Оценка конкурентоспособности предприятий торговли и основные направления её повышения

Мурманский  филиал

НОУ ВПО московскОЙ академиИ предпринимательства 

при Правительстве  Москвы

 

 

Специальность «Коммерция (торговое дело)»

Специализация «Торговое предпринимательство»

 

«Допустить к защите»

Зав. кафедрой «Менеджмента, маркетинга,

торгового дела и предпринимательства»

к.э.н., доцент И.А. Андрусенко

___________________________

«_____» ______________ 2014 г.

 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

 

Тема: Оценка конкурентоспособности предприятий торговли и основные направления её повышения.

 

Выполнил студент

6 курса

заочная форма обучения

 

____________ ________________________Соловьёва Д.А.

(подпись)    (фамилия, инициалы)

 

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ

___________________ ___________ доц. Лычкина               .

(подпись)     (ученая степень, звание, фамилия, инициалы)

 

 

 

 

 

 

 

Мурманск 2014 г.

 

 

 

Содержание

 

Введение 4

1 Общие положения 6

2 Выбор темы ВКР, ДП и ее утверждение 7

3 Общие  требования к содержанию и  структуре ВКР 8

3.1 Структурные элементы ВКР 8

3.2 Содержание и оформление структурных элементов отчета 9

3.2.1 Титульный лист 9

3.2.2 Содержание 9

3.2.3 Введение 9

3.2.4 Основная часть 10

3.2.5 Заключение 13

3.2.6 Список использованных источников 13

3.2.7 Состав приложений 14

3.3 Требования  к оформлению ВКР, ДП 14

3.3.1 Общие требования 14

3.3.2 Построение ВКР, нумерация 16

3.3.3 Оформление иллюстраций 18

3.3.4 Оформление таблиц 19

3.3.5 Примечания 21

3.3.6 Формулы и уравнения 22

3.3.7 Оформление  приложений 23

3.3.8 Требования к наглядному и раздаточному материалу на защите ВКР 23

3.3.9 Справка о внедрении результатов 25

3.3.10 Запрос на трудоустройство 

3.3.11 Структура и описание документов для допуска ВКР, ДП к защите 

4 Внешнее рецензирование ВКР                                                                          

5 Подготовка ВКР к защите                                                                                  

Приложения                                                                                                            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Содержание:

 

 

 

Введение..................................................................................................................

 

1. Конкурентоспособность предприятия  торговли.............................................

 

1.1. Сущность конкурентоспособности  предприятия торговли и факторы, ее определяющие........................................................................................................

 

1.2. Методы оценки конкурентоспособности  торгового предприятия. Управление  конкурентоспособностью предприятия.........................................

 

1.3. Конкуренция в розничной продуктовой  торговле ......................................

 

2. Анализ конкурентоспособности ООО «Шуры-Муры»..................................

 

2.1. Организационно-экономическая  характеристика торгового 

предприятия............................................................................................................

 

2.2. Анализ внешней и внутренней  среды предприятия.....................................

 

2.3. Оценка конкурентоспособности  торгового предприятия.............................

 

3. Разработка конкурентной стратегии  торгового предприятия и мероприятия  по ее реализации......................................................................................................

 

Заключение...............................................................................................................

 

Список использованных источников......................................................................

 

Приложения...............................................................................................................

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение:

 

Основу рыночной экономики составляет понятие конкуренции, как главной  движущей силы эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующих в данной среде. Наиболее успешным участником такого соревнования является тот, кто способен выдерживать конкурентную борьбу на отечественном и внешнем рынках. 
 
Основу розничной торговли составляют покупатели и фирмы-конкуренты, а также среда, в которой они существуют. Если розничное предприятие торговли стремится к успеху, он должен знать, чего желают его покупатели, и предоставлять товары и услуги, удовлетворяющие их потребности. Но процветающая фирма обязана быть сильным конкурентом. Невозможно добиться высоких показателей прибыли, просто удовлетворяя потребности людей. Необходимо пристально следить конкурентами, которые пытаются переманить к себе как можно больше покупателей. Наконец, торговые предприятия должны отслеживать возникновение новых потребностей, появление новых конкурентов и новых технологий.  
 
Тремя «словами», на которых покоится розничная торговля, являются конкуренция, тенденции развития внешней среды, включающие в себя изменение демографических показателей, стилей жизни потребителей и технологические открытия, и потребности, желания и покупки потребителей. Немалую роль играют также этические и правовые аспекты. 
 
Следует отметить, что сам термин «конкурентоспособность» незаметно, но достаточно органично вошел в наш повседневный и тем более научный лексикон. В настоящее время все большее количество исследователей уделяют внимание вопросам изучения конкурентоспособности продукции, отдельных компаний, городов, регионов, стран, технологий, работников и даже научно-методических документов и нормативных актов. 
 
В этой связи особую ценность представляет анализ сложившихся подходов и методов в определении и оценке конкурентоспособности торгового предприятия. Более детальная проработка этих вопросов будет способствовать определению и верной расстановке приоритетов в нелегком деле повышения конкурентоспособности торгового предприятия в стремительно меняющейся сфере конкурентных отношений. 
 
Цель данной дипломной работы - определение и анализ основных факторов и методов оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия на рынке г. Мурманск 
 
Реализация поставленной цели требует решения следующих исследовательских задач: 

1.  
   рассмотреть понятие и сущность конкурентоспособности;
2.  
   рассмотреть виды конкурентоспособности
3.  
   выявить факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность; 
4.  
   дать оценку конкурентоспособности розничного торгового предприятия ООО «Шуры-Муры»;
5.  
   определить пути повышения конкурентоспособности данного предприятия.

 
Объектом исследования является ООО  «Шуры-Муры». Предмет исследования – конкурентоспособность данного торгового предприятия на местном рынке г. Мурманск. 
 
Научной основой работы послужили теоретические положения, разработанные отечественными и зарубежными учеными в области экономики, маркетинга, управления качеством и конкурентоспособностью, организации торговли, следующих авторов: Портер М., Котлер Ф., Дэй Дж., Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж., Фатхутдинов Р.А., Шкардун В.Д., Нагапетьянц Н.А., Багиев Г.Л., Николаева Т.И. и других. Также были отражены данные периодических печатных изданий: «Эксперт-Урал», «Деловой квартал», «Маркетинг в России и за рубежом», «Новости торговли», «Российская торговля». Методологический инструментарий дипломной работы включает графический, статистический материал, математический, экономический, графический анализ, метод опроса. 
 
Объем и структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех разделов и заключения, списка используемых источников и приложений.  
 
В первой главе «Конкурентоспособность предприятия торговли» рассмотрены теоретические аспекты, характеризующие понятия «конкуренция» и «конкурентоспособность», а также рассмотрена конкуренция в розничной продуктовой торговле. 
 
Во второй главе «Анализ конкурентоспособности ООО «Шуры-Муры» отражены влияние внутренней и внешней среды на конкурентоспособность предприятия, был проведен ее анализ. Для этого использовались различные методики оценки конкурентоспособности предприятия торговли. 
 
В третьей главе «Разработка конкурентной стратегии торгового предприятия и мероприятия по ее реализации» представлены и разработаны пути укрепления конкурентоспособности, предложены мероприятия, внедрение которых позволит повысить эффективность работы предприятия в целом, а, следовательно, и его конкурентоспособность.  
 
В заключении подведен итог дипломного проектирования 

 

 

1. Конкурентоспособность  предприятия торговли 
 
1.1. Сущность конкурентоспособности предприятия торговли и факторы, ее определяющие 
 
Новое время диктует новые правила. Осознанное стремление России динамично интегрироваться в мировую экономику предполагает необходимость использования общепризнанных в международном сообществе показателей эффективности участия той или иной страны в глобальном процессе мирового экономического развития, и в первую очередь конкурентоспособности. Основу рыночной экономики составляет понятие конкуренции, как главной движущей силы эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующих в данной среде. Наиболее успешным участником такого соревнования является тот, кто способен выдерживать конкурентную борьбу на отечественном и внешнем рынках. 
 
В последние десятилетия в условиях глобализации экономики отмечается усиление конкуренции фактически во всем мире. С установлением рыночных отношений в России российским компаниям приходится выдерживать серьезную конкуренцию не только на внешнем рынке, но и на внутреннем. В связи с этим возникает острая проблема оценки и повышения уровня конкурентоспособности российских предприятий. 
 
 
Конкуренция в переводе с латинского (Concurrence) [19, С. 125] означает сталкивание. Она является формой взаимного соперничества субъектов рыночной экономики. Средство конкуренции — это товары и услуги, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя. Конкуренция базируется на двух процессах: соперничестве и удовлетворении потребностей.  
 
Конкуренция обязывает фирмы создавать конкурентоспособный товар или предоставлять конкурентоспособную услугу. Существует диалектическая связь конкуренции и конкурентоспособности — одно вытекает из другого. Естественно, что категории «конкуренция» и «конкурентоспособность» должны относиться к фиксированному периоду времени и конкретному рынку. 
 
Разные авторы по-разному трактуют понятие «конкурентоспособность». В таблице 1 приведены некоторые из них. 
 
Таблица 1 – Некоторые определения понятия «конкурентоспособность» 

Автор	Содержание определения
Портер М.    [31, C.17]	Конкурентоспособность – свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений.
Макдоналд М., Данбар Я.    [21,C.28]	^ Конкурентоспособность компании – это мера реальной силы организации в каждом сегменте, объективная оценка способности компании удовлетворить потребности каждого сегмента в сравнении с конкурентами.
Жан-Жак Ламбен     [16, C. 36]	^ Конкурентоспособность фирмы- ее способность удовлетворять нужды потребителей лучше, чем это делают ее конкуренты.

Таким образом, в настоящее  время существует множество определений конкурентоспособности как в нашей стране, так и за рубежом. Применительно к экономической сфере эти определения сводятся к следующему: под конкурентоспособностью понимают обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования. Носителями этих свойств, то есть конкурентных преимуществ, могут быть различные виды продукции, предприятия и организации или их группы, образующие отраслевые или конгломератные объединения и, наконец, отдельные страны или их объединения (региональные, политические, этнокультурные), ведущие конкурентную борьбу за лидерство в различных сферах международных экономических отношений. В приложении А приведены особенности понятия «конкурентоспособность» применительно к различным объектам. 
 
Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект, то это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом. В условиях рыночных отношений конкурентоспособность является главным фактором успеха. Однако к настоящему времени в этом направлении сделано явно недостаточно.  
 
Все многообразие конкурентных отношений, возникающих в сфере экономики, можно с определенной долей условности подразделить на три уровня [50, C.116]: 
 
- микроуровень (конкретные виды продукции, предприятия);  
 
- мезоуровень (отрасли, корпоративные объединения предприятий);  
 
- макроуровень (народно-хозяйственные комплексы, страны).  
 
Их можно представить на рисунке 1. 
 
 
 
Рисунок 1. Уровни конкурентоспособности 
Соответственно конкурентные характеристики и факторы, их определяющие, подразделяются на: 
 
- микроуровневые (отражающие собственно качество и цены продукции);  
 
- мезоуровневые (обеспечивающие устойчивое улучшение показателей эффективности использования имеющихся производственных ресурсов отраслей); 
 
- макроуровневые (отражающие общее состояние хозяйственных систем, их сбалансированность, инвестиционный климат, налоговый режим, тарифно-таможенную политику и т.п.).  
 
Приведенное структурирование субъектов конкурентной борьбы, а также факторов и характеристик конкурентоспособности позволяет более четко охарактеризовать состав элементов этой сложной категории и выявить их взаимосвязи. Это, в свою очередь, помогает обосновать эффективные подходы к ее анализу, что открывает дополнительные возможности раскрытия имеющихся резервов и определения стратегических направлений повышения конкурентоспособности на каждом из уровней. 
 
Распределение по уровню конкурентных отношений можно рассматривать как признак для классификации конкурентоспособности.  
 
Виды конкурентоспособности представлены в таблице 2. 
 
Конкурентоспособность является многомерным свойством, что определяется многоаспектностью самого явления конкуренции. Это означает, что предприятие не может сосредоточивать усилия только на одном из конкурентных факторов - они должны учитываться одновременно, с учетом взаимной зависимости и времени.  
 
Основными свойствами конкурентоспособности (по всем составляющим) являются относительность и динамический характер. Относительность проявляется в том, сто сравнение предприятия и конкурентов позволяет говорить о конкурентных преимуществах в отношении той или иной стороны. 
Таблица 2 – Виды конкурентоспособности

Признак классификации	Виды конкурентоспособности
По уровню конкурентных отношений	- конкурентоспособность  продукции (микроконкурентоспособность). Это способность продукции отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогом-конкурентом [19, C. 11];    - конкурентоспособность предприятия (мезоконкурентоспособность). В самом широком смысле можно определить как способность к достижению собственных целей в условиях противодействия конкурентов [73,C. 38]     - макроконкурентоспособность.     ^ Конкурентоспособность региона (города) — это его способность создавать требуемые политические, экономические, экологические, социальные, инновационные и другие условия для выполнения государственными органами управления своих функций по обеспечению эффективной и качественной работы государственных, коммерческих и других структур, по гармоничному развитию личности и повышению качества жизни населения.     ^ Конкурентоспособность государства — это его способность обеспечивать эффективную интеграцию в мировое хозяйство, эффективное и качественное функционирование всех государственных, коммерческих и других структур по обеспечению комплексной безопасности и высокого качества жизни населения.
В отношении рынка	- на глобальном рынке (мировом)    - национальном рынке;    - региональном рынке;    - местном рынке;
По подходу к управлению предприятием    [35, C. 48]	- стратегическая конкурентоспособность. Она определяет потенциальную способность данного объекта конкурировать с аналогичными объектами в будущем на запланированном рынке.    - фактическая конкурентоспособность – сложившаяся конкурентоспособность конкретного объекта на конкретном рынке.
По объекту     [39, C 12]	- конкурентоспособность нормативных  актов;    - научно-методических документов;    - проектно-конструкторской документации    - технологии;    - производства;    - выпускаемой продукции (выполняемой услуги),     - рабочего;    - специалиста;    - менеджера;    - ценных бумаг;    - инфраструктуры (внешней среды);    - информации;     - фирмы (организации, учреждения).

 
 
Создание и использование конкурентных преимуществ предприятия — тесно связанные процессы, которые в принципе могут вступать в противоречие между собой. Оценочной базой для конкурентных преимуществ являются цели предприятия и связанные с ними задачи, которые способно выполнять предприятие с учетом реальных условий внешней среды и при заданном качестве их выполнения.  
 
Динамический характер конкурентоспособности определяет ее постоянную недостаточность. Недостаточность конкурентоспособности - один из основных побуждающих моментов, который отражается и в стратегических, и в оперативных решениях. Успокоенность относительно конкурентоспособности часто приводит к отставанию. Любые преимущества рано или поздно будут скопированы или превзойдены конкурентами. Единственным устойчивым конкурентным преимуществом является постоянное движение вперед. 
 
Очевидно, что конкурентоспособность предприятия является интегральной характеристикой. В общем случае целесообразно выделять следующие структурные составляющие [73, C. 41]: 
 
1 - конкурентоспособность предложения на рынке; 
 
2 - конкурентоспособность ресурсов предприятия; 
 
3 – конкурентоспособность менеджмента; 
 
4 - конкурентоспособность предпринимательской идеи (видения). 
 
Их тесная взаимосвязь очевидна.  
 
Представим их описание наглядно в таблице 3. 
 
 
Таблица 3 – Общие структурные составляющие конкурентоспособности предприятия

Структурная составляющая	Описание
Конкурентоспособность предложения	Определяет так называемую текущую  конкурентоспособность предприятия. Для современных маркетинговых рынков свойственна конкуренция не самого товара, а того, чем он дополнительно снабжен в виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций для клиентов, финансирования, особенностей поставки, услуг по складированию и прочих ценимых людьми вещами. Понятие «предложение товара» существенно расширяет рамки учитываемых при анализе конкурентоспособности факторов, определяющих окончательный выбор покупателя. Предложение, таким образом, включает в себя продукт, цену и сопутствующие услуги, т.е. то, что определяет полезность (выгодность) приобретения для клиента.
Конкурентоспособность располагаемых  ресурсов: финансовых, природных, материальных, технологических, производственных, кадровых и других.	Ею определяется долгосрочная конкурентоспособность  предприятия. В частности, платежеспособный спрос также можно рассматривать как один из видов ресурсов, по поводу доступа к которому существует конкуренция. При этом если рассматривать общий совокупный спрос, то все предприятия, предлагающие товары или услуги на определенной территории, являются конкурентами. Наличие ресурсов позволяет предприятию длительное время обеспечивать (поддерживать) конкурентоспособность предложения.
Конкурентоспособность менеджмента  предприятия	В условиях конкуренции необходимо поддерживать ресурсную базу в актуальном для условий рынка состоянии. Этот процесс, а также грамотное использование имеющихся ресурсов с точки зрения конкуренции определяется, конкурентоспособностью менеджмента предприятия, прежде всего высшего руководства. Способности топ-менеджеров к принятию важнейших стратегических решений, генерации новых идей именно в том темпе, который требует рынок, и умение организовать их выполнение, готовность идти на разумный риск являются важнейшими факторами конкурентоспособности менеджмента. Конкурентоспособность менеджмента — это сравнительная характеристика качества менеджмента на предприятии и у конкурентов. Прежде всего это различия в квалификации, мотивации, организации управления.
Конкурентоспособность предпринимательской  идеи.	Является связующим, базовым элементом  указанных аспектов конкурентоспособности. Предпринимательская идея включает основное представление о продукте предприятия, о способе удовлетворения потребности клиентов, о способе поддержания и развития потенциала и о способах управления предприятием. Перечисленные составляющие являются уникальными для каждого предприятия, а их удачное сочетание и определяет конкурентоспособность предпринимательской идеи.

 
 
На рис. 2 проиллюстрирована взаимосвязь различных аспектов конкурентоспособности, в частности, подчеркивается, что наиболее «фундаментальный» характер имеет конкурентоспособность менеджмента и предпринимательской идеи, а внешнее восприятие конкурентоспособности в основном связано с рыночным предложением. 
 
 
 
Рисунок 2. Структура конкурентоспособности [73, C. 42] 
Для достижения и постоянного поддержания объекта конкурентоспособным на рынке необходимо поддерживать завоеванные конкурентные преимущества, искать и реализовывать новые. 
 
^ Конкурентное преимущество предприятия — превосходство, высокая компетентность предприятия в какой-либо области деятельности [16, C. 368]. Другими словами конкурентоспособность организации определяют ее конкурентные преимущества. Фактор конкурентного преимущества — конкретный компонент (фактор) внешней или внутренней среды фирмы, по которому она превосходит конкурирующие фирмы. Факторы могут быть тактическими и стратегическими.  
 
^ Устойчивое конкурентное преимущество – это превосходство над компаниями-соперниками, которое торговец сохраняет в течение длительного периода времени [18, C. 122]. В таблице 4 перечислены некоторые подходы, использование которых позволяет торговой фирме получить такие преимущества.  
 
Таблица 4 – Подходы к созданию конкурентного преимущества [18, C. 123]

Тип преимуществ		Подходы к созданию преимуществ
Преимущества, основанные на внешних  отношениях		^ Отношения с покупателями    Увеличение числа лояльных покупателей
		Правовые аспекты    Наличие местных законов, препятствующих выходу на рынок новых конкурентов
		Преимущества в налогообложении
		Расположение
		Поставщики
		^ Прочные взаимосвязи
Преимущества, основанные на внутренних отношениях		Управление товарными  запасами    Эксклюзивный товар    ^ Низкие издержки, обусловленные эффектом масштаба    Больше товаров    Широкий ассортимент    Выгодные условия закупка
		Низкие цены    Лучшие покупатели
		Больший объем продаж
		^ Работа магазина     Лучший сервис     Лучшее представление товара     Лучшая реклама    Большая безопасность, низкий уровень хищений    Лучшие торговые работники    Лучшие менеджеры магазина
		^ Системы контроля
Лучшая информационная система управления    Эффективное распределение    Лучший контроль за запасами

 
Примечание: устойчивые конкурентные преимущества выделены жирным шрифтом 
Следует отметить, что этот список не является исчерпывающим. Любое действие, предпринимаемое розничным предприятием торговли, может стать основой для получения превосходства над конкурентами. 
 
Важнейшей целью оценки конкурентоспособности является повышение эффективности деятельности фирмы [49, C. 109]. Изучение конкурентоспособности фирмы ведется в сравнении с позициями и возможностями фирм-конкурентов и в целом предполагает поиск ответов на четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится структура системы слежения за конкуренцией [7, C. 434]: 
 
1. Каковы основные цели конкурента? 
 
2. Каковы текущие стратегии достижения этих целей? 
 
3. Какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии? 
 
4. Каковы их вероятные будущие стратегии? 
 
Ответы на первые три группы вопросов должны обеспечить исходные данные для предвидения будущих стратегий. Анализ совокупности сведений по указанным четырем областям дает достаточно полную картину действий конкурентов. 
 
С точки зрения результативности деятельности предприятий-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить основные факторы, требующие изучения. Они варьируются в зависимости от объекта конкурентоспособности (таблица 5): 
 
Таблица 5 – Основные факторы конкурентоспособности в зависимости от объекта конкурентоспособности

Объект	Факторы
Товар (продукция) [7, C. 345]	- продукт и его критерии качества;    - цена;    - доведение продукта до потребителя;    - продвижение продукта;    - доля рынка.
Производственная организация	- эффективность производственной  деятельности;    - финансовое положение;    - эффективность организации сбыта и продвижения товара на рынке;    - конкурентоспособность продукции;    - доля рынка
Торговая организация (объединены факторы, выделенные различными авторами)	- имидж фирмы;    - динамичность развития;    - уровень диверсификации хозяйственной деятельности (видов бизнеса);    - способность к риску;    - разнообразие ассортимента товаров;    - качество реализуемых товаров;    - рациональность ассортимента товаров;    - культура обслуживания;
	^ Продолжение таблицы 5
	- условия обслуживания;    - доступность услуг;    - суммарная рыночная доля главных видов бизнеса;    - стабильность финансово-экономического положения;    - рыночная цена товаров с учетом возможных скидок или наценок;    - частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет;    - предпродажная подготовка товаров;    - эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения;    - уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей);    - уровень рекламной деятельности;    - уровень послепродажного обслуживания;    - политика предприятия во внешней предпринимательской среде, характеризующая способность фирмы управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т. п.    - трудовая этика (желания и умения трудиться);    - гибкость и готовность к самосовершенствованию;    - мобильность рабочей силы (желание рабочей силы учиться, работать за границей, постигать опыт других стран);    - дух конкуренции. Конкурентоспособность формируется там, где присутствует дух соревнования.
Отрасль [45]	- производительность труда;    - уровень оплаты труда;    - капиталоемкость;    - наукоемкость и технический уровень продукции;    - совокупность знаний и научных заделов, необходимых для самостоятельного освоения продукции и ее воспроизводства;    - объем технологических заделов для реализации научных и проектно-конструкторских разработок;    - степень экспортной ориентации или импортной зависимости отрасли;    - степень соответствия уровня развития отрасли общему уровню развития национального хозяйства;    - экспансия отрасли.
Страна [61]	- динамизм экономики     - динамизм рынка     - развитие финансовой системы     - роль государства     - ресурсы и инфраструктура    - готовность стимулирования торговой деятельности    - политика страны в отношении нововведений     - социально-политическая обстановка

 
 
 
Данный перечень можно детализировать и дополнить за счет вопросов по изучению конкурентоспособности товаров  и эффективности маркетинговой  деятельности. Каждый из факторов оценивается  по нескольким критериям. 
 
В экономической литературе существует множество различных взглядов на критерии конкурентоспособности.  
 
Критерий (с греческого «criterion») означает признак, на основании которого формируется оценка качества экономического объекта, процесса, мерило такой оценки. Критерий - это целевой показатель, по которому можно судить о достижении определенного уровня конкурентоспособности предприятия. Он представляет собой важнейший отличительный признак, позволяющий производить оценку действий, свойств, состояния и характеризующий количественные и качественные стороны явлений, их сущность. Критерий должен выражать конечную цель достижения конкурентоспособности предприятия. 
 
Критерии, характеризующие конкурентоспособность торгового предприятия, должны отвечать следующим требованиям: 
 
1) отражать конечные целевые результаты хозяйственной деятельности предприятия;  
 
2) фиксировать уровень затрат предприятия на достижение поставленных целей; 
 
3) быть универсальным, чтобы его можно было сопоставлять критериями других организаций;  
 
4) подвергаться синтезу, то есть быть способным к последовательному разложению на более детальные аналитические показатели; 
 
5) учитывать масштабы времени. 
 
Конкурентоспособность торгового предприятия оценивается одновременно с использованием нескольких критериев, поэтому она относился к типу поликритериальных. Критерии и показатели конкурентоспособности предприятия представлены в таблице 6. 
 
Таблица 6 - Критерии и показатели конкурентоспособности торгового предприятия

Критерии конкурентоспособности	Показатели конкурентоспособности
Критерии оценки технического уровня предприятия	а) механизация и автоматизация  торговой деятельности;    б) техническая оснащенность труда;    в) уровень состояния основных фондов предприятия.
Критерии экономического потенциала и эффективности деятельности	а) доля на рынке;    б) объем продаж;    в) экономия затрат;     г) рациональность эксплуатации основных фондов (фондоотдача);     д) наивысшая рентабельность;    е) совершенствование организации труда;     ж) производительность труда;
Критерии финансового состояния предприятия	а) коэффициент автономии;     б) доходность предприятия;     в) коэффициент платежеспособности предприятия;    г) коэффициент абсолютной ликвидности;     д) коэффициент оборачиваемости оборотных средств
Критерии оценки ассортимента товаров	а) широта ассортимента;    б) глубина ассортимента;    в) коэффициент обновления ассортимента;    г) коэффициент устойчивости ассортимента
Критерии эффективности стимулирования спроса	а) степень обновления ассортимента;    б) степень завершенности покупки;    в) объем и структура неудовлетворенного спроса;    г) рентабельность рекламных мероприятий     д) степень приверженности покупателей к торговому предприятию
Критерии эффективности менеджмента	а) репутация фирмы    б) эффективность процессов найма, подготовки и продвижения всех работников;    в) стиль управления;    г) эффективность руководства;     д) принципы организации систем управления, построение организационной структуры, механизм управления.
Критерии состояния и квалификации трудовых ресурсов	а) компетентность продавцов;    б) соответствие компенсирующей системы для мотивации и стимулирования работников;     в) участие менеджеров и технического персонала в профессиональных организациях;    г) уровень мотивации и удовлетворения работой у сотрудников.

 
 
Перечисленные критерии конкурентоспособности находятся в тесной взаимосвязи. Изменение показателя каждого из них приводит к неизбежному изменению других показателей. Это обстоятельство необходимо принимать во внимание руководству при осуществлении преобразований внутри организации с целью ее адаптации к условиям внешней среды. Кроме того, данный список можно продолжить применительно к конкретному предприятию. 

 

 

^ 1.2. Методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия. Управление конкурентоспособностью в торговле 
 
Несмотря на достаточно глубокий уровень разработки проблемы конкурентоспособности, единого подхода к ее количественной оценке до сих пор нет. Проблемы анализа и оценки конкурентоспособности сложны и многогранны. Свой вклад в решение этих проблем внесли такие зарубежные и отечественные ученые, как М. Портер, Ф. Котлер, Е. Дихтль, Е.П. Голубков, А.Н. Печенкин, А. Глухов, П.С. Завьялов, Г.Л. Багиев и др., которые разрабатывали теоретические и методические аспекты оценки конкурентоспособности предприятия. Однако до сих пор отсутствует четкая систематизация полученных результатов исследований. 
 
Наиболее известные на сегодняшний день модели и методы оценки конкурентоспособности товара и предприятия можно разделить на две группы [46, C. 25]: аналитические и графические методы. Данное деление на методы оценки конкурентоспособности товара и методы оценки конкурентоспособности предприятия достаточно условны, так как они во многом совпадают, меняется только объект исследования. Классификация методов оценки конкурентоспособности товара и предприятия представлена на рисунке 3. 
 
 
 
Рисунок 3. Иерархия методов оценки конкурентоспособности [46, C. 26] 
Следует отметить, что не все методы оценки конкурентоспособности предприятия подходят для торговли. Это связано с тем, что факторы, определяющие конкурентоспособность предприятия, для различных отраслей варьируются. В таблице 7 представлена классификация, достоинства и недостатки методов оценки конкурентоспособности товара и предприятия  
 
Таблица 7 – Классификация методов оценки конкурентоспособности товара и предприятия [46, C. 37]

Количество параметров оценки	Название метода	Достоинства метода	Недостатки метода
Графические методы оценки конкурентоспособности  товара и предприятия
Количество осей координат = 2	Матрица БКГ	При наличии достаточно достоверной  информации точно показывает положение  предприятия	Отсутствует прогностичность, не показывает причин данного положения фирмы
	Модель «Привлекательность рынка  – преимущества в конкуренции»	Позволяет определить положение фирмы  относительно других конкурентов; выработать дальнейшие стратегии	Модель статична, трудно оценить  качественные характеристики
	Матрица Портера	Наглядное структурирование достижения конкуренции	Не дает конкретных рекомендаций по достижению конкурентных преимуществ
Количество осей координат > 2	Метод «многоугольник конкурентоспособности  предприятия»	Достаточная легкость использования для оперативного анализа ситуации, определения текущего положения относительно конкурентов	Сложность при расчете показателя, получении исходных данных, отсутствие прогнозной информации
Аналитические методы оценки конкурентоспособности  товара
Количество параметров ≤ 2	Модель Розенберга	Простота сравнения товаров: каждому  товару может быть поставлено в соответствие определенное число	Трудно определить и оценить наиболее важные для продукта характеристики с точки зрения потребителя. Нет  сравнения с идеальными характеристиками товара
	Интегральный показатель конкурентоспособности	Достаточно легкое сравнение с  товарами-конкурентами	Применение экспертного метода, трудность в определении параметров и их значимости
	Оценка конкурентоспособности товара на основе уровня продаж	Формулы позволяют определить позицию  товара на рынке, метод учитывает  влияние различных факторов внешней  среды	Статичность модели. Основу метода составляют экспертные оценки
Количество параметров > 2	Модель с идеальной точкой	Метод дает представление об идеальном  продукте, позволяет определить степень  отклонения данного продукта от идеала	Трудность в определении характеристик  идеального и рассматриваемого товаров, использование экспертных оценок
Универсальные аналитические методы оценки конкурентоспособности предприятия
Количество параметров ≤ 2	Метод рейтинговой оценки	Достаточно точно определяет место  данного предприятия относительно его конкурентов	Сложность при расчете показателя, полученных исходных данных, отсутствие прогнозной информации
	Оценка на основе расчета доли рынка	Метод позволяет определить тип  и место фирмы на рынке	Нельзя определить причины выявленного  положения фирмы, разработать необходимую  стратегию
Количество параметров > 2	Метод оценки конкурентоспособности на основе потребительной стоимости	Оценка конкурентоспособности с  учетом факторов внутренней среды фирмы	Сложность расчетов, сбора необходимой  информации
^ Продолжение таблицы 7
Аналитические методы оценки конкурентоспособности промышленного предприятия
Количество параметров > 2	Метод оценки на основе теории эффективной  конкуренции	Охватывает все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности фирмы	Сложность расчетов, сбора необходимой  информации
Аналитические методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия
Количество параметров > 2	Метод оценки конкурентоспособности  торговой услуги [19, 233]	Оценка конкурентоспособности с  учетом факторов внутренней среды фирмы.	Сложность сбора необходимой информации, учитываются только узкий круг факторов
	Метод оценки на основе теории эффективной  конкуренции по методике д.э.н. проф. Николаевой Т.И.	Охватывает все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности фирмы	Сложность расчетов, сбора необходимой  информации
	Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности  предприятия торговли [61]	Определяет важность отдельных факторов конкурентоспособности предприятия  для потребителя и дает их количественную оценку	Необходимость для достоверности  данных обеспечивать правильную выборку анкетируемых.