Организация работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О СИСТЕМЕ
ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ…………………………………………………
1.1. Понятие и система
пенсионного обеспечения…………………
1.2. Правовое регулирование пенсионного обеспечения…………………………..18
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СЛУЖБ И УЧРЕЖДЕНИЙ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ…………………………………………………
2.1. Организация деятельности
единых пенсионных служб
2.2. Организация деятельности
Управления и отделов по
2.3. Организация деятельности
служб отделения Пенсионного фонда России
по Амурской области……………………………………………………………
2.4. Организация личного
приема населения в отделениях
Пенсионного фонда России………………
2.5. Анализ обращений граждан по вопросам пенсионного обеспечения………...51
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ГРАЖДАНАМИ В СИСТЕМЕ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ……….58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………66
ВВЕДЕНИЕ
Пенсионная система и механизм управления ее финансами требуют изменений, адекватных современных экономическим, социальным и демографическим условиям с учетом передового мирового опыта, накопленного финансовой наукой. Это вызывает необходимость глубокого научного анализа проблем, связанных с реализацией пенсионной реформы, ее последствиями, функционированием пенсионной системы.
Также необходимо выработать новый подход, позволяющий существенно повысить эффективность работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения населения. Особый научно-практический интерес представляет инновационный проект создания клиентской службы по месту жительства. Качественные изменения, происходящие в Российской Федерации, затронули все сферы жизнедеятельности российского общества и государства. В связи с этим возникла объективная необходимость пересмотра укоренившихся представлений о деятельности существующих социальных институтов, их финансовых источников и рационального использования имеющихся средств.
Наиболее важным для членов общества направлением преобразований социальной политики государства является реформирование пенсионной системы, затрагивающей интересы нескольких поколений на протяжении длительного времени.
Негативные демографические изменения заставляют искать новые подходы в решении задач, связанных с материальным обеспечением нетрудоспособных при наступлении старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
Цель дипломной работы – выявить проблемы в организации работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения и предложить пути их решения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
− следует изучить российское законодательство посвященное вопросам пенсионного обеспечения, а также праву граждан на обращения в органы государства и муниципальных образований по вопросам пенсионного обеспечения;
− исследовать особенности организации и управления деятельностью пенсионного обеспечения как на федеральном уровне, так и на уровне Амурской области;
− рассмотреть общие вопросы регулирования системы пенсионного обеспечения;
− исследовать особенности организации приема граждан и порядок работы с письменными обращениями граждан в системе пенсионного обеспечения.
В соответствии с поставленной целью и задачами определился объект исследования – система пенсионного обеспечения.
Предметом исследования является организация работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения.
В качестве методов исследования использовались диалектический подход к анализу соотношения общего, особенного и отдельного исследования, а также общенаучные и частно-научные методы исследования: системный подход, обобщение, догический, формально-юридический и другие методы.
До 2000 года назначением и выплатой пенсией занимались органы системы социальной защиты населения, Пенсионный фонд России был скорее инструментальной структурой, прежде всего собирающей и аккумулирующей взносы. С 2000 года закреплены полномочия по выплате пенсий Пенсионным фондом и его региональными отделениями.
С начала 2002 года Российская Федерация живет по новому пенсионному законодательству. С 1 января 2002 года вступили в силу пенсионные законы от 15.12.2001 г. № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании», от 17.12.2001 г. № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации», от 28.03.2011 г. № 43-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении» и другие. Таким образом, официально стартовала реформа пенсионной системы. Реформа пенсионной системы – по существу, грандиозный социальный проект, результаты осуществления которого скажутся на судьбах всех российских граждан. Эти преобразования, несомненно, серьезно повлияют на общественное сознание, социальное самочувствие населения страны. Поэтому так велика ответственность всех, кто, так или иначе, причастен к их реализации. Новое пенсионное законодательство, его практическое применение вызывает множество вопросов у граждан как пенсионного, так и далеко еще не пенсионного возраста. Сегодня клиенты пенсионного фонда это не только представители старшего поколения, а все экономически активные граждане с 16 лет. Именно с этого возраста молодой человек вправе вступать в трудовые отношения, а значит, получать зарплату, с которой начисляются страховые взносы, фиксируемые Пенсионным фондом.
Разъяснение гражданам сложных вопросов пенсионного обеспечения, предоставления льгот, гарантий и компенсаций, их законных прав, оказание нуждающимся различных видов помощи, содействие в разрешении конфликтных ситуаций, недопущения беззакония и волокиты, повышение правовой грамотности граждан – важнейшая составляющая деятельности учреждений и организаций системы пенсионного обеспечения, основными направлениями которой являются личный прием населения и работа с письменными обращениями граждан.
Исследование проблем организации работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения вызвано также тем, что не везде и не всегда данная работа ведется на должном высоком уровне, что порой вызвано отсутствием теоретического и правового обоснования этого вида деятельности. Незнание или не достаточное знание основных системообразующих элементов, слабость разработки данных вопросов в современной отечественной науке, дефицит новых социальных технологий и частных методик работы с обращениями граждан, недостаточная инициативность в овладении знаниями рядом специалистов и сотрудников учреждений и органов социального управления, предпочитающих научным рекомендациям традиционный эмпирический опыт предопределяют недостаточную эффективность деятельности социальных служб по работе с обращениями граждан.
Основные источники получения информации по данной теме можно сгруппировать по следующим признакам:
1) нормативные акты –
Конституция Российской
2) ведомственные нормативные акты – документы Министерства труда и социального развития Российской Федерации, Правления Пенсионного фонда России;
3) региональные ведомственные нормативные акты – документ отделения Пенсионного фонда по Амурской области;
4) официальные комментарии законодательства;
5) монографические издания;
6) учебная и справочная литература;
7) периодические издания как общероссийские, так и региональные.
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О СИСТЕМЕ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
1.1. Понятие и
система пенсионного
Пенсионное обеспечение является базовой и одной из самых важных социальных гарантий стабильного развития общества, поскольку непосредственно затрагивает интересы нетрудоспособного населения, а оно обычно составляет свыше 25-30 % населения любой страны. Также этот вопрос косвенно касается и всего трудоспособного населения. Для России этот вопрос в данное время является очень актуальным, так как в России проживает в настоящий момент свыше 38 миллионов престарелых, инвалидов и членов семей, потерявших кормильца.
Пенсионное обеспечение − это форма материального обеспечения граждан со стороны государства или иных субъектов в установленных законом случаях. Основанием для пенсионного обеспечения по российскому законодательству являются: достижение соответствующего пенсионного возраста, наступление инвалидности, а для нетрудоспособных членов семьи потеря кормильца, для пенсионного обеспечения отдельных категорий трудящихся – длительное осуществление определенной профессиональной деятельности [22, с.94].
В Российской Федерации действуют три вида пенсионного обеспечения:
1. Государственное пенсионное обеспечение, основанное на финансировании пенсий за счет средств федерального бюджета. Пенсия по государственному пенсионному обеспечению назначается государственным служащим (в том числе военнослужащим, сотрудникам силовых ведомств, а также членам их семей), участникам Великой Отечественной войны, гражданам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда», гражданам, пострадавшим в результате радиационных или техногенных катастроф, и членам их семей, космонавтам и членам их семей, работникам летно-испытательного состава, а также социально незащищенным гражданам, которые в силу обстоятельств не приобрели права на трудовую пенсию, нетрудоспособным гражданам, а также гражданам, достигшим возраста 65 лет для мужчин и 60 лет для женщин, не имеющим права на трудовую пенсию.
2. Обязательное пенсионное страхование, включающее в себя трудовую пенсию по старости (в составе страховой и накопительной частей) и трудовую пенсию по инвалидности или по случаю потери кормильца (в составе страховой части) и финансируемое за счет страховых взносов работодателя. Право на трудовую пенсию имеют граждане Российской Федерации, зарегистрированные в системе обязательного пенсионного страхования, нетрудоспособные члены семей застрахованных лиц, в случае потери кормильца.
Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, имеют право на трудовую пенсию наравне с гражданами России.
3. Негосударственное (дополнительное) пенсионное обеспечение − негосударственные пенсии, выплачиваемые в рамках договоров с негосударственными пенсионными фондами, финансируемые за счет взносов работодателей и работников в свою пользу и дохода, полученного от их инвестирования.
Пенсионное обеспечение практически повсеместно, в том числе и в современной России, является одной из самых острых социально-экономических проблем. От умения ее решить напрямую зависит материальное благополучие будущих пенсионеров [23, с.31].
Что касается системы пенсионного России, то она нуждается не в изменении некоторых ее параметров (тарифов, пенсионного возраста и т.п.), а в системной реформе, которая должна предполагать следующие важнейшие положения:
1. Пенсионная система
должна базироваться на
2. Система обязательного
государственного пенсионного
− социальная защита (социальные пенсии);
− государственное обязательное пенсионное страхование, построенное на солидарном принципе (солидарная пенсионная система финансируется за счет отчислений (налогов, страховых взносов) трудоспособного населения);
− обязательное профессиональное пенсионное страхование.
3. Система добровольного страхования, построенная на накопительных принципах, должна состоять из двух уровней:
− корпоративное добровольное пенсионное страхование – предусматривает формирование, назначение и выплату личных дополнительных пенсий на основании пенсионных договоров, заключенных работодателем в пользу физических лиц, состоящих (ранее состоящих) в трудовых отношениях с работодателем, по условиям определенных трудовым договором, либо коллективным договором, либо региональным (отраслевым, межотраслевым, территориальным, профессиональным) соглашением.
− индивидуальное добровольное пенсионное страхование − страхование, осуществляемое страховщиком на основании договора между ним и застрахованным лицом за счет страховых взносов застрахованного лица с целью возмещения части утраченного заработка при наступлении страхового события путем выплаты пенсии на протяжении всего страхового случая.
4. В системе обязательного
государственного обеспечения
Страховая пенсия финансируется за счет взносов работодателей и работников на основе солидарных принципов. Взносы на страховую часть предполагают уплату солидарной составляющей для финансирования пенсий по инвалидности и потери кормильца, а также индивидуальную часть для финансирования индивидуальной страховой пенсии.
Обязательные профессиональные программы, построенные на страховых принципах, финансируются за счет страховых взносов работодателей, работников и государства, и обеспечивают выплату досрочных пенсий, связанных с вредными условиями труда и климатическими особенностями работы.
5. Система добровольного
пенсионного страхования
Первый уровень этой системы предполагает страхование работников предприятиями, на которых они работают, в соответствии с коллективными договорами и закрепленными в них условиями страхования.
На втором уровне происходит заключение индивидуальных страховых договоров с накопительными негосударственными пенсионными фондами, в соответствии с которыми работники формируют индивидуальные пенсионные накопления.
6. Обязанность по уплате
страховых взносов в системе
обязательного
7. Действующая в настоящее
время обязательная
8. Возвращение администрирования
социальных взносов
9. Сохранение пенсионного возраста на прежнем уровне.
10. Создание внешних условий
для функционирования
С 2001 года в Российской Федерации началось преобразование пенсионной системы путем принятия ряда законодательных и подзаконных актов, ставших основой для новой пенсионной системы.
Стало ясно, что система пенсионного обеспечения, построенная на принципах солидарной ответственности общества и имевшая право на существование при плановом хозяйстве, когда на каждого неработающего приходилось по 10-12 человек работающих, при переходе России в рыночные отношения существовать не сможет. На сегодняшний день на каждого неработающего приходится один работающий. Необходимо было приблизить пенсионное обеспечение к экономической и политической ситуации в стране. Кроме того, в стране тяжелая демографическая ситуация. Подсчитано, что к 2050 году в России будет 100 млн. граждан и 60 млн. из них – пенсионеры. Вполне очевидно, что, когда соотношение между количеством пенсионеров и количеством работающих станет ниже некоего критического показателя, то государство должно увеличивать либо процент отчислений в пенсионный фонд, либо пенсионный возраст. Подобные меры могут стать препятствием для экономического развития и привести к конфликту поколений. Именно в этом следует искать причины того, что распределительная система изживает себя и начинает развиваться накопительная система [23, с. 31].
До 2001 года пенсионная система в России являлась распределительной и была полностью основана на принципе солидарности поколений. Это значит, что пенсии пенсионерам выплачивали за счет перечисленных взносов работающих граждан.
Распределительная система наиболее эффективна, когда на одного пенсионера приходиться не менее трех работающих граждан. При соотношении один к двум система становится финансово неустойчивой. Естественно, это негативно сказывалось на качестве жизни пенсионеров.
Реформирование пенсионной системы было вызвано рядом недостатков ранее действовавшей системы. Это низкий размер пенсий, малый учет вклада тех, кто много зарабатывает и делает большие пенсионные взносы, сложность и запутанность пенсионного законодательства и невозможность заранее рассчитать каждому свою пенсию.
С вступлением в силу в 2002 году Федеральных законов: №167-ФЗ от 15.12.2001г. «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»; №173-ФЗ от 17.12.2001г. «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» и №111-ФЗ от 24.07.2002г. «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации» в стране был запущен механизм пенсионной реформы [23, с.33].
Пенсионная реформа направлена на изменение существующей распределительной системы начисления пенсий, дополняя её накопительной частью и персонифицированным учетом страховых обязательств государства перед каждым гражданином.
Основной задачей пенсионной реформы является достижение долгосрочной финансовой сбалансированности пенсионной системы, повышение уровня пенсионного обеспечения граждан и формирование стабильного источника для дополнительных доходов в социальную систему.
Суть пенсионной реформы заключается в коренном изменении взаимоотношений между работником и работодателем: в повышении ответственности работодателя за уплату страховых взносов за каждого работника. Существовавшая ранее система назначения пенсий не давала работнику возможности заработать нормальную пенсию, она лишь перераспределяла средства между группами с различным уровнем доходов и из одних регионов в другие. Тогда как новая пенсионная модель в значительно большей мере является страховой и учитывает пенсионные права граждан в зависимости от размеров их зарплат и уплачиваемых пенсионных взносов.
Одна из задач пенсионной реформы, проводимой в нашей стране, − усиление зависимости размера пенсии от трудового вклада. Соответственно, можно говорить о мотивационном потенциале системы пенсионного обеспечения. Однако чаще всего предметом научного анализа становятся финансовые и институциональные аспекты осуществляемой пенсионной реформы. Вопросы же влияния пенсионной системы на мотивацию работников к формированию будущего уровня пенсии пока остаются малоизученными, хотя их актуальность несомненна в силу социально-экономической природы пенсии, которая для многих является естественным средством жизнеобеспечения после прекращения трудовой деятельности [27, с.15].
Сложились два концептуальных подхода к организации системы пенсионного обеспечения. Первый – основан на том, что система пенсионного обеспечения является государственной и строится на так называемых распределительных началах. Мотивационный потенциал такой пенсионной системы – в силу сильной зависимости от государства и отсутствия личной ответственности трудоспособных граждан за собственное будущее – не высок. Второй подход исходит из того, что сам человек ответствен за формирование условий собственной жизни. Эта концепция предполагает замену государственной пенсионной системы частными институтами обязательного накопления, основанными на индивидуальном финансировании пенсии самими работниками за счет отчислений процента от заработной платы и инвестиционного подхода.
Большинство западных пенсионных систем организовано в соответствии с солидарно-накопительными принципами: обязательное и добровольное страхование обеспечивает высокий материальный достаток (размер пенсии составляет 60-80% от заработной платы) 70-80% пенсионеров.
Россия начала формировать многоуровневую пенсионную систему, существенным элементом которой должны стать пенсии, полностью зависящие от уплаченных страховых взносов. Ожидается, что новые институциональные рамки будут стимулировать граждан к увеличению формальной занятости, легализации доходов, автоматически способствуя росту благосостояния. При этом переход к новой пенсионной системе ассоциируется с сокращением роли государства и, соответственно, с ростом личной ответственности граждан за свое будущее [27, с.16].
В долгосрочной перспективе в качестве альтернативы действующей распределительной системы предлагается смешанная система пенсионного обеспечения, которая включает в себя:
1. Государственное пенсионного страхование – ведущий элемент системы, по которому выплата пенсий осуществляется в зависимости от страхового (трудового) стажа, суммы уплаченных взносов в бюджет государственного пенсионного страхования и финансируется как за счет средств, полученных от направления части обязательных страховых взносов на накопление, и за счет инвестиционного дохода от их накопления.
2. Государственное пенсионное
обеспечение для отдельных
3. Дополнительное пенсионное
страхование (обеспечение), осуществляемое
за счет добровольных взносов
работодателей и работников, а
в случаях, установленным
Пенсия формируется за счет отчислений работодателя, которые производятся им на протяжении всей трудовой деятельности застрахованных лиц в виде налогов. За каждого работающего гражданина работодатель уплачивает страховые взносы в Пенсионный фонд России. В 2012 году тариф страхового взноса, отчисляемого в Пенсионный фонд России составил 22%.
Согласно пенсионному законодательству трудовая пенсия состоит из двух частей: страховой и накопительной. При этом страховая часть формируется за счет сумм страховых взносов, уплачиваемых страхователем за застрахованных лиц на финансирование страховой части трудовой пенсии, накопительная – за счет сумм страховых взносов, уплачиваемых страхователями за застрахованных лиц на накопительную часть трудовой пенсии и дохода от их инвестирования. (Порядок инвестирования средств пенсионных накоплений и передачи этих средств в негосударственные пенсионные фонды урегулирован положениями федеральных законов от 24.07.2002 года №111-ФЗ «Об инвестировании средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в Российской Федерации» и от 07.05.1998 года № 75-ФЗ «О негосударственных пенсионных фондах»).
Размер страховой части трудовой пенсии по старости и размеры трудовой пенсии по инвалидности и трудовой пенсии по случаю потери кормильца планируется проиндексировать на 6,6% с 1 апреля 2013 года.
Размер страховой части трудовой пенсии рассчитывается по формуле:
СЧ = ПК/Т + Б где
СЧ – страховая часть трудовой пенсии по старости;
ПК – сумма расчетного пенсионного капитала застрахованного лица, учтенного по состоянию на день, с которого указанному лицу назначается страховая часть трудовой пенсии по старости;
Т – количество месяцев ожидаемого периода выплаты трудовой пенсии, применяемого для расчета страховой части указанной пенсии, составляющего 19 лет (228 месяцев);
Б − фиксированный базовый размер страховой части трудовой пенсии по старости.
Накопительная часть (НЧ) − зависит от суммы страховых взносов, уплаченных страхователем на накопительную часть трудовой пенсии и дохода от инвестирования этой части. Учитывается на индивидуальных лицевых счетах работников.
Размер накопительной части трудовой пенсии по старости определяется по формуле:
НЧ = ПН/Т, где
НЧ – размер накопительной части пенсии;
ПН – сумма пенсионных накоплений застрахованного лица, учтенных в специальной части его индивидуального лицевого счета;
Т – количество месяцев ожидаемого периода выплаты пенсии по старости, применяемого для расчета накопительной ее части. Ожидаемый период выплаты рассчитывается на основе данных федерального органа по статистике применяется для расчета страховой и накопительной части пенсии.
Государство предоставляет возможность застрахованным лицам принять участие в управлении накопительной частью путем выбора финансового института, занимающегося инвестированием этой части пенсии. Благодаря этому процессу у граждан появляется возможность распоряжения своими финансовыми накоплениями, что позволяет реально влиять на увеличение размера своей будущей пенсии.
В накопительной системе с начала пенсионной реформы не участвовали мужчины 1952 года рождения и старше, а так же женщины 1957 года рождения и старше (те, кто должны были выйти на пенсию в течение 10 лет после начала реформы).
Федеральным законом от 20.07.2004 года № 70-ФЗ «О внесении изменений в главу 24 части второй Налогового кодекса Российской Федерации, Федеральный закон «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» и признании утратившими силу некоторых положений законодательных актов Российской Федерации» был изменен возрастной состав лиц, имеющих право на формирование накопительной части трудовой пенсии. Таким образом: с 01 января 2005 года у мужчин с 1953 по 1966 года рождения и женщин с 1957 по 1966 года рождения перестала формироваться накопительная часть пенсии. Три года: 2002, 2003, 2004 у этой категории людей отчисления в Пенсионный фонд России распределялись следующим образом: 2% − на накопительную часть, 12% на страховую часть, 6% − на базовую часть. С 01.01.2005 года у этой категории граждан отчисления в Пенсионный фонд России распределяются следующим образом: 20% − на страховую часть.
Данные изменения были обусловлены тем, что лица старше 1967 года рождения не приобретут достаточных накоплений, учитывая сравнительно небольшой период до момента их выхода на пенсию, а также незначительный размер отчислений на финансирование накопительной части трудовой пенсии. При этом за данной возрастной категорией застрахованных лиц сохранилось право распоряжаться средствами пенсионных накоплений, сформированными в период с 2002 по 2004 годы, то есть выбрать Негосударственный Пенсионный фонд, перейти из одного Негосударственного Пенсионного фонда в другой Негосударственный Пенсионный фонд, а также перейти из Негосударственного Пенсионный фонд в Пенсионный фонд России.
Итак, в соответствии с Законом № 167–ФЗ возрастной состав застрахованных лиц был разделен на 3 категории:
1. Мужчины до 1952 года рождения и женщины до 1957 года рождения − не участвуют в реформе, 20% от их заработной платы перечисляется на страховую часть.
2. Мужчины с 1953 по 1966 гг. рождения и женщины с 1958 по 1966 гг. рождения − накопительная часть пенсии формировалась только 3 года: 2002, 2003 и 2004 гг. − 2% от заработной платы ежегодно, 12% − на страховую часть, 6% − на базовую часть. С 2005 года – 20% − на страховую часть.

- Организация работы с денежными знаками. Определение подлинности и платежеспособности банкнот и монеты Банка России
- Организация работы с дошкольниками по ознакомлению их с домашними и дикими животными
- Организация работы складского хозяйства
- Организация работы с клиентами банка – частными лицами
- Организация работы с конфиденциальной информацией на примере конкретной организации
- Организация работы с обращениями граждан
- Организация работы современной кадровой службы (на примере ООО «Строитель»)
- Организация работы и творческой деятельности хореографического коллектива
- Организация работы кафе на 50 посадочных мест
- Организация работы кафе общего типа на 50 мест
- Организация работы коммерческих служб
- Организация работы кондитерского цеха
- Организация работы ОАО Костромская ГРЭС в условиях реструктуризации в электроэнергетике
- Организация работы ресторана на примере ресторана «Биг Бен»