. Користувачеві видаються файли в тому вигляді, в якому вони зберігаються на сервері.

- динамічні - вміст генерується спеціальними скриптами (програмами) на основі інших даних з будь-якого джерела.

3) За фізичним розташуванням:

- загальнодоступні сайти мережі Інтернет;

- локальні сайти - доступні тільки в межах локальної мережі. Це можуть бути корпоративні сайти організацій, так і сайти приватних осіб в локальній мережі провайдера [15, с. 265].

  За схемою представлення інформації, її обсягом і категорії вирішуваних завдань можна виділити наступні типи веб-ресурсів:

Інтернет-представництва власників  бізнесу (торгівля та послуги, не завжди пов'язані безпосередньо з Інтернетом):

- Сайт-візитка - містить  загальні дані про власника  сайту (організація або індивідуальний  підприємець). Вид діяльності, історія, прайс-лист, контактні дані, реквізити, схема проїзду. Фахівці розміщують своє резюме. Тобто детальна візитна картка.

- Представницький сайт - так іноді називають сайт-візитку з розширеною функціональністю: докладний опис послуг, портфоліо, відгуки, форма зворотного зв'язку і т. д.

- Корпоративний сайт - містить повну інформацію про компанію-власника, послуги / продукції, події в житті компанії. Відрізняється від сайту-візитки і представницького сайту повнотою наданої інформації, часто містить різні функціональні інструменти для роботи з контентом (пошук і фільтри, календарі подій, фотогалереї, корпоративні блоги, форуми). Може бути інтегрований з внутрішніми інформаційними системами компанії-власника (КІС, CRM, бухгалтерськими системами). Може містити закриті розділи для тих чи інших груп користувачів – співробітників, дилерів, контрагентів і др.

- Каталог продукції - в каталозі присутній докладний опис товарів / послуг, сертифікати, технічні та споживчі дані, відгуки експертів і т. д. На таких сайтах розміщується інформація про товари / послуги, яку неможливо помістити в прайс-лист.

- Інтернет-магазин - сайт з каталогом  продукції, за допомогою якого  клієнт може замовити потрібні  йому товари. Використовуються різні  системи розрахунків: від пересилання  товарів післяплатою або автоматичною пересилання рахунку по факсу до розрахунків за допомогою пластикових карт.

- Промо-сайт - сайт про конкретну  торгову марку або продукт,  на таких сайтах розміщується  вичерпна інформація про бренд,  різних рекламних акціях (конкурси, вікторини, ігри і т. п.) [18, с. 192].

- Сайт-квест - інтернет-ресурс, на якому організовано змагання з розгадування послідовності взаємопов'язаних логічних загадок.

  До основних інформаційних ресурсів відносять:

  Тематичний сайт - сайт, що надає специфічну вузькотематичного інформацію про будь-яку тему.

- Тематичний портал - це дуже великий веб-ресурс, який надає вичерпну інформацію з певної тематики. Портали схожі на тематичні сайти, але додатково містять засоби взаємодії з користувачами і дозволяють користувачам спілкуватися в рамках порталу (форуми, чати) - це середовище існування користувача.

- Веб-сервіс - послуга створена для виконання будь-яких завдань в рамках мережі WORLD WIDE WEB:

- дошка оголошень;

- каталог сайтів - наприклад, Open Directory Project;

- пошукові сервіси - наприклад, Yahoo!, Google;

- поштовий сервіс. [20] 

Про інтернет багато говорять. Але для населення він найчастіше сприймається або як річ у собі, або як якась далека екзотика. Насправді інтернет для людей набагато ближчий, ніж ми припускаємо, і він може дати не тільки можливість інформаційного обміну, а й вирішити ряд серйозних проблем.

Дивлячись з економічної  точки зору за оцінками експертів ООН, до 2005 року понад чверть світового торгового обороту реалізовуватиметься з допомогою електронної комерції, перспективи якої величезні. Це не означає, що достатньо виставити на веб-сайт прайс-лист чи організувати он-лайновий режим замовлення товарів. Всі етапи бізнес-процесів у фірмах, у виробництвах мають бути автоматизовані — від пошуку партнерів й укладання договорів до постачання товарів і надання послуг. Лише тоді електронна комерція буде ефективна. Нехтування можливостями електронного бізнесу може зашкодити представникам вітчизняного бізнесу, українській економіці в цілому посісти гідне місце у світі.

Звісно, електронна комерція стане можливою при виконанні  низки умов, у тому числі при  широкому впровадженні систем електронних  платежів. Технологія електронного бізнесу  диктує зовсім інші темпи ділової  активності, формує новий рівень ділової культури. І тут важлива наявність не лише технологічної бази, комп’ютерних мереж і програм, а й широкого кола ділових людей, фахівців, готових використовувати нові комп’ютерні технології. Смак реалізованої динамічності й широкої інформованості, висока рентабельність, відчуття удачі при укладанні електронних угод прискорять збільшення кількості їхніх прибічників. Але для цього мають бути визначені чіткі і зрозумілі формальні правила поведінки в цьому середовищі.

Жорстока конкуренція не залишає ні найменшого шансу тим компаніям, які не можуть швидко і оперативно лавірувати серед маси інформації, надаючи найактуальнішу для своїх клієнтів та партнерів. У компанії не виникне складнощів, якщо вона захочете створити власний веб-сайт, їй просто потрібно звернутися по допомогу до професіоналів, на сьогоднішній день чимало компаній створюють якісні та недорогі сайти.

Успіх у бізнесі буде залежати від ефективності подачі тією чи іншою компанією своєї інформації партнерам і клієнтам. Один з найважливіших джерел, що інформують про компанію - це наявність її представництва в глобальній мережі: саме у всесвітній павутині найбільший відсоток людей шукає викладену докладно і, звичайно, свіжу інформацію, грунтуючись на якій, людиною може бути отримано уявлення про зацікавила його організації.

  Компанія, що має гарне мережеве представництво, закріплює позитивний імідж фірми, крім того хороший веб-сайт підкреслює надійність і грунтовність компанії. Але, необхідно звернути увагу також і на те, що низький рівень якості власного сайту може мати негативний вплив на імідж компанії в цілому, тим самим відлякуючи потенційних клієнтів. Помилково було б думати, що можливості, які дає інтернет обмежуються лише створенням іміджу - веб-сайт також відкриє новий додатковий канал по взаємодії з клієнтами та партнерами. Розміщений в мережі детальний каталог запропонованих товарів не просто надає відвідувачам вибір необхідних товарів, а також зменшить навантаження на співробітників.

  Крім цього, інтернет надає кошти щоб створювати нові напрямки бізнесу, надавати цілий спектр додаткових послуг. Ефективний сайт, грамотно створений під організацію, зможе в цьому допомогти.

  Остання інформація з сайту користувачеві зможе доходити 24 години на добу, не виключаючи вихідні. За допомогою мультимедійних можливостей, властивих виключно інтернету, користувач зможе отримати дійсно ефективне представлення товарів і послуг, які надаються потенційним клієнтам. На відміну від друкованої продукції, а тим більше радіо чи телебачення, веб-сайт подає інформацію заощаджуючи кошти в презентабельному і переконливому вигляді. Недорогий ефективний сайт здатний зробити багато для збільшення прибутку як малого так і великого бізнесу [33].

Завдяки вичерпної інформації про бізнес, розміщеної на веб-сайті, може зникнути необхідність роз'яснення одних і тих же тривіальних питань по телефону, вивільнитися робочий час персоналу на більш ефективне вирішення інших завдань, які нею, в той час як інформація по прайс-листу або будь-яка інша, яку розмістили в журналі, можливо застаріє відразу ж через пару днів після виходу номера в друк.

  На веб-сайті компанії можна оновлювати інформацію стільки, скільки буде потрібно - вона не втратить своєї актуальності. Для оновлення інформації не потрібний ні додатковий час в надлишку, ні значні матеріальні витрати, для порівняння. Наприклад, це витрати на регулярне видання нових рекламних буклетів, включаючи прайс-листи, брошури, каталоги, старіння інформації в яких відбувається вже протягом двох тижнів. Крім, того можна давати рекламу в інтернеті, завдяки чому різко збільшиться залучення нового сегменту покупців. 
 Велику популярність завойовує віртуальний магазин, або інтернет-магазин, що продають свої товари цілодобово. У такому магазині не потрібні ні продавці, ні касири, доступ до нього забезпечений з будь-якого місця в світі, витрати на охорону та орендну плату за торгову і складську площу відсутні. Немає більше необхідності в розвантажувально-навантажувальних машинах. Адреса інтернет-магазину залишається тим же, і не залежить від фактичного положення офісу. Подібний вид торгівлі є зручним як для продавців, так і для покупців.

Так, серед переваг, на які вказують постійні відвідувачі електронних магазинів значаться: зручність, наявність докладної інформації про товари, величезний товарний асортимент, ненав'язливість продавців, економія часу, якщо товари або послуги, що надаються компанією, можна продавати через інтернет [34, с. 420].

Використовуючи зворотний зв'язок, анкетування та опитування на веб-сайті, можна моментально отримати відгуки, а також коментарі потенційних клієнтів, не маючи при цьому будь-яких витрат. Подібна цінна інформація зможе поліпшити рівень сервісу організації, провести оцінку ефективності рекламної компанії.

  Також з'являться різні спеціальні розділи на сайті, захист паролем, також буде можлива наявність дистанційного доступу до конфіденційної інформації для персоналу, що працює, наприклад, у філіях компанії, або для співробітників, які перебувають у відрядженні. Партнерам компанії буде надана можливість отримувати закриту для сторонніх інформацію, наприклад, прайс-лист для дилерів і т.п. [9]

  Створення англомовного (може бути будь-яка інша мова світу) дзеркала веб-сайту організації, забезпечить доступність інформації потенційним клієнтам у всіх куточках світу. Ймовірний і варіант з надійним партнером за кордоном, який виведе бізнес з компанією на якісно новий рівень розвитку. Інтернет надає явні переваги при роботі з міжнародними партнерами. Ділове спілкування з партнерами, які знаходяться за тисячі миль, в даному випадку анітрохи не складніше, ніж з партнером, який перебуває у  місті де розташована компанія.

Сьогодні Інтернет об'єднує 48 тис. мереж, зосереджених по всій земній кулі. Деякі з цих підмереж охоплюють цілі географічні регіони, інші ж мають суто локальний характер. Очікується, що за наступні 5 років кількість територіально розподілених комп'ютерів в Росії,підключених до Інтернет, зросте до 100 млн - проти сьогоднішніх 3,2 млн. [2].

  Ну а кількість WWW серверів у мережі подвоюється кожні кілька місяців. «Примітно, що такий бурхливий розвиток відбувається практично спонтанно,а іноді й взагалі з волі випадку. Система мереж інтернет не має власника і не керується з єдиного центру будь-якої компанії або іншої організації, тобто вона являє собою безпрецедентний технічний, соціальний, а нині ще й комерційний феномен: це відкритий для всіх полігон для обкатки нових інформаційних, на якому вчені всіх країн світу, а тепер і менеджери можуть випробувати свої перспективні ідеї »[7].

  Мережа інтернет здатна стати ефективним засобом реклами,маркетингу, збуту продукції та післяпродажного обслуговування клієнтів.

Глобальні мережі типу інтернет з успіхом замінять телефон, факс, експрес -пошту та інші засоби комунікації. Нарешті, представництво фірми в  
інтернет допоможе налагодити прямі контакти з покупцями продукції, вивівши відносини з ними на новий рівень, що дозволяє отримувати оперативну інформацію про кон'юнктуру ринку та зміни в структурі споживчого попиту.

2. Управління веб-сайтом організації

Розробка сайту інтернет організації — завдання не менш складне. Потрібно враховувати практично все ті ж моменти, що і при розробці інтернет сайту, за декількома виключеннями. Оскільки зазвичай можна точно знати, на яку аудиторію орієнтований інтернет сайт, то можливий розкіш бути конкретнішим і цілеспрямованим. Бажано точно з'ясувати, які типи комп'ютерів стоять в мережі, наскільки швидко вони працюють, які типи браузеров в основному використовуються, як вони підключені до інтернет сайту (через модем або через пряме підключення). Знання цих деталей може значно допомогти при розробці веб-сайту. Як і при розробці сайту Всесвітньої Павутини, ключ до успіху лежить в ретельному первинному плануванні [1].

Якщо компанія велика, то і сайт може бути чималий, а за обслуговування різних його розділів може відповідати багато народу. Frontpage значно спрощує управління мережами інтернет.

Багато людей питають себе, варта для їх організації мережа інтернет? До цих пір багато компаній для розповсюдження службової інформації (наказів, новин, списків телефонів) використовують старомодний друкарський метод. Нерідко потім ця інформація в друкарському вигляді розсилається в різні географічні регіони. При кожній зміні виникає необхідність в передруку і повторній розсилці. Оновлення і розповсюдження інформації так само не тільки обходиться для компаній в чималу суму, але і приводить до витрати природних ресурсів.

Навпаки, якщо у компанії є сайт інтернет, то вона може легко і швидко відновити інформацію і довести її до зведення всіх. Різні підрозділи компанії можуть самостійно відповідати за обслуговування і оновлення своїх розділів сайту. Отже зазвичай цей процес проходить просто і безболісно [3, С. 10-14].

Ніхто не може підключитися до всесвітньої мережі, попередньо не отримавши в установленому  порядку і не зареєструвавши відповідним  чином свою унікальну адресу в мережі інтернет — визначений діючими в інтернеті міжнародними стандартами цифровий та/або символьний ідентифікатор доменних імен в ієрархічній системі доменних назв (ст. 1 Закону про телекомунікації).

«Домен — частина адресного простору в мережі інтернет, призначена для ідентифікації комп'ютера або групи комп'ютерів», а «доменне ім'я — це буквено-цифровий вираз, що ідентифікує будь-який комп'ютер абонента у мережі інтернет.»

Щоб отримати доменне  ім'я, треба спочатку вибрати унікальний і неповторний набір букв і  цифр, а потім зареєструвати його в будь-якій доменній зоні.

Отримуючи доменне ім'я, реєстрант отримує його у тимчасове  користування: воно залишається за реєстрантом тільки на той період, коли він платить реєстраційні внески і не порушує умов користування доменним ім'ям. Реєстраційний внесок сплачується, коли період дії реєстрації доменного імені закінчився та слід перереєструвати його.

Якщо сайт створено сторонньою організацією, то, як правило, відповідним  договором на неї покладається і  реєстрація доменного імені. При  цьому вартість реєстрації може навіть не виділятися окремою сумою. Тоді підприємство, яке має право інтелектуальної власності (авторське право) на веб-сайт, включає вартість реєстрації доменного імені до первісної вартості НМА (веб-сайта). Якщо ж перехід права інтелектуальної власності (авторського права) за договором не відбувається, то витрати на реєстрацію доменного імені буде списано на витрати періоду, в якому вони понесені. Такої самої позиції слід дотримуватися і в податковому обліку [4].

Якщо процедуру реєстрації доведеться виконати самому підприємству, виходити слід із того, що реєстрація має на меті забезпечити нормальне та безперебійне функціонування сайту, тож у бухгалтерському обліку слід відображати такі витрати, як витрати майбутніх періодів із подальшим поступовим списанням їх на витрати відповідних звітних періодів. У податковому обліку вартість реєстрації доменного імені включається до ВВ як витрати, пов'язані з підготовкою, організацією та веденням виробництва, а також продажем продукції, робіт, послуг. Суми ПДВ, сплачені (нараховані) у складі таких платежів, формують податковий кредит за загальними правилами Закону про ПДВ [14].

Щоб розмістити інтернет сайт у всесвітній павутині, підприємство може скористатися послугами провайдера з надання місця на сервері, обслуговування та підтримки веб-сайта (веб-хостинг) або ж орендувати сервер у провайдера.

Завершивши створення  веб-вузла, необхідно розмістити його в інтернет. Тут можливі два варіанти: перший - використати комп'ютер, що разом з веб-сервером й веб-вузлом перебуває у офісі компанії й підключається до інтернет по виділеній або комутирувати линии, що; другий - скористатися для розміщення веб-вузла послугами спеціальних організацій.

  Також велику роль відіграє правильний вибір провайдера, що надає доступ до веб-сторінки, дозволить клієнтам компанії з максимальною зручністю одержувати необхідну інформацію. Крім того, підтримка веб-сервером спеціальних можливостей значно полегшить розробку веб-вузла.

Пропускна здатність  каналів. Щоб відвідувачам не довелося занадто довго чекати завантаження сторінок, провайдер повинен мати надійне високошвидкісне з'єднання порядку 1-2 Мбіт у секунду.

  Підтримка сервером провайдера SSI (Server Side Includes, вставки на стороні сервера). Використання SSI дозволяє веб-серверу вставляти невеликі обсяги динамічних даних безпосередньо в HTML-документ, що пересилає користувачеві. Запитана HTML-сторінка "проглядається" у пошуках елементів SSI. Виявивши такий елемент, сервер вставляє необхідну динамічну інформацію. За допомогою SSI можна включати один файл до складу іншого, виконувати CGI-сценарії й передавати іншу інформацію. Необхідно уточнити, які саме функції SSI підтримуються на сервері провайдера.

  Підтримка сервером провайдера CGI-сценаріїв. CGI (Common Gateway Interface, загальний шлюзовий інтерфейс) - специфікація, що дозволяє веб-серверу виконувати довільні прикладні програми. У результаті роботи таких програм (сценаріїв, або "скриптів") створюються HTML-документи. За допомогою CGI-сценаріїв можуть прийматися дані від користувача, вони дозволяють організувати діалог на веб-сторінках, запити до баз даних і т.д. Створити CGI-сценарій можна за допомогою будь-якої популярної мови програмування: Perl, Basic, C, C++, Pascal і т.п. [21, С. 21-42].

  Підтримка моментального перекодування. На жаль, для російської мови в інтернет при роботі на різних платформах (Windows, Mac, Unix і т.д.) прийняті різні кодування. Щоб користувачеві було легко переглядати сторінки, веб-сервер провайдера повинен уміти автоматично перекодувати документи залежно від запиту, що надійшов. У противному випадку або зміст веб-вузла для деяких відвідувачів буде що не читають, або прийде забезпечувати кілька копій веб-вузла - по однієї на кожне підтримуване кодування.

  Спосіб відновлення сторінок. Звичайно сторінки обновляються по протоколі FTP (File Transfer Protocol, протокол передачі файлів). Деякі FTP-клієнти дозволяють працювати з файлами на комп'ютері провайдера так само, як із власним диском, - копіювати, видаляти, перейменовувати й т.п.

  Як правило, можливість розміщення веб-вузла провайдер надає своїм користувачам за невелику плату або безкоштовно.

Існують служби, які надають  місце під веб-вузли безкоштовно разом з адресою електронної пошти й інших послуг. Як правило, умовою такого "безкоштовного" розміщення є виділення на сторінках деякого місця під рекламу. Крім того, накладаються обмеження на розмір файлів що загружають [35, с. 461].

Але на практиці провайдери часто називають хостингом як класичний хостинг, так і оренду дискового простору. Тому при відображенні операції хостингу у податковому обліку треба проаналізувати ситуацію: якщо пакет послуг, які надаються хостинг-провайдером, є настільки широким, що неможливо виділити із загальної суми оплати вартість оренди дискового простору, то такий хостинг вважається послугою і відображається у податковому обліку. Але якщо хостинг включає в себе лише оренду дискового простору та, можливо, реєстрацію поштової скриньки, то така операція відображається як орендна з дотриманням умов, тобто ВВ орендаря збільшуються на суму нарахованого лізингового платежу у тому податковому періоді, в якому здійснюється таке нарахування. При цьому сума ПДВ, сплачена орендарем у складі орендної плати, включається до складу податкового кредиту за правилом першої події за умови дотримання загальних вимог за наявності зв'язку придбаних послуг з господарською діяльністю та їх подальшого використання в оподатковуваних операціях [14].

Створюючи інтернет сайт, можна зіткнутися з тими ж самими проблемами дизайну, організації і навігація, яка неминуче встане перед замовником при створенні веб-сайту в інтернеті. Окрім цього, потрібно звертати особливу увагу на наступні моменти, ретельний аналіз яких на початковому етапі роботи допоможе уникнути багатьох проблем в майбутньому.

Мережі інтернет дозволяють перевести обмін інформацією на візуальний рівень. Припустимо, що працівник компанії хоче подивитися комерційний звіт своєї фірми за попередній квартал, що міститься у файлі Microsoft Excel. У традиційному варіанті побудови мережі потрібно буде знайти відповідний файл, відкрити його і завантажити в Excel на комп'ютері.

З появою інтернет-сайту у співробітників компанії з'являється можливість витягнути потрібну інформацію без необхідності запам'ятовувати її розташування в мережі. Все, що тепер їм доведеться зробити — це знайти на сайті сторінку з інформацією про продажі компанії, а потім клацанням на посиланні відкрити файл з мережі. А ще краще, якщо необхідній інформації буде відведена на сайті своя власна сторінка. Якщо вони не зможуть швидко знайти сторінку комерційної інформації (що може бути наслідком поганої розробки проекту), то знайдуть її протягом декількох секунд за допомогою механізму пошуку [35, c.461].