Автоматизация работы фотосалона

Содержание

 

 

 

 

Количество листов 85

Количество иллюстраций 41

Количество таблиц 23

 

 

Введение

 

 

Положение в сфере рекламы  в наше время высоких технологий меняется с каждым днем. На смену телерекламы и рекламы в газетах  пришел новый  вид рекламы  - через Интернет. Web-дизайнеры быстро поняли эффективность нового средства массовой информации. Сегодня наличие  собственного сайта  считается критерием  современного  предприятия  или  фирмы. Значительную часть  Интернета  составляют  сайты,  всецело  посвященные  рекламе.

Целью данной дипломной работы является разработка информационного web-сайта фотосалона «Учкудук». Основная задача сайта – информировать интернет-пользователей о деятельности фотосалона и популяризация профессиональной фотографии как самостоятельного вида искусства.

С помощью web-сайта фирмы решают такие задачи, как представление фирмы в сети Интернет, расширение потенциальной аудитории потребителей, поддержка бренда, повышение узнаваемости, информирование общественности и др.

Опытные маркетологи отмечают необходимость размещения рекламных материалов компании на всех доступных и пригодных для этого ресурсах, создание сайтов в интернете является одним из основных маркетинговых рычагов для предоставления информации о фирме и ее услугах.

Можно сказать, что сайт компании – это ее лицо, возможность произвести первое впечатление на потенциального клиента, донести информацию о деятельности компании, и услугах, проводимых акциях.

Правильно разработанный сайт дает следующие результаты:

• увеличивает количество клиентов за счет обращений через Интернет;
• повышает уровень знания о фирме среди клиентов и партнеров;
• делает коммуникацию компании более удобной, информативной, создает дополнительные конкурентные преимущества;
• является эффективным инструментом продвижения фирмы.

В ходе работы над проектом автором были выявлены следующие задачи:

• определить цели сайта, собрать и проанализировать необходимую информацию, определить целевую аудиторию, исследовать структуру, концепцию, дизайн и функциональность сайтов-конкурентов;
• разработать структуру сайта, создать карту сайта, визуализировать макеты будущих web-страниц, осуществить навигацию по сайту, определить необходимые и дополнительные сервисы, выбрать технологию реализации сайта;
• разработать концепцию сайта, создать графические шаблоны, провести работу над выполнением логотипа сайта, обработать графические изображения, иконки и другие элементы графики;
• выполнить HTML-верстку, заполнить шаблоны содержимым, внедрить в них динамические элементы, графическое наполнение;
• произвести работу над программированием сайта: создать базу данных и написать PHP-скрипты и JavaScript-сценарии для реализации функциональных возможностей сайта;
• протестировать функциональность и надежность сайта с точки зрения юзабилити, проверить корректность работы в различных браузерах, устранить обнаруженные неполадки;
• проверить эффективность адаптации HTML кода для SEO-оптимизации;

Исходя из вышеперечисленного, в качестве основной задачи данной дипломной работы можно определить детальную проработку каждого названного этапа задач, необходимых для создания качественного и функционального сайта.

Дипломный проект включает в себя  5 разделов.

В разделе «Технико-экономическое обоснование» рассматривается основание разработки, назначение создаваемой информационной системы и основные требования, предъявленные к ней. Дополнительно имеются сведения об организации работ по созданию программного обеспечения.

В разделе «Аналитическая часть» приводятся общие сведения об организационной структуре фирмы, объекта управления, предметной области, разрабатываемого web-сайта.

В разделе «Специальная часть» представлена характеристика разрабатываемого сайта, дано описание разработки информационного обеспечения и документооборота для рассматриваемой задачи.

В разделе «Экономическая часть» осуществляется расчет годовой экономии от внедрения, разработанного сайта.

В разделе «Охрана труда и техника безопасности» рассматривается система управления охраной труда на фирме, характеристика помещения и факторы, действующие на менеджера, а так же производится расчет освещенности  и уровня шума на рабочем месте.

В заключении сделаны выводы по дипломному проекту, определены пути его внедрения на объекте и направления дальнейшего совершенствования.

 

1 Технико-экономическое обоснование  дипломного проекта

 

1. Основания для разработки

 

 

На сегодняшний день нет практически ни одной успешной фирмы, которая не имела бы своего представительства в глобальной сети. Объясняется это очень просто: электронный ресурс представляет собой своеобразное лицо фирмы, к которому клиент может обратиться в любой момент. На сайтах можно разместить любую необходимую информацию, материалы, расценки, с его помощью легко наладить обратную связь. Все эти преимущества неоспоримы и, безусловно, говорят в пользу создания собственного сайта.

1. Полная, адресная и продуманная информация.

Интернет-ресурс является для компании беспрецедентной возможностью предоставить каждому желающему наиболее полную, адресную, продуманную и оперативную информацию о себе и своих услугах.

2. Только целевая аудитория.

Интернет-сайт привлекает только целевую аудиторию. Под целевой аудиторией подразумевается та группа «жителей сети», для которой целенаправленно и создается интернет представительство.

Интернет реклама как никакая другая проводится адресно. В интернете можно проследить за тем, какая реклама сколько посетителей привела на сайт.

3. Сокращение расходов на традиционную рекламу.

Корпоративный Интернет-ресурс может существенно сократить расходы на традиционную рекламу, если используется параллельно с офлайновыми рекламными инструментами: прессой, наружной рекламой и т.п.

4. Если надоело отвечать на одни и те же вопросы.

Вместо того, чтобы постоянно отвечать на одни и те же вопросы клиентов, разъяснять ценовую и маркетинговую политику, пересылать по факсу прайсы, стандартные договора, и, наконец, просто разъяснять, как проехать в офис, можно перенаправить клиента на сайт компании.

5. Оперативное обновление информации.

Получаете возможность мгновенно менять информацию о компании, обновлять прайс-листы, публиковать новости, проводить различные конкурсы и общаться с клиентами.

6. Раскрутка престижа фирмы.

При помощи сайта можно заявить о себе в интернет-сообществе. Сайт является средством конкурентной борьбы. К услугам Web-представительств обращается все больше и больше фирм.

7. Корпоративное хранилище информации.

Сайт можно использовать как корпоративное хранилище информации, данных, с которыми сотрудники могут работать дома, в командировках, которые будут доступны партнерам из других регионов, за рубежом.

С целью обеспечения информационной поддержки фотосалона «Учкудук» была выбрана тема для дипломного проектирования - разработка информационного web-сайта фотосалона «Учкудук».

Для автоматизации деятельности фотосалона был выделен следующийбизнес-процесс: информационная поддержка бизнеса.

Разработка и внедрение сайта направлено на повешение уровня заказов в области фото услуг, благодаря удачному удовлетворению потребностей клиентов; роста числа постоянных клиентов; сокращения издержек, благодаря концентрации усилий фирмы на услугах. И, как результат, повышение конкурентоспособности фирмы.

 

 

2. Цели и задачи, разрабатываемого сайта

 

 

В ходе предпроектного анализа были выделены следующие задачи, которые необходимо решить в данной работе:

1 Создать и разместить  в сети Интернет web-ресурс фотосалона «Учкудук», обеспечить размещение оперативной информации, разместить подробную информацию о предлагаемых услугах.

2  Обеспечить эффективную  интеграцию веб-ресурса в сеть  Интернет.

3 Обеспечить информационную  поддержку партнеров и клиентов  фирмы, оперативное оповещение о событиях.

4 Создать дополнительный канал  обратной связи с клиентами через Интернет.

 

 

1.3 Этапы и  сроки создания сайта

 

 

Общий срок работ по созданию сайта фотосалона «Учкудук»,  составляет 60 календарных дней с момента утверждения технической записки.

Этапы создания сайта:

- разработка концепции сайта, информационное проектирование, оформление Технического задания;

- разработка эскиза базового  дизайна;

- создание работающего шаблона  сайта, включая полную разработку  «визуала»,  ссылки, интерактивные  элементы;

- разработка модуля администрирования  сайта, подключение сайта к системе  управления;

- подготовка, редактирование, верстка  и настройка контента сайта  под поисковые системы;

- публикация сайта на сервере, тестирование.

 

 

1.4 Технические требования

 

 

В ходе анализа структуры сайта и его целей были определены следующие требования к верстке сайта:

1 Дизайн страниц основан на «фиксированных» размерах страниц, минимальное разрешение экрана монитора – 1280 x768px.

2 Верстка сайта  оптимизирована на корректную работу в браузерах Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Chrome.

3 Использование фирменных цветов и логотипа фирмы.

4 Корректность цветовых схем (не более 4-х контрастных цветов).

5 Использование не более 3-х различных шрифтов.

6 Обязательная визуальная поддержка действий пользователя – т.н. «интерактив» (визуальное отображение  активных, пассивных и посещенных ссылок; четкое обозначение местонахождения пользователя).

7 Мета-теги и контент сайта на этапе изготовления сайта должны быть настроены с учетом требований поисковых систем, что обеспечить продвижение сайта по ключевым словам в руcскоязычных поисковых системах.

 

 

1.5  Программная часть  проекта

 

 

При работе над версткой сайта и создании необходимых сервисов  использованы технологии:

1 Серверные технологии (языки  программирования): PHP.

2 Клиентские технологии (языки разметки, клиентские языки  программирования):

- JavaScript;

- HTML;

- CSS;

- jQuery.

3 Системы управления базами  данных: MySQL.

 

 

1.6 Требования к сервисам  и функциональности Web-сервера

 

 

Web -сервер должен обеспечивать возможности:

• управления содержанием и структурой сайта через систему управления контентом;
• управления доступом и работой с базами данных;
• осуществления обратной связи: запросы партнеров и клиентов по e-mail или заполнение специальной формы на сайте;
• обработки статистики (подключение внешней системы статистики).

 

 

1.7 Требования  к системе управления Web -сайтом

 

 

Система управления должна:

1 обеспечивать создание, удаление, модификацию и управление:

• разделами сайта (в т.ч. и навигацией);
• документами;
• списковыми объектами (типа, меню и т.д) и атрибутами списков.

2 обеспечивать операционное представление  сервера в модуле администрирования.

 

 

1.8 Требования к контенту сайта

 

 

Пользователи сети Internet больше всего ценят информацию. Поэтому, содержание Web-страниц является одним из ключевых моментов, на который необходимо обратить внимание при разработке сайта, и которое даст огромное преимущество фирме перед конкурентами в случае размещения нужной пользователю информации.

Содержание, представленное на Web-страницах должно удовлетворять следующим условиям:

• соответствие целям создания сайта;
• учет особенностей целевого сегмента потребителей;
• информация должна быть в определенной степени уникальной, чтобы привлечь внимание посетителей, тем более, что в Internet существует множество похожих Web-страниц и конкуренция между ними довольно сильна;
• информация должна быть оперативной. Для поддержания интереса к сайту его необходимо постоянно обновлять и модернизировать. Чем чаще будет происходить обновление информации на сервере - тем выше будет интерес и, соответственно, посещаемость сайта;
• объективность и достоверность. Посетители, обнаружившие ошибочную или неточную информацию, вряд ли захотят повторно обратиться к этой странице;
• отсутствие излишне навязчивого рекламного характера.

 

 

 

1.9 Требования к программной документации

 

 

Разрабатываемый программный продукт должен содержать все необходимые комментарии и справочную информацию, необходимую для облегчения работы пользователя и системного администратора при устранении неполадок.

Справка по программе должна быть в формате .doc.

В состав сопровождающей документации должны входить:

• руководство пользователя;
• руководство разработчика.

 

 

1.10 Порядок контроля и приемки программы

 

 

Для проверки правильности работы системы необходимо провести тестирование всех функций системы. Проверка правильности работы программы должна осуществляться с помощью тестовой базы данных, определенного набора тестов и проверки правильности формирования всех выдаваемых документов.

Для создания и первоначального тестирования сайта будет использоваться локальный сервер. Он значительно упростит систему отладки работы сайта.

Ввод в эксплуатацию программного продукта должен проводиться после подтверждения работоспособности системы и выполнения системой указанных функций.

Во время приемки информационной автоматизированной системы подписывается акт приема-передачи и передается техническая документация на эту систему.

 

 

1.11 Технико-экономические  показатели

 

 

Внедрение сайта позволит:

- сократить время поиска необходимой  информации;

- предоставить клиентам больше информации;

- существенно повысить статус  фотосалона не только в виртуальном, но и в реальном мире.

 

 

2 Аналитическая часть

 

2.1 Организационная  структура предприятия

 

 

Фотосалон «Учкудук» является субъектом  малого предпринимательства, осуществляет свою деятельность в условиях рыночной экономики от имени индивидуального  предпринимателя.

Управление фотосалоном осуществляется ее учредителем (директором), который в большей степени заинтересован в достижении стабильного положения организации, чем в текущих личных выгодах на ближайшее время.

В состав персонала фотосалона входят бухгалтер, специалист по работе с заказами от населения, приемщик заказов от населения.

Численность персонала фотосалона приведена в таблице 2.1.

 

Таблица 2.1

Численность персонала фотосалона

№ п/п	Должность	Количество человек
1	Директор	1
2	Бухгалтер	1
3	Приемщик заказов от населения	1
4	Главный специалист	1
5	Специалист по работе с заказами от населения	2
Итого		6

 

Организационная структура управления фотосалона «Учкудук» представлена на рисунке 2.1.

 

 

 

 

 

 

 

 
Рисунок 2.1. Организационная структура управления фотосалона «Учкудук»

Отдел по работе с заказами населения имеет свою внутреннюю структуру. Возглавляет отдел главный специалист, которому непосредственно подчиняются специалисты отдела. 

Структура отдела по работе с заказами населения представлен на рисунке 2.2.

 

 

 

Рисунок 2.2. Структура отдела по работе с заказами от населения

Для эффективной работы все работники фотосалона имеют обязанности и полномочия, которые представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Обязанности и полномочия функциональных подразделений фотосалона

Функциональное подразделение	Обязанности и полномочия
Бухгалтер	Обеспечение правильной постановки и достоверности учета, контроль за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, финансовых ресурсов.
Главный специалист	Контроль обеспечения выполнения фотографами работ, организация и обучения персонала.
Отдел по работе с заказами от населения	Обеспечение поточной организации работ, ритмичности и повышения эффективности изготовления фотографий, изготовление фотографий в установленные сроки, улучшение качества производства.
Приемщик заказов от населения	Прием и оформление заказов от населения, выдача заказов.

 

 

 

2.2 Задачи и функция предприятия

 

 

Предприятие создается для выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения потребительского спроса и получения прибыли. Оно самостоятельно осуществляет свою деятельность, использует прибыль, оставшуюся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

   Отношения предприятия с  другими предприятиями, организациями, учреждениями, органами государственного  и муниципального управления  и гражданами регламентируются  законодательством.

Фото на документы – это основная услуга фотосалонов, все остальное: печать с цифровых носителей, компьютерная обработка, художественная съемка, продажа сопутствующих товаров занимает не более 30-35 % всех заказов.

  Деятельность фотосалона направлена на оказание различным слоям населения услуг фотосалона:

• изготовление фото на  документы;
• репродукция и ретушь фотографий;
• художественное и портретное фото, портфолио;
• свадебные фотографии;
• сувенирная продукция (изготовление календарей, открыток, виньеток);
• ксерокс, ламинирование и сканирование;
• оцифровка пленки и фотографий;
• печать на фотобумаге с электронных носителей;
• запись фотографий на внешние носители информации.

 Миссия фотосалона может  быть сформулирована следующим  образом: максимальное удовлетворение  потребностей самого широкого  круга клиентов путем оказания  услуг фотосалона, индивидуального  и чуткого подхода высококвалифицированных  работников к каждому клиенту  при обеспечении справедливого  отношения к своим сотрудникам.

 

 

2.3 Анализ  информационных процессов объекта  исследования

 

 

Основным видом деятельности фотосалона «Учкудук» является оказание фотоуслуг.

Производство самой продукции занимает, немного времени от 5 до 15 минут это зависит от сложности заказа. В процессе используется цифровая камера, фотобумага, программное обеспечение (Adobe Photoshop), широко-форматный принтер. При появление заказа специалист анализирует заказ, советуется с клиентом, фотографирует клиента, если необходимо выполняет нужные операции в программном обеспечение, фотография выводиться на печать, распечатывается.

Наглядно покажем, как протекает технологический процесс на рисунке 2.3.

 

Рисунок 2.3. Схема описания технологического процесса

 

Представим рассматриваемую предметную область в виде функциональной модели. Данная модель, описывающая процесс деятельности фотосалона, состоит из нескольких диаграмм, позволяющих понять, на основании каких функций работает салон, кто их формирует, а также под чьим руководством, ясно увидеть результат работы.

Модель состоит из набора диаграмм. Контекстная диаграмма (рисунок 2.4) декомпозируется на диаграмму следующего уровня, которая содержит функциональные блоки, отображающие главные подфункции работы контекстной диаграммы. Следующая диаграмма дочерняя по отношению к контекстной диаграмме.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.4.  Контекстная диаграмма деятельности фотосалона

Функционирование фотосалона предполагает оказание фотоуслуг клиентам. Клиент – тот объект, для которого, собственно, функционирует салон. Клиент оплачивает товар и получает товар.

Помимо клиентов, входом также является расходные материалы.

Действующее законодательство и устав – регламентирующие правила, которыми управляется процесс функционирования салона.

В оказании услуг клиентам важнейшую функцию выполняют ресурсы. Персонал фотосалона участвует во всех. Информационные ресурсы выполняют прямую функцию (обеспечение информацией о клиенте, поставщике, товаре и т.п.). Без материальных ресурсов (оборудование и расходные материалы) в настоящее время невозможно представить ни одно функционирующее предприятие.

После описания контекстной диаграммы проведем функциональную декомпозицию – разобьем систему на подсистемы. Результат такого разбиения, показан на отдельной диаграмме декомпозиции (рисунок 2.3).

С помощью функциональной модели была проанализирована работа салона и выявлено, что весь процесс деятельности салона делится на:

- Прием заказа.

- Изготовление продукции.

- Сбыт продукции.

 

2.4 Анализ выбранного информационного процесса

2.4.1 Выбор типа сайта для фотосалона «Учкудук»

 

 

На сегодня в интернете огромное количество типов и видов сайтов, которые достаточно разнообразны. Что бы ориентироваться в огромном разнообразии сайтов их можно разделить на типы или виды.

В зависимости от задач, мы можем разделить их на несколько типов:

1 интернет-портал;

2 информационные ресурсы;

3 интернет - представительства владельцев  бизнеса;

4 веб-сервис; 

5 комбинированные веб-сервисы (Социальные  сети) — например, Facebook, Twitter;

6 комбинированные веб-сервисы (Специализированные  социальные сети) — например, MySpace, Flickr.

Интернет-портал — многокомпонентная разветвлённая структура (портал), скомпонованная из функционально самодостаточных сайтов самостоятельных организаций или подразделений корпоративной структуры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.3.  Функциональная декомпозиция работы фотосалона

 

Информационные ресурсы:

- тематический сайт — сайт, предоставляющий  специфическую узкотематическую  информацию по какой-либо теме;

- тематический портал — это  очень большой веб-ресурс, который  предоставляет исчерпывающую информацию  по определённой тематике. Порталы  похожи на тематические сайты, но дополнительно содержат средства  взаимодействия с пользователями  и позволяют пользователям общаться  в рамках портала (форумы, чаты) —  это среда существования пользователя.

Интернет-представительства владельцев бизнеса (торговля и услуги, не всегда связанные напрямую с Интернетом):

- сайт-визитка — содержит самые  общие данные о владельце сайта (организация или индивидуальный  предприниматель). Вид деятельности, история, прайс-лист, контактные данные, реквизиты, схема проезда; Специалисты  размещают своё резюме. То есть  подробная визитная карточка.

- представительский сайт — так  иногда называют сайт-визитку  с расширенной функциональностью: подробное описание услуг, портфолио, отзывы, форма обратной связи  и т.д.;

- корпоративный сайт — содержит  полную информацию о компании-владельце, услугах/продукции, событиях в жизни  компании. Отличается от сайта-визитки  и представительского сайта полнотой  представленной информации, зачастую  содержит различные функциональные  инструменты для работы с контентом (поиск и фильтры, календари событий, фотогалереи, корпоративные блоги, форумы). Может быть интегрирован  с внутренними информационными  системами компании-владельца (КИС, CRM, бухгалтерскими системами). Может  содержать закрытые разделы для  тех или иных групп пользователей  — сотрудников, дилеров, контрагентов  и пр.;