Основные направления повышения эффективности производственной деятельности предприятия на примере ОАО «Ростелеком»

     Введение

     В условиях рыночных отношений центр  экономической деятельности перемещается к основному звену всей экономики  – предприятию. Именно на этом уровне создается нужная обществу продукция, оказываются необходимые услуги. Важнейшим фактором стимулирования эффективного развития предприятия  является конкуренция. Однако, в условиях современной Российской экономики  имеют место компании монополисты, занимающие лидирующее положение на рынке и диктующие свои условия  в ценообразовании, распределении  конечной продукции (товаров и услуг).

     В конце 1990-х годов объемы передачи информации по международным сетям связи многократно возросли за счет такого феномена, как Интернет. Когда появилась всемирная сеть World Wide Web и широкая публика получила доступ к неисчерпаемым объемам информации в Интернете, его способность поглощать практически любую доступную полосу пропускания стала очевидной. Последовавший рост пропускной способности каналов связи намного превысил самые смелые прогнозы. Наметилась тенденция сокращения периода времени между разработкой новых технологий и их внедрением. На начало нового столетия специалистами прогнозировалось резкое увеличение роста трафика. Речь шла об использовании терабитных каналов передачи информации.

     Единственной  передающей средой, способной обеспечить такие информационные потоки, является оптическое волокно. Полоса пропускания  оптического волокна значительно  шире, чем требуется на практике любому отдельно взятому приложению. Вот почему волоконно-оптические технологии являются ключевым направлением развития информационных систем. Серьезными аргументами  в их пользу являются также высокая  помехозащищенность и электромагнитная совместимость волоконно-оптических каналов связи, скрытность предаваемой  по ним информации.

     Следует отметить, что тот прогноз, который  был сделан специалистами в отношении  резкого взлета роста трафика, в  действительности не подтвердился. В  конце 2002 года, несмотря на продолжающееся увеличение объемов трафика, произошло заметное снижение темпов его роста. Наступил момент, когда дальнейшее увеличение пропускной способности линий связи за счет увеличения числа используемых оптических волокон, то есть экстенсивное использование оптических волокон стало как бы неинтересным. Необходимость максимально эффективно использовать возможности передачи информации по оптическому волокну послужила толчком для исследований интенсивного использования уже проложенных волокон. Разработаны абсолютно новые устройства, абсолютно новые элементы, что в свою очередь послужило основой для развития технологии спектрального мультиплексирования. В ее основе лежит принцип многоканальной передачи, при котором каждому оптическому каналу на некотором участке волоконно-оптической сети выделяется своя оптическая несущая. При этом появляется возможность более эффективного использования того оптического волокна, которое уже проложено. WDM/DWDM – технология обеспечивает наиболее быстрый и рентабельный, с точки зрения себестоимости, путь расширения полосы пропускания волоконно-оптических линий и сетей связи.

     В настоящее время на сетях связи  в большинстве случаев в коммерческой эксплуатации находятся волоконно-оптические системы, реализующие технологию временного уплотнения (TDM) со скоростью передачи информации 10 Гбит/с., с помощью которых используется лишь 1% возможностей оптоволокна. Дальнейшее увеличение скорости можно обеспечить за счёт:

• увеличения числа используемых волокон;
• использования технологии спектрального мультиплексирования (WDM/DWDM), позволяющей увеличить число оптических каналов в одном волокне.

     Однако, наиболее оптимальным путем создания широкополосных оптических сетей является одновременное применение и развитие методов временного уплотнения и  спектрального мультиплексирования. При этом применение TDM-технологии позволяет оптимизировать передачу отдельных спектральных сигналов с точки зрения их стоимости и доступности, а WDM-технологии обеспечивают оптимальную передачу этих каналов в полосе пропускания волокна. Этим достигается большая гибкость при разработке и создании оптических сетей.

     Уровень современной цивилизации определяется объемом передаваемой и перерабатываемой информации. Никто не сомневается  в том, что XXI век станет веком  всеобъемлющей информатизации общества. Это уже сейчас подтверждается бурным развитием информационных технологий, созданием глобальных сетей связи  и телекоммуникаций, становлением и  развитием всемирной компьютерной сети Internet, обусловившей взрывной рост спроса на объемы передаваемой информации. Быстрая и надежная передача видео, голоса и данных приобрела исключительную важность для развития многих сторон жизни современного человека, государственного управления, промышленности и общества в целом. При этом наблюдается  глобализация потребления информации, (потребитель получает необходимую  ему услугу в любой момент в  любом месте) и персонализация услуг (услуги предоставляются с заказанным потребителем качеством). Для выживания  в конкурентной борьбе операторы  вынуждены приспосабливаться к  клиенту. Это приводит к снижению стоимости услуг, увеличению их количества и качества. Если выделить те услуги, которые наиболее интенсивно на сегодня  развиваются, то это:

• мобильная связь,
• Интернет приложения,
• мультимедийные услуги.

     Итак, мы на сегодня живём в условиях непрерывного роста спроса на услуги связи. Этот рост порождает потребности  в скорости передачи информации. От новой системы ожидается не просто рост пропускной способности. Она должна быть масштабируемой, то есть должна позволять  непрерывно наращивать скорость передачи. Более того, она должна позволять  управлять этой скоростью. Стоит  отметить, что новая система должна характеризоваться высокой экономичностью и надёжностью. Ограниченные финансовые и экономические ресурсы России не позволяют в обозримом временном интервале построить общенациональную разветвленную сеть связи с достаточным сетевым резервированием.

     Тема  данной дипломной работы: «Основные  направления производственной деятельности и повышение эффективности работы предприятия». Актуальность выбранной темы заключается в анализе эффективности использования ресурсов в условиях ограниченных средств.

     Объектом  дипломной работы является крупнейшая организация связи ОАО «Ростелеком», которая в настоящее время является признанным российским лидером волоконно-оптической связи, в том числе и с применением технологии спектрального уплотнения. К концу 2003 г. общая длина протяженных волоконно-оптических линий сети ОАО «Ростелеком» составила порядка 50 тыс. км. Организационная структура ОАО «Ростелеком» построена по принципу территориальных подразделений, по этому для более детального рассмотрения деятельности данной организации было выбрано Территориальное Управление №3 Приволжского филиала (ТУ-3), дано описание деятельности, оценка основных экономических показателей и разработка рекомендаций для их улучшения.

     ОАО «Ростелеком» является лидером на рынке услуг дальней связи. На Российском рынке связи только ОАО «Ростелеком» имеет полный перечень лицензий на предоставление данных услуг, имеет прямые международные выходы на сети более 100 операторов в 72 странах, участвует в 30 международных кабельных системах и взаимодействует с 400 международными операторами и компаниями. В своей дипломной работе мною были рассмотрены основные направления деятельности данной фирмы, основные экономические показатели и пути совершенствования дальнейшего развития компании. Данная фирма была выбрана мной, для того чтобы подчеркнуть недостатки монопольного рынка в России, особенно в такой бурно развивающейся области как передающие технологии.

     Цель  дипломной работы – выявление приоритетных направлении деятельности для укрепления, лидирующего положения ОАО «Ростелеком» на рынке связи России.

     К задачам дипломной работы можно  отнести:

     – изучение и анализ деятельности ОАО «Ростелеком»;

     – изучение конъюнктуры рынка;

     – выявление основных путей повышения эффективности деятельности данного предприятия. 

      1. Теоретические основы организации предприятия и его эффективное развитие 

      1.1 Предприятие как хозяйствующий субъект рыночной экономики 

     Предприятие – основное звено национальной экономики, самостоятельный хозяйствующий уставный субъект, обладающий правами юридического лица и осуществляющий производственную, научно-исследовательскую и коммерческую деятельность с целью получения соответствующей прибыли (доходов) [15, С. 43].

     Согласно  изложенным положениям предприятие  представляет собой хозяйствующий  субъект, имеющий в собственности, хозяйственном ведении или оперативном  управлении обособленное имущество  и отвечающий по своим обязательствам этим имуществом.

     Дословно эти положения изложены в ст. 48 ГК РФ.

     «Юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

     Юридические лица должны иметь самостоятельный  баланс или смету».

     В указанной статье ГК РФ и в определениях понятия подчеркивается то, что предприятие  производит продукцию и является юридическим лицом. В данном случае продукция рассматривается как  результат деятельности предприятия, который может выступать в  виде вещественного продукта, работ  и услуг.

     Здесь назван и один из важных признаков  предприятия – наличие обособленного имущества. Этот признак является общим для всех существующих предприятий и имеет большое значение при анализе его деятельности, при расчетах показателей финансовой устойчивости, платежеспособности предприятия и т.д. [15].

     Каждое  предприятие, как юридическое лицо, действует на основании устава, либо учредительного договора и устава, либо только учредительного договора (ст. 52 ГК РФ) [1, С. 176].

     Известно, что работа предприятий регламентируется множеством нормативных актов: ГК, Законом  об акционерных обществах, КзоТ, Законом о защите прав потребителей, актами, касающимися статистики и учета. В каждом из них, указывается на отдельные аспекты деятельности, и не учитываются другие. В этих актах допускается определенная вариантность действий, и в результате создаются такие возможности как: захват собственности через банкротство, нарушения прав работников и акционеров и т.п. Поэтому, создание эффективного механизма управления предприятием возможно не через изменение каждого из указанных актов, а путем разработки и принятия единого закона о предприятии, в котором необходимо определить основы функционирования целостного, единого и сбалансированного предприятия, ориентированного на устойчивое, эффективное развитие экономики [2, С. 15].

     В рыночной экономике предприятия  представляют собой центры активной деятельности людей, в которых производятся блага для удовлетворения спроса в условиях определенного риска. Степень удовлетворения спроса за счет предложения отражает эффективность  выполнения предприятием своего предназначения. Функционирование предприятий связано  с достижением системы целей. Одной из важных целей является повышение  экономической эффективности производства. Ее достижение связано с выпуском продукции определенного стандарта, выполнением производственной программы  на основе использования технического потенциала, что в свою очередь  требует постановки технических  целей. От предприятия требуется  разрабатывать продукцию, соответствующую своему назначению, обеспечению определенного стандарта качественных характеристик и сохранению производственного потенциала. Одновременно в системе предприятия немаловажное значение имеет достижение социальных целей, связанных с удовлетворением потребностей для занятых на предприятиях и их семей, а также всего общества. Предприятие должно в своей деятельности предусматривать и экологические цели – по охране окружающей среды и обеспечению здоровой среды обитания. Все эти аспекты необходимо рассматривать в группировке в составе целостной системы, какой является каждое предприятие, и в деятельности которой центральное место занимают принимаемые решения. Соответственно этим положениям немецкие ученые так сформулировали понятие предприятия: «Предприятие – это техническая, социальная, экономическая и ориентированная на сохранение окружающей среды единица, которая выполняет задачу удовлетворения спроса на основе самостоятельных решений и ответственности за риск». Это определение дано относительно промышленного предприятия. Но оно очень емкое, и на его основе можно легко сформулировать понятие предприятия любого вида. Особое значение имеет учет степени самостоятельности принятия решений, которые различаются по предприятиям[22].

     Структура предприятия. Изучение предприятий позволяет выявить основные структурные признаки и учитывать их в процессе создания предприятий и управления ими.

     К числу важнейших элементов, которые  обладают определенной стойкостью и  оказывают заметное влияние на структуру  предприятия, относятся:

     – постановка высших целей, обещающих успех, к которому стремятся предприятия, а также производственных целей (предмет хозяйственной деятельности предприятия). Поле деятельности дает сведения о том, какие работы необходимо конкретно выполнить (в области производства продукции, в секторе платных услуг);

     – определение регионального местоположения и правовой формы предприятия (речь идет о системе правовых норм, которая регулирует правовые отношения между предприятием и его окружением, в пределах предприятия, между предприятиями и долевыми собственниками);

     – форма собственности и характер связи с другими предприятиями;

     – оснащение предприятия производственными факторами (профессиональный уровень персонала, оборудование, капитал, информация), и их количественное разграничение. Что выражается в размерах предприятия: наименьшие, малые, средние, крупные.

     Указанные структурные признаки в некоторой  степени стабильны и характеризуют  предприятие в течение длительного  времени. Однако по мере развития предприятия  происходят изменения его структуры. На этапе создания предприятия происходит первое соединение производственных факторов в работоспособный единый механизм. По мере развития производства происходят различные изменения структуры: могут изменяться цели, объект хозяйственной деятельности (например, переход с производства одного вида продукции на несколько) и т.п. В процессе существования предприятия может быть изменена его правовая форма, (преобразование предприятия), могут создаваться и исчезать связи с другими предприятиями, происходить объединение предприятий или раздел, осуществляться изменения собственников (продажа предприятия, унаследование и т.д.) или изменения организационной формы (реорганизация). Предприятие может измениться по размеру (рост предприятия или его сокращение, стагнация и т.п.), быть высокоприбыльным или попасть в кризис и выйти из него (санация предприятия) или закончить свое существование в связи с банкротством и ликвидацией предприятия [4, С. 19].

     После 1992 г. изменения структуры предприятий происходят по следующим направлениям:

     – сняты жесткие ограничения по формам собственности и созданы условия комбинирования деятельности многообразных собственников, в том числе в рамках одного предприятия (основанного на смешанной форме собственности);

     – скорректированы высшие цели предприятий, меняется их ориентация от нацеленности на выполнение плана к стремлению обеспечить прибыльность;

     – формируются маркетинговые службы предприятий;

     – предприятиям переданы функции планирования, снабжения, сбыта, и создаются службы управления финансами;

     – происходит процесс демонополизации и создания разнообразных видов предприятий, в том числе малых и средних;

     – возрастает роль предприятий в социальной и экономической защите работников [30, C.90].

     Изменения структуры предприятия происходят и под влиянием многих других факторов и условий: развития экономической  и хозяйственной самостоятельности  и ответственности предприятий  за результаты предпринимательской, производственной, социальной деятельности; укрепление всех форм связей предприятия с окружающей средой и социально-экономической системой.

     Организация предприятия. После создания хозяйствующего субъекта исключительно большое значение имеет организация его деятельности.

     Под организацией предприятия понимается пространственно-временная структура  производственных фондов (рабочей силы, средств производства, материалов) и их взаимодействие для достижения высоких количественных и качественных результатов за определенный период времени при минимуме затрат факторов производства[26].

     Организация должна строиться с учетом следующих  Основных правил:

     – наличие высококвалифицированных кадров и менеджеров, необходимой информации и возможностей ее своевременной обработки;

     – объединение через организацию всех процессов хозяйственной деятельности и достижение на основе их взаимодействия поставленных целей и эффективности;

     – обеспечение функционирования предприятия при изменяющихся или непредусмотренных условиях на основе гибкости управленческих решений и многих других.

     На  организацию в предприятиях большое  влияние оказывают различные  внутренние и внешние факторы. Анализ деятельности предприятий позволяет  выделить в качестве основных факторов следующие: размер предприятия; применяемая технология; окружающая среда предприятия[12].

     Результат производственного трансформационного процесса на предприятии выражается в стоимости выпускаемой продукции (оказываемых услуг) и в величине прибыли (убытка).

     Принципы  рациональности (эффективности) находят  свое выражение в достижении максимального  результата на основе имеющихся средств (принцип максимума) или достижении определенного результата с использованием минимальных средств (принцип минимума).

     При ориентации на принцип эффективности  предприятиям необходимо учитывать  следующие положения:

     – эффективность представляет собой достижение поставленных целей, измеряемых как соотношение результатов (объема продаж и величины прибыли) с используемыми капиталом и затратами;

     – принцип эффективности определяет выбор альтернатив развития и способствует такому распределению ограниченных средств, при котором будет обеспечено оптимальное достижение поставленной цели (системы целей);

     – на основе принципа эффективности необходимо определять выбор критериев для оценки экономических, социальных, технических и экологических целей;

     – каждое предприятие в соответствии с содержанием экономических, социальных, технических и экологических групп целей должно определять и обеспечивать достижение четырех видов эффективности (рациональности): экономической, социальной, технической и экологической. В хозяйственной практике указанные цели взаимосвязаны и зависят друг от друга. Нужно учитывать, что эта зависимость носит дополняющий или конфликтный характер. Одна из четырех указанных сфер деятельности в разных предприятиях играет доминирующую роль, а другие отодвигаются на второе, третье и четвертое место;

     – исключительно важное значение для выражения принципа эффективности имеет экономичность, которая основана на разработке в каждом предприятии целевых установок экономического характера;

     – выбор альтернатив должен быть обоснован не только путем их ориентации на экстремальные показатели целевой функции (достижение максимума или минимума), но и на обеспечение при определенных условиях деятельности удовлетворительного уровня достижения цели или закрепления определенного результата.

     Принцип финансовой устойчивости предприятия  означает, что оно на каждый данный момент времени может произвести необходимые платежи. При этом не имеет значения, за счет каких средств  обеспечивается поддержание ликвидности  предприятия: собственных средств, путем отсрочки его обязательных платежей или благодаря предоставлению ему кредитов [32, С. 138].

     Организационно-правовые формы хозяйственной деятельности. Вид и способ структурного построения предприятия, предусмотренные законами и другими нормами хозяйственного права, зависящие от формы собственности, объема и ассортимента выпускаемой продукции, формирования его капитала, характера и содержания деятельности, различающиеся по способу вхождения в различные межфирменные союзы, по методу ведения конкурентной борьбы и т.д., представляют собой организационно-правовые формы хозяйствования [29, С. 70].

     Каждый  хозяйствующий субъект имеет  целый ряд прав, часть из которых  определяет его внутреннюю самоорганизацию, а другая – регулирует взаимоотношения с государством, юридическими и физическими лицами.

     Именно  последние взаимоотношения определяют многие стороны механизма хозяйствования. К их числу можно отнести права  начинать и вести предпринимательскую  деятельность; привлекать на договорных началах и использовать финансовые средства, объекты интеллектуальной собственности и имущество; право  самостоятельно формировать производственную программу, выбирать поставщиков и  потребителей своей продукции и  устанавливать на нее цены; распоряжаться  прибылью предприятия, а также другие права. И другое качество – иметь самостоятельный баланс или смету[5].

     Организационно-правовая система в стране с 1 января 1995 г. формируется в соответствии с ГК РФ.

     Все предприятия в соответствии с  ГК РФ в зависимости от основной цели деятельности делятся на некоммерческие и коммерческие.

     Некоммерческие  предприятия отличаются от коммерческих тем что извлечение прибыли у первых не является основной целью, и они не распределяют ее между участниками.

     Правовая  форма предприятия представляет собой комплекс правовых и хозяйственных  норм, которые определяют характер, условия и способы формирования правовых и экономических отношений  между работниками и собственником  предприятия, между предприятием и  другими, внешними по отношению к  нему хозяйствующими субъектами и органами государственной власти. Этими правовыми  нормами регулируются внутренние и  внешние отношения, порядок устройства и деятельность предприятий [20, С. 257].

     Для переходного периода российской экономики весьма удобным являются хозяйственные общества, которые  могут создаваться в форме  обществ с ограниченной ответственностью, обществ с дополнительной ответственностью и акционерных обществ. Большинство  обществ представляют собой объединение  капиталов.

     В данной дипломной работе рассматривается  деятельность организации «Ростелеком», являющейся Открытым Акционерным Обществом.

     Акционерным обществом признается общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций. Участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его  обязательствам, но несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих  им акций [1, С. 183].

     В соответствии со ст. 97 ГК РФ акционерное общество участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров, признается открытым акционерным обществом (распространяют свои акции посредством открытой продажи). Такое акционерное общество вправе проводить открытую подписку на выпускаемые ими акции и их свободную продажу на условиях, устанавливаемых законами и иными правовыми актами.

     Акции представляют собой ценные бумаги, выпускаемые акционерными обществами без установленного срока обращения. Они удостоверяют внесение их владельцем доли в акционерный капитал (уставный фонд) общества. Акция дает акционеру следующие права: на получение части прибыли в виде дивидендов; на продажу на рынке ценных бумаг; на участие в управлении акционерным обществом и имущественное право.

     Рассмотрим  особенности акционерных обществ  как одной из организационных  и финансово-экономических форм хозяйствования.

     Эти особенности состоят в следующем:

     – общества используют эффективный способ мобилизации финансовых ресурсов через выпуск акций для того чтобы начать дело;

     – ограниченная ответственность. Акционер в случае банкротства акционерного общества рискует потерять деньги, которые он затратил на приобретение акций;

     – участие акционеров в управлении обществом;

     – право акционеров на получение ежегодного дохода в виде дивиденда;

     – использование возможностей стимулирования персонала[31]. 

      1.2 Условия функционирования предприятия и обеспечение устойчивого эффективного развития его деятельности

экономический конъюнктура рынок

     Предприятие является сложной организационной структурой, которая имеет не только общую цель, но и набор взаимосвязанных и взаимозависимых целей. Так, основной целью коммерческих структур, но далеко не единственной, является достижение максимальной прибыли. Однако для получения прибыли предприятиям очень важно добиться решения и таких целей, как сохранение или увеличение доли рынка, разработка и внедрение на рынок новой продукции, обеспечение необходимого качества услуг, подготовка и отбор руководителей и специалистов [9, С. 16].

     Любое предприятие окружают различные  системы. Поскольку предприятие  нельзя представлять вне сложных  и динамичных взаимоотношений с  внешней средой, то его относят  к открытым системам.

     На  входе предприятие взаимодействует  с окружающей средой по поводу получения  материально-технических и людских  ресурсов, информации и т.д. В дальнейшем осуществляется обработка этих входов и преобразование их в продукцию или услуги, и на выходе предприятие выносит их в окружающую среду. 

     Анализ  и планирование процесса преобразования являются механизмами управления внутренней средой предприятия. Однако результаты его деятельности в значительной степени определяются внешней средой. Руководители и специалисты предприятий  должны знать эту среду, уметь  реагировать на ее изменения и  учитывать в процессе организации  финансово-экономической деятельности. Вполне очевидно, что предприятие  как открытая система зависит  от поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей и т.д. Для каждого из них важно постоянно приспосабливаться к этой среде с тем, чтобы выжить и обеспечить эффективную работу и конкурентоспособность[10].

     Внешняя среда предприятия представляет собой совокупность систем (сил и  субъектов), которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия  со стороны структур его управления. В окружающем мире необходимо выделить системы, с которыми предприятия активно взаимодействуют. В первую очередь речь идет о таких организациях и структурах, которые прямо связаны с предприятием в силу выполняемых им целей и задач: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, торговые предприятия, правительственные органы и т.д. Данный перечень внешних сил и субъектов является фактором прямого воздействия. Такие факторы оказывают непосредственное влияние на принятие решений в сфере хозяйственно-финансовой деятельности предприятия[15].

      Разнообразные системы окружают предприятие. В окружающем мире можно выделить системы, с которыми предприятие активно взаимодействует. Это взаимодействие позволяет установить наиболее важные стратегические и тактические цели своего развития и определить, как эти цели воспринимаются внешней средой. Познание характера влияния этих систем (факторов) является залогом успешного хозяйствования на основе принятия решений по различным проблемам экономики предприятия. К факторам внешней среды первого порядка можно отнести уровень доходов, ставка процента, обменный курс валют, уровень безработицы. Остальные, такие как социальные, юридические, технологические и политические, образуют факторы внешней среды второго, третьего и т.д. порядков.