Инновационный потенциал предприятия и разработка методических рекомендаций и практических предложений по его оценке и совершенствовани

ВВЕДЕНИЕ

Рост роли отдельных  субъектов хозяйственной деятельности, необходимость их целенаправленного  взаимодействия друг с другом и внешней  средой в границах, предусмотренных  механизмами рыночной и административной регуляции, ставит проблему формирования и использования их инновационного потенциала. Эффективное решение этой проблемы предусматривает выявление и использование существующих и перспективных рыночных возможностей, поддерживая определенный баланс внешних и внутренних возможностей, с целью достижения успеха у конкуренции, максимизации показателей прибыльности, достижения высокой благосклонности потребителей на рынке и тому подобное. Решение этой проблемы создает возможности трансформации стихийного, неуправляемого рыночными регуляторами или административно интуитивного поиска путей формирования инновационного потенциала предприятий в научно обоснованный, обеспечив переход на концепцию инновационного развития.

Оценка рыночного, производственного, экономического, финансового, кадрового  потенциала на текущий момент времени уже детально исследована и описана многими авторами. Однако проблема эффективной оценки инновационного потенциала организации остается открытой. По оценкам специалистов, инновационный потенциал конкретных предприятий востребован сегодня лишь на 7-10%. Огромные ресурсы креативности персонала остаются «в тени» и не реализуются.

Все современные экономические  теории указывают на то, что инновации  являются источником развития лишь при  условии активного и эффективного их использования, а также создания благоприятной среды (атмосферы) для  их инициирования (рождения). В этой связи необходимо говорить только о потенциальной способности новых идей, продуктов и технологий создавать новые ценности, что проявляется в конкретных бизнес-процессах лишь под воздействием заинтересованности собственников и грамотного управления людьми.

Все вышеперечисленное несомненно обусловливает актуальность выбранной темы дипломного проекта, целесообразность разработки тематики исследования и оценки уровня инновационного потенциала предприятия.

Зарубежными и отечественными учеными проведена значительная работа в области создании фундаментальных основ и практического решения задач формирования и развития инновационного потенциала. Среди работ зарубежных авторов ведущее место занимают исследования М. Альберта, А. Водачека, П. Дракера, М. Мескона, Б. Санто, Б. Твисса, А. А. Томпсона, Ф. Хедоури, М. Хучека, Й. Шумпетера. Среди отечественных ученых следует выделить работы: Ю. П. Анисимова, С. В. Валдайцева, П. Н. Завлина, С. Д. Ильенковой, А. И. Пригожина, З. П. Румянцевой, Р. А. Фатхутдинова, А. И. Хорева, Ю. В. Шленова и других.

Целью дипломного проекта является  исследование теоретических основ инновационного потенциала предприятия и разработка методических рекомендаций и практических предложений по  его оценке и совершенствованию.

В процессе выполнения дипломного проекта  были поставлены следующие задачи:

- рассмотреть сущность  и структуру инновационного потенциала  на современном предприятии;

- изучить вопросы управления  формированием и развитием инновационного  потенциала предприятия;

- дать оценку инновационному  потенциалу OOO «Гвоздика»;

- разработать методику  оценки инновационного потенциала  предприятия;

- предложить мероприятия  по совершенствованию инновационной деятельности предприятия и  произвести расчет эффективности предложенных мер.

Объектом данной работы является OOO «Гвоздика (DM Café).

Предметом данной работы является развитие инновационного потенциала предприятия.

К информационной базе данной дипломной работы относится учебная, справочная литература, нормативно-правовые акты, данные отчётности предприятия.

В дипломном проекте  применялись следующие методы исследования - экономический анализ, системный  подход, статистические группировки, а также выборочные статистические обследования, факторный анализ, расчетный и др.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  ИССЛЕДОВАНИЯ И ОЦЕНКИ

ИННОВАЦИОННОГО  ПОТЕНЦИАЛА

1.1 Инновационный  потенциал предприятия: сущность  и структура

В современных условиях быстроменяющийся мир требует от предприятий иных методов управления. Сокращение жизненного цикла продукта, растущие потребности рынка и потребителей заставляют производителей приспосабливаться к изменяющейся конъюнктуре. В выигрыше оказывается тот, кто быстрее всех способен реагировать на перемены в обществе и воплощать в жизнь задуманное, т.е. использовать свой инновационный потенциал. Инновационный потенциал предприятия фактически обеспечивает возможность его дальнейшего развития. Но важным является не только обладание этим фактором, но и способность его эффективно реализовывать.

В настоящий момент в  российской экономике наблюдается диспропорция между наличием инновационных возможностей и их реальным воплощением на практике. Немногие предприятия России имеют сильный инновационный потенциал, но еще меньше могут эффективно его использовать. Проблема связана с отсутствием комплексных исследований, методологических разработок и концептуальных подходов к оценке инновационного потенциала и эффективности его использования. В виду этих причин, исследование потенциала предприятия является актуальной задачей.

Сложность определения  инновационного потенциала обусловлена различным пониманием данного термина учеными и отсутствием комплексных методических исследований в этой области.

Раскрытие сущности понятия  «инновационный потенциал» целесообразно  осуществлять через определение  его составных категорий. Понятие «потенциал» происходит от латинского слова «potentia», которое означает силу, мощь, возможность, способность, существующую в скрытом виде и способную проявиться при определенных условиях. В физике понятие «потенциал» характеризует величину потенциальной энергии в определенной точке пространства. При этом потенциальная энергия – это запас внутренней энергии, которым тело располагает благодаря своему состоянию, или энергия взаимодействия тел системы, определяемая их взаимным расположением в пространстве. В более широком смысле потенциал – это совокупность факторов, имеющихся в наличии, которые могут быть использованы и приведены в действие для достижения определенной цели, результата. Причем потенциал может быть явным и скрытым, используемым или неиспользуемым [18, с.34].

Инновация в соответствии с Международными стандартами в  статистике науки, техники и инноваций  – конечный результат инновационной  деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам [8, с. 54].

В результате исследования и анализа  экономической литературы выявлены определения понятия «инновация», которые изложены в Приложении 1.

Принимая во внимание вышеизложенное, категорию «инновационный потенциал» вполне можно трактовать как способность системы к  трансформации фактического порядка  вещей в новое состояние с  целью удовлетворения существующих или вновь возникающих потребностей (субъекта-новатора, потребителя, рынка и т. п.). При этом эффективное использование инновационного потенциала делает возможным переход от скрытой возможности к явной реальности, то есть из одного состояния в другое (а именно, от традиционного к новому). Следовательно, инновационный потенциал – это своего рода характеристика способности системы к изменению, улучшению, прогрессу.

Приведем здесь и  другие определения понятия инновационного потенциала.

Ряд исследователей считают, что инновационный потенциал предприятия, научно-технической организации – это совокупность научно-технических, технологических, инфраструктурных, финансовых, правовых, социокультурных и иных возможностей обеспечить восприятие и реализацию новшеств, т. е. получение инноваций, образующих единую систему появления и развития в ней идей и обеспечивающих конкурентоспособность конечной продукции или услуг в соответствии с целью и стратегией предприятия. В то же время это «мера готовности» предприятия осуществлять стратегию, ориентированную на внедрение новых продуктов. Вместе с тем, инновационный потенциал включает, наряду с технологическим прогрессом институциональные формы, сопряженные с механизмами научно-технического развития, инновационную культуру общества, восприимчивость его к нововведениям» [23, с. 78; 39, с. 64].

Таким образом, существуют различные понятия инновационного потенциала. Приведенные определения  не раскрывают всей его сущности, а  рассматривают лишь некоторые составные  части. В связи с этим разнятся подходы к определению структуры инновационного потенциала.

Некоторые исследователи  представляют структуру инновационного потенциала как единство трех его  составляющих: ресурсной, внутренней и  результативной, которые сосуществуют взаимно, предполагают и обуславливают друг друга и проявляются при использовании как его триединая сущность.

Ресурсная составляющая инновационного потенциала является своего рода «плацдармом» для его формирования. Она включает в себя следующие  основные компоненты, имеющие различное функциональное назначение: материально-технические, информационные, финансовые, человеческие и другие виды ресурсов.

Результативная составляющая выступает отражением конечного  результата реализации имеющихся возможностей (в виде нового продукта, полученного в ходе осуществления инновационного процесса). Таким образом, она выступает своего рода целевой характеристикой инновационного потенциала. Важность этой составляющей и целесообразность обособленного выделения подтверждаются тем, что ее увеличение, в свою очередь, способствует развитию остальных составляющих (например, ресурсной). Другими словами, результативная составляющая, сама являясь результатом количественного и качественного изменения, несет в себе потенциальные возможности вывода на новый уровень функционирования как инновационного потенциала, так и системы в целом.

Внутренняя составляющая представляет собой «рычаг», обеспечивающий дееспособность и эффективность  функционирования всех предыдущих элементов. В целом указанная составляющая характеризует возможность целенаправленного осуществления инновационной деятельности, то есть определяет способность системы на принципах коммерческой результативности привлекать ресурсы для инициирования, создания и распространения различного рода новшеств.

Структуру инновационного потенциала некоторые исследователи  изображают следующим образом (рисунок 1). Его основу составляют инновационная  инфраструктура предприятия совместно  с инновационными возможностями, которые  создаются за счет других компонент  потенциала. Внутренние факторы превалируют над внешними и при переходе предприятия со стадии выживания на стадию развития существенно увеличивают свой вес [20, с.45].

Однако вышеуказанное  определение структуры инновационного потенциала не раскрывает полностью его сущность.

На следующей схеме  представлена иная концепция структуры  инновационного потенциала (рисунок 2).

Рисунок 1- Структура инновационного потенциала

Рисунок 2 - Структура  инновационного потенциала

Исходя из предположения, что инновационный потенциал  представляет  собой систему взаимосвязанных  ресурсов и возможностей предприятия, его структуру можно представить  в виде иерархических колец, каждое из которых располагается по степени  важности для реализации конкретного инновационного проекта (на рисунке это заштрихованные области).

Инновационный потенциал  предприятия бессмысленно измерять без оценки способности его практической реализации. Поэтому особо отметим, что главным и ключевым ресурсом будет являться организационно-управленческий, т. е. способность менеджмента предприятия мобилизовать и организовать свои потенциальные возможности в единую систему с целью получения синергетического эффекта. Далее в соответствии с характеристикой инновационного проекта располагаются по иерархии и другие ресурсы. Чем ближе к центру, тем важнее наличие этой компоненты для его реализации. К примеру, для создания продукта, обладающего новыми свойствами, решающее значение будут иметь кадровый потенциал, наличие ученых, инженеров и конструкторов. В то же время для модернизации производства потребуются значительные финансовые и технические ресурсы предприятия.

Ранжирование составляющих инновационного потенциала позволяет  выявить критические факторы, влияющих на конечный результат. Но помимо ресурсов, необходимо наличие еще одного элемента для эффективной реализации инновационного потенциала, а именно развитой инновационной культуры. [33, с.134]

Инновационная культура не входит непосредственно в структуру  инновационного потенциала, но является его важной неотъемлемой частью. Под инновационной культурой следует понимать меру восприимчивости организации к нововведениям, опыт внедрения новых проектов, политику менеджмента в области инноваций, отношение персонала к новациям. С участием инновационной культуры можно реально добиться в сфере конкретной экономики - ускорения и повышения эффективности внедрения новых технологий и изобретений, в сфере управления - реального противодействия бюрократическим тенденциям, в сфере образования - содействия раскрытию инновационного потенциала личности и его реализации, в сфере культуры - оптимизации соотношения между традициями и обновлением, различными типами и видами культур. Итак, инновационный потенциал можно представить в виде, условно выражаясь, «пучка» векторов, направленных на конечный результат. Чем больше потенциал предприятия, тем вероятнее положительный исход инновационного проекта. Но необходимо учесть, что раскрытие инновационного потенциала наталкивается на преодоление внешних барьеров, таких как административные, технологические, инфраструктурные и пр.

Внешние барьеры можно  охарактеризовать как инновационный  климат. Под инновационным климатом следует понимать совокупность внешних  условий, влияющих на инновационный  потенциал предприятия [8, с. 58]:

- возможности для производства  новых или улучшенных видов  продукции или услуг (процессные  и технологические инновации);

- возможности для изменения  социальных отношений на предприятии  (кадровые инновации);

- возможности для разработки новых методов управления (управленческие инновации);

- возможности для создания  новых механизмов продвижения  продукции на рынок (рыночные  инновации);

- возможности приобретения  ноу-хау, патентов;

- законодательная база, низкая ставка рефинансирования, льготное налогообложение;

- взаимодействие власти  и бизнеса;

- практика коммерциализации  технологий.

Барьеры инновационного климата выступают, таким образом, в роли фильтров, проходя через  которые направленное действие векторов инновационного потенциала предприятия существенно снижается.

В структуре инновационного потенциала (ИП) необходимо выделить еще  два важнейших элемента: бизнес-процессы и ценности.

Организация преобразует  ресурсы на входе в продукты и  услуги - на выходе, последние при  этом имеют бóльшую ценность. Способы взаимодействия, координации, коммуникации и принятия управленческих решений в процессе этой трансформации составляют бизнес-процессы организации. Они включают в себя не только производственные процессы, но и маркетинг, бюджетирование, управление персоналом и прочее. Процессы компании сформированы, как правило, для решения конкретных специфических задач. Это означает, что если менеджер использует данный процесс для решения проблем, для чего он и был разработан, то его применение будет эффективно. Более того, с многократным повторением процедуры результативность увеличивается. Но если тот же самый процесс использовать для решения другой нестандартной задачи, то ее исполнение окажется неэффективным и будет сопровождаться бюрократией. В отличие от ресурсов компании бизнес-процессы не являются взаимозаменяемыми.

Третий крупный блок ИП – ценности компании. Под ценностями мы будем понимать критерии, которыми руководствуются персонал и менеджмент при расстановке приоритетов. Чем  больше и сложнее становится компания, тем более важным является необходимость развития у персонала практики принятия независимого решения на всех уровнях иерархии, которые соответствовали бы генеральной стратегии. Показателем качественного менеджмента является то, как распространились данные ценности в компании, разделяют ли их сотрудники. Ценности компании могут оказывать не только положительное воздействие на стратегию компании, но и иметь обратный процесс, способный нанести вред ИП предприятия. К примеру, топ-менеджмент ставит задачу обеспечить рост годовой прибыли в размере 40%, таким образом, менеджеры среднего звена, следуя генеральной линии и ценностям, будут отказываться от проектов, обеспечивающих меньшую прибыль. Этот факт означает, что данная организация на рынках с не столь высокой доходностью будет работать неэффективно, в то время как конкурент, имеющий отличную структуру ценностей, преуспеет в данном направлении. Ценности успешных фирм имеют тенденцию к увеличению конечных показателей, направляя свою деятельность вглубь отрасли, делая ставку на предугадывание изменений потребительских предпочтений. Компании расширяют функциональность своих продуктов, чтобы привлечь новых потребителей, увеличивая тем самым накладные расходы. В результате показатели прибыли, которые изначально закладывала компания, снижаются [16, с.10].

1.2 Управление  формированием и развитием инновационного  потенциала предприятия

Мировой опыт показывает, что стабильный экономический рост и увеличение валового внутреннего  продукта возможно только на инновационной основе при активном использовании современных научно-технических достижений, а так же на способности к инновационной деятельности и нововведениям.

В современной конкурентной борьбе борьба идет, в первую очередь, не за обладание ресурсами, материальными ценностями, а за  способность к нововведениям. В связи с этим резко встает вопрос о выборе наиболее эффективного инструментария управления  инновационной деятельностью предприятия, оценки инновационного потенциала, разработки путей повышения инновационной активности. Решение этих проблем позволит повысить конкурентоспособность предприятия, оперативно определить внутренние возможности инновационной деятельности, обнаружить скрытые резервы развития организации в целях повышения эффективности ее коммерческой деятельности.

Наиболее актуальной представляется разработка научно-обоснованных подходов к формированию инновационного потенциала, с использованием новых  инструментов управления, таких как  бенчмаркинг, при этом особое внимание следует уделить оценке инновационного потенциала предприятия.

Причем, качество инновационного потенциала определяется не только величиной  того или иного ресурса, но и их сбалансированностью, наличием оптимальных  пропорций между ними.

По нашему мнению, внедрение  инновации на предприятии должно начинаться с оценки его инновационного потенциала, который рассматривается как источник развития в моделях экономического роста. Поэтому предприятия должны целенаправленно заниматься деятельностью по его формированию.

Инновационный потенциал предприятия мы рассматриваем как совокупность средств и возможностей, которыми обладает предприятие для внедрения нововведений в производственной, финансовой, управленческой и коммерческой деятельности в соответствии с базовыми целями развития. Для проведения оценки инновационного потенциала необходимо исследовать его структуру. Инновационный потенциал, являясь частью всех  компонентов общего потенциала предприятия, таких как: финансовый, интеллектуальный, организационно-управленческий, научно-исследовательский, производственно-технический, маркетинговый и информационно-методический, обеспечивает возможности устойчивого развития предприятия. Мы предлагаем рассматривать структуру ИПП в разрезе основных видов инновационной деятельности предприятия (рисунок 3).

Так как инновационный  потенциал рассматривается как  источник развития, предприятиям необходимо не только иметь представление о  его состоянии на текущий момент, но и активно заниматься его формированием [34, с.132]. Для этого мы предлагаем  использовать бенчмаркинг, который зарекомендовал себя как эффективный инструмент управления, широко и успешно использующийся  в практике ведущих мировых компаний.

Рисунок 3 – Структура  инновационного потенциала предприятия

В своем подходе мы основывались на классическом определении бенчмаркинга, предложенном его создателем Робертом Кэмпом в 70-е годы: «Бенчмаркинг - это поиск лучших методов, которые ведут к улучшению деятельности» [25, с.111]. Однако необходимо отметить, что в последующие годы данная концепция уточнялась и развивалась специалистами в прикладной экономике.

В научной литературе описываются различные виды бенчмаркинга, при этом не существует классификации, которая бы охватывала все описанные  виды.

Мы предлагаем классификацию видов бенчмаркинга, которая используется при разработке методики использования бенчмаркинга для формирования инновационного потенциала предприятия. Остановимся подробнее на видах, бенчмаркинга.

Структурный бенчмаркинг  проводится применительно к элементам инфрастуктуры (финансы, образование, транспорт и т. д.).

Отраслевой бенчмаркинг  проводится на международном уровне путем сравнения различных секторов экономики между собой.

Бенчмаркинг отдельных  компаний подразумевает изучение отдельных  факторов, определяющих успешность работы компании, и выявление ее сильных и слабых сторон.

Внутренний бенчмаркинг  предполагает сравнение аналогичных  процессов, продукции, услуг внутри данной организации.

Внешний бенчмаркинг  предполагает поиск внешних организаций, которые известны как лучшие в своем классе. Внешний бенчмаркинг предоставляет возможность учиться у тех, кто находится на передовом рубеже.

Глобальный (международный) бенчмаркинг используется в случаях, когда поиск объекта сравнения  ведется в других странах, по причине того, что именно там работают лучшие предприятия данной отрасли или при  отсутствии подобных предприятий в собственной стране.

Ассоциативный бенчмаркинг  – бенчмаркинг, проводимый  организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом  альянсе. Протокол этой кооперации содержится в Кодексе поведения бенчмаркинга.

Конкурентный бенчмаркинг (бенчмаркинг конкурентоспособности) предполагает сопоставление собственных  показателей с аналогичными показателями конкурентов. Как правило, проводится сравнение с сильнейшим внешним конкурентом (или несколькими конкурентами). В этом случае высока вероятность того, что будут найдены значительные различия. Данный вид бенчмаркинга не подразумевает сотрудничества с конкурентами, поэтому его существенным недостатком является сложность получения информации.

Кооперативный бенчмаркинг  подразумевает сравнительный анализ ключевых производственных функций  с целью их улучшения, при этом в нем  непосредственно принимает  организация, которая изучается («партнер»-эталон).

Консультативный бенчмаркинг подразумевает сравнение организации с другими при помощи консультативной службы. Консультативная служба может действовать совершенно независимо, собирая и анализируя информацию без отвлечения людей из организации.

Товарный бенчмаркинг (реинжиниринг) представляет собой анализ продукции конкурентов и сравнение ее со своей продукцией.

Бенчмаркинг показателей  используется в случае, если организация  рассматривает свою деятельность с  точки зрения показателей ключевых продуктов или услуг. В этом случае объект сравнения принадлежит к той же отрасли.

Бенчмаркинг процесса –  деятельность по измерению определенных показателей ключевых процессов  и операций для сопоставления  с предприятиями, имеющими лучший опыт в аналогичной  деятельности. Процесс  бенчмаркинга предполагает обязательное составление карт процессов, что позволяет провести эффективное сравнение и анализ.

Функциональный (общий) бенчмаркинг  – бенчмаркинг, который включает в себя сравнение определенной функции  двух или более организаций, принадлежащих  к одной или разным отраслям, не являющихся прямыми конкурентами. Обязательным условием является схожесть процессов в этих организациях.

Стратегический бенчмаркинг  рассматривается как систематический  процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий партнеров. [32, c.168-181]

Бенчмаркинг, под которым  понимается метод поиска наиболее эффективных  инноваций на всех уровнях предприятия  с целью увеличения его конкурентоспособности, успешно применяется в практике, как частного, так и государственного секторов экономики в зарубежных странах. В литературе предлагаются общие методики проведения бенчмаркинга, однако, методику использования бенчмаркинга в области формирования инновационного потенциала предприятия нельзя считать окончательно сформировавшейся. Нашей целью является предложить методический подход к формированию инновационного потенциала промышленного предприятия на принципах бенчмаркинга.

Методика бенчмаркинга должна соответствовать стратегическим целям, поящим перед организацией, а  также учитывать специфику организации. В основе нашей методики, как и  всех существующих, лежит цикл непрерывного совершенствования Деминга. Простота этой модели является одной из сильных сторон данного инструмента. Однако мы считаем необходимым детализировать эту модель в соответствии с поставленными целями. Проблему формирования инновационного потенциала предприятия с использованием системы предлагается решать по шести взаимосвязанным этапам (рисунок 4) [32, с.215].

На первом этапе «Планирование» на основе анализа литературы по проблеме оценки инновационного потенциала нами была проведена систематизация показателей, характеризующих каждый компонент  структуры инновационного потенциала предприятия. Систематизированные по направлениям исследования показатели представлены в виде трех уровневой иерархии (Приложение 2). При группировке этих показателей мы руководствовались структурой инновационного потенциала (рисунок 3), в которой выделены семь компонентов ИП.

Рисунок 4 – Схема этапов бенчмаркинга инновационного потенциала

На первом уровне иерархии находится цель исследования – это  формирование инновационного потенциала предприятия. Второй уровень иерархии представлен компонентами структуры инновационного потенциала. Третий уровень составляют непосредственно показатели, характеризующие все компоненты структуры инновационного потенциала.

На втором этапе «Исследование», предложенной нами методики бенчмаркинга как инструмента формирования инновационного потенциала предприятия, проводится его оценка. Мы предлагаем методику оценки ИП как этапа бенчмаркингового процесса, которая учитывает взаимосвязь и взаимодействие показателей, определяющих инновационный потенциал предприятия. Методика оценки инновационного потенциала предприятия будет рассмотрена в следующем подразделе.

1.3 Методические  положения оценки инновационного  потенциала предприятия 

Систематизированные показатели комплексной оценки инновационного потенциала предприятия, являются взаимосвязанными (Приложение 2). Но, поскольку их влияние в каждом из направлений, составляющих комплексную оценку потенциала предприятия, неравнозначно, возникает необходимость оценки системы показателей, которая интерпретировала бы влияние отдельных компонентов структуры на формирование инновационного потенциала.

Для проведения такой  оценки эксперты определяют приоритетность отобранных и систематизированных  показателей оценки инновационного потенциала предприятия с помощью метода анализа иерархий Т. Л. Саати, в основе которого лежат парные сравнения факторов по различным критериям с использованием девятибалльной шкалы. Этот подход дает возможность выявить различные подходы экспертов к оценке различных явлений (признаков, критериев), что позволяет в последствии провести углубленный анализ ситуации и принять обоснованное решение. [16, с.56]

Набор показателей, используемых при оценке инновационного потенциала, представлен в Приложении 3.

Далее для оценки показателей представляется целесообразным использовать обобщенную шкалу желательности, предложенную Е. Харрингтоном [7, с.58]. Данная шкала относится к психофизическим шкалам, и ее назначением является установление соответствия между физическими и психологическими параметрами (таблица 1).